Rámcová smlouva o účasti na úvěrech a o poskytování platebních služeb

Transkript

1 Rámcová smlouva o účasti na úvěrech a o poskytování platebních služeb Win Win Solutions a.s. IČ: se sídlem: kpt. Nálepky 962/13, Olomouc zapsaná u: Krajského soudu v Ostravě sp. zn. B zastoupená Jakubem Cifrem, předsedou představenstva č. účtu: / info@winwinsolutions.cz; web: www. winwinsolutions.cz na straně jedné (dále jen Společnost ) a jméno a příjmení: datum narození: trvale bytem: číslo OP: platnost OP: OP vystaven: tel.: číslo b. účtu: jednoznačný identifikátor: VS = RČ na straně druhé jako investor (dále jen Investor ) (Společnost a Investor společně jako Smluvní strany ) Smluvní strany uzavírají dnešního dne tuto rámcovou smlouvu o účasti na úvěrech a o poskytování platebních služeb (dále jen Smlouva ) podle zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku a zákona č. 370/2017 Sb., o platebním styku (dále jen ZPS ): I. Úvodní ustanovení 1. Nedílnou součástí této Smlouvy jsou Obchodní podmínky Společnosti, které jsou též uveřejněné na Internetových stránkách (dále jen OP ). Investor podpisem Smlouvy prohlašuje, že se s OP řádně seznámil a souhlasí s nimi. 2. Pojmy uvedené ve Smlouvě s velkými písmeny mají význam, který je uveden v OP, není-li stanoveno jinak. Účastí na Úvěru se rozumí právo Investora účastnit se na Úvěru a na výnosech a ztrátách z Úvěru, který Společnost poskytla Podnikateli, to vše za podmínek uvedených v OP. II. Předmět Smlouvy 1. Společnost se zavazuje Investorovi poskytovat platební služby ve smyslu 3 odst. 1 písm. c) ZPS., tedy že mu umožní provádět platební služby prostřednictvím Tržiště umístěného Internetových stránkách. 2. Společnost se zavazuje, že umožní Investorovi Účast na Úvěru, a to tak, že od Investora přijme částku odpovídající části Úvěru, a v případě poskytnutí Úvěruvznikne právo podílet na výnosech a povinnost podílet se na ztrátách tohoto Úvěru, vše za podmínek uvedených v OP. III. Ustanovení v souvislosti s opatřeními proti praní špinavých peněz 1. Investor prohlašuje, že původ (zdroj) finančních prostředků, které zamýšlí užívat v obchodním vztahu se Společností, je (zaškrtněte): výživné, dávky, starobní nebo invalidní důchod mzda, plat; kdy Investor vykonává závislou práci jako: příjem z podnikání právnické osoby / OSVČ; kdy podnikatelskou činností Investora je: příjem z kapitálového majetku (dividendy, podíly na zisku, pronájem nemovitostí, dědictví apod.); kdy se jedná specificky o: jiný zdroj, kterým je konkrétně:

2 2. Máte obchodní či jiné aktivity v zemích či se subjekty ze zemí, vůči nimž Česká republika uplatňuje mezinárodní sankce podle zákona o provádění mezinárodních sankcí? Ne Ano 3. Investor prohlašuje, že ke dni podpisu této Smlouvy není politicky exponovanou osobou ve smyslu zákona č. 253/2008 Sb., o některých opatřeních proti legalizaci výnosů z trestné činnosti a financování terorismu. Stane-li se Investor politicky exponovanou osobou, je o tom povinen Společnost neprodleně informovat. 4. Investor prohlašuje, že veškeré finanční prostředky použité pro Účast na Úvěru, resp. použité pro plnění dle této Smlouvy, nepocházejí z výnosů z trestné činnosti a účelem uzavíraných obchodů není snaha o jejich legalizaci či provedení platebních transakcí směřujících k podpoře nebo financování terorismu. IV. Prohlášení Investora 1. Investor prohlašuje, že byl Společností s dostatečným předstihem před poskytnutím služeb seznámen se smluvními informacemi a podmínkami upravenými ve Smlouvě a OP (dále též důležité informace ). Veškeré důležité informace jsou také umístěny na Internetových stránkách. 