OKRUŽNÍ PLAVBY V ITALSKÉM STYLU

Transkript

1 SPOLEČNOST COSTA CRUISES JE HRDÝM ČLENEM Italský šarm Costa Cruises je jedním z výrazných stylů plaveb, který je nabízen prostřednictvím asociace World s Leading Cruise Lines. Každý z našich členů vyniká v určitém stylu dovolené na lodi. Kromě společnosti Costa nabízíme moderní jiskru a zábavu s lodní společností Carnival Cruise Lines, pětihvězdičkovou rafinovanost s Holland America Line, dostupný luxus s Princess Cruises, klasickou britskou tradici s Cunard Line a příjemné soukromí se Seabourn Cruise Line. Rozdílné styly, rozdílné lodě, jejichž společným cílem je však nejvyšší kvalita. S World s Leading Cruise Lines si snadno vyberete okružní plavbu, která nejlépe vyhovuje Vašemu životnímu stylu. Více informací naleznete na Carnival Corporation. All rights reserved. VE SPOLUPRÁCI S ITALSKOU POBOČKOU SVĚTOVÉHO FONDU NA OCHRANU PŘÍRODY PODPORUJE SPOLEČNOST COSTA CRUISES PROJEKTY SVĚTOVÉHO FONDU NA OCHRANU PŘÍRODY ZAMĚŘENÉ NA OCHRANU NEJVZÁCNĚJŠÍCH OHROŽENÝCH MOŘSKÝCH EKOREGIONŮ NA PLANETĚ. NA PALUBĚ SE DOZVÍTE VÍCE. Rádi bychom poděkovali úřadům cestovního ruchu v Norsku a Dubaji za některé z fotografií použitých v této brožuře. ÚNOR 2008 STŘEDOMOŘÍ & KANÁRSKÉ OSTROVY SEVERNÍ EVROPA KARIBIK A SEVERNÍ A JIŽNÍ AMERIKA DÁLNÝ VÝCHOD ZAOCEÁNSKÉ PLAVBY DUBAJ & MAURICIUS Listopad Prosinec 2009 ROČNÍ KATALOG OKRUŽNÍ PLAVBY V ITALSKÉM STYLU 2009 Středomoří & Kanárské ostrovy, severní Evropa, Karibik a Severní a Jižní Amerika, Dálný východ, zaoceánské plavby, Dubaj & Mauricius LISTOPAD PROSINEC 2009

2 60 LET PLAVEB SE SPOLEČNOSTÍ COSTA Od roku 1948 vám každoročně nabízíme jedinečnou dovolenou a nezapomenutelné plavby do stále vyššího počtu úchvatných destinací. Šedesát let tradice, spolehlivosti, zkušenosti a vášně zaměřených na uskutečňování snu: vaší perfektní plavby.

3 Plavby Obsah Svět společnosti Costa Vaše plavba Costa Cruise str. 4 Život na palubě str. 8 Naše dvě nové vlajkové lodě str. 38 Zima 2008/2009 Zimní Středomoří & Kanárské ostrovy str. 50 a jaro 2009 na palubě lodí Costa Concordia, Costa Marina a Costa Serena Zima 2008/2009, Karibik a Jižní Amerika str. 62 jaro a podzim 2009 na palubě lodí Costa Atlantica, Costa Fortuna, Costa Magica, Costa Mediterranea a Costa Romantica Zima 2008/2009 Dubaj a Spojené arabské emiráty str. 78 a jaro 2009 na palubě lodí Costa Victoria a Costa Classica Zima 2008/2009 Indický oceán str. 84 na palubě lodi Costa Europa Celoročně Dálný východ str. 88 na palubě lodí Costa Allegra a Costa Classica Podzim a zima 2008 Jaro Jedinečné cesty, které nezapomenete str. 98 léto a podzim 2009 na palubě lodí Costa Allegra, Costa Atlantica, Costa Classica, Costa Europa, Costa Fortuna, Costa Luminosa, Costa Magica, Costa Marina, Costa Mediterranea, Costa Romantica a Costa Victoria Jaro, léto a podzim 2009 Středomoří a Kanárské ostrovy str. 120 na palubě lodí Costa Atlantica, Costa Concordia, Costa Europa, Costa Luminosa, Costa Magica, Costa Fortuna, Costa Marina, Costa Mediterranea, Costa Pacifica, Costa Romantica, Costa Serena a Costa Victoria Jaro a léto 2009 Severní Evropa str. 146 na palubě lodí Costa Atlantica, Costa Luminosa, Costa Magica, Costa Marina a Costa Mediterranea Průvodce Costa Cruises Užitečné informace str. 164 Flotila Costa str. 174 Rezervační podmínky str. 204 Kalendář plaveb str

