Všeobecné obchodní podmínky

Transkript

1 Všeobecné obchodní podmínky 1. Úvodní ustanovení Následující všeobecné obchodní podmínky se vztahují na veškeré polygrafické služby, jež zajišťuje pro své zákazníky ( dále objednatele ) firma 1 GSC. (dále jen prodávající ). Smlouvu s objednatelem lze uzavřít zvlášť anebo formou výslovné objednávky odběratele učiněné v souladu s ustanovením článku II. těchto podmínek. Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí smluvního vztahu, který vzniká na základě smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a objednatelem. Tyto obchodní podmínky jsou přílohou Smlouvy. V případě rozporu mezi těmito obchodními podmínkami a Smlouvou, má přednost ujednání ve Smlouvě. Odkaz na všeobecné smluvní podmínky zákazníka se nepřipouští. 2. Uzavření objednávky či smluvního vztahu 1. Za uzavřenou smlouvu o dílo se považuje: a) podpis smlouvy o dílo mezi prodávajícím a objednatelem nebo b) přijetím závazné objednávky objednatele prodávajícím. 2. Uzavřená smlouva ukládá smluvním stranám práva a povinnosti okamžikem jejich podpisů či potvrzením objednávky. Prodávající se zavazuje dodat zboží (službu) objednateli v rozsahu smlouvy, přičemž se objednatel zavazuje objednané zboží (službu) převzít a řádně zaplatit prodávajícímu cenu určenou v souladu s článkem 8V. Platební podmínky. 3. Objednávka se považuje za závaznou dnem jejího přijetí prodávajícím, přičemž si prodávající vyhrazuje právo objednávku nepřijmout nebo ji dle okolností modifikovat (např. v závislosti na vytížení strojů, množství skladového materiálu atd.). Jestliže prodávající objednávku neodmítne do 3 pracovních dnů ode dne jejího doručení, vzniká prodávajícímu povinnost dodat objednané zboží ve stanoveném termínu. 4. Prodávající přijme tuto nabídku prostřednictvím u, ve kterém bude potvrzeno přijetí nabídky, způsob platby a průměrná doba trvání výroby. 5. Objednávka musí obsahovat tyto náležitosti: a) identifikaci objednatele b) specifikaci zakázky (formát tiskopisu, rozměr, papír, barevnost, provedení výrobku, povrchová úprava, vazba, lepení, falcování, perforace, balení, (případně maketu) a množství objednaného zboží (služby) c) cenu zboží (služby) - bez DPH a s DPH za 1 ks plnění, případně poštovné a dopravu d) termín dodání objednaného zboží (služby) a způsob jeho dopravy 6. Objednávka může být uskutečněna písemně, telefonicky, faxem nebo em. 3. Předávání podkladů k tisku, korektury 1. Objednatel je povinen dodávat prodávajícímu podklady pro tisk v termínech písemně dohodnutých a v dohodnuté formě. 2. Objednatel je povinen poskytnout firmě - 1GSC potřebnou součinnost v souvislosti s předáním výrobních podkladů, schvalováním korektur a vzorů, jakož i při odběru plnění. 1/5

2 3. Objednatel je povinen předávat prodávajícímu výrobní podklady najednou, pokud není dohodnuto mezi stranami písemně jinak. 4. V případě že objednatel nedodrží dohodnuté termíny pro předání podkladů a v důsledku toho je znemožněno řádné splnění závazku prodávajícího, není prodávající vázán uvedeným termínem pro předání díla a má právo posunout termín plnění minimálně o dobu prodlení objednatele, pokud se strany nedohodnou písemně jinak. 