2. Investor souhlasí s tím, že o každé podstatné změně důležitých informací, případně o dalších změnách, bude informován zejména prostřednictvím Internetových stránek, případně prostřednictvím ové komunikace. Investor prohlašuje, že má přístup ke službě internet, což prokazuje sdělením ové adresy v záhlaví smlouvy, tuto službu pravidelně využívá a má možnost se s informacemi uvedenými na Internetových stránkách seznámit před každým poskytnutím služby. 3. Investor a Společnost sjednali mezi sebou jako běžný způsob komunikace a běžný způsob předávání informací v souvislosti se Smlouvou ovou korespondenci nebo Tržiště. ová korespondence bude ze strany Společnosti odesílána na ovou adresu poskytnutou Investorem. Investor dává Společnosti a korporacím ze skupiny, kterých je Společnost členem, souhlas k zasílání ových a listovních obchodních sdělení spojených s nabídkou služeb. 4. Investor bere na vědomí a souhlasí s tím, že Společnost nebo jí smluvně zavázaná třetí osoba, shromažďuje, zpracovává a uchovává jeho osobní údaje, včetně rodného čísla, a to v rozsahu potřebném pro uplatňování práv a plnění povinností ze Smlouvy, a tuto činnost bude vykonávat po celou dobu trvání vztahů vyplývajících ze Smlouvy nebo se k ní vztahujících. Společnost se zavazuje dodržovat všechny povinnosti vyplývající ze zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů. Investor dává Společnosti a společnostem s ní spojeným souhlas k zasílání ových a listovních obchodních sdělení spojených s nabídkou platebních či jiných služeb. Investor může tento souhlas kdykoli písemně či telefonicky odvolat. 5. Investor bere na vědomí, že schopnost Společnosti plnit své závazky (zejména platit výnosy z Účasti) se odvíjí od kreditního rizika Podnikatele. Investor tedy nese riziko nesplacení Úvěru Podnikatelem a z toho titulu i riziko nevrácení plnění za Účast. V. Společná a závěrečná ustanovení 1. Tato Smlouva se řídí českým právním řádem, zejména OZ a ZPS. 2. Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou. Nebude-li zakoupena Účast do 6 měsíců ode dne uzavření Smlouvy, Smlouva se automaticky ruší. 3. Stane-li se jakákoli část této Smlouvy neplatnou či nevymahatelnou, platnost či vymahatelnost zbývající části Smlouvy tímto není dotčena. 4. Společnost je oprávněna jednostranně měnit OP, a to zejména v návaznosti na změny právních předpisů, zavádění nových služeb, změnu způsobu poskytování služeb apod. Společnost v takovém případě Investora upozorní na změnu OP ovou zprávou, která bude obsahovat text nových OP, a to v předstihu alespoň 2 měsíce před nabytím účinnosti nových OP. Za změnu se nepovažuje oprava chyb. Investor se zavazuje s novým zněním OP seznámit. Pokud Investor písemně nesdělí Společnosti svůj nesouhlas s navrhovanými změnami OP nejpozději den před účinností navrhované změny, pak platí, že takto oznámené změny jsou pro Investora závazné. 5. Pokud Investor odmítne návrh Společnosti na změnu OP, má právo přede dnem, kdy mají OP nabýt účinnosti, bezplatně a s okamžitou účinností Smlouvu vypovědět.

