Úrad pre normalizáciu, metrológiu a skúšobníctvo Slovenskej republiky. si vás dovoľuje pozvať na. 6. medzinárodnú konferenciu o kvalite:

Transkript

1 Úrad pre normalizáciu, metrológiu a skúšobníctvo Slovenskej republiky si vás dovoľuje pozvať na 6. medzinárodnú konferenciu o kvalite: december 2009 účelové zariadenie SÚZA, Bratislava Záštita konferencie: Únia miest Slovenska Organizátor konferencie: Úrad pre normalizáciu, metrológiu a skúšobníctvo SR Štefanovičova 3 P.O.Box Bratislava Tel kvalita@normoff.gov.sk

2 Vážené dámy, vážení páni, vážení účastníci, Európske trendy zdôrazňujú potrebu efektívnej verejnej správy. Rezonujú pojmy ako funkčnosť, dostupnosť, e-government, ústretovosť a profesionalita úradníkov, odstránenie byrokracie a maximálna efektívnosť. Sem smerujú snahy slovenskej verejnej správy - zlepšovať kvalitu života občanov. Spôsobov existuje niekoľko zníženie administratívnej záťaže, zjednodušenie dostupnosti služieb, pravidelné zisťovanie spokojnosti a požiadaviek zákazníka, zainteresovanie občana do definovania služieb či jeho zapojenie do rozhodovacích procesov. Ústredným motívom však stále zostáva zákazník občan. Služby verejnej správy sú službami pre spoločnosť, občana, zákazníka. Konferencia sa snaží dať priestor týmto aktuálnym téma a odpovedať na otázky, ako budovať dôveru svojho zákazníka, ako sa snažiť o transparentnosť a otvorenosť, ako splniť požiadavky a očakávania občanov. Úrad pre normalizáciu, metrológiu a skúšobníctvo SR ako koordinátor štátnej politiky kvality Slovenskej republiky organizuje 6. ročník medzinárodnej konferencie o kvalite:. Program konferencie je rozdelený do dvoch častí. Plenárna časť sa venuje modernizácii územnej samosprávy a efektívnosti a kvalite výkonu verejnej správy. Veľká pozornosť je venovaná odovzdaniu skúseností účastníkov súťaže Národná cena SR za kvalitu 2009, nástrojom a modelom kvality vo verejnej správe v Slovenskej republike a v zahraničí. Workshop I. sa venuje manažérstvu kvality na slovenských a českých mestských úradoch. Workshop II. orientujeme na výmenu informácií v oblasti sociálnych služieb. 6. Národný deň modelov kvality je venovaný manažérstvu informácií a zavádzaniu procesného manažérstva a procesného prístupu na ministerstvách a úskaliam merania výkonnosti a zvyšovaniu dôveryhodnosti organizácie verejnej. Verím, že vás program oslovil a nájdete si v ňom prednášku či workshop, kde získate nový pohľad na manažérstvo kvality, nové skúsenosti a inšpiráciu, ktoré môžete využiť pri svojej práci a vo svojej organizácii.

3 Peter Lukáč predseda Úrad pre normalizáciu, metrológiu a skúšobníctvo SR Program konferencie 8. december Prezentácia účastníkov 9.00 Otvorenie konferencie predseda Úradu pre normalizáciu, metrológiu a skúšobníctvo SR PLENÁRNA ČASŤ Prestávka Nevyhnutnosť modernizácie územnej samosprávy v SR Ján Turčan, splnomocnenec vlády pre územnú samosprávu, Úrad vlády SR Efektívnosť a kvalita výkonu verejnej správy, pôvodný cieľ reformy, aktuálna výzva v súčasnosti a permanentný program pre budúcnosť Marián Mynarovič, generálny sekretár, Únia miest Slovenska Využitie CAF v rezorte školstva František Schlosser, vedúci služobného úradu, Ministerstvo školstva SR Ján Bujňák, rektor, Žilinská univerzita Ľubomír Zamiška, riaditeľ osobného úradu, Ministerstvo školstva SR, Úspešná implementácia modelu výnimočnosti EFQM na pošte Julie Raymond, manažérka kvality, La Poste, Francúzsko Od konvence k excelenci Vratislav Osička, manažér kvality, Úřad městské části Praha 10 Diskusia Obed PLENÁRNA ČASŤ