4 Objevte s námi svět Každý rok vám nabízíme možnost navštívit nejkrásnější místa na Zemi tím, že připravujeme mnoho nových plaveb a přidáváme ještě více nových destinací. V roce 2009 bude svět Costa Cruises nadále růst: z téměř 30 nástupních přístavů nabízíme bezmála 250 destinací z celého světa, které jsou součástí více než 100 tras. Po celý rok si můžete užívat naše plavby po Středozemním moři a zažít mozaiku historie, barev, vůní a dávných tradic. Na východě můžete plout do Řecka a Turecka a proplout přes Bospor a Dardanely až do Černého moře, zatímco na západě zamíříte do Španělska, Tuniska a za Gibraltarský průliv ke Kanárským ostrovům. V zimě vás vezmeme do nejteplejších moří a nejexotičtějších destinací: nabídneme vám bílé pláže a křišťálově čistá moře Karibiku, rytmy a barvy Jižní Ameriky s úžasnými přírodními poklady Amazonie a Ohňové země, překvapivou směs tradice a modernosti, pláží a pouští Dubaje a Spojených arabských emirátů, Indický oceán a jeho překrásné nedotčené ráje, jako jsou například Mauricius, Seychely, Keňa a Madagaskar. Po celý rok také nabízíme mnoho různých tras na Dálném východě: Čína, Japonsko, Jižní Korea, Filipíny, Malajsie, Brunej, Vietnam, Indonésie a Thajsko, kde se setkáte s rozličnými kulturami a scenériemi, letitými civilizacemi, velkými městy a luxusními přírodními krajinami. Naše letní plavby ve Středozemním moři jsou doplněny výběrem z tras po severní Evropě: pohádka pobaltských hlavních měst, zelená krajina norských fjordů, kouzlo severního pólu, Skotska a Islandu. Pro rok 2009 jsou zde připraveny nové plavby podél východního pobřeží Kanady a Spojených států, nabízející kouzlo jiskřících velkoměst, jako je New York a Boston, a oslnivou záři amerického podzimu. Costa Cruises nabízí nejširší paletu tras v nejkrásnějších světových mořích. Vaše dovolená s námi bude splněním dokonalého snu! 2

5 3

6 Proč plavba se společností Costa? VSTUPTE NA PALUBU JEDNÉ Z NAŠICH LODÍ A OBJEVÍTE ODPOVĚĎ... Nejenže máme jednu z největších a nejnovějších flotil na světě s fantastickým moderním vybavením, ale plavíme se do více míst po celé zeměkouli než téměř všechny ostatní lodní společnosti. Jsme jedinou společností, která má lodní základnu v Dubaji, Číně a na Mauriciu, a jsme největší lodní společností ve Středozemním moři. To dává našim cestujícím svobodu a možnost vybrat si plavbu, kam si jen budou přát, a užívat si vynikající služby na palubě našich lodí 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Pojďte a nasajte stylovou kosmopolitní atmosféru, která přitahuje mezinárodní směs cestujících, odpočiňte si a vyzkoušejte vynikající kuchyni, kterou jsme my Italové proslaveni. COSTA VÁM NABÍZÍ ZÁŽITKY JAKO NIKDO JINÝ. PODÍVEJTE SE NA NĚKTERÉ Z JEDINEČNÝCH MOŽNOSTÍ, KTERÉ NA VÁS ČEKAJÍ: Unikněte davům a odplujte pryč s využitím širokého výběru plaveb do oblasti Latinské Ameriky, na Dálný východ, do Indického oceánu, do Dubaje a Spojených arabských emirátů, jakož i cest po Středozemním moři, severní Evropě a Karibiku. Objevte lázně Samsara na lodích Costa Concordia, Costa Serena a na našich nových lodích Costa Luminosa a Costa Pacifica. Patří mezi nejrozsáhlejší lázně na lodi se dvěma palubami nabízejícími kvalitní péči o tělo. Užívejte si luxusu ve Wellness kajutách a apartmánech na Costa Atlantica a Costa Mediterranea nebo v Samsara kajutách a apartmánech na Costa Pacifica, Costa Luminosa, Costa Serena a Costa Concordia s jejich speciálními programy, které vás mají hýčkat a dopřát vám pohodu. Využijte plaveb zdarma pro mládež do 18 let na téměř všech cestách. Platit budete pouze přístavní poplatky. Vychutnejte si svobodu přidat se k našim plavbám v nejrůznějších zastávkových přístavech na našich cestách po Středozemním moři, když bezpečně víte, že Costa má ve Středozemním moři více lodí než kterákoliv jiná lodní společnost. Využijte naši nabídku transferů mezi vybranými letišti a lodí. Večeře s vínem v italském stylu 60 let zkušeností s plavbami 4