3 6. Aktuální znění Smlouvy a OP je vždy k dispozici na Internetových stránkách. Na žádost Investora je Společnost povinna poskytnout Investorovi obsah Smlouvy a další informace o Společnosti, o poskytované platební službě a o způsobu komunikace mezi Investorem a Společností. 7. Pokud by se jakékoliv ustanovení Smlouvy nebo smlouvy o úvěru stalo podle platné právní úpravy v jakémkoli ohledu neplatným, neúčinným nebo nevymahatelným, nebude tím dotčena nebo ovlivněna platnost, účinnost, vymahatelnost nebo právní bezvadnost ostatních ustanovení. Společnost a Investor se pro tyto případy zavazují bez zbytečného odkladu nahradit takové neplatné, neúčinné nebo nevymahatelné ustanovení platným a účinným a vymahatelným ustanovením, které co nejvíce odpovídá smyslu a účelu původního ustanovení. 8. Jakékoli změny této Smlouvy, vyjma OP, musí mít písemnou formu a musí být podepsány oběma Smluvními stranami. 9. Investor se zavazuje, že o změně svého telefonního čísla či čísla účtu bude Společnost informovat prostřednictvím u zadaného v systému Společnosti. Investor se zavazuje informovat o změně u bude informovat Společnost zasláním informace s novou ovou adresou, přičemž toto je povinen zaslat ze své původní ové adresy, zadané v informačním systému Společnosti. 10. Smluvní strany tímto prohlašují, že si Smlouvu přečetly, že Smlouva byla uzavřena podle jejich pravé a svobodné vůle, nikoli v tísni či za nápadně nevýhodných podmínek, že mají plnou způsobilost tuto Smlouvu uzavřít a že jim není známa žádná skutečnost překážející platnému uzavření této Smlouvy. V dne.. Investor Společnost

4 Obchodní podmínky Win Win Solutions a.s. A. Úvodní ustanovení 1. Obchodní podmínky blíže upravují podmínky, dle kterých Investorům poskytuje své služby společnost Win Win Solutions a.s., IČO: , se sídlem kpt. Nálepky 962/13, Olomouc, zapsaná v OR vedeném Krajským soudem v Ostravě, sp. zn. B 10991, info@winwinsolutions.cz, webové stránky (dále jen Společnost ) na základě Rámcové smlouvy o účasti na úvěrech a o poskytování platebních služeb (dále jen Smlouva ). 2. Pro účely OP mají všechny výrazy uvedené s velkým písmenem význam definovaný v OP, není-li ve Smlouvě uvedeno jinak. 3. Společnost prohlašuje, že ji k poskytování platebních služeb opravňuje povolení k výkonu činnosti platební instituce č.j. 2018/004630/CNB/570, vydané Českou národní bankou. Společnost je oprávněna poskytovat platební služby dle 3 odst. 1 písm. c) zákona č. 370/2017 Sb., o platebním styku (dále jen ZPS ). B. Definice pojmů Identifikace procedura dle právních předpisů proti praní špinavých peněz, kterou je Společnost povinna ze zákona provést, tedy ověřit totožnost Investora zpravidla osobně (pomocí předloženého dokladu totožnosti), nebo dle kopií dvou předložených dokladů totožnosti a dokladu o existenci bankovního účtu, ze kterého jsou prostředky zasílány; procedura ke zjištění původu finančních prostředků, případně ke zjištění účel obchodu a další informace stanovené právními předpisy. Investor osoba, se kterou je uzavřena Smlouva. Podnikatel fyzická nebo právnická osoba podnikatel, které byl poskytnut Úvěr na základě Smlouvy o úvěru uzavřené se Společností. Úvěr finanční částka, která byla Podnikateli poskytnuta Společností na základě Smlouvy o úvěru; také jistina Úvěru. Účast na Úvěru je právo Investora podílet se na výnosech a povinnost podílet se na ztrátách dle poměru jím poskytnuté částky k Úvěru; konkrétní výše výnosu je stanovena v Tržišti vždy u každého Úvěru. Platební služby platební služby dle 3 odst. 1 písm. c) ZPS, které je Společnost oprávněna poskytovat na základě registrace u ČNB. Internetové stránky webové stránky Tržiště je aplikace umístěná na Internetových stránkách, ve které může Investor zadávat pokyny pro provedení platební služby, zejména pro nákup Účasti a převod finančních prostředků; v Tržišti jsou dále dostupné informace o provedení platební transakce a další povinné informace dle ZPS. C. Podmínky Účasti na Úvěru I. Uzavření Smlouvy 1. Investorem se může stát každá fyzická osoba, která dovršila osmnáctý rok věku, nebo právnická osoba. 2. Investor je povinen Společnosti poskytnout údaje o své osobě, tedy jméno, příjmení, , telefonní číslo, adresu trvalého pobytu, případně pobytu přechodného, a číslo účtu, ze kterého bude zasílat prostředky spolu s informací o původu finančních prostředků. Tyto údaje je Investor povinen vyplnit úplně a pravdivě do Smlouvy a každou změnu těchto údajů je povinen neprodleně oznámit Společnosti. 3. Smlouva může být uzavřena osobně za přítomnosti Investora nebo distančním způsobem, prostřednictvím Tržiště. 4. Vzhledem k tomu, že Společnost je povinnou osobou podle zákona č. 253/2008 Sb., o některých opatřeních proti legalizaci výnosů z trestné činnosti a financování terorismu, je podle tohoto zákona povinna při uzavírání Smlouvy provést Identifikaci. Investorovi bude umožněna Účast na Úvěrech po plné Identifikaci.

5 II. Účast na Úvěru 1. Pro Účast na Úvěru je Investor povinen přihlásit se do Tržiště. Základním předpokladem pro provedení platebního příkazu nákupu Účasti na Úvěru je dostatek finančních prostředků na platebním účtu Investora. 2. V případě, že má Investor zájem investovat, vybere v Přehledu dostupných investic Úvěr, do kterého si přeje investovat. Po zadání jednotlivých parametrů své investice Investor platební příkaz potvrdí tlačítkem Potvrdit investici. Potvrzením volby dojde k podmíněnému nákupu Účasti. Při podmíněném nákupu dojde k vytvoření neodvolatelného podmíněného platebního příkazu a zároveň dojde k blokaci finančních prostředků na platebním účtu Investora. 3. Pokud bude Úvěr, ke kterému se Účast váže, poskytnut, podmíněný platební příkaz se stává dnem poskytnutí Úvěru nepodmíněným a dojde k převodu a vypořádání zablokovaných finančních prostředků. V případě, že nedojde k poskytnutí daného Úvěru, podmíněný platební příkaz se ruší a nedojde k nákupu Účasti. Úvěr bude poskytnut v případě, že Podnikatel splní požadavky a podmínky Společnosti a že bude nakoupeno dostatek Účastí, jejichž součet dává výši Úvěru. 4. Současně se zadáním platebního příkazu k nákupu Účasti může Investor zaškrtnutím příslušné volby zadat opakovaný platební příkaz k odesílání veškerých částek (představujících zejména výnos z Účasti), které budou Společností připsány na platební účet Investora, a to na externí bankovní účet Investora uvedený v záhlaví Smlouvy. Každý jednotlivý příkaz se pak považuje za přijatý dnem následujícím po dni, ve kterém byla Společností připsána na platební účet Investora jakákoli částka. 5. Společnost Investorovi poskytuje informace o výnosech Účasti na Úvěru v Tržišti v sekci Výpis transakcí. 6. Investor a Společnost jsou povinni poskytnout si nezbytnou součinnost a splnit své povinnosti bez zbytečného odkladu tak, aby každá transakce byla vypořádána řádně a v termínu. 7. V případě neprovedení platební transakce za účelem realizace práv a povinností ze Smlouvy z jakéhokoli důvodu je Společnost povinna informovat o této skutečnosti Investora a vypořádat s Investorem případně vzniklé závazky z této neuskutečněné transakce. 8. V případě předčasného splacení úvěru, na kterém má Investor Účast, je Investorovi vyplacena vrácená jistina a poměrná část úroku, který byl zaplacen Společnosti, poníženého o odměnu Společnosti, vše v poměru dle jeho Účasti. 9. Společnost má za činnost dle této smlouvy nárok na odměnu představující rozdíl mezi úrokem, za který je Úvěr poskytnut podnikateli a úrokem, který představuje (mimo jiné) výnos Investora a který je uveden vždy u příslušné nabídky investování do Úvěru v tržišti. III. Práva a rizika plynoucí z Účasti na Úvěru 1. Investor má právo na dohodnuté výnosy z Účasti na Úvěru, zároveň však nese riziko, že Podnikatel neuhradí závazky vůči Společnosti plynoucí z Úvěru. Investor je tedy srozuměn s tím, že Účast na Úvěrech, které jsou Podnikatelům Společností poskytovány, je spojena s kreditním rizikem. Je tedy na uvážení Investora, jak vyhodnotí svou Účast na Úvěru, která není nijak zajištěna, a rizika s ní spojená. 2. Investor bere na vědomí, že schopnost Společnosti vrátit částku poskytnutou na Účast na Úvěru se odvíjí od kreditního rizika Podnikatele. Investor tedy nese riziko nesplacení Úvěru Podnikatelem a z toho titulu i riziko nesplnění závazku Společností. 3. Jakákoli doporučení, žádosti či pokyny ze strany Investorů nejsou pro Společnost závazná. 