1. Základní údaje. 2. Popis služby. Dodavatel. Alfa World s.r.o. Praha 3, Bořivojova 878/35, Praha 3,PSČ IČ: (dále jen "dodavatel")

Transkript

1 1. Základní údaje Dodavatel Alfa World s.r.o. Praha 3, Bořivojova 878/35, Praha 3,PSČ IČ: (dále jen "dodavatel") Provozovna Opavská 46, Plzeň Provozní doba: na telefonické objednání: - poradce zdravého životního stylu (Miloš Toman) tel. číslo Kontaktní údaje Telefon Miloš Toman: Telefon na průvodce programem Vím, jak jím Miloš Toman: info@hubneteonline.cz Webové stránky: Číslo účtu pro bezhotovostní platby /2010 (Fio bank a.s.) 2. Popis služby Program Vím, jak jím (dále jen program ) je revitalizační a vzdělávací program s cílem vyčistit tělo, upravit tělesnou hmotnost a poskytnout informace o zdravém stravování, zaměřeném na snížení tělesné hmotnosti. Dodavatel zprostředkovává odběrateli zakoupení startovního balíčku Vím, jak jím a doplňků stravy značky Nutrilite. Startovní balíček obsahuje: brožuru s popisem programu a návodem, jak postupovat, včetně seznamu doporučených potravin; metr; krokoměr.dodavatel odběrateli poskytuje poradenskou službu tzv. průvodce v průběhu 42 dnů trvání programu. Úkolem průvodce je: poskytnout zájemci o program potřebné informace o programu, zprostředkovat zakoupení startovního balíčku a doplňků stravy Nutrilite, poskytnout odběrateli potřebné formuláře na zaznamenávání údajů o průběhu programu, přijímat vyplněné formuláře s údaji o průběhu programu a podle potřeby komunikovat s odběratelem a řešit s ním eventuální dotazy či problémy.

2 3. Ceník Cena programu je Kč. Cena zahrnuje Kč za startovací balíček a Set pro kontrolu tréninku obsahuje digitální váhu, krokoměr a měřič tuku a Kč za služby průvodce. Pro správný průběh programu a dosažení očekávaných výsledků je dále třeba zakoupit předepsané doplňky stravy Nutrilite. Na tyto výrobky poskytujeme účastníkům programu slevu 10 %. Program nelze začít bez uvedených doplňků stravy. Pro zahájení programu je třeba mít k dispozici tyto produkty: Název doplňku stravy Cena Počet balení v programu Vláknina Fibre Blend 650,00 Kč 4 Mastné kyseliny Omega-3 Complex 1115,00 Kč 2 Multivitamin Daily 420,00 Kč 2 Žvýkací multivitamin Chewable Multivitamin 830,00 Kč 1 Bílkovina Protein Powder 1115,00 Kč 3 CELKEM: Kč Uvedený počet balení pokryje spotřebu doplňků stravy v průběhu 1. fáze s mírným přesahem do 2. fáze. V průběhu 2. fáze se spotřeba doplňků stravy postupně snižuje. V případě poskytnutí sady vytištěných materiálů účtujeme 100 Kč za formuláře a materiály, které odběratel spotřebuje nebo si ponechá a vybíráme kauci 500 Kč. Pokud dojde k poškození nebo neúměrnému opotřebování zapůjčené sady, bude škoda odečtena z kauce. V případě zaslání zboží poštou dodavatel účtuje odběrateli poštovné dle platného ceníku České pošty. Balné dodavatel neúčtuje. 4. Způsob objednávky, uhrazení ceny a dodání zboží a služeb K objednání odběratel řádně vyplní objednávkový formulář, který dodavatel zašle. Vyplněnou objednávku odběratel zašle dodavateli buď elektronickou, nebo pozemní poštou. Objednávka je návrhem na uzavření kupní smlouvy. Objednávka dále slouží k rezervaci zboží. Na základě obdržené objednávky dodavatel vystaví fakturu a doručí ji odběrateli. Faktura je současně kupní smlouvou. Odběratel má několik možností uhrazení kupní ceny za zboží. Zboží je možné v plné výši uhradit osobně, dobírkou v místě předání zboží prostřednictvím smluvní zásilkové služby nebo poukázáním kupní ceny na účet dodavatele pod příslušným variabilním symbolem, který platbu identifikuje. 5. Zrušení objednávky Odběratel i dodavatel mohou bez udání důvodu zrušit objednávku až do vystavení faktury dodavatelem. Pokud zruší objednávku dodavatel, uvede důvod, proč není možné objednávku naplnit. Zrušení objednávky po okamžiku uzavření kupní smlouvy je možné jen po předchozí dohodě dodavatele a odběratele, a to za podmínek, které si vzájemně sjednají.

