KOMPETENCIE SOCIÁLNEHO PRACOVNÍKA V ZDRAVOTNÍCKOM ZARIADENÍ

Transkript

1 VYSOKÁ ŠKOLA ZDRAVOTNÍCTVA A SOCIÁLNEJ PRÁCE SV. ALŽBETY BRATISLAVA FAKULTA ZDRAVOTNÍCTVA A SOCIÁLNEJ PRÁCE SV. LADISLAVA NOVÉ ZÁMKY KOMPETENCIE SOCIÁLNEHO PRACOVNÍKA V ZDRAVOTNÍCKOM ZARIADENÍ SEMINÁRNA PRÁCA 2012 JANA HERMANOVÁ

2 VYSOKÁ ŠKOLA ZDRAVOTNÍCTVA A SOCIÁLNEJ PRÁCE SV. ALŽBETY BRATISLAVA FAKULTA ZDRAVOTNÍCTVA A SOCIÁLNEJ PRÁCE SV. LADISLAVA NOVÉ ZÁMKY, EXTERNÁ FORMA KOMPETENCIE SOCIÁLNEHO PRACOVNÍKA V ZDRAVOTNÍCKOM ZARIADENÍ SEMINÁRNA PRÁCA Študijný program: Študijný odbor: Školiteľ: Sociálna práca Sociálna práca Titul. Meno Priezvisko, Hodnosť NOVÉ ZÁMKY 2012 JANA HERMANOVÁ

3 ČESTNÉ VYHLÁSENIE pozn. (1 voľný riadok veľkosť 14 b) pod všetkými hlavnými názvami Čestne vyhlasujem, že seminárnu prácu som vypracovala samostatne, neporušila som autorský zákon a použitú literatúru som uviedla na príslušnom mieste. Nové Zámky podpis

4 POĎAKOVANIE Týmto by som chcela poďakovať školiteľovi mojej seminárnej práce PhDr. Xxxxx Xxxxxxx, PhD. za jeho odborné vedenie, metodickú pomoc a cenné rady, ktoré mi poskytol pri jej vypracovaní.

5 ABSTRAKT HERMANOVÁ, Jana: Kompetencie sociálneho pracovníka v zdravotníckom zariadení. [Seminárna práca]/ Jana Hermanová Vysoká škola zdravotníctva a sociálnej práce sv. Alžbety Bratislava. Fakulta zdravotníctva a sociálnej práce sv. Ladislava Nové Zámky. Katedra sociálnej práce. Školiteľ: PhDr. Xxxxx Xxxxxxx, PhD. Stupeň odbornej kvalifikácie: Bakalár sociálnej práce. Nové Zámky : Katedra sociálnej práce, s. Kompetencie sociálneho pracovníka v zdravotníckom zariadení Seminárna práca pojednáva o problematike úloh, kompetencií a činnosti sociálneho pracovníka pracujúceho v zdravotníckych zariadeniach. Sociálna práca je vysoko humánna starostlivosť. Oblasť pomoci a starostlivosti o pacienta je zo strany sociálneho pracovníka veľmi široká a základným sociálnym vzťahom v zdravotníctve je vzťah pacient/klient a sociálny pracovník. Práca obsahuje štyri kapitoly teoretickej časti v ktorých sa zaoberá vymedzením základných pojmov ako je zdravie, choroba, kvalita života chorého človeka, hospitalizmus, ale aj sociálnou prácou v zdravotníctve, kompetenciami sociálneho pracovníka a jeho pracovnými činnosťami na oddeleniach zdravotníckych zariadení, sociálnou komunikáciou a etikou so zreteľom na vzťah sociálny pracovník pacient/klient. Kľúčové slová Zdravie. Choroba. Kvalita života. Sociálna práca. Sociálny pracovník a jeho kompetencie.

6 OBSAH ÚVOD KVALITA ŽIVOTA ČLOVEKA Teoretické vymedzenie zdravia a choroby Multidimenzionálnosť kvality života Kvalita života chorého človeka Hospitalizmus SOCIÁLNÁ PRÁCA V ZDRAVOTNÍCTVE Medicínsky orientovaná sociálna práca Pozícia sociálneho pracovníka a sociálnej sestry v tíme zdravotníckych pracovníkov Sociálna komunikácia v zdravotníctve KOMPETENCIE SOCIÁLNEHO PRACOVNÍKA V ZDRAVOTNÍCTVE Pracovné činnosti sociálneho pracovníka v zdravotníctve Špecifikácie činnosti sociálneho pracovníka na jednotlivých oddeleniach Metódy práce sociálneho pracovníka Etika v zdravotníctve a povolaní sociálneho pracovníka ZÁVER...56 ZOZNAM POUŽITEJ LITERATÚRY...58 Pozn.: - Názov OBSAH veľkým tlačeným, 14 b, bold - voľný riadok - ÚVOD veľkým tlačeným, 12 b, nezvýrazňovať - voľný riadok - NÁZOV 1 KAPITOLY veľkým tlačeným, 12 b, nezvýrazňovať

7 - Názov podkapitoly malým písmom, 12 b, nezvýrazňovať, posunúť od ľavého okraja - voľný riadok - NÁZOV 2 KAPITOLY veľkým tlačeným, 12 b, nezvýrazňovať - Názov podkapitoly malým písmom, 12 b, nezvýrazňovať, posunúť od ľavého okraja - atď voľný riadok - 4 ZÁVER veľkým tlačeným, 12 b, nezvýrazňovať - voľný riadok - ZOZNAM POUŽITEJ LITERATÚRY veľkým tlačeným, 12 b, nezvýrazňovať t. z. jednotlivé položky v obsahu píšeme 12 b písmom, nezvýrazňujeme ich boldom, hlavné kapitoly oddeľujeme voľným riadkom - nezabudnúť zarovnať text obojstranné

8 ZOZNAM SKRATIEK A SYMBOLOV DSS domov sociálnych služieb FO fyzická osoba MŠ SR Ministerstvo školstva Slovenskej republiky MPSVaR Slovensko. Ministerstvo práce, sociálnych vecí a rodiny (treba najprv uviesť krajinu) WHO World Health Organization (Svetová zdravotnícka organizácia) Atď.... (v abecednom poradí)

9 SLOVNÍK TERMÍNOV Insuficiencia nedostatočnosť, slabosť, zlyhanie činnosti orgánu. Tracheotómia (tracheostómia) chirurgická procedúra realizovaná na krku pre vznik priameho dýchacieho otvoru cez incíziu (rez) v priedušnici. Atď. (v abecednom poradí)

10 ÚVOD Zdravie je jediná hodnota uznaná všetkými. (latinské príslovie) V zdravotníckych zariadeniach, býva niekedy hrozivo nízky počet personálu. Mnohé sestry sú tým frustrované, degradované a zaťažované, preto nemôžu spokojne vykonávať svoje povolanie. Sociálni pracovníci i sestry patria ku skupine ľudí, ktorí vo svojom povolaní môžu a musia, alebo sa od nich očakáva, že budú v pozitívnom zmysle slova vplývať na mnohých iných jedincov, predovšetkým však na pacientov. Problematickou otázkou je, ako možno zabrániť narušeniu interpersonálnych vzťahov, alebo aby ťažkosti nenarúšali a nemali negatívny vplyv na prácu sociálneho pracovníka. Špeciálna funkcia sociálneho pracovníka vyplýva z jeho osobitnej pozície vo vzťahu k pacientovi. Je to úloha, ktorú v takých širokých dimenziách nemá ani jeden zo špecialistov. Predkladaná seminárna práca sa skladá z teoretickej časti. Tvoria ju tri kapitoly a niekoľko podkapitol. V prvej sa venujeme vymedzeniu základných pojmov ako je zdravie, choroba, kvalita života chorého a hospitalizmu. Druhá kapitola je venovaná sociálnej práci v zdravotníctve a to so zreteľom na jej cieľ a význam ako i pozíciu sociálneho pracovníka. Keďže sociálna práca je práca založená na empatii a ľudskosti, venovali sme sa aj etike a sociálnej komunikácii v zdravotníctve so zreteľom na vzťah sociálny pracovník pacient/klient. Tretia časť je venovaná kompetenciám sociálneho pracovníka v zdravotníctve a pracovným činnostiam na jednotlivých oddeleniach nemocníc. Cieľom práce je zistiť, či počas hospitalizácie prichádzajú pacienti do priameho kontaktu so sociálnym pracovníkom. Ďalším cieľom je zistiť spokojnosť pacientov s pôsobením a kompetenciami sociálneho pracovníka v zdravotníckom zariadení. Posledným cieľom je zistiť úroveň informovanosti zdravotníckych pracovníkov o pôsobení sociálneho pracovníka v zdravotníckom zariadení. + doplniť z akých 2 najčastejšie používaných prameňov ste v práci čerpali a pre akú cieľovú skupinu je práca určená

