PŘEPRAVNÍ PODMÍNKY ČSAD Slaný s.r.o.

Transkript

1 PŘEPRAVNÍ PODMÍNKY ČSAD Slaný s.r.o. v pravidelné vnitrostátní silniční dopravě osob prováděné autobusy ČSAD Slaný s.r.o. / výňatek ze zákona č. 111/1994 Sb.o silniční dopravě,ve znění zákona č. 304/1997 Sb. a vyhlášky ministerstva dopravy č.175 /2000 Sb. o přepravním řádu, Cenový věstník min.financí / 1. Závazkový právní vztah mezi dopravcem a cestujícím Uzavřením přepravní smlouvy o přepravě osob /dále jen přepravní smlouva / vzniká mezi dopravcem a cestujícím závazkový právní vztah, jehož obsahem je zejména závazek dopravce přepravit cestujícího ze stanice nástupní do stanice cílové spoji uvedenými v jízdním řádu řádně a včas a závazek cestujícího dodržovat přepravní řád a smluvní přepravní podmínky a zaplatit cenu za přepravu /dále jen jízdné / podle tarifu. Dopravce ve veřejné linkové dopravě vyhlašuje smluvní přepravní podmínky uveřejněním jejich plného znění na místech určených pro styk s cestujícími a dále podstatnou část z nich zveřejňuje v jízdním řádu a ve vozidle. Uzavřením přepravní smlouvy přistupuje cestující na smluvní přepravní podmínky vyhlášené dopravcem. 2. Vznik přepravní smlouvy Přepravní smlouva vzniká nástupem cestujícího do vozidla nebo do prostoru přístupného s platným jízdním dokladem. Přepravní smlouva je též uzavřena, umožní-li dopravce cestujícímu nastoupení do vozidla bez jízdenky a jízdné cestující zaplatí ihned po nástupu do vozidla. Za splnění přepravní smlouvy se považuje rovněž provedení přepravy v jiném než ve smluveném rozsahu, došlo-li k oprávněnému vyloučení cestujícího z přepravy řidičem nebo pověřenou osobou, která se prokáže kontrolním odznakem nebo průkazem dopravce. Uskutečňuje-li přepravu cestujících, která je předmětem jedné přepravní smlouvy, více dopravců, odpovídá každý dopravce zúčastněný na přepravě za přepravu po té části přepravní cesty, již zajišťuje. 3. Jízdní doklady Cestující se pro účely kontroly uzavření přepravní smlouvy prokazuje platným jízdním dokladem. Jízdními doklady jsou: a/ jízdenka pro jednotlivou jízdu b) jízdenka časová je dostupná pouze ve formě elektronického jízdního dokladu uloženého na čipové kartě; c/ průkaz, jehož držitel má podle zvláštního právního předpisu, tarifu nebo smluvních přepravních podmínek právo na přepravu. Jízdní doklad, který opravňuje k přepravě jen ve spojení s jiným dokladem, je neplatný, jestliže se cestující tímto dokladem neprokáže. Řidič a průvodčí vozidla veřejné linkové dopravy nebo jiná osoba pověřená dopravcem a vybavená kontrolním odznakem kruhového tvaru o průměru 4,3 cm s vyobrazením autobusu, vlajky ČR, nápisem modré barvy KONTROLA a nápisem žluté /zlaté/ barvy VEŘEJNÁ SILNIČNÍ DOPRAVA ČESKÁ REPUBLIKA je oprávněna dávat cestujícím pokyny a příkazy k zajištění jejich bezpečnosti, bezpečnosti a plynulosti dopravy nebo bezpečnosti ostatních cestujících. 4. Platná jízdenka Platná jízdenka pro jednotlivou jízdu musí být vydána z odbavovacího strojku a obsahuje název dopravce, datum a čas vydání, číslo linky a spoje, název výchozí a konečné zastávky, druh a cenu jízdného. Časové jízdenky jsou nahrány na čipovou kartu, platnost časových kupónů je kontrolována odbavovacím zařízením. Časové jízdenky jsou platné pouze po dobu platnosti a pouze pro zakoupené zóny. Časové jízdenky nejsou platné, pokud je čipová karta, na které jsou uloženy, poškozena nebo jsou použity neoprávněnými osobami, anebo nebyly zakoupeny u dopravce ČSAD Slaný s.r.o. 1

2 5. Neplatný jízdní doklad Jízdní doklad je neplatný, jestliže: a/ cestující nedodržel podmínky pro jeho použití b/ nejsou vyplněné předepsané údaje c/ je používán bez vyžadované fotografie d/je poškozen tak, že z něj nejsou patrné údaje nutné pro kontrolu správnosti jeho použití e/ údaje neodpovídají skutečnosti nebo byly neoprávněně pozměněny f/ je použit neoprávněnou osobou g/ uplynula doba jeho platnosti h/ nejde o originál Neplatné jízdenky a jízdní doklady (slevové průkazky vystavené dopravcem) je pověřená osoba oprávněna odebrat v případech uvedených v odstavci 5 písm. a/ až h/, odebrání jízdenky cestujícímu písemně potvrdí. 6. Způsob placení jízdného, přirážky k jízdnému Cestující za jízdenku platí jízdné podle tarifu, sjednané v souladu s cenovými předpisy. Cestující platí jízdné před nástupem do vozidla a dopravce mu za zaplacené jízdné vydá jízdenku. Platí-li cestující jízdné po nástupu do vozidla, dopravce mu vydá jízdenku ve vozidle nebo zajistí, aby takto zaplacené jízdné bylo zaevidováno odbavovacím systémem. Nesouhlasí-li jízdenka s požadovanými údaji cestujícího, může ji odmítnout. Nezakoupil-li si cestující jízdenku a je přepravován bez platné jízdenky, považuje se za cestujícího, který se z příčin na své straně neprokázal platným jízdním dokladem. Cestující, který se nemůže prokázat platnou jízdenkou nebo dokladem o zaplacení dovozného, zaplatí jízdné a dále: a/ přirážku ve výši 1500,-- Kč u dálkové linky b/ přirážku ve výši 1500,-- Kč u linek ostatních c/ přirážku ve výši 100,-- Kč za doklad o zaplacení dovozného d/ pro případ nedodržení přepravního řádu nebo pokynu a příkazu řidiče nebo pověřené osoby nebo znečištění vozidla nebo rušení klidné přepravy cestujících nebo jiné obtěžování cestujících činí výše přirážky 300,- Kč Tarifní pravidla časového jízdného 1. Tarif pro časové jízdné je zónově-relační, tzn. všechny časové jízdenky platí pouze v rozsahu zónové a časové platnosti, která je nahrána na platných čipových kartách. Časová i zónová platnost je uvedena na příjmových dokladech, které jsou dopravcem vydávány při zakoupení ve vozidle nebo na předprodeji. Tarifní zóna je územně ohraničená oblast s autobusovými zastávkami rozhodná k vymezení zónové platnosti jízdního dokladu. Pro potřeby tarifu jsou zóny označeny třímístnými arabskými čísly. 2. Tarifní zóna, do níž zastávka spadá, se stanovuje dle údaje uvedeného v platném jízdním řádu. 3. Ceny časového jízdného se vypočítají podle počtu tarifních jednic mezi výchozí a cílovou zónou. Počty tarifních jednic mezi jednotlivými vybranými zónami jsou uvedeny v příloze 1 tohoto dodatku k Přepravním podmínkám ČSAD Slaný s.r.o., v matice tarifních jednic mezi vybranými zónami Dolního Poohří. Ceník časového jízdného je uveden v příloze 2 tohoto dodatku k Přepravním podmínkám ČSAD Slaný s.r.o. 4. Časové jízdenky platí vždy mezi zakoupenými zónami v obou směrech. 5. Sazby ceníků jsou uvedeny v Korunách českých (CZK). 2

