DODATEK Č. 10 k Provozním podmínkám pro poskytování Veřejně dostupné služby připojení k Internetu Č.j: 641361/2007-SPDU-PD-F Účinnost od: 6. 12. 2007 ČÁST PRVNÍ Všeobecná ustanovení 1. Telefónica O2 Czech Republic, a.s., se sídlem Za Brumlovkou 266/2, 140 22 Praha 4 Michle, IČ 60193336, DIČ CZ60193336, zapsaná v Obchodním rejstříku Městského soudu v Praze, oddíl B, vložka 2322, jako společnost oprávněná vykonávat činnosti ve smyslu ustanovení 7 zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích a o změně některých souvisejících zákonů (dále jen Zákon o elektronických komunikacích ), ve znění pozdějších předpisů, vydává tento DODATEK Č. 10 k Provozním podmínkám pro poskytování Veřejně dostupné služby připojení k Internetu 2. Dodatkem č. 10 se mění a doplňují v rozsahu uvedeném v Části druhé tohoto dodatku ustanovení platných Provozních podmínek pro poskytování Veřejně dostupné služby připojení k Internetu vydaných dne 1.10.2005 pod čj.: 214837/2005, ve znění Dodatku č. 1, č.j.619466/2005, který nabyl účinnosti 1.11.2005, Dodatku č.2, č.j. 791661/2005-SMU-PSD, který nabyl účinnosti dne 19.12.2005 a Dodatku č.3, č.j.37820/2006-smu-psd-ds, který nabyl účinnosti dne 27.1.2006, Dodatku č.4, č.j. 576338/2006-SPDU-F, který nabyl účinnosti dne 1.10.2006, Dodatku č.5, č.j. 720068/2006-SPDU-F, který nabyl účinnosti 1.12.2006, Dodatku č.6, č.j. 77800/2007-SPDU-F, který nabyl účinnosti 12.2.2007, Dodatku č.7, č.j. 155177/2007-SPDU-F, který nabyl účinnosti 2.4.2007, Dodatku č.8, č.j. 303521/2007-SPDU-F, který nabyl účinnosti 1.6. 2007 a Dodatku č.9, č.j. 311557/2007-SPDU-F, který nabyl účinnosti 11.6. 2007. ČÁST DRUHÁ 1. Kapitola Výklad použitých pojmů byla rozšířena o výklad pojmu aplikace Moje konto : (9) Aplikace Moje konto - samoobslužný portál Poskytovatele dostupný na adrese http://konto.o2shop.cz. Pro vstup je nutné ověření pomocí přihlašovacího jména a hesla (údaje, které Zákazník získá při zřízení služby přístupu k Internetu). 2. V článku 1 Charakteristika Služby, podmínky pro její poskytování a ceny, odstavci 4 byla nahrazena slova základního prostoru pro www stránky slovy web hostingového prostoru. 3. Článek 1 Charakteristika Služby, podmínky pro její poskytování a ceny byl rozšířen o podkapitoly Charakteristika web hostingových služeb, Charakteristika služby O2 Webmaster a Charakteristika služby O2 PC Strážce: Telefónica O2 Czech Republic, a.s., se sídlem: Za Brumlovkou 266/2, 140 22 Praha 4 Michle, IČ 60193336, DIČ CZ60193336 1/5
Charakteristika web hostingových služeb (20) Web hostingové jsou služby poskytované v rámci služeb širokopásmového přístupu k Internetu pod obchodním názvem WEB Expres zdarma 30MB, v rámci služeb pevného přístupu k Internetu pod obchodním názvem WEB Expres zdarma 50MB nebo poskytované jako doplňková placená služba WEB Expres 50MB. (21) Nadlimitní data u služeb WEB Expres zdarma 30MB a WEB Expres zdarma 50MB jsou zpoplatněna dle Ceníku doplňkových služeb. Ceny a cenové podmínky služby WEB Expres 50MB jsou uvedeny v Ceníku web hostignových služeb. Charakteristika služby O2 Webmaster (22) O2 Webmaster je doplňková služba služeb širokopásmového přístupu k Internetu, zpřístupňující Zákazníkovi Průvodce pro tvorbu a správu webových prezentací. (23) Služba O2 Webmaster nezahrnuje web hostingový prostor, ten je poskytnut Zákazníkovi v rámci služby širokopásmového přístupu k Internetu. Podmínkou pro zřízení služby O2 Webmaster je aktivní služba web hostingového prostoru (služba WEB Expres zdarma 30MB nebo WEB Expres 50MB). (24) Služba O2 Webmaster nevyžaduje instalaci žádného software na prostředcích zákazníka. Pro používání aplikace je nutný pouze internetový prohlížeč. Současná verze Průvodce pro tvorbu webové prezentace podporuje běžné internetové prohlížeče v následujících verzích: Microsoft Internet Explorer 5.5 a vyšší, Mozila 1.4 a vyšší a Firefox 1.0 a vyšší. (25) Cena a cenové podmínky poskytování služby O2 Webmaster jsou uvedeny v Ceníku doplňkových služeb. Charakteristika služby O2 PC Strážce (26) Službou O2 PC Strážce se rozumí poskytnutí aplikace určené k softwarové ochraně počítače před nebezpečnými a/nebo nežádoucími kódy včetně automatické on-line aktualizace databází definic těchto kódů. (27) O2 PC Strážce je varianta služby, při které jsou koncovému uživateli k dispozici následující nástroje ochrany PC: antivir, firewall. (28) O2 PC Strážce Plus je varianta služby, při které jsou koncovému uživateli k dispozici následující nástroje ochrany PC: antivir, firewall, spam control, parental control. (29) O2 PC Strážce Plus 5 je varianta služby, při které má uživatel možnost využívání služby O2 PC Strážce Plus až na 5 PC. (30) Smlouvou o poskytování Služby O2 PC Strážce se rozumí smlouva, která je uzavírána prostřednictvím portálu správy konta. (31) Manuálem aplikace služby O2 PC Strážce se rozumí dokument uveřejněný na internetových stránkách www.cz.o2.com/pcstrazce. (32) Licenčními podmínkami společnosti F-Secure Corporation pro poskytování služba O2 PC Strážce se rozumí dokument uveřejněný na internetových stránkách www.cz.o2.com/pcstrazce a dále zobrazený v rámci instalace aplikace. 2/5
(33) Výrobcem aplikace pro poskytování služby O2 PC Strážce je společnost F-Secure Corporation, PL 24, Tammasaarenkatu 7, 00181 Helsinky, Finsko. (34) Aktivační klíč ke službě O2 PC Strážce je speciální kód sloužící pro aktivaci služby O2 PC Strážce. 4. Článek 2 Zřizování Služeb a dodací lhůty byl rozšířen o podkapitoly Služba O2 Webmaster a Služba O2 PC Strážce: Služba O2 Webmaster (34) Službu je možné objednat pomocí webového formuláře v aplikaci Moje konto. Pro přístup do aplikace Moje konto použije Zákazník přihlašovací údaje zaslané na kontaktní e-mailovou adresu uvedenou při objednání služby k širokopásmovému přístupu k Internetu. (35) Podmínkou pro zobrazení nabídky služby O2 Webmaster je aktivní web hostingový prostor. Zákazník může využít službu WEB Expres zdarma 30MB, která je součástí služby širokopásmového přístupu k Internetu nebo objednat doplňkovou službu WEB Expres 50MB. (36) Služba je zřízena nejpozději 24 hodin po odeslání objednávky. O výsledku zpracování objednávky je Zákazník informován prostřednicím e-mailové zprávy zaslané na kontaktní adresu uvedenou při objednání služby širokopásmového přístupu k Internetu. (37) Vstup do Průvodce pro tvorbu webové prezentace se zobrazí po úspěšném zpracování objednávky na stránce Přehled služeb v aplikaci Moje konto. Pomocí jednotlivých kroků průvodce (start, vzhled, stránky a úpravy) vytvoří Zákazník své webové stránky, které v posledním kroku přesune pomocí tlačítka publikování do web hostingového prostoru (následně jsou stránky zobrazeny na Internetu). Služba O2 PC Strážce (38) Službu je možné objednat při objednávce služby přístupu k Internetu, nebo následně prostřednictvím webového formuláře v aplikaci Moje konto. Pro přístup do aplikace Moje konto použije Zákazník přihlašovací údaje zaslané na kontaktní e-mailovou adresu uvedenou při objednání služby k širokopásmovému přístupu k Internetu. 5. Článek 3 Práva a povinnosti Poskytovatele služeb připojení k Internetu byl rozšířen body o 14, 15 a 16: (14) Poskytovatel je povinen umožnit uživateli služby O2 PC Strážce do 3 dnů od uzavření smlouvy o poskytování služby O2 PC Strážce stažení (tzv. download ) aplikace, přičemž tato aplikace bude umožňovat uživateli instalaci na PC uživatele. (15) Poskytovatel je povinen zajistit automatickou aktualizaci služby O2 PC Strážce prostřednictvím internetového spojení za podmínek uvedených v manuálu aplikace. (16) Poskytovatel je oprávněn jednostranně obměnit funkce služby O2 PC Strážce nebo tuto službu úplně zrušit. Zrušení služby O2 PC Strážce je Poskytovatel povinen oznámit nejméně jeden měsíc předem. Oznámení o zrušení služby O2 PC Strážce musí být učiněno formou emailu na adresu elektronické pošty uživatele uvedenou při uzavírání smlouvy o poskytování služby O2 PC Strážce, nebo jiným vhodným způsobem. 6. Článek 4 Práva a povinnosti Zákazníka služeb připojení k Internetu byl rozšířen body o 11, 12 a 13: (11) Uživatel služby O2 PC Strážce je při užívání služby povinen dodržovat instrukce a pokyny uvedené v manuálu aplikace. Zejména pak bere na vědomí, že před instalací aplikace a při užívání služby O2 PC Strážce nesmí být na počítači uživatele instalován nebo aktivován jiný antivirový program nebo firewall. Toto omezení je dáno technickými požadavky aplikace. Dodržení této podmínky je nezbytné pro správnou instalaci a funkčnost aplikace. Porušení této instrukce má za následek zánik jakékoli odpovědnosti Poskytovatele za jakoukoli újmu vzniklou uživateli v souvislosti s užíváním služby O2 PC Strážce. 3/5
(12) Uživatel služby O2 PC Strážce bere na vědomí, že veškerá komunikace mezi uživatelem a Poskytovatelem bude probíhat přes uživatelský portál správy konta a prostřednictvím elektronické komunikace. Uživatel se tímto zavazuje k pravidelným kontrolám došlé pošty a oznámení přes uživatelský portál správy konta. (13) Uživatel není oprávněn postupovat třetím osobám aktivační klíč služby. Je povinen učinit odpovídající opatření k zachování hesla v tajnosti. V případě ztráty, odcizení nebo jiného narušení práva užití předmětného hesla je uživatel povinen sdělit tuto skutečnost neprodleně Poskytovateli, přičemž je odpovědný za každé užití služby O2 PC Strážce až do okamžiku oznámení této skutečnosti. 7. V Článku 5 Omezení, přerušení a ukončení poskytování Služeb byly přidány podkapitoly Služba O2 Webmaster a Služba O2 PC Strážce: Služba O2 Webmaster (14) U služby O2 Webmaster lze použít Průvodce pro tvorbu webové stránek pouze pro stránky umístěné přímo v domovském adresáři (tzv. homediru) a to pouze u služby WEB Expres 30MB zdarma nebo WEB Expres 50MB, ke kterému byla služba O2 Webmaster objednána. Služba O2 PC Strážce (15) Smlouva o poskytování služby O2 PC Strážce se uzavírá na stejnou dobu, na níž je uzavřena smlouva o poskytování veřejné telekomunikační služby nebo smlouva o poskytování veřejně dostupných služeb elektronických komunikací, k níž je služba O2 PC Strážce službou doplňkovou. Smlouvu o poskytování služby O2 PC Strážce lze ukončit i samostatně, aniž by zároveň byla ukončena smlouva o poskytování veřejné telekomunikační služby nebo smlouva o poskytování veřejně dostupných služeb elektronických komunikací. Smluvní vztah končí odstoupením od smlouvy, uplynutím dohodnuté doby, smrtí fyzické osoby, zánikem právnické osoby, výpovědí nebo dohodou smluvních stran nebo ukončením smlouvy o poskytování služby O2 PC Strážce. (16) Uživatel je oprávněn vypovědět smlouvu o poskytování služby O2 PC Strážce bez udání důvodu. Výpovědní lhůta činí jeden měsíc a počíná běžet dnem doručení výpovědi Poskytovateli. Výpověď musí být učiněna elektronicky ve správě konta. (17) Poskytovatel je oprávněn vypovědět smlouvu o poskytování služby O2 PC Strážce bez udání důvodu. Výpovědní lhůta činí jeden měsíc a počíná běžet dnem doručení výpovědi uživateli. Výpověď musí být učiněna elektronicky na emailovou adresu nebo jiným vhodným způsobem. (18) Poruší-li uživatel podstatně nebo porušuje-li opakovaně své povinnosti vyplývající z těchto Podmínek, Smlouvy, Provozních podmínek služby, k níž je služba O2 PC Strážce službou doplňkovou, nebo licenčních podmínek, a neodstraní-li takovéto podstatné nebo opakované porušení do 14 dní ode dne doručení upozornění na tuto skutečnost formou doporučeného dopisu nebo elektronické zprávy, je Poskytovatel oprávněn od Smlouvy odstoupit. Odstoupení od Smlouvy je účinné dnem jeho doručení Uživateli. (19) Je-li Uživatel v prodlení s úhradou účtované částky delším než 15 dní, je Poskytovatel oprávněn pozastavit poskytování služby až do doby úplného zaplacení dlužné částky. (20) Po skončení smluvního vztahu mezi Poskytovatelem a uživatelem je Poskytovatel oprávněn učinit opatření, která znemožní další aktualizaci aplikace uživatele. Uživatel je povinen odstranit aplikaci ze svého počítače. 8. V Článku 5 Ohlašování závad Služeb a jejich odstraňování včetně lhůt byla přidána podkapitola Služba O2 PC Strážce: (7) Uživatel je povinen učinit veškerá preventivní opatření, které po něm lze spravedlivě požadovat, aby minimalizoval nebezpečí škody způsobené viry nebo proniknutím třetí osoby do PC uživatele. Zejména je povinen pravidelně zálohovat veškerá data, jejichž poškození nebo ztráta by mu mohla přivodit újmu. Poskytovatel neodpovídá za újmu způsobenou poškozením nebo ztrátou dat, pokud škodě mohlo být zabráněno preventivními opatřeními uživatele. 4/5
(8) Uživatel je povinen pečlivě zvážit zvolenou úroveň zabezpečení. Poskytovatel neodpovídá za újmy způsobené viry nebo proniknutím třetí osoby do PC uživatele, pokud by takové újmě zabránilo nastavení maximální úrovně zabezpečení. (9) Uživatel bere na vědomí specifický charakter poskytované služby O2 PC Strážce, zejména skutečnost, že ani při dodržení maximální odborné péče nelze garantovat dostatečně rychlou reakci na nově vytvořené kódy a na veškeré možné způsoby proniknutí do PC uživatele. Poskytovatel proto odpovídá za napadení viry nebo proniknutí třetí osoby do PC uživatele jen v takovém případě, že jej zaviní přinejmenším hrubou nedbalostí, v jejímž důsledku Služba O2 PC Strážce neposkytuje ochranu, kterou v danou dobu poskytují na trhu běžně dostupné služby obdobného charakteru, poskytované v obdobných cenových relacích a obdobnému okruhu uživatelů. (10) Poskytovatel odpovídá pouze za napadení viry výslovně uvedenými v aktuálním seznamu virů dostupnému na webové stránce výrobce aplikace adrese http://www.f-secure.com/v-descs/ (seznam je veden v anglickém jazyce), ledaže uživatel prokáže, že ochranu proti viru, jenž není v seznamu uveden, by mu v dané době poskytly na trhu běžně dostupné antivirové programy poskytované v obdobných cenových relacích a obdobnému okruhu uživatelů. ČÁST TŘETÍ Závěrečná ustanovení (1) Dodatek č. 10 nabývá platnosti dnem podpisu výkonným ředitelem pro strategii a rozvoj produktů společnosti Telefónica O2 Czech Republic, a.s. a účinnosti dnem 6.12.2007. V Praze dne 5.12. 2007 Za Telefónica O2 Czech Republic, a.s.: Stanislav Kůra Výkonný ředitel pro strategii a rozvoj produktů 5/5