4. Investor není oprávněn převádět Účast ani práva s tím spojená na třetí osoby, či tyto jakkoli zcizovat či zatěžovat, bez písemného souhlasu Společnosti. IV. Vymáhání dlužných částek 1. Investor je srozuměn s tím, že způsob vymáhání dlužných částek Úvěru volí Společnost s ohledem na profesionální a odborné zkušenosti, přičemž se snaží maximalizovat vymoženou částku. Společnost není vázána jakýmikoli pokyny či doporučeními Investorů. 2. Společnost nese veškeré účelně vynaložené náklady spojené s vymáháním dlužných částek, a to až do doby, než jí jsou uhrazeny Podnikatelem či za Podnikatele jakoukoli třetí osobou (např. insolvenční správce, exekutor). Společnost je příjemcem případné vymožené náhrady takových nákladů.

6 3. Společnost neodpovídá za schopnost Podnikatelů splatit své závazky a neposkytuje Investorům v tomto směru žádné záruky ani rady ohledně financování Úvěrů. 4. Společnost je oprávněna, pokud na základě své profesionální a odborné zkušenosti dojde k závěru, že je to s ohledem na maximalizaci vymožené částky nutné, změnit podmínky, za nichž byl Úvěr Podnikatelovi poskytnut. Zejména se jedná o změnu výše splátek, změnu doby splácení, změnu úrokové míry, odpuštění části dluhu apod. 5. Investor je srozuměn s tím, že když dojde ke změně podmínek Úvěru, dojde i ke změně podmínek jeho Účasti, což může ovlivnit jím očekávaný výnos z Účasti. Každou takovou změnu Společnost Investorovi oznámí ovou zprávou. 6. Investor bere na vědomí, že jestliže dojde k zániku smlouvy o úvěru s Podnikatelem ze zákonných důvodů či z rozhodnutí orgánu (např. rozhodnutím soudu o neplatnosti smlouvy ze zákonem stanovených důvodů či úmrtím/zánikem Podnikatele bez právního nástupce), může dojít ke ztrátě prostředků použitých k Účasti na Úvěru. D. Podmínky poskytování Platebních služeb V. Zřízení platebního účtu Investora 1. Investorům budou Společností poskytovány Platební služby. 2. Na základě Smlouvy je Investorovi zřízen platební účet Investora, který Společnost vede v českých korunách a Eurech, a to za účelem vypořádání platebních příkazů a úhrady výnosů z Účasti. VI. Nakládání s platebním účtem a prostředky Investora 1. Finanční prostředky vedené na platebním účtu Investora před provedením Účasti na Úvěru nejsou úročeny. 2. Společnost je oprávněna nakládat s prostředky na platebním účtu Investora pouze v případech uvedených ve Smlouvě, OP nebo v případech stanovených právními předpisy. 3. Společnost je oprávněna inkasovat prostředky z platebního účtu Investora za účelem úhrady odměny Společnosti dle Smlouvy a k započtení pohledávky Společnosti za Investorem. 4. O provedení platebního příkazu je Investor informován v Tržišti, případně prostřednictvím zpráv v rámci ové komunikace. VII. Platební příkaz a lhůty pro platební styk a vypořádání 1. Všechny příkazy přijaté v pracovní den od 10:00 do 15:00 budou provedeny do konce pracovního dne, ve kterém byly přijaty, nestanoví-li příkaz jinak. Platební příkazy přijaté po 15:00 musí být provedeny do konce následujícího pracovního dne, nestanoví-li příkaz jinak. Okamžik blízký konci pracovní doby je 14:45 hod. 2. Platební příkaz se považuje za přijatý okamžikem, ve kterém jej Společnost obdrží od Investora a současně se příkaz stane nepodmíněným a Investor současně splní povinnost převést na platební účet vedený Společností finanční prostředky odpovídající výši Účasti. Pro všechny příkazy platí, že pokud byly přijaty po uplynutí okamžiku blízkému konci pracovní doby, považují se za přijaté na začátku následujícího pracovního dne. 3. Veškeré platební příkazy se provádějí výhradně bezhotovostně v Kč. Investor nese náklady Společnosti v případě, že je platba provedena v jiné měně než Kč nebo v EUR. 4. Prostředky na platební účet pro provedení platebního příkazu musí být zaslány s využitím jednoznačného identifikátoru variabilního symbolu uvedeného v záhlaví Smlouvy, jinak nedojde k jejich připsání na platební účet Investora. 5. Platební transakce budou prováděny ve lhůtách dle ZPS, přičemž tato lhůta činí max. D + 1. Tato lhůta může být prodloužena z důvodů na straně Investora, pokud tento nemá na svém platebním účtu dostatečné krytí k provedení zadaného příkazu nebo pokud Investor nesdělil Společnosti všechny potřebné parametry k provedení příkazu, nebo u příkazu s odloženou realizací. 6. Pravidla pro přijetí, odmítnutí, odvolání platebního příkazu se řídí ZPS.

7 7. Odmítne-li Společnost provést platební příkaz, vyrozumí o tom Investora prostřednictvím ové zprávy nebo Tržiště. VIII. Informace o odpovědnosti 1. Požadavek a podmínky vrácení částky autorizované platební transakce se řídí 176 ZPS. 2. Odvolání obchodu nebo platebního příkazu z podnětu Investora musí být Společnosti předáno osobně nebo zasláno písemně em na adresu info@winwinsolutions.cz. 3. Investor je povinen oznámit informaci o zcizení přístupových oprávnění (do Tržiště) umožňující provádění platebních transakcí prostřednictvím Společnosti nebo provedení případných neautorizovaných transakcí Společností neprodleně po takovém zjištění. Informace lze oznámit na ovou adresu info@winwinsolutions.cz. Investor nese plnou odpovědnost za jejich případné zneužití, a to do momentu, kdy vůči Společnosti nahlásí jejich ztrátu, zcizení nebo neautorizované použití třetími osobami. Společnost zablokuje profil, jakmile mu bude Investorem nahlášena ztráta, zcizení či podezření na neautorizované použití. Od momentu nahlášení ztráty, zcizení či neautorizovaného použití přístupových oprávnění odpovídá za jejich zneužití Společnost. 4. Plátce nese ztrátu z neautorizovaných platebních transakcí: 1) do částky odpovídající 50 eurům, pokud tato ztráta byla způsobena použitím ztraceného nebo odcizeného platebního prostředku nebo zneužitím platebního prostředku; 2) v plném rozsahu, pokud tuto ztrátu způsobil svým podvodným jednáním nebo tím, že úmyslně nebo z hrubé nedbalosti porušil některou ze svých povinností stanovených v 165 ZPS. Ustanovení předchozí věty bod 1 se nepoužije, pokud plátce nejednal podvodně a ztrátu, odcizení nebo zneužití platebního prostředku nemohl zjistit před provedením neautorizované platební transakce, nebo ztráta, odcizení nebo zneužití platebního prostředku byla způsobena jednáním Společnosti. Ustanovení první věty se dále nepoužije, pokud plátce nejednal podvodně a ztráta vznikla poté, co plátce ztrátu, odcizení nebo zneužití platebního prostředku oznámil, nebo Společnost nezajistila, aby uživateli byly k dispozici vhodné prostředky umožňující kdykoli oznámit ztrátu, odcizení, zneužití nebo neoprávněné použití platebního prostředku, nebo Společnost porušila povinnost požadovat silné ověření uživatele. 5. Investor je povinen Společnosti neprodleně způsobem uvedeným v odst. 3 tohoto článku oznámit nesprávně provedené platební transakce. 6. V případě nesprávného provedení platebního příkazu Investora z viny Společnosti, je Společnost povinna uvést stav platebního účtu Investora do stavu před vzniklou chybou. 