Transkript

1 OBCHODNÍ PODMÍNKY pro prodej vstupenek na utkání klubu Bílí Tygři Liberec, s.r.o. 1. Předmět obchodních podmínek Článek I ÚVODNÍ USTANOVENÍ 1.1 Níže uvedené obchodní podmínky upravují prodej vstupenek na domácí hokejová utkání klubu Bílí Tygři Liberec, s.r.o. (dále jen "Bílí Tygři") prostřednictvím oficiálních prodejních míst vstupenek a všechny smluvní vztahy se zákazníky z toho vyplývající. 2. Způsoby prodeje vstupenek 2.1 Poptávka na zakoupení vstupenky (vstupenek) vzniká ze strany zákazníka sdělením požadavku na vybrané vstupenky obsluze oficiálního prodejního místa vstupenek nebo korektním zadáním a odesláním všech dat potřebných pro provedení rezervace vstupenek na webovém portálu Bílí Tygři přijímají poptávku na zakoupení vstupenky (vstupenek) vytištěním vstupenky (vstupenek) obsluhou oficiálního prodejního místa sítě Ticketpro nebo přidělením a sdělením čísla rezervace zákazníkovi, a to formou zprávy zaslané elektronickou poštou či ústním sdělením čísla rezervace. 2.3 Zaplacené vstupné, stejně tak zaplacená záloha na vstupné, se nevrací, není-li v těchto obchodních podmínkách výslovně uvedeno jinak. Zakoupená vstupenka se nevyměňuje. V případě ztráty či poškození není poskytována náhradní vstupenka. 3. Způsoby prodeje permanentních vstupenek 3.1 Poptávka na zakoupení permanentní vstupenky (permanentních vstupenek) vzniká ze strany zákazníka sdělením požadavku na vybrané permanentní vstupenky obsluze vybraného oficiálního prodejního místa vstupenek nebo korektním zadáním a odesláním všech dat potřebných pro provedení rezervace permanentních vstupenek na webovém portálu 3.2 Bílí Tygři přijímají poptávku na zakoupení permanentní vstupenky (permanentních vstupenek) vytištěním permanentní vstupenky (permanentních vstupenek) obsluhou vybraného prodejního místa vstupenek nebo přidělením a sdělením čísla rezervace zákazníkovi, a to formou zprávy zaslané elektronickou poštou. 3.3 Zaplacené vstupné, stejně tak zaplacená záloha na vstupné, se nevrací, není-li v těchto obchodních podmínkách výslovně uvedeno jinak. Zakoupená permanentní vstupenka se nevyměňuje. V případě ztráty či poškození je poskytována náhradní permanentní vstupenka po uhrazení poplatku dle bodu 4.3 těchto obchodních podmínek.

2 4. Ceny a poplatky 4.1 Cena vstupenky a permanentní vstupenky se uvádí včetně zákonné sazby daně z přidané hodnoty a odpovídá aktuálnímu ceníku uveřejněném na webovém portálu 4.2 V případě, že zákazníkovi bude permanentní vstupenka či jiný obsah zasílán poštou, je zákazník povinen uhradit manipulační poplatek, který zahrnuje balné, poštovné či jiný další náklad na dopravu zásilky zákazníkovi. Tento poplatek činí 50,- Kč a je splatný spolu s cenou permanentní vstupenky. Doručení poštou se řídí pravidly České pošty, s.p., Bílí Tygři neručí za pozdní doručení ani za ztrátu zásilky. 4.3 V případě ztráty, poškození nebo jiného zneplatnění permanentní vstupenky je náhradní permanentní vstupenka vydána zákazníkovi na počkání na vybraném oficiálním předprodejním místě vstupenek za poplatek 100,- Kč. 5. Používané pojmy 5.1 Vstupenka Doklad opravňující majitele ke vstupu na konkrétní utkání, případně konkrétní místo, určený pro jednorázové použití. 5.2 Permanentní vstupenka Doklad opravňující majitele ke vstupu na domácí utkání soutěže celé sezóny nebo její části. Přesné vymezení platnosti bude pro všechny typy permanentní vstupenky uvedeno na webu 5.3 Oficiální prodejní místa vstupenek Prodejní místo vstupenek na adrese Jeronýmova 494/20, Liberec 7 či jiné další místo uvedené na webovém portálu Provozní dobu těchto prodejních míst stanovuje provozovatel prodejního místa. 5.4 Vybrané oficiální prodejní místa vstupenek Prodejní místo vstupenek na adrese Jeronýmova 494/20, Liberec 7 či jiné další speciálně pro danou službu určené místo uvedené na webovém portálu Provozní dobu těchto prodejních míst stanovuje provozovatel prodejního místa. 5.5 Internetová rezervace Potvrzení objednávky uskutečněné zákazníkem na webovém portálu v podobě přiděleného čísla rezervace sděleného zákazníkovi formou zprávy zaslané elektronickou poštou. 5.6 Akce Soubor hokejových utkání nebo jednotlivá utkání případně jiné akce popsané na

