1. Předmluva... 4 Cestování s ODISkou... 6 Elektronická peněženka (EP)... 6 Jak používat odbavovací terminál ve vozidlech DPO za použití EP...

Transkript

1

2 Ne :55 Obsah Předmluva... 4 Základní pojmy... 5 Cestování s ODISkou Elektronická peněženka (EP) Jak používat odbavovací terminál ve vozidlech DPO za použití EP Výchozí obrazovka Nástup (Check-in) Elektronická nepřestupní jízdenka (check-out do 10 minut jízdy) Elektronická přestupní jízdenka Přestupování Opakovaný nástup Dokupované elektronické jízdenky pro spolucestující, zavazadla a pro přepravu zvířat Nákup elektronické jízdenky pro držitele celostátně platného žákovského průkazu v tarifní oblasti XXL Elektronické kupony Nahrání uhrazené e-shopové transakce na ODISku ve vozidle Na co si dát pozor Při zapisování operací Odbavení při neúspěšném nahrání e-shopové transakce ODISka je na seznamu blokovaných karet ODISka bez platného elektronického kuponu Jízda bez odbavení Přepravní kontrola Zařízení mimo provoz Zobrazení informací na terminálu Přehledy jízd a daňový doklad Další zdroje informací Ceny elektronických jízdenek

3 Předmluva Vážení cestující, dostává se Vám do rukou informační příručka, ve které Vás chceme seznámit s rozšířením využití ODISky a novým způsobem odbavování cestujících ve vozidlech Dopravního podniku Ostrava. S využitím dotací fondu EU ROP Moravskoslezsko pořídil Dopravní podnik Ostrava nejmodernější technologie pro odbavování cestujících a řízení provozu městské hromadné dopravy se zaměřením na zvýšení kvality služeb, informovanosti, cestovního komfortu a v neposlední řadě dostupnosti jízdních dokladů. Stávající odbavovací systém ve vozidlech, který funguje na bázi elektronických označovačů papírových jízdenek, je v Ostravě provozován již od roku 1995 a s ohledem na technologický pokrok v této oblasti již nevyhovuje dnešním nárokům na moderní odbavovací systémy. Dopravní podnik Ostrava byl před časem prvním z dopravců v regionu, který zavedl bezkontaktní čipovou kartu jako standardní platební doklad pro uživatele dlouhodobých jízdenek. ODISka do letošního roku přinášela výhody pouze pro držitele časových jízdenek dlouhodobých. V listopadu tohoto roku se to však změní. Spuštěním novinky v odbavovacím systému se nabídka využívání ODISky rozšíří o tzv. elektronickou peněženku, která cestujícím ulehčí cestování městskou hromadnou dopravou. Využíváním elektronické peněženky Vám zcela odpadnou starosti s pořizováním papírových jízdenek a vaše cestování se tím zjednoduší. Tímto krokem chce dopravní podnik přispět k pohodlnějšímu cestování městskou hromadnou dopravou v Ostravě. Přejeme si, abyste s námi cestovali nadále v pohodě a za rozumné ceny. Věnujte, prosím, zvýšenou pozornost následujícím informacím o nových možnostech ODISky, které Vám předkládáme. Váš Dopravní podnik Ostrava a.s Základní pojmy DPO Dopravní podnik Ostrava a.s. ODIS Integrovaný dopravní systém Moravskoslezského kraje. ODISka Bezkontaktní čipová karta vzájemně uznávaná mezi dopravci v ODIS. Elektronická peněženka (EP) Je stav elektronických peněz zaznamenaných v paměti ODISky. Elektronická jízdenka Jednotlivá přestupní nepřestupní jízdenka pořízená prostřednictvím odbavovacího terminálu z elektronické peněženky ODISky. Elektronický kupon Časová jízdenka dlouhodobá pořízená k ODISce. Check-in Přiložení ODISky při nástupu ke čtečce odbavovacího terminálu, chce-li cestující pokračovat v cestě po ukončení zónové platnosti své dlouhodobé jízdenky. Check-out Přiložení ODISky při výstupu ke čtečce odbavovacího terminálu. ZS Základní sazba je jednou ze dvou složek ceny jednotlivé jízdenky dle Tarifu ODIS a je uplatňována při zvýhodněném přestupu mezi tarifní oblastí Region a Ostrava XXL. 4 5

