Od července měníme obchodní podmínky a sazebník

Transkript

1 Od července měníme obchodní podmínky a sazebník K 1. červenci 2019 změníme některé obchodní podmínky a sazebník poplatků. V podmínkách žádné velké změny nechystáme, snažili jsme se je hlavně zjednodušit a vyjasnit. Do sazebníku jsme tentokrát zasáhli více vylepšili jsme jeho grafiku a zjednodušili menu. Protože jsme povinni vám přesně vypsat, co jsme upravili, na přehledu změn se to projevilo větším rozsahem. Nejvýznamnější změny v obchodních podmínkách Nově můžete zadat některé platby později než dosud, a my je pro vás i tak zpracujeme ještě týž den. Připravujeme nový způsob uzavírání úvěrů online, který urychlí získání peněz z půjčky. Protože Windows Phone končí, náš Smartbanking ve Windows Storu již nenajdete. Doplňujeme, že od smlouvy můžeme odstoupit i při závažném porušení právních předpisů nebo naší interní politiky. Nejvýznamnější změny v sazebníku Některé zdarma poskytované služby jsou dnes již takovou samozřejmostí, že považujeme za zbytečné je mít v sazebníku, a proto z něj tyto položky vypouštíme (třeba platbu kartou za služby České pošty, zřízení internetového bankovnictví či SMS zprávy pro přihlašování a potvrzování transakcí). Několik poplatků také měníme, např.: Inkaso splátky hypotéky bude nově zdarma. Nové i opakované vydání PIN k platební kartě v tištěné formě snižujeme na 90 Kč (dříve 200 Kč). Zaslání papírových výpisů u běžných a spořicích účtů zvyšujeme na 40 Kč (dříve 30 Kč), ale můžete zvolit i jejich elektronickou verzi, která je nejen zcela zdarma, ale zároveň je i šetrnější k životnímu prostředí. Vklad na účet třetí osobou zvyšujeme na 100 Kč (dříve 80 Kč), bezhotovostní převod je však obvykle zdarma. Cestovní pojištění Individuálně/Rodina (ročně) u platebních karet u variant extra zvyšujeme limit pojištění léčebných výloh na 10 mil. Kč (dříve jen 3,5 mil. Kč) a u variant family rozšiřujeme pojištění i na rodinné příslušníky, i když necestují s držitelem karty; vzhledem k tomu jsme zvýšili poplatek u varianty Classic family na Kč (dříve Kč), u Extra na Kč (dříve Kč) a u Extra family na Kč (dříve Kč). Vstup do letištního salonku měníme poskytovatele této služby, nově jím bude LoungeKey, a také měníme výši poplatku na 32 USD včetně DPH (dříve 30 USD + 21 % DPH), takže ve výsledku ušetříte; navíc na webu LoungeKey hned zjistíte počet svých vstupů. Příslušné obchodní podmínky a Sazebník ČSOB pro fyzické osoby občany s navrhovanými změnami zveřejníme nejpozději do konce dubna 2019 v internetovém bankovnictví a na Návrh změn jako celek i jednotlivé změny, které jsme pro vás připravili dále, máte ze zákona právo před plánovaným datem účinnosti (1. července 2019) odmítnout. V tomto případě máte do uvedeného termínu také právo smlouvu dotčenou těmito změnami s okamžitou účinností zdarma vypovědět. Pokud navržené změny do uvedeného data neodmítnete, budeme je považovat za přijaté. 1

2 Detailní změny v obchodních podmínkách V této části najdete podrobný popis všech změn. Navíc jsme za každý název všech měněných obchodních podmínek doplnili datum jejich účinnosti, aby bylo vždy hned jasné, od kdy platí. ÚČTY A PLATBY Předsmluvní informace a obchodní podmínky pro účty a platby lidé V části B. PODMÍNKY provádíme následující změny: V článku I. ZŘÍZENÍ, VEDENÍ A ZRUŠENÍ ÚČTU body 1., 27. a 46. zní nově takto: 1. ČSOB zřizuje a vede účty a poskytuje služby s nimi spojené na základě samostatných smluv o účtech, platebních prostředcích a dalších platebních službách a příslušných obchodních podmínek, které spolu se Sazebníkem, příp. dalšími ujednáními, společně tvoří rámcovou smlouvu ve smyslu ZOPS. Na uzavření smluvního vztahu s ČSOB není právní nárok. 27. ČSOB je povinna zablokovat peněžní prostředky na účtu na základě rozhodnutí soudu nebo jiného příslušného orgánu a realizovat exekuci či jiné zákonné řízení v souladu s právními předpisy. Je-li zůstatek účtu vyšší než částka určená v příslušném rozhodnutí, je ČSOB oprávněna převést peněžní prostředky odpovídající částce určené v příslušném rozhodnutí na zvláštní účet, kde jsou blokovány; převod nemá vliv na jejich úročení. ČSOB je oprávněna zablokovat peněžní prostředky na účtu, rovněž pokud je to nezbytné k provedení opravného zúčtování. 46. ČSOB je oprávněna od smlouvy o účtu odstoupit a účet zrušit v případě, že: a) na účet nebyl do 10 pracovních dnů od jeho zřízení vložen alespoň základní minimální vklad, pokud je vyžadován, nebo b) došlo k podstatnému porušení smluvní povinnosti ze strany Klienta, za které se vždy považuje vznik debetního zůstatku na účtu, nebo c) trvání závazků ze smlouvy nebo využívání produktu a služby se stane pro ČSOB nepřijatelným nebo nezákonným v důsledku existence příslušných právních předpisů nebo interní politiky ČSOB nebo Skupiny KBC. Článek II. ÚROKY A POPLATKY upravujeme takto: Do bodu 6. vkládáme mezi čtvrtou a pátou větu: Jestliže je poplatek zúčtován s konverzí měn, pak je vždy uplatněn aktuální kurz ČSOB deviza střed v den zúčtování poplatku. Zavádíme body 6., 7. a 8. (u stávajících bodů měníme číslování), které zní: 6. Poplatky za služby poskytnuté v průběhu provádění exekuce nebo jiného zákonného řízení jsou k tíži účtu zaúčtovány až po zániku účinků všech rozhodnutí, na jejichž základě byla ČSOB povinna peněžní prostředky na účtu zablokovat. 7. K Odchozí úhradě, ke které byl dán platební příkaz nepřímo (prostřednictvím služby Nepřímého dání platebního příkazu) je poplatek účtován dle položky Odchozí úhrada zadaná přes Internetové bankovnictví pro daný typ transakce. 8. Ve Sdělení informací o poplatcích poskytovaném před uzavřením smlouvy k účtům vedeným v cizí měně jsou poplatky uváděny v českých korunách. Článek III. PLATEBNÍ STYK upravujeme takto: Body 19., 20., 21. a 22. nově zní: 19. Pokud ČSOB odpovídá Majiteli účtu, jako plátci, za nesprávně provedenou platební transakci a ten jí oznámí, že netrvá na jejím provedení, uvede ČSOB účet, z něhož byla částka platební transakce odepsána, neprodleně do stavu, v němž by byl, kdyby k nesprávnému provedení platební transakce nedošlo. Není-li to možné, vrátí ČSOB Majiteli účtu částku nesprávně provedené platební transakce, zaplacenou úplatu a ušlé úroky jiným způsobem. Tento postup se neuplatní, pokud Majitel účtu oznámí ČSOB, že netrvá na provedení platební transakce, až po připsání částky platební transakce na účet poskytovatele příjemce. 20. Pokud ČSOB odpovídá Majiteli účtu, jako plátci, za nesprávně provedenou platební transakci a ten jí neoznámí, že netrvá na jejím provedení, ČSOB neprodleně zajistí připsání částky nesprávně provedené platební transakce na účet poskytovatele příjemce a uvede účet plátce do stavu, v němž by byl, kdyby k nesprávnému provedení platební transakce nedošlo. Není-li to možné, vrátí ČSOB Majiteli účtu částku nesprávně provedené platební transakce, zaplacenou úplatu a ušlé úroky jiným způsobem. 21. Pokud ČSOB odpovídá Majiteli účtu, jako příjemci, za nesprávně provedenou platební transakci, uvede jeho účet neprodleně do stavu, v němž by byl, kdyby k nesprávnému provedení platební transakce nedošlo. Není-li to možné, vrátí ČSOB Majiteli účtu částku nesprávně provedené platební transakce, zaplacenou úplatu a ušlé úroky jiným způsobem. 