Všeobecné obchodní podmínky od

Transkript

1 Všeobecné obchodní podmínky od ÚVODNÍ USTANOVENÍ 1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen obchodní podmínky ) společnosti M&K LIFE STYLE s.r.o. se sídlem Petříkov 163, Velké Popovice, zapsané pod spisovou značkou C u Městského soudu v Praze identifikační číslo: (dále jen zprostředkovatel ) upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti se zprostředkováním uzavření smlouvy o poskytnutí služeb prostřednictvím internetového obchodu zprostředkovatele (dále jen smlouva o poskytnutí služeb ) uzavírané mezi právnickými osobami poskytujícími služby (dále jen poskytovateli ) a jinou fyzickou či právnickou osobou (dále jen objednatel ) prostřednictvím internetové stránky zprostředkovatele na internetové adrese: a to prostřednictvím webového rozhraní (dále jen webové rozhraní ) Obchodní podmínky dále upravují práva a povinnosti smluvních stran při využívání webové stránky zprostředkovatele umístěné na (dále jen webová stránka ) a další související právní vztahy Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí smlouvy o zprostředkování uzavření smlouvy o poskytnutí služeb Znění obchodních podmínek může zprostředkovatel měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek. 2. UZAVŘENÍ SMLOUVY O POSKYTNUTÍ SLUŽEB 2.1. Webové rozhraní obchodu obsahuje přehled služeb, jejichž poskytnutí zprostředkovatel zprostředkovává, a to včetně uvedení cen jednotlivých služeb. Ceny těchto služeb jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků. Nabídka služeb a ceny těchto služeb zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní obchodu. Tímto ustanovením není omezena možnost zprostředkovatele zprostředkovat uzavření smlouvy o poskytnutí služeb za individuálně sjednaných podmínek, k čemuž je zprostředkovatel jednotlivými poskytovateli zmocněn. Veškeré nabídky služeb umístěné ve webovém rozhraní obchodu jsou nezávazné a zprostředkovatel není povinen zprostředkovat uzavření smlouvy o poskytnutí těchto služeb Dokladem o přijetí požadavku objednatele na zprostředkování uzavření smlouvy o poskytnutí služeb a o přijetí peněz dle čl těchto obchodních podmínek je voucher Pro objednání voucheru vyplní objednatel objednávkový formulář ve webovém rozhraní obchodu. Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o: objednávané službě způsobu úhrady voucheru, údaje o způsobu doručení voucheru. možnosti uplatnění slevy prostřednictvím slevového kódu

2 možnosti volby konkrétního poskytovatele služeb resp. regionu/oblasti pro výkon služeb včetně potřebných kontaktních informací 2.4. Před zasláním objednávky zprostředkovateli je objednateli umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky objednatel vložil, a to i s ohledem na možnost objednatele zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do objednávky. Objednávku odešle objednatel zprostředkovateli kliknutím na tlačítko Registrovat. Údaje uvedené v objednávce jsou zprostředkovatelem považovány za správné. Zprostředkovatel neprodleně po obdržení objednávky toto obdržení objednateli potvrdí elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty objednatele uvedenou v uživatelském rozhraní či v objednávce (dále jen elektronická adresa objednatele ) Smlouva o zprostředkování uzavření smlouvy o poskytnutí služeb mezi objednatelem a zprostředkovatelem vzniká odesláním objednávky 2.6. Objednatel provádí volbu konkrétního poskytovatele služeb již v okamžiku zadání objednávky, zprostředkovatel volbu poskytovatele potvrdí ve své akceptaci a