4 Cestování s ODISkou ODISka je jediným vzájemně uznávaným elektronickým platebním prostředkem u dopravců zajišťujících veřejnou osobní dopravu v ODIS. Podmínky pro její využívání jsou součástí Tarifu pro přepravu cestujících Dopravního podniku Ostrava a.s. 3. Elektronická peněženka (EP) Z EP lze prostřednictvím terminálu ve vozidle pořídit elektronickou jízdenku. V prodejnách jízdních dokladů DPO lze z EP nakoupit papírové jízdenky krátkodobé, časové jízdenky dlouhodobé, uhradit poplatek za vystavení nové ODISky vydavatele DPO. Minimální vklad na EP je 100 Kč. Maximální hodnota uložených peněz na EP je Kč. Peníze je možné do EP na ODISce vložit (dobít EP): v e-shopech vydavatelů ODISky (u vydavatele DPO na adrese ekarta.dpo.cz), v prodejních místech dlouhodobých časových jízdenek ODIS, ve vozidlech vybraných dopravců ODIS. 4. Jak používat odbavovací terminál ve vozidlech DPO za použití EP 4. Výchozí obrazovka Obrázek č. 4. Nástup (Check-in) Pokud se chce cestující odbavit z EP (zakoupit elektronickou jízdenku), musí při každém nástupu do vozidla přiložit ODISku ke čtečce odbavovacího terminálu (dále jen terminál) viz Obrázek č. Na ODISku se po přiložení provede záznam o nákupu elektronické jízdenky platné po celou dobu jízdy dané linky a spoje, do kterého cestující nastoupil. Dále se na ODISku uloží nárok na zvýhodněný přestup do jiného vozidla (na jinou linku spoj). Obrázek č. 1 Výchozí obrazovka Obrázek č. 2 Nástup (Check-in) Nástup Jízdné 20 Kč Zůstatek 274 Kč 6 7

5 4.3. Elektronická nepřestupní jízdenka (check-out do 10 minut jízdy) V případě, že cestující neplánuje přestupovat do dalšího vozidla a jeho cesta není delší než 10 minut jízdy, má možnost svou jízdu ukončit při výstupu z vozidla přiložením ODISky k terminálu a provedením tzv. check-out. Cestujícímu bude jízda ukončena a do EP bude vrácen rozdíl ceny elektronické nepřestupní jízdenky a elektronické přestupní jízdenky dle Obrázku č Elektronická přestupní jízdenka V případě, že cestující plánuje využít nárok na zvýhodněný přestup jeho cesta trvá více než 10 minut od provedení check-in, nemusí cestující při svém výstupu přikládat ODISku k terminálu. V případě, že ODISku i přesto přiloží, bude zobrazena informace dle Obrázku č Přestupování Systém opravňuje cestujícího s elektronickou jízdenkou k neomezenému přestupování ve stanoveném čase na různé linky a spoje, a to jak na linky v tarifní oblasti Ostrava XXL, tak na linky příměstské dopravy. Při přestupu do následujícího spoje se pak vždy provádí check-in. V případě, že cestující přestupuje do 30 minut od prvotního označení v rámci tarifní oblasti Ostrava XXL, není mu z EP odečteno žádné další jízdné viz Obrázek č. 5. Pokud cestující přestupuje z do tarifní oblasti Region (příměstská doprava), bude při přestupu a provedení check-in odečteno jízdné bez Základní sazby viz Obrázek č. 6. Po vypršení nároku na přestup po 30 minutách od prvotního označení v rámci tarifní oblasti Ostrava XXL, bude z EP odečteno další jízdné viz Obrázek č. Nástup Jízdné 20 Kč Zůstatek 274 Kč Nástup Jízdné 20 Kč Zůstatek 274 Kč 3. Výstup do 10 min. Vráceno +6 Kč Zůstatek 280 Kč 3. Výstup Zůstatek 274 Kč Obrázek č. 3 Elektronická nepřestupní jízdenka do 10 minut jízdy Obrázek č. 4 Elektronická přestupní jízdenka nad 10 minut jízdy 8 9