7 Uvítací úsměvy a pozornost zaměřená na detail Wellness na moři Inovační produkty Dovolená pro každého Krása Itálie 5

8 Rezervujte nyní, plaťte méně! Pokud vás oslovují výhodné nabídky a chcete i při výběru dovolené udělat dobrý obchod, rezervujte brzo, rezervujte s. Už po tři roky odměňujeme cestující, kteří si plavbu zarezervují včas, neboť jim šetříme peníze s ProntoPrice. Je to jednoduché. Čím dřív provedete rezervaci, tím méně platíte ale počet míst je omezený, takže musíte být rychlí. KATALOGOVÁ CENA PLNÁ SAZBA Toto je normální cena za plavbu. Pokud si neplánujete svou dovolenou v předstihu nebo si chcete až do posledního okamžiku nechat své možnosti otevřené, toto pravděpodobně bude cena, kterou za plavbu zaplatíte. PRONTOPRICE VELKÁ HODNOTA: fantastická cena pro ty, kteří si svou příští dovolenou s Costa Cruise zarezervují v předstihu. Počet míst za tuto cenu je omezený. ZVLÁŠTNÍ SLEVY A BENEFITY: když si zarezervujete plavbu v rámci ProntoPrice, dostanete také řadu dalších výhod, které udělají vaši dovolenou se společností Costa ještě výjimečnější: 25% SLEVA NA: - výběr kosmetických a lázeňských procedur, když je vaše loď v přístavu 20% SLEVA: - balíčky vína a vody Classic a Special - minibar v kajutě - speciální snídaňová pokojová služba (k dispozici pouze na vybraných lodích) - prádelna Všimněte si, že sleva bude na palubě lodi uplatněna automaticky. PLNÁ SAZBA PŘÍKLAD DNEŠNÍ NABÍDKA Nepodařilo se vám provést rezervaci s ProntoPrice? Nezoufejte. Zeptejte se svého cestovního agenta nebo se podívejte na stránky společnosti Costa a možná že ještě bude k dispozici Dnešní nabídka sazba, která, i když je vyšší než ProntoPrice, vám stále ještě ušetří peníze na fantastické plavbě se společností Costa. Také můžete objevit sazbu ProntoPrice nabízenou pro jiný odjezd nebo datum, které by vás mohly zajímat. Několik faktů o Sazby jsou nabízeny pro všechny plavby Cruises v tomto katalogu, ale počet míst pro každou plavbu je omezený a liší se v závislosti na datu odjezdu, sezoně a destinaci. Ověřte si nejlepší cenu pro vaši plavbu na webových stránkách společnosti Costa na adrese nebo prostřednictvím vašeho cestovního agenta. Pokud již není ProntoPrice v katalogu k dispozici, bude vám nabídnuta Dnešní nabídka. Rodinná sleva platí s ProntoPrice téměř na všech plavbách po celý rok. VŠIMNĚTE SI PROSÍM: - Ceny uvedené v tomto katalogu jsou ceny, na nichž začínají ceny vnitřních a vnějších kajut a kajut s balkonem. Barevná políčka odkazují na různé sezony a počáteční ceny se týkají sezony s nejnižší cenou. Jakmile si vyberete datum odjezdu, které vás zajímá, doporučujeme vám, abyste se spojili se svým cestovním agentem. - Sazby v cenících v tomto katalogu se vztahují k únoru 2008, tedy měsíci vydání. Rádi bychom upozornili, že ceny nemusejí být platné v okamžiku, kdy tento katalog čtete. Žádáme vás laskavě, abyste si nejlepší dostupné ceny ověřili u svého cestovního agenta. - Ceny nezahrnují servisní poplatek. Pro detaily viz str