5. Prodávající přebírá od objednatele pouze následující tiskové podklady: a) Podklady předané na přenosném datovém nosiči či v elektronické podobě předané em či na FTP server prodávajícího. Objednatel musí dodat výtisk po posledních opravách, opatřený podpisem. Objednatel musí uvést program, ve kterém byla grafika zpracována a počítačovou platformu. Prodávající neodpovídá za chyby a nedostatky, které se vyskytnou v objednatelem dodaných datech. b) U výrobků, které vyžadují knihařské zpracování, musí objednatel dodat i knihařskou maketu. c) Správné uložení datových souborů: 1) Post Script nebo PDF dokument MUSÍ být vycentrován(při vytváření PS zadat velikost stránky na střed, v PDF nastavit Trim box na čistý formát...), se spadávkou minimálně 3mm, s ořezovými značkami., 2) Data MUSÍ být kompozitní. 3) K dokumentu MUSÍ být připojena všechna použitá písma. 4) Obrázky MUSÍ být v plném rozlišení = 300dpi, minimálně 200dpi. 5) Podklady MUSÍ být ve CMYKu ( NE RGB.Lab, atd) 6) PDF soubory vytvářet zásadně z post Scriptu, PS vytvořit pčes Adobe PS ovladač Level 2, Level 3. 7) Při vytvoření Pdfka vypnout ICC profily, nezadávat trapping (přesah). 8) Při zadávání adresy nesmí název obsahovat akcenty, pomlčky, závorky atd., pouze čísla, písmenka a podtržítka (_) 9) Pro jednoznačné umístění dodaných stran do montáže je vhodné dodávat data společně s maketou. 6) Snížená kvalita výrobních podkladů zaslaných zákazníkem se může přiměřeným způsobem promítnout do kvality výrobků. Takový nedostatek se neposuzuje jako nekvalitní výroba. 7) Za autorskou korekturu se považuje jakýkoliv zásah objednatele do předaných tiskových podkladů, kterým se mění předloha pro zhotovení díla předaná objednatelem prodávajícímu při uzavření smlouvy o dílo. 8) V případě, že objem autorských korektur bude takového rozsahu, že povede k provedení oprav na dodaných podkladech a prodávající nebude z časových důvodů již schopen dílo zhotovit, je objednatel povinen jednat a dojednat s prodávajícím nové podmínky pro zhotovení díla např. nový termín zhotovení díla, jinou barevnost atd. Požadované změny musí objednatel předat prodávajícímu písemně (faxem, em) nedohodnou-li se smluvní strany jinak. Prodávající je oprávněn, po vzájemné dohodě smluvních stran, přiměřené náklady spojené s prováděním změn (vícepráce) objednateli fakturovat. 9) Dojde-li k upřesňování a opravám technických a cenových parametrů pro tisk díla v objednávce, musí být objednávka po doplnění upřesněna tak, že poskytovatel i objednatel budou s obsahem objednávky i nadále souhlasit bez výhrad. Souhlas objednatele i poskytovatele musí být na písemné objednávce vyjádřen datem a podpisy oprávněných osob, nebo pokud poskytovatel písemně potvrdí novou objednávku bez výhrady. Potvrdí-li prodávající objednávku s výhradou, smluvní vztah mezi objednatelem a prodávajícím nevznikne. 10) Zákazník ručí za správnost údajů, které odsouhlasil na korektuře (on-line, mailem či prostřednictvím přepravní služby PPL). Ručí za to, že použitím těchto údajů nebudou poškozena práva třetích osob a výslovně se zavazuje uhradit prodávajícímu veškeré škody a náklady, které by mu mohly vzniknout na základě uplatnění oprávněných nároků třetích osob (např. nedovolené použití ochranných známek). 11) Formáty, které neodpovídají objednávce budou automaticky změněny na objednaný konečný formát. To může způsobit, že 2/5