6 Stanovený čas pro zvýhodněný přestup: a) Přestup v rámci MHD do 30 minut od prvotního provedení check-in viz Obrázek č. 5. b) Přestup z MHD do tarifní oblasti Region do 30 minut od prvotního provedení check-in. c) Přestup z tarifní oblasti Region do MHD 30 minut od předpokládaného výstupu z tarifní oblasti Region dle jízdního řádu Obrázek č Opakovaný nástup Zvláštním případem přestupu je opakovaný nástup do stejného vozidla, tj. situace kdy cestující vystoupí z daného spoje a vzápětí se rozhodne opět nastoupit do stejného spoje a linky. V případě, že cestující tak učiní po 10 min od provedení prvotního check-in, obrazovka terminálu mu zobrazí platnou jízdenku dle Obrázku č. 7. Pokud se opakovaný nástup uskuteční do 10 minut s předchozím check-out a cestující znovu při nástupu přiloží ODISku k terminálu, systém vyhodnotí situaci jako nový začátek jízdy a odečte z EP hodnotu nové elektronické jízdenky. POZOR! Cestující nemá pro další jízdu platnou elektronickou jízdenku, pokud se opakovaný nástup uskuteční do 10 minut bez předešlého check-out a cestující znovu při nástupu přiloží ODISku k terminálu. Systém vyhodnotí situaci jako konec jízdy do 10 minut (check-out). Přestup do 30 min. Zůstatek 274 Kč Obrázek č. 5 Přestup do 30 minut MHD > MHD Zvýhodněný přestup Jízdné 11 Kč Zůstatek 263Kč Obrázek č. 6 Přestup do 30 minut Region->MHD Platná jízdenka Obrázek č. 7 Opakovaný nástup 10 11

7 4.7. Dokupované elektronické jízdenky pro spolucestující, zavazadla a pro přepravu zvířat Cestující se svou ODISkou může pro spolucestujícího, zavazadlo zvíře dokoupit z EP elektronickou krátkodobou jízdenku s časovou platností minut. Podmínkou je mít na ODISce platný vlastní jízdní doklad, a to elektronický kupon elektronickou jízdenku. Nákup elektronické krátkodobé jízdenky pro spolucestujícího se provede v nabídce na obrazovce terminálu výběrem položky Spolucestující, volbou druhu jízdenky a přiložením své ODISky viz Obrázek č. 8. Dokupované elektronické krátkodobé jízdenky jsou platné pouze ve vozidlech DPO. Cestující může zvolit maximálně 3 různé druhy dokupovaných elektronických jízdenek v maximálním počtu 15 ks jízdenek z každého druhu. POZOR! Po dobu platnosti dokoupené elektronické jízdenky krátkodobé pro spolucestujícího, není možné zakoupit již další dokupované jízdenky. Cestující, kteří se dle Tarifu DPO přepravují ve vybraných zónách bezplatně (např. občané po dovršení 70 let věku, členové VTNP, PTP, ČSBS, ČsOL a KPV) a jsou držiteli ODISky, si musí pro možnost dokoupení elektronických jízdenek nechat nahrát v prodejně jízdních dokladů DPO na svojí ODISku elektronický kupon s vybranými zónami za nulovou cenu. Vyberte jednu z možností... Spolucestující Sleva žák / student Info o kartě Ukončit 3. Zvolte platnost a Pro nákup přiložte kartu počet jídenek Celkem 9 ks za 95 Kč 30 minut 60 minut 30 minut 60 minut Obyčejné 20 Kč Žákovské Student 10 Kč 7Kč 15 Kč Ukončit 4. Obrázek č. 8 Dokupované elektronické jízdenky pro spolucestující, zavazadla a pro přepravu zvířat Obyčejné 20 Kč Žákovské Student 10 Kč 7Kč 15 Kč Ukončit POZOR! V případě, že tito cestující nebudou mít nahraný kupon za nulovou cenu, musí se nejdříve odbavit z EP, aby mohli dokoupit jízdenku pro spolucestující

8 4.8. Nákup elektronické jízdenky pro držitele celostátně platného žákovského průkazu v tarifní oblasti XXL Cestující s ODISkou a s platným žákovským studentským profilem, který je současně držitelem celostátně platného žákovského průkazu, musí v případě požadavku na zakoupení žákovské/studentské elektronické jízdenky před přiložením ODISky vybrat na obrazovce terminálu v nabídce položku Sleva žák/student a teprve pak přiložit svou ODISku k terminálu viz Obrázek č. 9. Nárok na toto jízdné má cestující pouze z místa do místa uvedeného v celostátním žákovském/ studentském průkazu. Vyberte jednu z možností... Spolucestující Sleva žák / student POZOR! Pokud žák/student přiloží ODISku k terminálu bez předchozí volby Sleva žák/student, je odbaven z EP podle dalšího platného profilu uloženého na ODISce. Info o kartě Ukončit Platný kupón 5. Elektronické kupony Elektronické kupony, s platnou zónou v místě nástupu zakoupené k ODISce, není nutné přikládat při nástupu do vozidla k terminálu. Pokud cestující přesto přiloží ODISku s nahraným platným elektronickým kuponem k terminálu, bude mu zobrazena informace o platné jízdence dle Obrázku č Nahrání uhrazené e-shopové transakce na ODISku ve vozidle Automatické nahrání uhrazené e-shopové transakce (kreditu EP elektronického kuponu) lze provést přiložením ODISky k terminálu, viz Obrázek č. 1 Pro nahrání e-shopové transakce je nutné ponechat přiloženou ODISku ve čtecí zóně terminálu po celou dobu potřebnou k nahrání předmětné transakce. 3. Ukončit pro zakoupení Sleva žák/student Obrázek č. 9 Nákup elektronické jízdenky pro držitele celostátně platného žákovského průkazu v tarifní oblasti XXL Obrázek č. 10 Elektronický kupon - informace o platné jízdence 14 15

9 V případě, že je v systému informace o uhrazené e-shopové transakci, bude tato transakce po přiložení ODISky k odbavovacímu terminálu nejdříve nahrána a teprve pak dojde k odbavení cestujícího. Po úspěšném nahrání bude cestujícímu zobrazena informace dle Obrázku č. 12, Obrázku č. 13. U e-shopové transakce ODISky vydavatele DPO, garantuje DPO její nahrání ve svých terminálech po 6 hodinách od její úhrady, u ODISek jiných vydavatelů podle jejich podmínek. 7. Na co si dát pozor 7. Při zapisování operací (nahrávání kreditu na EP, nahrávání elektronického kuponu, nákupu elektronických jízdenek pro spolucestující, prodeji elektronických jízdenek z EP) může dojít k předčasnému odtržení karty od terminálu a k jejímu případnému poškození. Z těchto důvodů je nutné ponechat ODISku ve čtecí zóně terminálu po celou dobu probíhající transakce. V případě neúspěšného zápisu je nutno ODISku k terminálu na jeho výzvu bezodkladně opětovně přiložit viz Obrázek č. 14. POZOR! Při zapisování operací (nahrávání kreditu na EP, nahrávání elektronického kuponu, nákupu elektronických jízdenek pro spolucestující, prodeji elektronických jízdenek z EP) je nutné podržet ODISku u terminálu po celou dobu probíhající transakce. Nechejte přiloženou kartu, zpracovávám, chvíli strpení Obrázek č. 11 Průběh automatického nahrávání uhrazené e-shopové transakce 3. Nechejte přiloženou kartu, zpracovávám, chvíli strpení Vaše transakce přes e-shop byla nahrána na kartu Nástup Jízdné 20 Kč Zůstatek 274 Kč 7. Odbavení při neúspěšném nahrání e-shopové transakce (kreditu EP elektronického kuponu) cestující má dostatečný původní finanční zůstatek na EP = dojde k odbavení z EP Obrázek č. 15 Obrázek č. 12 Automatické nahrání uhrazené e-shopové transakce a odbavení 16 17

10 cestující nemá dostatek původního finančního obnosu ve své EP = nedojde k odbavení Obrázek č. 16 jiná chyba = v tomto případě kontaktujte vydavatele své ODISky Obrázek č ODISka je na seznamu blokovaných karet = při pokusu o odbavení bude odmítnuta Obrázek č ODISka bez platného elektronického kuponu a bez dostatečného finančního obnosu na EP = při pokusu o odbavení bude odmítnuta Obrázek č Jízda bez odbavení při mimořádných událostech v provozu MHD je avizovaná obrazovkou terminálu Obrázek č Přepravní kontrola Obrázek č Zařízení mimo provoz Obrázek č Zobrazení informací na terminálu V nabídce na výchozí obrazovce a výběrem položky Info o kartě lze zobrazit: Platné elektronické kupony Platné elektronické jízdenky Platné dokupované elektronické jízdenky Zůstatek EP Informace o ODISce (např. profil, číslo karty ) 9. Přehledy jízd a daňový doklad Přehledy jednotlivých jízd může cestující sledovat na webovém účtu ODISek cz/, kde mu budou současně poskytnuty informace o zůstatku na EP a provedených transakcích u všech dopravců. Zde je rovněž možné vytisknout zjednodušený daňový doklad k elektronickým jízdenkám zakoupeným z EP ve vozidlech. 3. Nechejte přiloženou kartu, zpracovávám, chvíli strpení Vaše transakce přes e-shop byla nahrána na kartu Platný kupón Obrázek č. 13 Automatické nahrání uhrazené e-shopové transakce a odbavení Karta byla předčasně odebrána. znovu a prosím vyčkejte... Obrázek č. 14 Upozornění po předčasném odebrání karty od terminálu 18 19

11 Pro využívání služeb tohoto webového účtu ODISky je nutné se registrovat. Z důvodu nutné ochrany osobních údajů získá držitel registrační údaje ke své ODISce v prodejnách jízdních dokladů DPO. 10. Další zdroje informací Aktuální ceny jízdného jsou uvedeny v Tarifu DPO tarifu ODIS. Více informací k ODISce vydavatele DPO naleznete na Nechejte přiloženou kartu, zpracovávám, chvíli strpení Nechejte přiloženou kartu, zpracovávám, chvíli strpení 3 Váši transakci přes e-shop se na kartu nepodařilo nahrát 3 Karta odmítnuta Nástup Jízdné 20 Kč Zůstatek 274 Kč Nedostatečný obnos Elektronické peněženky. Vaši transakci přes e-shop se na kartu nepodařilo nahrát KOD CHYBY Obrázek č. 15 Odbavení při neúspěšném nahrání e-shopové transakce - dostatečný finanční zůstatek na EP Obrázek č. 16 Odbavení při neúspěšném nahrání e-shopové transakce - nedostatečný finanční zůstatek na EP 20 21

12 Obrázek č. 20 Nechejte přiloženou kartu, zpracovávám, chvíli strpení Neplatná karta Karta je na seznamu blokovaných karet KOD CHYBY Karta odmítnuta Nedostatečný obnos Elektronické peněženky KOD CHYBY Přepravní kontrola 3. Obrázek č. 18 ODISka je na seznamu blokovaných karet Obrázek č. 19 Bez platného kuponu a dostatečného finančního obnosu na EP Obrázek č. 21 Nastala chyba, Vaše karta byla odmítnuta. Vaši transakci přes e-shop se na kartu nepodařilo nahrát KOD CHYBY Obrázek č. 17 Odbavení při neúspěšném nahrání e-shopové transakce Omlouváme se, zařízení je dočasně mimo provoz Obrázek č

13 Ceny elektronických jízdenek Jízdenky nahrané na ODISku Druh jízdenky Přestupní čas Obyčejné jízdné Zlevněné jízdné *Žákovské jízdné (6-15 let) elektronická nepřestupní do 10 minut jízdy *Studentské jízdné (15-26 let) není 14 Kč 7 Kč 5 Kč 10 Kč elektronická přestupní do 30 min. 20 Kč 10 Kč 7 Kč 15 Kč základní sazba 9 Kč 4 Kč 2 Kč 6 Kč Dokupované jízdenky (pro spolucestující, zavazadla, zvířata) Druh jízdenky Obyčejné jízdné Zlevněné jízdné *Žákovské jízdné (6-15 let) 30minutová so, ne, svátky 45min. *Studentské jízdné (15-26 let) 20 Kč 10 Kč 7 Kč 15 Kč 60minutová so, ne, svátky 90min. 28 Kč 14 Kč 10 Kč 21 Kč * platí pouze v tarifní oblasti XXL, pro držitele celostátně platného žákovského průkazu Poznámky:

14 Vyberte jednu z možností... Spolucestující Sleva žák / student Info o kartě Ukončit Dopravní podnik Ostrava a.s

15 Zavedení a modernizace odbavovacích a palubních systémů MHD v Ostravě bylo financováno z EU, ROP NUTS II Moravskoslezsko.