9 Dole je příklad odjezdu, který ukazuje, o kolik vyšší je katalogová cena (v porovnání s ProntoPrice), přičemž se vychází z toho, kdy byl katalog vydán a jaké je datum odjezdu. Cena uvedená níže je pouze za plavbu a nezahrnuje lety, transfery nebo servisní poplatek. euro euro DNEŠNÍ NABÍDKA euro DNEŠNÍ NABÍDKA euro PLNÁ SAZBA Vydání katalogu Odjezd plavby KDY JE SAZBA DOSTUPNÁ? Dostupnost této sazby je omezená a liší se podle data odjezdu, sezony a destinace. Čím dříve provedete rezervaci, tím větší je pravděpodobnost, že tuto cenu dostanete. JE SAZBA DOSTUPNÁ PRO VŠECHNY DESTINACE A ODJEZDY? Ano! Sazbu ProntoPrice najdete u všech plaveb uveřejněných v tomto katalogu. CO SE STANE, POKUD SAZBA NABÍZENÁ V TOMTO KATALOGU NENÍ DOSTUPNÁ? V závislosti na dostupnosti pro vybraný odjezd vám bude nabídnuta Dnešní nabídka, tedy vyšší cena, než je sazba ProntoPrice uvedená v katalogu, která se postupně přibližuje katalogové ceně, je však stále velmi výhodná. JE RODINNÁ SLEVA PLATNÁ SPOLU SE SAZBOU? Samozřejmě. Je platná po celý rok. Změny v kategoriích kajut VNĚJŠÍ S BALKONEM Costa Serena APARTMÁ: I1 Vnitřní I2 Vnitřní I3 Vnitřní I4 Vnitřní I5 Vnitřní E1 Vnější s oknem E2 Vnější s oknem B1 Vnější s balkonem B2 Vnější s balkonem B3 Vnější s balkonem B4 Vnější s balkonem B5 Vnější s velkým balkonem IS Vnitřní kajuta ES Vnější kajuta MS Mini apartmá s balkonem S Apartmá s balkonem GS Velké apartmá s balkonem SAMSARA KAJUTY & APARTMÁ SI Samsara vnitřní SO Samsara vnější SB Samsara vnější s balkonem SM Samsara mini apartmá SU Samsara apartmá s balkonem Zavádíme jednoduchý nový systém. Od listopadu/prosince 2008; zavede společnost Costa Cruises nový způsob kategorizace kajut u celé flotily v závislosti na plavidle. Nový systém bude jednoduchý a jasný a bude rozdělovat kajuty podle jejich druhu a jejich polohy na lodi. Kategorie, do níž kajuta patří, bude poprvé označena pomocí písmena a čísla. Písmeno bude označovat typ kajuty: - Pro vnitřní kajuty: odpovídající písmeno je I - Pro vnější kajuty: odpovídající písmeno je E - Pro vnější kajuty s balkonem: odpovídající písmeno je B Tato písmena budou doplněna stoupajícími čísly, která budou označovat, že kajuta má na lodi výhodnější polohu: například vnější kajuta kategorie E2 se na lodi nachází ve výhodnější poloze než vnější kajuta kategorie E1. Pro plavby do/z Karibiku a Jižní Ameriky a po Karibiku a Jižní Americe a pro plavby do/z Dubaje a Spojených arabských emirátů a po Dubaji a Spojených arabských mirátech jsou čísla nahrazena druhou řadou písmen (IA, IB, EC, ED...). Tento přesný a snadno vizuálně pochopitelný systém vám umožní rychle najít typ kajuty, o kterou máte zájem, a zjistit její cenu. Dodatek: Všimněte si, prosím, že jednopísmenný systém kategorií pro apartmá, kajuty Samsara (Costa Luminosa, Costa Pacifica, Costa Serena a Costa Concordia) a kajuty Wellness (Costa Mediterranea a Costa Atlantica) zůstává nezměněn. 7

10 O všechno je postaráno. Plavte se se společností Costa a buďte si jisti, že prožijete báječnou dovolenou, na kterou nikdy nezapomenete. Od chvíle, kdy vstoupíte na palubu, až do okamžiku, kdy se budeme muset rozloučit, bude každému vašemu přání a požadavku vyhověno s úsměvem každý z vás tak bude moci skvěle prožít čas, kdy jste našimi hosty. Vychutnejte si péči a překvapení, která jsou pro vás přichystána na našich báječných lodích, jež jsou jako plující společenství nabízející služby 24/7, neboť se snažíme udělat z vaší vysněné dovolené nejdokonalejší zážitek. Další informace naleznete v části Užitečné informace na stranách 164 až 173 nebo na webu Pro rezervace navštivte Vše, co vaše dovolená se společností Costa zahrnuje: U společnosti Costa jsme vám k dispozici 24 hodin denně, sedm dní v týdnu. V kajutě si užívejte služeb vlastního stevarda, který během dne uklidí a připraví kajutu na noc. V restauraci si vychutnejte bezvadné služby našeho výborně vyškoleného personálu s vaším vlastním číšníkem a pomocnými číšníky. V divadle si můžete užívat barevnost a vzrušení z našich živých show, v nichž účinkují profesionální umělci z celého světa. Venku na palubě si vyberte z našich bazénů, luxusních vířivek a sportovních hřišť nebo si zajděte dovnitř a využijte tělocvičnu. V dětském klubu Squok Club nechte své děti ve věku 3 až 17 let a buďte si jisti, že se budou bavit, zatímco vy budete odpočívat. 8

