Prodejce cestovní agentury Prodejce cestovní agentury zprostředkovává prodej tuzemských, zahraničních a kombinovaných zájezdů cestovních kanceláří. Odborný směr: Pohostinství, cestovní ruch, wellness Odborný podsměr: cestovní ruch Kvalifikační úroveň: Střední vzdělání s maturitní zkouškou Alternativní názvy: Prodejce zájezdů Nadřízené povolání: Pracovník cestovní agentury Příbuzné specializace: Místní zástupce cestovní agentury, Regulovaná jednotka práce:ne Pracovní činnosti Příprava, organizování a realizace prodeje zájezdů cestovních kanceláří. Poskytování informací k zájezdům. Koordinování přípravy zájezdů na míru s objednavatelem. Prodej zájezdů a vyúčtovávání poskytovaných služeb. Poskytování poradenské služby včetně vyřizování reklamací. Vedení požadovaných evidencí - evidence prodaných služeb, přijatých plateb, přijatých dokladů, evidence vydané dokumentace, poukázek, apod. CZ-ISCO 42212 - Úředníci cestovních kanceláří a agentur Hrubé měsíční mzdy v roce 2017 celkem Medián za ČR celkem CZ-ISCO Mzdová sféra Platová sféra 4221 Pracovníci cestovního ruchu (kromě průvodců) 20 120 Kč 25 506 Kč Příklady prací Příklady prací ze soukromého sektoru Tarifní stupeň Prodej zahraničních zájezdů, informování zákazníků o zájezdu, způsobu dopravy a o dalších doplňkových službách poskytovaných cestovní kanceláří, jednání s obchodními partnery. 6 Prodej tuzemských zájezdů, informování zákazníků o zájezdu, způsobu dopravy a o dalších doplňkových službách poskytovaných cestovní kanceláří, jednání s obchodními partnery. 5 Pracovní podmínky Název 1 2 3 4 Pracovní doba, směnnost Zátěž prachem 1 z 5
Název 1 2 3 4 Zátěž chemickými látkami Zátěž invazivními alergeny Zátěž biologickými činiteli způsobujícími onemocnění Zátěž ionizujícím zářením Zátěž neionizujícím zářením a elektromagnetickým polem včetně laserů Zraková zátěž Celková fyzická zátěž Zátěž trupu a páteře s převahou statické práce (manipulace s břemeny) Lokální zátěž - zátěž malých svalových skupin Lokální zátěž jemné motoriky Zátěž prací v omezeném nebo uzavřeném prostoru Zátěž prací v nevhodných pracovních polohách Práce ve výškách Duševní zátěž Zvýšené riziko úrazu pracovníka Zvýšené riziko obecného ohrožení Zátěž vibracemi Zátěž hlukem Zátěž chladem Zátěž teplem Legenda: 1. Stupeň zátěže (minimální zdravotní riziko) Faktor se při výkonu práce nevyskytuje nebo je zátěž faktorem minimální, vliv faktoru je ze zdravotního hlediska nevýznamný. 2. Stupeň zátěže (únosná míra zdravotního rizika) Ze zdravotního hlediska je míra zátěže faktorem únosná, nepřekračuje limity stanovené předpisy, vliv faktoru je akceptovatelný pro zdravého člověka. 3. Stupeň zátěže (významná míra zdravotního rizika) Úroveň zátěže překračuje stanovené limitní hodnoty epozice (zátěže), na pracovištích je nutná realizace náhradních technických a organizačních opatření, nelze vyloučit negativní vliv na zdraví pracovníků. 4. Stupeň zátěže (vysoká míra zdravotního rizika) Úroveň zátěže vysoce překračuje stanovené limitní hodnoty epozice, na pracovištích musí být dodržován soubor preventivních opatření, častěji dochází k poškození zdraví. Kvalifikace k výkonu povolání Školní vzdělání 2 z 5
Nejvhodnější školní přípravu poskytují obory: Typ Název Kód RVP Cestovní ruch 65-42-M/02 KKOV Střední vzdělání s maturitní zkouškou (bez vyučení) v oboru hotelnictví a turismus 6542M Vhodnou školní přípravu poskytují také obory: Typ Název Kód KKOV Střední vzdělání s maturitní zkouškou (bez vyučení) v oboru ekonomika a podnikání 6341M KKOV Střední vzdělání s maturitní zkouškou L KKOV Střední vzdělání s maturitní zkouškou (bez vyučení) M Kompetenční požadavky Měkké kompetence Kód Název Úroveň 0-5 a01 Efektivní komunikace 4 a02 Kooperace (spolupráce) 3 a03 Kreativita 3 a04 Fleibilita 3 a05 Uspokojování zákaznických potřeb 4 a06 Výkonnost 3 a07 Samostatnost 4 a08 Řešení problémů 3 a09 Plánování a organizování práce 3 a10 Celoživotní učení 3 a11 Aktivní přístup 4 a12 Zvládání zátěže 3 a13 Objevování a orientace v informacích 3 a14 Vedení lidí (leadership) 0 a15 Ovlivňování ostatních 4 Popisy úrovní naleznete zde: http://katalog.nsp.cz/napoveda/prilohy_manualu_nsp/priloha_c10_manualu.pdf#page=2 3 z 5
Obecné dovednosti Kód Název Úroveň 0-3 b01 Počítačová způsobilost 2 b02 Způsobilost k řízení osobního automobilu 2 b03 Numerická způsobilost 2 b04 Ekonomické povědomí 2 b05 Právní povědomí 1 b06 Jazyková způsobilost v češtině 3 b07 Jazyková způsobilost v angličtině 2 b08 Jazyková způsobilost v dalším cizím jazyce 1 Popisy úrovní naleznete zde: http://katalog.nsp.cz/napoveda/prilohy_manualu_nsp/priloha_c9_manualu.pdf#page=2 Odborné znalosti Kód Název Úroveň 1-8 Vhodnost j38._.0001 zeměpis 4 Nutné h33._.0031 druhy, formy cestovního pojištění, jejich výhody a rizika 4 Výhodné h33._.0021 úřední formality pro vstup a pobyt v různých zemích 4 Nutné Odborné dovednosti Kód Název Úroveň 1-8 Vhodnost h33.c.3011 Prodej nabízených služeb včetně jejich kombinací dle požadavků zákazníka 4 Nutné h33.c.1011 Poskytování podrobných informací zákazníkům o nabízených službách a jejich cenách 4 Nutné h33.c.2013 Vyřizování reklamací zákazníků 4 Nutné h33.d.5011 Zpracovávání cenových kalkulací poskytovaných služeb 4 Nutné h33.d.8011 Vedení požadovaných evidencí (evidence prodaných služeb, přijatých plateb, přijatých dokladů, evidence vydané dokumentace, poukázek, apod.) 4 Nutné h33.c.2014 Projednávání operativních záležitostí s obchodními partnery 4 Nutné Zdravotní podmínky Onemocnění omezující výkon typové pozice 4 z 5
Poruchy vidění. Přesné posouzení zdravotního stavu s následným doporučením nebo nedoporučením výkonu této pozice je možné pouze po konzultaci s lékařem. 5 z 5