Všeobecné obchodní podmínky ERO - Rozehnal s.r.o.

Podobné dokumenty
Všeobecné obchodní podmínky Zdeněk Rozehnal - ERO

SMLOUVA NÁKUPNÍ 2017 (smlouva o dodávce zboží nebo výrobků) uzavřená podle ustanovení 2079 a následujících občanského zákoníku

OBCHODÍ PODMÍKY. 2. Tyto obchodní podmínky a ustanovení v nich obsažená jsou nedílnou součástí kupní smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a kupujícím.

Všeobecné obchodní podmínky pro prodej zboží a služeb KUBYX trade s.r.o.

OBCHODNÍ PODMÍNKY vydané ve smyslu 273 obchodního zákoníku

Všeobecné obchodní podmínky kupující ZLIN AIRCRAFT a.s.

Všeobecné obchodní podmínky

RÁMCOVÁ KUPNÍ SMLOUVA A SMLOUVA O POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

Nedílnou součástí Všeobecných obchodních podmínek jsou Přepravní podmínky a Reklamační řád společnosti ŽALUZIE NEVA s.r.o. v platném znění.

Všeobecné obchodní podmínky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY společnosti AMMA PROGRESS s.r.o. (dále také jen VOP ) ÚVODNÍ USTANOVENÍ Tyto obchodní podmínky se vztahují na právní vztah

OBCHODNÍ PODMÍNKY. II. Předmět smlouvy

Všeobecné obchodní a dodací podmínky

Reklamační řád. Verze poslední změna 22/08/2011. Vytvořil CZ101/Behunek. Reklamační řád Hafele Czech & Slovakia s.r.o.

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY. společnosti FRUJO, a.s.

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

Smlouva o dodávkách potravin

REKLAMAČNÍ ŘÁD SPOLEČNOSTI ELKO EP, S.R.O. se sídlem Holešov, Všetuly, Palackého Obecná ustanovení

KUPNÍ SMLOUVA. Níže označené smluvní strany:

Kupní smlouva. III. Kupní cena 3.1 Kupní cena byla stanovena dohodou smluvních stran na základě nabídky prodávajícího v následující výši:.

Všeobecné obchodní podmínky společnosti Drátěný Program s.r.o. Libochovice

WORKSTEEL s.r.o. Senetářov 185, PSČ IČ zapsána v OR vedeném u KS v Brně, oddíl C, vložka Všeobecné obchodní podmínky

Obchodní podmínky platné a účinné od

Všeobecné obchodní podmínky společnosti Aqua holding s.r.o.

Rámcová kupní smlouva

Obchodní podmínky platné a účinné od

KUPNÍ SMLOUVA. uzavřená dle příslušných ustanovení zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, (dále jen občanský zákoník ) (dále jen smlouva )

VŠEOBECNÉ DODACÍ PODMÍNKY SPOLEČNOSTI BRENUS S.R.O.

KUPNÍ SMLOUVA Část...

zapsaným v živnostenském rejstříku vedeném magistrátem města Opava, č.j. MMOP140115/2014

RÁMCOVÁ SMLOUVA Dodávka kancelářských potřeb

KUPNÍ SMLOUVA. číslo smlouvy: uzavřená podle ust a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, (dále jen občanský zákoník )

KUPNÍ SMLOUVA č... uzavřená dle ustanovení 2079 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění Smluvní strany

Všeobecné obchodní podmínky

KUPNÍ SMLOUVA - RÁMCOVÁ uzavřená podle 2079 a násl. zák. 89/2012 Sb. občanského zákoníku, ve znění pozdějších předpisů

A. VŠEOBECNÁ USTANOVENÍ

OBCHODNÍ PODMÍ NKY PRO Š KOLY

KUPNÍ SMLOUVA. uzavřená dle příslušných ustanovení zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, (dále jen občanský zákoník ) (dále jen smlouva )

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ A REKLAMAČNÍ PODMÍNKY

Projekt je spolufinancován Evropským sociálním fondem a státním rozpočtem České republiky. Kupní smlouva

Generální kupní smlouva

Všeobecné obchodní podmínky prodeje průmyslových lepidel 1/2009

Rámcová kupní smlouva č. xxxxxxx

Kupní smlouva (dále jen smlouva ) uzavřená dle 2079 a následujících zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, (dále jen občanský zákoník )

KUPNÍ SMLOUVA. Článek I. Smluvní strany

KUPNÍ SMLOUVA. uzavřená podle 409 a následujících zákona č. 513/1991 Sb., obchodní zákoník, ve znění pozdějších předpisů.

Kupní smlouva. Vybavení školy nábytkem 1

Všeobecné obchodní podmínky

Příloha č. 1 k č.j. A-218/2013 Závazný návrh smlouvy KUPNÍ SMLOUVA Č... uzavřená podle ustanovení 409 a násl. obchodního zákoníku, v platném znění.

Obchodní podmínky firmy Miroslav Resler Computer Shop, IČO

Kupní smlouva č. uzavřená dle ust. 409 a násl. zák. č. 513/1991 Sb. (obchodní zákoník) v platném znění

zapsané v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 92052, (dále jen Prodávající )

Všeobecné obchodní podmínky

zapsaného v obchodním rejstříku vedeném u Městského úřadu Hlinsko, č. j.žú (dále jen Prodávající )

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY (dále jen VOP e - shopu SPERKUJEME.cz)

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY pro spotřebitele (fyzické osoby)

Obchodní podmínky I. Základní ustanovení Rifetech s.r.o. II. Sdělení před uzavřením smlouvy

Úvodní ustanovení. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

Nákupní obchodní podmínky společnosti ATONA s.r.o.

Kupní smlouva (dále jen smlouva ) uzavřená dle 2079 a následujících zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, (dále jen občanský zákoník )

zapsanou v živnostenském rejstříku vedeném u Městského úřadu Vyškov, č.j. Ž/zm/1025/08 Bo Masarykovo náměstí 63/37, , Vyškov - město

K U P N Í S M L O U V A

zastoupená: Ing. Stanislavem Loskotem vedoucím odboru veřejných zakázek Policejního prezidia České republiky (dále jen kupující ) na jedné straně

Reklamační řád. Úvod. Vyřizování reklamací se řídí platným právním řádem České republiky, zejména:

BETOSAN s.r.o. VŠEOBECNÉ PODMÍNKY DODÁVEK (dále jen obchodní podmínky )

Všeobecné obchodní podmínky

I. Zboží je zasláno dle možností prodejce a jeho momentální vytíženosti a to nejdéle do 5 dnů od potvrzení objednávky (osobí převzetí, dobírka).

Všeobecné obchodní podmínky

KUPNÍ SMLOUVA č.067/v

OBCHODNÍ PODMÍNKY Č. 1/2014 AUTODÍLY SKOŘEPA S. R. O.

k uzavření kupní smlouvy je nabídkou, pokud je činěno písemně, obsahuje podstatné náležitosti kupní smlouvy tak, aby kupní smlouva mohla být uzavřena

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY Team-Trade, s.r.o.

I. ÚVODNÍ USTANOVENÍ II. UŽIVATELSKÝ ÚČET

K U P N Í S M L O U V A

Všeobecné obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky společnosti KB-BK, s.r.o. pro prodej kompresorů

Kupní smlouva č. xxxxxxx

Ochrana osobních údajů. Všeobecné obchodní podmínky

SMĚRNICE č. 1/2014 pro přípravu a zadávání veřejných zakázek v rámci Kolejí a menz Univerzity Karlovy v Praze OBJEDNÁVKA

Reklamační řád sítě Termsnet

NÁVRH KUPNÍ SMLOUVY. Smluvní strany. Kupující: Sídlo: Žlutava 271, Napajedla Jejímž jménem jedná: Ing. Stanislav Kolář - starosta

Kupní smlouva dle 2079 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník v platném znění

KUPNÍ SMLOUVA č. uzavřená dle ustanovení 2079 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění Smluvní strany

Kupní smlouva uzavřena v souladu s ustanovením 2079 a násled. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník

Vydané podle 273 odst. 1) zákona č. 513/1991 Sb., obchodní zákoník, v platném znění:

REKLAMAČNÍ A SERVISNÍ ŘÁD

4.ZRUŠENÍ OBJEDNÁVKY A ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY Kupující je oprávněn objednávku před dodáním zboží kdykoliv bezplatně zrušit.

Všeobecné obchodní podmínky

Kupní smlouva dle 2079 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník v platném znění

Internetový obchod je prodávajícím provozován na webové stránce umístěné na. internetové adrese (dále jen webová

Kupní smlouva. uzavřená dle ust a n. zák. č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, v platném znění

KUPNÍ SMLOUVA. podle 2079 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku (dále jen zákon ) č. xxxxxxxxx. I. Smluvní strany

Smlouva o dodávce pracovního centra na posílení zručnosti

KUPNÍ SMLOUVA O DODÁNÍ ZBOŽÍ

OBCHODNÍ PODMÍNKY 1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

Rámcová kupní smlouva o podmínkách dodávek zboží, kterou níže uvedeného dne měsíce a roku uzavřely:

Reklamační řád. společnosti Solight Holding, s.r.o.

Transkript:

Všeobecné obchodní podmínky ERO - Rozehnal s.r.o. (dále také jen "VOP") 1. Obecné vymezení VOP 1.1. Předmětem těchto VOP je rámcové vymezení práv a povinností smluvních stran při prodeji zboží nabízeného prodávajícím kupujícímu a přináší tak podrobnější úpravu kupní smlouvy uzavírané mezi prodávajícím a kupujícím. 1.2. Předmětem těchto VOP je také rámcové vymezení práv a povinností smluvních stran při montáži zboží prováděné zhotovitelem objednateli a přináší tak podrobnější úpravu smlouvy o dílo uzavírané mezi zhotovitelem a objednatelem. 1.3. V souladu s ustanovením 1751 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku (dále jen občanský zákoník ), se těmito VOP v aktuálním znění řídí a doplňuje obsah kupní smlouvy nebo smlouvy o dílo, pokud je na ně odkázáno v uzavřené kupní smlouvě nebo smlouvě o dílo, též v doručené objednávce kupujícího prodávajícímu, jakož i v doručené objednávce objednatele zhotoviteli, v rámci dokumentu Potvrzení objednávky ze strany prodávajícího/zhotovitele, nebo v jiných dokumentech či ujednáních zakládajících smluvní vztah, jehož předmětem je prodej zboží prodávajícím nebo vztahy související s prodejem zboží nebo závazek zhotovitele provést pro objednatele dílo. 1.4. V případě odchylných ujednání v kupní smlouvě nebo smlouvě o dílo mají tyto ujednání v takových smlouvách před zněním VOP přednost. Úprava práv a povinností stran z právních vztahů týkajících se uzavírání kupních smluv s prodávajícím, jakož i uzavírání smluv o dílo s objednatelem, provedená těmito VOP je subsidiární a použijí se tedy pouze ta ustanovení, která nejsou odchylnou výslovnou úpravou stran vyloučena. 1.5. Práva a povinnosti neupravené uzavřenou smlouvou ani těmito VOP se ve zbytku řídí právem České republiky, zejména občanským zákoníkem. 2. Definice pojmů 2.1. Prodávající: Prodávajícím je ERO - Rozehnal s.r.o., IČ: 06870481, DIČ: CZ06870481, Purkyňova 3050/99a, Královo Pole, 612 00 Brno, společnost zapsaná v obchodním rejstříku u Krajského soudu v Brně, oddíl C, vložka 104524 (dále v textu také jen Dodavatel ). 2.2. Kupující: Kupujícím se rozumí fyzická nebo právnická osoba označená jako kupující v objednávce adresované prodávajícímu, nebo v kupní smlouvě (dále v textu také jen Odběratel ). 2.3. Zhotovitel: Zhotovitelem je ERO - Rozehnal s.r.o., IČ: 06870481, DIČ: CZ06870481, Purkyňova 3050/99a, Královo Pole, 612 00 Brno, společnost zapsaná v obchodním rejstříku u Krajského soudu v Brně, oddíl C, vložka 104524 (dále v textu také jen Dodavatel ). 2.4. Objednatel: Objednatelem se rozumí fyzická nebo právnická osoba označená jako objednatel v objednávce adresované Dodavateli, nebo ve smlouvě o dílo (dále v textu také jen Odběratel ). 2.5. Zboží: Zbožím se rozumí jak nové tak repasované komponenty průmyslové elektroniky dodávané Dodavatelem zejména níže uvedených výrobců: Indramat,Rexroth,Bosch, Bosch-rexroth. 2.6. Faktura (daňový doklad): Fakturou (daňovým dokladem) se rozumí písemný podklad, vystavený Dodavatelem a mající všechny náležitosti daňového dokladu dle zákona č. 235/2004 Sb. o dani z přidané hodnoty. Faktura je vystavována v českém jazyce a v Kč.

2.7. Katalog zboží prodávajícího: Jedná se o dokument s označením Katalog produktů, který obsahuje specifikaci zboží včetně cen zboží. Změny provedené v Katalogu zboží prodávajícího jsou zákazníkům vždy oznámeny nebo zpřístupněny. 2.8. Termín dodání zboží: Jedná se o určení doby, kdy má být zboží předáno a dodáno Odběrateli v dohodnutém místě určení. 2.9. Objednávkový formulář: Objednávkový formulář je dokument určený Odběrateli k závazné objednávce zboží nebo služeb (provedení montáže) u Dodavatele, který je dostupný na webové stránce Dodavatele www.indramat.cz. Objednávkový formulář obsahuje v případě kupní smlouvy nejméně údaje objednávaného zboží, množství a cenu, to vše dle Katalogu zboží prodávajícího a dále termín dodání zboží. V případě smlouvy o dílo Objednávkový formulář obsahuje nejméně údaje objednávaného díla (montáže, tedy v čem tato montáž spočívá) a jaké je k tomu objednané zboží, místo provedení díla a termín provedení díla, tedy předání dokončeného díla Odběrateli a konečně také cenu díla. 3. Objednávky Odběratele 3.1. Odběratel svou objednávku zboží či služeb u Dodavatele činí především elektronickou formou a to odesláním podepsaného Objednávkového formuláře na e-mail Dodavatele info@indramat.cz. 3.2. V případě, že Odběratel poptává zboží či služby u Dodavatele ústně, telefonicky, běžným e-mailem nebo jinak bez Objednávkového formuláře, bude Odběrateli na základě takovéto jeho poptávky předán již Dodavatelem částečně předvyplněný Objednávkový formulář odpovídající poptávce Odběratele, který musí být Odběratelem podepsán a dodán Dodavateli podepsaný v písemné formě, za což lze považovat i zaslání podepsaného Objednávkového formuláře na e-mail Dodavatele info@indramat.cz. 3.3. Příslušná kupní smlouva nebo smlouva o dílo k Odběratelem objednanému zboží či službě u Dodavatele je uzavřena teprve dnem, kdy Dodavatel výslovně akceptuje objednávku Odběratele a toto potvrdí dodáním dokumentu Potvrzení objednávky Odběrateli. Příslušná smlouva není uzavřena v případě, že na objednávku Odběratele není řádně reagováno a pokud se tak nestane ani do sedmi (7) dnů od doručení objednávky nebo Objednávkového formuláře Dodavateli, pak se objednávka považuje za zaniklou. 3.4. Zjistí-li Odběratel z dokumentu Potvrzení objednávky, že se v jeho objednávce nebo v jejím zpracování vyskytla chyba, je povinen obratem, nejpozději pak do dne následujícího po převzetí dokumentu Potvrzení objednávky, informovat o tom Dodavatele a požadovat opravu, jinak se potvrzená objednávka pokládá za platný způsob uzavření smlouvy ve znění takto potvrzené objednávky. 4. Kupní cena u prodeje zboží 4.1. Odběratel prohlašuje, že byl seznámen s platným ceníkem zboží uvedeného v rámci Katalogu zboží prodávajícího, a to nejpozději v okamžiku vyhotovení a podepsání objednávky formou Objednávkového listu, a to v potřebném rozsahu, a výši cen tak akceptuje. 4.2. Dodavatel zajistí, aby společně s dodávkou zboží byl Odběrateli doručen dodací list a aby v souvislosti s dodáním zboží byla Odběrateli doručena i faktura k zaplacení kupní ceny zboží.

5. Cena ze smlouvy o dílo 5.1. Odběratel je srozuměn s tím, že cena za úplné provedení díla bude sdělena Dodavatelem podle indikativní poptávky Odběratele a Odběratel tak bude oprávněn takto uvedenou cenu uvést v Objednávkovém listu, nebude-li stranami výslovně dohodnut jiný postup. 5.2. Dodavatel zajistí, aby společně s předáním díla byl vyhotoven a stranami podepsán předávací protokol a aby v souvislosti s provedením díla byla Odběrateli doručena i faktura k zaplacení ceny díla 6. Doprava zboží 6.1. Nebude-li mezi Dodavatelem a Odběratelem dohodnuto jinak, je zboží dodáno Odběrateli do dohodnutého místa určení, a to s tím, že přepravu zboží zajišťuje Dodavatel, avšak náklady s tím spojené hradí Odběratel. Náklady na přepravu zboží Odběrateli budou Dodavatelem vyfakturovány Odběrateli ve faktuře společně s kupní cenou zboží. 6.2. Odběratel se stává vlastníkem zboží a riziko nebezpečí škody na zboží na Odběratele přechází až v okamžiku, kdy je mu zboží dodáno přepravcem do místa určení. 6.3. Odběratel je povinen dodané zboží přijmout a při převzetí potvrdit podpisem k tomu oprávněné osoby dodací list popisující dodané zboží. V rámci dodacího listu je třeba čitelným způsobem (tiskacím písmem) vyplnit jméno a příjmení osoby přebírající za Odběratele dodané zboží, uvést své postavení a funkci u Odběratele a dodací list v místě jeho podpisu opatřit razítkem Odběratele, pokud Odběratel razítko používá. Potvrzený dodací list bude předán dopravci. 7. Dodání zboží, omezení dodávek 7.1. Dodavatel se zavazuje dodat zboží Odběrateli v termínu dodání zboží, jak byl dohodnut v přijaté objednávce a tedy v uzavřené kupní smlouvě. 7.2. Odběratel respektuje, že Dodavatel není povinen přijmout objednávku Odběratele a může se tak stát z různých důvodů. 7.3. Odběratel respektuje, že Dodavatel není povinen dodat zboží Odběrateli z uzavřené kupní smlouvy a že od této smlouvy může Dodavatel odstoupit v níže uvedených případech: - Odběratel řádně neodebere dříve objednané zboží, - Odběratel je v prodlení s úhradou některé splatné pohledávky Dodavatele delším než 15 dní po lhůtě splatnosti, - Odběratel uvedl Dodavateli nepravdivé nebo zkreslené informace, - Odběratel vykazuje takové zhoršení finanční situace, které ohrožuje řádné splacení jednotlivých nároků Dodavatele, - vůči Odběrateli je vedeno insolvenční nebo exekuční řízení. 7.4. Není-li Dodavatel dočasně schopen přijatou objednávku Odběratele v požadovaném objemu a deklarovaných termínech dodání uspokojit (zejména pro zásah vyšší moci, neočekávaný výpadek výroby, administrativní či soudní rozhodnutí mající vliv na schopnost plnění u Dodavatele nebo jeho dodavatele), je o tom Dodavatel povinen Odběratele neodkladně informovat a činit veškerá opatření k obnovení schopnosti dodávku splnit. 7.5. Nepřevezme-li, nebo neodebere-li Odběratel zboží od Dodavatele, vzniká Odběrateli povinnost uhradit Dodavateli smluvní pokutu ve výši 70 % z kupní ceny takto

neodebraného zboží. Kupní cenou zboží se rozumí cena, která byla, nebo by byla účtována Odběrateli fakturou. 8. Způsob provádění díla 8.1. Dodavatel se zavazuje dodat dílo Odběratel v termínu dodání díla, jak byl dohodnut v přijaté objednávce a tedy v uzavřené smlouvě o dílo. 8.2. Odběratel respektuje, že Dodavatel není povinen přijmout objednávku Odběratele a může se tak stát z různých důvodů. Ustanovení článku 7. o omezení dodávek, právu na odstoupení od uzavřené smlouvy, neschopnosti splnění smlouvou dohodnutého plnění platí obdobně i pro smlouvu o dílo. 8.3. Nepřevezme-li, nebo neodebere-li, Odběratel dokončené dílo od Dodavatele vzniká Odběrateli povinnost uhradit Dodavateli smluvní pokutu ve výši 70 % z ceny takto neodebraného díla. Cenou neodebraného díla se rozumí cena, která byla, nebo by byla účtována Odběrateli fakturou. 9. Fakturace 9.1. Faktura může být Odběrateli odeslána jako elektronická příloha e-mailové zprávy. Doručením této zprávy se faktura pokládá rovněž za doručenou. 9.2. Standardní splatnost faktury Dodavatele činí 14 dnů od jejího vystavení, není-li stranami smlouvy dohodnuto jinak. 9.3. Odběratel je srozuměn s tím, že Dodavatel je oprávněn požadovat plné zaplacení kupní ceny zboží/ceny díla ještě před dodáním zboží/ před provedením díla, a to jako předplatbu podle proforma faktury. 10. Povinnosti kupujícího ve vztahu k dodanému zboží 10.1. Dodaným zbožím dle tohoto článku se rozumí jak zboží dodané dle kupní smlouvy tak zboží dodané s montáží. 10.2. Kupující se zavazuje: - důsledně dodržovat obsah jednotlivých ustanovení předaných materiálů technické dokumentace zboží, - důsledně dodržovat zásady a pracovní postupy podle provedeného proškolení zaměstnanců či jiných osob na straně kupujícího a v rámci uskutečněných odborných technických konzultací s Dodavatelem, - dodržovat všechny závazné normy podle země použití zboží a výrobků z něj, příslušné předpisy hygienického a technického charakteru. 11. Reklamační řád k prodeji zboží 11.1. Pro uplatnění práv Odběratele z vad zboží dodaného Dodavatelem je třeba postupovat podle tohoto reklamačního řádu. 11.2. Odběratel je povinen vždy s odbornou péčí zkontrolovat jemu dodané zboží, v případě jeho dopravy pak zkontrolovat obsah dodávky při převzetí zboží od dopravce. Zjevné poškození vrchních obalů a také pokud obsah dodávky není kompletní, zboží vykazuje zjevné vady nebo je jinak poškozeno nebo zboží neodpovídá uvedenému množství a popisu na faktuře, je Odběratel povinen vyznačit již na dokladu o předání zboží a též bez zbytečného odkladu ohlásit učiněná zjištění Dodavateli a tomuto předat písemný záznam o skutečném stavu, jinak nebude později z tohoto důvodu uplatněná reklamace uznána za oprávněnou.

11.3. Reklamaci je Odběratel povinen učinit bez zbytečného odkladu od převzetí zboží. Není-li možné z objektivních důvodů provést kontrolu zboží hned při jeho převzetí, je Odběratel povinen tak učinit bez zbytečného odkladu nejpozději do 24 hodin po převzetí a o zjištěných závadách neprodleně informovat Dodavatele. 11.4. Vady, které na zboží existovaly již v době jeho dodání, ale projeví až po převzetí zboží, je Odběratel povinen u prodávajícího reklamovat bez zbytečného odkladu poté, co je zjistil, nejpozději však do 5 pracovních dnů od jejich zjištění Odběratelem. Při nedodržení této lhůty, respektive pokud nebude reklamace provedena řádně na reklamačním listu, odpovědnost prodávajícího za vady zboží zaniká. V rámci reklamačního formuláře je třeba přesně popsat zjištěnou vadu a její projevy a také uplatnit reklamační nárok. 11.5. Odběratel je povinen tam, kde je to možné, předložit Dodavateli veškeré jím reklamované zboží. Tam, kde vrácení reklamovaného zboží není možné, je Odběratel srozuměn s tím, že Dodavatel je oprávněn vykonat kontrolu takto reklamovaného zboží a Odběratel je povinen k tomu vytvořit potřebnou součinnost, zejména zajistit předvedení reklamovaného zboží pověřenému zástupci Dodavatele a s tímto na jeho výzvu sepsat zápis o učiněných zjištěních. Odběratel je srozuměn s tím, že v případě neoprávněně uplatněné reklamace bude povinen uhradit náklady spojené s kontrolou reklamovaného zboží, jestliže k tomuto bylo nutné zajistit výjezd kontrolní osoby Dodavatele. Tyto náklady budou představovat cestovné dle příslušných právních předpisů za cestu osobním automobilem do místa kontroly ze sídla prodávajícího a zpět a též paušální náhradu za ztrátu času prodávajícího ve výši 2.500,- Kč. 11.6. Dodavatel se zavazuje, že v případě Odběratelem řádně uplatněné reklamace bude o této reklamaci Dodavatelem rozhodnuto nejpozději do 30 dnů od uplatnění reklamace u Dodavatele. V případě, že pro posouzení reklamace bylo nezbytné předložit Dodavateli reklamované zboží, pak lhůta 30 dnů pro rozhodnutí o reklamaci běží teprve od dodání takového zboží Dodavateli. V případě, že pro posouzení reklamace je nezbytné, aby se, na místě určeném Odběratelem, se zbožím a jeho vadami seznámil pověřený zástupce Dodavatele, pak lhůta 30 dnů pro posouzení reklamace běží teprve od provedení takové kontroly zboží. 11.7. Odběratel je o ukončení reklamace ze strany Dodavatele informován e-mailem. 11.8. V případě reklamace nového zboží, tj. zboží, které bylo Dodavatelem objednáno u výrobce nebo dodavatele takového zboží za účelem jeho dalšího prodeje, je Odběratel srozuměn s tím, že pokud bude takovým výrobcem nebo dodavatelem takového zboží posouzena vytýkaná vada Odběratele jako nedůvodná, pak je takové posouzení závazné i pro Odběratele. 11.9. Odběratel není oprávněn se po Dodavateli domáhat náhrady za plnění vynaložené Odběratelem na odstranění vad zboží, jestliže reklamaci takových vad předtím řádně neuplatnil u Dodavatele a neumožnil mu odstranění takových vad v přiměřené době. 11.10. Jako důvodné reklamace nemohou být uznány vady zboží vzniklé: a) Skladováním či používáním zboží v podmínkách, které mohou negativním způsobem ovlivnit vlastnosti dodaného zboží (např. zvýšená vlhkost, prašnost, atd.). b) Neodbornou montáží dodaného zboží či jiným vlastním zaviněním Odběratele či třetí osoby nezávislé na Dodavateli. c) Neodborným zásahem ze strany Odběratele, mechanickým poškozením, neodborným seřízením a nesprávnou údržbou. d) Jiným používáním zboží, než ke kterému je určeno. e) Poškozením v důsledku událostí majících původ ve vyšší moci (např. záplavy, požáry, krupobití, zemětřesení, apod.).

12. Reklamační řád k provedenému dílu 12.1. Pro uplatnění práv Odběratele z vad provedeného díla je třeba postupovat podle tohoto reklamačního řádu. 12.2. Odběratel je povinen vždy s odbornou péčí zkontrolovat dílo při jeho převzetí. Reklamaci je Odběratel povinen učinit bez zbytečného odkladu od převzetí díla. 12.3. Vady, které na díle existovaly již v době jeho předání, ale projeví až po převzetí díla, je Odběratel povinen u Dodavatele reklamovat bez zbytečného odkladu poté, co je zjistil, nejpozději však do 5 pracovních dnů od jejich zjištění Odběratelem. Při nedodržení této lhůty, respektive pokud nebude reklamace provedena řádně na reklamačním listu, odpovědnost Dodavatele za vady díla zaniká. V rámci reklamačního formuláře je třeba přesně popsat zjištěnou vadu a její projevy a také uplatnit reklamační nárok. 12.4. Odběratel je povinen tam, kde je to možné, předložit Dodavateli jím reklamované dílo. Tam, kde předání reklamovaného díla není možné, je Odběratel srozuměn s tím, že Dodavatel je oprávněn vykonat kontrolu takto reklamovaného díla a Odběratel je povinen k tomu vytvořit potřebnou součinnost, zejména zajistit předvedení reklamovaného díla pověřenému zástupci Dodavatele a s tímto na jeho výzvu sepsat zápis o učiněných zjištěních. Odběratel je srozuměn s tím, že v případě neoprávněně uplatněné reklamace bude povinen uhradit náklady spojené s kontrolou reklamovaného díla, jestliže k tomuto bylo nutné zajistit výjezd kontrolní osoby Dodavatele. Tyto náklady budou představovat cestovné dle příslušných právních předpisů za cestu osobním automobilem do místa kontroly ze sídla Dodavatele a zpět a též paušální náhradu za ztrátu času zhotovitele ve výši 2.500,- Kč. 12.5. Dodavatel se zavazuje, že v případě Odběratelem řádně uplatněné reklamace bude o této reklamaci Dodavatelem rozhodnuto nejpozději do 30 dnů od uplatnění reklamace u Dodavatele. V případě, že pro posouzení reklamace bylo nezbytné předložit Dodavateli reklamované dílo, pak lhůta 30 dnů pro rozhodnutí o reklamaci běží teprve od dodání takového díla Dodavateli. V případě, že pro posouzení reklamace je nezbytné, aby se, na místě určeném Odběratelem, s dílem a jeho vadami seznámil pověřený zástupce Dodavatele, pak lhůta 30 dnů pro posouzení reklamace běží teprve od provedení takové kontroly díla. 12.6. Odběratel je o ukončení reklamace ze strany Dodavatele informován e-mailem. 12.7. Odběratel není oprávněn se po Dodavateli domáhat náhrady za plnění vynaložené Odběratelem na odstranění vad díla, jestliže reklamaci takových vad předtím řádně neuplatnil u Dodavatele a neumožnil mu odstranění takových vad v přiměřené době. 12.8. Jako důvodné reklamace nemohou být uznány vady díla vzniklé: a) Skladováním či používáním díla v podmínkách, které mohou negativním způsobem ovlivnit vlastnosti díla (např. zvýšená vlhkost, prašnost, atd.). b) Neodbornou následnou montáží, opravou či úpravou dodaného díla či jiným vlastním zaviněním Odběratele či třetí osoby nezávislé na Dodavateli. c) Neodborným zásahem ze strany Odběratele, mechanickým poškozením, neodborným seřízením a nesprávnou údržbou. d) Jiným používáním díla, než ke kterému je určeno. e) Poškozením v důsledku událostí majících původ ve vyšší moci (např. záplavy, požáry, krupobití, zemětřesení, apod.).

13. Zápůjčka zboží po dobu opravy 13.1. Odběratel je oprávněn požádat Dodavatele, aby mu po dobu opravy vedené k důvodně uplatněné reklamaci zboží nebo díla, jakož i po dobu opravy věci, která je předmětem nově uzavřené smlouvy o dílo, bylo bezúplatně zapůjčeno náhradní zboží / dílo za to, které je předmětem reklamace nebo opravy mimo režim odpovědnosti za vady, a to za účelem jeho běžného užití Odběratelem k obvyklému účelu, k jakému bylo užíváno reklamované zboží/dílo či opravované zboží. 13.2. Bude-li žádost Odběratele o bezúplatné zapůjčení náhradního zboží / díla shledána jako důvodnou, pak Dodavatel umožní Odběrateli takové zapůjčení s tím, že Odběratel si náhradní zboží / dílo převezme u Dodavatele. 13.3. Odběratel je povinen ukončit užívání náhradního zboží / díla, které mu bylo zapůjčeno Dodavatelem a Dodavateli takové náhradní zboží / dílo předat bez zbytečného odkladu poté co nastane kterákoliv z níže uvedených skutečností, nejpozději pak do tří dnů poté co bude: a) Odběrateli bude podána zpráva o tom, že jeho reklamace zboží/díla byla úspěšně vyřízena a byl splněn Odběratelem uplatněný reklamační nárok (došlo k provedení opravy), b) Odběrateli bude podána zpráva o tom, že jeho reklamace zboží/díla byla shledána důvodnou, ale oprava zboží/díla nemůže být provedena z důvodů nemožnosti či neproveditelnosti takové opravy, c) Odběrateli bude podána zpráva o tom, že jeho reklamace zboží/díla byla odmítnuta jako nedůvodná, d) Odběrateli bude podána zpráva o tom, že jeho požadavek na opravu věci byl úspěšně vyřízen a došlo tak ke splnění dohodnutého díla v podobě opravy věci, e) Odběrateli bude podána zpráva o tom, že jeho požadavek na opravu věci nemůže být proveden z důvodů nemožnosti či neproveditelnosti takové opravy. 13.4. Odběratel je povinen uhradit Dodavateli smluvní pokutu 1.000,-Kč za každý den prodlení se splněním povinnosti vrátit Dodavateli náhradní zboží / dílo, které bylo zapůjčeno Dodavatelem po dobu opravy reklamovaného zboží/díla nebo po dobu opravy věci, a to až do předání náhradního zboží / díla Dodavateli. 13.5. Odběratel, který požádal Dodavatele o poskytnutí bezúplatné zápůjčky náhradního zboží / díla po dobu opravy vlastního zboží/ díla nebo věci, je povinen předat Dodavateli jím reklamované zboží/dílo nebo věc, k níž požaduje provedení opravy, bez zbytečného odkladu po uplatněné reklamaci nebo po uzavření smlouvy o dílo jejímž předmětem je provedení opravy věci. 13.6. Odběratel je povinen zaplatit Dodavateli smluvní pokutu 1.000,-Kč za každý den prodlení se splněním povinnosti předat Dodavateli reklamované zboží/dílo nebo věc, k níž požaduje provedení opravy, a to až do splnění takové povinnosti, a to vše v případě, že se splněním této povinnosti bude v prodlení od dobu delší pěti (5) dnů od převzetí náhradního zboží/díla od Dodavatele. V Brně dne 16.5.2018 ERO - Rozehnal s.r.o. Zdeněk Rozehnal st. - jednatel