11 Každodenní speciální pozornost Kajutový stevard je na požádání k dispozici pro každou kajutu, zatímco apartmá mají komorníka, který se postará o vše, co byste mohli potřebovat. Kajuty jsou obsluhovány dvakrát denně. V restauracích budete mít svého vlastního číšníka, který bude obsluhovat váš stůl každý večer po celou dobu plavby. Na palubách s bazény si můžete odpočinout a vybrat si z lehátek, lůžek a plážových osušek, které jsou pro vás hned připraveny. Ráno vám budou do kajuty zdarma doručeny noviny se zprávami z celého světa a večer dostanete Today (Dnes), program aktivit na následující den, který uvádí časy všech služeb na palubě. Pokud byste potřebovali cokoliv dalšího, Informační přepážka je otevřena 24 hodin denně. Příjemný luxus Chtěli byste ke své dovolené přidat stylové přivítání? Na našich stránkách si můžete s pomocí virtuálního asistenta (Cruise Assistant) vybrat z celé řady speciálních dárků, které vás přivítají po příchodu do kajuty. Vyberte si naše speciální uvítací balíčky s květinami, ovocnými košíky, čokoládovými bonbony, šampaňským a skvostnými jahodami s čokoládovou polevou. Máte zvláštní důvod k oslavě? Začněte den speciální snídaní ve vaší kajutě s romantickými růžemi nebo s VIP verzí s kaviárem, uzeným lososem a šampaňským. Oslavujte dortem, lahví šumivého vína, večeří v klubové restauraci nebo dárkem s překvapením, jako jsou naše líbánkové balíčky nebo exkluzivní wellness procedury. Hosté se speciálními potřebami Ve společnosti Costa chceme, aby si všichni užili svou dovolenou, jak nejlépe mohou. Naše lodě mají kajuty speciálně navržené pro handicapované cestující a většina veřejných prostor je zcela přístupná handicapovaným hostům. Mezi naše nejnovější služby patří schůzky na palubě s manažerem vztahů s hosty, kde se můžete dovědět více o dostupných službách. Cestující také dostanou mapu, kde budou naznačeny nejsnazší přístupové cesty do hlavních oblastí a bezpečnostní video ve znakové řeči. Také si budou moci rezervovat místa v divadle, v dopravních prostředcích, u stolů v restauracích a bufetech a při vystupování budou mít přednost. Další informace naleznete na webové stránce 9

12 Dovolená pro každého. Plavba Costa Cruise je nezapomenutelná dovolená. Je zajišťována naší společností, která podniká v oboru již 60 let, má záviděníhodnou historii a zkušenosti a také nejmodernější flotilu lodí v Evropě. Naše krásné lodě jsou honosné, elegantní a pohodlné. Jsou plné uměleckých děl a byly vytvořeny, aby vám poskytly co nejlepší zážitky z pobytu na palubě. Lodě Costa byly postaveny, abyste neměli slov, mají předvídat vaše očekávání a překonávat je. Jsou honosné, bohaté a luxusní... a jsou první destinací vaší dovolené. Lodě Costa také dělají co nejvíce pro ochranu životního prostředí a pro splnění nejvyšších standardů ochrany životního prostředí, jak dokládá ocenění Green Star RINA. Naším cílem je vždy dělat pro naše hosty co nejvíce. 10

13 Starší páry si mohou vyjít na naše taneční dýchánky, bridžové turnaje, do piano barů, kosmetických salonů a na gurmánská jídla. Dvojice na svatební cestě a páry si mohou vychutnat snídani v soukromí kajuty, hýčkající lázeňské procedury, speciální slevy pro novomanžele a líbánkové balíčky. Rodiny mohou využívat dětské kluby Squok Club a hřiště, plavby zdarma pro děti až do 18 let, propojené kajuty a balíčky nealkoholických nápojů. Skupiny přátel si mohou užít nepřetržitou zábavu, od kasina a nočního klubu až po živé bary a nádherná divadelní představení. Malé děti si mohou užívat plavbu zdarma, pokud sdílejí kajutu se svou maminkou a tatínkem (nabídka se vztahuje až na dvě děti). Teenageři si mohou užívat ve vlastních klubech s diskotékami a večírky, živou hudbou, sportovními turnaji a videohrami. 11

14 Než nastoupíte. Postaráme se o vás dokonce ještě před tím, než se nalodíte. Na požádání můžeme zajistit transfer z a do místa nástupu za speciální ceny. V Savoně a Barceloně jsme vybudovali exkluzivní lodní terminály, které představujeme na následujících stranách. Jsou pohodlné, s nejmodernějším vybavením a vynikajícími službami, aby vás uvítaly a zabavily při čekání na nalodění. Společnost Costa spravuje i další terminály v různých městech v Itálii a po Evropě, které vám nabídnou příjemné uvítání, ať už budete kdekoliv. Ve většině nástupních přístavů také poskytujeme speciální parkoviště. Po příjezdu na terminál odnese náš personál vaše zavazadla do kajuty. Naše naloďovací procedury jsou rychlé a otevřené, přičemž členové klubu CostaClub, cestující z apartmá, rodiny s dětmi do věku 3 let, invalidní cestující a nastávající maminky mají k dispozici speciální cestu. Cestovní dokumenty a vízové požadavky Všichni cestující se musejí ve vlastním zájmu přesvědčit, že mají všechny potřebné cestovní dokumenty, které odpovídají celním a imigračním předpisům, a to pro celý průběh plavby. Hostům, kteří nebudou mít požadované dokumenty, bude odepřeno nalodění a nebudou mít nárok na vrácení peněz. Pro bližší informace navštivte stránky Costa Cruises na adrese a najděte si oddíl Travel Documents & Visa Requirements v sekci Before You Board. Doporučujeme, abyste si ověřili vízové požadavky u svého cestovního agenta nebo příslušného velvyslanectví alespoň dva měsíce před cestováním. Podívejte se prosím také na stranu 167. Transfery Společnost Costa může poskytnout transfery mimo jiné mezi následujícími letišti a přístavy: Savona: z letiště Milán Malpensa (MXP) a letiště Janov (GOA). Benátky: z letiště Milán Malpensa (MXP) a mezinárodního letiště Benátky (VCE). Civitavecchia: z letiště Řím Fiumicino (FCO). Barcelona: z mezinárodního letiště Barcelona (BCN). Kodaň: z mezinárodního letiště Kodaň (CPH). Amsterdam: z mezinárodního letiště Amsterdam (AMS). Kiel: z mezinárodního letiště Kiel (KEL) a mezinárodního letiště Hamburg (HAM). Hong Kong: z mezinárodního letiště Hong Kong (HKG). Singapur: z mezinárodního letiště Singapur (SIN). Tchien-ťin: z mezinárodního letiště Tchien-ťin (TSN). 12

15 Parkování Hosté, kteří cestují do evropských nástupních přístavů, mohou využít speciální parkovací službu. Detaily o tom, jak tato služba funguje, o cenách a místech, kde je dostupná, najdete v cestovních dokumentech nebo pod odkazem Parking v sekci Before You Board na našich stránkách Vzdálenosti Níže můžete najít seznam přibližných vzdáleností a časů mezi našimi hlavními nástupními přístavy a letišti. Mějte na paměti, že uvedené časy jsou přibližné, počítané od chvíle, kdy opustíte budovu terminálu, a neberou v úvahu žádná zpoždění v důsledku špatné dopravní situace. Doporučujeme, abyste si zvolili let s příletem plánovaným na dopolední nebo brzké odpolední hodiny, neboť je nutné, abyste byli na palubě nejméně dvě hodiny před odjezdem lodi. z letiště Milán Malpensa (MXP) do přístaviště Savona cca 200 km/4 hod. z letiště Janov (GOA) do přístaviště Savona cca 40 km/1 hod. z mezinárodního letiště Benátky (VCE) do přístaviště Benátky cca 16 km/30 min. z letiště Milán Malpensa (MXP) do přístaviště Benátky cca 300 km/5 hod. 30 min. z letiště Řím Fiumicino (FCO) do přístaviště Civitavecchia cca 70 km/1 hod. z mezinárodního letiště Barcelona (BCN) do přístaviště Barcelona cca 30 km/30 min. z mezinárodního letiště Amsterdam (AMS) do přístaviště Amsterdam cca 25 km/30 min. z mezinárodního letiště Kodaň (CPH) do přístaviště Kodaň cca 20 km/30 min. z mezinárodního letiště Kiel (KEL) do přístaviště Kiel cca 15 km/30 min. z mezinárodního letiště Hamburg (HAM) do přístaviště Kiel cca 95 km/1 hod. Čas nalodění Čas nalodění pro vaši plavbu je uveden v itineráři. Cestující musejí být na palubě alespoň dvě hodiny před plánovaným vyplutím lodi. Cestujícím na invalidním vozíku nebo cestujícím s omezenou mobilitou bude při nástupu a výstupu poskytnuta pomoc. Mějte prosím na paměti, že uvedené časy nalodění se mohou měnit. 13

