Všeobecné obchodní podmínky Citfin, spořitelní družstvo
,, 158 00 Praha 5 IČ:25783301, zapsané v obchodním rejstříku u Městského soudu v Praze pod spisovou značkou DR, vložka 4607 Obsah Všeobecné obchodní podmínky Citfin, spořitelní družstvo... 1 I. Úvodní ustanovení... 2 1 Základní ujednání... 2 2 Definice pojmů... 3 II. Společná ustanovení... 5 3 Identifikace Klienta... 5 4 Zpracování osobních údajů... 5 5 Změna údajů... 6 6 Pojištění vkladů... 6 7 Sazebník... 6 8 Doručování... 7 9 Zprávy o zúčtování... 7 10 Reklamace... 7 III. Účet... 8 11 Založení účtu... 8 12 Vedení účtu... 8 13 Rušení účtu... 9 14 Nakládání s účtem... 10 15 Číslo účtu... 10 16 Úročení a zdanění účtu... 11 IV. Platební styk... 11 17 Základní ustanovení platebního styku... 11 18 Bezhotovostní platební styk tuzemský... 12 19 Bezhotovostní platební styk zahraniční... 13 20 Bezhotovostní platební styk interní... 15 21 Hotovostní platební styk... 15 22 Vklady prostřednictvím Sběrných účtů... 15 IV. Směnné operace... 15 23 Provádění směnných operací... 15 V. Zajištění přístupu k účtu... 16 24 Společná ustanovení Zajištění přístupu k účtu... 16 25 Přístup ke Kanálu PB internetbanking... 17 26 Přístup ke Kanálu PB phonebanking... 17 VI. Poplatky za poskytované produkty a služby... 18 27 Poplatky za poskytované produkty a služby... 18 VII. Závěrečná ustanovení... 18 28 Závěrečná ustanovení... 18 29 Řešení sporů... 18 VIII. Platnost a účinnost... 19 1
1 Základní ujednání I. Úvodní ustanovení 1.1 Tyto VOP platí pro veškeré vztahy vznikající a existující mezi SD a Klientem na základě Smluv uzavřených zejména v souvislosti s poskytováním Peněžních služeb SD Klientovi, jakož i pro vztahy vzniklé v souvislosti s jednáním mezi SD a Klientem, ohledně uzavření takovýchto smluv. SD vydává tyto VOP v souladu s ustanovením 273 obchodního zákoníku. 1.2 Tyto VOP jsou nedílnou součástí každé Smlouvy či jiných ujednání mezi SD a Klientem. Klient svým podpisem Smlouvy stvrzuje, že tyto VOP byly ke Smlouvě přiloženy, nebo měl možnost se s podmínkami VOP před podpisem Smlouvy seznámit. Zároveň Klient svým podpisem vyjadřuje svůj výslovný a bezvýhradný souhlas s těmito VOP a závazek plnit veškeré povinnosti, které mu tyto VOP ukládají. 1.3 K vybraným produktům a službám SD mohou být vydány samostatné obchodní podmínky. Jestliže dojde k nesouladu mezi VOP a obchodními podmínkami produktů či obchodními podmínkami služeb, jsou brány za závazné obchodní podmínky produktů či obchodní podmínky služeb. 1.4 Obsahuje-li Smlouva mezi SD a Klientem ustanovení odlišná od ustanovení těchto VOP nebo obchodních podmínek jednotlivých produktů či obchodních podmínek jednotlivých služeb, mají ustanovení Smlouvy přednost. 1.5 Ve věcech neupravených Smlouvou mezi SD a Klientem, obchodními podmínkami produktu, obchodními podmínkami služeb ani těmito VOP se použijí obecně závazné právní předpisy České republiky. 1.6 V zájmu zlepšení kvality služeb poskytovaných Klientovi, v návaznosti na vývoj právního prostředí a také s ohledem na svou obchodní politiku je SD oprávněno rozdělit VOP i obchodní podmínky jednotlivých produktů či služeb na jednotlivé části a každou z nich jednostranně a samostatně měnit, stejně tak je oprávněno jednostranně měnit celé VOP. SD je povinno vhodným způsobem upozornit Klienta na změnu VOP a na datum účinnosti takové změny. Účinnost změny nebo nových VOP či obchodních podmínek jednotlivých produktů či služeb nemůže nastat dříve, než po uplynutí 60 dní ode dne, kdy byly změna či nové znění vyhlášeny. Účinností nových VOP či obchodních podmínek jednotlivých produktů či služeb nebo jejich částí končí účinnost dosavadních VOP či obchodních podmínek jednotlivých produktů či služeb nebo jejich relevantních částí. Klient je povinen se s každou změnou či novým zněním VOP seznámit. 1.7 Pokud Klient nesouhlasí se změnami VOP či obchodních podmínek produktů či služeb jím využívaných, je oprávněn před dnem účinnosti změn Smlouvu písemně vypovědět. Výpověď v takovém případě nabývá účinnosti dnem, kdy byla doručena SD. Pokud Klient do dne účinnosti změn písemně nevyjádří svůj nesouhlas s těmito změnami, považují se takové změny za Klientem odsouhlasené a jsou vůči němu účinné dnem účinnosti změny podmínek. 2
2 Definice pojmů 2.1 Autentizace znamená ověření totožnosti Uživatele pomocí Autentizační SMS. 2.2 Autentizační SMS znamená číselný kód sloužící k ověření totožnosti Uživatele v rámci používání Kanálů PB. Autentizační SMS je zasílána Uživateli na číslo jeho mobilního telefonu uvedené ve smlouvě o vedení účtu. Jedná se o jednorázový kód, který nelze použít opakovaně a má omezenou dobu platnosti. Autentizační kód je jedinečným identifikátorem Uživatele ve smyslu Zákona o platebním styku. 2.3 Bankovní PIN znamená číselný kód, který slouží pro přístup do Kanálu PB internetbanking. Tento kód je k dispozici pouze Uživateli, SD není znám. 2.4 CERTIS znamená systém mezibankovního platebního styku České národní banky. 2.5 Číslo účtu je číselná identifikace účtu. 2.6 Disponent je fyzická osoba oprávněná k nakládání s účtem Klienta. 2.7 EHP znamená Evropský hospodářský prostor, který zahrnuje všechny členské státy Evropské unie a Norsko, Island a Lichtenštejnsko. 2.8 Europlatba znamená platební příkaz v měně EUR do výše EUR 50.000,00 směrovaný do státu EHP s metodou zpoplatnění SHA, s číslem účtu ve formátu IBAN a BIC převádějící instituce příjemce. 