ZULU F&E s.r.o. OBCHODNÍ PODMÍNKY

Transkript

1 OBCHODNÍ PODMÍNKY ZULU F&E s.r.o. IČ se sídlem Volmanova 1886, Čelákovice zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka I. Vymezení základních pojmů Není-li výslovně uvedeno jinak, mají v těchto Obchodních podmínkách následující výrazy tento význam: 1. Smlouvou se rozumí Smlouva o poskytování služeb uzavřená mezi společností ZULU F&E s.r.o. a zákazníkem této společnosti odběratelem poskytovaných služeb. 2. Dodavatelem se rozumí společnost ZULU F&E s.r.o. 3. Odběratelem se rozumí zákazník Dodavatele, tj. osoba, která je jako odběratel označena ve smlouvě. 4. Kontaktní osobou za Dodavatele se rozumí pracovník Dodavatele odpovědný za komunikaci s daným Odběratelem. II. Obecná ustanovení 1. Tyto Obchodní podmínky se na základě odkazu ve Smlouvě staly součástí Smlouvy. Pro vyloučení pochybností se uvádí, že Smlouva se řídí výhradně těmito Obchodními podmínkami. Obchodní podmínky Odběratele nejsou pro Dodavatele závazné. V případě rozporu mezi ustanoveními těchto Obchodních podmínek a ustanoveními Smlouvy uzavřené s Odběratelem mají přednost ustanovení Smlouvy. 2. Veškeré změny a doplnění Smlouvy nebo Obchodních podmínek vyžadují souhlas obou stran a musí být učiněny písemným dodatkem ke Smlouvě. 3. Smlouva se řídí právním řádem České republiky. 4. Neplatnost nebo nevynutitelnost některého ustanovení Smlouvy nemá za následek neplatnost nebo nevynutitelnost ostatních ustanovení. Smluvní strany vyvinou veškeré úsilí, aby dotčená ustanovení nahradily ustanovením platným a vynutitelným, které svým smyslem a účelem v nejvyšší možné míře odpovídá dotčenému ustanovení. 5. Vznikne-li ze Smlouvy nebo v souvislosti s ní spor, pokusí se jej strany vyřešit smírnou cestou. Pro případ soudního řešení sporu bude místně příslušným soudem pro řešení sporu obecný soud určený podle sídla Dodavatele.

2 III. Uzavření Smlouvy 1. Smlouva se uzavírá výhradně písemnou formou ve dvou vyhotoveních, z nichž Dodavatel a Odběratel obdrží každý po jednom vyhotovení. 2. Obchodní podmínky Dodavatele platné ke dni uzavření smlouvy jsou součástí Smlouvy a písemná forma obchodních podmínek musí být připojena ke každému vyhotovení Smlouvy. 3. Povinné náležitosti smlouvy jsou: a) přesné označení Dodavatele a Odběratele, b) vymezení rozsahu poskytovaných služeb, c) stanovení ceny za služby vymezené Smlouvou, d) stanovení termínu dodání služeb Dodavatelem a stanovení termínu předání podkladů ke zpracování Odběratelem, e) podpisy oprávněných osob obou smluvních stran na každém vyhotovení Smlouvy. IV. Výpověď Smlouvy, odstoupení od Smlouvy 1. Výpovědní lhůta pro obě smluvní strany činí 3 kalendářní měsíce a začíná běžet na počátku měsíce následujícího po měsíci, kdy byla písemná výpověď protistraně doručena. 2. Poruší-li jedna ze smluvních stran podmínky uvedené ve Smlouvě nebo těchto Obchodních podmínkách, může druhá ze smluvních stran odstoupit od Smlouvy okamžitě. Účinnost odstoupení od Smlouvy nastává dnem, kdy bylo oznámení o odstoupení v písemné formě doručeno druhé smluvní straně. Odstoupením od Smlouvy není dotčen nárok Dodavatele na odměnu za to, co ze Smlouvy do okamžiku účinnosti odstoupení plnil. 3. V případě ukončení Smlouvy podle odst. 1 nebo 2 článku IV se postupuje takto: a) Dodavatel se zavazuje dokončit veškeré práce, které má v souladu s termíny uvedenými ve Smlouvě a/nebo v souladu s Obchodními podmínkami do dne takového předčasného ukončení Smlouvy dokončit. Dokončení prací bude předvedeno formou prezentace Odběrateli v co nejkratším možném termínu od data ukončení platnosti Smlouvy. b) Odběratel může prezentované služby schválit nebo reklamovat v souladu s podmínkami uvedenými ve Smlouvě a/nebo těchto Obchodních podmínkách. V případě schválení je Odběratel povinen uhradit veškeré závazky vůči Dodavateli v souladu s příslušnými ustanoveními těchto Obchodních podmínek. V případě reklamace se postupuje podle článku VIII. c) Po uhrazení veškerých závazků Odběratelem je Dodavatel neprodleně povinen předat veškeré datové výstupy vzniklé v souvislosti s poskytováním služeb Odběrateli ve vhodné (nejčastěji elektronické) formě. Jsou-li data předávána na nosičích dat (DVD, CD apod.), nebezpečí ztráty těchto nosičů a dat na nich uložených na Odběratele přechází okamžikem jejich předání a vlastnické právo k takovým nosičům dat přechází na Odběratele okamžikem zaplacení ceny za tyto nosiče dat, která je již zahrnuta v ceně poskytovaných služeb.

3 V. Práce v rámci smlouvy 1. Dodavatel se zavazuje řádně, včas, s odbornou péčí a v souladu s příslušnými právními předpisy poskytovat veškeré služby specifikované ve Smlouvě. 2. Práce nutné k zajištění plnění smlouvy může provádět libovolný pracovník Dodavatele a Odběratel je povinen poskytnout danému pracovníkovi nezbytnou součinnost, aby uvedené práce mohly být vykonány včas, s odbornou péčí a hospodárně. 3. Odběratel bere na vědomí, že pracovník Dodavatele podléhá výhradně vedení Dodavatele a jeho pokynům. 4. Odběratel musí veškeré připomínky, návrhy, požadavky a reklamace komunikovat k jemu stanovené Kontaktní osobě. VI. Práce nad rámec smlouvy 1. Odběratel je oprávněn u Dodavatele objednat vícepráce nad rámec uzavřené Smlouvy. 2. Objednávka takových služeb musí být provedena písemně nebo prostřednictvím elektronické pošty zaslané Kontaktní osobě. 3. Dodavatel (resp. Kontaktní osoba) musí na objednávku služeb nad rámec Smlouvy odpovědět nejdéle do 2 pracovních dnů. Odpověď bude obsahovat nabídku včetně ceny a termínu poskytnutí služeb nad rámec Smlouvy. 4. Není-li požadavek na práce nad rámec Smlouvy z organizačních důvodů splnitelný, může Dodavatel poskytnutí těchto služeb odmítnout nebo může navrhnout alternativní nabídku takovou, která bude Dodavatelem splnitelná a bude se co nejvíce blížit požadavkům Odběratele. 5. Odběratel musí zaslanou nabídku v případě jeho zájmu o nabízené služby za předložených podmínek potvrdit písemně nebo elektronickou poštou Kontaktní osobě. 6. Platební podmínky pro služby nad rámec Smlouvy jsou shodné s platebními podmínkami za všechny ostatní služby.

4 VII. Platba za poskytnuté služby 1. Dodavatel vystaví a doručí Odběrateli fakturu za poskytnuté služby ihned po poskytnutí těchto služeb. Doba splatnosti činí 14 kalendářních dnů od data vystavení faktury. 2. V případě, že Odběratel uhradil více než 10% z celkového počtu faktur jemu vystavených nikoli včas ve smyslu odst. 5, může Dodavatel dle svého uvážení požadovat úhradu služeb vždy před jejich poskytnutím. 3. Dodavatel může dle svého uvážení Odběrateli vystavit nejprve zálohovou fakturu a daňový doklad může vystavit až po uhrazení závazku z této faktury vzniklého. 4. Odběratel je povinen platit za poskytnuté služby řádně a včas ve smyslu odst Datem splatnosti se rozumí datum odeslání peněz z účtu Odběratele s tím, že v případě vnitrostátní platby Odběratel zaplatil včas, pokud byly peněžní prostředky připsány na účet Dodavatele do tří pracovních dnů ode dne splatnosti, v případě zahraniční platby Odběratel zaplatil včas, pokud byly peněžní prostředky připsány na účet Dodavatele do dvou týdnů od data splatnosti. 6. Neobdrží-li Dodavatel fakturovanou částku včas, zašle Odběrateli první upomínku prostřednictvím elektronické pošty nebo písemnou formou. Druhá upomínka je zaslána buď doporučeně, nebo prostřednictvím datové schránky tak, aby bylo prokazatelné doručení upomínky. Třetí upomínka je zároveň pokusem o smír. 7. Nepřevzetí upomínky se považuje za vyhýbání se plnění závazků. 8. V případě prodlení s úhradou faktury může Dodavatel vedle příslušné dlužné částky požadovat smluvní pokutu ve výši 0,07 % z dlužné částky za každý den prodlení, přičemž zaplacením smluvní pokuty není dotčeno právo na náhradu škody v plné výši. Odběratel je v prodlení, pokud nezaplatil včas ve smyslu odst Oddálení data splatnosti v důsledku reklamace poskytnutých služeb je popsáno v čl. VIII. 10. V případě, že je Odběratel v prodlení s úhradou za poskytnuté služby déle než 14 dní a neuplatnil prokazatelně reklamaci poskytnutých služeb do termínu splatnosti té které faktury, může Dodavatel pozastavit poskytování služeb dle Smlouvy do doby řádné úhrady všech dlužných částek včetně Dodavatelem případně požadovaných smluvních pokut.

5 VIII. Reklamace poskytnutých služeb 1. Nejsou-li služby poskytnuté v souladu se Smlouvou, má Odběratel právo nekvalitně poskytnuté služby reklamovat písemnou formou nebo prostřednictvím elektronické pošty u Kontaktní osoby, a to do 30 dnů od provedení prezentace, resp. od předání příslušných dat, pokud nebyla samostatná prezentace prováděna. V případě, že se Odběratel v uvedené lhůtě nevyjádří, má se za to, že prezentaci schválil. 2. Odběratel ve výše uvedené lhůtě určí ve formě dle odst. 4 veškeré vady, které si přeje reklamovat, po uplynutí uvedené lhůty již další vady reklamovat nelze. Odběratel může reklamovat jen takové vady, které prezentované služby vykazují v rozporu se Smlouvou nebo těmito Obchodními podmínkami. 3. V případě reklamace poskytovaných služeb je Dodavatel povinen odstranit zjištěné vady v co nejkratší lhůtě a znovu prezentovat Odběrateli. Pro schvalování takových upravených prezentovaných služeb platí stejná kritéria jako pro schvalování původní prezentace služeb, přičemž po uplynutí lhůty uvedené v odst. 1 může Odběratel reklamovat pouze vady, které souvisí s nápravou již reklamovaných vad. Dále se postupuje obdobně. 4. Veškerá komunikace v rámci reklamačního řízení musí mít písemnou formu nebo musí být realizována prostřednictvím elektronické pošty. 5. Dodavatel i Odběratel musí na korespondenci v rámci reklamačního řízení odpovídat co možná nejrychleji, aby nedocházelo ke zbytečným průtahům tohoto řízení. 6. V případě, že je reklamace služeb podána do dne splatnosti faktury za reklamované služby, posouvá se automaticky den splatnosti této faktury na den odstranění reklamovaných vad. Není-li Odběratel s vyřešením reklamace spokojen a podá-li opakovanou reklamaci týchž služeb do pěti pracovních dnů od odstranění vady, den splatnosti příslušné faktury se opět prodlužuje do odstranění reklamovaných služeb. 7. Je-li reklamace podána po datu splatnosti faktury, je termín splatnosti uvedený na faktuře závazný. Právo Odběratele na co nejrychlejší odstranění vad tím však není nijak dotčeno. IX. Odpovědnost za škody 1. Dodavatel odpovídá pouze za škody, které sám přímo způsobil. Jedná se tedy zejména o škody vzniklé v důsledku nesprávného vedení účetnictví nebo pozdního odevzdání příslušné dokumentace příslušným úřadům apod. 2. Dodavatel neodpovídá za škody, které sám přímo nezpůsobil, vzniklé například poskytnutím neúplných nebo nesprávných informací Odběratelem nebo pozdním předáním dokladů ke zpracování. Pro účely posouzení pozdního nebo včasného předání dokladů se vezme v úvahu termín předání stanovený ve Smlouvě. 3. Bylo-li Odběrateli přerušeno poskytování služeb podle čl. VII odst. 10 Obchodních podmínek, nese odpovědnost za škodu vzniklou pozdním zpracováním dokumentace a následným pozdním odevzdáním příslušné dokumentace na příslušné úřady Odběratel.