Všeobecné obchodní podmínky

Transkript

1 Všeobecné obchodní podmínky VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY SPOLEČNOSTI Jan Sotona-John Nell se sídlem Hradec Králové 4 - Kukleny, Kalendova 747/9a, PSČ , IČ: DIČ: CZ registrované ma úřadě města Hradec Králové, odbor živnostenský, č.j.: HK FL/Z3, ev.č.:3 1. Obecná ustanovení 1. Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi společností Jan Sotona-John Nell a klientem při dodávkách pramenité vody, výdejníků na vodu a jejich sanitací a dalšího zboží a služeb ze sortimentu společnosti Jan Sotona-John Nell na základě smlouvy či objednávky klienta a jsou závazné pro všechny smluvní vztahy se společností Jan Sotona-John Nell. 2. Společnost Jan Sotona-John Nell si vyhrazuje právo tyto všeobecné obchodní podmínky kdykoli jednostranně upravit. 3. Výdejníkem na vodu se myslí buď výdejník na barelovou vodu nebo výdejník na vodovodní řad (dále jen přístroj) 4. Pramenitou vodou se myslí pramenitá voda dodávaná v 18,9 litrových barelech. 2. Objednávání zboží 1. Objednávka může být společnosti Jan Sotona-John Nell zaslána poštou na adresu sídla společnosti, telefonicky na telefonní číslo , nebo tak, jak je uvedeno na internetových stránkách společnosti Jan Sotona-John Nell viz kontakty, em na elektronickou adresu voda@johnnell.cz. 2. Objednávka bude vždy vyřízena v pracovní době pondělí pátek od 07:00 15:00 hodin. Objednávky přijaté po 15 hod budou zpracovány následující pracovní den. 3. Klient je povinen uvést v objednávce tyto údaje: Svou identifikaci, tj. obchodní název či jméno a příjmení, sídlo/bydliště, IČ, DIČ, kontakt (telefon, ovou adresu), kontaktní osobu oprávněnou za klienta jednat. Název objednávaného zboží podle katalogu a popřípadě také jeho popis. Množství objednávaného zboží. Adresu místa dodání zboží (nebude-li tento údaj uveden, má se za to, že zboží má být dodáno na adresu sídla/bydliště klienta). Pracovní dobu pro dodání zboží. 1. Nebude-li objednávka obsahovat náležitosti dle předchozího článku, je považována za neúplnou. Společnost Jan Sotona-John Nell se v takovém případě pokusí kontaktovat klienta a vyzvat ho k jejímu případnému zpřesnění, nebo doplnění. Okamžikem doručení údajů zpřesňujících nebo doplňujících se objednávka považuje za úplnou. 2. Bezprostředně po doručení úplné objednávky společnost Jan Sotona-John Nell zkontroluje, zda má požadované zboží na skladě. Pokud požadované zboží na skladě není, popřípadě

2 není k dispozici v požadovaném množství, kontaktuje společnost Jan Sotona-John Nell klienta a nabídne dodání alternativního plnění. Je-li dodání požadovaného zboží možné pouze v delším dodacím termínu, společnost Jan Sotona-John Nell klienta na tuto skutečnost upozorní. 3. Kupní cena zboží 1. Kupní cena zboží je určena dle aktuálníh cen uvedených na internetových stránkách polečnosti Jan Sotona-John Nell v sekci ceník, Společnost Jan Sotona-John Nell poskytne klientovi na jeho žádost tištěný ceník platný pro dané období. 2. Společnost Jan Sotona-John Nell si vyhrazuje právo jednostranně upravit cenu zboží oproti uvedeným cenám na internetových stránkách. Společnost Jan Sotona-John Nell bude klienta o těchto změnách vhodným způsobem informovat. 4. Podmínky smluv, uzavření smlouvy 1. V případě uzavření smlouvy se společností Jan Sotona-John Nell je předmětem smlouvy zapůjčení přístroje, nájem přístroje, nebo jeho prodej, případně smlouva o dodávkách pramenité vody. 2. Po celou dobu nájmu nebo zápůjčky se klient zavazuje nechávat provádět společnost Jan Sotona-John Nell sanitace přístroje a udržovat přístroj ve stavu odpovídajícímu řádnému užívání a hradit údržbu a opravy, vyjma záručních (výrobní vady v záruční lhůtě). 3. Klient podpisem smlouvy nebo předávacího protokolu prohlašuje, že ke dni podpisu smlouvy byl společností Jan Sotona-John Nell seznámen s podmínkami údržby přístroje a zavazuje se k řádnému zacházení s přístrojem dle poučení pronajímatele. 5. Výpověď smluvního vztahu, smluvní pokuta 1. V případě, že je smluvní vztah uzavřen na dobu neurčitou, jsou obě smluvní strany oprávněny smlouvu vypovědět bez udání důvodu a to písemnou formou. Výpovědní doba činí 2 měsíce a počíná běžet prvním kalendářním dnem měsíce následujícího po doručení výpovědi. 2. Společnost Jan Sotona-John Nell je oprávněna vypovědět smlouvu písemnou formou, kdy výpovědní doba činí 10 dnů a počíná běžet ode dne doručení výpovědi z následujících důvodů: klient je v prodlení s úhradou jakéhokoli finančního plnění vůči společnosti Jan Sotona-John Nell o více jak 30 dnů; proti klientovi bylo zahájeno insolvenční řízení; klient neplní ujednané smluvní závazky; v případě, že tak stanoví smlouva, klient nedodržuje povinný měsíční odběr počtu kusů pramenité vody dodávané v 18,9 litrových barelech na jeden kus stroje; klient přenechá předmět nájmu třetí osobě bez předchozího písemného souhlasu společnosti Jan Sotona-John Nell.