smlouva o poskytnutí služeb vzniká v okamžiku doručení akceptace ze strany zprostředkovatele a to tak, že bude objednateli na zvolenou ovou adresu zaslán slevový voucher. Zprostředkovatel je za tímto účelem jednotlivými poskytovateli služeb zmocněn k uzavírání smluv o poskytnutí služeb jejich jménem a na jejich účet Objednatel souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání smlouvy o zprostředkování uzavření smlouvy o poskytnutí služeb, i při uzavření smlouvy o poskytnutí služeb. Náklady vzniklé objednateli při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením smlouvy o poskytnutí služeb (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí objednatel sám. 3. CENA ZPROSTŘEDKOVÁVANÉ SLUŽBY A PLATEBNÍ PODMÍNKY 3.1. Cenu zprostředkovávané služby v hodnotě voucheru může objednatel uhradit k rukám zprostředkovatele následujícími způsoby: platební kartou, bezhotovostně převodem na účet zprostředkovatele nebo jinými způsoby platby aktuálně nabízenými ve webovém rozhraní poskytovatele služby, (dále jen účet zprostředkovatele ) 3.2. V případě bezhotovostní platby je objednatel povinen uhradit cenu zprostředkovávané služby společně s uvedením variabilního symbolu platby nebo prostřednictvím platební karty Zprostředkovatel přijme objednatelem uhrazenou cenu zprostředkovávané služby na účet úschovy, kde ji bude s péčí řádného hospodáře opatrovat a vyplatí ji poskytovateli zprostředkovávaných služeb po poskytnutí zprostředkovávané služby v souladu s čl. 5 těchto obchodních podmínek. Za činnost zprostředkovatele náleží zprostředkovateli provize, kterou hradí zprostředkovateli poskytovatel zprostředkovávaných služeb, nikoli objednatel, a to na základě smluvního vztahu mezi zprostředkovatelem a poskytovatelem zprostředkovávaných služeb Zprostředkovatel služeb zašle objednateli nebo třetí osobě, v jejíž prospěch je smlouva sjednána slevový voucher na , který při registraci a objednání služby objednatel či třetí osoba do systému zadá. Zprostředkovatel nenese odpovědnost za chybně zadané údaje ze strany objednatele či třetí osoby Slevový voucher má charakter potvrzení platnosti objednávky a dává objednateli či třetí osobě právo využít služby, kterou si objednatel či třetí osoba prostřednictvím tohoto slevového voucheru objednala. Slevový voucher má platnost 2 měsíce od jeho vystavení. Rozhodné datum pro uplynutí této lhůty je den vystavení slevového voucheru ze strany zprostředkovatele. Toto datum vystavení resp. datum exspirace slevového voucheru je na tomto viditelně vyznačeno.

3 Po uplynutí doby platnosti slevového voucheru ztrácí objednatel nebo třetí osoba služby nárok na poskytnutí služby a závazek Zprostředkovatele služeb uplynutím doby platnosti zaniká. Objednatel či třetí osoba nemají nárok na vrácení prostředků použitých při hrazení služby definované slevových voucherem Rezervace termínu a místa využití konkrétní služby musí být sjednána se zprostředkovatelem služeb tak, aby služba byla využita do konce doby slevového voucheru resp. doby platnosti stanovené na něm a to tak, aby provedení resp. využití služby definované tímto slevovým voucherem bylo před uvedeným datem exspirace slevového voucheru. Lhůta pro rezervaci v rezervačním systému vychází z aktuálního naplnění míst vykonávajících službu Objednatel provede rezervaci termínu a místa prostřednictvím rezervačního systému na stránkách Zprostředkovatel se zavazuje v uvedený termín službu a jejích vykonání objednavateli či třetí osobě zprostředkovat v místě určeném a definovaném v rezervačním systému