2.9 Kanál PB znamená služba přímého bankovnictví, která umožňuje přímou komunikaci SD a klienta. 2.10 Klient znamená jakoukoliv fyzickou nebo právnickou osobu, která je členem SD a která hodlá vstoupit či již vstoupila do smluvního vztahu s SD ohledně vedení účtu či poskytování jiných plnění. Za právnickou osobu jedná její statutární orgán, případně zástupce vybavený speciální písemnou plnou mocí pro daný právní úkon s úředně ověřenými podpisy členů (resp. člena) statutárního orgánu. 2.11 Majitel účtu znamená Klient, který uzavírá s SD Smlouvu. 2.12 Náhradní autentizace znamená ověření totožnosti Uživatele pomocí série doplňujících otázek, na které může znát odpověď pouze Uživatel. 2.13 OP znamená aktuálně platné obchodní podmínky produktu či služby. 2.14 Obchodní místo je pobočka SD nebo provozovna smluvního partnera SD. 2.15 Peněžní služba znamená veškerá plnění poskytovaná SD Klientům, zejména: a) založení a vedení účtů, b) platební styk a jeho zúčtování, c) konverzní/směnné operace, d) jakékoliv další související a navazující produkty a služby poskytované SD Klientům. 3
2.16 Peněžní ústav znamená banka nebo jiná finanční instituce nebo pobočka zahraniční banky nebo jiné zahraniční finanční instituce oprávněná přijímat vklady od veřejnosti. 2.17 PK znamená platební karta. 2.18 Platební transakce znamená vložení, výběr nebo převod prostředků. 2.19 Prostředky znamená peníze v jakékoliv formě nebo měně. 2.20 Sazebník znamená aktuální sazebník SD, který stanoví zejména výši poplatků a úhrad za poskytované Peněžní služby na základě smluv a jiných ujednání uzavřených mezi klientem a SD. Sazebník dále stanoví výši jednotlivých úrokových sazeb účtů vedených SD pro jednotlivé měny, období a druhy účtů. Sazebník je nedílnou součástí Smlouvy. 2.21 Sběrný účet znamená účet SD, číslo 226069801/0300 vedený Poštovní spořitelnou. 2.22 Smlouva znamená jakékoliv ujednání mezi SD a Klientem, na jehož základě vzniká, mění se nebo se ruší jakýkoliv smluvní vztah mezi SD a Klientem 2.23 SD znamená Citfin, spořitelní družstvo se sídlem, Radlická 751/113e, 158 00 Praha, IČ 25783301, zapsané v obchodním rejstříku u Městského soudu v Praze pod spisovou značkou DR, vložka 4607. 2.24 Uživatel znamená Majitel účtu nebo Disponent oprávněný k užívání služeb Kanálu PB. 2.25 Účet znamená účet, který je zřízen a veden SD pro Klienty na základě Smlouvy o účtu. 2.26 Veřejné internetové stránky SD znamenají volně přístupné internetové stránky SD. 2.27 Vhodným způsobem znamená způsob informování Klienta přiměřený příslušnému produktu, službě či dokumentu, např. uveřejněním na Veřejných internetových stránkách SD, na výpisech z účtu, v rámci Kanálu PB, vyvěšením v sídle SD, na obchodních místech apod. 2.28 VOP znamená aktuálně platné Všeobecné obchodní podmínky SD. 2.29 Zákon znamená zákon č. č. 87/1995 Sb., o spořitelních a úvěrních družstvech. 2.30 Zákonný zástupce je osoba, která je oprávněna jednat za jiného jeho jménem. Ze zastoupení vznikají práva a povinnosti přímo zastoupenému. 4
3 Identifikace Klienta II. Společná ustanovení 3.1 SD je oprávněno identifikovat Klienta nebo osobu jednající jeho jménem nebo na jeho účet. Identifikaci v souladu s právními předpisy a v jimi stanoveném rozsahu může provést zaměstnanec SD či smluvního partnera SD, notář, případně příslušný obecný úřad. V případě, že Klient (nebo osoby jednající jeho jménem nebo na jeho účet) odmítne vyhovět požadovanému rozsahu identifikace, je SD oprávněno odmítnout poskytnutí dotčené služby. Poskytování jakékoliv služby při zachování anonymity Klienta je SD oprávněno kdykoliv odmítnout. Podle právních předpisů o opatřeních proti legalizaci výnosů z trestné činnosti je SD kdykoliv v průběhu trvání smluvního vztahu s Klientem oprávněno vyžadovat předložení požadovaných dokladů nebo informací ze strany Klienta, zejména důkazu o původu peněžních prostředků. 4 Zpracování osobních údajů 4.1 SD je povinno ve smyslu Zákona a dle 228 zákona 513/1991 Sb. obchodní zákoník, zjišťovat a zpracovávat údaje o Klientech (vyjma citlivých údajů o fyzických osobách) pro účely vedení seznamu svých členů - Klientů. 4.2 Klient, jako člen SD, má právo do seznamu nahlížet a žádat vydání potvrzení o svém členství a obsahu jeho zápisu v seznamu. 4.3 SD je rovněž oprávněno poskytovat osobní údaje prostřednictvím třetích osob, a to vždy v souladu s ustanovením 25a Zákona o mlčenlivosti. 4.4 Klient je povinen v žádosti o členství v SD uvést pravdivé a přesné údaje o své osobě. Klient má právo na opravu údajů týkajících se jeho osoby. 4.5 Zpracování osobních údajů v rozsahu nezbytném pro uzavření a plnění dohody o členství a poskytování Peněžních služeb je prováděno v souladu se zákonem o ochraně osobních údajů (č. 101/2000 Sb.). 4.6 Poskytnutí osobních údajů v rozsahu uvedeném ve smluvní dokumentaci je podmínkou pro uzavření smlouvy s Klientem. Souhlas ke zpracování těchto osobních údajů je Klientem dán podpisem Smlouvy. 4.7 Klient má právo na přístup k údajům týkajících se jeho osoby na základě písemné žádosti. SD si za informace poskytnuté na základě žádosti Klienta může účtovat náklady související s poskytnutím informace. 4.8 V případě, že Klient zjistí, nebo se domnívá, že zpracování jeho osobních údajů je v rozporu se zákonem nebo v rozporu s právem na ochranu jeho soukromého a osobního života, obrátí se se svým zjištěním na SD písemným podáním zaslaným na adresu sídla SD. 4.9 Nesouhlas se zpracováním osobních údajů pro účely nabízení obchodu a služeb souvisejících s činností Spořitelního družstva vyjádří Klient písemně na adresu SD. Nesouhlas s využitím vybraných osobních údajů pro účely nabízení obchodu a služeb nemá žádný vliv na rozsah a kvalitu služeb poskytovaných Klientovi SD. 5