3 6. Dodací lhůta Dodací lhůta je zpravidla do 10 pracovních dnů ode dne připsání úhrady faktury na účet dodavatele, pokud se dodavatel s odběratelem nedohodnou jinak. 7. Doprava Program je koncipován jako samostudium: odběratel získává potřebné informace a instrukce z brožury programu, ových zpráv a od průvodce. Startovací balíček a doplňky stravy dodavatel doručí odběrateli buď osobně, nebo poštovní zásilkou. Zasílání formulářů s údaji o průběhu programu se uskutečňuje zpravidla prostřednictvím ových zpráv, výjimečně osobně, nebo poštou. Zboží se považuje za dodané osobním předáním, doručením na adresu, kterou odběratel stanovil v objednávce nebo doručením do ové schránky odběratele. V případě osobního odběru zboží je odběrateli rezervováno po dobu 3 pracovních dnů od výzvy k odběru zboží. Odběratel má právo si zboží při osobním odběru před uzavřením kupní smlouvy prohlédnout. V případě osobního odběru zboží se kupní smlouva považuje za uzavřenou až zaplacením celé kupní ceny a převzetím zboží odběratelem. Ve výjimečných případech, kdy odběratel nemá k dispozici počítač s internetem, dodavatel odběrateli dodá sadu formulářů vytištěných na papír a zapůjčí mu sadu vytištěných ranních zpráv a receptů z webových stránek. Doručování formulářů se v takovém případě děje buď osobně, nebo poštou a komunikace telefonicky. 8. Komunikace mezi dodavatelem a odběratelem Komunikace mezi dodavatelem a odběratelem je uskutečňována osobně, elektronickou poštou, nebo telefonicky, pokud se strany nedohodnou jinak. 9. Záruční podmínky a reklamace - uplatnění práv z odpovědnosti za vady Odběratel obdrží startovací balíček originálně zapečetěný samolepící páskou. Po jeho obdržení je povinen neprodleně zkontrolovat jeho obsah. V případě zjištění, že obsah balíčku není kompletní nebo některá jeho část je poškozená či nefunkční, uplatní záruční reklamaci u dodavatele do 30 dnů od převzetí zboží. Reklamaci dodavatel řeší buď výměnou balíčku za nový, nebo dodáním či výměnou chybějící, poškozené či nefunkční části. Lhůta pro vyřízení reklamace je dle zákona č. 634/1992 Sb. třicetidenní. V případě oprávněné reklamace má odběratel právo na náhradu poštovného v nutné výši. V případě, že přihlášení na webové stránky programu se ukáže jako nefunkční, odběratel tuto skutečnost neprodleně nahlásí dodavateli a ten neprodleně zjedná nápravu u provozovatele stránek. V případě výpadku zasílání ranních zpráv bude dodavatel zprávy zasílat sám, nebo odběrateli zapůjčí sadu vytištěných ranních zpráv za podmínek uvedených v článku Záruka spokojenosti

4 Naším přáním je, abychom měli jen spokojené klienty. Pokud program do 14 dnů odběrateli nepřinese očekávané výsledky, dodavatel mu vrátí Kč za služby "průvodce" a peníze za vrácené neotevřené doplňky stravy v plné výši. Současně platí zákonné podmínky o odstoupení od smlouvy dle článku Odstoupení od smlouvy Odběratel je oprávněn od smlouvy odstoupit v případě, že dodavatel nesplní smluvené podmínky dodání. Odběratel, který nekupuje zboží v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti, má dále v souladu s 53, odst. 7 a 54 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Dodavatel je povinen vrátit spotřebiteli zaplacené finanční částky nejpozději do 30 dnů od odstoupení. Finanční částka bude vrácena na bankovní účet spotřebitele dle dohody se spotřebitelem. Právo dodavatele na odstoupení Dodavatel je oprávněn od smlouvy odstoupit pouze do okamžiku odeslání zboží, a to jen v případě nedostupnosti zboží nebo výrazné změny ceny zboží. Před odstoupením je ale dodavatel vždy povinen kontaktovat odběratele za účelem dohody o dalším postupu. Postup v případě odstoupení od smlouvy Vzhledem k tomu, že v případě odstoupení se smlouva od počátku ruší, vrátí nebo nahradí dodavatel odběrateli a odběratel dodavateli veškerá přijatá plnění. Odběratel může od smlouvy odstoupit tak, že tuto skutečnost oznámí dodavateli, buď elektronicky na ovou adresu info@hubneteonline.cz nebo písemně poštou nebo v provozovně dodavatele. Při odstoupení doporučujeme uvést číslo objednávky, variabilní symbol a datum nákupu a předložit originál nebo kopii dokladu o koupi zboží. Pokud již odběratel zboží obdržel a převzal, zašle zboží zpět do provozovny dodavatele, kde dodavatel bez zbytečného odkladu posoudí stav vráceného zboží. Pro vrácení plné částky musí být zboží zaslané zpět dodavateli v neporušeném stavu, nepoškozené, kompletní (včetně příslušenství a všech poskytnutých dokladů a originálního obalu). V případě, že je zboží vráceno dodavateli v jiném než neporušeném stavu, je odběratel povinen nahradit zejména náklady související s uvedením zboží do původního stavu a vzniklou škodu na zboží. Úhrada těchto nákladů a škody proběhne tím, že kupní cena, která je dodavatelem v případě odstoupení vrácena, je o tyto náklady a škodu odpovídajícím způsobem snížena. Rozpor z kupní smlouvy V případě, že věc při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou ("rozpor s kupní smlouvou"), postupuje se v souladu s ustanovením 616 Občanského zákoníku.

5 12. Ochrana osobních údajů spotřebitele Uzavřením kupní smlouvy (viz článek 4) odběratel souhlasí s tím, že dodavatel shromažďuje osobní údaje odběratelů, a to jméno, adresu, telefon, ové spojení a číslo bankovního účtu. Tyto údaje slouží pouze pro vnitřní potřeby dodavatele. Odběratel souhlasí s tím, že dodavatel mu může sdělovat em nebo telefonicky obchodní sdělení s novinkami, nabídkami, inzercí, apod. Osobní údaje odběratelů dodavatel nepředává žádné další osobě. Svůj souhlas se zasíláním obchodních sdělení může odběratel kdykoliv odvolat, a to tak že zašle ovou zprávu na info@hubneteonline.cz nebo tuto skutečnost oznámí dodavateli telefonicky. 13. Závěrečná ustanovení Tyto obchodní podmínky jsou platné pro všechny kupní smlouvy uzavírané mezi dodavatelem a odběratelem v rámci služby "Vím, jak jím". Tyto obchodní podmínky jsou platné od Dodavatel si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit. Na změny v obchodních podmínkách vždy upozorní na svých internetových stránkách.