16 Kde začíná vaše dovolená. Ve společnosti Costa chceme zajistit, aby se našim zákazníkům při vstupu na naši loď dostalo vřelého přivítání. Víme, že mnozí z vás musejí cestovat daleko, aby se mohli zúčastnit našich plaveb, a tak chceme udělat vše pro to, abyste se cítili co nejpříjemněji a nejuvolněněji. Naším nejdůležitějším cílem je pomoci vám relaxovat a zjednodušit celý nástupní proces na loď, aby byl co nejpříjemnější a bez stresu. Aby tomu tak bylo, vybudovali jsme vlastní lodní terminály umožňující našim hostům hladší a rychlejší nástup na loď i vystupování z ní v příjemném prostředí. Terminál Palacrociere v Savoně a terminál Palacruceros v Barceloně jsou prostorná, moderně vybavená zařízení, která spravuje společnost Costa Cruises a jež jsou snadno dostupná. Podívejte se na náš web kde najdete mapu a informace o nejlepší trase, jak se k našim terminálům dostat, ať už cestujete autem, vlakem nebo letadlem. Další informace naleznete v části Užitečné informace na stranách 164 až 173 nebo na webové stránce 14

17 Palacrociere v Savoně Palacrociere v Savoně se rozkládá na třech podlažích o celkové rozloze 8500 metrů čtverečních a nabízí našim hostům služby vysoké kvality a pohodlí dokonce i před odjezdem. Ke 400 m dlouhému molu o rozloze 4500 metrů čtverečních se vejdou i nejdelší lodě Costa. Palacrociere je inovační a multifunkční terminálová budova spravovaná společností Costa Cruises. Je zde snack bar s panoramatickou terasou, kluby pro děti a mládež, VIP salonek (pro hosty z apartmá), Internet Point, konferenční místnost se 200 místy, interaktivní prostor se 37 plazmovými obrazovkami a mnoho uměleckých děl místních umělců inspirovaných cestami Leona Pancalda. Jak už název napovídá, budova má novátorské prvky a byla vytvořena tak, aby se proměnila z tradiční čekárny na prostory plné zábavy a služeb. Palacruceros v Barceloně Nový Palacruceros v Barceloně se rozkládá na čtyřech podlažích o celkové rozloze m 2 v přístavu Barcelona, přičemž více než polovina z této plochy je krytá. Podobně jako budova v Savoně byl i Palacruceros postaven speciálně proto, aby vás co nejlépe uvítal: k tomu slouží výrazná architektura a výjimečně funkční uspořádání vnitřních prostor, kde jsou poskytovány vysoce kvalitní služby, jako je například dětský klub, Internet Point, VIP salonek (pro hosty z apartmá), kavárna s panoramatickou terasou, obchody... stejně tak i rychlé nástupní a výstupní časy. Neapol Costa je jedním z partnerů společnosti, která má v pronájmu a spravuje lodní terminál v Neapoli (Terminal Napoli S.p.A.). Společnost naplánovala restrukturalizaci a modernizaci existujícího terminálu a uspořádání vysoce kvalitních služeb pro hosty našich plaveb. Civitavecchia Jakožto partner společnosti RCT Rome Cruise Terminal společnosti, která spravuje lodní terminál v Civitavecchia nabízí Costa Cruises svým hostům nejvyšší standardy služeb při uvítání a během procesu nastupování a vystupování z lodi. La Romana (Dominikánská republika) Společnost Costa Cruises přispěla k výstavbě nového přístavu a přijímacího zařízení ve městě La Romana označovaného jako Muelle Turístico Internacional Casa de Campo, kde má přednost při kotvení a může nabídnout svým hostům speciální služby a s tím spojené výhody. 15