4.10 Veškeré osobní údaje Klienta zabezpečuje SD v souladu se Zákonem o ochraně osobních údajů a Zákonem. Tyto osobní údaje jsou pomocí automatizovaného systému zpracovávány přímo v SD. 5 Změna údajů 5.1 Klient je povinen bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 10 dnů od změny, písemně oznámit SD všechny změny údajů požadovaných při uzavření smluvního vztahu a změnu údajů doložit platným dokladem totožnosti a příslušnými doklady o změně. Oznámení Klient provádí osobně na obchodním místě SD, písemným podáním s úředně ověřeným podpisem zaslaným na adresu sídla SD nebo prostřednictvím Kanálu PB. Klient je dále povinen sdělit a doložit bez zbytečného odkladu SD údaje týkající se jeho právního postavení, zejména vstupu do likvidace, zahájení insolvenčního řízení, rozhodnutí o úpadku (konkurzu, reorganizace, oddlužení) apod. Nedohodne-li se družstvo s majitelem účtu jinak, nabývají ohlášené změny účinnosti následující pracovní den po jejich ohlášení, do té doby považuje SD dosavadní údaje ve Smlouvě za správné. Do doby ohlášení změn považuje SD za platné údaje jemu známé. Výše uvedené platí bez výjimky i pro veškeré údaje o Disponentech. 5.2 Klient zapsaný v obchodním (či obdobném) rejstříku je povinen SD předávat pravidelně a vždy po každé změně údajů v rejstříku uvedených originály či úředně ověřené kopie výpisů z rejstříku, tak, aby SD mělo pro každý den platnosti smlouvy o běžném účtu výpis ne starší šesti měsíců. Nebude-li Klient tuto povinnost plnit, je SD oprávněno získat na náklady Klienta výpis či úplný výpis z obchodního (či obdobného) rejstříku týkající se Klienta. Stejná práva a povinnosti mají Klient a SD ve vztahu k právnické osobě či osobám, které přímo či nepřímo v rámci Smlouvy o účtu Klienta zastupují či jednají jeho jménem. 5.3 Klient je povinen poskytnout veškeré dokumenty v českém jazyce. Dokumenty v jiném než českém jazyce musí být úředně přeloženy soudním překladatelem (tlumočníkem) registrovaným v České republice. SD může stanovit, kterých jazyků a kterých dokumentů se povinnost překladu netýká. V případě nedodání českého překladu je SD oprávněno na náklady Klienta zajistit překlad dokumentu. 6 Pojištění vkladů 6.1 SD je dle Zákona účastníkem systému pojištění vkladů. Vklady včetně úroků jsou pojištěny za podmínek stanovených v zákoně č. 21/1992 Sb. o bankách. Pojištěny jsou veškeré pohledávky Klientů z vkladů u SD včetně úroků evidovaných jako kreditní zůstatky na účtech. 7 Sazebník 7.1 SD vydává Sazebník obsahující poplatky, které je SD oprávněno Klientům účtovat za veškerá plnění poskytovaná v rámci Peněžních služeb. Aktuálně platný Sazebník SD je vyhlašován Vhodným způsobem. Klient se zavazuje za přijatá plnění hradit poplatky vždy dle Sazebníku platného k okamžiku poskytnutí daného plnění. 6
7.2 SD je oprávněno jednostranně měnit Sazebník. Pokud je změna alespoň jedné sazby v neprospěch Klienta, je SD povinno vhodným způsobem upozornit Klienta na změnu Sazebníku a na datum účinnosti takové změny. Účinnost změny Sazebníku v takovém případě nemůže nastat dříve, než po uplynutí 60 dní ode dne, kdy byla změna vyhlášena. Účinností nového Sazebníku končí účinnost dosavadního Sazebníku. Klient je povinen se s každou změnou či novým zněním Sazebníku seznámit. 7.3 Pokud Klient nesouhlasí se změnami Sazebníku, je oprávněn před dnem účinnosti změn Smlouvu písemně vypovědět. Výpověď v takovém případě nabývá účinnosti dnem, kdy byla doručena SD. Pokud Klient do dne účinnosti změn písemně nevyjádří svůj nesouhlas s těmito změnami, považují se takové změny za Klientem odsouhlasené a jsou vůči němu účinné dnem účinnosti změny podmínek. 8 Doručování 8.1 Veškerá oznámení a dokumentaci doručuje SD na adresu uvedenou Klientem ve smlouvě o účtu. Klient je povinen informovat SD o jakékoliv změně veškerých kontaktních údajů. Informace obchodního charakteru jsou Klientovi k dispozici na Veřejných internetových stránkách SD a přes určené Kanály PB. 8.2 Veškerá oznámení a dokumentaci doručuje Klient na adresu sídla SD. 9 Zprávy o zúčtování 9.1 Klient může být informován o stavu peněžních prostředků na běžném účtu a o provedených zúčtovaných pohybech na účtu (přijaté vklady a platby, provedené výplaty a platby) elektronicky prostřednictvím Kanálu PB nebo písemnými výpisy z účtu. Výpis z účtu slouží Klientovi jako účetní doklad. Se souhlasem Klienta mohou být výpisy z účtu vyhotovovány a předány i jiné osobě Klientem určené ve smlouvě o účtu, a to na její žádost. 9.2 SD informuje Majitele účtu o Platebních transakcích a zůstatku prostřednictvím výpisu z účtu. Výpisy z účtu jsou zpřístupněny způsobem a v intervalu stanoveným ve Smlouvě či obchodních podmínkách produktu, nejméně však jednou za měsíc. 9.3 Po skončení kalendářního roku, nejpozději do 15. ledna roku následujícího, informuje SD Klienta způsobem stanoveným ve Smlouvě či obchodních podmínkách produktu o zůstatku peněžních prostředků na účtu k 31. 12. daného kalendářního roku. 10 Reklamace 10.1 Reklamace Klientů přijímá a vyřizuje SD v souladu s Reklamačním řádem, který je zpřístupněn na obchodních místech SD, v sídle SD a na Veřejných internetových stránkách SD. 7
