Všeobecné obchodní podmínky pro poskytování služeb nabíjení elektrických vozidel společnosti CAR POINT Karlovy Vary s.r.o., IČO: 29107164, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Plzni, oddíl C, vložka 25202. 1. Úvodní ustanovení 1.1. Všeobecné obchodní podmínky upravují podmínky smluvních stran ke Smlouvě o poskytování služeb nabíjení elektrických vozů (dále jen Smlouva ) uzavřené mezi společností CAR POINT Karlovy Vary s.r.o. (dále jen Poskytovatel ) a osobou, které jsou služby nabíjení elektrických vozů poskytovány (dále jen Účastník ). Smlouvou se rozumí každá jednotlivá dílčí smlouva o poskytování služeb nabíjení elektrických vozidel. 1.2. Součástí Smlouvy jsou Všeobecné obchodní podmínky (dále jen VOP ), Ceník služeb (dále jen Ceník ), Popis Služby, Reklamační řád, jakož i Zásady zpracování osobních údajů. Veškeré dokumenty jsou zveřejněny na internetových stránkách Poskytovatele www.carpointcharge.cz (dále jen internetové stránky ). Smlouva a veškeré ostatní dokumenty dle tohoto odstavce jsou vyhotoveny v českém jazyce. Smlouvu lze uzavřít v českém jazyce. 1.3. Uzavřením Smlouvy vyjadřuje Účastník souhlas se všemi závaznými dokumenty, které jsou uvedeny ve Smlouvě a také v odst. 1.2 těchto VOP. Při uzavření Smlouvy distančním způsobem nebo mimo obchodní prostory Účastník potvrzuje, že byl s dostatečným předstihem před uzavřením Smlouvy informován o podmínkách Smlouvy v rozsahu požadovaném 1811 a 1820 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, v platném znění. 2. Služba a její rozsah 2.1. Služba spočívá v možnosti nabití elektrických vozidel na nabíjecích stanicích Poskytovatele k tomu určených. Parametry poskytované Služby jsou uvedeny ve Smlouvě a Popisu Služby. 2.2. Služba spočívá v rozsahu: 2.2.1. nabíjení elektrických vozidel. 2.2.2. další Služba nabízená Poskytovatelem na jeho internetových stránkách či jinak, pokud si její poskytování Poskytovatel a Účastník sjednali. 2.3. Poskytovatel si vyhrazuje právo měnit rozsah poskytované Služby na základě technických možností, platných právních předpisů a závazných rozhodnutí příslušných úřadů. 3. Uzavření Smlouvy 3.1. Návrh na uzavření Smlouvy uplatňuje zájemce o Službu (dále jen Zájemce ) u Poskytovatele prostřednictvím naskenování QR kódu, který se nachází na nabíjecí stanici nebo navštívením internetových stránek Poskytovatele, kde vyplní požadované údaje (minimálně ID-nabíjecí stanice). 3.2. Zájemce uděluje Poskytovateli souhlas ke kopírování a archivování dokumentů předložených Zájemcem za účelem uzavření Smlouvy. 3.3. Na uzavření Smlouvy nemá Zájemce právní nárok a Poskytovatel je oprávněn odmítnout návrh na uzavření smlouvy po ověření Zájemce.
3.4. Pokud Poskytovatel akceptuje návrh Zájemce, Službu Zájemci poskytne, čímž dojde k akceptaci návrhu na uzavření Smlouvy ze strany Zájemce. Účinnost Smlouvy nastává úhradou ceny za Službu. 3.5. Účastník souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání Smlouvy. Náklady vzniklé Účastníkovi při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením Smlouvy si hradí Účastník sám. 3.6. Cena za službu může být uhrazena prostřednictvím platební karty (prostřednictvím platební brány) nebo prostřednictvím uživatelského účtu Účastníka, který má zaregistrován u Poskytovatele (tzv. CAR POINT peněženka ). 3.7. Účastník má právo od Smlouvy odstoupit bez udání důvodů do 14 dnů. Odstoupí-li Účastník od Smlouvy a Poskytovatel již na jeho žádost započal s poskytováním Služeb, je Účastník povinen uhradit cenu nebo její poměrnou část za poskytnuté plnění. Odstoupení je nutné odeslat v dané lhůtě písemně nebo emailem Poskytovateli. 4. Uživatelský účet 4.1. Na základě registrace Účastníka provedené na internetových stránkách může Účastník přistupovat do svého uživatelského rozhraní. Ze svého uživatelského rozhraní může Účastník provádět objednávání Služeb a provádět úhradu ceny za Službu (dále jen uživatelský účet ) tzv. CAR POINT peněženka. 4.2. Při registraci na internetových stránkách a při objednávání Služeb je Účastník povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je Účastník při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené Účastníkem v uživatelském účtu a při objednávání Služeb i jejich úhradě jsou Poskytovatelem považovány za správné. 4.3. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Účastník je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu. Účastník není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám. 4.4. Poskytovatel může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy kupující svůj uživatelský účet déle než 1 rok nevyužívá, či v případě, kdy Účastník poruší své povinnosti ze Smlouvy (včetně VOP). V takovém případě vrátí Účastníkovi veškeré finanční prostředky, které se na uživatelském účtu nachází, a to bezhotovostním převodem na účet Účastníka, který Účastník Poskytovateli sdělí. 4.5. Účastník bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení Poskytovatele, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob. 5. Cena za poskytnutí Služby 5.1. Ceny za poskytnutí Služby jsou uvedeny v Ceníku. Ceny tam uvedené jsou včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků. V Ceníku je také uvedena informace o nákladech spojených s poskytnutím Služby. 6. Práva a povinnosti Poskytovatele 6.1. Poskytovatel je oprávněn zejména: 6.1.1. omezit či zastavit poskytování Služby ze závažného technického, provozního nebo zákonného důvodu, který znemožňuje plnění, nebo pro nedodržení povinností Účastníka vyplývajících ze Smlouvy;
6.1.2. požadovat po Zájemci doložení údajů nezbytných pro uzavření Smlouvy; 6.1.3. jednostranně měnit VOP, Ceník, Popis Služby a Reklamační řád; o takové změně je povinen Účastníka informovat, a to vše nejméně 1 měsíc před tím, než změna vstoupí v platnost. Pokud se jedná o podstatnou změnu, která vede ke zhoršení postavení Účastníka, má Účastník právo od Smlouvy odstoupit bez udání důvodu a bez sankcí a Smlouva končí okamžikem, kdy změna vstupuje v platnost; to neplatí, pokud dojde ke změně Smlouvy na základě změny právní úpravy; 6.1.4. postoupit práva a povinnosti ze Smlouvy na nového Poskytovatele při zachování stejných nebo lepších podmínek, které jsou sjednané ve Smlouvě. Účastník s postoupením Smlouvy a se změnou v osobě Poskytovatele bez dalšího souhlasí; 6.2. Poskytovatel se zavazuje zejména: 6.2.1. poskytovat Účastníkovi Služby v souladu se Smlouvou a obecně závaznými právními předpisy; 6.2.2. informovat o podstatných změnách v rozsahu, kvalitě a cenách poskytovaných Služeb; 6.2.3. umožnit Účastníkovi seznámit se s podmínkami poskytování Služeb; 6.2.4. odstraňovat poruchy vzniklé při poskytování Služby bez zbytečného odkladu. Poskytovatel může na žádost Účastníka odstranit i závady prokazatelně způsobené nebo zaviněné Účastníkem, a to na jeho náklady; 6.2.5. informovat Účastníka o omezení, přerušení, změnách a nepravidelnostech v poskytování Služby, které jsou Poskytovateli v dostatečném předstihu známy. 7. Práva a povinnosti Účastníka 7.1. Účastník je oprávněn zejména: 7.1.1. řádně užívat Službu v souladu se Smlouvou; 7.1.2. podat žádost o změnu Smlouvy, kterou Poskytovatel do 7 dnů schválí, nebo odmítne; 7.1.3. ohlašovat poruchy Služby. 7.2. Účastník je povinen zejména: 7.2.1. řádně a včas platit cenu za poskytovanou Službu dle Smlouvy nebo Ceníku; 7.2.2. písemně oznamovat Poskytovateli změnu svých osobních a identifikačních údajů do 14 dnů ode dne vzniku změny; 7.2.3. užívat Službu pouze prostřednictvím zařízení, která byla řádně schválena k užívání na území České republiky. Účastník odpovídá za stav svého zařízení, prostřednictvím kterého hradí cenu za Službu a odesílá návrh na uzavření Smlouvy, včetně nastavení parametrů; 7.2.4. užívat Službu způsobem, který je v souladu s podmínkami Poskytovatele a který nemůže negativně ovlivnit kvalitu Služeb poskytovaných jiným osobám; 7.2.5. bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele neumožnit užívání Služeb za úplatu třetím osobám, pokud není ve Smlouvě stanoveno jinak; 7.2.6. chránit svá přístupová jména, kódy a hesla (včetně hesla pro komunikaci) přidělená Poskytovatelem za účelem poskytnutí Služby a nesdělit je ani jinak nezpřístupnit třetí osobě;
7.2.7. v případě ztráty zařízení nebo podezření z vyzrazení přihlašovacího jména, kódů či hesel, které Účastník nemá možnost změnit, neprodleně informovat o této skutečnosti Poskytovatele tak, aby Poskytovatel mohl přijmout nezbytná opatření k zamezení zneužití Služby; 7.2.8. na základě výzvy Poskytovatele učiněné z důležitých důvodů souvisejících s poskytováním Služby dostavit se do některé z provozoven Poskytovatele; 7.2.9. uhradit Poskytovateli veškeré náklady spojené se zřízením nebo změnou Služby, které musel Poskytovatel vynaložit z důvodu změny sjednaného rozsahu poskytované Služby provedené na žádost nebo z důvodů na straně Účastníka nebo při ukončení Smlouvy před aktivací Služby; 8. Vyúčtování a reklamace 8.1. Účastník je povinen uhradit za poskytnuté Služby cenu za podmínek a ve výši stanovené ve Smlouvě a Ceníku platném v době poskytnutí Služby. 8.2. Ceny za poskytované Služby se účtují ode dne aktivace příslušné Služby. 8.3. Ve vyúčtování je uvedena cena Služeb poskytnutých v příslušném zúčtovacím období, popřípadě jiných plnění poskytnutých Účastníkovi. Zúčtovací období za poskytování služeb je jeden kalendářní měsíc. Splatnost vyúčtování je 14 kalendářních dní od data jeho vystavení. Vyúčtování se vystavuje na konci každého zúčtovacího období. 8.4. Poskytovatel vystavuje vyúčtování ceny za Službu bezplatně v elektronické formě a zasílá ho na e-mailovou adresu sdělenou Účastníkem. Tištěné vyúčtování bude vystaveno pro zákazníky bez udané e-mailové adresy nebo na výslovnou žádost Účastníka za cenu stanovenou v Ceníku. 8.5. V případě, že bylo Účastníkovi omezeno nebo přerušeno poskytování Služeb z důvodů na straně Účastníka, je Poskytovatel oprávněn požadovat, a to i předem, úhradu za obnovu poskytování Služby v původním rozsahu dle Ceníku. 8.6. Účastník je oprávněn reklamovat u Poskytovatele vyúčtování ceny či poskytnutí vadné Služby. Práva a povinnosti Účastníka při podávání a vyřizování reklamace Služby jsou uvedena v Reklamačním řádu Poskytovatele, který je k nahlédnutí na internetových stránkách Poskytovatele (www.carpoint.cz/reklamacni_rad.pdf) a ve všech jeho provozovnách. 9. Trvání a zánik Smlouvy 9.1. Není-li sjednáno jinak, Smlouva je uzavírána na dobu neurčitou. 9.2. Smlouvu lze ukončit výpovědí, dohodou nebo odstoupením od Smlouvy. 9.3. Obě smluvní strany mohou písemně vypovědět Smlouvu s uvedením důvodu, nebo bez uvedení důvodu. Výpovědní lhůta činí pro obě strany jeden měsíc a počíná běžet prvního dne měsíce následujícího po měsíci, ve kterém byla druhé straně doručena výpověď. 9.4. Poskytovatel může od Smlouvy odstoupit v těchto případech: 9.4.1 Účastník nedbá pokynů Poskytovatele, které se týkají užívání Služby; 9.4.2. v dalších případech stanovených příslušnými právními předpisy. 9.5. Účastník je oprávněn od Smlouvy odstoupit v těchto případech: 9.5.1. opakovaného (minimálně dvakrát) a podstatného porušení smluvních podmínek ze strany Poskytovatele, na které byl Účastníkem písemně upozorněn.
9.6. Obě smluvní strany mohou odstoupit od Smlouvy, pokud druhá smluvní strana přestane být způsobilá právně jednat, je pravomocně rozhodnuto o jejím úpadku nebo vstoupí do likvidace. 9.7. Odstoupení od smlouvy musí mít písemnou formu a je účinné v okamžiku doručení druhé smluvní straně, a to provozovatelem poštovních služeb s platnou poštovní licencí. 10. Odpovědnost za škodu 10.1. Poskytovatel odpovídá za škodu, která Účastníkovi vznikne prokazatelně zaviněním Poskytovatele, s výjimkou případů vylučujících odpovědnost dle příslušných právních předpisů. Příslušnou částku náhrady škody použije Poskytovatel nejprve k vyrovnání splatných pohledávek za Účastníkem. Pokud takové pohledávky neexistují, nebo pokud k vyrovnání určené náhrady za škodu uvedená částka nepostačuje, poskytne Poskytovatel Účastníkovi bezplatně službu ve výši příslušné částky (eventuálně sníženou o výši pohledávek). Pouze v případě, že bude náhrada škody poskytnuta po skončení platnosti Smlouvy, bude tato náhrada vyplacena v penězích. 11. Omezení provozu Služby 11.1. Poskytovatel zajišťuje dostupnost Služby v rozsahu uvedeném ve Smlouvě. 11.2. Poskytovatel je oprávněn na nezbytně nutnou dobu omezit poskytování Služby ze závažných technických nebo provozních důvodů. 11.3. Poskytovatel neodpovídá za škodu vzniklou nefungováním, výpadky nebo omezeným fungováním Služby. 11.4. Poskytovatel může omezit nebo přerušit poskytování Služeb v případě krizových situací, zejména v případě branné pohotovosti státu, živelných pohrom, epidemií a v případě, že Poskytovatel k takovému omezení nebo přerušení bude povinen dle rozhodnutí státního orgánu České republiky. 11.5. Poskytovatel je oprávněn po předchozím upozornění omezit nebo přerušit poskytování všech Služeb poskytovaných Účastníkovi, pokud Účastník porušuje Smlouvu (včetně například VOP) nebo užívá Služby způsobem, který může negativně ovlivnit provoz sítě či jakékoliv její části, nebo kvalitu Služby poskytovaných jiným Účastníkům. Omezení, nebo přerušení poskytování služeb nemá vliv na smluvní povinnosti Účastníka a Účastník je povinen platit sjednanou cenu, i pokud je nemůže využívat z důvodů uvedených v tomto článku, a to do doby odstranění závadného stavu nebo do okamžiku ukončení Smlouvy. 12. Zpracování a ochrana osobních a jiných údajů a řešení sporů 12.1. Zpracování a ochrana osobních údajů se řídí dokumentem Zásady zpracování osobních údajů, dostupným na internetových stránkách Poskytovatele. 12.2. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869, internetová adresa: www.coi.cz. 13. Závěrečná ustanovení 13.1. Smluvní strany souhlasí s doručováním všech písemností a oznámení písemně nebo formou elektronické pošty. 13.2. Veškeré právní vztahy vyplývající ze Smlouvy se řídí příslušnými ustanoveními právních předpisů, zejména zákona č. 89/2012 Sb. občanský zákoník, v platném znění.
13.3. Zdánlivost, neplatnost nebo neúčinnost některého z ustanovení Smlouvy nebo VOP nemá vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení Smlouvy. Smluvní strany se zavazují, že v případě potřeby nahradí zdánlivé, neplatné nebo neúčinné ustanovení platným bez zbytečného odkladu. 13.4. Účastník potvrzuje, že se s jednotlivými částmi Smlouvy, že s nimi souhlasí a bude dodržovat podmínky tam uvedené, které jsou pro obě smluvní strany závazné. 13.5. Účastník potvrzuje a prohlašuje, že je plně svéprávným, má právní subjektivitu a je v plném rozsahu oprávněn uzavřít Smlouvu s Poskytovatelem. 13.6. Smluvní strany na sebe přebírají nebezpečí změny okolností dle ust. 1765 odst. 2 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. 13.7. Smluvní strany se dohodly na vyloučení ust. 1740 odst. 3 a ust. 1793 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník 13.8. Tyto Všeobecné podmínky nabývají platnosti a účinnosti dne 1.10.2018. Vylučuje se aplikace jakýchkoliv jiných všeobecných podmínek. 13.9. Kontaktními údaji Poskytovatele v záležitostech poskytování Služby jsou: E-mail: Telefon: