Č.j. : IOP Č.j.: 33 929/2010-61/1136 Číslo V CES: Číslo úkolu: SMLOUVA O DÍLO Česká republika - Ministerstvo pro místní rozvoj se sídlem: Staroměstské nám. 6, Praha 1, PSČ 110 15 zastoupený: Alešem Hozdeckým, ředitelem odboru cestovního ruchu IČ: 66 00 22 22 bankovní spojení: ČNB Praha 1, Na Příkopě 28 číslo účtu: 629001/0710 (dále jen "objednatel") na straně jedné a xxxxxx se sídlem: Zapsán: zastoupená: IČ: DIČ: bankovní spojení: číslo účtu: (dále jen "zhotovitel") na straně druhé, (společně dále jen smluvní strany ) shora uvedené smluvní strany uzavřely níže uvedeného dne, měsíce a roku v souladu s 536 a násl. a 538 zákona č. 513/1991 Sb., obchodní zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen obchodní zákoník ), 46 a násl. a 61 zákona č. 121/2000 Sb., o právu autorském, o právech souvisejících s právem autorským a o změně některých zákonů, ve znění pozdějších předpisů (dále jen autorský zákon ) a v návaznosti na ustanovení 10 zákona č. 137/2006 Sb., o veřejných zakázkách, ve znění pozdějších předpisů (dále jen zákon o veřejných zakázkách ) a za podmínek dále uvedených tuto smlouvu o dílo (dále jen smlouva ): Preambule Smluvní strany uzavírají tuto smlouvu v souvislosti s tím, že zhotovitel podal nabídku v zadávacím řízení na veřejnou zakázku Národní standard kvality služeb cestovního ruchu, jehož zahájení bylo uveřejněno v informačním systému o veřejných zakázkách uveřejňovacím subsystému dne xxx pod č. ev. xxxx (dále jen veřejná zakázka ), a nabídka zhotovitele byla vybrána jako nejvhodnější. 1
Objednatel uzavírá tuto smlouvu v rámci projektu Národní systém kvality služeb cestovního ruchu v ČR, který je financovaný z Integrovaného operačního programu v rámci aktivity zavádění a informační podpora národních a mezinárodních standardů ve službách cestovního ruchu platné pro Cíl Konvergence a Cíl Regionální konkurenceschopnost a zaměstnanost, které jsou financovány z prostředků Evropské unie a z prostředků státního rozpočtu České republiky. Článek 1 Základní ustanovení 1.1 Tento smluvní vztah vzniká dle ustanovení 269 odst. 2 obchodního zákoníku a přiměřeně se na něj použijí ustanovení 536 a násl. obchodního zákoníku. 1.2 Smluvní strany prohlašují, že údaje uvedené v záhlaví této smlouvy jsou v souladu s právní skutečností ke dni uzavření této smlouvy. Smluvní strany se zavazují, že jakékoli změny dotčených údajů písemně oznámí bez prodlení druhé smluvní straně. Článek 2 Předmět smlouvy 2.1. Předmětem této smlouvy je závazek zhotovitele vytvořit pro objednatele dílo v podobě vypracování souboru metodik Národní standard kvality služeb cestovního ruchu (dále jen dílo ), a to v souladu s podmínkami této smlouvy. Dílo bude spočívat ve vytvoření 2 na sebe navazujících stupňů vytvářejících modulární systém skládající se z obecné části shodné pro celý sektor cestovního ruchu a specializovaných částí, ve kterých budou zohledněny specifické požadavky na kvalitu jednotlivých segmentů cestovního ruchu (hotelnictví, gastronomie, služby lanovek a skiareálů (horská střediska a lyžařské školy), turistická informační centra a služby venkovského cestovního ruchu (kempy a chatové osady). 2.1. Zhotovitel se zavazuje, že ve všech součástech Národního standardu kvality služeb bude vycházet z licence Německého systému kvality služeb (Service Qualität Deutschland) zakoupené objednatelem, přičemž tento systém bude vhodně modifikován pro prostředí České republiky. Součástí předmětu veřejné zakázky je i návrh základních systémových východisek pro vytvoření třetího stupně národního standardu kvality cestovního ruchu., jehož vznik se předpokládá až v době ukončení projektu v roce 2015. 2.2. Dílo bude tvořeno příručkami (manuály) pro jednotlivé stupně národního standardu kvality cestovního ruchu a specializovanými přílohami zohledňujícími specifika výše uvedených segmentů cestovního ruchu spolu s příklady jak v daném segmentu systém implementovat. Pro vybrané sektory budou součástí díla i technické předpoklady kvality a metodika způsobu hodnocení kvality služeb (hodnotící model) díla. 2.3. Dílo musí splňovat následující atributy: konzistentnost na sebe plynule navazující stupně tvořící modulární systém, přičemž první dva systémy musí být vzájemně konzistentní; aplikovatelnost a otevřenost dílo musí být koncipováno jako otevřený systém, který bude do budoucna umožňovat rozšíření o další služby (produkty) cestovního ruchu a přizpůsobení jednotlivým sektorům cestovního ruchu; 2
mezinárodní srovnatelnost dílo musí mít návaznost na mezinárodní standardy (např. EHQ European Hospitality Quality) a srovnatelnost s důležitými zdrojovými zeměmi pro český cestovní ruch (Německo); dobrovolnost zachování motivačního charakteru díla. V rámci realizace díla budou výstupem pro první stupeň realizace díla následující dokumentace: Manuál s požadavky pro zavádění systému do jednotlivých sektorů cestovního ruchu. Součástí manuálu budou i příklady, jak v daném sektoru implementovat technické předpoklady kvality. Metodika způsobu hodnocení kvality služeb (hodnotící model) definovaného pro jednotlivé sektory cestovního ruchu pro tento stupeň Národního systému kvality služeb cestovního ruchu. Požadovaný výstup pro první stupeň Národního standardu kvality služeb Manuál s požadavky pro zavádění systému Obecné požadavky pro první stupeň národního standardu kvality služeb Specifické požadavky (kriteria) pro jednotlivé sektory cestovního ruchu Příloha specifických kriterií pro sektor hotelnictví Příloha specifických kriterií pro sektor gastronomie Příloha specifických kriterií pro sektor turistických informačních center Příloha specifických kriterií pro sektor služeb lanovek a skiareálů (horská střediska a lyžařské školy) Příloha specifických kriterií pro sektor kempů a chatových osad V rámci realizace díla budou výstupem pro druhý stupeň realizace díla následující dokumentace: Manuál s požadavky pro zavádění systému do jednotlivých sektorů cestovního ruchu. Součástí manuálu budou i příklady, jak v daném sektoru implementovat technické předpoklady. Metodika způsobu hodnocení kvality služeb (hodnotící model) definovaného pro jednotlivé sektory cestovního ruchu pro tento stupeň Národního systému kvality služeb cestovního ruchu. Požadovaný výstup pro druhý stupeň Národního standardu kvality služeb Manuál s požadavky pro zavádění systému Obecné požadavky pro druhý stupeň národního standardu kvality služeb Specifické požadavky (kriteria) pro jednotlivé sektory cestovního ruchu Příloha specifických kriterií pro sektor hotelnictví Příloha specifických kriterií pro sektor gastronomie Příloha specifických kriterií pro sektor turistických informačních center Příloha specifických kriterií pro sektor služeb lanovek a skiareálů (horská střediska a lyžařské školy) Příloha specifických kriterií pro sektor kempů a chatových osad V rámci realizace díla budou výstupem pro třetí stupeň realizace díla následující dokumentace: návrh základních systémových východisek pro vytvoření tohoto stupně, jehož vznik se předpokládá až v době ukončení projektu v roce 2015. 2.4. Zhotovitel se zavazuje k zajištění odborného překladu licence Německého systému kvality (Service Qualität Deutschland), jehož licenci mu objednatel poskytne. 2.5. Zhotovitel se zavazuje při zpracovávání díla využít německou licenci Service Qualität Deutschland Německého systému kvality služeb cestovního ruchu. 2.6. Zhotovitel se zavazuje, že základní metodou pro vytvoření díla bude metoda Servqual. 3
2.7. Zhotovitel se zavazuje k zabezpečení veškerého softwaru nezbytně potřebného k zajištění vypracování díla a souvisejících dokumentů, přičemž zajištění software není předmětem plnění předmětu veřejné zakázky. 2.8. Zhotovitel se zavazuje při plnění této smlouvy dodržovat požadavky zadávací dokumentace pro veřejnou zakázku, která tvoří přílohu č. 1 této smlouvy (dále jen zadávací dokumentace ) a vycházet se své nabídky, která tvoří přílohu č. 2 a č. 3 a této smlouvy (dále jen nabídka ). V případě rozporu mezi vymezením díla v této smlouvě a zadávací dokumentaci nebo v nabídce má přednost vymezení v zadávací dokumentaci, příp. nabídce. 2.9. Případné vícepráce v rámci realizace díla budou smluvními stranami sjednány písemnými dodatky k této smlouvě. Vícepráce budou realizovány až po uzavření příslušného dodatku ke smlouvě. Nezbytným předpokladem uzavření dodatku na realizaci víceprací je zadání víceprací v souladu se zákonem o veřejných zakázkách. Článek 3 Odborné pracovní skupiny 3.1. Zhotovitel se zavazuje ve spolupráci s objednatelem k vytvoření odborných pracovních skupin, jejichž členem bude povinně vždy alespoň jeden zástupce objednatele, alespoň jeden zástupce zhotovitele a alespoň jeden zástupce dotčené profesní asociace. 3.2. Objednatel se zavazuje vyzvat ke spolupráci v odborných pracovních skupinách tato profesní sdružení: Sektor hotelnictví a gastronomie - Asociace hotelů a restaurací ČR Sektor služeb lanovek a skiareálů (horská střediska a lyžařské školy) Sdružení provozovatelů lanovek a vleků ČR Sektor turistických informačních center Asociace turistických informačních center ČR Sektor kempů a chatových osad Asociace kempů a chatových osad ČR 3.3. Zhotovitel se zavazuje v rámci činnosti odborných pracovních skupin k zrevidování technického předpokladu kvality pro tyto sektory cestovního ruchu, ke spolupráci s příslušnými níže uvedenými subjekty a ke zhotovení manuálů níže uvedených: Název sektoru Subjekt Manuály Sektor turistických informačních center Sektor služeb lanovek a skiareálů (horská střediska a lyžařské školy Asociace turistických informačních center a Česká centrála cestovního ruchu - agentura CzechTourism Sdružení provozovatelů lanovek a vleků ČR. Soubor technických kritérií a požadavků pro sektor turistických informačních center Soubor technických kritérií a požadavků pro sektor služeb lanovek a skiareálů (horská střediska a lyžařské školy) 3.4. Zhotovitel se zavazuje k zajištění odpovídajících prostor pro účely jednání odborných pracovních skupin, přičemž jednání odborných pracovních skupin se bude uskutečňovat vždy v pracovní dny v časovém rozpětí od 8.00 hodin do 18.00 hodin, a to s ohledem na dojezdovou vzdálenost jednotlivých členů těchto pracovních skupin. Zhotovitel se dále zavazuje, že na každé jednání odborné pracovní skupiny zajistí drobné občerstvení (káva, čaj a minerální voda 0,5 l na jednu osobu). 4
3.5. Zhotovitel se zavazuje, že bude pořizovat z jednání pracovních skupin písemný zápis a fotodokumentaci. Zápis a fotodokumentaci zhotovitel odevzdá objednateli současně s každou zprávou o průběhu plnění díla. 3.6. Zhotovitel není povinen revidovat technický předpoklad pro příslušný sektor cestovního ruchu za předpokladu, že se v průběhu plnění díla ukáže jeho zpracování jako nadbytečné a zároveň tento postup písemně odsouhlasí objednatel. 3.7. V případě, že některý ze subjektů uvedený v čl. 3. 2. a čl. 3.3 této smlouvy písemně odmítne účast svého zástupce v odborné pracovní skupině, nenese zhotovitel za tuto okolnost žádnou odpovědnost. 3.8. V případě, že v důsledku písemného odmítnutí spolupráce některým ze subjektů uvedených v čl. 3. 2. a čl. 3.3 této smlouvy nebudou vytvořena příslušná specifická kritéria nebo výše uvedené technické předpoklady kvality, nenese zhotovitel za tuto okolnost žádnou odpovědnost. 3.9. Zhotovitel se zavazuje uspořádat bezprostředně po dokončení díla závěrečnou prezentaci díla a v rámci této prezentace zajistit: i) odpovídající prostory a projekční techniku pro cca 30 osob; a ii) občerstvení pro cca 30 osob v minimální celkové výši 10.000,- Kč a v maximální celkové výši 12.000,- Kč. Toto občerstvení bude zahrnovat: nealkoholické nápoje minimálně 2 x 0,5 l na osobu; kávu a čaj v dostatečném množství; obložené mísy (1 sýrová mísa, 1 mísa s masem, šunkou, tvrdým salámem, 1 zeleninová mísa) o váze minimálně 200 g na osobu; mísu s různými druhy ovoce s celkovou minimální váhou 7 kg; sladký moučník v počtu 2 ks na osobu. Článek 4 Realizace díla 4.1. Zhotovitel bude realizovat dílo za podmínek uvedených v čl. 2. čl. 3 této smlouvy a dle Harmonogramu činností odborných pracovních skupin uvedeného v příloze č. 3 této smlouvy. 4.2. Zhotovitel se v případě změny vedoucího řešitelského týmu, kterým je, zavazuje zajistit bez zbytečného odkladu nového vedoucího řešitelského týmu, který musí splňovat požadavky objednatele na technickou kvalifikaci vedoucího řešitelského týmu, dle bodu 6.7.2. I. zadávací dokumentace, a rovněž tak se zhotovitel zavazuje zajistit, aby pro takovýto případ byla zajištěna kontinuita provádění díla. Nový vedoucí řešitelského týmu bude odpovídat ve stejném rozsahu za realizaci díla jako původní vedoucí. 4.3. Zhotovitel se v případě změny prvního člena řešitelského týmu, kterým je, zavazuje zajistit bez zbytečného odkladu nového takového člena týmu, který musí splňovat požadavky objednatele na technickou kvalifikaci prvního člena řešitelského týmu, dle bodu 6.7.2.II. zadávací dokumentace, a rovněž tak se zhotovitel zavazuje zajistit, aby pro takovýto případ byla zajištěna kontinuita provádění díla. 5
4.4. Zhotovitel se v případě změny druhého člena řešitelského týmu, kterým je, zavazuje zajistit bez zbytečného odkladu nového takového člena týmu, který splňovat požadavky objednatele na technickou kvalifikaci prvního člena řešitelského týmu, dle bodu 6.7.2.III. zadávací dokumentace, a rovněž tak se zhotovitel zavazuje zajistit, aby pro takovýto případ byla zajištěna kontinuita provádění díla. 4.5. Zhotovitel se v případě změny třetího člena řešitelského týmu, kterým je zavazuje zajistit bez zbytečného odkladu nového takového člena týmu, který musí splňovat požadavky objednatele na technickou kvalifikaci prvního člena řešitelského týmu, dle bodu 6.7.2.IV. zadávací dokumentace, a rovněž tak se zhotovitel zavazuje zajistit, aby pro takovýto případ byla zajištěna kontinuita provádění díla. 4.6. Každá změna ve složení řešitelského týmu je možná pouze s předchozím písemným souhlasem objednatele. Objednatel je oprávněn odmítnout změnu ve složení týmu pouze ze závažných objektivních důvodů nebo v případě, že nově navrhovaný člen nesplňuje požadavky stanovené touto smlouvou. 4.7. Zhotovitel je povinen realizovat a předávat dílo objednateli v následujících fázích: Fáze Fáze č. 1 přípravná březen 2012 Fáze č. 2 - realizační Duben červenec 2012 Fáze č. 3 dokončovací srpen - 15. září 2012 Národní standard kvality služeb cestovního ruchu Aktivity: Přípravné práce, vytvoření pracovních skupin s příslušnými profesními sdruženími a zajištění překladu licence. Výstupy: Zpracování první zprávy o stavu průběžného zpracování díla dle článku 5.3 a 5.4 této smlouvy a její předání na základě akceptačního řízení, jehož výsledkem bude akceptační protokol podepsaný oběma smluvními stranami Aktivity: Činnost pracovních skupin s příslušnými profesními sdruženími, tvorba specifických požadavků (kriterií) pro příslušné sektory cestovního ruchu, tvorba technických předpokladů pro vybrané sektory cestovního ruchu. Výstupy: Vždy k poslednímu dni v kalendářním měsíci bude objednateli zhotovitelem předána zpráva o stavu průběžného zpracování díla dle článku 5.3 této smlouvy. Součástí zprávy budou zápisy a fotodokumentace z jednání pracovních skupin dle článku 5.5 této smlouvy. Ke každé zprávě proběhne akceptační řízení, jehož výsledkem bude podepsání akceptačního protokolu oběma smluvními stranami. K 31. červenci 2012 je zhotovitel oprávněn vystavit fakturu za provedenou část díla, maximálně však ve výši odpovídající 20 % z ceny díla, a to na základě zpráv o stavu průběžného zpracování díla za měsíce duben červenec 2012. Podmínkou fakturace je, že dodavatel ustanoví odborné pracovní skupiny a prokáže jejich činnost. Aktivity: Ukončování činnosti pracovních skupin. Dokončení realizace díla. Realizace závěrečné prezentace díla dle článku 3.9 této smlouvy. Výstupy: Vždy k poslednímu dni v kalendářním měsíci bude objednateli zhotovitelem předána zpráva o stavu průběžného zpracování díla dle článku 5.3 této smlouvy. Ke každé zprávě proběhne akceptační řízen, jehož výsledkem bude podepsání akceptačního protokolu oběma smluvními stranami. Nejpozději k 15. září 2012 je zhotovitel povinen předat objednateli závěrečnou zprávu v českém jazyce dle článku 5.6 této smlouvy a shrnutí a anglickém jazyce a návrh tiskové zprávy dle článku 5.7 této smlouvy. 15. září 2012 Ukončení realizace díla. Nejpozději k 15. září 2012 je zhotovitel povinen předat objednateli dokončené dílo dle požadavků této smlouvy. Současně s předáním závěrečné zprávy a předáním dokončeného díla proběhne akceptační řízení. Po podpisu akceptačního protokolu oběma smluvními stranami vznikne zhotoviteli oprávnění k vystavení faktury na zbývající část ceny díla. 6
Článek 5 Předání díla 5.1. Zhotovitel je povinen předat dílo objednateli ve dvou vyhotoveních v listinné podobě a ve dvou vyhotoveních v elektronické podobě (CD nebo DVD disk v programu MS Word ve formátu.doc a v programu Adobe Acrobat ve formátu.pdf) v českém jazyce. 5.2. Zhotovitel je povinen předat objednateli prezentaci výsledků dokončeného díla v programu MS PowerPoint ve formátu.ppt nebo.pps v listinné a elektronické podobě (CD nebo DVD disk) v českém jazyce v jednom vyhotovení. 5.3. Zhotovitel se zavazuje zpracovat první a průběžné zprávy v českém jazyce o minimálním rozsahu 10 normostran a předat jednotlivé zprávy objednateli vždy 1 x v listinné podobě a dále v elektronické podobě na CD ve formátu.doc a.pdf. 5.4. Zhotovitel je povinen předat objednateli první zprávu posledního dne v měsíci březnu 2012; průběžnou zprávu zpracovanou za každý měsíc plnění díla předá zhotovitel objednateli vždy posledního dne každého kalendářního měsíce, a to až do ukončení realizace díla. 5.5. Zhotovitel je povinen předat objednateli zápisy z jednání všech odborných pracovních skupin., a to vždy společně s průběžnou a závěrečnou zprávou o plnění díla. 5.6. Zhotovitel je povinen zpracovat závěrečnou zprávu v českém jazyce nejpozději do 15. září 2012. Závěrečná zpráva bude obsahovat informaci o zpracování díla a informace o veškerých dalších aktivitách zhotovitele, které souvisejí s realizací díla. Závěrečná zpráva bude zpracována 1 x v listinné podobě a dále v elektronické podobě na CD nebo DVD ve formátu.doc a.pdf, popřípadě.xls. Součástí závěrečné zprávy bude připojená prezentace výsledků dokončeného díla v listinné a elektronické podobě ve formátu.ppt nebo.pps na CD nebo DVD disku a veškeré výstupy z průběhu realizace díla, které nebyly objednateli předány dříve. 