ERÚ znamená Energetický regulační úřad;

Transkript

1 OBCHODNÍ PODMÍNKY SDRUŽENÝCH SLUŽEB DODÁVKY ELEKTŘINY PRO DOMÁCNOSTI A PODNIKAJÍCÍ FYZICKÉ OSOBY ODEBÍRAJÍCÍ ELEKTŘINU NA HLADINĚ NN, VERZE 1/2015 Příloha č. 3 ke Smlouvě o sdružených službách dodávky elektřny 1 ÚVODNÍ USTANOVENÍ 1.1 Tyto obchodní podmínky sdružených služeb dodávky elektřny pro domácnost a podnkající fyzcké osoby odebírající elektřnu na hladně NN ( Podmínky ) upravují ve smyslu 1751 Občanského zákoníku smluvní vztahy vznkající př dodávkách elektřny na hladnách nízkého napětí (NN) mez společností Erste Energy Servces, a.s., se sídlem na adrese Praha - Praha 6, Evropská 2690/17, PSČ , IČO: , zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze pod spsovou značkou B ( Dodavatel ) a jejím zákazníky z kategore C anebo D ve smyslu Vyhlášky o pravdlech trhu s elektřnou ( Zákazník, Dodavatel a Zákazník společně jako Strany a každý samostatně jako Strana ), na základě smluv o sdružených službách dodávky elektřny (jednotlvě Smlouva o sdružených službách nebo Smlouva ), stejně jako veškeré vztahy mez Stranam vznklé před podpsem Smlouvy týkající se dodávek elektřny. 1.2 Pokud je Zákazníkem fyzcká osoba z kategore odběratelů D ve smyslu Vyhlášky o pravdlech trhu s elektřnou, Strany považují Smlouvu za právní jednání uskutečněné v rámc běžných záležtostí rodny a v rámc obstarávání běžných nezbytných žvotních potřeb rodny a jejích členů ve smyslu Občanského zákoníku. 1.3 Tyto Podmínky jsou nedílnou součástí Smlouvy. V případě rozporu mez ustanovením těchto Podmínek a Smlouvy mají přednost ustanovení Smlouvy. 2 DEFINICE 2.1 Není-l ve Smlouvě nebo v těchto Podmínkách stanoveno jnak, mají následující pojmy uvozené velkým počátečním písmeny níže uvedený význam. Ceník má význam stanovený ve Smlouvě; Ceník poplatků má význam stanovený ve Smlouvě; Cenové rozhodnutí znamená příslušné platné a účnné cenové rozhodnutí ERÚ; Den pracovního kldu znamená sobotu, neděl, státní svátek nebo ostatní svátek dle 1 a 2 zákona č. 245/2000 Sb., o státních svátcích, o ostatních svátcích, o významných dnech a o dnech pracovního kldu, ve znění pozdějších předpsů; Den účnnost znamená den, kdy mají Nové podmínky nabýt účnnost, resp. den, kdy má nabýt účnnost nová cena elektřny (Nový ceník), jež se aplkuje na dodávky elektřny dle Smlouvy, resp. den, kdy má nabýt účnnost Nový ceník poplatků; Dstrbuční služby znamenají dopravu elektřny a souvsející služby; Doručovací adresa znamená adresu a ostatní kontaktní údaje příslušné Strany uvedenou v záhlaví Smlouvy, není-l ve Smlouvě stanoveno jnak; Důvěrné nformace znamenají jakékol nformace o těchto Podmínkách nebo Smlouvě, o jejch podmínkách, jednáních s nm spojených a jejch plnění; Energetcký zákon znamená zákon č. 458/2000 Sb., o podmínkách podnkání a o výkonu státní správy v energetckých odvětvích a o změně některých zákonů (energetcký zákon), ve znění pozdějších předpsů; ERÚ znamená Energetcký regulační úřad; Faktura znamená doklad o vyúčtování vystavený Dodavatelem v souvslost se Smlouvou a v souladu s příslušným právním předpsy; Chyba znamená chybu př vyúčtování plateb podle Smlouvy, která předpokládá vzájemné vypořádání Stran například z důvodu nesprávné funkce nebo nesprávného odečtu měřcího zařízení, použtí nesprávné konstanty (násobtele) měřcího zařízení, použtí nesprávné ceny dodávky elektřny nebo ceny za Dstrbuční služby, početní nebo tskovou chybu ve vyúčtování, nevrácení nezapočtených zaplacených přeplatků apod.; Insolvenční návrh znamená návrh na vydání rozhodnutí o úpadku, hrozícím úpadku, konkursu, moratoru, reorganzac nebo jného takového rozhodnutí podle Insolvenčního zákona nebo obdobného právního předpsu v jakékol jursdkc, který ovlvňuje práva věřtelů; Insolvenční zákon znamená zákon č. 182/2006 Sb., o úpadku a způsobech jeho řešení (nsolvenční zákon), ve znění pozdějších předpsů; Nový ceník znamená nové znění Ceníku vydané Dodavatelem po uzavření Smlouvy; Nový ceník poplatků znamená nové znění Ceníku poplatků vydané Dodavatelem po uzavření Smlouvy; Nové podmínky znamená nové znění Podmínek vydané Dodavatelem po uzavření Smlouvy; Občanský zákoník znamená zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpsů; Odběrné místo, resp. Odběrná místa znamená odběrné místo, resp. odběrná místa Zákazníka specfkovaná ve Smlouvě; Operátor znamená držtele lcence na čnnost operátora trhu s elektřnou a plynem; Osoby ve skupně Dodavatele znamenají společnost Česká spořtelna, a.s., IČO , a jí ovládané osoby ve smyslu 74 odst. 1 a násl. Zákona o obchodních korporacích, zejména společnost ČS do domu, a.s., se sídlem na adrese Praha 4, Poláčkova 1976/2, PSČ 14021, IČO: , a případně další osoby, jejchž aktuální seznam lze nalézt na nternetové adrese [ Oznámení o Chybě znamená písemnou nformac o Chybě dle článku 8.1 a 8.2 těchto Podmínek; Podmínky dstrbuce znamenají podmínky dstrbuce elektřny vydané příslušným Provozovatelem; Podmínky Provozovatele znamenají pravdla provozování dstrbuční soustavy vydané příslušným Provozovatelem a schválené ERÚ a/nebo pravdla provozování přenosové soustavy vydané Provozovatelem a schválené ERÚ; Povolení znamená povolení k nabytí elektřny osvobozené od daně z elektřny; 1