22. Pokud byla provedena neautorizovaná platební transakce, ČSOB neprodleně poté, co se o této skutečnosti dozví, nejpozději však do konce pracovního dne následujícího po dni, kdy ji Majitel účtu/disponent oznámil, uvede účet, z něhož byla částka platební transakce odepsána, do stavu, v němž by byl, kdyby k tomuto odepsání nedošlo. Není-li to možné, vrátí částku platební transakce, zaplacenou úplatu a ušlé úroky plátci jiným způsobem. Výše uvedená lhůta však nezačne běžet, pokud má ČSOB důvod se domnívat, že Majitel účtu/disponent jednal podvodně a tuto skutečnost oznámí ČNB. ČSOB není povinna vrátit částku neautorizované platební transakce dle první věty, pokud ztrátu z ní vzniklou nese Majitel účtu. Zavádíme bod 33. (u stávajících bodů měníme číslování), který zní: Maximální částka Odchozí úhrady zadané kartou v Kiosku je Kč. Současný bod 35. písmeno e) nově zní: účel transakce v případě převodu převyšujícího ,- EUR nebo ekvivalent této částky v jiné měně Rušíme současný bod 36. Zavádíme bod 39. (u stávajících bodů měníme číslování), který zní: Trvalý příkaz v listinné podobě s denní frekvencí je možno zadat pouze s frekvencí na pracovní dny (Po-Pá). U Trvalého příkazu zadaného elektronicky lze zvolit, zda je denní frekvence prováděna Po-Pá nebo Po-Ne. Zavádíme bod 67. (u stávajících bodů měníme číslování), který zní: ČSOB je oprávněna vyžadovat od Klienta průkaz totožnosti u každé hotovostní platební transakce provedené u přepážky pobočky. Současný bod 75. nově zní: Pokud Výběr hotovosti převyšuje limit stanovený ČSOB, je ČSOB oprávněna požadovat ohlášení této skutečnosti v určené lhůtě; to platí i pro součet jednotlivých Výběrů hotovosti z účtů jednoho Klienta během téhož pracovního dne. Limity částek pro Výběr hotovosti a lhůty a pravidla ohlášení jsou zveřejněny v provozních prostorách poboček ČSOB. Marným uplynutím dne určeného k Výběru hotovosti z účtu zaniká povinnost ČSOB mít objednanou hotovost pro Klienta k dispozici. Rušíme celý článek V. ZVLÁŠTNÍ UJEDNÁNÍ PRO DĚTSKÉ KONTO (u stávajících článků VI. - X. měníme číslování) Do současného článku VI. VÝPISY Z ÚČTU vkládáme na konec bodu 5. tuto větu: V případě nedoručitelnosti výpisu je ČSOB oprávněna změnit způsob zasílání výpisu em na zasílání výpisu v listinné podobě na zasílací adresu, kterou majitel účtu ČSOB sdělil. V současném článku VII. VZÁJEMNÁ KOMUNIKACE bod 6. zní nově takto: Majitel účtu fyzická zletilá osoba, která je spotřebitelem, může požádat o změnu zasílací adresy u všech smluv uzavřených s ČSOB a u vybraných smluv uzavřených prostřednictvím ČSOB s osobou ve Skupině ČSOB, a to na příslušném formuláři na pobočce ČSOB, ve Finančním centru, nebo na pobočce České pošty a dále prostřednictvím Klientského centra nebo Internetového bankovnictví. Pokud je žádost ze strany ČSOB akceptována, je změna zasílací adresy v rámci ČSOB provedena do 5 pracovních dnů ode dne jejího podání. Změna zasílací adresy u vybrané osoby ze Skupiny ČSOB je provedena dle podmínek příslušné společnosti. Do současném článku VIII. ZÁVĚREČNÁ UJEDNÁNÍ vkládáme do bodu 8. mezi čtvrtou a pátou větu: V případě informování prostřednictvím Internetového bankovnictví oznamuje ČSOB Klientovi uložení návrhu změny do Internetového bankovnictví informačním em, příp. prostřednictvím SMS. Současný článek IX. VYSVĚTLENÍ NĚKTERÝCH POJMŮ upravujeme takto: Definice nově zní: OUR: Je-li Klient v pozici plátce, hradí jak poplatky ČSOB, tak i poplatky poskytovatele příjemce, případně zprostředkujících poskytovatelů. Je-li Klient v pozici příjemce, tak plátce hradí poplatky ČSOB (Poplatek dle Terms and Conditions for Bank Correspondents 1 %, min. 300 Kč, max Kč), poplatky své banky a případné další poplatky zprostředkujících bank. SHA: Je-li Klient v pozici plátce, hradí pouze poplatky ČSOB; případné poplatky poskytovatele příjemce hradí příjemce. Je-li Klient v pozici příjemce, hradí pouze poplatky ČSOB; případné poplatky poskytovatele plátce hradí plátce. Klient obdrží částku převodu v původní výši podle instrukcí plátce, příp. poníženou o poplatky zprostředkujících poskytovatelů. Kód zpoplatnění SHA je povinný u úhrad do/z členských států EU/EHP. Stejně tak je SHA jediným možným kódem zpoplatnění pro úhrady ve prospěch klienta ČSOB v ČR a v SR ve všech měnách. U Odchozích úhrad s kódem zpoplatnění BEN/SHA na nižší částky než přípustné minimum stanovené individuálně zprostředkujícími bankami mohou být dále od plátce inkasovány dodatečné poplatky zprostředkujících bank. 2

3 BEN: Je-li Klient v pozici plátce, nehradí žádné poplatky; příjemce hradí poplatky své banky a obdrží částku platby sníženou o poplatky ČSOB (Poplatek dle Terms and Conditions for Bank Correspondents 1 %, min. 300 Kč, max Kč) a o případné další poplatky zprostředkujících bank. Je-li Klient v pozici příjemce, hradí jak poplatky ČSOB, tak poplatky poskytovatele plátce. Klient obdrží částku převodu poníženou o poplatky poskytovatele plátce, příp. i zprostředkujících poskytovatelů. U Odchozích úhrad s kódem zpoplatnění BEN/SHA na nižší částky než přípustné minimum stanovené individuálně zprostředkujícími bankami mohou být dále od plátce inkasovány dodatečné poplatky zprostředkujících bank. U Odchozích úhrad s kódem zpoplatnění OUR/ SHA/BEN mohou být dále od plátce inkasovány dodatečné poplatky zprostředkujících bank za manuální zpracování z důvodu chybně zadaných instrukcí ze strany plátce. SEPA platba: Převod v měně EUR v rámci Jednotného eurového platebního prostoru (tj. země EU/EHP, Monako, Švýcarsko, Lichtenštejnsko, Andora a Vatikán) s uvedením čísla účtu plátce a příjemce ve formátu IBAN, kódu úhrady poplatků SHA a bez jakýchkoli specifických požadavků na zpracování. Do definice Skupina ČSOB doplňujeme tuto větu: Bližší informace ke Skupině ČSOB jsou uvedeny na Zavádíme definici Skupina KBC, která zní: Společnost KBC Group NV, se sídlem Havenlaan 2, B-1080 Brusel, Belgie, reg. číslo , a osoby, které s ní tvoří podnikatelská uskupení. V současném článku X. LHŮTY PRO PROVÁDĚNÍ PLATEBNÍHO STYKU limitní časy upravujeme takto: Tab Platební příkazy předávané v písemné formě na pobočce Odchozí úhradu, Trvalý příkaz nově zpracujeme na pobočce do 13:00 v provozní době pobočky u přepážky. Odchozí úhradu prioritní (na účet u jiného poskytovatele) nově zpracujeme na pobočce do 13:30 v provozní době pobočky u přepážky. Tab - Platební příkazy z účtu vedeného v Kč předávané prostřednictvím Internetového bankovnictví Všechny druhy příkazů původně zpracovávaných do 20:00 nově zpracujeme do 22:00. Odchozí úhradu, Trvalý příkaz (včetně převodu se směnou do částky 1,5 mil. Kč a platby za využívání služeb mobilních operátorů) nově zpracujeme prostřednictvím ELB do 14:00 pracovního dne. Odchozí úhradu prioritní (na účet u jiného poskytovatele) nově zpracujeme do 14:15 pracovního dne. Tab Platební příkazy zadané platební kartou na České poště Z Odchozí úhrady zaručené (expresní) z části Předání příkazu České poště a limitní čas odstraňujeme pojem pracovní den ; z části Okamžik přijetí příkazu a Připsání peněžních prostředků na účet (maximální lhůta) příjemce vedený u ČSOB odstraňujeme pojem pracovní. Nově vkládáme poznámku: 3) Neplatí během odstávkových víkendových dnů. Odchozí úhradu v části Okamžik přijetí příkazu nově zpracujeme nejpozději následující pracovní den. Odchozí úhradu v části Připsání peněžních prostředků na účet (maximální lhůta) příjemce vedený u ČSOB nově zpracujeme nejpozději následující pracovní den. PLATEBNÍ KARTY Obchodní podmínky pro platební karty Článek II. PLATEBNÍ KARTA A JEJÍ NASTAVENÍ, DORUČENÍ A ZMĚNY upravujeme takto: Na konec bodu 11. vkládáme větu, která zní: Platby na internetu/mo/to transakce jsou zahrnovány do limitu pro bankomaty a Obchodníky, Majitel účtu/ Držitel karty však pro ně může stanovit nižší limit, a to buď ve Smlouvě, nebo následně postupem sjednaným v oddíle Změny platební karty. Zavádíme nový bod 25. (u stávajících bodů měníme číslování), který zní: Při obnově Platební karty nebo poskytnutí náhradní Platební karty je Držiteli nová Platební karta doručena způsobem sjednaným ve Smlouvě pro původní Platební kartu, příp. způsobem později změněným v souladu s tímto oddílem. Článek III. POUŽITÍ PLATEBNÍ KARTY upravujeme takto: Rušíme bod 3. (u stávajících bodů měníme číslování) Současné body 9. a 12. nově zní: 9. Majitel účtu může kdykoliv písemně odvolat zmocnění Držitele používat Platební kartu, a to žádostí o její zrušení. Majitel účtu je v takovém případě povinen vrátit příslušnou Platební kartu prostřednictvím Obchodního místa Bance; za transakce provedené prostřednictvím Platební karty do okamžiku jejího vrácení odpovídá Majitel účtu. V případě, že Majitel účtu Platební kartu Bance nevrátí, Banka ji trvale zablokuje; v takovém případě Banka neodpovídá za transakce, kterým blokací nelze zabránit (např. off-line transakce). 