3 6. Splatnost kupní ceny a platební podmínky 1. Klient je povinen uhradit kupní cenu za dodané zboží bezhotovostním převodem na účet společnosti Jan Sotona-John Nell uvedený na daňovém dokladu nebo v hotovosti při předání zboží. 2. V případě bezhotovostního převodu se kupní cena považuje za uhrazenou okamžikem připsání příslušné částky ve prospěch účtu společnosti Jan Sotona-John Nell uvedeného na daňovém dokladu. Dokladem o platbě v hotovosti se rozumí daňový doklad, na kterém je uvedena platba v hotovosti. 3. V případě, že se klient ocitne v prodlení se zaplacením svého peněžitého závazku nebo jeho části, je povinen společnosti Jan Sotona-John Nell zaplatit smluvní pokutu ve výši 0,05 % z dlužné částky za každý započatý den prodlení. 4. Společnost Jan Sotona-John Nell je oprávněna vyžadovat po klientovi, který má vůči společnosti Jan Sotona-John Nell neuhrazené závazky po splatnosti, platbu v hotovosti před předáním zboží. Pokud klient tuto podmínku neakceptuje, vyhrazuje si společnost Jan Sotona-John Nell právo dodat mu objednané zboží až poté, co veškeré své závazky vůči společnosti Jan Sotona-John Nell uhradí. 7. Podmínky dodání zboží 1. Společnost Jan Sotona-John Nell dodá zboží na své náklady na dohodnutou adresu v pracovní dny. 2. Není-li mezi společností Jan Sotona-John Nell a klientem dohodnuto jinak, zavazuje se společnost Jan Sotona-John Nell dodat objednané zboží v co nejkratším termínu. 3. Spolu s dodaným zbožím společnost Jan Sotona-John Nell vždy předá klientovi daňový doklad, případně dodací list, v němž je uvedena přesná identifikace dodaného zboží a jeho množství. Klient je povinen po zkontrolování zboží dodací list nebo daňový doklad podepsat (čitelně + podpis + razítko) a potvrdit tak převzetí zboží. Neučiní-li tak, je prodávající oprávněn odmítnout zboží klientovi předat. 4. Klient je povinen společnost Jan Sotona-John Nell neprodleně písemně informovat o jakékoli změně místa dodání zboží nebo osoby oprávněné k převzetí zboží. Společnost Jan Sotona-John Nell neodpovídá za škodu způsobenou nesprávným nebo opožděným dodáním zboží, byla-li způsobena porušením povinnosti klienta podle tohoto článku. 5. Klient je oprávněn do data splatnosti fakturu vrátit (tj. prokazatelným způsobem doručit společnosti Jan Sotona-John Nell), obsahuje-li nesprávné cenové údaje, nebo chybí-li ve faktuře některá z náležitostí. Spolu s vrácenou fakturou je klient povinen písemně specifikovat vady, které dle jeho názoru faktura vykazuje. V případě, že je faktura skutečně vystavena chybně, společnost Jan Sotona-John Nell vystaví klientovi novou. Povinnost klienta zaplatit kupní cenu ve lhůtě splatnosti uvedené na původní faktuře není dotčena, ledaže vada faktury spočívá v nesprávně určené výši kupní ceny. Lhůta splatnosti v takovém případě běží od doručení opravené faktury klientovi. 6. Nebezpečí vzniku škody na zboží přechází na klienta okamžikem převzetí dodaného zboží.

4 8. Reklamace a záruční doba 1. Klient je povinen si při převzetí zboží zkontrolovat stav a funkčnost zboží. Nesprávné množství a zjevné vady zboží při dodávce je klient povinen reklamovat ihned, jinak jeho nároky zanikají. V reklamaci je klient povinen vady popsat, popřípadě uvést, jak se projevují. 2. Na dodávané zboží je klientovi poskytnuta záruční doba stanovená zákonem. 3. Pro případ že klient jedná při uzavírání smlouvy v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti se společností Jan Sotona-John Nell, smluvní strany si sjednávají, že revize a kontroly výdejníků na vodu (přístrojů) budou prováděny klientem a na jeho náklady. 9. Poplatky 1. Poplatek za poškozený barel odběratelem 350,- Kč 2. Kopie dodacího listu, faktury: 50,- Kč/list A4 3. Doprava paušál: 200,- Kč (v případě objednávky min. 2 barelů pramenité vody je doprava ZDARMA). 10. Sanitace 1. Sanitace je důležitou součástí údržby přístrojů. Představuje kompletní čištění, dezinfekci a odstranění vodního kamene ze všech částí přístroje, které přicházejí do styku s vodou. Státním zdravotním ústavem je sanitace doporučena provádět minimálně 4x do roka v intervalu 3. měsíců a to v závislosti na umístění přístroje, na množství odebírané vody a také na celkové mineralizaci jednotlivých typů balených vod. Sdílíme názor Státního zdravotního ústavu a doporučujeme Všem klientům provádět u přístrojů sanitaci 4x do roka, jinak nemůže společnost Jan Sotona-John Nell garantovat klientovi nezávadnost stáčené vody a bezproblémový chod přístroje. 2. V případě, že smlouva obsahuje placenou (automatickou) sanitaci, je klient povinen tuto sanitaci nechat společnost Jan Sotona-John Nell provést a následně za ni v řádném termínu zaplatit. I v případě, že by klient odmítl sanitaci nechat provést, je povinen za ni společnosti Jan Sotona-John Nell zaplatit. 3. Sanitace přístroje se vykonává buď přímo na místě u klienta nebo se řeší odvozem přístroje do servisu a zapůjčením jiného přístroje po dobu čistění. Doba čistění přístroje je cca 30 minut. Cena sanitace je uvedena na internetových stránkách polečnosti Jan Sotona-John Nell. 11. Závěrečná ustanovení 1. Veškeré ceny jsou uvedeny bez DPH, které bude připočteno v aktuální zákonné sazbě. 2. Písemnou dohodou mezi společností Jan Sotona-John Nell a klientem může být užití jednotlivých ustanovení těchto všeobecných obchodních podmínek, popřípadě užití všeobecných obchodních podmínek jako takových, vyloučeno. 3. Obě smluvní strany se dohodly, že pro řešení případných sporů z výše uvedených typů smluv je rozhodné právo České republiky a místně příslušným je soud v místě sídla společnosti Jan Sotona-John Nell. Tyto všeobecné obchodní podmínky jsou účinné od

5 Od MOŽNOST MIMOSOUDNÍHO ŘEŠENÍ SPORU PROSTŘEDNICTVÍM ČESKÉ OBCHODNÍ INSPEKCE Případné spory mezi prodávajícím a kupujícím lze řešit také mimosoudní cestou. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů je systém, který při řešení sporů mezi spotřebiteli a podnikateli umožňuje alternativní postup mimo klasickou soudní cestu. V případě nespokojenosti se zákazník může se svým podnětem obrátit na subjekt mimosoudního řešení sporů, kterým je v tomto případě Česká obchodní inspekce jako příslušný orgán státního dozoru. Česká obchodní inspekce má k dispozici potřebné informace o alternativním postupu, kterým může zákazník spor řešit. Více informací o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů naleznete na internetové adrese České obchodní inspekce. Podle současné právní úpravy obchodních podmínek.