3 7. Povinnosti cestujících Cestující může ve vozidle obsadit jen jedno volné místo k sezení. Cestující s omezenou schopností pohybu a orientace mají právo na místo k sezení na sedadlech pro ně vyhrazených a označených. Pokud není u těchto osob jejich právo zřetelně patrné, prokazují svůj nárok příslušným průkazem. Jiný cestující, který takové místo obsadil, je povinen cestujícímu s omezenou schopností pohybu a orientace místo uvolnit. Dopravce přepraví cestujícího na invalidním vozíku v bezbariérovém vozidle, nebo dovoluje-li to technické provedení vozidla a je zajištěna pomoc při nástupu a výstupu cestujícího na vozíku, též v jiném vozidle. Cestující je povinen vyčkat na autobusové zastávce na příslušný spoj nejméně 5 minut před odjezdem spoje. Cestující může do vozidla nastoupit a z něj vystoupit jen ve stanici, přednost mají vystupující před nastupujícími cestujícími. Cestující musí pro nástup a výstup použít dveře podle jejich označení, jsou-li ve vozidle takto označeny. Jedná-li se o stanici, kde vozidlo zastavuje jen na znamení, musí cestující, který chce nastoupit, dát včas řidiči vozidla znamení zvednutím ruky, cestující, který chce vystoupit, musí o tom včas řidiče informovat. Zastaví-li vozidlo z provozních důvodů mimo stanice nebo ve stanici, kde podle JŘ nemá stavět, smí cestující vystoupit, případně i nastoupit se souhlasem řidiče. Cestující poruší přepravní podmínky, pokud z hlediska bezpečnosti cestujícího, jiných osob a ochrany zdraví, plynulosti dopravy, pořádku, čistoty a klidu ve vozidle, (vedle činností vyjmenovaných ve vyhlášce Ministerstva dopravy a spojů 175/2000 Sb.) V případě používání časových slevových kupónů, žákovských a studentských, na nepersonifikovaných čipových kartách musí být vždy předkládány průkazy opravňující cestujícího k požadované slevě. 8. Přeprava dětí Děti do šesti let lze přepravovat jen s doprovodem osoby starší 10 let. Cestující s dítětem, které je podle tarifu přepravováno bezplatně, mohou společně zaujmout jen jedno místo k sezení, nejsou-li ostatní místa volná. Děti od 6 do 15 let mají nárok na zlevněné jízdné. Nárok na zlevněné jízdné jsou povinni prokázat při nástupu do autobusu řidiči a na žádost pověřené osoby předložením dokladu prokázání totožnosti, nebo jiným dokladem na prokázání věku s fotkou. 9. Povinnosti dopravce Dopravce je povinen v zájmu řádné péče o cestující při poskytování přepravních služeb zajistit zejména: a/ podávání informací o jízdních řádech a o tarifu b/ prodej jízdenek ve stanici nebo na vybraných místech veřejnosti přístupných c/ oznamování o zpoždění spoje, a to ve vozidle a ve stanici, jsou-li vybaveny informačním zařízením pro cestující, je-li zpoždění 10 minut a více d/ vydávání písemného potvrzení o omezení nebo zastavení dopravy, vynechání spoje nebo doby jeho zpoždění, jestliže o to cestující požádá. e/ pořádek, čistotu a klid ve vozidle f/ takové používání audiovizuální techniky, které by nebylo na obtíž cestujícím g/ oznamování názvu stanice nejpozději při zastavení vozidla h/ znovuzastavení každého třetího vozidla v úrovni označení stanice, stojí-li ve stanici současně více vozidel, znovuzastavení každého vozidla v úrovni označení stanice v případě, že ve stanici se nachází osoba na invalidním vozíku nebo osoba se slepeckou holí. Dopravce dále zajišťuje používání vozidel, která s ohledem na délku spoje nebo charakter přepravních služeb splňují požadavky na bezpečnost a pohodlnou přepravu cestujících. 10. Porušení přepravních podmínek ze strany cestujícího Porušením přepravních podmínek z hlediska bezpečnosti cestujícího, jiných osob a ochrany zdraví, bezpečnosti a plynulosti dopravy je, jestliže cestující při přepravě 3

4 a/ nemá zakoupenu jízdenku při nástupu do vozidla b/nemůže se prokázat platným jízdním dokladem odmítne zaplatit jízdné a přirážku k jízdnému c/odmítá uvolnit místo pro cestujícího s platnou místenkou, pro osoby s omezenou schopností pohybu a orientace d/ mluví za jízdy na řidiče e/ otvírá za jízdy dveře vozidla f/ vyhazuje z vozidla předměty nebo je nechá vyčnívat z vozidla g/ nastupuje do vozidla prohlášeného za obsazené h/ zdržuje se v prostoru vyhrazeném pro řidiče a v prostoru, který znemožňuje řidiči bezpečný výhled i/ kouří ve vozidle j/ chová se hlučně, provozuje hudbu a zpěv k/ znečišťuje cestující nebo vozidlo svým oděvem nebo poškozuje vozidlo l/ vzal sebou do vozidla jako cestovní zavazadlo věc, která nesmí být obsahem zavazadla m/ pro případ nedodržení přepravního řádu nebo pokynu a příkazu řidiče nebo pověřené osoby nebo znečištění vozidla nebo rušení klidné přepravy cestujících nebo jiné obtěžování cestujících ( 18a odst. 2 písm. e) zákona) činí výše přirážky 300,- Kč 11. Přeprava zavazadel Zavazadla se přepravují společně s cestujícím ve vozidle pod jeho dohledem jako ruční zavazadlo nebo spoluzavazadlo nebo odděleně od cestujícího jako cestovní zavazadlo. Nesmějí to být věci, které svými vlastnostmi mohou způsobit poškození vozidla, újmu na životě a zdraví osob nebo jejich majetku, věci neskladné a vyloučené z přepravy. Věc, která nesmí být zavazadlem je zejména nabitá zbraň, věc výbušná, jedovatá, radioaktivní, těkavá a žíravá nebo věc, která může způsobit nákazu. Jako ruční zavazadlo má cestující právo vzít s sebou bezplatně snadno přenosné věci, dohled nad ním má cestující, jako spoluzavazadlo lze přepravovat věci, které svými rozměry přesahují rozměry ručního zavazadla a vyžadují umístění na zvlášť určeném místě ve vozidle, dohled nad ním přísluší cestujícímu. Cestovním zavazadlem je zavazadlo, které se přijímá na základě samostatné přepravní smlouvy, a to po předložení platného jízdního dokladu. Jako cestovní zavazadlo k přepravě může cestující podat zavazadlo skládající se nejvíce za 3 kusů a hmotnost 1 kusu nesmí převyšovat 15 kg. Dopravce zajistí zveřejnění stanoveného rozsahu přepravy cestovních zavazadel, označí v jízdním řádu spoje, kterými se cestovní zavazadla přepravují. Podrobnosti pro přepravu ručních zavazadel, a spoluzavazadel, zejména rozměry, hmotnost, druhy přepravovaných věci a tarif dovozného, stanoví smluvní přepravní podmínky. Cestovní zavazadlo se podává k přepravě přímo ve vozidle spoje. Vydá-li dopravce zavazadlo v některé stanici na cestě na žádost cestujícího z důvodů, které nezapříčinil dopravce, dovozné se nevrací. Při poškození cestovního zavazadla má oprávněný právo na náhradu škody, která odpovídá škodě vzniklé na cestovním zavazadle, nejvýše však do výše náhrady stanovené při ztrátě zavazadla, při úplné ztrátě má oprávněný právo na vrácení zaplaceného přepravného za zavazadlo a na náhradu prokázané ceny ztraceného zavazadla, kterou mělo v době jeho podání k přepravě. Náhradu za úplnou nebo částečnou ztrátu nebo poškození zavazadla v rozsahu podle tohoto přepravního řádu uhradí oprávněnému dopravce, u kterého bylo právo z přepravní smlouvy uplatněno, i v případech, jestliže úplnou nebo částečnou ztrátu nebo poškození zavazadla nezpůsobil. Dopravce není povinen uzavřít přepravní smlouvu o přepravě zavazadla, má-li důvod se domnívat, že obsahem zavazadla jsou věci, které jeho obsahem být nesmějí, pokud cestující neprokáže opak. 12. Přeprava kol a dětských kočárků Dětský kočárek s dítětem se přepravuje vždy bezplatně, jestliže to technické provedení vozidla a jeho obsazenost dovolují, dětský kočárek bez dítěte a jízdní kolo lze přepravovat 4

5 jako spoluzavazadlo, jestliže to dopravce umožní ve smluvních přepravních podmínkách, jinak platí ustanovení o přepravě cestovních zavazadel. Dopravce na spojích základní dopravní obslužnosti zajistí používání vozidel, která umožňují přepravu alespoň jednoho dětského kočárku s dítětem. 13. Přeprava zvířat Živá zvířata lze přepravovat jako ruční zavazadlo nebo spoluzavazadlo pod dohledem cestujícího, tak, aby neohrozila bezpečnost a zdraví osob, nepoškodila vozidlo a nebyla na obtíž. Cestující muže vzít do vozidla jen drobná domácí a jiná malá zvířata, uzavřena v klecích, koších a v jiných schránách s nepropustným dnem. Beze schrány lze vzít psa s bezpečným náhubkem, na krátkém vodítku a nesmí být přepravován na sedadle. Za takto přepravovaného psa se platí přepravné podle tarifu. Dopravce může vyloučit nebo omezit počet psů na vodítku současně přepravovaných ve vozidle a řidič může přepravu psa beze schrány odmítnout z důvodu obsazenosti vozidla a zajištění bezpečnosti cestujících. Z přepravy nelze vyloučit ani odmítnout přepravu vodícího psa doprovázejícího nevidomou osobu, jakož i služebního psa. 14. Práva cestujících Cestující má právo při neprovedení přepravy z důvodů na straně dopravce na vrácení jízdného, jestliže dojde zpožděním spoje ke ztrátě přípoje nebo nebyla-li dokončena započatá přeprava na další přepravu do cílové stanice nejbližším vhodným spojem příslušného dopravce nebo použití náhradní autobusové dopravy, na bezplatnou přepravu do nástupní stanice nejbližším vhodným spojem příslušného dopravce, má také právo v tomto případě na vrácení zaplaceného jízdného za jízdenku pro jednotlivou jízdu, na vrácení jízdného za neprojetý úsek cesty, vzdal-li se cestující s jízdenkou pro jednotlivou jízdu další jízdy a dopravce tuto skutečnost potvrdil, na vrácení jízdného v případě, že spoj použitý pro přepravu má z nástupní stanice zpoždění 60 minut a více a cestující se proto vzdal jízdy. Za poškozenou jízdenku dopravce náhradní jízdenku bezplatně neposkytuje. Jestliže nebyl cestující přepraven včas, nemá právo na náhradu škody. Cestující, který byl vyloučen z přepravy pověřenou osobou, nemá právo na vrácení zaplaceného jízdného. Pokud není použita nebo pokud je jen částečně použita časová jízdenka, vrací se cena jízdného za tuto jízdenku při započtení přepravní ceny za 2 realizované cesty v ceně jednoduché jízdenky za každý kalendářní den, který uplynul od začátku platnosti této časové jízdenky, na základě žádosti a při předložení této jízdenky. Přitom musí být ještě alespoň čtvrtina dní platnosti jízdenky před uplynutím, jako dny, za které se má vracet jízdné. Pro stanovení okamžiku, do kterého budou jízdy brány jako realizované, je rozhodující den, kdy bude časová jízdenka vrácena. Při výpočtu jízdného bude poskytnuta sleva pouze při splnění předpokladů, které jsou pro to nutné. 15. Uplatňovaní práv cestujících vůči dopravci K uplatňování práv vůči dopravci je oprávněn ten, kdo předloží originál jízdenky nebo zavazadlového lístku, zní-li jízdenka na držitele, je oprávněným držitel. Práva z přepravní smlouvy o přepravě osob uplatňuje oprávněný u dopravce, u něhož skutečnosti zakládající uplatnění práva z přepravní smlouvy o přepravě osob nastala, v místech k tomu dopravcem určených ve smluvních přepravních podmínkách. Právo z přepravní smlouvy o přepravě cestovních zavazadel uplatňuje oprávněný u dopravce, který zavazadlo vydal nebo měl vydat, a to v místech k tomu dopravcem určených ve smluvních přepravních podmínkách. Práva z přepravní smlouvy se uplatňují písemnou žádostí s uvedením důvodů a výše požadované náhrady. Jde-li o vrácení jízdného nebo jiných částek z přepravy cestujících, může být žádost podána i ústně. 16. Čipové karty 1. Podmínky pořízení čipové karty určuje společnost ČSAD Slaný s.r.o. v Podmínkách pro vydávání a užívání bezkontaktní čipové karty, které jsou k dispozici na pobočce 5

6 společnosti ČSAD Slaný s.r.o., dispečinku Litoměřice nebo informační kanceláři Roudnice nad Labem. 2. Při platbě jízdného pomocí čipové karty je používána aplikace elektronická peněženka. Jedná se o bezhotovostní platbu a z tohoto důvodu může být cena upřesněna na jednotlivé desetihaléře. 3. Podmínky pro používání elektronické peněženky na čipové kartě určuje společnost ČSAD Slaný s.r.o. v Obchodních podmínkách pro vydávání a užívání elektronických peněžních prostředků pro úhradu jízdného. 4. V případě zjištění nefunkčnosti čipové karty nebo odbavovacího zařízení při odbavení ve vozidle se postupuje následovně: a) má-li cestující papírový (příjmový) doklad o zakoupení elektronického jízdního dokladu uloženého na čipové kartě s platnou časovou a zónovou platností, která je na dokladu o zaplacení vyznačena, je mu tento doklad spolu s čipovou kartou uznán jako jízdní doklad b) v ostatních případech se musí odbavit jednoduchou jízdenkou zaplacenou v hotovosti Cestující je povinen bezodkladně řešit reklamaci funkčnosti karty, reklamaci karty je možno provádět v informačních kancelářích ČSAD Slaný s.r.o. Kartu je možno reklamovat pouze s vydaným certifikátem ke kartě, který obdrží cestující při vydání karty při zjištění opakované jízdy na nefunkční čipovou kartu, nebude odbavení umožněno. 5. V případě ztráty nebo odcizení čipové karty je cestující povinen čipovou kartu zablokovat. Dopravce vrátí cestujícímu poměrnou část ceny za nevyužité časové předplatní nepřenosné jízdenky. Poměrná část se počítá tak, že počet dní, kdy cestující tyto časové předplatní kupóny nemohl využít, se podělí celkovým počtem dní platnosti a vynásobí cenou kupónu. Za rozhodující se počítá den, kdy cestující oznámil ztrátu nebo odcizení karty. 6. V případě nefunkční čipové karty, kdy se zároveň nejedná o reklamaci, se postupuje analogicky k bodu 5. Za rozhodující pro výpočet ceny návratku se považuje datum oznámení nefunkčnosti karty vydavateli. 7. V případě reklamace čipové karty s platným časovým předplatným kupónem má cestující možnost využít platný časový kupon nahraný na reklamované čipové kartě i po dobu řešení reklamace, a to použitím tzv. náhradního dokladu. Náhradní doklad se skládá z Protokolu o reklamaci karty (dále jen protokol) a dokladu o zaplacení platného kupónu na reklamované čipové kartě. Pokud cestující doklad o zaplacení (papírový doklad) kuponu nahraného na reklamované kartě nemá, může u dopravce získat opis. Za vyhotovení opisu je účtován poplatek ve výši 20Kč. 8. Platnost náhradního dokladu je omezena buď uplynutím časové platnosti kupónu, nebo lhůtou pro vyřízení reklamace karty (tato lhůta je vyznačena na protokolu). Je-li časový kupon platný i po vyřízení reklamace, je tento kupón přenesen na novou kartu. 9. Pokud není reklamace uznána a cestující nepodá žádost o vydání nové karty, postupuje se analogicky k bodu 5. Za rozhodující pro výpočet návratku se považuje datum, kdy cestující požádal o vybití kupónů. 10. Za provedení operací vyjmenovaných v odstavcích 5., 6. a 9. je účtován manipulační poplatek ve výši 30Kč. Ve Slaném dne ČSAD Slaný s.r.o. 6