Tyto obchodní podmínky upravují nákup zboží či služeb prostřednictvím webové prezentace na adrese:

Transkript

1 Obchodní podmínky Tyto obchodní podmínky upravují nákup zboží či služeb prostřednictvím webové prezentace na adrese: V této webové prezentaci vystupuje na straně dodavatele podnikatel : Daniel Leks místem podnikání Ratibořská 1438/49, Opava-Kateřinky fyzická osoba podnikající dle živnostenského zákona nezapsaná v obchodním rejstříku IČ: Dodavatel je plátcem DPH registrovaným pod DIČ CZ Obchodní podmínky vycházejí z právního řádu České republiky. Smluvní vztahy dále neupravené těmito obchodními podmínkami se v případě, že je na straně zákazníka osoba - konečný spotřebitel, řídí občanským zákoníkem a zákonem na ochranu spotřebitele; v ostatních případech pak obchodním zákoníkem. Předmětem činnosti dodavatele je poskytování oprav, prodej a mnoho jiných služeb pro téměř všechny typy řídících jednotek a přístrojových desek (dále jen řídících jednotek ) osobních, dodávkových i nákladních automobilů. Osobou - konečným spotřebitelem se pro účely těchto Obchodních podmínek rozumí pouze ten kupující nebo objednatel, který v rámci své objednávky, resp. zakázky nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Ostatními osobami jsou pro účely těchto obchodních podmínek fyzické nebo právnické osoby, které vystupují na straně kupujícího/objednatele/ a jednají v rámci své podnikatelské činnosti. Pro účely těchto Obchodních podmínek platí pojmosloví následovně: zhotovitel nebo prodávající (podle povahy zakázky) je označován jako dodavatel, objednatel je označován jako zákazník. Pro účely těchto Obchodních podmínek platí, že ať již dojde k uzavření smlouvy o dílo, o opravě nebo úpravě věci, smlouvy kupní nebo jiné, podle povahy objednávky zákazníka, budou tyto vždy označovány jen jako Smlouva. Zákazník dává souhlas se zpracováním svých osobních údajů při každém závazném objednání (odeslání objednávky). Přijatý Zakázkový list k opravě či výměně řídící jednotky (dále jen Zakázkový list ), vytvořený v rámci internetové prezentace zákazníkem a předaný dodavateli spolu se zbožím, je návrhem Smlouvy. Smlouva je uzavřena po přijetí Zakázkového listu, poté co dodavatel jeho přijetí potvrdí. V případě, že v rámci opravy nebo úpravy předá zákazník dodavateli celé vozidlo platí, že Smlouva je uzavřena nejdříve dnem předání věci, jež má být předmětem opravy nebo úpravy zákazníkem dodavateli.

2 Odesláním zakázkového listu potvrzuje zákazník, že se seznámil s těmito Obchodními podmínkami, které jsou součástí uzavírané Smlouvy, a že s nimi souhlasí. Uzavřená Smlouva je dodavatelem uložena v zabezpečené databázi, která není přístupná třetím osobám, za účelem jejího řádného plnění. Zákazník vytváří zakázkový list způsobem, který je podrobně popsán v návodu "Postup před opravou, který je uveden na webových stránkách dodavatele. Bez vyplnění základních povinných náležitostí je objednávka neplatná. Doručený zakázkový list je po jeho potvrzení dodavatelem pro dodavatele i zákazníka závazný. Zakázkový list je odesílán prostřednictvím pošty na adresu: Daniel Leks U Cukrovaru OPAVA S osobními údaji poskytnutými zákazníkem je dodavatelem nakládáno v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů. Osobní údaje jsou dodavatelem zpracovávány výhradně za účelem řádného plnění jeho závazků vyplývajících z uzavřené smlouvy, nejsou poskytovány třetím osobám (s výjimkou externích dodavatelů nebo dopravců zajišťujících plnění dle smlouvy) ani jinak využívány v marketingové činnosti dodavatele. Osobní údaje jsou uloženy v neveřejné zabezpečené databázi v elektronické podobě. Zákazník vyjadřuje odesláním zakázkového listu souhlas se zpracováním a shromažďováním svých osobních údajů v databázi, a to až do doby písemného vyjádření nesouhlasu s tímto zpracováním. Zákazník má právo na vymazání svých osobních údajů z databáze, požádá-li o to písemnou formou. Dodavatel se tímto zavazuje nejpozději do 3 dnů od doručení písemné žádosti veškeré údaje o zákazníkovi z databáze vymazat. Dodavatel je povinen vyřídit zakázku v souladu s řádně potvrzeným zakázkovým listem zákazníka. Dodavatel v případě tzv. opravy na dálku odešle zboží zákazníkovi na dobírku. Zákazník je rovněž oprávněn uvést v zakázkovém listu požadavek na provedení opravy nebo úpravy na vozidle přímo dodavatelem. V takovém případě je zákazník povinen předat vozidlo dodavateli v místě stanoveném dodavatelem a dodavatel je povinen po provedené opravě nebo úpravě vozidla předat vozidlo ve stejném místě zákazníkovi. Zákazník obdrží v případě doručení zásilky daňový doklad přiložený k zásilce, při osobním předání pak v místě předání. Pokud je zákazník osobou konečným spotřebitelem, má v souladu s ust. 53 odst.7) Občanského zákoníku právo odstoupit od Smlouvy do 14-ti dnů od převzetí zboží ( pokud bylo zboží objednáno pomocí prostředků dálkové komunikace ), a to i bez uvedení důvodu. V takovém případě je povinen dodavateli oznámit prokazatelně, že od smlouvy odstupuje, uvést číslo účtu, na který požaduje vrácení peněz a dále je povinen vrátit zboží na své náklady dodavateli, a to nepoužité, nepoškozené, v původním nepoškozeném obalu včetně veškerých dokladů o koupi. Při splnění