4 Projekt Mladé talenty rezortu Ministerstva financií SR František Michvocik, riaditeľ osobného úradu, Ministersvo financií SR Projekt Talent Management v TNT Lenka Mečiarová, manažér ľudských zdrojov a BOZP, TNT Express Worldwide spol. s r.o. Od programového rozpočtu k benchmarkingu Jozef Horváth, konzultant analytik, PosAm, spol. s r.o. Národní cena České republiky za společenskou odpovědnost Pavel Ryšánek, vedúci certifikačného orgánu, člen predsedníctva a dozornej rady, Česká společnost pro jakost Diskusia Prestávka WORKSHOPY I. Kvalita v samospráve Kvalitná a transparentná verejná správa = spokojnosť a dôvera obyvateľov Katarína Katinová, prednostka mestského úradu v Martine Ľubica Turčanová, vedúca organizačno-personálneho oddelenia, Mestský úrad Martin Systém manažérstva kvality v podmienkach mesta Prievidza Ľudovít Fábry, prednosta MsÚ Prievidza Ivona Vojtášová, hovorkyňa mesta, MsÚ Prievidza Hodnotový rámec organizace Stanislav Loskot, tajomník, Městský úřad Jablunkov Zavádění moderních metod kvality na Magistrátu města Děčín, zejména modelu CAF Jaromír Zajíček, tajomník Magistrátu města Děčín, predseda Sdružení tajemníků městských a obecních úřadů ČR II. Kvalita v sociálnych službách Implementácia modelov a nástrojov kvality - cesta k výnimočnosti Domova sociálnych služieb Hrabiny Andrea Jančeková, riaditeľka, Domov sociálnych služieb HRABINY, Nová Baňa Kvalita sociálních služeb, Značka kvality, E-Qalin Jiří Horecký, Asociácia poskytovatelů sociálnich služeb SPOLOČENSKÝ VEČER

5 Vyhlásenie výsledkov súťaže Top manažéri kvality roku 2009 Recepcia 9. december Národný deň modelov kvality Otvorenie II. dňa konferencie Plenárna časť Informácia nad zlato Erika Hlohovská, hlavný štátny radca, Ministerstvo financií SR Zavádzanie procesného riadenia a procesného prístupu - nástrojov skvalitnenia činnosti Ministerstva zahraničných vecí Slovenskej republiky Zsuzsanna Cigáňová, vedúca oddelenia procesného riadenia a riadenia kvality, Ministerstvo zahraničných vecí SR Úskalia merania individuálnej a organizačnej výkonnosti v organizáciách verejnej správy Miroslav Hrnčiar, prezident Slovenskej spoločnosti pre kvalitu Diskusia Prestávka Študentské kritéria kvality vysokoškolského štúdia Bohumil Chmelík, vysokoškolský učiteľ, Trnavská univerzita v Trnave Zvyšovanie dôveryhodnosti organizácie verejnej správy cestou manažérstva boja proti hospodárskej kriminalite - podstata, prínosy a skúsenosti zo zahraničia

6 Jana Koprlová, odborný asistent, Filozofická fakulta, Univerzita sv. Cyrila a Metoda v Trnave Diskusia Občerstvenie ORGANIZAČNÉ POKYNY Uzávierka prihlášok na konferenciu: Miesto konania: Správa účelových zariadení (SÚZA) Drotárska cesta Bratislava Rokovací jazyk: Slovenský, anglický Simultánne tlmočenie bude zabezpečené 1. deň konferencie ( ) Účastnícky poplatok: Účastník Účastnícky poplatok v EUR vrátane DPH zamestnanci štátnej/ verejnej správy, 45,- samosprávy a škôl podnikateľské subjekty a ostatné organizácie 45,- Poznámka: Účastnícky poplatok zahŕňa náklady na zabezpečenie konferencie, lektorov, tlmočenia, občerstvenia a sprievodný konferenčný materiál. Spôsob úhrady:

7 Vyplnenú záväznú prihlášku s Vami zvolenou účasťou na konferencii zašlite spolu s potvrdením o úhrade platby najneskôr do 1. decembra 2009 na adresu: Úrad pre normalizáciu, metrológiu a skúšobníctvo SR, Štefanovičova 3, P. O. Box 76, Bratislava alebo na kvalita@normoff.gov.sk. Účastnícky poplatok uhraďte najneskôr do 27. novembra 2009 prevodným príkazom na účet číslo: / 1111 Unicreditbank VS: poznámka pri platbe: uviesť názov organizácie Miracle s.r.o. Ružomberská Bratislava ICO: IC DPH: SK Ubytovanie: Organizátor nezabezpečuje ubytovanie pre účastníkov konferencie. Účastníci konferencie si môžu ubytovanie zabezpečiť v účelovom zariadení SÚZA. Každý účastník konferencie si ubytovanie hradí individuálne na recepcii účelového zariadenia SÚZA. Kontakt: Správa účelových zariadení (SÚZA) Drotárska Bratislava Tel.: 02/ Fax:02/ manager@suza.sk Doprava na SUZU: Zo železničnej stanice ŽSR Bratislava - hlavná stanica: autobusom č. 41 na zastávku Šafranová Z autobusovej stanice SAD Mlynské nivy: trolejbusom č. 210 na hlavnú stanicu ŽSR a z hlavnej stanice ŽSR autobusom č.41 na zastávku Šafranová Z letiska M. R. Štefánika Bratislava - Ivanka: autobusom č. 61 na hlavnú stanicu ŽSR a z hlavnej stanice ŽSR autobusom č. 41 na zastávku Šafranová Trolejbusy: z Hodžovho námestia č. 203 a č.207 na Búdkovú cestu

8 Štátny znak Úrad pre normalizáciu, metrológiu a skúšobníctvo SR Štefanovičova 3 P. O. Box Bratislava Tel.: 02/ Fax: 02/