Úklidový pracovník v ubytovacím zařízení - pokojská Úklidový pracovník v ubytovacím zařízení pokojská zajišťuje komplení péči o pokoje hostů, provádí přípravu příjezdových pokojů, průběžný pobytový i závěrečný úklid. Odborný směr: Pohostinství, cestovní ruch, wellness Odborný podsměr: ubytování a hotelový provoz Kvalifikační úroveň: Střední vzdělání; Střední vzdělání s výučním listem Alternativní názvy: Chambermaid, Maid Regulovaná jednotka práce:ne Pracovní činnosti Přebírání podkladů a pokynů pro úklid pokojů. Příprava úklidového vozíku a převzetí spotřebních předmětů, prádla, čisticích prostředků, tiskovin. Příprava příjezdového pokoje. Úklid pobytového pokoje. Základní komunikace s hosty a vyřízení požadavků hostů během pobytu. Příprava podkladů a administrace statusu pokojů. Obsluhování technických zařízení vysavač, televizní přijímač, telefon, trezor. Doplňování minibarů, příprava podkladů pro recepci dle velikosti a standardu zařízení. Provádění úklidu odjezdového pokoje. Koordinace práce s ostatními středisky, např. s recepcí, technickým úsekem, atd. Provádění činností v souladu se standardy ubytovacího zařízení. Hlášení technických závad a spolupráce s technickým úsekem. Činnosti směřující k ochraně majetku hostů i ubytovacího zařízení. CZ-ISCO 91123 - Uklízeči a pomocníci v ubytovacích a vzdělávacích zařízeních Hrubé měsíční mzdy podle krajů v roce 2017 Uklízeči a pomocníci v hotelích, administrativních, průmyslových a jiných objektech (CZ-ISCO 9112) Mzdová sféra Platová sféra Kraj Od Medián Do Od Medián Do Hlavní město Praha - - - 12 949 Kč 14 889 Kč 19 992 Kč Středočeský kraj 11 045 Kč 14 639 Kč 21 988 Kč 12 946 Kč 14 734 Kč 17 943 Kč Jihočeský kraj 11 461 Kč 14 711 Kč 18 939 Kč 12 882 Kč 14 423 Kč 17 972 Kč Plzeňský kraj 11 830 Kč 13 213 Kč 19 691 Kč 12 999 Kč 15 011 Kč 20 569 Kč Karlovarský kraj 11 631 Kč 15 655 Kč 19 533 Kč 12 852 Kč 14 464 Kč 17 659 Kč Ústecký kraj 11 118 Kč 13 011 Kč 18 147 Kč 12 574 Kč 14 595 Kč 17 538 Kč Liberecký kraj 12 311 Kč 15 790 Kč 19 798 Kč 12 748 Kč 14 387 Kč 17 538 Kč Královéhradecký kraj 11 502 Kč 15 153 Kč 22 405 Kč 12 559 Kč 15 007 Kč 21 226 Kč Pardubický kraj 11 259 Kč 14 282 Kč 18 511 Kč 12 807 Kč 14 694 Kč 18 321 Kč 1 z 6
Mzdová sféra Platová sféra Kraj Od Medián Do Od Medián Do Kraj Vysočina 11 272 Kč 13 419 Kč 17 813 Kč 12 527 Kč 14 092 Kč 16 944 Kč Jihomoravský kraj 11 440 Kč 13 665 Kč 19 540 Kč 12 605 Kč 14 670 Kč 17 885 Kč Olomoucký kraj 11 151 Kč 13 223 Kč 17 830 Kč 12 673 Kč 14 709 Kč 17 559 Kč Zlínský kraj 11 548 Kč 14 048 Kč 19 169 Kč 12 725 Kč 14 253 Kč 17 116 Kč Moravskoslezský kraj 11 166 Kč 12 778 Kč 16 857 Kč 12 798 Kč 14 407 Kč 17 269 Kč Hrubé měsíční mzdy v roce 2017 celkem Medián za ČR celkem CZ- ISCO Mzdová sféra Platová sféra 9112 Uklízeči a pomocníci v hotelích, administrativních, průmyslových a jiných objektech 13 636 Kč 14 612 Kč 91123 Uklízeči a pomocníci v ubytovacích a vzdělávacích zařízeních 14 607 Kč 14 164 Kč Příklady prací Příklady prací ze soukromého sektoru Zajištění hygienické bezpečnosti hotelového provozu zahrnující potřebnou aplikaci dezinfekčních, dezinsekčních nebo deratizačních prostředků v hotelovém provozu. Tarifní stupeň 4 Zajištění ochrany majetku hostů i ubytovacího zařízení 3 Úklid ubytovacích prostor včetně zázemí, výměna prádla a spotřebních předmětů. 2 Péče o hosty zahrnující komunikaci s hosty, vyřizování požadavků hostů během pobytu a zprostředkování souvisejících služeb či informací. 2 Příklady prací z veřejného sektoru Organizace práce zaměstnanců při úklidu, samostatné vedení příručního skladu, zprostředkovávání služeb v ubytovacím zařízení (pokojská). Péče o svěřené pokoje v ubytovacích zařízeních včetně inventáře a výměny prádla, zprostředkovávání služeb například žehlení obleků, prádla a čištění obuvi (pokojská). Platová třída 4 2 Pracovní podmínky Název 1 2 3 4 Zátěž chemickými látkami 2 z 6
Název 1 2 3 4 Celková fyzická zátěž Zátěž trupu a páteře s převahou statické práce (manipulace s břemeny) Pracovní doba, směnnost Zátěž teplem Zátěž chladem Zátěž hlukem Zátěž vibracemi Zátěž prachem Zátěž invazivními alergeny Zátěž biologickými činiteli způsobujícími onemocnění Zátěž ionizujícím zářením Zátěž neionizujícím zářením a elektromagnetickým polem včetně laserů Zraková zátěž Lokální zátěž - zátěž malých svalových skupin Lokální zátěž jemné motoriky Zátěž prací v omezeném nebo uzavřeném prostoru Zátěž prací v nevhodných pracovních polohách Práce ve výškách Duševní zátěž Zvýšené riziko úrazu pracovníka Zvýšené riziko obecného ohrožení Legenda: 1. Stupeň zátěže (minimální zdravotní riziko) Faktor se při výkonu práce nevyskytuje nebo je zátěž faktorem minimální, vliv faktoru je ze zdravotního hlediska nevýznamný. 2. Stupeň zátěže (únosná míra zdravotního rizika) Ze zdravotního hlediska je míra zátěže faktorem únosná, nepřekračuje limity stanovené předpisy, vliv faktoru je akceptovatelný pro zdravého člověka. 3. Stupeň zátěže (významná míra zdravotního rizika) Úroveň zátěže překračuje stanovené limitní hodnoty epozice (zátěže), na pracovištích je nutná realizace náhradních technických a organizačních opatření, nelze vyloučit negativní vliv na zdraví pracovníků. 4. Stupeň zátěže (vysoká míra zdravotního rizika) Úroveň zátěže vysoce překračuje stanovené limitní hodnoty epozice, na pracovištích musí být dodržován soubor preventivních opatření, častěji dochází k poškození zdraví. Kvalifikace k výkonu povolání 3 z 6
Školní vzdělání Nejvhodnější školní přípravu poskytují obory: Typ Název Kód RVP Stravovací a ubytovací služby 65-51-E/01 Vhodnou školní přípravu poskytují také obory: Typ Název Kód KKOV Střední vzdělání s výučním listem E KKOV Střední vzdělání s výučním listem H Další vzdělání Profesní kvalifikace Úklidové práce v ubytovacím zařízení - pokojská (65-015-E) Kompetenční požadavky Měkké kompetence Kód Název Úroveň 0-5 a01 Efektivní komunikace 1 a02 Kooperace (spolupráce) 2 a03 Kreativita 2 a04 Fleibilita 2 a05 Uspokojování zákaznických potřeb 3 a06 Výkonnost 2 a07 Samostatnost 3 a08 Řešení problémů 2 a09 Plánování a organizování práce 2 a10 Celoživotní učení 1 a11 Aktivní přístup 3 a12 Zvládání zátěže 3 a13 Objevování a orientace v informacích 1 4 z 6
Měkké kompetence Kód Název Úroveň 0-5 a14 Vedení lidí (leadership) 0 a15 Ovlivňování ostatních 0 Popisy úrovní naleznete zde: http://katalog.nsp.cz/napoveda/prilohy_manualu_nsp/priloha_c10_manualu.pdf#page=2 Obecné dovednosti Kód Název Úroveň 0-3 b01 Počítačová způsobilost 0 b02 Způsobilost k řízení osobního automobilu 0 b03 Numerická způsobilost 1 b04 Ekonomické povědomí 1 b05 Právní povědomí 1 b06 Jazyková způsobilost v češtině 1 b07 Jazyková způsobilost v angličtině 0 b08 Jazyková způsobilost v dalším cizím jazyce 0 Popisy úrovní naleznete zde: http://katalog.nsp.cz/napoveda/prilohy_manualu_nsp/priloha_c9_manualu.pdf#page=2 Odborné znalosti Kód Název Úroveň 1-8 Vhodnost h31._.0011 provoz ubytovacích zařízení 2 Výhodné Odborné dovednosti Kód Název Úroveň 1-8 Vhodnost h43.d.2011 Používání běžných pomůcek a čisticích prostředků při úklidu 2 Nutné h31.b.4010 Obsluha strojů a zařízení používaných při úklidu 2 Nutné h31.a.5011 Úklid v ubytovacích zařízeních 2 Nutné h31.a.5112 Provádění hygienicko-sanitační činnosti 2 Nutné h31.a.5111 Udržování čistoty a pořádku ve svěřené budově a jejím okolí 2 Výhodné h31.b.1014 Nakládání s inventářem 2 Výhodné 5 z 6
6 z 6