VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY společnosti GTAssistant s.r.o., se sídlem Rybná 716/24, Staré Město, Praha 1, PSČ 110 00, identifikační číslo: 02646714, společnost zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 221194 Kontaktní údaje GTAssistant s.r.o.: info@gta-consulting.com adresa sídla GTAssistant s.r.o. zapsaná v obchodním rejstříku. 1. Předmět Všeobecných obchodních podmínek 1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen VOP) společnosti GTAssistant s.r.o., (dále jen GTAssistant) upravují vzájemná práva a povinnosti GTAssistant na straně ě jedné a na straně druhé klientů, smluvních partnerů ů nebo dalších subjektů GTAssistant (dále jen Smluvní partner), jejichž vzájemně uzavřené smlouvy (dále jen Smlouva) odkazují na tyto VOP. 1.2. GTAssistant zejména zajišťuje nároky na náhradu škody nebo jiné nároky, na něž má cestující nárok dle Nařízení Evropského Parlamentu a Rady (ES) č. 261/2004, v platném znění, a dále nároky z autobusové, železniční, nákladní automobilové a námořní ní dopravy (dále jen i pohledávky nebo kompenzace). GTAssistant vymáhá kompenzace na povinném subjektu zejména leteckém, autobusovém, automobilovém a námořním dopravci (dále jen dlužník). 1.3. Kde se ve VOP hovoří o fyzické osobě, má se na mysli i cestující a obráceně. Cestujícím může být vždy a jen fyzická osoba. 1.4. Práva a povinnosti odchylně upravené ve Smlouvě uzavřené mezi GTAssistant na straně jedné a smluvním partnerem na straně druhé, mají přednost před těmito VOP. 2 Způsob uzavření Smlouvy 2.1. Smlouva mezi GTAssistant a smluvním partnerem může být uzavřena: a) v listinné formě, kdy tuto podepíší obě smluvní strany, nebo b) podpisem Smlouvy Smluvním partnerem a její zaslání v naskenované podobě na e-mail GTAssistant. Smlouva je platně uzavřena, jakmile je na naskenovanou smlouvu připojen podpis GTAssistant a takto doplněná ná zaslána v naskenované podobě s oběma podpisy zaslána zpět na e-mail Smluvního partnera z něhož byla smlouva zaslána GTAssistant. Smluvní partner se zavazuje uvést GTAssistant pouze a jen pravdivé údaje. GTAssistant bude považovat uvedené údaje za pravdivé, nebude-li zcela zjevné, že se jedná o údaje nepravdivé. V případě uvedení nepravdivých údajů je Smluvní partner povinen uhradit GTAssistantu smluvní pokutu ve výši 5.000,- Kč č (nebo této částce odpovídající ekvivalent v EUR). Zaplacením smluvní pokuty není dotčeno právo GTAssistant požadovat úhradu škody, která mu vznikla. Tento závazek Smluvního partnera na uvádění pravdivých údajů, včetně smluvní pokuty, se vztahuje na celou dobu spolupráce mezi GTAssistant a Smluvním partnerem. 2.2. Smluvní partner výslovně dává GTAssistant souhlas s tím, že jakmile dojde k uzavření Smlouvy mezi ním a GTAssistant, je GTAssistant oprávněn, n, bez dalšího právního úkonu Smluvního partnera, započít s poskytováním Služeb dle Smlouvy.
2.3. Smluvní partner bere na vědomí, že GTAssistant s ním není povinen Smlouvu uzavřít, a to i bez uvedení důvodu. 3 Doba platnosti Smlouvy 3.1. Smlouva mezi GTAssistant a Smluvním Partnerem je uzavřena do doby splněním účelu a podmínek Smlouvy pro obě ě smluvní strany tj. nejméně poskytnutím plnění dlužníka a zaplacením odměny příkazníkovi nebo poskytnutím dohodnuté paušální částky příkazci. 3.2. Platnost Smlouvy bez dalšího zaniká i v případě, že GTAssistant sdělí Smluvnímu partneru, prostřednictvím e-mailu, že jeho nárok klasifikuje jako nevymahatelný. 4 Využívání Služeb Smluvním partnerem 4.1. Služby poskytované GTAssistant jsou určeny výhradně Smluvnímu partneru. Smluvní partner není oprávněn n umožnit jejich využití třetímu subjektu. 5 Odměna GTAssistant a platební podmínky 5.1. GTAssistant náleží za jím poskytnuté činnosti pro Smluvního partnera na základě Smlouvy, VOP (dále i jen činnosti GTAssistant), odměna ve výši, která je uvedena ve Smlouvě nebo v těchto VOP. 5.2. Odměna za činnosti GTAssistant pro Smluvního partnera je splatná ve lhůtách a za podmínek stanovených ve Smlouvě. Pro případ, že se smluvní strany ve smlouvě ě nedohodnou jinak, platí, že Odměna je splatná v den, kdy bude plnění ní dlužníka poskytnuto GTAssistant. GTAssistant je oprávněn n ponechat si z vyplaceného plnění dlužníka částku, která odpovídá jeho odměně dle Smlouvy nebo VOP a zbylou částku je povinen zaslat Smluvnímu partneru do 15 (patnácti) pracovních dnů od obdržení plnění od dlužníka. Bude-li plnění ní dlužníkem poskytnuto přímo Smluvnímu partneru, je tento povinen uhradit GTAssistant odměnu nejpozději do 5 (pěti) kalendářních dnů ode dne, kdy obdrží plnění na bankovní účet č.. 213727772/0600. 5.3. Pro případ prodlení Smluvního partnera s placením jakékoliv částky GTAssistant, vzniká GTAssistant nárok na zákonný úrok z prodlení, jde-li o spotřebitele a jde-li o podnikatele na úrok z prodlení ve výši 0,1 % z dlužné částky za každý den prodlení. 5.4. Smluvní partner je povinen hradit platby v souladu s pokyny GTAssistant a v případě platby bankovním převodem také společně s variabilním symbolem platby. V případě platby bankovním převodem je platba uhrazena ke dni připsání na bankovní účet GTAssistant. V případě platby v hotovosti je platba uhrazena jejím převzetím GTAssistant. 6 Povinnost mlčenlivosti 6.1. Smluvní partner si je vědom toho, že v rámci plnění Smlouvy může od GTAssistant obdržet informace, které jsou považovány za důvěrné. Za důvěrné se považují zejména všechny informace, které jsou anebo by mohly být součástí obchodního tajemství GTAssistant, dále pak metody a postupy, na kterých je založena činnost GTAssistant, technologie sloužící k zajišťování činnosti GTAssistant. 6.2. Smluvní partner se zavazuje zachovávat mlčenlivost ohledně důvěrných ů informací a dále, jde- li o podnikatele, zavazuje se zajistit zachovávání mlčenlivosti ohledně ě důvěrných informací také ze strany svých zaměstnanců, ě pracovníků, zmocněnců, statutárních orgánů, členů statutárních orgánů, členů dozorčí rady, společníků a dalších osob, které budou mít k důvěrným informacím přístup. 6.3. Smluvní partner nesmí, bez písemného souhlasu GTAssistant, důvěrné ů informace využít pro sebe, třetí osoby nebo prostřednictvím třetích osob.
6.4. Ujednání o mlčenlivosti platí ještě dalších pět (5) let po ukončení účinnosti Smlouvy. 7 Další práva a povinnosti smluvních stran 7.1. GTAssistant se zavazuje postupovat při zajišťování činností pro Smluvního partnera s odbornou péčí a svým jednáním učiní všechny vhodné kroky k vymožení kompenzací pro Smluvního partnera. 7.2. Uzavřením Smlouvy mezi GTAssistant a Smluvním partnerem nevzniká Smluvnímu partneru jakýkoliv nárok na peněžité ě či jiné plnění přímo od GTAssistant, není-li ve Smlouvě uvedeno jinak, ale pouze nárok na část plnění, které bude prostřednictvím GTAssistant pro Smluvního partnera vymoženo od dlužníka. GTAssistant výslovně uvádí, že neodpovídá za výsledek a je též přípustné, že GTAssistant pro Smluvního partnera od dlužníka žádné plnění nevymůže. 7.3. V případech, ve kterých uzná GTAssistant za vhodné a účelné k vymožení kompenzace za dlužníkem zapojení advokáta, zprostředkuje GTAssistant Smluvnímu partnerovi advokáta. Smluvní partner udělí tomuto advokátu plnou moc k zastupování při vymáhání kompenzace, a to pro soudní i mimosoudní vymáhání. 7.4. Smluvní partner souhlasí s použitím komunikačních prostředků ř ů komunikace na dálku (zejména e-mailem) při uzavírání Smlouvy. Případné náklady vzniklé Smluvnímu partnerovi při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením Smlouvy, si hradí sám Smluvní partner. Smluvní strany se výslovně dohodly na tom, že budou-li komunikovat prostřednictvím komunikace na dálku, rozhodnými jsou údaje, které byly uvedeny (platné) v době uzavření smluvního vztahu, pokud jedna smluvní strana, prokazatelným způsobem, neoznámila druhé smluvní straně změnu ě těchto údajů. 7.5. GTAssistant není ve vztahu k Smluvnímu partneru vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení občanského zákoníku. 7.6. GTAssistant je oprávněn používat obchodní firmu, název či i jméno Smluvního partnera pro marketingové, či reklamní účely, a to ve všech druzích propagačních materiálů (bez ohledu na formu těchto propagačních materiálů či formu, kterou jsou sdělovány). 7.7. Veškeré činnosti pro Smluvního partnera může GTAssistant zajišťovat také prostřednictvím třetích osob. 7.8. Smluvní parter prohlašuje, že do smluvního vztahu s GTAssistant vstoupil dobrovolně vědom si toho, že své nároky mohl uplatňovat sám nebo prostřednictvím jiných subjektů. GTAssistant tak neodpovídá za to, že Smluvní partner s ním vstoupil do smluvního vztahu. 8 Ukončení smluvního vztahu 8.1. Smlouva zaniká dohodou stran a odstoupením. Dále splněním účelu a podmínek Smlouvy pro obě smluvní strany tj. nejméně ě poskytnutím plnění ní dlužníka a zaplacením odměny příkazníkovi. Smlouva bez dalšího zaniká i v případě, že GTAssistant sdělí Smluvnímu partneru, prostřednictvím e-mailu, že jeho nárok klasifikuje jako nevymahatelný. 8.2. Smluvní strany mohou od smlouvy odstoupit pouze v případě: a) podstatného porušení smluvního závazku jedné ze smluvních stran po té, co byla na tento nedostatek druhou smluvní stranou písemně upozorněna na a tato ani v přiměřené době nezjednala nápravu, b) Smluvní partner je v prodlení s úhradou odměny. c) Smluvní partner, který je spotřebitelem, je oprávněn, v případě užití prostředků komunikace na dálku, od smlouvy odstoupit ve lhůtě 14-ti dnů ů od převzetí plnění.
8.3. V případě, že dojde k plnění dlužníka Smluvnímu parteru ve lhůtě 1 (jednoho) roku po ukončení smlouvy ze strany Smluvního partnera, náleží GTAssistant odměna za podmínek a v rozsahu dle Smlouvy nebo VOP. 9 Odpovědnost dnost GTAssistant za vady a právo reklamace 9.1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně odpovědnosti dnosti GTAssistant za vady služeb se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy. Je-li Smluvní partner spotřebitelem ve smyslu občanského zákoníku, řídí se jeho práva při podání reklamace ustanoveními občanského zákoníku a dále zákonem č.. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů. 9.2. Smluvní partner je oprávněn svá práva vyplývající z odpovědnosti GTAssistant za vady uplatnit u GTAssistant písemně na adrese sídla GTAssistant nebo elektronickou poštou. GTAssistant vyřídí reklamaci v případě všech Smluvních partnerů ve lhůtě 30-ti kalendářních dní a nejpozději poslední den lhůty zašle Smluvnímu partneru stanovisko k podané reklamaci. Do této lhůty se nezapočítává doba na doplnění ní reklamace. Smluvní partner je povinen při reklamaci poskytnout GTAssistant veškerou součinnost. Smluvní partner, který není spotřebitelem, bere na vědomí, že mu GTAssistant poskytuje nadstandardní službu, která nevyplývá z žádného právního předpisu. 9.3. Smluvní partner bere na vědomí, že v případě, kdy Smluvní partner reklamuje služby GTAssistant, nemá tato reklamace vliv na povinnost Smluvního partnera hradit odměnu za činnosti GTAssistant. 9.4. Náklady na uplatnění reklamace nese Smluvní partner, nebude-li tato shledána oprávněnou. 10 Sankce a smluvní pokuty 10.1. V případě prodlení Smluvního partnera s placením jakékoliv platby související s činností GTAssistant, je GTAssistant oprávněn přerušit nebo omezit poskytování Služeb. 10.2. Jakákoli smluvní pokuta dle Smlouvy, VOP, je splatná na písemnou výzvu GTAssistant. Smluvní partner je povinen smluvní pokutu uhradit způsobem a ve lhůtě uvedené v písemné výzvě. 11 Ochrana osobních údajů 11.1. Smluvní partner poskytuje GTAssistant souhlas se shromažďováním, uchováním a zpracováním osobních údajů, které poskytl sám nebo prostřednictvím třetí osoby GTAssistant, a to v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů. Tento souhlas uděluje pro všechny údaje poskytnuté GTAssistant, a to po dobu platnosti a účinnosti Smlouvy a dále pro dobu dalších 5 (pěti) let ode dne ukončení Smlouvy. 11.2. Smluvní partner výslovně prohlašuje, že poskytne-li GTAssistant osobní údaje též třetích osob, získal tyto údaje se souhlasem těchto osob spolu se souhlasem k poskytnutí těchto údajů GTAssistant. 11.3. Smluvní partner prohlašuje, že všechny údaje jsou úplné, pravdivé a jsou poskytovány dobrovolně. 11.4. Smluvní partner může požádat GTAssistant o informaci o zpracování svých osobních údajů. 11.5. Všechny údaje jsou shromažďovány a zpracovávány výhradně ě za účelem zajištění činnosti GTAssistant dle Smlouvy, VOP a výslovně i pro zasílání obchodních sdělení. Smluvní partner souhlasí i s předáním osobních údajů rovněž do jiných států, je-li to k zajištění jeho právních nároků nezbytné. 11.6. GTAssistant prohlašuje, že je registrovaným správcem osobních údajů u Úřadu pro ochranu osobních údajů. Jím registrované údaje jsou chráněny proti zneužití.
12 Společná a závěrečná ě ustanovení 12.1. Smluvní strany se výslovně dohodly na tom, že bude-li mezi smluvními stranami docházet ke komunikaci prostřednictvím sítě internet (e-mailem), nevyžaduje se k platnosti právního úkonu připojení elektronického podpisu (certifikátu) dle zvláštního právního předpisu, ani doručování do datové schránky dle zvláštního právního předpisu. 12.2. Veškerá korespondence mezi GTAssistant a Smluvním partnerem musí být druhé smluvní straně doručena elektronickou poštou nebo doporučeně držitelem poštovní licence. 12.3. Znění ní VOP je GTAssistant oprávněn měnit či doplňovat. ovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění VOP. 12.4. Tyto VOP, Smlouvy a právní vztahy s ní související se řídí právem České republiky. Rozhodným jazykem je jazyk český. 12.5. Smluvní partner není bez předchozího písemného souhlasu GTAssistant oprávněn práva a povinnosti ze Smlouvy postoupit na třetí osobu, ani zastavit či započíst své pohledávky. 12.6. Stane-li se některé ustanovení VOP neplatné nebo neúčinné, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení. 12.7. Tyto VOP jsou platné a účinné od 1. 1. 2014. GTAssistant s.r.o. Oldřich Tlustý, jednatel společnosti