V případě, že z nepředpokládatelných důvodů (technické problémy, výpadek elektřiny, nemoc provádějícího, plně vytížení rezervací apod.) nebude moci zprostředkovatel službu vykonat/zajistit zprostředkování v daný termín, na který byl již objednatel či třetí osoba objednána a naplnit tak smluvní vztah, má zprostředkovatel nárok na změnu termínu resp. bude neodkladně kontaktovat objednatele a nabídne mu náhradní řešení (v tomto případě si poskytovatel vyhrazuje právo platnost slevového voucheru prodloužit za účelem splnění závazku). Nevzniká tímto nárok objednatele či třetí osoby na vrácení peněz V případě, že by poskytovatel službu definovanou v kupní smlouvě nebyl schopen vykonat do 12 měsíců od data objednání služby/vystavení slevového voucheru, má objednatel či třetí osoba nárok na vrácení peněz Pokud byl slevový voucher prokazatelně využit (objednatel či třetí osoba využila služeb definovaných slevovým voucherem), byla tím naplněna každá konkrétní jednotlivá smlouva Objednatel či třetí osoba mají povinnost na místě provedení/využití služeb, předložit slevový voucher s unikátním kódem, který slouží k identifikaci klienta. Na základě tohoto univerzálního kódu bude systémově zaznamenáno provedení služby a naplnění smlouvy. Bez slevového voucheru nemá objednatel či třetí osoba nárok na vykonání služby. V tomto případě se má za to, že pokud není schopen či ochoten objednatel či třetí osoba slevový voucher poskytnout/předložit, jakoby se na rezervované místo a čas nedostavil. Objednatel či třetí osoba má povinnost dostavit se ohlásit se na místě provedení/využití služeb, které si v rezervačním systému vybrala, min. 15 min před rezervovaným termínem. V případě, že se v přesně stanovený čas na místo nedostaví, má zprostředkovatel nárok brát toto jednání jako porušení smlouvy o poskytnutí služby definované slevovým voucherem a vykonání služby odmítnout. Objednatel či třetí osoba nemají v tomto případě žádný nárok na vrácení peněz. Důvodem je časová logistika zprostředkovatele, který musí zajistit dostupnost termínů ostatním objednatelům či třetím osobám a zároveň hledět na vyhrazený čas pro poskytnutí služby v potřebném rozsahu a kvalitě. V ojedinělých případech si zprostředkovatel vyhrazuje právo dát možnost objednavateli či třetí osobě využít rezervačního systému znovu a přeobjednat se na jiný termín. V tomto případě je ovšem nutné kontaktovat zprostředkovatele na kontaktech uvedených na webu 4. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY UZAVŘENÉ NA DÁLKU 4.1. Pokud je smlouva o poskytnutí služeb uzavřena pomocí prostředků komunikace na dálku (v internetovém obchodě), má objednatel právo bez udání důvodu odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí voucheru. Odstoupení od smlouvy o poskytnutí služeb musí být zprostředkovateli odesláno do čtrnácti (14) dnů od převzetí voucheru, a to na adresu elektronické pošty prodávajícího info@nekurme.cz, avšak nesmí do té doby objednatel službu, které se tato smlouva týkala, využít. Využitím služby, tedy návštěvou místa pro výkon služby, nárok na odstoupení od smlouvy zaniká.