5.7. Zhotovitel je povinen zpracovat základní shrnutí (resumé) vytvořeného díla v anglickém jazyce v minimálním rozsahu 10 normostran a návrh tiskové zprávy o obsahu výsledku díla v rozsahu ½ normostrany v českém a anglickém jazyce. Resumé a návrh tiskové zprávy zhotovitel předá objednateli současně se závěrečnou zprávou, tj. 15. září 2012. 5.8. Zhotovitel je povinen veškeré listinné materiály předávané objednateli opatřit kroužkovou či jinou vazbou. Článek 6 Vlastnické právo a nebezpečí škody 6.1. Zhotovitel je povinen provést dílo na svůj náklad a na své nebezpečí ve sjednané době. 6.2. Vlastnické právo k veškerým hmotným součástem týkajících se jakékoli části díla, a nebezpečí škody na nich, přechází na objednatele dnem převzetí příslušné části díla objednatelem za podmínek uvedených v čl. 5 této smlouvy. Tím však není dotčeno právo objednatele uplatňovat vady díla za podmínek uvedených v čl. 13 této smlouvy. 7
Článek 7 Cena díla 7.1. Objednatel a zhotovitel se dohodli, že cena díla činí včetně 20% DPH celkem - Kč (slovy: Kč), z toho DPH 20% činí Kč a cena díla bez DPH činí Kč (dále jen cena ). Tato cena je konečná a nepřekročitelná. Cena díla byla stanovena na základě následujícího položkového rozpočtu: Položka Cena položky bez DPH Cena položky s DPH DPH a) Cena veškerých přípravných prací včetně ceny překladu licence Cena za zpracování manuálů prvního stupně Národního standardu kvality služeb CR b) Cena za zpracování obecné části 1 stupně Národního standardu kvality služeb c) Cena za zpracování specifických části 1 stupně Národního standardu kvality služeb Cena za zpracování manuálů druhého stupně Národního standardu kvality služeb CR d) Cena za zpracování obecné části 2 stupně Národního standardu kvality služeb e) Cena za zpracování specifických části 2 stupně Národního standardu kvality služeb Cena za zpracování třetího stupně Národního standardu kvality služeb CR f) Cena za zpracování východisek třetího stupně národního standardu kvality Cena za zpracování manuálů a příruček technických předpokladů g) Cena za zpracování technických předpokladů odvětví Provozní náklady h) Cena za činnost odborných pracovních skupin i) Cena za překladatelské práce j) Cena za prezentace díla Sazba DPH Celková cena díla Cena díla bude v souladu s harmonogramem uvedeným v článku 4.7 této smlouvy uhrazena ve dvou fázích: Fáze Cena bez DPH Cena s DPH DPH Sazba DPH Fáze č. 1 přípravná a průběžná (do 31. července 2012, max. 20% celkové ceny díla) Fáze č. 2 závěrečná (po dokončení a předání díla) Celkem 8
7.2. Cena zahrnuje veškeré náklady zhotovitele spojené s plněním díla, jakož i veškeré náklady s tímto plněním související (zejména autorské honoráře, odměny apod.) a současně zahrnuje odměnu zhotovitele za poskytnutí licence za podmínek uvedených v čl. 10. této smlouvy. Dohodnutou cenu lze měnit pouze v případě, kdy v průběhu plnění dle této smlouvy dojde ke změně sazby DPH; v tomto případě bude zhotovitel účtovat k ceně plnění DPH v aktuální výši. Článek 8 Akceptační řízení 8.1. Objednatel po předání zpráv o průběhu realizace díla (první, průběžných a závěrečné) a po předání dokončeného díla dle této smlouvy zahájí akceptační řízení, které ukončí nejpozději ve lhůtě do 5 kalendářních dnů ode dne předání příslušné zprávy nebo díla. Výsledkem akceptačního řízení je akceptační protokol podepsaný oběma smluvními stranami. 8.2. Zjistí-li objednatel během akceptačního řízení dle předchozího odstavce jakékoli vady příslušné zprávy nebo vady díla, oznámí tuto skutečnost písemně zhotoviteli. Zhotovitel je povinen tyto vady ve lhůtě do 15 kalendářních dnů od doručení písemného oznámení o vadách bezplatně odstranit. Po jejich odstranění proběhne znovu akceptační řízení dle odst. 1 tohoto článku. 8.3. Akceptace odpovídajících zpráv o průběhu realizace díla a akceptace díla dle článku 4.7. této smlouvy je podmínkou pro vystavení faktury za příslušnou fázi plnění. Článek 9 Platební podmínky 9.1. Podkladem pro úhradu ceny budou faktury, které budou mít náležitosti daňového dokladu dle ustanovení 28 zákona č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty, ve znění pozdějších předpisů a náležitosti stanovené v ustanovení 13a obchodního zákoníku (dále jen faktura ). 9.2. Zhotovitel je povinen vystavit objednateli v rámci každé platby dvě faktury. Faktury budou zhotovitelem vystavovány následujícím způsobem: 13/14 z celkového objemu fakturované částky bude fakturováno vždy v rámci výše uvedených projektů pro Cíl Konvergence 1/14 z celkového objemu fakturované částky bude fakturováno vždy v poměrech výše uvedených pro Cíl Regionální konkurenceschopnost a zaměstnanost, a to pro projekt Národní systém kvality služeb cestovního ruchu v České republice 9.3. Splatnost faktur činí 30 dní ode dne jejich doručení objednateli. Faktura se považuje za doručenou dnem jejího převzetí objednatelem. Závazek objednatele zaplatit cenu je splněn dnem odepsání příslušné částky z účtu objednatele. Cena za plnění je splatná bankovním převodem na účet zhotovitele uvedený v záhlaví této smlouvy (dojde-li ke změně čísla účtu, je zhotovitel povinen o této skutečnosti objednatele informovat). Poslední faktura v jakémkoliv kalendářním roce musí být doručena do podatelny objednatele nejpozději 10. prosince 2012. 9.4. Faktury musí obsahovat vedle zákonem stanových náležitostí daňového dokladu tyto údaje: název a číslo této smlouvy v CES, 9
označení projektů, z nichž je předmět díla financován, včetně jejich registračních čísel, tj.: projekt (doplnit název projektu) Integrovaného operačního programu Cíl Konvergence, reg. (doplnit registrační číslo projektu), projekt (doplnit název projektu) Integrovaného operačního programu Cíl Regionální konkurenceschopnost a zaměstnanost, reg. (doplnit registrační číslo projektu) Přílohu faktur bude vždy tvořit akceptační protokol podepsaný oběma smluvními stranami ke každé jednotlivé fázi realizace díla. 9.5. Objednatel je oprávněn fakturu před uplynutím lhůty splatnosti zhotoviteli vrátit bez zaplacení k provedení opravy v případě, že: (i) (ii) (ii) faktura nebude obsahovat povinný nebo sjednaný údaj nebo bude chybně vyúčtovaná cena; budou vyúčtovány práce, které zhotovitel neprovedl; DPH bude vyúčtováno v nesprávné výši. 9.6. Ve vrácené faktuře objednatel vyznačí důvod vrácení. Zhotovitel se zavazuje provést opravu vystavením nové faktury. V případě vrácení chybně vystavené faktury objednatelem zhotoviteli, přestává běžet původní lhůta splatnosti. Nová lhůta splatnosti v délce 30 dnů běží ode dne doručení nově vyhotovené faktury objednateli. Článek 10 Poskytnutí licence 10.1. Zhotovitel prohlašuje, že je oprávněn poskytnout objednateli na základě této smlouvy oprávnění k výkonu práva dílo užít, tj. licenci. Zhotovitel touto smlouvou poskytuje objednateli licenci k užití díla nebo jeho částí všemi způsoby uvedenými v 12 a násl. autorského zákona, zejména, nikoliv však výlučně, k účelu, ke kterému bylo takové dílo zhotovitelem vytvořeno v souladu s touto smlouvou a to v rozsahu minimálně nezbytném pro řádné užívání díla objednatelem. Licence dle této smlouvy je udělována jako neomezená územním či množstevním rozsahem a rovněž tak neomezená způsobem nebo rozsahem užití, zejména je objednatel oprávněn dílo rozmnožovat, rozšiřovat, sdělovat veřejnosti, upravovat, zpracovávat, překládat, či měnit jeho název a též je oprávněn jej spojovat s jiným dílem, zařazovat do souborného díla a uvádět dílo pod svým jménem. 10.2. Zhotovitel poskytuje licenci objednateli jako výhradní a neodvolatelnou, tedy zhotovitel není oprávněn toto dílo sám užít ani poskytnout licenci jakékoli třetí osobě. Odměna za poskytnutí licence k užití díla zhotovitelem objednateli je již zahrnuta v ceně. 10.3. Licence poskytnutá dle této smlouvy je převoditelná a postupitelná, tj. je udělena s právem udělení sublicence či postoupení jakékoliv třetí osobě objednatelem. Objednatel současně není povinen licenci využít. Článek 11 Doba a místo plnění 11.1. Zhotovitel se zavazuje předat dílo objednateli nejpozději do 15. září 2012. Způsob předání díla je specifikován v čl. 5. této smlouvy. 11.2. Předání díla objednateli se uskuteční v sídle objednatele. 10
Článek 12 Práva a povinnosti smluvních stran 12.1. Objednatel je oprávněn v průběhu plnění dle této smlouvy pravidelně kontrolovat kvalitu plnění díla, způsob provedení, soulad s podmínkami sjednanými v této smlouvě a to osobně nebo prostřednictvím osoby, kterou k tomu písemně zmocní a zhotovitel je povinen respektovat jakékoli pokyny a připomínky objednatele týkající se plnění dle této smlouvy. 12.2. Zhotovitel se zavazuje během plnění smlouvy i po jejím ukončení zachovávat mlčenlivost o všech skutečnostech, o kterých se dozví od objednatele v souvislosti s plněním této smlouvy. 12.3. Zhotovitel se zavazuje, že dílo provede na svůj náklad a nebezpečí. 12.4. Zhotovitel je podle ustanovení 2 písm. e) zákona č. 320/2001 Sb., o finanční kontrole ve veřejné správě a o změně některých zákonů, ve znění pozdějších předpisů (zákon o finanční kontrole), osobou povinou spolupůsobit při výkonu finanční kontroly prováděné v souvislosti s úhradou zboží nebo služeb z veřejných výdajů. 12.5. Zhotovitel je povinen archivovat originální vyhotovení této smlouvy včetně jejích dodatků, originály účetních dokladů a dalších dokladů vztahujících se k realizaci předmětu této smlouvy nejméně do 31. 12. 2021. Po tuto dobu je zhotovitel povinen umožnit osobám oprávněným k výkonu kontroly projektů, z nichž je předmět smlouvy financován, provést kontrolu dokladů souvisejících s plněním této smlouvy. Těmito osobami se přitom rozumí zaměstnanci a pověřené osoby objednatele, Centra pro regionální rozvoj, Ministerstva financí, Nejvyššího kontrolního úřadu, Evropské komise a Evropského účetního dvora příslušného finančního úřadu, OLAF a dalších oprávněných orgánů státní správy, a rovněž jejich zmocněnci. 12.6. Zhotovitel je povinen všechny písemné zprávy, písemné výstupy a prezentace opatřit vizuální identitou projektů dle Pravidel pro provádění informačních a propagačních opatření Integrovaného operačního programu. Zhotovitel podpisem této smlouvy potvrzuje, že je s těmito pravidly seznámen. V případě, že v průběhu plnění této smlouvy dojde ke změně těchto pravidel, je objednatel povinen o této skutečnosti zhotovitele bezodkladně informovat. 12.7. Zhotovitel je povinen pro potřeby jednání odborných pracovních skupin označit místo jednání vizuální identitou Integrovaného operačního programu (vlajka EU a ČR musí být umístěna na pracovním stole). 12.8. Zhotovitel prohlašuje, že disponuje veškerým potřebným softwarem, který je potřebný k zajištění jeho povinností uvedených v této smlouvě, zejména k zajištění vypracování díla, realizace prezentace díla a zpracování zpráv dle této smlouvy. 12.9. Zhotovitel je povinen spolupracovat s realizačním a řídícím týmem projektu a na pokyn objednatele se účastnit pravidelných jednání. 12.10. Zhotovitel je povinen organizačně a metodicky zajistit činnost odborných pracovních skupin a dodržovat harmonogram jejich činností, který je přílohou č. 3 této smlouvy. 12.11. Zhotovitel je povinen v průběhu plnění dle této smlouvy informovat objednatele o skutečnostech, které mohou mít vliv na řádné a včasné provedení díla, resp. jeho částí. 12.12. Objednatel se zavazuje poskytnout zhotoviteli na jeho žádost veškeré objednateli dostupné informace vztahující se k předmětu plnění této smlouvy. 11
12.13. Objednatel se zavazuje v den podpisu této smlouvy předat zhotoviteli v sídle objednatele německou licenci Service Qualität Deutschland na elektronickém nosiči dat. 12.14. Smluvní strany se zavazují poskytnout si veškerou nezbytnou součinnost potřebnou pro účely plnění dle této smlouvy. Článek 13 Záruka za dílo 13.1. Zhotovitel poskytuje objednateli záruku na každou jednotlivou část díla v trvání 24 měsíců, ode dne podpisu příslušného akceptačního protokolu oběma smluvními stranami, tj. počínaje dnem předání každého jednotlivého výstupu díla dle čl. 5 této smlouvy. 13.2. V případě, že předané dílo vykazuje vady, musí tyto vady objednatel písemně u zhotovitele reklamovat. V reklamaci musí objednatel uvést, jak se zjištěné vady projevují, včetně konkrétní specifikace vady. 13.3. V případě, že se jedná o vadu, kterou lze odstranit opravou, má objednatel právo na bezplatné odstranění vady a na úhradu vzniklé škody. 13.4. Záruční doba přestává běžet v okamžiku doručení písemného oznámení o vadě díla objednateli a neběží až do odstranění takové vady. Článek 14 Smluvní pokuty 14.1. V případě, že zhotovitel bude v prodlení s plněním harmonogramu díla dle čl. 4.7. této smlouvy, zaplatí objednateli smluvní pokutu ve výši 0,05 % z ceny díla za každý započatý den prodlení. 14.2. V případě, že objednatel bude v prodlení se zaplacením faktury zhotovitele nebo její části, zaplatí zhotoviteli úrok z prodlení ve výši stanovené občanskoprávními předpisy. 14.3. Za porušení povinnosti mlčenlivosti specifikované v odst. 12.2. této smlouvy je zhotovitel povinen zaplatit objednateli smluvní pokutu ve výši 200.000,- Kč (slovy dvěstětisíc Kč), a to za každý jednotlivý případ porušení této povinnosti. 14.4. V případě, že zhotovitel nezajistí okamžitou adekvátní náhradu za vedoucího řešitelského týmu dle odst. 4.2 této smlouvy nejpozději do 10 pracovních dnů, je objednatel oprávněn požadovat na zhotoviteli smluvní pokutu ve výši 1.500.000,- Kč (slovy jedenmilionpětsetisíc Kč), a to za každý jednotlivý případ porušení této povinnosti. 14.5. V případě, že zhotovitel nezajistí okamžitou adekvátní náhradu za prvního, druhého nebo třetího člena řešitelského týmu dle odst. 4.3. 4.5. této smlouvy nejpozději do 10 pracovních dnů, je objednatel oprávněn požadovat na zhotoviteli smluvní pokutu ve výši 1.000.000,- Kč (slovy jedenmilion Kč), a to za každý jednotlivý případ porušení této povinnosti. 14.7. Zaplacením smluvní pokuty není dotčeno právo objednatele požadovat po zhotoviteli náhradu škody vzniklé porušením smluvní povinnosti. 12
Článek 15 Zánik smlouvy 15.1. Smluvní strany mohou ukončit tuto smlouvu na základě písemné dohody podepsané oběma smluvními stranami. 15.2. Objednatel může od smlouvy odstoupit z důvodu podstatného porušení této smlouvy zhotovitelem, přičemž za podstatné porušení smlouvy se přitom považuje zejména: (i) (ii) (iii) (iv) (v) provádění díla odchylně od čl. 2. a čl. 3 této smlouvy a příloh této smlouvy bez předchozího písemného souhlasu objednatele; nezajištění náhrad za osoby uvedené v čl. 4. této smlouvy ve lhůtě 20 kalendářních dnů ode dne, kdy dojde k jakékoliv změně těchto osob; opakované neplnění harmonogramu zaviněné dodavatelem, tj. činností odborných pracovních skupin, který je přílohou č. 3 této smlouvy. Opakovaným neplněním se v tomto případě rozumí dvě nezajištění činnosti odborné skupiny během jedné etapy; nepředání díla nebo jeho částí zhotovitelem do 30 kalendářních dnů ode dne příslušného termínu plnění dle čl. 4 této smlouvy (jednotlivé fáze plnění dle časového harmonogramu) této smlouvy; nepravdivost prohlášení zhotovitele dle čl. 10 a dle odst. 12.8. této smlouvy nebo porušení povinnosti zhotovitele uvedené v odst. 12.5. této smlouvy. 15.3. Zhotovitel může odstoupit od této smlouvy v případě prodlení objednatele s placením faktur nebo jejich částí v trvání delším než 60 dnů, pokud objednatel nesjedná nápravu ani ve lhůtě 30 dnů ode dne doručení písemného upozornění zhotovitele na toto prodlení. 15.4. Odstoupení od smlouvy kterékoli ze stran musí být písemné, jinak je neplatné. Odstoupení je účinné ode dne, kdy bylo doručeno druhé smluvní straně. 15.5. Smluvní strany se v souladu s 344 obchodního zákoníku dohodly, že objednatel je oprávněn od této smlouvy kdykoli odstoupit, a to i bez uvedení důvodu. V takovém případě je objednatel povinen zaplatit zhotoviteli náklady do dne odstoupení účelně vynaložené na provádění předmětných služeb ve výši, kterou zhotovitel prokáže objednateli, pokud jejich vyčíslení doručí objednateli do 15 dnů od účinnosti odstoupení objednatele od smlouvy. Smluvní strany se dále dohodly, že odstoupení objednatele od smlouvy je účinné dnem jeho doručení zhotoviteli, nejpozději však uplynutím desátého kalendářního dne po jeho odeslání na adresu sídla zhotovitele uvedenou v záhlaví smlouvy. 15.6. Kterákoli ze stran je oprávněna tuto smlouvu písemně vypovědět, a to i bez udání důvodu, přičemž výpovědní doba činí 6 měsíců a začíná běžet prvním dnem kalendářního měsíce následujícího po měsíci, ve kterém byla výpověď doručena zhotoviteli. 15.7. Jestliže je smlouva ukončena dohodou, výpovědí či odstoupením před dokončením díla, smluvní strany protokolárně provedou inventarizaci veškerých plnění, prací a dodávek provedených k datu, kdy smlouva byla ukončena, a na tomto základě provedou vyrovnání vzájemných závazků a pohledávek z toho pro ně vyplývajících. 13
Článek 16 Závěrečná ujednání 16.1. Nespadá-li tento vztah pod obchodní vztahy přímo ze zákona, strany činí o tom dohodu ve smyslu ust. 262 odst. 1 obchodního zákoníku. 16.2. Smluvní strany konstatují, že zhotovitel je pojištěn pro případ odpovědnosti za škodu, kterou by způsobil objednateli při plnění závazků vyplývajících z této smlouvy, případně v souvislosti s ním, a to u, č. pojistné smlouvy ze dne. 16.3. Zhotovitel není oprávněn bez předchozího písemného souhlasu objednatele svá práva a povinnosti plynoucí z této smlouvy na jakoukoli třetí osobu. 16.4. Veškeré změny smlouvy lze provést pouze formou písemných dodatků odsouhlasených oběma smluvními stranami. 16.5. Nedílnou součást této smlouvy tvoří následující přílohy: Příloha č. 1 - Příloha č. 2 - Příloha č. 3 - Zadávací dokumentace Způsob aplikace metody Servqual na vytvářený Národní standard kvality služeb Harmonogram činností odborných pracovních skupin. Příloha č. 1 není z důvodu svého rozsahu ke smlouvě pevně připojena. 16.6. Tato smlouva nabývá platnosti a účinnosti dnem jejího podpisu oběma smluvními stranami. 16.7. Tato smlouva je vyhotovena ve třech stejnopisech s platností originálu, z nichž objednatel obdrží po dvou vyhotoveních a zhotovitel jedno vyhotovení. 16.8. Smluvní strany prohlašují, že je jim znám celý obsah smlouvy a že tuto smlouvu uzavřely na základě své svobodné a vážné vůle, nikoli v tísni nebo za nápadně nevýhodných podmínek. Na důkaz této skutečnosti připojují své podpisy. V Praze dne: V Praze dne:... Objednatel ČR Ministerstvo pro místní rozvoj Aleš Hozdecký ředitel odboru cestovního ruchu.... Zhotovitel 14