18 Věrnost vám přinese moře výhod Stačí, abyste jeli na jedinou plavbu Costa Cruise, a dostane se vám spousty pozornosti. Bude vám přiznána speciální sleva 5 % pro pravidelné cestující na všechny plavby a budete mít možnost využívat i další dodatečné slevy v průběhu roku. Na palubě lodi dostanete dárky do vaší kajuty, večeři v klubové restauraci a spoustu speciálních slev na nákup a služby. Vítejte do klubu Stačí, abyste jeli na jedinou plavbu Costa Cruise, a při příští plavbě už můžete využívat všechny členské výhody. Vstup do klubu je zdarma a velmi snadný: jednoduše se jen zaregistrujte on-line na Jakmile se zaregistrujete, pošleme vám em členské číslo, které musíte vždy uvést při provádění rezervace. Bude vám přiznána speciální sleva 5 % pro pravidelné cestující na všech plavbách a sleva 5 % pro pravidelné cestující + dodatečné slevy na vybrané odjezdy, které budou zveřejňovány v průběhu roku, jakož i všechny exkluzivní členské výhody. Další informace najdete na Při každé plavbě budete získávat body, a tak se z úrovně Aquamarine Club (vstupní úroveň) dostanete až na Korálové a Perlové členství, tak abyste si mohli užívat spoustu stále exkluzivnějších výhod. 16

19 Slevy na palubě Všichni členové klubu CostaClub mají nárok na následující slevy na vybrané produkty a služby na palubě lodí*: - 10 % sleva na vybrané zboží Costa v obchodech na palubě % sleva ze sazeb za připojení v Internet Pointu, vinné balíčky, nápoje z minibaru ve vaší kajutě, služby prádelny a vybrané výrobky určené k prodeji v kosmetických salonech % sleva na nákup videokazety My Cruise, knih Costa Cruises a vybraných procedur péče o obličej a tělo v době stání v přístavech. * Palubní slevy a výhody se nemohou spojovat se slevami vážícími se na sazby ProntoPrice. Exkluzivní výhody pro členy klubu Aquamarine CostaClub: - informační bulletin se všemi novinkami z klubu - slevy na plavby, výrobky a služby, jak je uvedeno výše - koktejl s kapitánem a upomínková fotografie - bezplatný košík s ovocem, narozeninový dort a dort k výročí svatby - čokoládové bonbony v kajutě při gala večerech Držitelům Korálového členství jsou poskytnuty následující dodatečné výhody: - přednost při nástupu na palubu (platí pro všechny hosty z téže kajuty) - lahev šumivého vína v kajutě Držitelé Perlového členství mají ještě navíc k dispozici následující výhody: - žetony v hodnotě 10 eur pro použití v kasinu - donáška menu do kajuty - bezplatná večeře v klubové restauraci (na vybraných lodích, rezervace je pro člena a jednu osobu doprovodu z kajuty) - dárek na konci plavby - přednost při nástupu na palubu (platí pro všechny hosty z téže kajuty) 17

20 Spokojenost zákazníků. Vaše názory jsou pro nás důležité. Téměř jedna třetina našich cestujících už se společností Costa dříve cestovala a 98 % cestujících se samo zařazuje do kategorie spokojených zákazníků. Naše společnost se ovšem nadále snaží zlepšovat své služby. Na našich lodí se každý ať už je odkudkoliv bude cítit jako doma a široká škála zařízení a činností zaručuje, že každému typu cestujících můžeme nabídnout něco, co mu bude vyhovovat. Úsměv pro každého Personál společnosti Costa vás na palubě co nejsrdečněji přivítá. Na našich lodích nadšeně pracuje osob z 80 zemí na tom, aby vaše sny proměnili ve skutečnost, a naše průzkumy ukazují, že 98 % z vás je spokojeno nebo velmi spokojeno se službami, jichž se vám dostává, což lze v turistickém sektoru považovat za standard dokonalosti. Náš mladý, přátelský, zdvořilý a výkonný personál vám nadšeně poskytuje pečlivé služby, které předčí vaše očekávání. Společnost Costa přijímá nejschopnější personál z celého světa, který dále školíme a motivujeme cestovních agentů prodávajících plavby Costa v 99 zemích po celém světě je známkou spokojenosti. 18

21 Spokojenost Spokojení zákazníci, kteří si užívají svůj čas na palubě, jsou našimi nejlepšími velvyslanci když o nás hovoří ve své rodině a mezi přáteli. A díky jejich zpětné vazbě a návrhům můžeme nadále zlepšovat náš produkt a standardy služeb, aby vyhověly potřebám cestujících konec konců, chceme zajistit, aby i naši budoucí hosté měli něco dobrého, o čem budou moci vyprávět. Během vašeho posledního dne na palubě vám bude do kajuty doručen dotazník s otázkami týkajícími se všech aspektů plavby, od restaurací až po výlety. Ačkoliv není nutné, abyste na ně odpovídali, vaše připomínky a návrhy jsou velmi cenné, neboť nám umožňují neustále zlepšovat naše služby pro vás zákazníky. Věnujte proto prosím před opuštěním lodi několik okamžiků vyplnění dotazníku. Ukázka dotazníku 19