7. Společnost informuje Investora v případě podezření na neoprávněné nebo podvodné použití platebního prostředku prostřednictvím ové komunikace nebo zveřejněním informace na Internetových stránkách. 8. Peněžní prostředky Investorů evidované na samostatném účtu Společnosti představují dle 41f zákona č. 21/1992 Sb., o bankách (dále jen ZoB ) pohledávku z vkladu se zvláštním režimem. Společnost splnila svou zákonnou povinnost dle 41f odst. 2 ZoB a bankám, kde má vedeny samostatné platební účty, písemně oznámila, že na samostatných účtech jsou evidovány peněžní prostředky představující pohledávku více osob. V případě úpadku banky se náhrada za pohledávku z vkladu se zvláštním režimem poskytne Investorům Společnosti ve stejné výši, v jaké by se poskytla v případě, že by každý z Investorů měl peněžní prostředky evidované na vlastním účtu. Každý Investor tak v případě úpadku banky, kde je veden samostatný účet platební instituce, obdrží plnění z Fondu pojištění vkladů ve výši finančních prostředků evidovaných na samostatném platebním účtu, maximálně však do částky EUR. 9. Opravné zúčtování: Společnost uvede účet neoprávněného příjemce do stavu, ve kterém by byl, kdyby k nesprávnému provedení platby nedošlo. Podnět k provedení opravného zúčtování je možné podat do tří měsíců od vzniku chyby. IX. Reklamace a stížnosti 1. V případě, že má Investor za to, že Společnost neplní své závazky ze Smlouvy řádně, je oprávněn podat reklamaci. Reklamace musí mít písemnou podobu a musí obsahovat identifikaci Investora (jméno, příjmení / firmu, datum narození / IČ) a kontaktní adresu. Z reklamace musí vyplývat, co je jejím předmětem (druh a číslo obchodu, jednání konkrétní osoby apod.). Reklamace musí být doručena do sídla Společnosti nebo na ovou adresu info@winwinsolutions.cz. 2. Reklamaci vyřizuje předseda představenstva Společnosti. Investor je povinen poskytnout Společnosti při vyřizování reklamace potřebnou součinnost. Společnost je povinna vyřídit reklamaci do 15 pracovních dní

8 po dni jejího obdržení. Jestliže Investor neposkytne potřebnou součinnost, pro kterou nelze vyřídit reklamaci ve lhůtě dle předchozí věty, vyřídí Společnost reklamaci do 35 pracovních dní od její obdržení. Společnost je povinna poskytnout Investorovi na jeho žádost odpověď na reklamaci v listinné podobě. 3. Investor má možnost obrátit se se svou stížností ohledně způsobu poskytování služeb na dozorový orgán Společnosti, Českou národní banku, se sídlem Na Příkopě 28, Praha 1, 4. Investor má možnost obrátit se se svou stížností ohledně způsobu poskytování Platebních služeb také na finančního arbitra, se sídlem Legerova 1581/69, Praha, který je oprávněn k mimosoudnímu řešení sporů Smluvních stran týkajících se Platebních služeb. E. Informace ke smlouvám o finančních službách uzavíraných na dálku 1. Ustanovení tohoto článku se použijí pouze v případě, pokud je Investor spotřebitelem podle zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen OZ ). 2. Pokud Společnost s Investorem uzavře smlouvu o finančních službách s použitím prostředků komunikace na dálku, které umožňují uzavřít smlouvu bez současné fyzické přítomnosti zástupce Společnosti a Investora, je Společnost povinna dodržovat dodržovat povinnosti dle 1841 a násl. OZ. 3. Prostředky komunikace na dálku umožňující individuální jednání budou použity jen tehdy, jestliže Investor jejich použití neodmítl. Za prostředky komunikace na dálku jsou považovány zejména internet (webové stránky), ové zprávy, datová schránka a listovní poštovní přeprava. 4. Od smlouvy o finančních službách uzavřené na dálku má Investor právo odstoupit bez uvedení důvodu a bez jakékoliv sankce ve lhůtě 14 dnů ode dne uzavření smlouvy, nebo ode dne, kdy mu byly předány informace podle OZ, nastal-li tento den po uzavření smlouvy. Pokud Společnosti poskytla Investorovi klamavé sdělení, má Investor právo odstoupit od smlouvy o finančních službách uzavírané na dálku ve lhůtě 3 měsíců ode dne, kdy se o tom dozvěděl nebo dozvědět mohl. 5. Investor nemá právo na odstoupení od poskytnutých finančních služeb, jejichž cena závisí na pohybech cen na finančních trzích, které Společnost nemůže ovlivnit, jako jsou služby vztahující se k investičním nástrojům a devizovým hodnotám. Právo na odstoupení Investor nemá dále u smluv, u nichž bylo zcela splněno oběma smluvními stranami na žádost Investora (pokyn) před výkonem Investorova práva na odstoupení. 6. Investor vykoná své právo na odstoupení oznámením zaslaným prokazatelným způsobem na adresu sídla Společnosti nebo na adresu, která mu byla v komunikaci se Společností sdělena; lhůta k uplatnění práva na odstoupení je zachována, pokud bylo oznámení písemně odesláno před uplynutím této lhůty. Odstoupí-li Investor od smlouvy o finančních službách uzavírané na dálku, může po něm Společnost požadovat zaplacení ceny pouze za do té doby skutečně poskytnutou službu (poměrná část). Společnost však nebude požadovat zaplacení za poskytnutou službu, pokud zahájila plnění smlouvy uzavřené na dálku před uplynutím lhůty pro odstoupení bez souhlasu Investora nebo pokud Investora neinformovala o ceně podle předchozí věty. 7. Použití prostředků komunikace na dálku nemá vliv na výši konečné ceny služeb. Před uzavřením smlouvy o finančních službách se nevyžaduje složení zálohy. 8. Smlouva se Společností může být ukončena dohodou, nebo výpovědí kterékoliv smluvní strany dle těchto OP, není-li individuálně s Investorem dohodnuto jinak. 9. Investor má právo kdykoli za trvání smluvního vztahu dostat jakoukoliv vyžádanou část smluvní dokumentace či jiných dokumentů, a to v elektronické nebo listinné podobě. Investor má právo změnit způsob komunikace na dálku, pokud to neodporuje povaze poskytovaných služeb a uzavřené smlouvě. 10. Smlouvy o finančních službách a případné spory z ní se řídí českým právem. K řešení případných sporů jsou oprávněny české okresní či krajské soudy místně příslušné dle bydliště/sídla žalovaného. F. Závěrečná ustanovení 1. Komunikace mezi Investorem a Společností probíhá v české jazyce. V českém jazyce je také uzavřena Smlouva.

9 2. Investor podpisem rámcové smlouvy prohlašuje a souhlasí, že mu Společnost předala znění rámcové smlouvy a OP s dostatečným předstihem před podpisem rámcové smlouvy, čímž byla splněna povinnost poskytnout Investorovi informace dle 132 a násl. ZPS a další zákonem stanovené předsmluvní informace. 3. Společnost je oprávněna odmítnout poskytnutí konkrétní služby, pokud se Společnost a Investor nedohodnou na všech podmínkách nebo pokud Investor nedodá řádně a včas všechny informace a podklady nezbytné pro poskytnutí služby nebo pokud tak stanoví právní předpis. 4. Smlouva spolu s OP a veškerými přílohami a veškerými autorizacemi Investora tvoří jediný smluvní celek. Smlouva a jednotlivé platební transakce uzavřené na jejím základě představují jediný smluvní vztah. Nesplnění jakéhokoli závazku v souvislosti s kteroukoliv sjednanou platební transakcí, uzavřenou na základě Smlouvy, znamená porušení závazků podle Smlouvy jako celku. 5. Tyto OP jsou platné a účinné od 1. února 2019.