Všeobecné obchodní podmínky společnosti Sklenice zdraví a Reklamační řád1. Úvodní ustanovení

Rozměr: px

Začít zobrazení ze stránky:

Download "Všeobecné obchodní podmínky společnosti Sklenice zdraví a Reklamační řád1. Úvodní ustanovení"

Miroslav Janda
před 7 lety
Počet zobrazení:

1 Všeobecné obchodní podmínky společnosti Sklenice zdraví a Reklamační řád1. Úvodní ustanovení Tyto Všeobecné obchodní podmínky platí pro nákup v našem internetovém nebo kamenném obchodě. Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího (provozovatel) a kupujícího (zákazník). Vztahy mezi kupujícím a prodávajícím se řídí těmito obchodními podmínkami, které jsou zároveň pro obě strany závazné. 2. Objednávka a uzavření kupní smlouvy Naše produkty můžete nakupovat přímo z domova prostřednictvím našeho internetového obchodu. Objednávat můžete velmi jednoduše a pohodlně přes nákupní košík, em, telefonicky či písemně na naší adrese. Je také možný osobní nákup v naší výrobní provozovně v provozní době vyznačené na našich internetových stránkách. Předmětem smlouvy je pouze zboží uvedené v kupní smlouvě, která je zároveň objednávkou zákazníka. Zavazujeme se dodávat zboží v souladu se specifikacemi či vlastnostmi obvyklými pro daný druh zboží, tak aby vyhovovalo normám, předpisům a nařízením platným na území České republiky. Veškeré objednávky podané prostřednictvím internetového obchodu, em nebo poštou jsou závazné. Podáním objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami, jakož i reklamačním řádem a že s nimi souhlasí. Objednávka je návrhem kupní smlouvy. Kupní smlouva vzniká v okamžiku převzetí objednaného zboží kupujícím. Podmínkou platnosti elektronické objednávky je vyplnění všech formulářem požadovaných údajů a náležitostí. Místem dodání zboží je adresa uvedená kupujícím v registračním formuláři. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího jeho převzetím a to pouze v případě, že kupující zaplatil kupní cenu. Vyplněním registračního formuláře, či závazné objednávky v rámci internetového obchodu, kupující dává prodávajícímu souhlas k shromažďování a archivování osobních údajů o kupujícím a o jeho nákupech. 1 / 5

2 3. Převzetí zásilky Zásilku zboží, které je skladem, Vám standardně doručí přepravce do 7 pracovních dnů. V případě nezastižení Vám zanechá zaměstnanec přepravce oznámení a balík se pokusí doručit ještě jednou následující pracovní den nebo balík uloží na poštu. Převzetí a reklamace: Při převzeti zásilky od řidice si zkontrolujte celistvost a neporušenost obalu. V případě, že je obal nějakým způsobem poškozen, uveďte stručně a čitelně tuto informaci do přepravního listu. Zásilku je tak možno převzít i s touto vadou bez obavy z následného uplatňováním případné škody. Obsah zásilky zkontrolujte po odjezdu řidiče, řidič nečeká na kontrolu obsahu při předávání. Skryté vady vzniklé přepravou je mozné ohlásit do 2 dnů po převzetí zásilky vyplněním formulaře zápisu o škodě na reklamačním oddělení příslušného přepravce nebo na naší ovou adresu. Po vyplnění a odesláni formuláře naší společnosti, Vás budeme kontaktovat do 10 pracovních dní (s vyjímkou celozávodní dovolené, kterou inzerujeme na našich internetových stránkách). Budeme vyžadovat předložení poškozeného zboží a přepravní obal, které jsou nezbytnou podmínkou uznání reklamace. Vaše fotodokumentace zaslaná elektronicky je vítána. 4. Reklamace Případné reklamace budou vyřízeny v souladu s reklamačním řádem Internetového obchodu a právním řádem platným v ČR. Oznámení o reklamaci zašlete em či prostřednictvím našeho reklamačního formuláře, pokud bylo zboží objednáno elektronicky. Zboží na reklamaci doporučujeme posílat v původním obalu. Reklamace zaslané poštovní dobírkou nebudou akceptovány! 5. Odstoupení od kupní smlouvy (vrácení zboží) V případě, že jste se rozhodl/a odstoupit od kupní smlouvy na základě zákona 367/2000 Sb. 53 odst. 7, postupujte prosím dle níže uvedených informací. Při uzavření smlouvy za použití prostředků komunikace na dálku ( 53 Občanský zákoník) má Spotřebitel právo od smlouvy odstoupit bez uvedení důvodu a bez jakékoliv sankce do 14 dnů od převzetí plnění ( 53 odst. 7 Občanský zákoník). Provozovatel je zároveň povinen vrátit spotřebiteli zaplacené finanční částky do 2 / 5