11 Založení účtu III. Účet 11.1 SD zakládá účet v jedné měně nebo multiměnový účet, na kterém může Klient využívat více měnových podúčtů nabízených SD. 11.2 SD zakládá měnové podúčty v těchto měnách: AUD, CAD, DKK, EUR, GBP, HUF, CHF, JPY, NOK, PLN, RON, RUB, SEK, USD. 11.3 SD zakládá účty v jedné měně v CZK a v měnách, ve kterých zakládá měnové podúčty. 11.4 SD zřídí pro Klienta účet na základě písemné Smlouvy. 11.5 SD nezakládá anonymní účty. Každá Smlouva o vedení účtu zakládá povinnost SD zřídit a vést pro Klienta příslušný účet v souladu s danou smlouvou a VOP. V cizí měně vede SD podúčty v souladu s aktuální obchodní nabídkou a Sazebníkem. 11.6 Při založení účtu je Klient povinen sdělit a prokázat údaje, zejména skutečnosti rozhodné pro určení režimu zdanění, tj. údaj o svém daňovém domicilu včetně prohlášení, zda bude účet určen k podnikání či nikoliv. Účelové určení účtu je Klient povinen respektovat po celou dobu existence účtu. 12 Vedení účtu 12.1 SD je při vedení účtu v souladu s ustanoveními Smlouvy o běžném účtu, VOP a Sazebníku povinno zejména: a) přijímat na účet peněžité vklady a platby, b) uskutečnit dle příkazu Klienta a/nebo Disponenta z peněžních prostředků uložených na účtu bezhotovostní platbu z účtu na jiný účet vedený SD, nebo jinou finanční institucí, c) vyplatit Klientovi úroky z kreditního zůstatku účtu. 12.2 Klient je v souladu s ustanoveními Smlouvy o účtu, VOP a Sazebníku povinen zejména: a) plnit všechny povinnosti uvedené v dotčených dokumentech a souvisejících ujednáních a dohodách s SD, to vše v souladu s právními předpisy, b) udržovat na účtu dostatečný zůstatek peněžních prostředků pro zúčtování poplatků, c) nakládat s peněžními prostředky na účtu pouze v souladu s právními předpisy, Smlouvou o účtu, VOP a Sazebníkem, d) disponovat s peněžními prostředky na účtu pouze do výše disponibilních peněžních prostředků a v rámci určených limitů, přičemž minimální výše disponibilních peněžních prostředků a limity jsou stanoveny ve Smlouvě o účtu. V případě nepovoleného debetního zůstatku je Klient povinen neprodleně tento vyrovnat spolu s debetními úroky. Výše debetních úroků je stanovena Sazebníkem. 8
12.3 SD je oprávněno odepsat peněžní prostředky bez souhlasu Klienta ze všech jeho účtů založených a vedených SD v těchto případech: a) zúčtování poplatků za služby dle Sazebníku SD, b) k úhradě debetních úroků, c) k úhradě srážky daně dle právních předpisů, d) při zajišťování zákonných povinností SD v rámci exekučního řízení, e) k vyrovnání vzájemných pohledávek a závazků při rušení účtů, f) v dalších případech stanovených Smlouvou o účtu, obchodními podmínkami, VOP či právními předpisy. 12.4 SD je na základě dohody s Klientem oprávněno blokovat na účtu ke konkrétnímu účelu po určenou dobu dohodnutou částku, případně vázat nakládání s peněžními prostředky na účtu ve prospěch určené osoby na splnění stanovených podmínek. 13 Rušení účtu 13.1 Majitel účtu může Smlouvu o účtu kdykoli vypovědět, a to podáním písemné výpovědi Smlouvy o účtu. Výpověď musí obsahovat i příkaz k dispozici se zůstatkem účtu, který musí být dán v souladu s těmito VOP. Účet je zrušen do 30 dnů od podání, resp. doručení výpovědi, není-li mezi stranami dohodnuto jinak nebo není-li ve výpovědi uveden pozdější den zrušení účtu. Příkaz k dispozici se zůstatkem běžného účtu je splatný k datu zrušení účtu a bude vypořádán jako běžný dispoziční příkaz. Do doby zrušení účtu platí VOP a Sazebník platné ke dni podání Výpovědi. 13.2 SD je oprávněno smlouvu o běžném účtu vypovědět. Výpovědní lhůta je 2 měsíce, Smlouva zaniká k poslednímu dni kalendářního měsíce, ve kterém vypršela výpovědní lhůta. Pokud je výpověď podána z důvodů, že Klient porušil podstatným způsobem povinnosti ze Smlouvy o účtu nebo dle těchto VOP, je účet zrušen dnem doručení výpovědi. Výpověď je v tomto případě podána jako doporučená zásilka na adresu uvedenou ve Smlouvě o účtu. Odmítne-li adresát výpověď převzít nebo výpověď nebylo možné doručit, účinky doručení nastávají v den, v němž držitel poštovní licence vrátil nedoručenou výpověď zpět SD. SD Klientovi po zrušení účtu písemně oznámí, ke kterému dni byl účet zrušen. 13.3 Zanikne-li Smlouva o účtu, SD bez zbytečného odkladu vypořádá pohledávky a závazky týkající se účtu a jiné dispoziční příkazy, pokud byly použity, resp. podány, do dne zániku Smlouvy o účtu, a dále je SD oprávněno si započítat své pohledávky, které má vůči Klientovi ze Smlouvy o účtu. 13.4 Po vypořádání pohledávek a závazků týkajících se účtu SD účet zruší. Zůstatek peněžních prostředků zrušeného účtu SD převede dle dispozice Klienta, nemá li SD od Klienta žádné dispozice, převede zůstatek do pomocné evidence. Proti pohledávce Klienta na vrácení zůstatku je SD oprávněno si započítat svoji pohledávku na úplatu za převod zůstatku peněžních prostředků zrušeného účtu na jiný účet, popřípadě svoji pohledávku na úhradu nákladů spojených s 9
úschovou zůstatku peněžních prostředků, jestliže nemohl být vyplacen ani převeden na jiný účet. 13.5 Smlouva o vedení účtu zaniká při ukončení členství majitele účtu v družstvu, smrtí nebo zánikem jejich majitele bez právního nástupce, a to dnem, ke kterému došlo k ukončení členství či dnem, kdy se družstvo o smrti nebo zániku dozví, v takovém případě jsou zůstatky převáděny do pomocné evidence. S prostředky v pomocné evidenci je disponováno výlučně podle obecně platných právních předpisů a stanov družstva. 13.6 Jestliže SD po dobu dvaceti let od zániku členství Klienta ve SD neobdrželo žádný příkaz k dispozici s peněžními prostředky na účtu či žádný vklad či platbu ve prospěch tohoto účtu, ruší se účet uplynutím této doby a zůstatek je převeden do pomocné evidence, nebyla-li předem dána jiná dispozice. 13.7 Zrušením účtu pozbývají platnosti všechny doklady (včetně potvrzení o vedení účtu) vydané k tomuto účtu. 14 Nakládání s účtem 14.1 S účtem je oprávněn nakládat Majitel účtu, nebo jeho zákonný zástupce. 14.2 Jiná osoba je s účtem oprávněna nakládat jen na základě zvláštní plné moci udělené Klientem s úředně ověřeným podpisem. Udělením této plné moci se ze zmocněné osoby stává Disponent. 14.3 Disponenti, pokud nejsou Klientem omezeni, jsou oprávněni ke všem dispozicím s peněžními prostředky na účtu, a to do výše disponibilního zůstatku. Disponenti nejsou oprávněni nakládat s účtem samým (měnit, vypovědět či jinak ukončit Smlouvu o účtu, zrušit účet), nejsou oprávněni udílet další zmocnění k nakládání s peněžními prostředky na účtu, ani měnit dispozice ohledně zasílání korespondence související s vedením účtu. Disponentům nejsou zasílány výpisy z účtů, ani jiná korespondence, s výjimkou případů, kdy je zasílání konkrétních dokumentů k rukám Disponenta s Klientem výslovně sjednáno. Disponenti jsou povinni podrobit se řádné identifikaci. 15 Číslo účtu 15.1 SD přiděluje každému účtu jedinečné číslo, které SD i Klient uvádí při vzájemné komunikaci týkající se daného účtu. Součástí identifikace účtu je jeho název, který musí obsahovat jméno a příjmení Klienta, resp. název či obchodní firmu Klienta. 15.2 Je-li účet multiměnový, pak všechny jeho měnové podúčty mají společné číslo účtu a jednotlivé měnové podúčty jsou odlišeny tří písmenným ISO kódem měny. 15.3 SD je oprávněno v odůvodněných případech po předchozím písemném oznámení Klientovi změnit čísla účtů. Klient bere na vědomí a souhlasí s tím, že SD nenese odpovědnost a nepodílí se na úhradě nákladů Klienta spojených se změnou čísla účtu. 10
16 Úročení a zdanění účtu 16.1 Je-li tak dohodnuto ve smlouvě o účtu, prostředky na účtech jsou úročeny příslušnou úrokovou sazbou uvedenou v aktuálním Sazebníku nebo sjednanou ve smlouvě o účtu. 16.2 Úroková sazba může být sjednána jako pohyblivá či pevná. 16.3 Úroky z vkladů na účtu jsou připisovány následovně: a) měsíčně, a to vždy k poslednímu dni kalendářního měsíce, b) k datu zrušení účtu. 16.4 Termíny připisování úroků pro jednotlivé účty jsou stanoveny ve smlouvě o účtu. 16.5 Úroky z vkladů jsou připisovány k tomu účtu, na kterém jsou vloženy. SD je povinno úroky připsat ke dni jejich splatnosti na účet. 16.6 Úroky z vkladů jsou počítány, pokud není dále stanoveno jinak, jako součet úroků denních zůstatků na účtu za dané období (jednoduché úročení). Přitom je rozhodující skutečný počet dnů v roce a skutečný počet dnů v daném období. Úroky z vkladů, které jsou připisovány pouze k datu zrušení účtu, se počítají složeným úročením, tj. vždy k poslednímu dni úrokového období. 16.7 Úrokové sazby mohou být závislé na výši zůstatku účtu. 16.8 Úrokové sazby je SD oprávněno jednostranně měnit v závislosti na vývoji finančního trhu a své obchodní politice. Nová úroková sazba platí dnem jejího vyhlášení SD. 16.9 Úroky z vkladů jsou zdaňovány podle platných právních předpisů. IV. Platební styk 17 Základní ustanovení platebního styku 17.1 SD provede jen ty dispozice s Prostředky na účtu, které byly podány v souladu se smlouvou o účtu a VOP Klientem a/nebo Disponentem. Příkazy k dispozicím, které neodpovídají těmto požadavkům je SD oprávněno odmítnout a o této skutečnosti informovat Klienta. 17.2 Příkazy k dispozici s Prostředky na účtu přijímá SD prostřednictvím Kanálů PB. 17.3 Platební styk je SD zúčtován ve lhůtách a způsobem stanovenými právními předpisy. 17.4 Bude-li převod z účtu neproveditelný, např. pro zrušení účtu příjemce platby, připíše SD prostředky zpět k danému běžnému účtu, z něhož měly být odepsány. Bude-li účet Klienta v průběhu provádění dispozice zrušen, připíše SD prostředky do pomocné evidence. Bude-li vklad na účet Klienta neproveditelný, např. pro zrušení tohoto účtu, připíše SD prostředky rovněž do pomocné evidence. 11
17.5 SD není povinno provést příkazy k dispozici s prostředky na účtu, pokud nemají předepsané náležitosti nebo pokud není k jejich provedení na účtu potřebné krytí, případně pokud by zůstatek účtu po provedení příkazu byl nižší než stanovený minimální zůstatek účtu (disponibilní zůstatek), nebo byl překročen limit určený ve smlouvě o oběžném účtu. V případě, že po provedení Klientova příkazu je zůstatek účtu nižší než minimální disponibilní zůstatek, příp. je na účtu debetní zůstatek, nese výlučně Klient plnou odpovědnost za veškeré důsledky takového přečerpání účtu. 17.6 V případě, že SD omylem připíše na účet peněžní prostředky, zejm. z důvodu nesprávné identifikace účtu, je SD oprávněno takové peněžní prostředky z tohoto účtu kdykoli odepsat. Klient souhlasí s tím, že SD provede opravu zjištěné chyby na účtu Klienta. V případě úmrtí klienta, na jehož účet jsou připisovány důchody vyplácené státem, je SD oprávněno zúčtovat a vrátit odesílateli na jeho žádost částky důchodů připsané na účet klienta po dni jeho úmrtí. 18 Bezhotovostní platební styk tuzemský 18.1 Bezhotovostním platebním stykem tuzemským se rozumí provádění převodů Prostředků v CZK do a z tuzemských Peněžních ústavů, s výjimkou převodů Prostředků mezi jednotlivými účty vedenými SD s identifikačním kódem 2060. 18.2 Bezhotovostní platební styk tuzemský provádí SD formou: a) jednorázového příkazu k úhradě, b) jednorázového příkazu k inkasu, c) trvalého příkazu k úhradě, d) trvalého příkazu k inkasu, e) svolení k inkasu/neodvolatelné svolení k inkasu, f) sdruženého inkasa plateb obyvatelstva (SIPO). 18.3 Klient na příkazech k zúčtování v tuzemském platebním styku vyplňuje náležitosti stanovené právními předpisy, zejména následující povinné náležitosti: a) bankovní spojení plátce, b) bankovní spojení příjemce, c) částku převodu uvedenou číselně včetně vyznačení desetinných míst, d) označení měny převodu (ISO kód měny dle číselníku ČNB), e) identifikaci dle bodu Zajištění přístupu k účtu těchto VOP. 18.4 Klient může uvést na příkazech k zúčtování v tuzemském platebním styku tyto další náležitosti: datum splatnosti, variabilní symbol, specifický symbol, konstantní symbol, textovou zprávu, datum vystavení příkazu k zúčtování. 18.5 Platební příkazy bezhotovostní platebního styku tuzemského s datem splatnosti shodným s aktuálním kalendářním datem a typem platby Standard je možné zadávat prostřednictvím Kanálů PB do 16:30 hod. pracovního dne. Takový 12
příkaz bude zúčtován ještě tentýž pracovní den. Platební příkazy bez označené splatnosti budou zaúčtovány nejpozději následující pracovní den. 18.6 Platební příkazy bezhotovostní platebního styku tuzemského s datem splatnosti shodným s aktuálním kalendářním datem a typem platby Prioritní je možné zadávat prostřednictvím Kanálů PB do 13:00 hod. pracovního dne. Takový příkaz bude zúčtován a odeslán do CERTISu ještě tentýž pracovní den. 18.7 Sdružené inkaso plateb obyvatelstva (SIPO) 18.7.1 Termín zřízení SIPO nebo změny limitu závisí na požadavcích České pošty 18.7.2 Platba SIPO bude inkasována z účtu plátce vždy 1. pracovní den před 15. kalendářním dnem v měsíci. V případě nedostatku prostředků na účtu plátce k tomuto dni, bude SIPO inkasováno ve druhém termínu, tj. 1. pracovní den před 23. kalendářním dnem. 18.7.3 Při zřízení SIPO, pokud žádost o zřízení doručí Klient do SD do 20. dne v měsíci, SIPO se poprvé zúčtuje příští měsíc. 18.7.4 Při změně SIPO Klient vyplní nové hodnoty, které požaduje změnit, a to v poli bez limitu nebo limit v CZK na jednu platbu. Pokud žádost o změnu limitu Klient doručí do SD do 20. dne v měsíci, SIPO se zúčtuje podle nového limitu z účtu plátce od příštího měsíce. 18.7.5 Při zrušení SIPO Klient vyplní datum zrušení. Pokud datum nevyplní, SIPO bude zrušeno nejpozději následující pracovní den po doručení do SD. 18.8 Příkaz k dispozici s účtem podaný Klientem může Klient zrušit nebo změnit pouze podáním příslušného příkazu, kterým Klient původní příkaz ruší nebo mění. SD odpovídá za provedení rušícího nebo měnícího příkazu Klienta, pouze pokud je tento příkaz SD doručen nejpozději do 16:00 hod. dne předcházejícího dni splatnosti uvedeného v původním rušeném či měněném příkazu Klienta. 19 Bezhotovostní platební styk zahraniční 19.1 Bezhotovostní platební stykem zahraničním se rozumí provádění převodů Prostředků v CZK do a ze zahraničních Peněžních ústavů a provádění převodů v ostatních měnách, s výjimkou převodů Prostředků mezi jednotlivými účty vedenými SD s identifikačním kódem 2060. 19.2 Bezhotovostní platební styk zahraniční provádí SD formou: a) jednorázového příkazu k úhradě, 19.3 Platební příkaz pro Bezhotovostní platební styk zahraniční obsahuje tyto povinné náležitosti: a) bankovní spojení příkazce; b) bankovní spojení příjemce; c) částku převodu uvedená číselně včetně vyznačení desetinných míst; d) označení měny převodu (ISO kód měny dle číselníku ČNB); e) účel platby (informace pro příjemce); 13
f) metodu zpoplatnění: a. OUR (všechny poplatky hradí příkazce), b. SHA (poplatky Peněžního ústavu příkazce hradí příkazce a poplatky Peněžního ústavu příjemce hradí příjemce), c. BEN (všechny poplatky hradí příjemce). 19.4 Bankovním spojením příkazce/příjemce se rozumí: a) číslo účtu příkazce/příjemce. U převodů směrovaných do EHP je nezbytné uvést číslo účtu příjemce ve struktuře formátu IBAN. b) název či jméno a adresa příkazce/příjemce včetně označení státu; c) přesný název a úplná adresa Peněžního ústavu příkazce/příjemce, BIC (swiftová adresa) nebo národní směrový kód Peněžního ústavu příjemce (u převodů směrovaných do států EHP je nezbytné uvést BIC převádějící instituce příjemce). 19.5 U vyšlých zahraničních plateb je SD v souladu s právními předpisy: a) oprávněno požadovat před provedením platby dokumenty prokazující její účel, b) oprávněno určit způsob provedení převodu a použít korespondentské vztahy podle vlastního výběru a uvážení, pokud Klient neuvede jinak, c) oprávněno změnit náležitosti platby, pokud tak přikazuje legislativa České republiky. 19.6 U došlých zahraničních plateb je SD oprávněno vyžadovat dokumenty prokazující jejich účel. 19.7 Platební příkaz pro bezhotovostní platební styk zahraniční je možné podávat v CZK a v měnách, ve kterých SD vede měnové podúčty. 19.8 Bezhotovostní platební styk zahraniční v měně EUR směrovaný do či ze státu EHP s metodou zpoplatnění SHA, s číslem účtu ve formátu IBAN a BIC převádějící instituce plátce i příjemce označuje SD termínem Europlatba. 19.9 U plateb v rámci EHP v měně EUR nebo jiné měně státu EHP lze zvolit pouze typ poplatku SHA. U všech těchto zahraničních plateb bude částka transakce připsána na účet příjemce v plné výši a poplatek bude zúčtován odděleně od transakce. Na výpisu z běžného účtu bude zobrazen jako samostatná položka. 19.10 V případě, že na účet vedený v jedné měně budou poukázány Prostředky v jiné měně, SD připíše na účet peněžní prostředky v měně účtu, a to ve výši přepočtené aktuálním kurzem SD. 19.11 V případě, že na multiměnový účet budou poukázány Prostředky v měně, kterou obsahuje nabídka SD, ale Klient nemá v této měně otevřen měnový podúčet, SD automaticky otevře Klientovi k účtu podúčet v dané měně a připíše na tento podúčet došlé Prostředky. 14
19.12 V případě, že na multiměnový účet budou poukázány Prostředky v jiné měně, než obsahuje nabídka SD, SD připíše na účet peněžní prostředky v CZK, a to ve výši přepočtené aktuálním kurzem SD. 19.13 Platební příkazy bezhotovostní platebního styku zahraničního s datem splatnosti shodným s aktuálním kalendářním datem a typem platby Normálně je možné zadávat prostřednictvím Kanálů PB do 16:30 hod. pracovního dne. Takový příkaz bude zúčtován ještě tentýž pracovní den. Platební příkazy bez označené splatnosti budou zaúčtovány nejpozději následující pracovní den. 19.14 Europlatby a ostatní platební příkazy v EUR do států EHP zadané do 13:00 hod. pracovního dne s datem splatnosti shodným s aktuálním kalendářním datem budou připsány na účet protistrany následující pracovní den. 20 Bezhotovostní platební styk interní 20.1 Bezhotovostním platebním stykem interním se rozumí provádění převodů Prostředků mezi jednotlivými účty vedenými SD s identifikačním kódem 2060. 20.2 Platební příkazy bezhotovostní platebního styku interního s datem splatnosti shodným s aktuálním kalendářním datem je možné zadávat prostřednictvím Kanálů PB do 16:30 hod. pracovního dne. Takový příkaz bude zúčtován ještě tentýž pracovní den. Platební příkazy bez označené splatnosti budou zaúčtovány nejpozději následující pracovní den. 21 Hotovostní platební styk 21.1 Hotovostní vklady ve prospěch účtu Klienta v SD je možné provádět pouze prostřednictvím Sběrného účtu. 21.2 Hotovostní výběry z účtu Klienta v SD je možné provádět pouze prostřednictvím šeku vystaveného SD ve prospěch Klienta k některému z účtů SD vedených u jiných Peněžních ústavů. 22 Vklady prostřednictvím Sběrných účtů 22.1 SD zřizuje Sběrné účty zejména pro realizaci hotovostního platebního styku s klienty. 22.2 Vklady ve prospěch účtu Klienta v SD prostřednictvím Sběrných účtů musí být identifikovány a to uvedením čísla účtu Klienta v SD do variabilního symbolu platby. Řádně identifikované vklady, jsou zúčtovány ve lhůtách a způsobem stanoveným právními předpisy. 23 Provádění směnných operací IV. Směnné operace 23.1 Směnné operace jedné měny do jiné měny provádí SD kurzem podle kurzovního lístku SD platného v okamžiku provedení této operace. 23.2 Kurzovní lístek SD zveřejňuje Vhodným způsobem. 15
23.3 Klient SD může provádět směnné operace prostřednictvím Kanálů PB. V. Zajištění přístupu k účtu 24 Společná ustanovení Zajištění přístupu k účtu 24.1 Klient SD může nakládat s peněžními prostředky na účtu prostřednictvím Kanálů PB. 24.2 Služby Kanálu PB jsou zřízeny Majiteli účtu na základě smlouvy o vedení účtu uzavřené mezi SD a Majitelem účtu a jsou nedílnou součástí Peněžních služeb poskytovaných k příslušnému Účtu. Podpisem smlouvy o vedení účtu se Majitel účtu stává automaticky i uživatelem Kanálu PB. 24.3 Nedílnou součástí Smlouvy o vedení účtu je identifikace Disponentů, která stanovuje, ke kterým Účtům, kterým Uživatelům a v jakém rozsahu budou Kanály PB zpřístupněny. Součástí identifikace Disponentů je i číslo mobilního telefonu Uživatele pro zasílání Autentizačních SMS. Identifikaci Disponentů podepisuje Majitel účtu. 24.4 Uživatel může SD prostřednictvím Kanálu PB předávat převodní příkazy do výše disponibilního zůstatku na účtu, maximálně však do výše svého denního limitu, je li tento limit uveden ve Smlouvě o účtu. 24.5 Uživatel odpovídá za správnost a úplnost vyplnění převodních příkazů předávaných prostřednictvím Kanálů PB. Chybné údaje mohou způsobit chybné zpracování příkazu a tím poškodit Klienta. 24.6 Za škody vzniklé nesprávným/neúplným vyplněním příkazů nenese SD odpovědnost. 24.7 Přenos dat prostřednictvím Kanálu PB je realizován až po Autentizaci Uživatele. 24.8 V případě, že došlo k řádné Autentizaci Uživatele, SD nezkoumá, zda operaci zadala ověřená či neověřená osoba a neodpovídá za případné škody tímto vzniklé. 24.9 Klient nese plnou odpovědnost za zneužití přístupových práv, hesel či autentizačního zařízení, jakož i za protiprávní jednání osob, kterým umožnil užívání Kanálů PB. 24.10 SD je oprávněno odmítnout realizaci transakce, pokud na jeho straně vznikne podezření, že její provedení zadává neoprávněná osoba. 24.11 SD neodpovídá za škody způsobené poruchou používané telekomunikační sítě, sítě Internet, technickou poruchou na straně Klienta, nesprávným či neúplným zadání pokynů Klientem a za škody způsobené tzv. vyšší mocí (viz 374 Obchodního zákoníku). SD dále neodpovídá za přímé či nepřímé škody vzniklé chybným nebo duplicitním zasláním dat do SD. 24.12 SD informuje Uživatele Vhodným způsobem o všech relevantních skutečnostech, které souvisejí s provozem Kanálů PB. 16
25 Přístup ke Kanálu PB internetbanking 25.1 Podmínkou používání Kanálu PB internetbanking je splnění následujících předpokladů ze strany Uživatele: přístup k počítači připojenému na internet a mobilní telefon aktivovaný v síti libovolného mobilního operátora v České republice pro příjem Autentizačních SMS. 25.2 SD umožňuje Uživateli prostřednictvím Kanálu PB internetbanking komunikovat s SD prostřednictvím veřejné datové sítě Internet, adresa pro přihlášení do Kanálu PB internetbanking je www.bankservis.cz. 25.3 Uživatel může používat Kanál PB internetbanking 24 hodin denně. SD je oprávněno omezit nebo přerušit provoz Kanálu PB internetbanking na dobu nezbytně nutnou pro jeho údržbu. 25.4 SD je oprávněno v Kanálu PB internetbanking doručovat Uživateli oznámení a poskytovat ve smyslu Zákona o platebním styku informace o stavu podaných Platebních příkazů nebo žádostí, zejména o přijetí, provedení, odmítnutí nebo neprovedení Platebních příkazů a o provedených Platebních transakcích na Účtu, přičemž Uživatel je ve výše uvedených záležitostech informován zejména příslušnými statuty uvedenými u příslušného Platebního příkazu, žádosti nebo informaci o Platební transakci v aplikaci Kanálu PB internetbanking. 26 Přístup ke Kanálu PB phonebanking 26.1 Podmínkou používání Kanálu PB phonebanking je splnění následujícího předpokladu ze strany Uživatele: mobilní telefon aktivovaný v síti libovolného mobilního operátora v České republice pro příjem Autentizačních SMS. 26.2 SD umožňuje Uživateli Kanálu PB phonebanking komunikovat s SD prostřednictvím veřejné telefonní sítě, Kanál PB phonebanking je přístupný na vybraných telefonních linkách SD. 26.3 Rozsah produktů a služeb přístupných prostřednictvím Kanálu PB phonebanking určuje Klient nastavením oprávnění Uživateli Operátor Call Centra. 26.4 Uživatel souhlasí s tím, že veškeré telefonické hovory mezi Uživatelem a SD, realizované v souvislosti s využitím Kanálu PB, jsou technickými prostředky SD zaznamenávány a archivovány. 26.5 Uživatel může používat Kanál PB phonebanking v pracovní dny 8.30-16.30. SD si vyhrazuje právo ve výjimečných případech, zejména v případech vnějších vlivů, služby phonebankingu po určitou dobu neposkytovat. SD nezodpovídá za případné škody tímto vzniklé. 26.6 Níže uvedené operace je možné zadat prostřednictvím Kanálu PB phonebanking při využití Náhradní autentizaci: a) blokace platební karty, b) blokace komunikačních a autentizačních zařízení. 17
VI. Poplatky za poskytované produkty a služby 27 Poplatky za poskytované produkty a služby 27.1 SD si za poskytované produkty a služby účtuje poplatky dle Sazebníku SD platného v okamžik poskytnutí produktu a služby, pokud Smlouva o účtu nestanoví jinak. Tyto poplatky je SD oprávněno odepsat z účtu klienta. 27.2 SD je dále oprávněno odepsat z účtu Klienta Prostředky za všechny nezbytné poplatky placené třetím osobám v souvislosti s vedením účtu a zajišťováním platebního styku a dalšího zúčtování na účtu. 28 Závěrečná ustanovení VII. Závěrečná ustanovení 28.1 SD má právo odmítnout provedení jakéhokoliv pokynu či návrhu týkajícího se zakládání a vedení účtu či jakékoliv dispozice s účtem SD, či jakékoliv Transakce, pokud má důvodné podezření ze spáchání trestného činu nebo z jiného obdobně závažného protiprávního jednání nebo z porušení či obcházení právních předpisů, stanov SD, nebo VOP a obchodních podmínek produktů. Pokud je postupem SD způsobena škoda, odpovídá za ni podle obecně platných právních předpisů. 28.2 SD je oprávněno použít peněžní prostředky Klienta vedené na jakémkoliv účtu Klienta k započtení své pohledávky, kterou SD má vůči Klientovi, bez ohledu na to, zda tyto pohledávky vznikly v souvislosti s vedením účtu nebo jinak. SD tímto s Klientem sjednává, že SD je oprávněno i bez souhlasu Klienta započíst i promlčené pohledávky vůči Klientovi, stejně jako pohledávky nesplatné. 28.3 Klient je povinen neprodleně oznamovat SD veškeré skutečnosti, které mohou vést k bezdůvodnému obohacení Klienta nebo třetí osoby nebo k poškození SD (např. připsání neoprávněné platby). 28.4 SD je oprávněno opatřit si všechny podklady, které považuje za nezbytné k řádnému provedení služby, a to i na náklady Klienta, i když tyto náklady nejsou výslovně uvedeny v platném Sazebníku. U dokumentů předkládaných v jiném než českém jazyce SD neodpovídá za opožděné provedení služby v důsledku překladu takto obdrženého dokumentu. 29 Řešení sporů 29.1 Právní vztahy vzniklé mezi SD a Klientem v souvislosti s vedením účtu a prováděním jakýchkoli dalších plnění dle Smlouvy o účtu nebo dalších smluv dle těchto VOP pro Klienta se řídí právním řádem České republiky. K veškerým sporům vyplývajícím z uvedených právních vztahů jsou příslušné soudy České republiky. Záležitosti v těchto podmínkách výslovně neupravené se řídí příslušnými ustanoveními obecně závazných právních předpisů a stanovami SD. 18
VIII. Platnost a účinnost Tyto VOP nabývají platnosti a účinnosti dnem 1. 11. 2009. 19