3 všech výše uvedených podmínek zašle dodavatel do 14-ti dnů od převzetí zboží, přijatou kupní cenu na účet zákazníka. Dodavatel je oprávněn odmítnout potvrdit přijatý zakázkový list zejména v případech, kdy zákazník nesplnil své závazky vyplývající z dříve uzavřených smluv nebo neuhradil zálohu, pokud byla sjednána, pokud není zakázkový list řádně vyplněn a podepsán, a nebo pokud není z objektivních důvodů schopen zakázkový list splnit. Dodavatel je však oprávněn ve výjimečných případech odmítnout splnění přijatého zakázkového listu i bez udání důvodu. V každém takovém případě informuje dodavatel neprodleně zákazníka. Dodavatel je oprávněn jím opravené, upravené nebo dodané zboží opatřit svými 2 plombami. Zákazník je povinen úplně a správně vyplnit všechny údaje potřebné k řádnému vyřízení zakázkového listu. Dále je zákazník povinen odebrat objednané zboží/plnění a zaplatit sjednanou cenu. Zákazník má právo odstoupit od smlouvy pokud se dodavatel dostane do prodlení se splněním zakázkového listu delšího 14 dní. Zboží doručuje dodavatel zákazníkovi na dobírku nebo osobním předáním v místě dodavatele. V případě, že zboží dodavatel doručuje osobním předáním, musí tuto skutečnost (osobní převzetí zboží) uvést zákazník v zakázkovém listu. V případě osobního převzetí zboží hradí zákazník zboží v hotovosti při osobním převzetí zboží. Dodavatel není povinen vydat zboží zákazníkovi bez předchozí úhrady zboží zákazníkem. Ke každé zakázce, která není zákazníkem vyzvednuta osobně, dodavatel účtuje 300Kč jako poštovné a balné v rámci zasílání zboží po ČR. V případě zasílání do zahraničí je účtováno 400Kč jako poštovné a balné. Zákazník je povinen při převzetí zboží zkontrolovat stav zásilky (její porušení, obsah a počet) a zároveň je oprávněn v případě dodání porušené nebo neúplné dodávky její převzetí odmítnout, o čemž je nutné neprodleně informovat dodavatele. V případě osobního předání je zákazník povinen opravené věci zkontrolovat na místě, pokud je to možné, v ostatních případech (např. montáž zboží do automobilu) bez zbytečného odkladu od převzetí. Při zjištění závady doručí zákazník zboží dodavateli spolu s nově vyplněným zakázkovým listem, ve kterém do kolonky závada uvede REKLAMACE a popíše zjištěnou závadu. Zákazník je povinen pro případ, že si zboží dodané dodavatelem nechá namontovat třetí osobou s příslušnou odborností, nechat si potvrdit a řádně vyplnit od této třetí osoby záruční list dodavatele, ve kterém musí být uvedený záznam o montáži a přesně specifikovaná závada, která se při montáží zboží dodaného dodavatelem při montáži eventuelně zjistí. Tato povinnost souvisí s ochranou proti amatérskému zásahu do věci, absence nebo neúplnost tohoto záručního listu má vliv na případnou reklamaci zákazníka vůči dodavateli. Dodavatel dodá plnění zákazníkovi do 21 kalendářních dnů od přijetí zakázky, nicméně standardní doba realizace zakázky je 3-5 pracovních dnů. V případě 50%