3 vytištěný obraz bude zkreslený, pokud podmínky stránky neodpovídají objednanému formátu. Pokud data byla převedena na konečný formát (bez spádové oblasti), může být automaticky přidán bílý okraj. Za určitých podmínek může být potřeba našimi zaměstnanci zvětšit přenesená data o 1 mm (aby se zabránilo vzniku bílých lemů) a / nebo zmenšit vaše data o 1 mm (aby zajistily, že obsah nebude přerušen). 12) Přidání 2 mm spádové oblasti slouží jako prostor pro snižování rozdílů ve výrobě. Papír je přírodní materiál, který je předmětem fluktuace způsobené vlivy prostředí, jako jsou teplota a vlhkost. Proto se mohou objevovat rozdíly až o 2 mm při závěrečném řezání. 13) Mějte prosím na paměti, že tyto rozdíly v řezání mohou také ovlivnit záhyby skládaných tiskovin. Kromě toho musí být důležité informace a textové prvky, které nesmí být oříznuté, umístěny nejméně 4 mm od okraje konečného formátu. (u katalogů doporučujeme 5mm) 4. Balení Konkrétní způsob balení je stanoven Smlouvou. Pokud není ve Smlouvě způsob balení sjednán, je firma - 1GSC oprávněna rozhodnout o tomto způsobu s přihlédnutím k charakteru dodávaných výrobků. 5. Reklamace 1) Prodávající není povinen upozornit zákazníka na zjevnou chybu, kterou v jeho zadání nalezne. Za závazný vzor pro zhotovení tiskovin se považuje výše zmíněné odsouhlasení korektury. Jakékoliv chyby - byť vzniklé nesprávným přepisem údajů z původního zadání zákazníka prodávajícím, ale odsouhlasené korekturou, jdou zcela na vrub zákazníka a nejsou důvodem k reklamaci ani k jakýmkoliv nárokům k náhradě škody. 2) Oprávněně reklamovat lze pouze tiskoviny, které by měly obsahový nesouhlas s potvrzenou korekturou. Oprávněné reklamace budou vyřízeny neprodleně dle vzájemné dohody mezi prodávajícím a zákazníkem. 3) Prodávající též nezodpovídá za technologické odchylky vzniklé různým způsobem zobrazení na monitoru a tiskovou technologií - tj barvy na monitoru neodpovídají barvám v tisku. Vyžadujete-li barevnou shodu tisku tiskovin s vaší představou, je nutné si před objednáním tisku vyžádat mailem tisk a zaslání náhledu k fyzickému odsouhlasení. Pokud si zákazník výslovně nevyžádá zaslání tištěného náhledu k fyzické korektuře, potom se má za to, že souhlasí s tím, že není oprávněn reklamovat jakékoliv jiné nedostatky než obsahový nesoulad s korekturou provedenou em. Tímto je zákazník srozuměn a souhlasí s tím, že rozhodující slovo v technických otázkách nesouladu výsledného tisku tiskovin s jeho původní představou je na straně prodávajícího. 4) Reklamace na množství musí být provedena bezprostředně při odběru v součinnosti s expedientem prodávajícího. Prodávající je oprávněn dodat zákazníkovi zboží, určené Smlouvou, v množstevní odchylce, která činí +/- 1,5% Smlouvou sjednaného zboží. P 6. Předání zboží 1. Prodávající předá objednané zboží na adresu udanou objednatelem v objednávce v dohodnutém termínu. Prodávající může realizovat částečné dodávky podle dohody s objednatelem. Za dodávku zboží v hodnotě do Kč s DPH účtuje prodávající dopravné nebo poštovné ve skutečné výši. 2. Nepřevezme-li objednatel plnění v dohodnutém termínu, má prodávající právo účtovat objednateli plnou výši nákladů s opakovaným doručením. 3. V případě, že objednatel neodebere zhotovené dílo nejpozději do 60 dnů ode dne sjednané expedice, dává tímto objednatel prodávajícímu výslovný souhlas, aby dílo zlikvidoval na náklady objednatele. 4. Objednatel je povinen předmět díla prohlédnout nebo zařídit jeho prohlídku podle možnosti při předání předmětu díla, zkontrolovat jeho parametry, jakost, množství, provedení a obal. 3/5

4 5. V případě, že objednatel při převzetí díla zjistí vady na díle, je povinen o této skutečnosti písemně (doporučeným dopisem, faxem, em) bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 2 pracovních dnů od jeho převzetí, vyrozumět prodávajícího a společně se prodávajícím projednat způsob vyřízení reklamace. Obě strany se zavazují řešit vzniklé spory mimosoudně, především vzájemným jednáním. 6. Reklamace zjevných vad, neodhalených z důvodů zanedbání povinnosti objednatele provést prohlídku díla s náležitou péčí včas nebo vůbec, nebude uznána. V případě, že objednatel donese anonymní data, bez makety a nebude požadovat kontrolní nátisky ani nebude chtít imprimovat tisk, nemůže uplatňovat reklamaci na barevnou odlišnost nebo dokonce na chybějící texty. 7. Přechod vlastnictví ke zboží Vlastnictví ke zboží, jež je předmětem plnění Smlouvy, přechází na stranu zákazníka až úplným zaplacením ceny tohoto zboží, sjednané ve Smlouvě. 8. Platební podmínky 1. Cena zakázky je stanovena na základě dohody smluvních stran ve smlouvě o dílo nebo je uvedena v potvrzení objednávky prodávajícím. K ceně díla bude připočtena daň z přidané hodnoty v aktuální platné výši. 2. Smluvní strany jsou povinny jednat o změně ceny v případě, pokud dojde ke změnám v technické specifikaci díla, při podstatné změně výrobního harmonogramu, při změně cen výrobních vstupů nebo při výrazné změně kurzu EUR vůči CZK. Dále též v případech změny výše nákladu. 3. U nového zákazníka musí být první 3 platby uhrazeny buď v hotovosti nebo na zálohovou fakturu převodem na účet. Při zadání zakázky činí záloha 50% z ceny zakázky včetně DPH. Doplatek je splatný ke dni expedice 4. Lhůta splatnosti faktury činí 14 dnů od data vystavení faktury není-li na faktuře uvedená jiná lhůta splatnosti po předchozí dohodě obou stran. V případě pozdní úhrady faktury se zákazník zavazuje zaplatit úrok z prodlení ve výši 0,1 % (jedné desetiny procenta) z dlužné částky za každý den prodlení. 9. Ustanovení v souvislosti s platební neschopností zákazníka 1) Pokud zákazník nedodrží platební podmínky stanovené bodem 6 těchto Obchodních podmínek, je prodávající oprávněn pozastavit plnění dalších dodávek pro zákazníka až do splnění všech předcházejících závazků zákazníkem. Pozastavením dodávek Smlouva nezaniká. 2) Pokud zákazník neuhradí všechny své dřívější finanční závazky ze Smluv vůči TP ani ve lhůtě do 2 měsíců od uplynutí původně sjednaného termínu splatnosti, je prodávající oprávněn od Smlouvy, u níž bylo plnění pozastaveno, jednostranně odstoupit a zároveň vyúčtovat zákazníkovi náhradu škody (to je úhradu naběhlých nákladů a ušlého zisku). 10. Ostatní ujednání 1. Tyto všeobecné obchodní podmínky nabývají účinnosti od Tyto obchodní podmínky firmy 1GSC jsou umístěny na internetových stránkách: 2. Objednatel vyjadřuje svůj výslovný souhlas s těmito všeobecnými obchodními podmínkami uzavřením konkrétní smlouvy nebo realizací objednávky prodávajícím. 3. Pokud není v těchto obchodních podmínkách stanoveno jinak, řídí se práva a povinnosti smluvních stran příslušnými ustanoveními zákona č. 513/1991 Sb., obchodního zákoníku, ve znění pozdějších předpisů. 4/5

5 4. Objednatel přijetím obchodních podmínek dává najevo prodávajícímu souhlas se zpracováním osobních údajů ve smyslu zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů. Uvedené údaje nebudou poskytnuty třetím stranám a budou využity výlučně pro firemní účely firmy - 1GSC. Objednavatel dává souhlas se zasíláním obchodních sdělení firmou 1GSC. ve smyslu 7 zákona č. 480/2004 Sb. 5/5