ZADÁVACÍ DOKUMENTACE

Transkript

1 Č.j. 5887/2015-ÚVN V Praze dne: Výtisk číslo: 1 Počet listů: 5 ZADÁVACÍ DOKUMENTACE Veřejná zakázka malého rozsahu zadávaná dle 18 odst. 5 zákona č. 137/2006 Sb., o veřejných zakázkách, ve znění pozdějších předpisů Název veřejné zakázky Automatický krizový svolávací systém ÚVN Název zadavatele Ústřední vojenská nemocnice Vojenská fakultní nemocnice Praha IČ zadavatele Kontaktní adresa zadavatele U Vojenské nemocnice 1200, Praha 6 Osoba zastupující zadavatele prof. MUDr. Miroslavem Zavoralem, Ph.D. Kontaktní osoba pro Aneta Burdová Obchodní oddělení zadávací dokumentaci Telefon/ fax aneta.burdova@uvn.cz Kategorie CPV Telekomunikační přístroje na přenos dat Předpokládaná cena bez DPH /Kč ,- 2. Vymezení předmětu veřejné zakázky Předmětem veřejné zakázky malého rozsahu je dodání automatického krizového svolávacího systému, podrobně specifikovaného v bodu 3 této zadávací dokumentace. 1

2 3. Technická specifikace předmětu Specifikace automatického krizového svolávacího systému Požadovaný systém by měl umožňovat snadné informování a svolávání personálu nemocnice při vzniku krizových situacích včetně vyrozumění a svolání personálu během běžného provozu (např. urgentního příjmu - Emergency, vyrozumění konziliáře zajišťující nemocniční neodkladnou zdravotní péči na jiném pracovišti, pohotovostních technických služeb apod.) vybraných pracovišť a oddělení ÚVN včetně možnosti vyrozumění pacientů dle minimálních technických požadavků. Minimální technické požadavky: a) Webová aplikace přístupná uživatelským jménem a heslem odkudkoliv s podrobnou definicí uživatelských práv; b) Zjednodušené dispečinkové pracoviště pro instalaci na dotykový monitor recepční; c) Spolehlivý svolávací systém založený na týmování s potvrzením převzetí zprávy a protokolární evidencí odeslaných svolání s potvrzeními; d) Rychle (v krátkém čase) a zároveň snadné hromadné informování a svolávání velkého počtu personálu nemocnice. Okamžitá zpětná vazba ohledně svolávání a informování osob; e) Určit přesné scénáře pro běžné i krizové situace; f) Možnost automatického svolání službukonajících lékařů a ostatního personálu při konkrétní provozní nebo mimořádné události; g) Garance doručení informace (více informačních kanálů) či zastoupení osoby (náhradníky); h) Oslovení požadovaného počtu osob dle příslušné role daného plánu např. Traumatologického plánu apod. i) Pro svolávání použít více nezávislých způsobů kontaktů (hlas, SMS, ) s možností zabezpečení spojení s různými mobilními operátory a pevných telefonních linek Alcatelové sítě využívané ÚVN a s možností ovládání i na dotykové obrazovce např. smartphone, tablety apod.; j) Vždy mít přehled o aktuálním stavu odpovědí, průběhu převzetí informace včetně zachování evidence a záznamu historie (kompletní přehled o průběhu a historie); k) Reporty veškeré dostupné informace o svolávání, vyrozumění a průběhu vedené v systému grafické podobě včetně tabulkového zobrazení v textové podobě. Detailní historii odpovědí účastníků. Možnost výběru z několika předdefinovaných reportů; l) Více možností volby způsobu zahájení spuštění svolání nebo vyrozumění (předání informace); m) Možnost spustit systém k zahájení svolání a předávání informací se zpožděním; n) Možnost volby hlasové nebo textové svolání s odlišným obsahem včetně možnosti opakovaného svolání; o) Lokalizace rozhraní (čeština, angličtina); p) Vícejazyčné oslovení dle preference adresáta; q) Svolávací kvóty; r) Možnost definovat maximální reakční časy před zahájením eskalačního procesu; s) Ochrana běhu scénáře systémem oprávnění a doplňkovým bezpečnostním PINEM; t) Možnost automatizovaného vyhodnocení SMS anket; u) Rychlé oslovení skupiny uživatel bez nutnosti definovat scénář; v) Prioritizace kontaktů ve scénáři v závislosti na jejich roli v plánu (pořadí oslovení); 2

3 w) Možnost volby různé odchozí identifikace pro hovory v rámci scénáře (odlišení důležitosti); x) Možnost definovat opakované pokusy oslovení adresáta; y) Komunikační svolávací kanály: Telefonický hovor s funkcí TTS (Text To Speech) Telefonické informování účastníků o konkrétní události Elektronické převedení textu do mluvené řeči (TTS) Paralelní mnohonásobné volání účastníkům Možnost potvrzení poslechu zprávy interaktivní DTMF volbou /Pro potvrzení zprávy stiskněte 1, pro odmítnutí stiskněte 2 / Volba dalšího scénáře dle odpovědi DTMF volbou Zprávy SMS Automatické zasílání SMS zpráv účastníkům scénáře Možnost požadování odpovědi na zaslanou SMS Dle typu odpovědi se může automaticky spustit další scénář Automatické zasílání ů zpráv účastníkům scénáře Možnost vyhodnocení odpovědí z) Kdykoli ukončit svolávání či změnit svolávací scénář; aa) bb) cc) dd) ee) ff) gg) hh) ii) jj) kk) ll) Podpora mobilních i standardních zařízení (např. mobily, smartphony, tablety, notebooky, PC, pevné telefonní linky Alcatelové sítě Armády ČR); Možnost automatického s volávání službukonajících lékařů a ostatního personálu při konkrétní provozní nebo mimořádné události; Spolehlivý systém s detailními průběžnými informacemi a výslednými reporty; Automatické zasílání výsledkového reportu po dokončení běhu scénáře; Možnost plánované tematické zasílání informací pro pacienty prostřednictvím zaslání SMS či ů např. o plánované návštěvě u lékaře, změny termínů vyšetření, registrace pacientů k odběru informací z tematických okruhů; Možnost napojení na personální či nemocniční informační systém včetně další integrace na externí systémy, automatická synchronizace kontaktů včetně možnosti integrace zapsaných službukonajícího personálu v nemocničním informačním systému generovaného na intranetu ÚVN. Snadné vytvoření adresářů kontaktů s uvedením příslušné role a oprávnění jednotlivých uživatelů. Volba náhradníků pro dané kontakty a role uživatelů; Seznamy adresářů pro oslovení, kontaktů s uvedením role a oprávnění jednotlivých uživatelů; Importovat sady kontaktů pomocí Excelu a případně CSV souboru; V případě sdílení osobních údajů personálu (soukromá telefonní čísla) a nutnosti bezchybného fungování systému klademe velký důraz na zabezpečení systému a ochrany dat před jejím zneužitím. Požadavky na správu systému: Systém bez omezení počtu uživatelských lincencí: 3

4 jedno pracoviště administrátora - správce systému čtyři dispečinková pracoviště jednotlivá pracoviště musí mít možnost rozesílání hromadných zpráv např. pro pacienty, svolávání lékařů, technických pracovníků, dalšího personálu apod. mm) Požadavek na integraci se stávajícími IS API rozhraní na bázi WS; nn) Požadavek na představení systému zadavateli k jeho posouzení. 4. Podmínky poskytnutí zadávací dokumentace Zadávací dokumentace spolu s krycím listem, bude vyvěšena na webových stránkách nemocnice. 5. Dodatečné informace k zadávacím podmínkám Dodavatel je oprávněn po zadavateli požadovat dodatečné informace k zadávacím podmínkám na u aneta.burdova@uvn.cz. 6. Požadavky na prokázání splnění kvalifikace Prokázání splnění kvalifikace zadavatel nepožaduje, (zadavatel má i přesto právo vyžádat si předložení některých dokladů od dodavatele, s nímž má být uzavřena smlouva, před podpisem smlouvy). 7. Způsob hodnocení nabídek Hodnotící kritéria : váha Cena služby zřizovací náklady 40% Cena za roční provozní náklady (SMS a Hovorů) 15% Cena nákladů spojených s údržbou systému na rok 15% Technické řešení, kvalita provedení 30% 8. Další podmínky Podané nabídky musí obsahovat vyplněnou následující tabulku: V nabídce uvést ceny bez DPH: Cenu za poskytnutí služeb Automatického krizového svolávacího systému jednorázové náklady na instalaci, zprovoznění, zaškolení personálu, předání návodu. Cenu za jednu SMS a telefonický hovor, který by byl nad rámec balíčku ročních provozních nákladů. Cenu za roční provozní náklady s uvedením obsaženého limitu SMS a minut svolání. Cena nákladů spojených s údržbou systému na rok. Dodací lhůty na technologie a instalaci systému. 4

5 Dodavatel svou účastí v zadávacím řízení souhlasí se zveřejněním všech náležitostí případného smluvního vztahu (podmínky smlouvy vážící se na předmět plnění, atd.). Zadavatel si vyhrazuje právo odmítnout všechny předložené nabídky bez udání důvodu nebo výběrové řízení zrušit. 9. Varianty nabídky Varianty nabídky jsou nepřípustné. Dodavatel, který podal nabídku v zadávacím řízení, nesmí být současně subdodavatelem, jehož prostřednictvím jiný dodavatel v tomtéž zadávacím řízení prokazuje kvalifikaci. Pokud dodavatel podá více nabídek samostatně nebo společně s dalšími dodavateli, nebo subdodavatelem, jehož prostřednictvím jiný dodavatel v tomtéž zadávacím řízení prokazuje kvalifikaci, zadavatel všechny nabídky podané takovým dodavatelem vyřadí. Dodavatele, jehož nabídka byla vyřazena, zadavatel vyloučí z účasti v zadávacím řízení. Vyloučení dodavatele včetně důvodu zadavatel bezodkladně písemně oznámí dodavateli. 10. Podmínky a požadavky na zpracování nabídky Nabídka bude obsahovat: Krycí list nabídky Vlastní nabídka Veškeré doklady musí být dobře čitelné. Žádný doklad nesmí obsahovat opravy a přepisy, které by zadavatele mohly uvést v omyl. Příloha: č. 1 krycí list JUDr. Richard Galuška vedoucí Obchodního oddělení 5