11 Od tejto strany číslovať! 1 KAPITOLA (NÁZOV) 14 b, bold 1 voľný riadok (14 b) Text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text tex. Text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text. *(Autor, rok). Text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text tex. Text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text. Text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text tex. Text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text. (Autor, rok, strana). Text text text text text text tex. Text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text tex text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text tex. Text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text. Text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text. (Autor, rok). Text text Brzobohatý (rok) text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text tex. Text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text. Text text text text text text tex. Text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text. Text text Hlaváček (rok, strana) tvrdí, že text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text tex. Text text text

12 text text text text text text text text text text text text text text. Text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text tex. Text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text. Text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text tex. Text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text. (Autor, rok). 1 voľný riadok 1.1 PODKAPITOLA (NÁZOV) 12 b, bold 1 voľný riadok (12 b) Text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text tex. Text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text. Text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text tex text text text text text text text text text text text text text text text text text text text. (Autor, rok, strana). Atď.... * Uvádzať aj literárne zdroje tak ako je v príklade, t. j. citácie v zátvorke keď citujete, parafrázujete alebo robíte výťah.

13 ZÁVER V seminárnej práci sme chceli poukázať na prepojenie sociálnej práce a zdravotníctva, na nevyhnutnosť sociálnej práce pri komplexnej starostlivosti o človeka. Zosumarizovaním informácii sme sa snažili poukázať na to, že sociálna práca v zdravotníctve je rovnako dôležitá a potrebná ako sociálna práca v iných rezortoch. Dnešné sestry sú dostatočne odborne vzdelané a informované, no niekedy tieto zručnosti nevedia naplno využiť v praxi. Mali by predovšetkým uplatňovať ľudský prístup k pacientovi a transparentnejšie prejaviť záujem o pacienta. Práve tu sa vytvára dostatočný priestor pre prácu sociálneho pracovníka v zdravotníctve. Úlohy a postavenie sociálneho pracovníka všeobecne majú oproti minulosti celkom iný rozmer. Súčasná koncepcia kladie dôraz na poskytovanie takých služieb klientom, ktoré by im umožnili podľa ich aktuálneho stavu žiť až do konca života integrovane v spoločnosti. V režime zdravotnej starostlivosti majú teda koordinovane v spolupráci so všetkými členmi zdravotníckeho tímu prispievať k udržiavaniu kvality života pacientov. Sociálni pracovníci by mali byť v tejto rovine najmä významnými partnermi klientov pacientov, ktorí nemajú fungujúce sociálne zázemie. Úloha sociálneho pracovníka sa v súčasnosti rozširuje o úlohu socioterapeuta. Ten sa stáva potom aj koordinátorom poskytovaných zdravotníckych a sociálnych služieb v zdravotnej starostlivosti. Múdrosť v rozvažovaní a konaní však sociálny pracovník, tak ako iné, najmä pomáhajúce profesie, získava až dlhoročnou formáciou v praxi. Vo svojej práci sa ako člen zdravotníckeho tímu riadi Etickým kódexom sociálnych pracovníkov, ktorý kladie dôraz na hodnoty demokracie a ľudských práv. Chráni klientovo právo na súkromie a dôvernosť jeho informácií. Sme presvedčení o tom, že sociálny pracovník by mal byť rovnoprávnym členom v tíme odborníkov. V závere si dovolíme konštatovať, že sa nám tak podarilo naplniť cieľ predkladanej seminárnej práce, keďže bolo našim cieľom zmapovanie súčasnej situácie v oblasti úloh, kompetencií a postavenia sociálneho pracovníka v zdravotníctve a to z pohľadu pacientov v porovnaní s názormi samotných zdravotníckych pracovníkov pracujúcich v zdravotníckych zariadeniach a výsledky seminárnej práce môžu byť prínosom pre ďalšie konkrétnejšie a odbornejšie spracovanie danej problematiky.

14 ZOZNAM POUŽITEJ LITERATÚRY BUGÁR, Š Sociálna politika III. Olomouc : Univerzita Palackého, s. ISBN DANEK, J et al Prevencia kriminality v prostredí detí a mládeže. Trnava : Univerzita sv. Cyrila a Metoda, s. ISBN DÉMUTHOVÁ, S Mladistvý delikvent. Pusté Úľany : Schola Philosophica, s. ISBN DRAGANOVÁ, H. et al Sociálna starostlivosť. Martin : Osveta, s. ISBN DUDOVÁ, I Systém sociálnej práce. Bratislava : EKONÓM, s. ISBN FICERI, O. DOROV, B Stal sa úraz, čo teraz?. Prešov : BTS-PO, s. GABURA, J Sociálne poradenstvo. Bratislava : Občianske združenie Sociálna práca, s. ISBN X. GAŠPARÍKOVÁ, D Sociálne zabezpečenie II. Bratislava : Vysoká škola zdravotníctva a sociálnej práce Sv. Alžbety, s. ISBN HROZENSKÁ, M. et al Sociálna práca so staršími ľuďmi. Martin : Osveta, s. ISBN KUNÁK, S Vybrané možnosti primárnej prevencie negatívnych vplyvov na deti a mládež. Bratislava : IRIS, s. ISBN

15 LEVICKÁ, J. et al Sociálna práca s rodinou I. Trnava : Mosty a Fakulta zdravotníctva a sociálnej práce TU, s. ISBN LEVICKÁ, J. et al Sociálna práca I. Trnava : OLIVA, edícia ProSocio, s. ISBN LEVICKÁ, J Základy sociálnej práce. Trnava : ProSocio, s. ISBN MATOUŠEK, O. et al Sociální práce v praxi. Praha : Portál, s. ISBN X. MINISTERSTVO ZDRAVOTNÍCTVA SLOVENSKEJ REPUBLIKY: ÚRAD VEREJNÉHO ZDRAVOTNÍCTVA SLOVENSKEJ REPUBLIKY Národný program podpory zdravia. [online]. Bratislava [citované ]. 22 s. Dostupné na internete: < _ sk. pdf>. OLÁH, M. ROHÁČ, J Sociálnoprávna ochrana detí a sociálna kuratela. Bratislava : VŠZaSP sv. Alžbety, s. ISBN OLÁH, M. SCHAVEL, M Úvod do štúdia a dejín sociálnej práce. Bratislava : Vysoká škola zdravotníctva a sociálnej práce sv. Alžbety, s. ISBN REPKOVÁ, K. POŽÁR, L. ŠOLTÉS, L Zdravotné postihnutie v kontexte novodobej sociálnej politiky. Bratislava : Informačná kancelária Rady Európy, s. ISBN X. REPKOVÁ, K Boj proti chudobe a sociálnemu vylúčeniu a občania so zdravotným postihnutím. In Chudoba a sociálna exklúzia/inklúzia: Skupiny najviac ohrozené sociálnou exklúziou a námety na riešenie/prevenciu. [online]. Bratislava : Stredisko pre štúdium práce a rodiny, december [citované 2010-

16 02-08]. S Dostupné na internete: < ROVNÝ, I. [s. a.]. Verejné zdravotníctvo a stratégia jeho rozvoja. [online]. [citované ]. 20 s. Dostupné na internete: < df>. SCHAVEL, M. ČIŠECKÝ, F. OLÁH, M Sociálna prevencia. 3. Vydanie. Bratislava : Vysoká škola zdravotníctva a sociálnej práce sv. Alžbety s. ISBN SCHAVEL, M. OLÁH, M Sociálne poradenstvo. 2. Vyd. Bratislava : Vysoká škola zdravotnícka a sociálnej práce sv. Alžbety, s. ISBN SLOVÁK, P. VEREŠ, M Metódy sociálnej práce I. Bratislava : Vysoká škola zdravotníctva a sociálnej práce Sv. Alžbety, s. ISBN SOBOTKOVÁ, I Psychologie rodiny. 1. Vyd. Praha : Portál, s. ISBN STRIEŽENEC, Š Teória a metodológia sociálnej práce. Trnava : Tripsoft, s. ISBN ŠPATENKOVÁ, N. et al Krize Psychologický a sociologický fenomén. Praha : Grada Publishing, s. ISBN TOKÁROVÁ, A. et al Sociálna práca. 3. Vyd. Prešov : Filozofická fakulta Prešovskej univerzity, AKCENT PRINT, s. ISBN TURČEK, K Psychopatologické a sociálno-patologické prejavy u detí a mládeže. Bratislava : IRIS, s. ISBN

17 VAŇO, M Úvod do sociálnej politiky. Bratislava : Vysoká škola zdravotníctva a sociálnej práce Sv. Alžbety, s. ISBN Vyhláška 500/2006 Z. z. Ministerstva práce, sociálnych vecí a rodiny Slovenskej republiky, ktorou sa ustanovuje vzor záznamu o registrovanom pracovnom úraze. ZAHORANOVÁ, A Zmeny v sociálnom poistení od 1. Januára 2010 v súvislosti s platením poistného na sociálne poistenie. In: Sociálne poistenie. 2009, č. 12/2009, s Zákon č. 5/2004 Z. z. o službách zamestnanosti a o zmene a doplnení niektorých zákonov. Zákon č. 124/2006 Z. z. o bezpečnosti a ochrane zdravia pri práci a o zmene a doplnení niektorých zákonov. Zákon č. 125/2006 Z. z. o inšpekcii práce a o zmene a doplnení zákona č. 82/2005 Z. z. o nelegálnej práci nelegálnom zamestnávaní a o zeme a doplnení niektorých zákonov. Zákon č. 311/2001 Z. z. Zákonník práce. Zákon č. 355/2007 Z. z. o ochrane, podpore a rozvoji verejného zdravia a o zmene a doplnení niektorých zákonov. Zákon č. 437/2004 Z. z. o náhrade za bolesť a o náhrade za sťaženie spoločenského uplatnenia a o zmene a doplnení zákona Národnej rady Slovenskej republiky č. 273/1994 Z. z. o zdravotnom poistení, financovaní zdravotného poistenia, o zriadení Všeobecnej zdravotnej poisťovne a o zriaďovaní rezortných, odvetvových, podnikových a občianskych zdravotných poisťovní v znení neskorších predpisov. Zákon č 447/2008 Z. z. o peňažných príspevkoch na kompenzáciu ťažkého zdravotného postihnutia a o zmene a doplnení niektorých zákonov.

18 Zákon č. 448/2008 Z. z. o sociálnych službách a o zmene a doplnení zákona č. 455/1991 Zb. o živnostenskom podnikaní (živnostenský zákon) v znení neskorších predpisov. Zákon č. 461/2003 Z. z. o sociálnom poistení. Zákon č. 462/2003 Z. z. o náhrade z príjmu pri dočasnej pracovnej neschopnosti zamestnanca a o zmene a doplnení niektorých zákonov. Zákon č. 577/2004 Z. z. o rozsahu zdravotnej starostlivosti uhrádzanej na základe verejného zdravotného poistenia a o úhradách za služby súvisiace s poskytovaním zdravotnej starostlivosti. Zákon č. 599/2003 Z. z. o pomoci v hmotnej núdzi a o zmene a doplnení niektorých zákonov. Pozn. uvádzať v abecednom poradí podľa priezviska autora. Ak prameň nemá autora, tak podľa názvu časopisu, článku a pod. Nedeliť na knižné pramene, internetové..., legislatívu a pod.!

19 Príklad písania kapitol 1 BARIÉRY V ŽIVOTE ĽUDÍ SO ZDRAVOTNÝM POSTIHNUTÍM (názov hlavnej kapitoly 1. úroveň = 14 b, veľkým, bold) (1 voľný riadok vo veľkosti 14 b lebo názov kapitoly je 14 b) (Tabelátor)Text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text tex. Text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text. (Priezvisko autora, rok je to parafráza). Text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text tex. Text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text. Text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text tex. (Priezvisko autora In Priezvisko autora, rok, strana je to sprostredkovaný citát + kurzívou, lebo je na viac ako 4 riadky). Text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text tex. Text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text. (Priezvisko autora, rok je to parafráza). (voľný riadok veľkosť 12 b) 1.1 FYZICKÉ BARIÉRY (názov podkapitoly 2. úroveň = 12 b, veľkým, bold) (1 voľný riadok vo veľkosti 12 b lebo názov podkapitoly je 12 b) Text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text tex. Text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text. Text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text tex. (Priezvisko autora, rok je to parafráza/ výťah). (1 voľný riadok veľkosť 12 b) - ak sa už sem nezmestí názov podkapitoly a text k nej, názov treba dať na novú stranu

20 ZÁVER* (1 voľný riadok vo veľkosti 14 b lebo názov kapitoly je veľkosť 14 b) Text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text tex. Text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text. Atď.... * nečíslujeme, čísluje sa len v obsahu ako posledná kapitola, strana sa však čísluje. Poznámka: Nová myšlienka začína vždy v novom riadku + tabelátor. Medzi myšlienkami ale nevynechávať voľný riadok. Pri prevzatých myšlienkach od iných autorov treba vždy uvádzať citáciu = skrátené označenie prameňa, t. j. (Priezvisko autora, rok a pri citáte aj číslo strany). Následne sa uvádza v zozname použitej literatúry v plnom znení, t. j. so všetkými prvkami začínajúc v abecednom poradí podľa priezviska autora (resp. názvu, ak autor nie je známy). Ak sa zmestí na konci strany len názov podkapitoly, treba ho už dať na novú stranu nemôže byť názov osamotene a text na ďalšej strane.