12. transakci prostřednictvím aplikace či jiné služby s bezpečně uloženými elektronickými údaji o Platební kartě se zadáním potvrzovacího kódu (příp. jiného způsobu autentizace Držitele) nebo bez zadání potvrzovacího kódu dle podmínek dané aplikace. Rozšiřujeme současný bod 12. o další způsob udělení souhlasu s platební transakcí: identifikaci pro účely poskytování vybraných služeb ze strany Obchodníka (např. jízdenky městské hromadné dopravy) Zavádíme bod 15., který zní: Pokud Držitel karty uložil údaje o své Platební kartě u Obchodníka (k provedení řady platebních transakcí), mohou být tyto údaje v případě obnovy Platební karty nebo vydání náhradní Platební karty automaticky aktualizovány; aktualizace nemá vliv na platnost původně daného platebního příkazu a souhlasu s provedením řady platebních transakcí. Poslední odrážka bodu 26. nově zní: při transakci prováděné prostřednictvím aplikace či jiné služby s bezpečně uloženými elektronickými údaji o Platební kartě zadáním potvrzovacího kódu, příp. jiným způsobem autentizace Držitele prostřednictvím mobilního telefonu či jiného zařízení (např. otiskem prstu či rozpoznáním obličeje), nebo bez zadání potvrzovacího kódu dle podmínek dané aplikace či služby. Bod 27. zní nově takto: Autorizovanou platební transakci zadanou prostřednictvím Platební karty nelze na straně Banky odvolat. Článek V. ZÚČTOVÁNÍ TRANSAKCE A JEHO REKLAMACE upravujeme takto: Body 1., 2., 4. a 8. nově zní: 1. Transakci Platební kartou (vyjma odchozích úhrad v rámci Funkce pro ČP a odchozích úhrad provedených na vybraných bankomatech a Kioscích) Banka zúčtuje nejpozději do konce následujícího pracovního dne po okamžiku přijetí platebního příkazu, kterým je obdržení účtovací zprávy od příslušného zpracovatele platebních transakcí. Připadne-li okamžik přijetí platebního příkazu na dobu, která není provozní dobou Banky, platí, že platební příkaz byl přijat na začátku následující provozní doby Banky. 2. Majitel účtu je povinen bezodkladně a průběžně, alespoň však jednou měsíčně, kontrolovat správnost zúčtování za účelem včasného podání případné reklamace. 4. Při zúčtování platební transakce v cizí měně na Účet vedený v Kč provede Banka přepočet kurzem ČSOB deviza prodej. Pokud měna transakce není uvedena v kurzovním lístku ČSOB, provede Banka přepočet na Kč z částky, kterou obdrží od karetní asociace v USD. Při zúčtování platební transakce v cizí měně na Účet vedený v cizí měně odlišné od měny transakce provede Banka přepočet nejprve na Kč kurzem deviza prodej a následně na měnu Účtu kurzem ČSOB deviza nákup. Pro přepočet se použije kurz platný v pracovní den předcházející dni zúčtování. Kurzovní lístek je dostupný na a v pobočkách ČSOB a ve Finančních centrech. Stejná pravidla platí i pro přepočet poplatků. 8. Veškeré nesrovnalosti v zúčtování musí Majitel účtu/držitel karty oznámit Bance formou reklamace bez zbytečného odkladu poté, co se o nich dozvěděl. K reklamaci doloží písemné Prohlášení Držitele karty o sporné transakci (s výjimkou reklamace výběru hotovosti z bankomatu Banky, kde stačí telefonické oznámení na telefonní čísla uvedená v oddílu Ztráta, odcizení a zneužití platební karty nebo na tel. číslo pro klienty ČSOB a pro klienty Poštovní spořitelny). Poslední dvě odrážky v bodu 10. zní: v případě neautorizované nebo nesprávně provedené platební transakce bez zbytečného odkladu, od okamžiku, co se o ní Majitel účtu/držitel karty dozvěděl, nejpozději však do 13 měsíců od jejího zúčtování; v ostatních případech bez zbytečného odkladu od vzniku reklamované skutečnosti. Zavádíme bod 11. (u stávajících bodů měníme číslování), který zní: Délka reklamačního procesu vedeného prostřednictvím karetních asociací se řídí lhůtami stanovenými příslušnou karetní asociací a může dosáhnout až 120 dnů od podání reklamace. V článku VI. ODPOVĚDNOST ZA NEAUTORIZOVANOU TRANSAKCI bod 1. zní nově takto: Banka neprodleně, nejpozději však do konce následujícího pracovního dne poté, co se dozví o neautorizované platební transakci, uvede Účet, z něhož byla částka platební transakce odepsána, do stavu, v jakém by byl, kdyby k provedení neautorizované transakce nedošlo. Není-li to možné, vrátí tuto částku spolu s případně uhrazenou úplatou a ušlými úroky Majiteli účtu převodem na jím určený účet, příp. jiným dohodnutým způsobem. Výše uvedenou povinnost Banka splní v rozsahu, v jakém nese odpovědnost za ztrátu vzniklou 3

4 v důsledku neautorizované transakce. Lhůta pro její splnění nezačne běžet, pokud má Banka důvod se domnívat, že Majitel účtu/držitel karty jednal podvodně a tuto skutečnost oznámí ČNB. Článek VII. ZÁVĚREČNÁ UJEDNÁNÍ upravujeme takto: V bodu 6. třetí věta nově zní: Ve stejné lhůtě Banka zašle Majiteli účtu návrh změny bud' v listinné podobě spolu s výpisem z Účtu, nebo prostřednictvím Internetového bankovnictví, příp. u. Mezi třetí a čtvrtou větu nově vkládáme: V případě zaslání návrhu změny prostřednictvím Internetového bankovnictví oznamuje Banka Majiteli účtu, který je spotřebitelem, uložení návrhu změny do Internetového bankovnictví informačním em, příp. prostřednictvím SMS. Zavádíme bod 10. (u stávajících bodů měníme číslování), který zní: Banka je oprávněna od Smlouvy odstoupit z důvodu jejího podstatného porušení ze strany Majitele účtu/držitele karty a dále, pokud se její trvání a plnění závazků vzniklých na jejím základě dostane do rozporu s právními předpisy nebo interní politikou ČSOB či Skupiny KBC. Článek VIII. VYSVĚTLENÍ NĚKTERÝCH POJMŮ upravujeme takto: Zavádíme definice, které zní: Internetové bankovnictví: Služba umožňující ovládání účtu prostřednictvím internetu. Banka poskytuje Internetové bankovnictví (včetně Smartbankingu) v rámci služeb Elektronického bankovnictví, které vedle Internetového bankovnictví zahrnují i Telefonní bankovnictví. Pokud je v Podmínkách použit pojem služba/y elektronického bankovnictví, rozumí se tím jak Internetové bankovnictví, tak Telefonní bankovnictví. Skupina KBC: Společnost KBC Group NV, se sídlem Havenlaan 2, B-1080 Brusel, Belgie, reg. číslo , a osoby, které s ní tvoří podnikatelské seskupení. Doplňujeme výčet společností tvořících Skupinu ČSOB a odkaz na webové stránky, kde o Skupině ČSOB můžete nalézt více informací. ÚVĚRY A PŮJČKY Obchodní podmínky pro ČSOB kreditní kartu, Obchodní podmínky pro ČSOB Spotřebitelské úvěry, Obchodní podmínky pro ČSOB Revolvingový spotřebitelský úvěr Půjčku po ruce, Obchodní podmínky pro povolené přečerpání účtu Do Obchodních podmínek pro ČSOB kreditní kartu do článku 9. Oprávnění ČSOB zavádíme bod 9.5., do Obchodních podmínek pro ČSOB Spotřebitelské úvěry do článku 8. Oprávnění ČSOB zavádíme bod 8.5., do Obchodních podmínek pro ČSOB Revolvingový spotřebitelský úvěr Půjčku po ruce do článku 8. Oprávnění ČSOB zavádíme bod 8.3. a do Obchodních podmínek pro povolené přečerpání účtu do článku 9. Oprávnění ČSOB zavádíme bod 9.6., které zní takto: ČSOB je oprávněna odstoupit od smluvního vztahu v případě, kdy trvání závazků ze smlouvy nebo využívání produktu a služby se stane pro ČSOB nepřijatelným nebo nezákonným v důsledku existence příslušných právních předpisů nebo interní politiky ČSOB nebo Skupiny KBC (společnost KBC Group NV, se sídlem Havenlaan 2, B-1080 Brusel, Belgie, reg. Číslo , a osoby, které s ní tvoří podnikatelská seskupení). V článku 2. Smlouva první odstavec bodu 2.2. v obchodních podmínkách: Obchodní podmínky pro povolené přečerpání účtu, Obchodní podmínky pro ČSOB kreditní kartu, Obchodní podmínky pro ČSOB Spotřebitelské úvěry a Obchodní podmínky pro ČSOB Revolvingový spotřebitelský úvěr Půjčku po ruce upravujeme poslední větu následovně: V elektronické podobě může být Smlouva zejména uzavřena, pokud Klient podepíše Smlouvu na tabletu nebo signpadu svým biometrickým podpisem. Pokud ČSOB takové uzavření smlouvy umožní, může být Smlouva uzavřena v elektronické podobě prostřednictvím služeb ČSOB Elektronického bankovnictví, pokud Klient tyto Služby využívá, nebo skrze k tomu určené internetové stránky připojením elektronického podpisu. Obchodní podmínky pro ČSOB kreditní kartu Do článku 4. Úročení a poplatky zavádíme bod 4.5., který zní takto: Poplatek za služby spojené s každou kreditní kartou poskytnutou k účtu zahrnuje činnosti umožňující čerpání peněžních prostředků z kreditní karty, evidenci transakcí, vyčíslení splátek hrazených klientem, poskytnutí/standardní obnovu/ omezení platnosti karty/zrušení karty, pojištění nákupu a prodlouženou záruku, zabezpečení internetových plateb, rezervaci finančních zdrojů, jednu dodatkovou kreditní kartu pro partnera, zajištění bezúročného období a další služby spojené s kreditní kartou. U Premium a Mastercard World kreditních karet tento poplatek zahrnuje členství v Mastercard Priceless Prague programu. U Premium kreditních karet tento poplatek zahrnuje členství v klubu LoungeKey a čtyři vstupy (1 vstup = 1 osoba) do letištních salonků v průběhu kalendářního roku, jednu bezkontaktní platební nálepku, pojištění ztráty a krádeže platební karty ve variantě Extra a Cestovní pojištění ve variantě Extra nebo Extra Family. ČSOB je oprávněna u vybraných kreditních karet poplatek klientovi vrátit v souladu s Programem výhod ČSOB. ELEKTRONICKÉ BANKOVNICTVÍ Obchodní podmínky pro poskytování služeb ČSOB Elektronického bankovnictví Zavádíme nové úvodní ustanovení, které zní takto: Od 1. května 2019 se Podmínky nevztahují na Klienty Majitele účtu právnické osoby a na Oprávněné osoby zmocněné Majitelem účtu, který je právnickou osobou. V článku II. Charakteristika služeb Elektronického bankovnictví bod 12. nově zní takto: Funkčnost služeb Elektronického bankovnictví je pro nezletilé Majitele účtu omezena pouze na pasivní přístup k účtům do věku 15 let, tzn. nelze provádět Platební transakce. Po dovršení 15. roku nezletilého Majitele účtu do dovršení jeho 18. roku je zákonný zástupce, který ho při uzavření smluvního vztahu zastoupil, oprávněn Majiteli účtu zřídit aktivní přístup k jeho účtu s uvedením limitu na příslušnou službu Elektronického bankovnictví. Dovršením 18. roku věku Majitele účtu nezaniká dosavadní přístup Majitele účtu do služeb Elektronického bankovnictví, pokud ČSOB s Majitelem účtu nesjednali jinak. Zákonný zástupce nezletilého Majitele účtu, který při uzavření smluvního vztahu nezletilého Majitele účtu zastoupil, má přístup k účtu nezletilého Majitele účtu prostřednictvím služeb Elektronického bankovnictví do dovršení 18. roku Majitele účtu. V článku VIII. Ostatní ujednání a specifika služeb Elektronického bankovnictví poslední věta bodu 8. zní: Limit na jednotlivou Platební transakci realizovanou Oprávněnou osobou Majitelem účtu určený Majitelem účtu v tomto případě nelze stanovit. Článek IX. Závěrečná ujednání upravujeme takto: Bod 2. nově zní: V případě zániku veškerých právních vztahů vyplývajících ze všech smluv obsahující ujednání o poskytování služeb ČSOB Elektronického bankovnictví uzavřených mezi ČSOB a jednotlivými Majiteli účtu, kteří zmocnili příslušnou Oprávněnou osobu k nakládání s peněžními prostředky na účtech prostřednictvím služeb, zaniká právní vztah vyplývající z Dohody o aktivaci služeb ČSOB Elektronického bankovnictví mezi ČSOB a takovou Oprávněnou osobou. V bodu 5. druhá věta nově zní: Informace o navrhovaných změnách ČSOB poskytne zpravidla prostřednictvím služby Internetové bankovnictví/internetbanking 24 nebo výpisem z účtu, případně em, datovou zprávou, nebo dopisem nejméně dva měsíce před navrženým dnem účinnosti; tento návrh zveřejní na Mezi druhou a třetí větu nově vkládáme: V případě informování Klienta fyzické osoby spotřebitele prostřednictvím Internetového bankovnictví oznamuje ČSOB Klientovi uložení návrhu změny do Internetového bankovnictví informačním em, příp. prostřednictvím SMS. Obchodní podmínky pro poskytování služeb ČSOB Elektronického bankovnictví pro majitele účtu bez disponentů Do článku II. Charakteristika služeb Elektronického bankovnictví vkládáme do bodu 12. poslední větu, která zní takto: Dovršením 18. roku věku Majitele účtu nezaniká dosavadní přístup Majitele účtu do služeb Elektronického bankovnictví, pokud ČSOB s Majitelem účtu nesjednali jinak. V článku VIII. Ostatní ujednání a specifika služeb Elektronického bankovnictví poslední věta bodu 8. zní: Limit na jednotlivou Platební transakci realizovanou Majitelem účtu v tomto případě nelze stanovit. V článku IX. Závěrečná ujednání v bodu 3. druhá věta nově zní: Informace o navrhovaných změnách ČSOB poskytne zpravidla prostřednictvím služby Internetové bankovnictví/internetbanking 24 nebo výpisem z účtu, případně em, datovou zprávou, nebo dopisem nejméně dva měsíce před navrženým dnem účinnosti; tento návrh zveřejní na Mezi druhou a třetí větu nově vkládáme: V případě informování Klienta fyzické osoby spotřebitele prostřednictvím Internetového bankovnictví oznamuje ČSOB Klientovi uložení návrhu změny do Internetového bankovnictví informačním em, příp. prostřednictvím SMS. Obchodní podmínky pro poskytování služeb ČSOB Elektronického bankovnictví, Obchodní podmínky pro poskytování služeb ČSOB Elektronického 4

5 bankovnictví pro majitele účtu bez disponentů V článku I. Vysvětlení některých pojmů upravujeme definice takto: Aplikace Smartbanking první věta zní nově takto: Aplikací Smartbanking se rozumí aplikace ČSOB Smartbanking software od ČSOB nainstalovaný do chytrého telefonu nebo tabletu z oficiálních obchodů s aplikacemi Google Play, App Store. Internetové bankovnictví/internetbanking 24 vypouštíme formulaci: (až to ČSOB umožní) V článku I. Vysvětlení některých pojmů zavádíme novou definici Skupiny KBC: Skupinou KBC se rozumí KBC Group NV, se sídlem Havenlaan 2, B-1080 Brusel, Belgie, reg. číslo , a osoby, které s ní tvoří podnikatelská seskupení. V článku II. Charakteristika služeb Elektronického bankovnictví body 5., 14. a 15. upravujeme takto: Poslední věta bodu 5. nově zní: ČSOB smlouvu podepíše naskenovaným podpisem oprávněného zástupce ČSOB a opatří ji elektronickou pečetí a kvalifikovaným časovým razítkem. U bodu 14. a 15. vypouštíme formulaci až to ČSOB umožní. V článku IV. Autentizace Oprávněné osoby a autorizace Dispozic Oprávněnou osobou bod 1. písmeno a) zní nově takto: při využívání služby Telefonní bankovnictví Identifikačním číslem, vybranými znaky z PIN a vybranými znaky z hesla pro službu Telefonní bankovnictví, případně může ČSOB umožnit Oprávněné osobě využít alternativní způsob autentizace. Článek VI. Práva, povinnosti a odpovědnost ČSOB upravujeme takto: Do bodu 4. vkládáme poslední větu, která zní: Poplatky je ČSOB oprávněna inkasovat z jakéhokoli účtu Majitele účtu vedeného u ČSOB. ČSOB