4 4.2. V případě odstoupení od smlouvy dle čl. 4.1 obchodních podmínek, vrátí zprostředkovatel peněžní prostředky přijaté od objednatele do 14 dnů od odstoupení od smlouvy o poskytnutí služeb objednatelem, a to stejným způsobem, jakým je zprostředkovatel od objednatele přijal, pokud objednatel neurčí jinak Objednatel bere na vědomí, že dle ustanovení 1837 občanského zákoníku, ve znění pozdějších předpisů (dále jen občanský zákoník ), nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy na poskytování služeb, jestliže s jejich plněním bylo se souhlasem objednatele započato před uplynutím lhůty 14 dnů od převzetí plnění. 5. SLUŽBA PROCEDURA ODVYKÁNÍ KOUŘENÍ, POVINNOSTI ZPROSTŘEDKOVATELE, POVINOSTI OBJEDNATELE ČI TŘETÍ OSOBY 5.1. Služba, kterou si objednatel či třetí osoba prostřednictvím webu objednal, má charakter procedury, během které na něm budou provedeny úkony vedoucí k odvykání jeho závislosti na kouření. Rozsah procedury je obchodním tajemstvím zprostředkovatele a proto nejsou detaily procedury zveřejněny Tato procedura resp. metoda je ovšem zcela bezbolestná a nemá žádné negativní nebo vedlejší účinky. Během vykonání procedury zůstane objednatel či třetí osoba v klidu sedět a nebude po ni vyžadována žádná fyzická aktivita. Procedurou je mimo jiné eliminováno obnovení chuti na cigaretu (potlačení chuti na cigaretu), a odblokována fyzická závislost na cigaretách (potlačení abstinenčních příznaků). Procedura je připravena v rozsahu mezi minutami v závislosti na proměnných parametrech každého jednoho objednatele či třetí osoby Zprostředkovatele pověřuje vykonávajícího povinností provést proceduru v nejvyšší možné kvalitě s cílem nejvyšší možné efektivity zákroku. Zprostředkovatel ovšem nenese žádnou odpovědnost za to, zda-li objednatel či třetí osoba skutečně přestane kouřit. V případě recidivy kouření má objednatel či třetí osoba nárok využít proceduru znovu a to již zdarma. Cílem zprostředkovatele je dostát závazku daného smlouvou, ačkoli nemůže 100% účinnost zajistit. Opakování procedury je možné v případě recidivy pouze do 14 dní od provedení první procedury (původního termínu objednání a provedení služby). Pro opakování procedury je třeba kontaktovat zprostředkovatele na kontaktech uvedených na webu a znovu se svým slevovým voucherem. V případě obnovy závislosti na kouření resp. recidivy kouření nemá objednatel či třetí osoba nárok na odškodné či vrácení peněz Objednatel či třetí osoba má povinnost 6 hodin před a 6 hodin po vykonání procedury (termínu, na který se v rezervačním systému objednal a byla mu služba splněna) se vyvarovat požití alkoholických nápojů a nedoporučujeme také pít silnou kávu, černý čaj nebo jiný kofeinový nápoj. Není třeba redukovat kouření před procedurou. Do poslední chvíle se může objednatel či třetí osoba chovat ve smyslu kouření tak, jak ho do této doby cigareta ovládala. Poslední cigaretu si v poklidu objednatel či třetí osoba vykouří ještě před vstupem do kliniky (místo výkonu procedury) a poslední nedopalek včetně zbytku krabičky přinese sebou (budou podle tohoto nastaveny určité procesy). V žádném případě nesmí objednatel či třetí osoba používat po proceduře náplasti a žvýkačky s obsahem Nikotinu není to třeba! Rovněž léky obsahující Nikotin budou působit kontraproduktivně, a mohou vést ke znovuobnovení závislosti. Objednateli či třetí osobě se nedoporučuje zkoušet účinnost metody/procedury tím, že si jednu cigaretu pokusně nebo jen jako jestli mi to ještě chutná zapálí. 6. REKLAMACE Vzhledem k tomu, že zákazník je v právním vztahu výlučně s poskytovatelem, se kterým objednatel uzavírá smlouvu o poskytnutí služeb, nese odpovědnost za porušení závazků vyplývajících z uzavřené smlouvy o poskytování služeb poskytovatel. Zprostředkovatel neodpovídá za kvalitu a rozsah služby poskytované poskytovatelem; případné reklamace služby uplatňuje objednatel výlučně u poskytovatele. Zprostředkovatel není oprávněn řešit reklamace služby ani jménem poskytovatele.

5 7. DORUČENÍ VOUCHERU Způsob doručení voucheru určuje zprostředkovatel, není-li ve smlouvě o zprostředkování uzavření smlouvy o poskytnutí služeb stanoveno jinak. 8. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ A ZASÍLÁNÍ OBCHODNÍCH SDĚLENÍ 8.1. Ochrana osobních údajů objednatele, který je fyzickou osobou, je poskytována zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů Objednatel souhlasí se zpracováním těchto svých osobních údajů: jméno a příjmení, adresa bydliště, identifikační číslo, daňové identifikační číslo, adresa elektronické pošty a telefonní číslo (dále společně vše jen jako osobní údaje ) Objednatel souhlasí se zpracováním osobních údajů zprostředkovatelem a poskytovatelem, a to pro účely realizace práv a povinností ze smlouvy o poskytnutí služeb a pro účely zasílání informací a obchodních sdělení zprostředkovatele Objednatel bere na vědomí, že je povinen své osobní údaje (při registraci, ve svém uživatelském účtu, při objednávce provedené z webového rozhraní obchodu) uvádět správně a pravdivě a že je povinen bez zbytečného odkladu informovat zprostředkovatele o změně ve svých osobních údajích Zpracováním osobních údajů objednatele může zprostředkovatel i poskytovatel pověřit třetí osobu, jakožto zpracovatele Osobní údaje budou zpracovávány po dobu neurčitou. Osobní údaje budou zpracovávány v elektronické podobě automatizovaným způsobem nebo v tištěné podobě neautomatizovaným způsobem Objednatel potvrzuje, že poskytnuté osobní údaje jsou přesné a že byl poučen o tom, že se jedná o dobrovolné poskytnutí osobních údajů. Objednatel prohlašuje, že byl poučen o tom, že souhlas se zpracováním osobních údajů může ve vztahu k zprostředkovateli odvolat písemným oznámením doručeným na adresu zprostředkovatele V případě, že by se objednatel domníval, že zprostředkovatel, poskytovatel nebo zpracovatel provádí zpracování jeho osobních údajů, které je v rozporu s ochranou soukromého a osobního života objednatele nebo v rozporu se zákonem, zejména jsou-li osobní údaje nepřesné s ohledem na účel jejich zpracování, může: požádat zprostředkovatele, poskytovatele nebo zpracovatele o vysvětlení, požadovat, aby zprostředkovatel, poskytovatel nebo zpracovatel odstranil takto vzniklý stav. Zejména se může jednat o blokování, provedení opravy, doplnění nebo likvidaci osobních údajů. Je-li žádost objednatele podle předchozí věty shledána oprávněnou, zprostředkovatel, poskytovatel nebo zpracovatel odstraní neprodleně závadný stav. Nevyhoví-li zprostředkovatel, poskytovatel nebo zpracovatel žádosti, má objednatel právo obrátit se přímo na Úřad pro ochranu osobních údajů. Tímto ustanovením není dotčeno oprávnění objednatele obrátit se se svým podnětem na Úřad pro ochranu osobních údajů přímo Požádá-li objednatel o informaci o zpracování svých osobních údajů, je mu zprostředkovatel či poskytovatel povinen tuto informaci předat. Zprostředkovatel i poskytovatel má právo za poskytnutí informace podle předchozí věty požadovat přiměřenou úhradu nepřevyšující náklady nezbytné na poskytnutí informace Objednatel souhlasí se zasíláním informací souvisejících se zprostředkovávanými službami nebo podnikem zprostředkovatele na elektronickou adresu objednatele a dále souhlasí se zasíláním obchodních sdělení zprostředkovatelem na elektronickou adresu objednatele.

6 9. DORUČOVÁNÍ 9.1. Nebude-li dohodnuto jinak, veškerá korespondence související se smlouvou o zprostředkování uzavření smlouvy o poskytnutí služeb musí být druhé smluvní straně doručena písemně, a to elektronickou poštou, osobně nebo doporučeně prostřednictvím provozovatele poštovních služeb (dle volby odesílatele). Objednateli je doručováno na adresu elektronické pošty uvedenou v jeho uživatelském účtu nebo u odeslané objednávky Zpráva je doručena: v případě doručování elektronickou poštou okamžikem jejího přijetí na server příchozí pošty. 10. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ Pokud vztah související s užitím webové stránky nebo právní vztah založený smlouvou o poskytnutí služeb obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotknutá platnost ostatních ustanovení. Změny a doplňky smlouvy o poskytnutí služeb či obchodních podmínek vyžadují písemnou formu Smlouva o zprostředkování uzavření smlouvy o poskytnutí služeb, resp. smlouva o poskytnutí služeb, včetně obchodních podmínek je archivována zprostředkovatelem v elektronické podobě Kontaktní údaje zprostředkovatele: adresa pro doručování společnosti: M&K LIFE STYLE s.r.o. se sídlem Petříkov 163, Velké Popovice, adresa elektronické pošty : info@nekurme.cz v Petříkově Za společnost M&K LIFE STYLE s.r.o.