4 příplatku vyhotovuje dodavatel zakázku do 24 hodin od předání vozu, je-li to reálné a předem domluvené. Ke každé dodávce zboží je přiložen také záruční list. Dodavatel poskytuje na dodávané zboží záruční lhůtu následovně : Pokud si zákazník objedná zboží zcela nové poskytuje se na něj záruka 2 roky ve smyslu platné právní úpravy. Objedná-li si však zboží opotřebené, dodavatel si vyhrazuje výsadní právo rozhodnout o délce poskytnuté záruky zákazníkovi sám a tuto uvede v záručním listu, je oprávněn rovněž neposkytnout záruku žádnou. Na veškeré opravy a úpravy zboží poskytuje dodavatel záruku 6 měsíců, není-li v záručním listě uvedeno jinak. V rámci reklamace musí být reklamované zboží v původním stavu, nesmí být opotřebené, nesmí být poškozené, musí být kompletní. Reklamaci nelze u dodavatele uplatnit zejména v případech: mechanického poškození zboží způsobeného zacházením neodpovídajícím charakteru a účelu zboží, poškozením zboží způsobeným jeho užíváním v nevhodných podmínkách, poškozením zboží vlivem živlů. v případě poškození plomb na zboží v případě nepředložení řádně vyplněného záručního listu v případě, když si zákazník nechá namontovat zboží prostřednictvím třetí osoby pak také tehdy, když zákazník nepředloží záruční list dodavatele řádně vyplněný a potvrzený touto třetí osobou Pokud je při vyřizování zakázky zákazníka nezbytná činnost spočívající v přehrávání dat z původní jednotky do druhé, dodavatel neodpovídá zákazníkovi za to, že jsou přehrávána správná data. Při reklamaci zboží v záruční době je místem uplatnění reklamace sídlo dodavatele, přičemž zákazník uplatňuje reklamaci doručením zboží poštou, PPL nebo osobním předáním. K reklamovanému zboží kupující přiloží kopii daňového dokladu a výpis z diagnostiky (je-li to možné) příslušného vozidla a záruční list s náležitostmi uvedenými shora v případě, že si zákazník zboží dodané dodavatelem nechal namontovat třetí osobou. Při reklamaci má dodavatel právo, požadovat po zákazníkovi přistavení vozidla na jeho náklady. Tyto náklady mohou činit maximálně 8Kč/km bez DPH v případě vyšší ceny za transport, zajistí dodavatel po domluvě transport vlastní. V případě oprávněné reklamace platí náklady spojené s přepravou dodavatel, v opačném případě platí transport zákazník, maximálně však 8Kč/km bez DPH.

5 V případě, kdy přistavené vozidlo na reklamaci neodpovídá originálnímu stavu (např: jakýkoliv amatérský zásah, chiptuning, nekompletnost elektronického systému vozidla), může dodavatel vyhodnotit reklamaci jako neoprávněnou. Zákazník je povinen předat k vozidlu ve chvíli předání vozidla dodavateli veškeré doklady nutné k provozu vozidla na pozemních komunikacích ČR. Zákazník je povinen doložit kopie dokladů za služby či zboží, které souvisí s provedenými úkony před montáží opraveného/vyměněného zboží, jenž jsou uvedeny v záručním listě. Je-li reklamace uznána jako oprávněná, bude po jejím vyřízení zboží zasláno zákazníkovi na náklady dodavatele. Při uznané reklamaci má dále zákazník nárok na úhradu všech nutných nákladů vzniklých v souvislosti s uplatněním reklamace. Dodavatel vždy vyhotoví písemný reklamační protokol o uplatněné reklamaci, zjištěných závadách, výsledku reklamačního řízení, o formě odstranění závad v případě uznání reklamace. V případě zamítnutí reklamace uvede dodavatel v tomto protokolu důvody zamítnutí. O reklamaci rozhodne dodavatel nejpozději do 30ti kalendářních dnů. Reklamace včetně vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30ti kalendářních dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se dodavatel se zákazníkem nedohodne jinak. Dodavatel má vždy právo a současně povinnost bezplatně odstranit vady plnění, pokud shledá reklamaci oprávněnou. V případě, že dodavatel zjistí, že jde o vadu neodstranitelnou a že reklamace je oprávněná, je povinen ve lhůtě do 30ti kalendářních dnů od přijetí reklamace, vrátit zákazníkovi jím zaplacenou cenu nebo poskytnout jako náhradu jiné funkční zboží. V případě, že si zákazník provádí montáž zboží, ať nově dodaného nebo opraveného, prostřednictvím třetí osoby, je dodavatel v případě oprávněné reklamace zboží zákazníka, tomuto zákazníku vyplatit na jeho žádost náklady spojené s reklamací za diagnostiku a montáž a demontáž zboží maximálně v částce, za kterou tyto práce provádí dodavatel. Bez ohledu na výše uvedené musí zákazník veškeré takové náklady dodavateli doložit. Veškeré případné spory vzniklé z těchto Obchodních podmínek nebo v souvislosti s nimi budou rozhodovány podle českého práva v rozhodčím řízení jediným rozhodcem, a to v souladu se zákonem č. 216/1994 Sb., o rozhodčím řízení a o výkonu rozhodčích nálezů (dále jen zákon o rozhodčím řízení"). Pro případ doručení písemností prostřednictvím pošty se písemnost považuje za doručenou rovněž nejpozději dnem, kdy se odesílateli vrátí zpět jako nedoručitelná nebo nevyzvednutá v odběrní lhůtě nebo z důvodu odepření přijetí písemnosti adresátem. Tyto Obchodní podmínky platí, dokud nebudou nahrazeny novými.

6