2 Produkt znamená příslušný cenový produkt sdružených služeb dodávky elektřny stanovený Ceníkem, kdy přřazení konkrétního Produktu Zákazníkov je ve výlučné kompetenc Dodavatele; Provozovatel znamená příslušného provozovatele dstrbuční soustavy a/nebo provozovatele přenosové soustavy; Případ porušení znamená porušení podmínek Smlouvy ze strany Zákazníka nebo exstence jakýchkol podstatných skutečností, které by k takovému porušení Smlouvy mohly vést; Reklamace znamená proces vytknutí Chyby a její řešení dle článku 8 těchto Podmínek; Smlouva o dstrbuc elektřny znamená smlouvu uzavřenou mez Dodavatelem a Provozovatelem, jejímž předmětem je doprava elektřny a souvsející služby, která je uzavírána současně se Smlouvou o sdružených službách; Vyhláška o kvaltě dodávek elektřny a souvsejících služeb v elektroenergetce znamená vyhlášku ERÚ č. 540/2005 Sb., o kvaltě dodávek elektřny a souvsejících služeb v elektroenergetce, ve znění pozdějších předpsů; Vyhláška o měření znamená vyhlášku Mnsterstva průmyslu a obchodu č. 82/2011 Sb., o měření elektřny a o způsobu stanovení náhrady škody př neoprávněném odběru, neoprávněné dodávce, neoprávněném přenosu nebo neoprávněné dstrbuc elektřny, ve znění pozdějších předpsů; Vyhláška o pravdlech trhu s elektřnou znamená vyhlášku ERÚ č. 541/2005 Sb., o Pravdlech trhu s elektřnou, zásadách tvorby cen za čnnost operátora trhu s elektřnou a provedení některých dalších ustanovení energetckého zákona, ve znění pozdějších předpsů; Zákon o obchodních korporacích znamená zákon č. 90/2012 Sb., o obchodních společnostech a družstvech (zákon o obchodních korporacích), ve znění pozdějších předpsů; Zúčtovací období znamená příslušný kalendářní měsíc, za který se provádí vyúčtování dodávek elektřny a Dstrbučních služeb, není-l ve Smlouvě uvedeno jnak. 3 PRÁVA A POVINNOSTI STRAN 3.1 Smlouvou o sdružených službách se Dodavatel zavazuje dodávat Zákazníkov elektřnu do Odběrného místa vymezenou množstvím a časovým průběhem a zajstt vlastním jménem a na vlastní účet na základě Smlouvy o dstrbuc elektřny uzavřené s Provozovatelem Dstrbuční služby a Zákazník se zavazuje zaplatt Dodavatel za dodanou elektřnu cenu (dle Ceníku) a za dopravu elektřny a souvsející služby (Dstrbuční služby) cenu regulovanou (dle Cenového rozhodnutí). Smlouva o sdružených službách musí, kromě veškerých náležtostí smlouvy o sdružených službách dodávky elektřny ve smyslu 50 odst. 2 Energetckého zákona, obsahovat zejména: adresu Odběrného místa, resp. Odběrných míst vč. EAN; rezervovaný příkon v Odběrném místě nebo proudovou hodnotu hlavního jstče před elektroměrem; nformac o zařazení Zákazníka do regulačních stupňů. 3.2 Dodavatel je povnen dodávat Zákazníkov elektřnu do výše hodnoty rezervovaného příkonu (případně proudové hodnoty hlavního jstče před elektroměrem) sjednaného Zákazníkem s příslušným Provozovatelem, k jehož dstrbuční soustavě nebo přenosové soustavě je přpojeno Odběrné místo podle příslušné smlouvy o přpojení. 3.3 Zákazník je povnen odebírat elektřnu v souladu se Smlouvou, př tomto odběru respektovat platné právní předpsy, Podmínky Provozovatele, Podmínky dstrbuce a závazné techncké normy. 3.4 Př stavech nouze, př předcházení stavu nouze a př odstraňování následků stavu nouze je Zákazník povnen podřídt se omezení spotřeby elektřny nebo změně dodávek elektřny. Zákazník se zavazuje řídt se opatřením a nformacem o vyhlášení omezujících regulačních opatření podle platné legslatvy a postupovat př předcházení stavu nouze, ve stavu nouze a př odstraňování následků stavu nouze v elektroenergetce dle příslušného právního předpsu. Zákazník se zejména zavazuje řídt se pokyny technckého dspečnku Provozovatele př čnnostech bezprostředně zamezujících stavu nouze, př stavech nouze a př lkvdac následků stavů nouze. 3.5 Zákazník se zavazuje neprodleně nformovat Dodavatele o veškerých událostech majících vlv na jeho odběr elektřny předpokládaný Smlouvou. V případě očekávaných událostí pak Zákazník o takové skutečnost Dodavatele nformuje telefoncky a e-malem vč. uvedení rozsahu a očekávané doby trvání takové okolnost, a to v dostatečném časovém předsthu, mnmálně však pět (5) kalendářních dnů předem. 3.6 Zákazník je povnen dsponovat ke všem Odběrným místům užívacím právem a toto právo udržovat po celé období sdružených služeb dodávky elektřny poskytovaných dle Smlouvy. O případném zánku užívacího práva Zákazníka ke kterémukol Odběrnému místu je Zákazník povnen Dodavatele nformovat bez zbytečného odkladu, nejpozděj však do dvacet čtyř (24) hodn ode dne zánku užívacího práva. Dodavatel je oprávněn okamžtě přerušt nebo ukončt dodávku elektřny do takového Odběrného místa. Dodavatel má v případě porušení kterékol povnnost Zákazníka dle tohoto článku 3.6 Podmínek nárok na náhradu újmy vůč Zákazníkov. Porušení kterékol povnnost Zákazníka dle tohoto článku Smlouvy se považuje za podstatné porušení Smlouvy. 3.7 Přerušení, obnovení nebo ukončení dodávky elektřny do Odběrného místa podle předchozího článku 3.6 těchto Podmínek provede Provozovatel na žádost Dodavatele a na náklady Zákazníka. Zákazník v tomto případě není oprávněn požadovat náhradu majetkové an nemajetkové újmy. Zákazník je povnen uhradt Dodavatel veškeré náklady vznklé v souvslost s přerušením, obnovením nebo ukončením dodávky do Odběrného místa, které vůč Dodavatel uplatní Provozovatel. 3.8 Zákazník je povnen poskytnout Dodavatel veškerou nezbytnou součnnost a sdělt Dodavatel pravdvé, úplné a aktuální údaje k provedení změny dodavatele elektřny do příslušného Odběrného místa a nebránt žádným způsobem v provedení této změny. Dodavatel má v případě porušení kterékol povnnost Zákazníka dle tohoto článku 3.8 Podmínek nárok na náhradu majetkové nemajetkové újmy vůč Zákazníkov. Porušení kterékol povnnost Zákazníka dle tohoto článku Smlouvy se považuje za podstatné porušení Smlouvy. 4 PODMÍNKY DODÁVEK ELEKTŘINY, PŘERUŠENÍ DODÁVEK ELEKTŘINY A MĚŘENÍ ELEKTŘINY 4.1 Dodávka elektřny je splněna přechodem elektřny z příslušné dstrbuční nebo přenosové soustavy přes měřcí zařízení do Odběrného místa. 2

3 4.2 Dodavatel má právo přerušt nebo ukončt dodávku elektřny do kteréhokol a/nebo více Odběrných míst př neoprávněném odběru elektřny podle 51 Energetckého zákona, zejména př opakovaném neplnění smluvených platebních povnností Zákazníka nebo platebních povnností Zákazníka, vyplývajících z náhrady škody způsobené neoprávněným odběrem elektřny, které nejsou splněny an po upozornění, dle 51 odst. (1) písm. b) Energetckého zákona, a to bezprostředně po zjštění neoprávněného odběru elektřny. Neoprávněný odběr elektřny se považuje za podstatné porušení Smlouvy. 4.3 Přerušení nebo ukončení dodávky elektřny podle předchozího článku 4.2 těchto Podmínek provede Provozovatel na žádost Dodavatele nebo z vlastního podnětu a na náklady Zákazníka. Zákazník v tomto případě není oprávněn požadovat náhradu majetkové an nemajetkové újmy. Zákazník je povnen uhradt Dodavatel veškeré náklady v souvslost s přerušením, obnovením nebo ukončením dodávky vznklé Dodavatel nebo které vůč Dodavatel uplatní Provozovatel. 4.4 Zákazník je povnen nahradt Dodavatel škodu způsobenou neoprávněným odběrem elektřny, a to v penězích. Dodavatel je oprávněn zasílat Zákazníkov upomínky / výzvy ke splnění platebních povnností Zákazníka nebo platebních povnností Zákazníka, vyplývajících z náhrady újmy způsobené neoprávněným odběrem elektřny. Za třetí (3.) a každou následující upomínku / výzvu ke splnění povnností Zákazníka, která byla odeslána Zákazníkov, je Dodavatel oprávněn Zákazníkov účtovat poplatek ve výš 100,- Kč (slovy: jedno sto korun českých), nestanoví-l Smlouva č aktuální Ceník poplatků jnou částku a/nebo mechansmus zpoplatnění upomínek / výzev ke splnění platebních povnností Zákazníka. 4.5 Měření dodávky bude probíhat podle platných právních předpsů, zejména Vyhlášky o měření. Zákazník je povnen oznámt Dodavatel poškození nebo jné závady měřcího zařízení vč. porušení zajštění prot neoprávněné manpulac, příp. jné okolnost, které ovlvňují řádnou funkc měřcího zařízení, bez zbytečného odkladu poté, co je zjstí. 4.6 Kvalta dodávané elektřny se řídí Vyhláškou o kvaltě dodávek elektřny a souvsejících služeb v elektroenergetce a Podmínkam Provozovatele. 5 OKOLNOSTI VYLUČUJÍCÍ ODPOVĚDNOST 5.1 Odpovědnost Stran př neplnění závazků podle Smlouvy částečně nebo plně zanká, pokud bylo toto neplnění způsobeno okolnostm vylučujícím odpovědnost. Trvají-l tyto okolnost déle než třcet (30) kalendářních dní, je Strana, která není dotčena okolnostm vylučujícím odpovědnost, oprávněna od Smlouvy odstoupt. 5.2 Za okolnost vylučující odpovědnost se pro účely této Smlouvy považují veškeré mmořádné nepředvídatelné a nepřekonatelné překážky vznklé nezávsle na vůl škůdce podle 2913 odst. 2 Občanského zákoníku, zejména přírodní katastrofy jako zemětřesení, požáry a povodně, války, revoluce, poltcké převraty, generální stávky, terorstcké útoky, bojkoty, blokády a embarga, epdeme, haváre nebo kumulace poruch na zařízeních pro výrobu, přenos a dstrbuc elektřny vč. počítačových systémů a další okolnost vylučující odpovědnost podle Energetckého zákona a jeho prováděcích předpsů, včetně stavů nouze, předcházení jejch vznku a odstraňování jejch následků. 5.3 Strana, kterou okolnost vylučující odpovědnost posthla, je povnna o tom druhou Stranu bezodkladně nformovat, nejpozděj však do sedmdesát dvou (72) hodn poté, co se o této okolnost vylučující odpovědnost dověděla nebo měla dovědět, a to e-malem nebo jným vhodným způsobem, s uvedením dopadu na povnnost plnt postžené Strany a očekávané doby trvání okolnost vylučující odpovědnost. Sdělení je účnné okamžkem dojtí druhé Straně. Pokud Strana nesplní svou nformační povnnost podle předchozí věty, bude za neplnění nebo opožděné plnění závazků plně odpovědná. 5.4 Strana, kterou okolnost vylučující odpovědnost posthla, je po dobu trvání překážky osvobozena od povnnost plnt podle Smlouvy. 6 DOBA TRVÁNÍ SMLOUVY A UKONČENÍ SMLOUVY 6.1 Smlouva vstupuje v platnost dnem podpsu poslední Stranou a nabývá účnnost dnem uvedeným ve Smlouvě. Účnnost Smlouvy však nenastane a dodávky elektřny na základě Smlouvy nebudou zahájeny, dokud nedojde k zánku smlouvy o dodávce elektřny / smlouvy o sdružených službách dodávky elektřny do příslušného Odběrného místa s předchozím dodavatelem elektřny nebo dokud nenabude účnnost změna regstrace stávajícího dodavatele elektřny do příslušného Odběrného místa Zákazníka v systému Operátora na Dodavatele nebo dokud nedojde ke zprovoznění měřdla. Dodávky elektřny na základě Smlouvy nebudou rovněž zahájeny, pokud je to v rozporu s platným právním předpsy nebo Podmínkam Provozovatele, Podmínkam dstrbuce nebo závazným technckým normam. Dodavatel je v takovém případě oprávněn termín zahájení dodávky sjednaný ve Smlouvě jednostranně přměřeně změnt na základě oznámení zaslaného Zákazníkov. Dodavatel je též oprávněn zahájt dodávku elektřny do Odběrného místa před termínem zahájení dodávky sjednaným ve Smlouvě na základě oznámení zaslaného Zákazníkov. 6.2 Není-l ve Smlouvě uvedeno jnak, je Smlouva uzavřena na dobu neurčtou. Smlouvu na dobu neurčtou lze ukončt výpovědí kteroukolv ze Stran s tříměsíční výpovědní lhůtou, nebude-l ve Smlouvě uvedena kratší výpovědní lhůta, a to bez uvedení důvodu. Výpovědní lhůta začíná běžet prvním dnem měsíce následujícího po doručení výpověd druhé Straně. 6.3 Je-l Smlouva uzavřena na dobu určtou, zanká zejména uplynutím doby, na kterou byla sjednána a nelze j vypovědět. 6.4 Smlouva může být dále ukončena následujícím způsoby, a to vždy v písemné formě: dohodou Stran; odstoupením od Smlouvy ze strany Dodavatele v případě 1) uvedeném v článku 9.3 a 5.1 těchto Podmínek, 2) prodlení Zákazníka s úhradou jakéhokol jeho peněžtého závazku vůč Dodavatel ze Smlouvy delším než deset (10) pracovních dnů po výzvě (písemné upomínce) k zaplacení, 3) podstatného porušení Smlouvy Zákazníkem specfkovaného ve Smlouvě anebo těchto Podmínkách, 4) prodlení Zákazníka se splněním jného peněžtého dluhu vůč Dodavatel vznklého z jného smluvního vztahu s Dodavatelem než ze Smlouvy, přčemž v případech odstoupení Dodavatele podle bodu 2), 3) nebo 4) tohoto odstavce vznká Dodavatel též nárok na náhradu způsobené majetkové nemajetkové újmy vůč Zákazníkov; odstoupením od Smlouvy ze strany Zákazníka v případě 3

4 1) bezdůvodného ukončení poskytování sdružených služeb dodávky elektřny nebo nezajštění Dstrbučních služeb, 2) prodlení Dodavatele s úhradou jakéhokol jeho peněžtého dluhu vůč Zákazníkov ze Smlouvy delším než deset (10) pracovních dnů po výzvě (písemné upomínce) k zaplacení, 3) Zákazníka podnkající fyzcké osoby nebo osoby, která je spotřebtelem ve smyslu Občanského zákoníku, bez uvedení důvodu a bez jakékol sankce ve lhůtě pět (5) dnů před zahájením dodávky elektřny, pokud byla Smlouva uzavřena mmo prostory obvyklé k podnkání Dodavatele, přčemž lhůta k uplatnění práva na odstoupení dle tohoto bodu 3) je zachována, pokud bylo odstoupení od Smlouvy písemně odesláno před uplynutím této lhůty, 4) že Smlouva byla uzavřena prostředky komunkace na dálku (dstančním způsobem) nebo mmo prostory obvyklé k podnkání Dodavatele a Zákazník je spotřebtelem dle 419 Občanského zákoníku, bez jakékolv sankce a bez uvedení důvodu do čtrnáct (14) dnů ode dne uzavření Smlouvy, kromě případů stanovených v Občanském zákoníku, 5) uvedeném v článku 9.3, 9.4, a 5.1 těchto Podmínek, 6) podstatného porušení Smlouvy Dodavatelem specfkovaného ve Smlouvě anebo těchto Podmínkách; v Odstoupením od Smlouvy kteroukolv Stranou v případě, že () na sebe druhá Strana podá Insolvenční návrh, () na druhou Stranu je podán Insolvenční návrh a takový Insolvenční návrh není vzat zpět, odmítnut, odvolán nebo odložen do dvou (2) měsíců od jeho podání, () Insolvenční návrh podaný na druhou Stranu bude odmítnut příslušným soudem pouze z důvodu, že majetek druhé Strany nebude postačovat k úhradě nákladů nsolvenčního řízení, nebo (v) je vydáno rozhodnutí o úpadku nebo o lkvdac druhé Strany. 6.5 Odstoupení od Smlouvy je účnné k datu doručení písemného oznámení o odstoupení od Smlouvy druhé Straně nebo k jnému (pozdějšímu) datu stanovenému v těchto Podmínkách, ve Smlouvě nebo uvedenému v oznámení. 6.6 Strany se dohodly, že marným uplynutím dodatečné lhůty, která je poskytnuta jednou Stranou k plnění smluvní povnnost, s jejímž plněním je druhá Strana v prodlení, nedochází automatcky k odstoupení od Smlouvy, a to an v případě, kdy oprávněná Strana sdělí, že dodatečnou lhůtu k plnění jž neprodlouží. To neplatí v případě, kdy oprávněná Strana současné druhé Straně sdělí, že od Smlouvy odstupuje. 6.7 Pro vyloučení pochybností Strany výslovně uvádějí, že v případě odstoupení od Smlouvy dle článku 6.4 a 6.4 těchto Podmínek kteroukol ze Stran zankají v rozsahu účnků odstoupení v souladu s ustanovením 2005 odst. 1 a 2 Občanského zákoníku práva a povnnost Stran ze Smlouvy, a to ode dne účnnost odstoupení. Plnění poskytnuté podle Smlouvy před účnností odstoupení od Smlouvy s Strany nevracejí. To neplatí pro nevyčerpané (a na případné dluhy Zákazníka vůč Dodavatel nezapočtené) zálohy uhrazené Zákazníkem dle článku 7.6 Podmínek, které se Dodavatel zavazuje v případě odstoupení Zákazníka od Smlouvy bez zbytečného odkladu Zákazníkov vrátt. 6.8 Ukončení Smlouvy nebude mít vlv na trvání dosud neuhrazených peněžtých dluhů Stran, na články 10, 11.1 a 11.2 těchto Podmínek, jakož jné články, jež mají vzhledem ke své povaze zavazovat Strany po ukončení Smlouvy. 6.9 V případě odstoupení od Smlouvy, jejíž plnění jž začalo, je Zákazník povnen uhradt Dodavatel cenu jž poskytnutého plnění. 7 PLATEBNÍ PODMÍNKY 7.1 Cena dodávané elektřny je odvozena od Produktu přřazeného Zákazníkov ve Smlouvě a blíže specfkovaného v Ceníku. 7.2 Cena Dstrbučních služeb je účtována podle příslušného Cenového rozhodnutí. 7.3 K účtovaným částkám se přpočítává daň z elektřny, daň z přdané hodnoty, příp. jné daně a poplatky v souladu s příslušným právním předpsy. 7.4 Zákazník je povnen předložt v dostatečném předsthu před dodávkou elektřny Dodavatel Povolení, uplatňuje-l osvobození od daně z elektřny, příp. jný odpovídající doklad, uplatňuje-l osvobození od jné daně. O případném zánku nebo změně Povolení je Zákazník povnen Dodavatele nformovat bez zbytečného odkladu, nejpozděj však do pět (5) dnů ode dne zánku Povolení. Zákazník je povnen nahradt újmu vznklou Dodavatel v důsledku porušení jakékol smluvní povnnost dle tohoto článku 7.4 Podmínek nebo za porušení jakékol povnnost stanovené právním předpsy v souvslost s nabytím a užtím elektřny osvobozené od daně z elektřny. 7.5 Vyúčtování dodávek elektřny a/nebo Dstrbučních služeb stejně jako ostatních plateb podle Smlouvy provede Dodavatel za Zúčtovací období na základě Faktury. Zdantelné plnění se považuje za uskutečněné dnem odečtu z měřcího zařízení nebo dnem zjštění skutečné spotřeby. Faktura bude zaslána Zákazníkov v souladu s článkem 11.8 těchto Podmínek se splatností patnáct (15) dnů od data jejího vystavení, není-l ve Smlouvě sjednáno jné datum splatnost. Zákazník je oprávněn zaplatt Dodavatel částku vyúčtovanou na základě vystavené Faktury před datem splatnost Faktury. Zaplacením se rozumí přpsání celé fakturované a správně dentfkované částky (označené správným údaj uvedeným na Faktuře) na účet Dodavatele. Přpadne-l poslední den splatnost Faktury na Den pracovního kldu, je dnem splatnost nejblžší následující pracovní den. 7.6 Je-l tak Stranam ve Smlouvě ujednáno, na úhradu sdružených služeb dodávky elektřny platí Zákazník Dodavatel v průběhu období dodávky zálohy, a to na základě rozpsu záloh. Výše, počet (frekvence) a splatnost záloh je stanovena ve Smlouvě a může být Dodavatelem jednostranně měněna, zejména v návaznost na žádost Zákazníka oznámenou Dodavatel dle článku 11.8 těchto Podmínek nebo na výš odběru elektřny v Odběrném místě v předchozím Zúčtovacím období nebo na opakované porušování platebních povnností ze strany Zákazníka. O takových změnách bude Dodavatel Zákazníka nformovat na Faktuře nebo oznámením v souladu s článkem 11.8 těchto Podmínek nebo jným způsobem sjednaným ve Smlouvě. Dodavatel stanoví zálohy vždy nejvýše v rozsahu důvodně předpokládané spotřeby elektřny na následující Zúčtovací období. Změna výše, počtu (frekvence) a splatnost záloh dle tohoto článku nepředstavuje změnu těchto Podmínek podle článku 9.1 těchto Podmínek a an nevyžaduje uzavření písemného dodatku Smlouvy. Zaplacené zálohy budou zohledněny př vyúčtování za dané Zúčtovací období. Případný přeplatek uhradí Dodavatel Zákazníkov bezhotovostním převodem na náklady Zákazníka na účet Zákazníka. Dodavatel je též dle svého uvážení oprávněn 4

5 použít přeplatek Zákazníka na zálohách k jednostrannému započtení prot splatným pohledávkám, které má za Zákazníkem. 7.7 Všechny platby podle Smlouvy se provádí v zákonné měně platné v České republce, není-l Stranam ve Smlouvě sjednáno jnak, a výhradně bezhotovostně. 7.8 Faktury an písemná oznámení o platbě záloh nemusí obsahovat razítko an podps Dodavatele. 8 REKLAMACE 8.1 V případě, že kterákol Strana zjstí Chybu, je povnna o Chybě písemně (ve formě Oznámení o Chybě) nformovat druhou Stranu v souladu s článkem 11.8 těchto Podmínek, a to bez zbytečného odkladu poté, co Chybu zjstí, nejpozděj však do patnáct (15) dnů ode dne splatnost Faktury. Po uplynutí této lhůty se má za to, že vyúčtování plateb je správné. 8.2 Oznámení o Chybě musí obsahovat zejména: dentfkac Strany, která Reklamac uplatňuje; dentfkační údaje reklamované Faktury včetně varablního symbolu, a je-l reklamováno měření, také EAN kód Odběrného místa, číslo elektroměru a zjštěné stavy; pops a odůvodnění Reklamace včetně přložení souvsející dokumentace, další rozhodné skutečnost pro posouzení Chyby a Reklamace; v podps Strany nebo jejího oprávněného zástupce. 8.3 Další nároky uplatněné po doručení Oznámení o Chybě druhé Straně ohledně téže Chyby budou považovány za Reklamac novou; na opakovanou Reklamac se nevztahují lhůty pro vyřízení podle příslušných právních předpsů. 8.4 Rozps záloh na příslušné období z důvodu jeho nepřměřenost lze reklamovat, nebyl-l odsouhlasen oběma Stranam do splatnost první takto předepsané zálohy, pokud není ve Smlouvě sjednáno jnak. Po uplynutí této lhůty se má za to, že rozps záloh je přměřený. 8.5 Dodavatel je povnen: Zákazníka písemně nformovat o výsledku Reklamace do patnáct (15) dnů ode dne doručení Oznámení o Chybě. Je-l na základě Reklamace vystavena opravná Faktura, považuje se současně za nformac o výsledku Reklamace; vypořádat rozdíl v platbách do třcet (30) dnů od dne doručení Oznámení o Chybě v případě, že Reklamace je oprávněná, přčemž tato povnnost se považuje za splněnou v okamžku odepsání příslušné částky z účtu Dodavatele. 8.6 Pokud je důvodem Chyby vyúčtování Dstrbučních služeb, je Dodavatel povnen nformovat o Chybě Provozovatele nejpozděj do patnáct (15) dnů ode dne doručení Oznámení o Chybě Zákazníka. Po dobu vyřzování reklamace u Provozovatele neběží lhůty podle článku 8.5 těchto Podmínek. 8.7 Reklamace vyúčtování plateb není důvodem pro odložení splatnost Faktury, s výjmkou Reklamace zcela zjevné chyby č omylu. 9 ZMĚNY PODMÍNEK A ZMĚNY CENY ZA DODÁVKU ELEKTŘINY 9.1 Dodavatel je oprávněn tyto Podmínky jednostranně měnt. Dodavatel je též oprávněn měnt jednostranně cenu za dodávku elektřny a měnt tak Ceník vč. charakterstky Produktů. Dodavatel je rovněž oprávněn měnt jednostranně částky a/nebo mechansmus zpoplatnění upomínek / výzev ke splnění platebních povnností Zákazníka, jakož dalších případných admnstratvních poplatků, a měnt tak Ceník poplatků. Nové podmínky / Nový ceník / Nový ceník poplatků zveřejní Dodavatel nejméně třcet (30) dnů přede Dnem účnnost ve svých provozovnách / provozovnách využívaných obchodním partnery Dodavatele, kde jsou uzavírány Smlouvy, a na svých webových stránkách a bude v téže lhůtě o Nových podmínkách / Novém ceníku / Novém ceníku poplatků nformovat Zákazníka v souladu s článkem 11.8 těchto Podmínek. Zákazník je povnen se s Novým podmínkam / Novým ceníkem / Novým ceníkem poplatků seznámt. Dodavatel je též oprávněn jednostranně změnt Produkt přřazený Zákazníkov na základě Smlouvy a/nebo Ceníku, kdy Dodavatel zjstí, že Zákazník přestal splňovat krtéra daného Produktu a spadá do jné kategore zákazníků, než kterou má přřazenou na základě Smlouvy a/nebo Ceníku, a to s okamžtou platností; o změně přřazeného Produktu je Dodavatel povnen Zákazníka v takovém případě nformovat bez zbytečného odkladu v souladu s článkem 11.8 těchto Podmínek, spolu s oznámením termínu, kdy změna Produktu nabyla účnnost. 9.2 Pokud Zákazník Dodavatel nedoručí do deset (10) dnů přede Dnem účnnost Nových podmínek / Nového ceníku / Nového ceníku poplatků dle článku 9.1 těchto Podmínek písemné výslovné vyjádření, že s Novým podmínkam / Novým ceníkem / Novým ceníkem poplatků dle článku 9.1 těchto Podmínek nesouhlasí, stávají se Nové podmínky / Nový ceník / Nový ceník poplatků dle článku 9.1 těchto Podmínek nedílnou součástí Smlouvy místo původních Podmínek / původního Ceníku / původního Ceníku poplatků. 9.3 Pokud Zákazník s Novým podmínkam / Novým ceníkem / Novým ceníkem poplatků dle článku 9.1 těchto Podmínek projeví nesouhlas podle článku 9.2 těchto Podmínek a nedohodnou-l se Strany jnak, je kterákol Strana oprávněna nejpozděj do deset (10) dnů přede Dnem účnnost Nových podmínek / Nového ceníku / Nového ceníku poplatků dle článku 9.1 těchto Podmínek od Smlouvy odstoupt ve smyslu 11a odst. 3 Energetckého zákona, přčemž odstoupení je účnné k poslednímu dn kalendářního měsíce, ve kterém bylo doručeno druhé Straně, neurčí-l odstupující Strana pozdější den účnnost odstoupení. Marným uplynutím této lhůty k odstoupení zanká oprávnění Stran odstoupt od Smlouvy z výše uvedených důvodů a Nové podmínky / Nový ceník / Nový ceník poplatků dle článku 9.1 těchto Podmínek se ode Dne účnnost Nových podmínek / Nového ceníku / Nového ceníku poplatků dle článku 9.1 těchto Podmínek stanou nedílnou součástí Smlouvy místo původních Podmínek / původního Ceníku / Původního ceníku poplatků. 9.4 Pokud Dodavatel neoznámí Zákazníkov změnu Podmínek / Ceníku /Ceníku poplatků ve lhůtě a v souladu s článkem 9.1 těchto Podmínek, je Zákazník oprávněn bez uvedení důvodu odstoupt od Smlouvy ve smyslu 11a odst. 3 Energetckého zákona do tří (3) měsíců ode Dne účnnost Nových podmínek / Nového ceníku / Nového ceníku poplatků dle článku 9.1 těchto Podmínek. Odstoupení je v takovém případě účnné k poslednímu dn kalendářního měsíce, ve kterém bylo doručeno Dodavatel, neurčí-l Zákazník pozdější den účnnost odstoupení. Odstoupení Zákazníka učněné méně než deset (10) dnů před koncem daného měsíce je účnné k poslednímu dn kalendářního měsíce, který následuje po měsíc, v němž bylo odstoupení doručeno Dodavatel. 9.5 Ustanovení článků 9.1 až 9.4 těchto Podmínek se neaplkují na případy, kdy Dodavatel jednostranně změní cenu dodávané elektřny (komodty) tak, že tuto sníží (tj. vydá Nový ceník, který bude spočívat pouze ve snížení ceny elektřny), jakož na případy, které jsou nezávslé na vůl Dodavatele (např. v stuac, kdy ke změně Podmínek anebo Ceníku anebo Ceníku poplatků dochází v důsledku 5

6 legslatvních změn, které je Dodavatel povnen zohlednt, vč. např. změny sazeb Dstrbučních služeb apod.). 10 DŮVĚRNÉ INFORMACE Žádná ze Stran nesmí poskytnout jakékol třetí straně jakékol nformace o Smlouvě, o jejích podmínkách, jednáních s ní spojených a jejím plnění ( Důvěrné nformace ), které se týkají druhé Strany, bez předchozího písemného souhlasu druhé Strany, s výjmkou () Osob ve skupně Dodavatele, () svých poradců vázaných povnností mlčenlvost ve stejném rozsahu jako Strany, () příslušných státních a jných správních úřadů a soudů, pokud jsou Strany povnny podle obecně závazných předpsů jm tyto nformace poskytnout, nebo (v) nformací, které jsou nebo se stanou veřejně dostupným jnak než porušením Smlouvy. 11 ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ 11.1 Rozhodné právo Smlouva a veškeré dodatky k ní, jakož jejch výklad, se řídí právním řádem České republky s výjmkou kogentních norem meznárodního práva soukromého. Platnost tohoto ujednání o volbě práva se řídí právním řádem České republky Smlouva a veškeré dodatky k ní se řídí zejména Energetckým zákonem a jeho prováděcím předpsy, Cenovým rozhodnutím, Podmínkam Provozovatele, Podmínkam dstrbuce a závazným technckým normam. V ostatním se Smlouva řídí Občanským zákoníkem. Ustanovení obchodních zvyklostí se pro výklad Smlouvy an jejích dodatků nepoužjí Řešení sporů Strany se zavazují vynaložt veškeré úslí ke smírnému urovnání všech sporů vznklých ze Smlouvy nebo v souvslost s ní. Pokud Strany nevyřeší jakýkol spor smírnou cestou do třcet (30) dnů od zahájení jednání mez Stranam, bude takový Spor, včetně otázek platnost, výkladu, realzace č ukončení práv vznklých ze Smlouvy, řešen českým soudem místně příslušným podle sídla Dodavatele uvedeného v záhlaví Smlouvy, není-l zákonem v jednotlvých případech stanovena výlučná místní příslušnost jného soudu. To neplatí v případech, pro které je ze zákona dána příslušnost ERÚ Úplná shoda nabídky a poptávky př uzavírání Smlouvy Přjetí návrhu Smlouvy, které obsahuje dodatky, výhrady, omezení nebo jné změny, je odmítnutím návrhu a považuje se za nový návrh. Strany pro uzavírání a případné změny Smlouvy vylučují použtí 1740 odst. 3 Občanského zákoníku, který stanoví, že Smlouva je uzavřena tehdy, kdy nedojde k úplné shodě projevů vůle Stran Forma, změny a zrušení Smlouvy Smlouva může být (s výjmkou změn těchto Podmínek, ceny elektřny, Ceníku, Ceníku poplatků, Zákazníkov přřazeného Produktu podle článku 9 těchto Podmínek a dalších případů stanovených Smlouvou) uzavřena, měněna nebo zrušena pouze písemně, a to v případě změn Smlouvy číslovaným dodatky, které musí být podepsány oběma Stranam. K návrhu Smlouvy č dodatku Smlouvy zaslanému jednou Stranou je druhá Strana povnna vyjádřt se do třcet (30) dnů ode dne, kdy jí byl návrh dodatku doručen. Po stejnou dobu je návrhem dodatku vázána Strana, která návrh dodatku odeslala Neexstence neúměrného zkrácení Zákazník () potvrzuje, že s je vědom povahy a hodnoty plnění, která s Strany mají poskytnout podle Smlouvy, () souhlasí s podmínkam a cenam těchto plnění, () prohlašuje, že nejde o plnění, která by vůč sobě byla v hrubém nepoměru, a (v) vzdává se práva požadovat zrušení Smlouvy z důvodu hrubého nepoměru plnění Změna okolností Obě Strany na sebe pro účely Smlouvy přebírají nebezpečí změny okolností ve smyslu 1765, odst. 2 Občanského zákoníku. Tím není dotčeno právo Dodavatele měnt Podmínky, cenu elektřny, Ceník, Ceník poplatků, Zákazníkov přřazený Produkt anebo výš záloh postupem stanoveným ve Smlouvě Postoupení práv ze Smlouvy Zákazník není oprávněn postoupt jakákol práva, pohledávky nebo nároky vyplývající ze Smlouvy třetí straně bez předchozího písemného souhlasu Dodavatele Komunkace stran a doručování, nahrazení podpsu Dodavatele, ověření dentfkačních údajů Zákazníka Není-l ve Smlouvě výslovně uvedeno jnak, vzájemná komunkace Stran, zejména jakákol oznámení č sdělení vyžadovaná podle Smlouvy a/nebo těchto Podmínek, bude čněna v písemné formě v českém jazyce a doručena druhé Straně na Doručovací adresu výlučně () osobním doručením, () zasláním uznávanou poštou doporučeným dopsem, () zasláním kurýrní službou, která umožňuje ověření doručení, nebo (v) faxem č e-malem a zároveň jedním ze způsobů uvedených pod čísly () až () Každá Strana oznámí bez zbytečného odkladu druhé Straně jakékol změny Doručovací adresy a/nebo změny bankovního spojení formou doporučeného dopsu, v případě právncké osoby podepsaného svým statutárním orgánem, resp. jeho členem, a zaslaného na Doručovací adresu druhé Strany. Řádným doručením tohoto oznámení dojde ke změně těchto údajů příslušné Strany bez nutnost uzavření dodatku ke Smlouvě. Změna Doručovací adresy an bankovního spojení nepředstavuje změnu těchto Podmínek podle článku 9.1 těchto Podmínek Zákazník souhlasí s tím, aby zálohové doklady a Faktury byly Dodavatelem odesílány prostřednctvím nástrojů elektroncké komunkace s vyloučením faxu. Tím není jakkolv dotčeno právo Dodavatele odesílat zálohové doklady a Faktury rovněž písemně. Dodavatel s vyhrazuje právo dle svého uvážení zasílání zálohových dokladů a Faktur Zákazníkov poštou kdykol zpoplatnt Podps zástupce Dodavatele může být pro účely uzavření, změny nebo ukončení Smlouvy nahrazen jeho faksmlí (vč. elektroncké); to platí pro oznámení a sdělení Dodavatele dle Smlouvy, nestanoví-l Smlouva výslovně jnak Zákazník je oprávněn využívat k získání nformací o plnění Smlouvy a k vyřízení běžných záležtostí př plnění Smlouvy zákaznckou lnku Dodavatele zpoplatněnou běžným tarfem telefonního operátora a kontaktní e-malovou adresu Dodavatele, uvedené na nformačních materálech, webové stránce a na kontaktních místech Dodavatele Dodavatel (vč. jím pověřeného zástupce) je oprávněn př komunkac se Zákazníkem požadovat ověření nebo prokázání dentfkačních údajů Zákazníka (vč. ověření dle průkazu totožnost Zákazníka). Pokud za 6

7 Zákazníka jedná jeho zmocněnec, je Dodavatel (vč. pověřeného zástupce Dodavatele) oprávněn požadovat po zmocněnc Zákazníka předložení plné moc s úředně ověřeným podpsem Zákazníka jako zmocntele Zpracování osobních údajů, souhlas s pořzováním záznamů a s elektronckou komunkací Dodavatel a další jeho smluvní zpracovatelé jsou oprávněn zpracovávat osobní údaje Zákazníka fyzcké osoby, které od Zákazníka získají v souvslost se Smlouvou a procesem jejího uzavírání, pro účely plnění povnností vyplývajících ze zákona, uzavření Smlouvy a plnění závazků podle Smlouvy a ochrany práv a oprávněných zájmů Zákazníka a Dodavatele, a to zejména osobní údaje obsažené ve Smlouvě a dále údaje souvsející s odběrem elektřny. Zákazník tímto bere na vědomí, že osobní údaje zmíněné v předchozí větě mohou být zpřístupňovány poskytovatelům služeb obsluhy Zákazníků nebo jných čnností, které Dodavatel poptává u takových poskytovatelů, a vztahují se k účelům uvedeným v předchozí větě Pokud Zákazník uděll Dodavatel svůj souhlas se zpracováním osobních údajů za účelem zasílání obchodních sdělení a marketngu, je Dodavatel až do odvolání tohoto souhlasu (nejdéle však po dobu 5 let od ukončení smluvního vztahu) oprávněn zpracovávat osobní údaje Zákazníka obsažené ve Smlouvě a dále údaje souvsející s odběrem elektřny za účelem provádění marketngových analýz a zasílání obchodních sdělení týkajících se vlastních služeb třetích osob, a to elektronckým prostředky. Odvolání tohoto souhlasu může Zákazník učnt písemně, telefoncky anebo osobně v provozovně Dodavatele Dodavatel je oprávněn zpracovávat osobní údaje Zákazníka ode dne podpsu Smlouvy po dobu trvání Smlouvy a po jejím ukončení po přměřenou dobu, jak vyplývá z oprávněných zájmů Dodavatele nebo příslušných právních předpsů. Po vypršení této lhůty je Dodavatel oprávněn zpracovávat osobní údaje Zákazníka pouze pro účely archvace Zákazník potvrzuje, že byl Dodavatelem seznámen se skutečností, že poskytování osobních údajů uvedených ve Smlouvě / v článku 11.9 těchto Podmínek je dobrovolné, ovšem odepření poskytnutí těchto údajů nebo odvolání souhlasu s jejch zpracováním nebo předáváním třetím osobám může mít za následek omezení nebo vyloučení některých služeb poskytovaných Dodavatelem ve prospěch Zákazníka Zákazník potvrzuje, že byl Dodavatelem seznámen s právem Zákazníka () na přístup k osobním údajům, () na opravu osobních údajů, () požadovat vysvětlení Dodavatele v případě, že Zákazník pojme podezření, že zpracováním osobních údajů je narušena ochrana osobního a soukromého žvota Zákazníka nebo že osobní údaje jsou zpracovávány v rozporu s právním předpsy, (v) požadovat nápravu stuace, která je v rozporu s právním předpsy, zejména formou zastavení nakládání s osobním údaj, jejch opravou, doplněním č odstraněním, a (v) kontaktovat Úřad pro ochranu osobních údajů v případě výše uvedeného podezření nebo odmítnutí zajstt nápravu stuace, která je v rozporu s právním předpsy Zákazník uděluje svůj výslovný souhlas k tomu, že jeho rozhovor se zaměstnanc Dodavatele č zmocněnce Dodavatele (vč. rozhovoru se zákaznckou lnkou Dodavatele) může být zachycen formou zvukového nebo obrazového záznamu, zejména za účelem ochrany práv a oprávněných zájmů Zákazníka a/nebo Dodavatele a/nebo zmocněnce Dodavatele a/nebo Osoby ve skupně Dodavatele Zákazník uděluje svůj výslovný souhlas k zasílání nformací, zpráv, výzev, upomínek, a jných sdělení v souvslost se Smlouvou a jejím plněním ohledně dodávek elektřny nebo jných služeb poskytovaných Dodavatelem též prostřednctvím elektronckých prostředků, zejména e-malu a SMS zpráv Odděltelnost Bude-l jakékolv ustanovení Smlouvy shledáno příslušným soudem nebo jným orgánem neplatným, neúčnným nebo nevymahatelným, bude takové ustanovení považováno za vypuštěné ze Smlouvy a ostatní ustanovení Smlouvy budou nadále trvat, pokud z povahy takového ustanovení nebo z jeho obsahu anebo z okolností, za nchž bylo uzavřeno, nevyplývá, že je nelze oddělt od ostatního obsahu Smlouvy. Strany v takovém případě bez zbytečného odkladu uzavřou takové dodatky ke Smlouvě, které umožní dosažení výsledku stejného, a pokud to není možné, pak co nejblžšího tomu, jakého mělo být dosaženo neplatným, neúčnným nebo nevymahatelným ustanovením Vyloučení použtí režmu adhezních smluv u podnkatelů Strany se dohodly, že je-l Zákazníkem podnkatel, pro Smlouvu se nepoužjí ustanovení 1799 a 1800 Občanského zákoníku Účnnost Podmínek Tyto Podmínky nabývají účnnost dnem V Praze dne Za Erste Energy Servces, a.s.: Jméno: Ing. Jakub Ždoň Funkce: předseda představenstva Jméno: Ing. Jan Kovalský Funkce: člen představenstva 7