přednostně inkasuje poplatky z běžného platebního účtu. Pokud Majitel účtu takový účet nemá nebo je zrušený nebo zablokovaný nebo na něm nebude dostatek peněžních prostředků k úhradě poplatků, ČSOB inkasuje poplatek z jiného účtu Majitele účtu vedeného u ČSOB. Rušíme bod 5. (u stávajících bodů měníme číslování) Zavádíme bod 12: Banka je oprávněna odstoupit od smluvního vztahu v případě, kdy trvání závazků ze smlouvy nebo využívání produktu a služby se stane pro banku nepřijatelným nebo nezákonným v důsledku existence příslušných právních předpisů nebo interní politiky banky nebo skupiny KBC. V článku IX. Závěrečná ujednání v bodu 1. měníme číslo uvedeného bodu z 10. nově na 9. V článku IX. Závěrečné ujednání poslední bod zní nově takto: Podmínky nabývají účinnosti dnem a nahrazují Obchodní podmínky pro poskytování služeb ČSOB Elektronického bankovnictví ze dne ZHODNOCENÍ Obchodní podmínky pro vedení účtu ČSOB Termínovaný vklad na dobu určitou, Obchodní podmínky pro vedení účtu ČSOB Termínovaný vklad s individuální úrokovou sazbou Do uvedených obchodních podmínek vkládáme na konec bodu 3. tuto větu: Na uzavření smluvního vztahu s ČSOB není právní nárok. V Obchodní podmínkách pro vedení účtu ČSOB Termínovaný vklad na dobu určitou bod 26. a v Obchodních podmínkách pro vedení účtu ČSOB Termínovaný vklad s individuální úrokovou sazbou bod 44. zní nově takto: Majitel účtu fyzická zletilá osoba, která je spotřebitelem, může požádat o změnu zasílací adresy u všech smluv uzavřených s ČSOB a u vybraných smluv uzavřených prostřednictvím ČSOB s osobou ve Skupině ČSOB, a to na příslušném formuláři na pobočce ČSOB, ve Finančním centru, nebo na pobočce České pošty a dále prostřednictvím Klientského centra nebo Internetového bankovnictví. Pokud je žádost ze strany ČSOB akceptována, je změna zasílací adresy v rámci ČSOB provedena do 5 pracovních dnů ode dne jejího podání. Změna zasílací adresy u vybrané osoby ze Skupiny ČSOB je provedena dle podmínek příslušné společnosti. Obchodní podmínky pro vedení účtu ČSOB Termínovaný vklad na dobu určitou Bod 78. zní nově takto: ČSOB je oprávněna od smlouvy o účtu odstoupit a účet zrušit v případě, že trvání závazků ze smlouvy nebo využívání produktu a služby se stane pro ČSOB nepřijatelným nebo nezákonným v důsledku existence příslušných právních předpisů nebo interní politiky ČSOB nebo Skupiny KBC (Skupinou KBC se rozumí Společnost KBC Group NV, se sídlem Havenlaan 2, B-1080 Brusel, Belgie, reg. číslo , a osoby, které s ní tvoří podnikatelská seskupení). Každá ze smluvních stran je oprávněna závazek ze Smlouvy vypovědět bez udání důvodů. Závazek ze Smlouvy zaniká a smluvní vztah končí: a) uplynutím doby dvou let, po kterou nebyl na Účtu žádný vklad; b) dnem následujícím po doručení výpovědi druhé smluvní straně (pokud na Účtu není žádný vklad), nebo dnem nejbližší splatnosti vkladu po doručení výpovědi druhé smluvní straně; c) dnem doručení odstoupení od smlouvy majiteli účtu. Obchodní podmínky pro vedení účtu ČSOB Termínovaný vklad s individuální úrokovou sazbou Bod 57. zní nově takto: ČSOB je oprávněna od smlouvy o účtu odstoupit a účet zrušit v případě, že trvání závazků ze smlouvy nebo využívání produktu a služby se stane pro ČSOB nepřijatelným nebo nezákonným v důsledku existence příslušných právních předpisů nebo interní politiky ČSOB nebo Skupiny KBC (Skupinou KBC se rozumí Společnost KBC Group NV, se sídlem Havenlaan 2, B-1080 Brusel, Belgie, reg. číslo , a osoby, které s ní tvoří podnikatelská seskupení). Každá ze smluvních stran je oprávněna závazek ze Smlouvy vypovědět bez udání důvodu. Závazek ze smlouvy zaniká: a) dnem nejbližší splatnosti vkladu po doručení výpovědi druhé smluvní straně; b) dnem nejbližší splatnosti vkladu po zániku smlouvy o platebním účtu; nebo c) dnem doručení odstoupení od smlouvy majiteli účtu. Obchodní podmínky ke smlouvě o investičních službách Úvodní ustanovení upravujeme takto: 2. odstavec nově zní: Investičních služeb, které Vám osobně poskytujeme na základě Smlouvy, můžete využívat prostřednictvím provozoven označených logem ČSOB. Jste-li ovšem Běžným klientem, (jak je tento termín specifikován níže), tak Vás obsloužíme k činnostem podle Smlouvy nad rámec provozoven označených logem ČSOB také prostřednictvím Poštovní spořitelny, a to ve Finančních centrech a Pobočkách České pošty. Pro Běžné klienty má termín Pobočka širší význam a existují-li odlišnosti v obsluze u Poštovní spořitelny, tak je na ně klient upozorněn v Obchodních podmínkách a v případě obsluhy na Pobočkách České pošty zejména v Příloze. 3. odstavec nově zní: Obchodní podmínky se vztahují ke smlouvě o investičních službách, kterou s námi hodláte uzavřít, nebo jste již uzavřel/a. Tyto Obchodní podmínky jsou účinné od a nahrazují Obchodní podmínky účinné od Aktuální verzi Obchodních podmínek naleznete na nebo v sekci Obchodní podmínky. Článek 2. Definice a názvy odstavců upravujeme takto: Do bodu 2.3 zavádíme definici: Česká pošta je společnost Česká pošta, s.p., se sídlem Politických vězňů 909/4, Praha 1, IČO: V bodu 2.3 definice nově zní: Elektronická služba: Elektronická služba je některá z námi poskytovaných elektronických služeb, kterou u nás máte zřízenou a jejímž prostřednictvím umožňujeme službu či jinou příslušnou činnost (např. aplikace ČSOB Investice nebo naše aplikace pro internetové bankovnictví pod značkou ČSOB, internetové bankovnictví pod značkou Poštovní spořitelny, CEB, atp.). Internetová stránka: Internetová stránka je naše internetová stránka a pro účely klientů, kteří využívají služeb prostřednictvím Finančních center a Poboček České pošty, také Platební karta: Platební karta je debetní či kreditní karta, kterou jsme Vám jako klientovi vydali my, tj. Československá obchodní banka, a.s. Pobočka: Pobočka je jakákoli naše pobočka označena logem ČSOB a ve vztahu k Běžným klientům také Finanční centrum a Pobočka České pošty. Pokud Finanční centra nebo Pobočky České pošty umožňují jiný rozsah nebo způsob poskytování služeb, tak jste na to upozorněn v Obchodních podmínkách přímo u příslušné činnosti a co se týče obsluhy na Pobočce České pošty tak v Příloze (tam je odlišností více). Do bodu 2.3 zavádíme pojem Pobočka České pošty, který zní: Pobočka České pošty je jakákoli pobočka v distribuční síti České pošty, označená logem Poštovní spořitelny. V článku 8. Správa a úschova cenných papírů třetí věta v bodu 8.3 zní nově takto: Poplatky uvedené v Parametrech nezahrnují případné náklady hrazené třetím osobám nebo za pomoc tuzemské nebo zahraniční advokátní kanceláře (např. v případě insolvence či jiného selhání emitenta Cenného papíru, hromadné žaloby nebo v jiném obdobném případě). V článku 9. Investiční poradenství bod 9.2. zní nově takto: Cíl investičního poradenství. Cílem poskytování našeho investičního poradenství je Vám na základě Vašich znalosti a zkušenosti v oblasti investic, Vaší finanční situace, včetně schopnosti nést případné ztráty, a také Vašich investičních cílů, včetně tolerance 5

6 k riziku, doporučit pro nás vhodnou investici. Za tímto účelem od Vás potřebujeme zjistit určité informace. I tak ale záleží na Vašem rozhodnutí, zda toto doporučení využijete či nikoliv. V článku 10. Informace pro Vás jako investora do bodu 10.2 písmene g) doplňujeme odkaz na dokument Vybrané údaje o České poště. V článku 10. Informace pro Vás jako investora bod 10.2 písmeno g) upravujeme takto: Přístup ČSOB k pobídkám při poskytování investičních služeb a distribuci penzijních produktů v souvislosti s nabízením Cenných papírů můžeme přijímat od třetích osob nebo poskytovat osobám peněžitá, případně nepeněžitá plnění, která buď umožňují, nebo jsou nezbytná pro poskytování investičních služeb na základě Smlouvy nebo přispívají ke zlepšení služeb Vám poskytovaných a jsou poskytována za takových podmínek, aby nebylo ohroženo plnění naší povinnosti jednat s odbornou péčí, včetně povinnosti jednat ve Vašem nejlepším zájmu. V článku 11. Práva a povinnosti, prohlášení a souhlasy bod 11.5 zní nově takto: Změnu Identifikačních údajů nám oznamujete prostřednictvím příslušného formuláře na naší Pobočce. Oznámené změny nabývají účinnosti v den oznámení. Článek 12. Disponování s Majetkem upravujeme takto: První dvě věty bodu 12.2 nově zní: Zmocnění Disponenta můžete odvolat, zmocnit nového nebo změnit rozsah jeho zmocnění na našem příslušném formuláři na Pobočce. Odvolání je vůči nám účinné okamžitě, jestliže jej učiníte osobně nebo druhý pracovní den poté, co nám jej doručíte na Pobočku. Třetí věta bodu 12.8 nově zní: Podpisový vzor budete používat na všech Pobočkách. Písmena a) a b) v bodu nově zní: a) v 16:00 následující pracovní den po dni vyhotovení, pokud byl vyhotoven v listinné formě na Pobočce a pokud námi byl akceptován; b) v den vyhotovení, avšak byl-li vyhotoven po 16:00, tak následující pracovní den, v obou případech za předpokladu, že byl vyhotoven na Pobočce a podepsán Biometrickým podpisem, pokud námi byl akceptován. Článek 13. Vzájemná komunikace upravujeme takto: První věta v bodu 13.4 nově zní: Pokud jste fyzickou zletilou osobou a zároveň spotřebitelem, můžete požádat o změnu zasílací adresy u všech smluv uzavřených s námi a u vybraných smluv uzavřených naším prostřednictvím se společností patřící do Skupiny ČSOB, a to na příslušném formuláři na Pobočce a dále prostřednictvím Klientského centra nebo Elektronické služby, je-li to umožněno. Pokud je žádost z naší strany akceptována, je změna zasílací adresy v rámci naší společnosti provedena do 5 pracovních dnů ode dne jejího podání. Druhá věta v bodu 13.5 nově zní: Při osobním doručení je písemnost považována za nám doručenou, pokud její převzetí bylo potvrzeno našim pracovníkem nebo jinak pověřenou osobou. Bod 13.9 nově zní: Používání Elektronických služeb. Uvádíme-li ve Smluvní dokumentaci, že je nějaké jednání možné nebo nutné učinit písemně, pak může být učiněno také elektronicky prostřednictvím Elektronické služby, pokud to umožníme. Máte-li zřízeno vícero Elektronických služeb a je možné postupovat v konkrétním případě skrze vícero takových Elektronických služeb, pak si společně sjednáváme, že můžeme postupovat kteroukoli z těchto Elektronických služeb. Prostřednictvím Elektronické služby můžete sjednat i samotnou Smlouvu, pokud to umožníme. Tím se však nezavazujeme s Vámi Smlouvu uzavřít. Smlouvu podepíšete způsobem uvedeným ve smluvní dokumentaci pro příslušnou Elektronickou službu. My podepíšeme Smlouvu naskenovaným podpisem osob oprávněných nás zastupovat či jiným podpisem, následně ji opatříme elektronickou značkou a kvalifikovaným časovým razítkem a zašleme Vám ji do Vaší schránky v příslušné Elektronické službě. Jste povinen si tuto dokumentaci uložit do jiného úložiště. V případě ukončení smluvního vztahu vyplývajícího ze Smlouvy Vám odstraníme takto zaslanou dokumentaci. V článku 14. Reklamace poslední věta bodu 14.1 zní nově takto: Reklamační řád je zveřejněn na Internetové stránce a rovněž je k dispozici na Pobočkách. Článek 16. Trvání, změna a ukončení Smlouvy upravujeme takto: Druhá věta v bodu 16.1 nově zní: Je-li Smlouva uzavřena dálkově (včetně využití Elektronické služby), pak je platná a účinná okamžikem, kdy bude stvrzena smluvními stranami a kdy Vám oznámíme, že námi byla přijata a můžete na jejím základě využívat našich služeb. Do bodu 16.6 mezi šestou a sedmou větu vkládáme: V případě, že máte ve výpovědní době na Majetkovém účtu vedeny Cenné papíry, pak se zavazuje tyto Cenné papíry převést tak, aby v okamžiku zániku Smlouvy nebyly na Majetkovém účtu vedeny žádné Cenné papíry. Na konec bodu 16.7 vkládáme tento text: Považujeme za důležité Vás upozornit na to, že podpisem této Smlouvy automaticky zaniknou a nebudou již akceptována všechna zmocnění Disponentů, které jste dříve udělil v souvislosti se smlouvou se stejným nebo obdobným předmětem plnění, pokud jste takovou smlouvu uzavřel prostřednictvím obchodního místa Poštovní spořitelny. Přejete-li si je znovu obnovit, můžete tak učinit na našich pobočkách označených logem ČSOB nebo ve Finančních centrech. Zavádíme bod 16.8 (u současných bodů měníme číslování), který zní: Odstoupení od Smlouvy. Jsme oprávněni odstoupit od Smlouvy v případě, kdy se trvání závazků ze Smlouvy nebo využívání nabízených produktů a poskytovaných služeb na základě Smlouvy z Vaší strany stane pro nás nepřijatelným nebo bude v rozporu s právními předpisy nebo interní politikou Skupiny ČSOB. Námi podané písemné odstoupení od Smlouvy nabývá účinnosti jeho doručením Vám. Veškeré nerealizované Pokyny budou okamžikem účinnosti odstoupení od této Smlouvy námi zrušeny za předpokladu, že je to technicky možné a že to pravidla a zvyklosti příslušného trhu dovolují, popř. nestanoví-li jednotlivé Pokyny jinak. Pokud není možno již zadané Pokyny zrušit do okamžiku účinnosti odstoupení od Smlouvy, pak nám náleží standardní úplata a náklady uhrazené za Vás i za nezbytné činnosti provedené, jako by Smlouva byla stále účinná. Poslední věta současného bodu 16.9 nově zní: Právo k odstoupení od Smlouvy využijete tak, že nám doručíte písemné odstoupení od Smlouvy, a to na adresu Radlická 333/150, Praha 5, PSČ V článku 17. Závěrečná a společná ustanovení bod 17.7 zní nově takto: Jsme oprávněni započítat své splatné i nesplatné pohledávky za Vámi na jakékoliv Vaše splatné i nesplatné pohledávky, a to i na pohledávky Vám případně vzniklé v souvislosti s vedením Vašeho účtu a jednorázových vkladů u nás. Vy nejste oprávněn/oprávněna jednostranně započíst jakékoliv své pohledávky vůči našim pohledávkám. Obchodní podmínky Československé obchodní banky, a. s. pro poskytování služeb spojených s nákupem a prodejem investičních nástrojů Článek 9 Práva a povinnosti smluvních stran upravujeme takto: Zavádíme bod 1. (u současných bodů měníme číslování), který zní: ČSOB je oprávněna odstoupit od Smlouvy v případě, kdy se trvání závazků ze Smlouvy nebo využívání nabízených produktů a poskytovaných služeb na základě Smlouvy klientem stane pro ČSOB nepřijatelné nebo bude v rozporu s právními předpisy nebo interní politikou skupiny KBC/ČSOB. Písemné odstoupení od Smlouvy podané ČSOB nabývá účinnosti jeho doručením klientovi. Veškeré nerealizované Pokyny budou okamžikem účinnosti odstoupení od této Smlouvy zrušeny ČSOB za předpokladu, že je to technicky možné a že to pravidla a zvyklosti příslušného trhu dovolují, popř. nestanoví-li jednotlivé Pokyny jinak. Pokud není možno již zadané Pokyny zrušit do okamžiku účinnosti odstoupení od Smlouvy, pak náleží ČSOB standardní úplata a náklady uhrazené za klienta i za nezbytné činnosti provedené, jako by Smlouva byla stále účinná. Současný bod 2. nově zní: Zletilý majitel účtu, který je spotřebitelem, může požádat o změnu zasílací adresy u všech smluv uzavřených s ČSOB a u vybraných smluv uzavřených prostřednictvím ČSOB se společností ve skupině ČSOB, a to na příslušném formuláři na pobočce ČSOB, ve Finančním centru nebo na pobočce České pošty, s.p. a dále prostřednictvím Klientského centra nebo ČSOB elektronického bankovnictví. Pokud je žádost ze strany ČSOB akceptována, je změna zasílací adresy provedena v rámci ČSOB do 5 pracovních dnů ode dne jejího podání. Změna zasílací adresy u vybraných společností ve skupině ČSOB, se kterými Klient uzavřel smluvní vztah, se provede dle podmínek příslušné společnosti. OSTATNÍ Obchodní podmínky pro složenky, Obchodní podmínky pro šekové poukázky, Obchodní podmínky pro dobírkové složenky Do Obchodních podmínek pro složenky zavádíme bod 10. (u stávajících bodů měníme číslování) a do Obchodních podmínek pro šekové poukázky zavádíme bod 10. (u stávajících bodů měníme číslování), který zní takto: Banka je oprávněna neprovést příkaz Klienta či jakýkoli obchod, o kterém se důvodně domnívá, že není v souladu s právními předpisy. Do Obchodních podmínek pro složenky zavádíme bod 27. (u stávajících bodů měníme číslování) a do Obchodních podmínek pro šekové poukázky zavádíme bod 23. (u stávajících bodů měníme číslování), který zní takto: Banka je oprávněna odstoupit od smluvního vztahu v případě, kdy trvání závazků ze smlouvy nebo využívání produktu a služby se stane pro Banku nepřijatelným nebo nezákonným v důsledku existence příslušných právních předpisů nebo interní politiky banky nebo Skupiny KBC. Rušíme Obchodní podmínky pro dobírkové složenky. Dobírkové složenky přestáváme k poskytovat. 6

7 Detailní změny v Sazebníku ČSOB pro fyzické osoby občany Nové menu sazebníku ÚČTY A PLATBY Účty, Platební karty, Tuzemské a zahraniční platby, Elektronické bankovnictví ÚVĚRY Půjčky, Hypotéky SPOŘENÍ A INVESTICE Spořicí účty, Termínované vklady, Investice POJIŠTĚNÍ OSTATNÍ SLUŽBY Bezpečnostní schránky, Méně časté hotovostní operace, Šeky, Doplňkové služby NENABÍZENÉ PRODUKTY A SLUŽBY Účty, Platební karty, Elektronické bankovnictví, Půjčky, Hypotéky, Spořicí účty, Termínované vklady, Životní pojištění Úvodní ustanovení zní nově takto: Aktuální sazebník je k dispozici na a k nahlédnutí v každé naší pobočce. Poplatky uvedené v části Účty a platby se vztahují i na produkty a služby uvedené v ostatních částech sazebníku. Kromě poplatků uvedených v tomto sazebníku jsme oprávněni účtovat k tíži klienta i skutečné výlohy účtované jinými subjekty a náklady účtované jinými bankami a institucemi při zajištění příslušné služby. Nově u všech pravidelně účtovaných poplatků najdete jejich frekvenci vždy jednotně za názvem poplatku v závorce např. (měsíčně). Do sazebníku také doplňujeme odkaz na poplatky u produktů Penzijní spoření, Stavební spoření a Pojištění. Osobní konta běžné platební účty (nově Účty běžné platební účty) Upravujeme položku: Zaslání výpisu měsíčně elektronicky/poštou zdarma / 30 Kč 40 Kč a to i u ČSOB Běžného účtu v cizí měně Rušíme poznámku k účtům vedených v cizí měně nově ji naleznete v Obchodních podmínkách pro účty a platby - lidé Upravujeme položky u Premium Konta: Poskytnutí debetní karty pro majitele zdarma: Visa Infinite nebo Visa Classic / Debit Mastercard a Poskytnutí debetní karty pro partnera zdarma: Visa Classic/Debit Mastercard / Zlatá karta Mastercard Platební karty a nálepky (nově Platební karty) Upravujeme tyto položky a poznámky: Obnovené poskytnutí debetní karty i nebo kreditní karty / platební karty/debetní či kreditní nálepky (ztráta, krádež, předčasná obnova apod.; netýká se poskytnutí Image karty) 250 Kč / 150 Kč 300 Kč / zdarma Nové i opakované vydání PIN v tištěné formě (neplatí pro ČSOB Premium Konto a Premium Kartu) 200 Kč 90 Kč Změna limitu platební karty/nálepky v pobočce ČSOB nebo telefonicky (neplatí pro ČSOB Premium Konto a Premium Kartu) -20 Kč 25 Kč Vstup do letištního salonku v síti Priority Pass LoungeKey USD + 21 % DPH (ekvivalent v Kč) Cestovní pojištění Individuálně/Rodina (ročně) Classic 500 Kč, Classic family Kč Kč, Extra Kč Kč, Extra family Kč Kč Poznámka 4) nově zní takto: Zdarma pro úvěry ke kreditním kartám pro studenty sjednané do , zvýhodnění končí dosažením věku třiceti let klienta. Rušíme Poznámku 1) a 3) ke kreditní kartě. Nově poznámky naleznete v Obchodních podmínkách pro ČSOB kreditní kartu. Vypouštíme Poskytnutní debetní nálepky Mastercard zdarma Upravujeme název položky Poskytnutí debetní karty (měsíčně, pokud není v rámci osobního konta) nově na Poskytnutí debetní karty, pokud není k účtu zdarma (měsíčně) Upravujeme název položky Poplatek za sslužby spojené s každou kreditní kartou poskytnutou k účtu (měsíčně) Tuzemský a zahraniční platební styk (nově Tuzemské a zahraniční platby) Zavádíme položku: Odchozí úhrada zadaná kartou v Kiosku 5 Kč Upravujeme položku: Vklad provedený třetí osobou na účet 80 Kč 100 Kč. Poznámku 1) k Odchozí úhradě SEPA rozšiřujeme o Andoru a Vatikán. Upravujeme název tabulky Odchozí úhrada a trvalý příkaz do zahraničí v Kč a cizí měně a do tuzemska v cizí měně a dále tabulku Úhrady z/do zahraničí v Kč a cizí měně a z/do tuzemska v cizí měně nově na: Ostatní poplatky pro tuzemské a zahraniční platby Rušíme následující položky a související poznámky: Inkaso splátky úvěru, poplatku za správu a vedení účtu a výpisu, pojištění u hypotečního úvěru 2 Kč /položka; Vklad na platební účet v souhrnném objemu větším než 1 mil. Kč 1) - 0,1 % ze zpracované hotovosti, Odchozí úhrada iniciovaná (Nepřímé dání platebního příkazu) nově popis naleznete v Předsmluvních informacích a obchodních podmínkách pro účty a platby lidé. Rušíme Přehled kódů zpoplatnění příchozích a odchozích úhrad do/ze zahraničí v Kč a cizí měně a do/z tuzemska v cizí měně nově ho naleznete v Předsmluvních informacích a obchodních podmínkách pro účty a platby lidé. Vypouštíme položky: Změny, opravy a zrušení Odchozí úhrady před jeho provedením na žádost klienta zdarma ; Platba za služby České pošty, s.p., debetní nebo kreditní kartou zdarma a Oznámení o neprovedení Odchozí úhrady zdarma Položku Doplňkové služby pro tuzemský a zahraniční platební styk jsme přejmenovali na: Doplňkové služby pro tuzemské a zahraniční platby Položku Vystavení potvrzení o provedení Odchozí úhrady přesouváme do části Ostatní poplatky pro tuzemské a zahraniční platby K položce Vklad provedený třetí osobou na účet vkládáme Poznámku 3), která zní: Vklad provedený třetí osobou na účet (tj. osobou, která není majitelem ani disponentem daného účtu) Přesunuli jsme položku: Zřízení Trvalého příkazu do zahraničí v Kč a cizí měně a do tuzemska v cizí měně v písemné formě podané u přepážky do tabulky Odchozí úhrada a trvalý příkaz do zahraničí v Kč a cizí měně a do tuzemska v cizí měně Upravujeme název položky Reklamace provedení Příchozí nebo Odchozí úhrady na žádost klienta nebo reklamace zprostředkující banky se žádostí o vyjasnění nekompletních údajů či instrukcí klienta Služby elektronického bankovnictví (nově Elektronické bankovnictví) Slučujeme položky: Zaslání informační SMS 2 Kč a Zaslání informačního u zdarma. Nově je uvádíme v položce: Zaslání informační SMS/ u 2 Kč / zdarma a nově položku naleznete v tabulce ke službám elektronického bankovnictví Upravujeme položku: Obnova bezpečnostního certifikátu provedená prostřednictvím internetového bankovnictví klient s ČSOB Aktivním kontem, ČSOB Exkluzivním kontem, ČSOB Plus Kontem, ČSOB Premium Kontem/ostatní klienti zdarma/200 Kč Vypouštíme položku SMS zprávy pro přihlašování a potvrzování transakcí zdarma Rušíme poznámku ke službě ČSOB BusinessBanking 24 a řádek Popis služeb v tabulce Služby elektronického bankovnictví Úvěry Slučujeme položky: Vedení účtu/správa úvěru zdarma, Zpracování úvěru zdarma, Úhrada nákladů spojených s předčasnou splátkou úvěru zdarma nově na Vedení účtu, správa a zpracování úvěru, úhrada nákladů spojených s předčasnou splátkou úvěru Výběr hotovosti z bankomatu jiné banky v ČR 40 Kč a Výběr hotovosti na České poště 40 Kč nově na Výběr hotovosti z bankomatu jiné banky v ČR/na přepážce na České poště 40 Kč (v části Karta k Půjčce po ruce) Upravujeme název položky: Čerpání úvěru elektronickým převodem, podání žádosti o čerpání na pobočce nebo prostřednictvím klientského centra přes naši bezplatnou infolinku Upravujeme názvy tabulek: Sazby ppojištění k půjčkám, Sazba ppojištění k Půjčce po ruce Ve všech položkách k pojištění k půjčkám a k Půjčce po ruce vypouštíme část názvu Pojištění ke spotřebitelskému úvěru Doplňujeme informaci o umístění poplatků k úvěrovým produktům Kreditní karty a Kontokorent Spoření a investice Upravujeme tyto položky: Zaslání výpisu měsíčně elektronicky/poštou zdarma / 30 Kč 40 Kč (u Spoření s bonusem, ČSOB Spořící účet (v cizí měně) a Duo Profit) Předčasný výběr z termínovaných účtů (minimálně 50 Kč nebo protihodnota v příslušné měně u účtu vedeného v cizí měně): Do 6 měsíců délky vkladu 7

8 včetně 0,75 % vybírané částky; Nad 6 měsíců délky vkladu 1,5 % z vybírané částky; 1 % z vybírané částky Poplatek za předčasný výběr z ČSOB Termínovaného vkladu Plus (vklad na 2 a 3 roky): Do limitu 20 % ze zůstatku na účtu (max. 1 milion Kč) 1) zdarma; Nad stanovený limit (minimálně 50 Kč nebo protihodnota v příslušné měně u účtu vedeného v cizí měně) 1,5 % z vybírané částky nad stanovený limit; 1 % z vybírané částky; Rušíme položku: Druhý a další příkaz (včetně bezhotovostního) ke snížení vkladu v dispoziční lhůtě 50 Kč Životní pojištění Upravujeme název tabulky Životní pojištění sazebníky ČSOB Pojišťovny, a. s., člena holdingu ČSOB (dále jen pojistitel ). Vypouštíme výčet nabízených životních pojištění. Zjednodušujeme celou sekci pojištění. Nově ČSOB Životní pojištění Maximal Invest upravujeme těmito poplatky: Alokační poplatek 2,5 %; Částečná výplata z hodnoty podílů pojištění a Zánik pojištění s výplatou odkupného 1 % z hodnoty výplaty; Zhodnocení garantovaného programu investování (pouze pro Maximal Invest s tržním programem investování typu Duo Bonus) 1 % p.a.; Pojistné plnění pro případ plné invalidity následkem úrazu max. limit Kč. Upravujeme název tabulky Zhodnocení garantovaného programu investování nově na Zhodnocení garantovaného programu investování s vyhlašovanou výší minimálního zhodnocení pro pravidelně placená životní pojištění. Vypouštíme celou sekci ČSOB Životní pojištění Maximal Profit/Maximal Profit Z/Maxík sazebník pojistitele. Poplatky nadále naleznete v pojistných podmínkách, které jste obdrželi při sjednání pojištění. Ostatní služby (nově Ostatní) Slučujeme následující položky: Zpracování a podání zpráv o záležitostech týkajících se klienta pro osoby oprávněné za účelem výkonu rozhodnutí a pro osoby, které prokážou, že v důsledku vlastní chybné dispozice utrpěly škodu a bez tohoto údaje se nemohou domoci svého práva: Při požadavku podání 1-5 informací 250 Kč + 21 % DPH ; Při požadavku podání 6 a více informací 500 Kč + 21 % DPH ; Zpracování a podání zpráv o záležitostech týkajících se klienta pro notáře podle povahy a rozsahu informace smluvně, min. 250 Kč + 21 % DPH nově na Zpracování a podání zpráv o záležitostech týkajících se klienta pro osoby oprávněné za účelem výkonu rozhodnutí či notáře a pro osoby, které prokážou, že v důsledku vlastní chybné dispozice bance utrpěly škodu a bez tohoto údaje se nemohou domoci svého práva Kč + 21 % DPH Zpětný odkup bankovního šeku vystaveného ČSOB 100 Kč + skutečné náklady, Stop-payment nebo odvolání šeku 200 Kč + telekomunikační náklady, Zrušení zákazu úhrady soukromého šeku 200 Kč, Reklamace šeku Kč podle složitosti operace, Operace s neplacenými, popř. nekrytými šeky Kč podle složitosti operace + výlohy zahraniční/tuzemské banky, Úhrada částky šeku vystaveného na ČSOB do zahraničí nebo v cizí měně do tuzemska 100 Kč a Upozornění na nedostatečné krytí 50 Kč nově na: Ostatní operace s šeky 100 Kč Vklad mincí v Kč v počtu nad 100 ks jedné nominální hodnoty 3 % z částky mincí převyšující 100 ks příslušné nominální hodnoty, min. 100 Kč a Výměna Kč bankovek nebo Kč mincí nad 100 ks jedné nominální hodnoty 3 % z přijaté částky převyšující 100 ks příslušné nominální hodnoty, min. 100 Kč. Nově na: Vklad mincí nebo výměna bankovek nebo mincí v Kč v počtu nad 100 ks jedné nominální hodnoty - 3 % z částky přijaté hotovosti převyšující 100 ks příslušné nominální hodnoty, min. 100 Kč Vypouštíme tyto položky: Vklad mincí v Kč v počtu do 100 ks (včetně) jedné nominální hodnoty zdarma ; Vklad mincí v EUR v počtu do 49 ks mincí zdarma ; Výměna Kč bankovek nebo Kč mincí do 100 ks (včetně) jedné nominální hodnoty 1) zdarma a Výměna 1) nebo připsání běžně poškozených tuzemských bankovek a mincí zdarma Vypouštíme následující položky: Nákup soukromých šeků na ČSOB a bankovních šeků na ČSOB vystavených ČSOB zdarma ; Platby sociální povahy šekem na ČSOB vystaveným jinou bankou zdarma ; Rušíme následující položky: Platby sociální povahy šekem inkasovaným v jiných bankách 100 Kč, zdarma platby obětem holokaustu; Ohlášený a nevyplacený výběr v hotovosti 0,3 % z nevyplacené částky ; Nákup cizí měny za hotové ve formě nepoškozených bankovek a mincí a Prodej cizí měny za hotové ve formě bankovek a mincí - 2 % z hodnoty nakupované cizí měny, min. 50 Kč JIŽ NENABÍZENÉ SLUŽBY A PRODUKTY (nově NENABÍZENÉ PRODUKTY A SLUŽBY) Osobní konta běžné platební účty (nově Účty běžné platební účty) Upravujeme položku: Zaslání výpisu měsíčně elektronicky/poštou zdarma / 30 Kč 40 Kč Rušíme veškeré poplatky pro ČSOB Dětské konto Slůně i s produktem související poznámky Debetní karty Upravujeme název položky Poskytnutí debetní karty (měsíčně, pokud není v rámci osobního konta) na Poskytnutí debetní karty, pokud není k účtu zdarma (měsíčně) Kreditní karty Rušíme veškeré poplatky pro kartu: Kreditní karta Mastercard neembosovaná a tabulku Pojištění ztráty a krádeže (Basic, Classic, Extra) a Poznámku 1), 2), 3) a 4). Nově poznámky naleznete v Obchodních podmínkách pro ČSOB kreditní kartu Upravujeme název položky Poplatek za sslužby spojené s každou kreditní kartou poskytnutou k účtu (měsíčně) Vypouštíme limity a dodatečné informace k Pojištění ztráty a krádeže Spotřebitelské úvěry a Hypoteční úvěry (nově Úvěry) Slučujeme položky: Vedení účtu/správa úvěru s elektronickým výpisem 59 Kč a Vedení účtu/správa úvěru s výpisem poštou 89 Kč na Vedení účtu/ správa úvěru s výpisem elektronicky/poštou 59 Kč/89 Kč Rušíme položku: Pojištění ke spotřebitelskému úvěru sjednaná do % p. a. z objemu úvěru měsíčně Upravujeme názvy tabulky: Pojištění ke spotřebitelským úvěrům nově na Pojištění k půjčkám. Ve všech položkách k Pojištění k půjčkám vypouštíme část názvu Pojištění ke spotřebitelskému úvěru Vypouštíme celou poznámku k hypotečním úvěrům Spoření a investice Upravujeme následující položky: Zaslání výpisu měsíčně elektronicky/poštou zdarma / 30 Kč 40 Kč (u ČSOB Spořicí účet, ČSOB Spořicí účet s prémií, Duo Profit Plus) ČSOB Termínovaný vklad na dobu určitou Předčasný výběr (minimálně 50 Kč nebo protihodnota v příslušné měně u účtu vedeného v cizí měně): Do 6 měsíců délky vkladu včetně 0,75 % z vybírané částky; Nad 6 měsíců délky vkladu 1,5 % z vybírané částky; 1 % z vybírané částky; Rušíme položku: Druhý a další příkaz (včetně bezhotovostního) ke snížení vkladu v dispoziční lhůtě 50 Kč Životní pojištění Upravujeme název tabulky Životní pojištění sazebníky ČSOB Pojišťovny, a. s., člena holdingu ČSOB (dále jen pojistitel ). Vypouštíme veškeré poplatky v části ČSOB Životní pojištění Penze Pro sazebník pojistitele kromě Zhodnocení garantovaného programu investování. Tuto tabulku nově nazýváme Zhodnocení garantovaného programu investování s vyhlašovanou výší minimálního zhodnocení pro pravidelně placená životní pojištění. Dále vypouštíme veškeré poplatky v části: ČSOB Životní pojištění Maximal/Maximal 60/Maximal 60 Z a Optimal/Optimal 60/Optimal 60 Z sazebník pojistitele a také poplatky v části: Ostatní poplatky. Poplatky nadále naleznete v pojistných podmínkách, které jste obdrželi při sjednání pojištění. 8