3 30 dnů od odstoupení od smlouvy. Odstoupit od smlouvy o koupi, respektive vrátit zboží může kupující bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Rozhodný den uplatnění záruky vrácení peněz v rámci 14 denní lhůty je datum odeslání zboží kupujícím, nikoliv datum dodání prodávajícímu. Prodávající je potom povinen kupujícímu vrátit finanční částku, kterou kupující za zboží zaplatil a to oproti podpisu dobropisu, který vystaví provozovatel a zašle kupujícímu em. Ten jej po podepsání odešle prodávajícímu, nejlépe s vráceným zbožím. Vrací se pouze částka za zboží, nikoliv za poštovné, dopravu, balné apod. Způsob, jakým mají být peníze vráceny si určí zákazník (převodem na účet, osobním odběrem apod.). Žádáme zákazníky, aby před vrácením zboží nejprve provozovatele telefonicky nebo elektronickou poštou kontaktovali a domluvili se na nejvyhovujícím způsobu uplatnění záruky vrácení peněz (způsob vrácení zboží pošta, dopravce, osobně; způsob vrácení peněz převod, složenka atd.) Od smlouvy o koupi zboží nemůže kupující odstoupit v případech daných zákonem, z nichž pro podnikání provozovatele připadají v úvahu tyto: na dodávku zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli dodavatele; na dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání. Aby bylo vrácení zboží v rámci 14 denní lhůty uznáno, musí kupující splnit následující podmínky vrácení zboží: Zboží musí být čisté, naprosto neporušené, dobře zabalené v originálním neporušeném obalu a schopné dalšího prodeje. Musí být rovněž kompletní, tak jak jej kupující od prodávajícího převzal. Se zbožím je nutné dodat veškeré listiny, které kupující se zbožím obdržel, zejména se jedná o: záruční list výrobce, příručky, návody, visačky apod. Reklamní materiál, vizitky atd. se nevracejí. Pokud některá z těchto zásad nebude dodržena, bude zboží vráceno zpět, nebo bude vrácena jen poměrná část hodnoty zboží - podle toho jak porušení zboží omezí jeho další prodejnost. Zboží musí být zasláno prodávajícímu běžnou balíkovou službou, dopravcem, kurýrem nebo předáno osobně. Dobírka nebude přijata. Přesný způsob zaslání si obě strany předem domluví. V zásilce s vráceným zbožím mají být přiloženy i tyto dokumenty: 3 / 5

4 Kopii faktury či dodacího listu Písemné odůvodnění vrácení zboží : např (bez udání důvodu, zboží je nefunkční, nevyhovuje, neodpovídá popisu, jiné, apod.) Bankovní účet, na který má být vrácena kupní cena Doporučujeme též zasílané zboží pojistit! Za případné poškození či ztrátu při přepravě, nenese prodávající žádnou odpovědnost a zboží by tak nemuselo být vůbec přijato prodávajícím. Nárok na vrácení zboží ve 14 denní lhůtě zaniká taktéž pro společnosti nakupující na IČO. 6. Závěrečná ustanovení Tyto obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na internetových stránkách prodávajícího, v den odeslání elektronické objednávky kupujícím. Odesláním elektronické objednávky kupující bez výhrad přijímá: 1. Veškerá ustanovení obchodních podmínek ve znění platném v den odeslání objednávky. 2. Platnou cenu objednaného zboží včetně přepravného či poštovného uvedenou v Nákupním košíku Internetového obchodu, nebylo-li v konkrétním případě prokazatelně dohodnuto jinak. 3. Odeslanou objednávkou je kupující neodvolatelně vázán. Tyto Všeobecné obchodní podmínky nabývají účinnost dne 1. května Změny reklamačního řádu vyhrazeny. 7. Reklamační řád Reklamační řád obsahuje informace pro zákazníka při uplatňování reklamace zboží nakupovaného v Internetovém obchodě. 7.1 Povinnosti kupujícího Kupující je povinen dodané zboží prohlédnout a bez zbytečného odkladu informovat prodávajícího o zjištěných závadách. Kupující může oprávněnou reklamaci podat jednou z následujících možností: 1. Na ovou adresu provozovatele. 2. Poštou na adresu provozovatele. 3. Osobním doručením v provozní době provozovatele (viz sekce Kontakt). 4. Kupující je povinen: 5. Uvést číslo faktury 4 / 5

5 6. Uvést co nejvýstižnější popis závad a jejich projevů 7. Doložit doklad o vlastnictví zboží (přikládána faktura a dodací list) 8. Odeslat reklamované zboží na adresu provozovatele 7.2 Povinnosti provozovatele Prodávající rozhodne po obdržení vráceného zboží o reklamaci nejpozději do 20 pracovních dnů a vyrozumí o tom kupujícího elektronickou poštou, pokud se s kupujícím nedohodne jinak. Reklamace včetně vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne jinak. 5 / 5

Podobné dokumenty

Při velkém množství zakázek( především v období sezóny), se může dodací lhůta produktů na míru prodloužit o cca 3-4 dny popřípadě i více.

Při velkém množství zakázek( především v období sezóny), se může dodací lhůta produktů na míru prodloužit o cca 3-4 dny popřípadě i více. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY Veškeré objednávky podané prostřednictvím internetového obchodu SalonValery jsou závazné. Odesláním objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními