Význam dobrovolnictví v oblasti zdravotně sociální péče

Transkript

1 Význam dobrovolnictví v oblasti zdravotně sociální péče Projekt šesti tematických kulatých stolů Realizuje SKOK, o.s. ve spolupráci s Friedrich Ebert Stiftung

2 1. Kulatý stůl: Týmová spolupráce profesionálů a dobrovolníků záruka bezpečného dobrovolnického programu , Praha, Evropský dům

3 Část 1. Diskuze nad otázkami: Proč je spolupráce v dobrovolnickém programu důležitá? (pro pacienty, klienty, dobrovolníky, personál a koordinátora dobrovolníků) V čem jsou bariéry týmové spolupráce? Co potřebujeme pro zlepšení týmové spolupráce?

4 V čem je přínos dobré týmové spolupráce v dobrovolnickém programu? Podporuje léčebný proces pacienta a zvyšuje jeho efektivitu Potvrzuje smysluplnost činnosti dobrovolníka, personálu a celého týmu Otevírá nový způsob pohledu na klienta a péči Pozitivně narušuje stávající stereotypy Odlehčuje psychickou zátěž personálu

5 Co je pro dobrou spolupráci nutné: Oboustranná důvěra ze strany dobrovolníků i personálu Dobrá informovanost o principech a přínosu dobrovolnictví u personálu i u pacientů Porozumění personálu, že dobrovolník je součástí týmu Propojení a dobrá komunikace mezi všemi články

6 Co je pro dobrou spolupráci nutné: Motivovaná a empatická kontaktní osoba, která zná potřeby svého oddělení Podpora programu ze strany managementu garant je členem managementu Garant a koordinátor jsou součástí týmu Optimální je interní model v nemocnici Průběžné vzdělávání personálu

7 Kde jsou bariéry pro týmovou spolupráci? Ze strany personálu: V obavách ze ztráty sociálního postavení V obavách z kontroly práce ze strany dobrovolníka Ve špatné zkušenosti personálu s předchozími dobrovolnickými programy V obavách z neinformovanosti dobrovolníků, z jejich nevhodného výběru a přípravy

8 Kde jsou bariéry pro týmovou spolupráci? Ze strany personálu: V nevyjasněné odpovědnosti za dobrovolnickou činnost V nejasných kompetencích a odpovědnostech dobrovolníka: Dobrovolník není odborník Dobrovolník má s klientem neformální vztah bez terapeutických cílů

9 Kde jsou bariéry pro týmovou spolupráci Ze strany dobrovolníků: Z neinformovanosti pacientů a z toho plynoucí nedůvěry, dezinformace, nerealistických očekávání Z nezájmu personálu o dobrovolníka Z fluktuace personálu Z fluktuace koordinátorů Z protivného personálu

10 Kde jsou bariéry pro týmovou spolupráci? Ze strany koordinátorů: V chybějící systémové podpoře dobrovolnického programu: Chybějící formální definice pozice koordinátora Nesystémové financování programu V chybějící podpoře vedení organizace: Nemotivovanost a neinformovanost personálu Nemotivovaná kontaktní osoba Fluktuace kontaktních osob

11 Návrhy řešení Rozvoj dobrovolnického programu jako systému včetně jeho ekonomických parametrů Začlenění dobrovolnictví do zdravotnické legislativní normy Certifikace dobrovolnických programů podle kvality standardy kvality, spojení s grantovou podporou municipalit i ministerstev

12 Návrhy řešení Zařadit informace o dobrovolnictví do systémového pregraduálního a postgraduálního vzdělávání zdravotníků Jednotné a cílené financování dobrovolnických programů Zařadit pozici koordinátora do systému placených pozic Motivační pobídky kontaktním osobám

13 Návrhy řešení Informační a vzdělávací materiály pro pacienty Celorepubliková osvěta a medializace Publikace příkladů dobré praxe v týmové spolupráci a v osvědčených dobrovolnických činnostech

14 Účastníci I. kulatého stolu: Miroslav Michálek, ředitel Okamžik, o.s. Alena Kyriánová, staniční sestra spinální jednotky Krajské nemocnice Liberec Ladislava Kohoutová, hlavní sestra Krajské nemocnice Liberec Tomáš Hendrych, koordinátor dobrovolníků Krajské nemocnice Liberec Petra Nejedlá, koordinátorka dobrovolníků DC Motýlek, FN Brno Eva Janíková, ADRA Ostrava Gabriela Ryšánková, manažerka služby, Lata, o.s. Praha

15 Účastníci I. kulatého stolu: Yveta Vojtěchová, staniční sestra LDN FN v Motole Renata Vejdělková, koordinátorka dobrovolníků FN v Motole Renata Dohnalová, koordinátorka dobrovolnického programu FN v Motole Jana Nováková, náměstkyně pro ošetřovatelskou péči FN v Motole Ladislav Kucharský, místopředseda Odborového svazu zdravotnictví a sociální péče ČR Marie Hrbková, staniční sestra interní kliniky FTNsP Krč Jana Holinská, koordinátorka dobrovolnického programu FTNsP Krč

16 Účastníci I. kulatého stolu: Anna Máchová, dobrovolnice FTNsP Krč Jaroslav Hodboď, terapeut FOKUS, o.s. Mladá Boleslav Tereza Benešová, terapeutka FOKUS, o.s. Mladá Boleslav Vlaďka Pechová, koordinátorka dobrovolníků DC při Magistrátu Mladá Boleslav Vladimíra Ludková, sociální odbor městské části Prahy 8 Pavla Tichá, ředitelka Amélie, o.s. Veronika Koutná, dobrovolnice Amélie na onkologii ve FN Olomouc

17 Účastníci I. kulatého stolu: Tomáš Roubal, kabinet ministra zdravotnictví ČR Monika Theimerová, koordinátorka dobrovolníků Oblastní nemocnice Mladá Boleslav Věra Tieftrunková, dobrovolnice Oblastní nemocnice Mladá Boleslav Jarmila Neumannová, marketing a propagace Asociace poskytovatelů hospicové paliativní péče

18 Facilitátorky kulatého stolu Ivana Kořínková, odborný konzultant dobrovolnických programů, Consult Hospital, s.r.o Dagmar Hrubcová, ředitelka SKOK, o.s. Zvukový záznam a technické zpracování výstupu kulatého stolu: Igor Štverka