3 Článek II PRODEJ PERMANENTNÍCH VSTUPENEK PROSTŘEDNICTVÍM WEBOVÉHO PORTÁLU 1. Popis služby 1.1 Službou se pro účely této části obchodních podmínek rozumí prodej permanentní vstupenky na sportovní akce prostřednictvím webového portálu (dále jen "služba"). 1.2 Poskytnutí služby je možné objednat na webovém portálu Za tímto účelem je třeba korektně zadat a odeslat všechna data potřebná pro provedení rezervace permanentní vstupenky a následně zaplatit příslušnou částku převodem na účet Bílých Tygrů uvedený na webovém portálu či v hotovosti na vybraném oficiálním prodejním místě vstupenek. 1.3 Vybrat místo pro rezervaci permanentní vstupenky je možné na bezplatné telefonické lince Bílých Tygrů Za tímto účelem je třeba sdělit operátorovi call centra přesný požadavek na vybrané vstupenky. 1.4 Prostřednictvím služby lze na jednu rezervaci objednat nejvýše 1 permanentní vstupenku. 1.5 V rámci služby prodeje permanentních vstupenek na webovém portálu je možné zakoupit permanentní vstupenku do vybraných kategorií dle aktuálních informací na webu 1.6 Stisknutím tlačítka "Závazně objednat" zákazník odesílá svůj požadavek na vybranou permanentní vstupenku. Zákazník je povinen před odesláním požadavku překontrolovat správnost vytvořené objednávky. 1.7 Odesláním požadavku na vybranou permanentní vstupenku se zákazník zavazuje řídit pravidly stanovenými v těchto obchodních podmínkách. 1.8 V případě, že objednávka zákazníka je systémem akceptována, přidělí systém číslo rezervace. Toto rezervační číslo včetně celkové ceny permanentní vstupenky je zákazníkovi sděleno formou zprávy zaslané elektronickou poštou. 2. Lhůta pro využití internetové rezervace permanentní vstupenky 2.1 Vytvořená internetová rezervace má časově omezenou platnost. Rezervace po stanovenou dobu splatnosti, případně jinak dohodnutou dobu platnosti, garantuje zákazníkovi rezervovanou permanentní vstupenku. 2.2 V případě, že zákazník vlastní předkupního práva na své sedadlo z uplynulé sezóny, je doba splatnosti jeho rezervace stanovena na 31.května příslušného roku. 2.3 V případě, že zákazník nevlastní předkupní právo na sedadlo z uplynulé sezóny, je doba splatnosti jeho rezervace stanovena na maximálně 7 kalendářních dnů.

4 3. Platba za permanentní vstupenku(y) z internetové rezervace 3.1 Platba v hotovosti Zákazník předá obsluze vybraného oficiálního prodejního místa vstupenek číslo rezervace, kterou uskutečnil prostřednictvím webového portálu spolu s příslušnou peněžní částkou. Obsluha zadá údaje zobrazené na vytištěné objednávce do prodejního systému k dalšímu zpracování V případě, že systém rezervaci akceptuje, vytiskne obsluha platnou permanentní vstupenku(y) Platba bankovním převodem Zákazník uhradí bankovním převodem na bankovní účet Bílých Tygrů vedený u Volksbank a.s., číslo účtu: /6800 peněžní částku, která je uvedena na potvrzení internetové rezervace, která zákazníkovi byla zaslána elektronickou poštou. Platba bude provedena pod variabilním symbolem, který je uveden na potvrzení internetové rezervace. Při platbě rezervace ze zahraničí je zákazník povinen uhradit veškeré bankovní poplatky, tj. poplatky banky korespondenční i banky příjemce. V tomto případě musí zákazník uvést úplné (mezinárodní) platební údaje: IBAN: CZ , do popisu pro příjemce je povinen uvést číslo rezervace Po připsání peněžní částky zaplacené zákazníkem na bankovní účet Bílých Tygrů bude zákazníkovi zaslána permanentní vstupenka poštou. Bílí Tygři jsou povinni odeslat poštou permanentní vstupenku nejpozději do 7 pracovních dní od připsání peněžní částky na účet Bílých Tygrů. 3.3 Zákazník je povinen bezprostředně po obdržení permanentní vstupenky (vstupenek) zkontrolovat správnost vytištěných údajů. Na základě okamžité reklamace zákazníka bude reklamovaná permanentní vstupenka (vstupenky) na vybraném oficiálním prodejním místě vstupenek zrušena a zákazníkovi bude vrácena zaplacená peněžní částka. Na pozdější reklamace nebude brán zřetel. V případě zrušení reklamované objednávky je zákazník povinen vrátit obsluze vybraného oficiálního prodejního místa vstupenek vydanou permanentní vstupenku (vstupenky). 3.4 Společně s permanentní vstupenkou bude zákazníkovi předán nebo poštou zaslán daňový doklad o zaplacení dle platných právních předpisů. 3.5 Rezervované permanentní vstupenky zůstávají až do úplného zaplacení rezervace vlastnictvím Bílých Tygrů.

5 Článek III ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ 1. Bezpečnost dat 1.1 V návaznosti na ochranu osobních údajů podle zákona 101/2000 Sb. Bílí Tygři garantují, že osobní data zákazníků jsou považována za přísně důvěrná a nebudou nikdy zneužita nebo převedena na jinou osobu. Všechny osobní údaje jsou přísně utajeny a budou užívány pouze pro účely poskytnutí nabízené služby. Zákazník potvrzuje poptávkou na zakoupení vstupenky (vstupenek) svůj souhlas s dobrovolným poskytnutím osobních dat k zasílání informací o všech akcích konaných v Tipsport areně. 2. Ostatní ustanovení 2.1. Zákazník bere na vědomí, že může dojít ke změně značení a dispozičního uspořádání sedaček v aréně a že umístění rezervované sedačky/ček je pouze orientační. 3. Účinnost obchodních podmínek 3.1 Pokud by se stalo některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatným, zůstává platnost ostatních ustanovení nedotčena. 3.2 Obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dne 30. dubna 2009.