Příprava na zkoušku profesní kvalifikace strážný Úvod Strážný jako profesionál se má chovat slušně, vstřícně avšak důrazně a efektivně řešit problémové situace. K tomu, aby mohl takto postupovat, musí mít určité sebevědomí, které je opodstatněné pouze tehdy, když zná a ví jak. Základním rámcem pro činnost strážného při ostraze majetku a osob je právní rámec, systém práv a povinností, které je nutno pro tuto činnost znát a umět aplikovat. Druhým předpokladem úspěšného výkonu činnosti strážného při ostraze majetku a osob jsou taktické znalosti pohybu po objektu, chování v krizové situaci, znalosti jednání s lidmi (i v konfliktní situaci). Třetím předpokladem jsou odborné znalosti jednotlivých postupů - řemeslo". Umět poskytnout první pomoc, být schopen použít hasicí přístroj, pomoci s evakuací, povolat složky IZS, zajistit místo činu. Zkušeností pak získává předvídavost, schopnost všímat si důležitých detailů signalizujících vznik krizové situace. Jmenované tři složky ve své souvislosti dávají předpoklad pro úspěšné zvládnutí výkonu činnosti strážného a jednotlivé kompetence dílčí kvalifikace Strážný jsou ověřeny zkouškou dle hodnotícího standardu dílčí kvalifikace Strážný. Písemná zkouška a především ústní/praktická zkouška by měly prověřit teoretickou připravenost pro úspěšné zvládání výkonu činnosti strážného. POZOR: Na konci řešení každé typové situace je nutno zapsat záznam o mimořádné situaci (protokol, záznam o události do průběhu služby atd. termín závisí na terminologii toho kterého subjektu). Záznam je prováděn z několika důvodů: a) Pro potřeby zaměstnavatele a zákazníka - aby obdržel zásadní informace o události v jeho objektu a mohl s ním nadále pracovat. b) Pro potřeby zasahujícího strážného, aby se v případě, že v budoucnosti bude na událost dotazován, mohl na tento záznam odvolat. Z tohoto důvodu musí záznam splňovat několik zásad: záznam musí být čitelný s uvedením místa a času události a uvedením data (eventuelně hodiny) sepsání a jména s podpisem toho, kdo záznam učinil s uvedením jmen a identifikace účastníků a svědků c) Text musí popisovat událost pokud možno v jednoduchých a jasných větách. Text se musí držet suchého popisu události" bez expresivních vyjádření, fabulací atd. d) Při popisu události nesmí být zapomenuto na uvedení: použitých prostředků které osoby, orgány a instituce byly kdy a jak informovány (Policie ČR, nadřízený, zástupce klienta, HZS ČR, atd.), kdy jednotky dojely -1-
e) V případě povolání a příjezdu Policie ČR, by měl strážný z důvodu uvedení do protokolu požádat o služební čísla zasahujících policistů a označení útvaru Policie ČR. V případě, že předává osobu, které omezil osobní svobodu (zadržel ji), není od věci požádat o podpis s uvedením času a služebního čísla policisty, kterému osobu předal f) Záznam by měl obsahovat i detaily, které později mohou být důležité k objasnění - registrační čísla vozů, popisy osob, typy vozů, apod. Záznam předává nadřízenému nebo jiným odpovědným osobám v souladu s pravidly stanovenými pro daný střežený objekt. V případě závažnějších závazků by měl požádat o kopii daného záznamu. Protože s časem, který uplynul od události, dochází ke zkreslování časového postupu události, některé detaily z paměti mizí, do vzpomínek" na událost se vměšují následné rozhovory o události, měl by záznam být sepsán co nejdříve po události, nejlépe bezprostředně po události. Seriózní subjekty mají speciální formuláře pro záznamy jednotlivých typů mimořádných událostí (hrozba pumovým útokem, popis podezřelé osoby...) nebo alespoň strukturovaný formulář, který obsahuje elementární strukturu a rubriky pro záznam o události... Pozn.: Kde v odpovědích je pro zjednodušení použit termín zadržení, je míněné omezení osobní svobody ve smyslu ustanovení 76 odst. 2, Trestního řádu; U všech hypotetických situací se předpokládá, že bezpečnostní služba má pro dané činnosti řádně uzavřené smlouvy a je zákazníkem k daným úkonům řádně zmocněna (např. ke kontrole osob při odchodu z areálu). - 2 -
č,121/2000sb. v platném znění, Autorský zákon Typové situace - rozbor Uchazeč losuje dvě typové situace, vždy jednu ze skupiny A, jednu ze skupiny B. Tímto způsobem je ověřen celý rozsah kompetencí stanovených hodnotícím standardem. Cílem zkoušky je ověřit, zda je uchazeč schopen uplatnit teoretické znalosti v praxi, správně jednat a vyřešit zadané konkrétní situace. Komise vyžaduje, aby uchazeč názorně předvedl řešení, používal přímé řeči a příslušné věcné bezpečnostní prostředky a dále aby řádně zdůvodnil právní podstatu jeho činností. Při řešení situací, které to vyžadují, uvede uchazeč příslušné zásady součinnosti spolicií ČR, obecní policií, hasičským záchranným sborem, zdravotnickou záchrannou službou a ostatními vymezenými osobami. 0 každé události, která to vyžaduje, učiní žadatel služební zápis, (viz kapitola 8 této příručky) Je-li v doporučené odpovědi použit termín odpovědná osoba zákazníka, jde o osobu, která je klientem, pro kterého strážný vykonává ostrahu, určena ke kontaktu se strážným v případě události uvedené v doporučené odpovědi. Je-li v doporučené odpovědi použit termín příslušná objektová dokumentace, jedná se o dokumentaci, která řeší příslušnou situaci, která je v doporučené odpovědi popsána (např. kniha služeb, záznam o mimořádné události, atd.) nebo jde o směrnice, které určují postup v situaci, která je popsána v doporučené odpovědi. Je-li v doporučené odpovědi odkaz na jinou typovou situaci nebo na kapitolu příručky, je třeba při odpovědi uchazeče uvést i odpověď z odkazované typové situace nebo kapitoly příručky. AI Při obchůzce objektu, kde se nikdo již nemá vyskytovat, jste nalezl(a) neznámou osobu ležící bez známek vědomí u rozvodny elektrické energie, která jiskří. Zhodnoťte situaci, a popište svou činnost Důležité prvky Vaší činnosti názorně předveďte a použijte vhodné prostředky. Popište a ukažte způsob ověření životních funkcí a postup obnovení základních životních funkcí při úrazu elektrickým proudem. Přivolejte telefonem zdravotnickou záchrannou službu a uvědomte další příslušné osoby. ' Musím mít na paměti, že se jedná o neznámou osobu-možný pachatel trestného činu. Možnost existence spolupachatelů. Hrozí mě nebezpečí zasažení elektrickým napětím-vznik oblouku. Je možný pokus o sabotáž, příprava trestného činu. Poskytnout první pomoc je ze zákona povinen každý. 1. Zjistím, jestli je bezpečné se k osobě přiblížit - abych se sám nestal součástí el. oblouku. 2. Pokud je postižený stále vel. oblouku, zajistím vypnutí proudu. Není-li to možné, např. z časových důvodů-vypínač je daleko, odstraním osobu z dosahu el. oblouku vhodným nevodivým předmětem-dřevěná tyč, dlouhá pevná větev. 3. Provedu prvotní ohledání-krvácení, dýchání, popálení. -3-
4. Zjistím, jestli postižený nekrvácí-pokud ano, zastavím nejdříve krvácení. 5. Zjistím, jestli postižený dýchá-sleduji pohyby hrudníku (nádech - výdech)-pokud nedýchá a nejedná se o dítě, zavolám na telefonní číslo 155 a zahájím masáž srdce a umělé dýchání, jdeli o dítě a nedýchá, zahájím nejdříve masáž srdce a umělé dýchání - cca 1 minutu a pak volám na telefonní číslo 155. 6. Zjistím, jestli postižený je popálen-do 5% chladím, jinak jej přikryji vhodnou dekoutermoregulace-možnost podchlazení a šoku. 7. Vyčkám příjezdu záchranky, sleduji postiženého, při předání zjistím, kdo a kam postiženého veze, zjistím RZ vozidla RZS, provedu záznam do příslušné objektové dokumentace, zajistím předání zprávy o mimořádné události v souladu s příslušnou objektovou dokumentací odpovědné osobě zákazníka, mému nadřízenému nebo na dispečink naší společnosti. 1. Předvedu kontrolu životních funkcí-pohmatem, poslechem, pohledem. (viz typová situace č. B17) 2. Předvedu obnovení životních funkcí-zastavení krvácení, masáž srdce, umělé dýchání, vědomí, (viz typová situace č. B17) 3. Telefonicky oznámím na dispečink záchranné služby: Dobrý den, dovolal jsem se na dispečink záchranné služby? Jsem strážný XY v areálu podniku XY na adrese XY. Při pochůzce jsem objevil u rozvodny elektrické energie člověka, který byl zasažen elektrickým proudem. Je to muž asi 45 let starý. Při prvotním ohledání jsem zjistil, že je v bezvědomí, krvácí, nedýchá a má popáleniny rozsahu XY. Zastavil jsem krvácení a obnovil životní funkce: Pošlete prosím pomoc, vrátnicí se dá projet, stačí nadzvednout závoru (případně-na vrátnici je kolega, pustí Vás do areálu a popíše místo události). Ověřit si můžete vše na telefonním čísle XY." 4. Telefonicky oznámím odpovědným osobám' Dobrý den, dovolal jsem se na pana XY? Tady strážný XY, právě jsem při pochůzce nalezl u rozvodny elektrické energie člověka, který byl zasažen elektrickým proudem. Neměl jsem čas a možnost proud vypnout, odstranil jsem tuto osobu z elektrického oblouku větví a poskytuji první pomoc. Osoba je muž asi 45 let starý, je v bezvědomí, krvácí, nedýchá a má popáleniny rozsahu XY. Můžete zajistit vypnutí proudu v rozvodně a další opatření? Záchrannou službu jsem již volal na čísle XY." 5. Předvedu použití vhodných prostředků k bodu 1,2,3,4 - ruce k masáži srdce a umělému dýchání, zvolím vhodné škrtidlo k zastavení tepenného krvácení, předvedu obsluhu telefonního přístroje. 6. Provedu záznam-viz kapitola 8, písmeno a) až f) a poznámka za těmito písmeny (nutno - 4 -
A2 Vykonáváte službu ostrahy a ochrany majetku v prodejně s luxusním oděvním zbožím. Službu vykonáváte skrytě v civilním oděvu. Zpozoroval(a) jste, že jedna z návštěvnic nevrátila prohlížené zboží v ceně cca 2500,- Kč zpět do regálu, ale ukryla ho pod oděv. Proveďte zásah k ochraně majetku a oprávněných zájmů prodejce, vyzvěte ženu ke kontrole, popište pravidla kontroly a zdůvodněte svou činnost. 1. Osobu nenápadně sleduji, pozoruji též okolí, zda nemá osoba komplice. Pokud zamíří do zkušební kabinky, informuji v souladu s příslušnými objektovými dokumenty odpovědnou osobu zákazníka o svém zjištění. Osoba se :v kabince často pokouší odstranit ochranný prvek vyvolávající poplach na bezpečnostním rámu nebo ho eliminovat (například obalením alobalem). 2. Přesunu se k bezpečnostnímu rámu. Kde není tento rám, přesunu se mezi pokladnu a východ. 3. Pokud zboží nebylo zaplaceno, zamezím odchodu osoby z obchodního centra. 4. Pozdravím a prokážu se průkazem bezpečnostní agentury. Požádám osobu, aby mně následovala do zázemí prodejny, pokud se zeptá na důvod, sdělím jí, že z důvodu podezření na vynášení nezaplaceného zboží. Přivolám v souladu příslušnou objektovou dokumentací odpovědnou osobu zákazníka. Oslovit podezřelého před pokladní čarou je bezpředmětné, nemohu mu prokázat úmysl zboží nezaplatit a vystavuji se riziku nařčení z obtěžování. a) Pokud mně podezřelá osoba dobrovolně následuje do určeného prostoru, chovám se k ní diskrétně, jdu obezřetně v mírném odstupu od ní. V určeném prostoru jí sdělím mé podezření a požádám, zda může prokázat opak či zboží vrátit. Vždy jednám v souladu s příslušnou objektovou dokumentací za přítomnosti odpovědné osoby zákazníka. Pokud zboží zaplatí nebo vrátí, jednám v souladu s příslušnou objektovou dokumentací dle rozhodnutí odpovědné osoby zákazníka. b) Pokud podezřelá osoba odmítne spolupracovat nebo se pokusí o útěk, zadržím ji v souladu s ustanovením 76 odst. 2, Trestního řádu z titulu podezření ze spáchání trestného činu a to až do příjezdu policie ČR. Z hlediska oprávněnosti zákroku, není pro mě podstatné, když se později zjistí, že skutečná cena zboží nedosáhla hranici pro spáchání trestného činu. Důležité je, že zákrok jsem provedl, protože se tak důvodně domnívám. c) Policii volám jen se souhlasem odpovědné osoby zákazníka, který má právo rozhodnout o propuštění pachatele bez jejího přivolání. Policie ČR řeší trestné činy i přestupky. 5. Kontrolu provádím zpravidla v odděleném prostoru. Kontrolu provádím vždy za přítomnosti nejméně jednoho zaměstnance zákazníka z důvodu bezpečnosti a z důvodu svědectví o průběhu kontroly. Zadrženou osobu seznámím s naším podezřením, požádám o dobrovolné vydání věci nebo o nahlédnutí do kabelky apod. V případě ukrytí odcizeného zboží pod šaty, může nahlédnout jen osoba stejného pohlaví, v tomto případě žena např. odpovědná osoba zákazníka. Na osobu ani na její osobní věci nesmím sahat. 6. Za všech okolností se chovám slušně, dbám zároveň na svou bezpečnost (komunikuji za hranicí kontaktní vzdálenosti). 7. O události a jejím vyřešení sepíši záznam do příslušné objektové dokumentace. 1. Vyzvu podezřelou osobu k následování do místa určeného k prověření podezření z nezaplacení zboží. - 5 -
č.l21/2000sb. v platném v znění, znění, Autorský zákon zákon Dobrý den. Jsem strážný bezpečnostní agentury, která zajišťuje pro tuto prodejnu ostrahu majetku. Zde je můj služební průkaz. Mohu Vás požádat, abyste mě následovala do zázemí prodejny?" Na dotaz podezřelé proč odpovím: Mám podezření, že jste nezaplatila za (všechno) zboží, které z prodejny odnášíte." Cestou do místa prověření požádám v souladu s příslušnou objektovou dokumentací přítomnou odpovědnou osobu zákazníka o doprovod. Tato součinnost musí být uvedena v příslušné objektové dokumentaci. 2. Vyzvu podezřelou osobu k vydání odcizeného zboží nebo prokázání, že nic nezcizila. Omlouvám se, že Vás obtěžuji, ale domnívám jste, že jste v prostoru XY ukryla pod oděv zboží..., které jste při odchodu z prodejny nezaplatila. Pokud se tak skutečně stalo, žádám Vás, abyste zboží vrátila nebo ho zaplatila u pokladny. " V případě vydání věci nebo při ochotě zaplatit požádám o rozhodnutí o dalším postupu v souladu s příslušnou objektovou dokumentací odpovědnou osobu zákazníka. Přivoláme policii k dořešení události, nebo paní propustíme?" V případě propuštění z rozhodnutí odpovědné osoby zákazníka musí tento postup odpovědná osoba zákazníka podpisem v příslušné objektové dokumentaci potvrdit. 3. Sdělím podezřelé osobě další postup v případě, že se odmítne podrobit mé výzvě k prověření mého podezření. Omlouvám se, ale protože se důvodně domnívám, že jste zcizila zboží a že jste se tím mohla dopustit trestného činu, musím Vás zadržet do příjezdu policie ČR, která je oprávněna mé podezření prověřit, když nejste ochotna tak učinit dobrovolně Vy." 4. Vyzvu podezřelou osobu, která tvrdí, že nic nezcizila, aby umožnila přítomné prodavačce nahlédnout pod oděv, kam zcizené zboží ukryla. Jste ochotna umožnit zde přítomné prodavačce nahlédnutí pod Váš oděv tak, aby se potvrdilo, že jsem se zmýlil?" Pokud se podezření prokáže, další postup jako v bodě 2 Pokud je nahlédnutí odmítnuto, dále postup jako v bodě 3. 5. Omluvím se podezřelé osobě při neprokázání obvinění: Vážená paní, velice se Vám omlouvám, že jsem Vás podezíral z odcizení zboží. Když jsem sledoval Vaši manipulaci se zbožím, byl jsem si téměř jistý, že jste ho ukryla pod oděv. Ještě jednou se Vám omlouvám za způsobenou nepříjemnost." 6. Provedu záznam-vlz kapitola 8, písmeno a) až f) a poznámka za těmito písmeny (nutno -6-
B3 Vykonáváte službu v herně. Za Vaší přítomnosti dojde k výtržnosti několika osob, které nejste svými silami schopen zabránit Na zemi zůstává jeden ze zákazníků s nožem zaraženým v pravém boku, dva zúčastnění utíkají. Zákazník začíná vykazovat známky šoku. Přivolejte pomoc, vyzvěte přítomné k činnosti, kterou považujete za nutnou ve smyslu dalšího konání, poskytněte pomoc zraněnému. Rozhodující prvky Vaší činnosti předveďte názorně a svou činnost zdůvodněte. Je třeba mít na paměti, že se jedná o neznámou osobu, která upadá do šoku. V případě nabytí vědomí se může osoba domnívat, že jsem útočník a způsobit zranění i mě, nebo může být ozbrojena a být osobou, která výtržnost vyvolala. Možnost existence spolupachatelů v davu. Poskytnout první pomoc je ze zákona povinen každý. 1. Zjistím, jestli je bezpečné, se k osobě přiblížit-agresivita, spolupachatelé. 2. Provedeme prvotní ohledání-krvácení, dýchání, popálení. 3. Vyzvu přítomné k činnosti při pomoci poskytování první pomoci. Zajistím hernu před opuštěním svědky události. Dotážu se, zda v herně není přítomen někdo, kdo je lékař. Vyzvu přítomné svědky, aby neopouštěli hernu a setrvali na místě. 4. Zavolám na telefonní číslo 155 a 158. 5. Pokud poskytuji první pomoc, zastavím nejdříve krvácení. 6. Nůž z rány nikdy nevytahuji-došlo by k masivnímu krvácení. Kolem rány přiložím obvaz. 7. Postiženého uložím na záda a zvednu obě dolní končetiny. Tím se krev z dolních končetin přesune gravitací k srdci a mozku, což je nejdůležitější. 8. Pokud by postižený přestal dýchat - sleduji pohyby hrudníku (nádech - výdech) - položím postiženého opět na záda na tvrdou podložku a zahájím masáž srdce a umělé dýchání. 9. Vyčkám příjezdu záchranky, sleduji postiženého, při předání zjistím, kdo a kam postiženého veze, zjistím RZ vozidla RZS, provedu záznam do příslušné objektové dokumentace, zajistím předání zprávy o mimořádné události v souladu s příslušnou objektovou dokumentací odpovědné osobě zákazníka, mému nadřízenému nebo na dispečink naší společnosti. 1. Předvedu kontrolu životních funkcí-pohmatem, poslechem, pohledem. (viz typová situace č. B17) 2. Předvedu obnovení životních funkcí-zastavení krvácení, masáž srdce, umělé dýchání, vědomí, (viz typová situace č. B17) 3. Telefonicky přivolám pomoc na dispečink záchranné služby: Dobrý den, dovolal jsem se na dispečink záchranné služby? Jsem strážný XY v podniku XY na adrese XY. Došlo zde k výtržnosti a napadení, máme zde člověka, který byl bodnut nožem. Je to muž asi 45 let starý. Při prvotním ohledání jsem zjistil, že upadá do šoku, nůž má zabodnutý v boku a krvácí. Zastavil jsem krvácení, nůž jsem v ráně ponechal a uložil jsem postiženého s nohama vzhůru. Pošlete prosím pomoc, do objektu Vás pustí přes recepci a popíší místo události. Policii jsme již volali. Ověřit si můžete vše na tel. čísle XY." -7-
4. Telefonicky oznámím událost odpovědným osobám: Dobrý den, dovolal jsem se na pana XY? Tady strážný XY, v podniku XY na adrese XY. Došlo zde k výtržnosti a napadení, máme zde člověka, který byl bodnut nožem. Je to muž asi 45 let starý. Při prvotním ohledání jsem zjistil, že upadá do šoku, nůž má zabodnutý v boku a krvácí. Zastavil jsem krvácení, nůž jsem v ráně ponechal a uložil jsem postiženého s nohama vzhůru. Můžete zajistit další opatření? Hernu jsem nechal uzavřít do příjezdu policie a záchranné služby. Policii a Záchrannou službu jsem již volal na čísle XY a XY." 5. Předvedu použití vhodných prostředků k bodu 1,2,3,4 - ruce k masáži srdce a umělému dýchání, zvolím vhodné škrtidlo k zastavení tepenného krvácení, předvedu obsluhu telefonního přístroje. 6. Provedu záznam-viz kapitola 8, písmeno a) až f) a poznámka za těmito písmeny (nutno Tím, že zajistím hernu proti opuštění svědky, omezím osobní svobodu osobám, které se nacházejí uvnitř. Vzhledem k tomu, že zde zřejmě došlo k trestnému činu a je třeba zajistit případné pachatele, důkazy nebo svědky, můžu k tomuto přistoupit v souladu s 76, odst. 2, Trestního řádu. B4 Vykonáváte službu ostrahy a ochrany majetku ve výrobním podniku. Elektrický zabezpečovací systém (EZS) nahlásil narušení ochranné zóny. Vzápětí Elektrická požární signalizace (EPS) nahlásila vznik požáru v této zóně. Velitel směny Vás vyslal na místo provést kontrolu. Při příchodu na místo zjistíte počínající požár a osobu, na které došlo ke vznícení oděvu. Popište a zdůvodněte svou činnost. Rozhodující prvky Vaší činnosti předveďte názorně včetně použití věcných prostředků.i Došlo k narušení ochranné zóny a následně k nahlášení vzniku požáru. Předpokládám, že někdo neoprávněně vnikl do chráněné zóny a mohl například úmyslně založit požár. Na objektu je strážní směna složena zvíce osob (byl jsem poslán velitelem směny). Služba je konána většinou s pojítky. Při příchodu na místo hlášení narušení a požáru dbám zvýšené opatrnosti, v místě události může být pachatel trestného činu spolu s komplici. 1. Při příchodu na místo zjistím situaci. Informuji vedoucího směny, který mně na místo události vyslal. Oznámím požár a žádám přivolání posil s ručním hasicím přístrojem a HZS na telefonním čísle 150. 2. Pokud osoba hoří a pobíhá, musím ji zastavit - např. jí podrazit nohy. Poté ji donutím např. k válení sudů" aby se uhasila. 3. Pokud ji budu hasit přehozením oděvu nebo látky - musí tento být z bavlny - ne z umělých vláken, která by zhoršila následky hoření a přiškvařila by se do kůže. 4. Po uhašení informuji vedoucího směny, který mně na místo události vyslal, žádám zavolat RZS na telefonním čísle 155. Postiženého musím dostat mimo oheň a kouř. Postiženého hlídám, hlavně dýchání, jestli se nezačíná dusit - může mít popálené i dýchací cesty, nebo se mohl nadýchat kouře. 5. Kritická místa například obličej, genitálie, plosky nohou nebo rukou do 5% plochy u dospělého mohu chladit - např, vodou nebo ledem. Nesmím chladit velké popálené plochy, protože by došlo k poklesu celkové tělesné teploty a k srdeční zástavě. 6. Pokud postižený přestane dýchat a nehýbe se, pak zahájím oživování 30:2 a komprese 100/min. do příjezdu záchranné služby. Příručka Připravujeme se na zkoušku odborné způsobilosti" je autorské dílo dle zákona 7. Při velkých popálených plochách musím tělo překrýt, například termofollí" z lékárničky, aby neztrácelo teplo. - 8 -
8. Osobu nehasím hasicími přístroji z důvodu rizika nevratného poškození zdraví. 9. Vyrozumím v souladu s příslušnou objektovou dokumentací odpovědnou osobu zákazníka. 10. O celé události, jakmile to situace dovolí, sepíši záznam do příslušné objektové dokumentace. 1. Předvedu uložení osoby do stabilizované polohy. 2. Předvedu masáž srdce. 3. Provedu záznam-viz kapitola 8, písmeno a) až f) a poznámka za těmito písmeny (nutno A5 Vykonáváte ostrahu v administrativním centru. Po ukončení provozní doby dorazí uniformovaní příslušníci Policie ČR a žádají o předložení knihy návštěv a umožnění přístupu do kancelářských prostorů jednoho z nájemců centra. Popište a zdůvodněte svou činnost a uveďte svá oprávnění a oprávnění Policie ČR. V administrativním centru mohou být prostory s různým režimem vstupu. Od toho se odvíjí i můj další postup. Podle zákona č. 273/2008Sb. v platném znění, Zákon o Policii ČR- Policie ČR mimo jiné: a) dle 14 spolupracuje při plnění svých úkolů... i s právnickými a fyzickými osobami b) dle 18 je oprávněna vyžadovat pomoc od osob a orgánů c) dle 40 může vstoupit do obydlí, jiného prostoru nebo na pozemek bez souhlasu uživatele a je oprávněna provádět v těchto místech potřebné úkony a opatření d) dle 41 může při podezření, že se na místě zdržují fyzické osoby vstoupit do živnostenské provozovny i po skončení prodejní či provozní doby 1. Požádám policistu o identifikaci (služební průkaz), z viditelného označení na uniformě si zapamatuji a zapíši do příslušné objektové dokumentace osobní číslo policisty. 2. Policistovi předložím knihu návštěv a umožním mu přístup do kancelářských prostor nájemce. 3. Jsou-li pronajaté prostory pod zvláštním režimem, spojím se telefonicky s nájemcem a oznámím nájemci nastalé skutečnosti s tím, že další činnost se bude odvíjet od rozhodnutí nájemce. 4. Událost zapíši do příslušné objektové dokumentace. 5. Současně neprodleně informuji nájemce o umožnění vstupu policisty a důvodu umožnění vstupu, v souladu s příslušnou objektovou dokumentací vyrozumím o události odpovědnou osobu zákazníka, mého nadřízeného nebo dispečink naší společnosti. 6. O události a jejím vyřešení sepíši záznam do příslušné objektové dokumentace. 1. Požádám policistu o identifikaci (služební průkaz) a uvedení důvodu umožnění vstupu do kancelářských prostor. Žádám Váš služební průkaz k zapsání vašich identifikačních údajů. Můžete mi sdělit důvod umožnění vstupu do kanceláří?" Příručka Připravujeme se na zkoušku odborné způsobilosti" je autorské dílo dle zákona 2. Informuji policistu, že žádá o vstup do prostor se zvláštním režimem: Tyto kanceláře jsou pod zvláštním režimem vstupu. Vyčkejte prosím, dokud neinformuji nájemce XY... Nájemcé Vás žádá, nehrozí-li nebezpečí z prodlení, abyste počkal cca 10 minut do jeho příjezdu. Do kanceláří Vás vpustí osobně." - 9 -
3. Provedu záznam-viz kapitola 8, písmeno a) až f) a poznámka za těmito písmeny (nutno A6 Při vstupu do soukromého objektu se zvýšeným bezpečnostním režimem požaduje od Vás návštěvník zdůvodnění, proč by měl projít detekčním rámem, (proč by neměl vcházet se zbraní, proč by měl uvést Vámi požadované osobní údaje). Podejte mu požadované vysvětlení. Popište Vaše oprávnění a činnost v případě, že návštěvník odmítne í po Vašem vysvětlení učinit o co ho žádáte. Oznamte tuto skutečnost příslušné osobě a vyžádejte si instrukce pro další postup. Jestliže se jedná o soukromý objekt, který není veřejně běžně přístupný, je právem majitele nebo uživatele stanovit podmínky pro návštěvy v objektu. Tento režim nesmí být protizákonný. Návštěvník má na výběr: a) podrobit se stanovené vstupní proceduře b) do objektu nevstupovat c) třetí variantou je udělená výjimka z režimu vstupní procedury v souladu s příslušnými objektovými dokumenty Zdůvodnění, proč musí návštěvník postoupit vstupní proceduru: 1. Každý subjekt má právo přijímat a provádět odpovídající opatření k ochraně životů, zdraví a majetku, tedy i stanovit pravidla, která jsou podmínkou pro vstup do jím užívaných prostor. 2. Objekt střeží soukromá bezpečnostní služba na základě smlouvy s uživatelem objektu. Oprávnění a povinnosti při vstupní proceduře a ostraze objektu určil a delegoval (přenesl) na SBS uživatel objektu. 3. Detekčním rámem při příchodu do objektu (i při odchodu) prochází osoby proto, aby do objektu nebyly vnášeny věci, jež by mohly ohrozit životy, zdraví a majetek (zbraně) a aby z objektu nebyly vynášeny věci, mající původ např. v trestné činnosti (krádeže). 4. Mohu požadovat za účelem evidence návštěv sdělení identifikačních údajů vstupující osoby, s výjimkou rodného čísla (ze zákona se rodné číslo uvádí jen ve striktně určených případech). Mohu požadovat také údaj o datu narození. Jestliže návštěvník odmítne sdělit požadované údaje, vyrozumím o události neprodleně v souladu s příslušnou objektovou dokumentací odpovědnou osobu zákazníka a řídím se jejími pokyny. 1. Vůči osobě, která odmítá podstoupit vstupní proceduru - prokázat identifikační údaje, projít bezpečnostním rámem postupuji takto: Nezlobte se, ale uživatel objektu stanovil pravidla pro vstup do tohoto objektu a mojí pracovní náplní je dbát na jejich dodržování. Pokud nejste ochoten vstupní proceduru postoupit, nemohu Vás do objektu vpustit." 2. V případě, kdy se návštěvník dovolává výjimky pro vstup, udělené mu údajně oprávněnou osobou zákazníka (nemám osobu v seznamu osob s právem volného vstupu) postupuji takto: Příručka Připravujeme se na zkoušku odborné způsobilosti" je autorské dílo dle zákona Bohužel jsem nebyl o výjimce ze vstupních procedur pro Vás informován. Prosím o malé posečkání, ověřím Váš požadavek u příslušné osoby." (Příslušnou osobou se rozumí odpovědná osoba zákazníka, např. vedoucí pracoviště, vedoucí sekretariátu, správce objektu apod.) 3. Provedu záznam-viz kapitola 8, písmeno a) až f) a poznámka za těmito písmeny (nutno - 10-
A7 Při odchodu zaměstnanců z objektu výrobního podniku jsou tito náhodně kontrolováni. Náhodný výběr pro kontrolu určuje počítač. Zaměstnankyně, která byla určena ke kontrole, nese objemnou tašku. Vyzvěte určenou osobu ke kontrole, popište způsob provedení kontroly, zásady této činnosti, právní náležitosti ke zmocnění pro tuto činnost. Důležité úkony při kontrole předveďte názorně. V průběhu celého zákroku se chovám slušně, dbám však zároveň na svou bezpečnost (komunikovat za hranicí kontaktní vzdálenosti). Pro provádění takovéto kontroly je vhodný samostatný k tomu účelu určený oddělený prostor. 1. Zaměstnankyni vyzvu k následování do místnosti určené ke kontrole slovy: Náhodnou kontrolou počítačem jste byla vybrána k provedení prohlídky zavazadla za účelem zjištění, zda nevynášíte z objektu věci, které jsou v majetku Vašeho zaměstnavatele, následujte mně do určené místnosti ke kontrole zavazadla." 2. Požádám ženu o vyložení obsahu tašky na určený stůl (ideální je, aby takovouto kontrolu prováděli dva strážní z důvodu bezpečnosti a z důvodu svědectví o průběhu kontroly). 3. Nikdy sami nesaháme do tašky ani jiných zavazadel! 4. Další kontrola může být (s ohledem na výrobní materiál zákazníka) provedena pomocí ručního detektoru kovů. 5. V případě, že by postupy předepisovaly i osobní prohlídku, je nutné, aby tuto prohlídku prováděla osoba stejného :pohlaví> v tomto případě žena. 6. V případě pozitivního nálezu budu postupovat v souladu s příslušnou objektovou dokumentací. a) Přivolám odpovědnou osobu zákazníka, o události sepíši záznam a čekám na jeho rozhodnutí. b) V souladu s příslušnou objektovou dokumentací přivolám Policii ČR, sepíši záznam o události a vyrozumím odpovědnou osobu zákazníka, mého nadřízeného nebo dispečink naší společnosti. Právní náležitosti ke zmocnění této činnosti: 1. Na strážného jsou (na základě právního aktu, např. Smlouvy o ostraze objektu - Smlouva je uzavřena ve smyslu 269, odst. 2 zákona č. 513/1991Sb. v platném znění, Obchodního zákoníku) delegována (je zprostředkovaně zmocněn podle 22, Občanského zákoníku) určitá oprávnění o provádění úkonů; v souladu s ustanovením zákona č. 262 / 2006Sb. v platném znění, Zákoníku práce, 248, odst. 2, Zákoníku práce Zaměstnavatel je z důvodů ochrany majetku oprávněn v nezbytném rozsahu provádět kontrolu věcí, které zaměstnanci k němu vnášejí nebo odnášejí, popřípadě provádět prohlídky zaměstnanců" - to realizuje strážný. 2. Při kontrole a prohlídce zaměstnance musí být dodržena ochrana osobnosti (podle Občanského zákoníku, 11). Osobní prohlídku může provádět pouze osoba stejného pohlaví. - 11-
Příručka Připravujeme se na zkoušku odborné způsobilosti" je autorské dílo dle zákona č. 121/2000Sb. v platném znění, Autorský zákon 1. Vyzvu zaměstnankyni k vyložení věcí v tašce: Žádám Vás o vyložení věcí ze zavazadla na stůl." 2. V případě zjištění neoprávněného vynášení majetku zaměstnavatele vyzvu zaměstnankyni: Doložte povolení k vynášení nalezeného materiálu. V případě, že potvrzení nedoložíte, vyrozumíme odpovědnou osobu Vašeho zaměstnavatele. Žádám Vás, abyste zde posečkala do příchodu odpovědné osoby" 3. Provedu záznam-viz kapitola 8, písmeno a) až f) a poznámka za těmito písmeny (nutno B8 Vykonáváte službu v bance. Ve veřejně přístupné části banky se již delší dobu nachází zapáchající osoba nevábného vzhledu, která je zřejmě pod vlivem omamných látek a s několika igelitovými taškami si sedla vedle lavičky určené pro klienty. Přepážkový zaměstnanec Vás na tuto osobu upozorní a žádá Vás o řešení. Popište taktiku své činnosti a zdůvodněte svá oprávnění. Vyzvěte osobu k opuštění prostoru banky a popište svůj postup, jestliže tato osoba Vaši výzvu neuposlechne a slovně Vás uráží. V případě banky se jedná o soukromý objekt avšak s prostorem veřejně přístupným. Protože ředitel či majitel banky odpovídá za bezpečnost přítomných osob a svých zaměstnanců, je požadavek přepážkového pracovníka na mně jako strážného zcela oprávněný. Ředitel či majitel banky spolu s bezpečnostní službou vydává tzv. Bezpečnostní směrnici a Návštěvní řád, jako závazný předpis regulující pohyb osob a návštěv v prostorách banky. Pro popsaný případ by měl existovat dokumentovaný pracovní postup, jak situaci řešit. 1. Dotyčnou osobu nevábného vzhledu; kontaktuji a požádám o sdělení důvodu její přítomnosti v bance. 2. V případě, že zde nehodlá využít peněžní služby banky ani vést další jednání s pracovníky banky, vyzvu ho k opuštění banky. 3. Pokud osoba výzvy uposlechne a prostory banky opustí, můj zákrok tímto končí a věnuji se své další činnosti. 4. V případě odmítnutí této výzvy postupuji následujícím způsobem: a) Využiji své delegované pravomoci a bez použití násilí doprovodím osobu k východu z objektu. b) Pokud bude osoba agresivní, napadne mně či zaměstnance zákazníka nebo návštěvníky banky, použiji v mezích nutné obrany chvaty a hmaty sebeobrany a osobu násilím vyvedu. Mohu rovněž v souladu s příslušnou objektovou dokumentací přivolat posily prostřednictvím mého nadřízeného nebo dispečinku naší společnosti. c) Pokud se vyvedená osoba bude do banky vracet a nebude možno jejímu vstupu do banky zabránit, přivolám v souladu příslušnou objektovou dokumentací Policii ČR (v případě omezení osobní svobody vždy) nebo Městskou policii s odkazem na podezření ze spáchání přestupku nebo trestného činu. a) Vykázání osoby z prostor, eventuálně její vyvedení z banky je opodstatněné ustanovením 2 odst. 2, Zákona o přestupcích. b) V případě mého napadení jako pracovníka SBS v souvislosti s výkonem mé činnosti jsem -12-
oprávněn postupovat v mezích ustanovení 28 a 29, Trestního zákoníku (krajní nouze a nutná obrana) eventuelně 76 odst. 2, Trestního řádu (omezení osobní svobody) c) Podle zákona č. 262/2006Sb. v platném znění, Zákoníku práce, 38, odst. 1 je zaměstnavatel mimo jiné povinen vytvářet zaměstnanci podmínky pro plnění pracovních úkolů..., tentýž zákon v ustanovení 248, odst. 1 ukládá zaměstnavateli povinnost zajišťovat svým zaměstnancům takové pracovní podmínky, aby mohli řádně plnit své pracovní úkoly bez ohrožení na zdraví a majetku; zjistí-li závady, je povinen učinit opatření k jejich odstranění. d) Osoba nevábného vzhledu, zdržující se delší dobu v prostorách banky určených pro klienty, obklopená svými páchnoucími věcmi" se stává potenciálním nebezpečím pro zaměstnance banky při výkonu pracovních povinností (viz. odkaz na výše uvedenou právní úpravu) a tedy mohu s delegací práv a povinností ( 22, Občanského zákoníku, tj. zmocnění ) na základě např. Smlouvy o ostraze objektů ( 269, odst. 2, zákona č. 513/1991Sb. v platném znění, Obchodního zákoníku) takovou osobu (jménem banky) vykázat z objektu. e) Dotyčná osoba se dopouští jednání, které je podstatou přestupkem (zákon č. 200/1990Sb. v platném znění, Zákon o přestupcích). Jestliže osoba odmítne banku opustit, nejjednodušším řešením je oznámit skutečnosti Policii ČR s podezřením na páchání jednání v intenzitě přestupku podle Prestupkového zákona č. 200/1990Sb, v platném znění, 47, odst. 1, písmeno c) veřejné pohoršení nebo na možnou trestnou činnost podle zákona č. 40/2009Sb. v platném znění, Trestního zákoníku. V případě, že by se taková osoba dopouštěla agresivního chování, jsem oprávněn k obranným zákrokům a zadržení osoby, což velmi přísně určuje zmiňovaný Trestní zákoník, 29 - nutná obrana a 28 - krajní nouze a Trestní řád - 76, odst. 2, zadržení osoby podezřelé. 1. Vyzvu osobu k opuštění banky: Vyzývám Vás důrazně k opuštění prostoru banky, v opačném případě budete z prostoru banky vyveden." 2. Provedu záznam-viz kapitola 8, písmeno a) až f) a poznámka za těmito písmeny (nutno A9 Uveďte pravidla výkonu strážní služby se psem. Uveďte Vaši činnost, jestliže pes, se kterým vykonáváte službu, napadne osobu, která na Vás při výkonu služby zaútočila. Vysvětlete, na jakém základě bude posuzováno nasazení služebního psa. Telefonicky oznamte událost Policii ČR a uveďte, které další osoby (složky) vyzvete k součinnosti. Pes z pohledu zákona je věc, nicméně je třeba mít na zřetel, že je to živý tvor a existuje Zákon na ochranu zvířat proti týrání. Nadměrné přetěžování psa je v rozporu s tímto zákonem. Pes je šerosvitová šelma, tedy spí kolem poledne a o půlnoci. Režimu hlídání je třeba upravit odpočinek psa. Hlídá-li v noci, měl by mít přes den klid a možnost spát v kotci a opačně. - 13-
Příručka Příručka Připravujeme Připravujeme se na se zkoušku na zkoušku odborné odborné způsobilosti" způsobilosti" je autorské je autorské dílo dle dílo zákona dle zákona č.l21/2000sb. v platném znění, č.l21/2000sb. Autorský zákon v platném znění, Autorský zákon 5. Moje oprávnění vychází z těchto zákonných ustanovení: 1. Pravidla a zásady bezpečného výkonu strážní služby se služebním psem jsou následující: a) Pes musí být přiměřeného věku (ani štěně - nad 8 měsíců, ani přestárlý - do 10 let), vhodného služebního plemene určeného pro pracovní úkoly, nesmí být nemocný, zraněný. b) Pes musí být ovladatelný, měl by mít alespoň výcvik na poslušnost (doložený patřičný výcvik), pro výkon služby zdráv. c) Pes musí být při výkonu služby pod kontrolou psovoda (vodítko, náhubek), mimo výkon služby musí být zajištěn (např. v kotci). d) Při výkonu služby musí mít zajištěno místo pro odpočinek, vodu pro pití... e) Při výkonu služby psovoda musím mít u sebe očkovací průkaz psa s vyznačeným platným očkováním proti vzteklině; v případě že na objektu se střídá více psů, je vhodné, aby tito byli očkováni i proti ostatním chorobám. ;M. f) Při výkonu služby se psem musím dbát na čistotu okolí (odklízení exkrementů po psovi...). 2. Pokud pes napadne při výkonu služby osobu, která na mně zaútočila, postupuji následovně: a) Bezprostředně po zásahu uklidním psa a umístím ho do bezpečné vzdálenosti od útočníka,.,., ' ' (. i ; ' : b) Pokud je útočník zraněný a bezpečnostní situace to dovolí (nejsem v ohrožení života), poskytnu útočníkovi první pomoc, ošetřím ránu, příp. přivolám lékařskou pomoc. c) Pokud je zraněný pes a bezpečnostní situace to dovolí, ošetřím psa. d) Pokud je psem napadená osoba podezřelá ze spáchání protiprávního deliktu ve střeženém objektu, což je velmi pravděpodobné, protože: psa mohu použít pouze v mezích nutné obrany a krajní nouze, tuto osobu zadržím a o zadržení osoby podezřelé ihned vyrozumím Policii, 76, odst. 2, Trestního řádu. e) Vyrozumím v souladu s příslušnou objektovou dokumentací odpovědnou osobu zákazníka, mého nadřízeného nebo dispečink naší společnosti o události. f) Se psem po ukončení služby musím zajít vždy ke zvěrolékaři k vyšetření na vzteklinu, protože si nemůžu být jist, zda se pes v poslední době nenakazil vzteklinou od jiného zvířete (krysa, liška apod.). 3. Nasazení služebního psa má oporu v následujících právních normách: a) Z ustanovení 88 Trestního zákoníku odst. 13, se věcí" rozumí i ovladatelná přírodní síla, z toho tedy vyplývá, že z hlediska zákona je zvíře a tedy i pes věcí. b) Nasazení psa bude posuzováno s ohledem na ustanovení 29 nutné obrany nebo ustanovení 28 krajní nouze, Trestního zákoníku, pes je tedy považován za prostředek nutné obrany. c) Pokud bude pes mnou na podezřelého ze spáchání trestného činu cíleně nasazen - pak psa lze považovat za zbraň z hlediska Trestního zákoníku. Zbraň je vše, čím lze útok proti tělu činit důraznějším. Psa mohu použít pouze v mezích nutné obrany a krajní nouze. d) Při výkonu práce se psem musím dbát i legislativních předpisů proti týrání zvířat a na jejich ochranu. Musím znát nejen postup poskytnutí prvé pomoci při pokousání, poškrábání atp. psem, ale i poskytnutí první pomoci psovi. Stanoviště, kde pes slouží, musí být vybaveno prostředky pro poskytnutí první pomoci psovi. 4. Službu se psem provádím většinou pochůzkovou činností po objektu se psem na vodítku, pes má nasazený náhubek. -14-
5. Psa mohu ve střeženém, uzavřeném objektu pustit volně a bez náhubku za dodržení následujících podmínek: a) Objekt je zcela prázdný, v objektu jsem sám, objekt je bez zaměstnanců klienta, topičů, návštěv či třetích osob. b) Objekt je řádně, neprodyšně oplocen bez děr v oplocení či chybějících částí oplocení. c) Objekt je po obvodu oplocení řádně označen cedulkou, upozorňující na to, že objekt je střežen psem. Pokud některá z uvedených podmínek chybí, nelze psa v objektu pustit na volno" a bez náhubku!! 1. Telefonicky oznámím událost Policii ČR: Dobrý den, dovolal jsem se na Policii ČR? Jsem strážný XY v areálu podniku XY na adrese XY. Při pochůzce jsem byl napaden neznámou osobou. V nutné obraně jsem použil psa. Útočník je pokousán, je to muž asi 45 let starý. Spolupracuje, ošetřil jsem ho, nejedná se o vážné poranění, útočníka jsem zadržel. Tímto oznamuji omezení osobní svobody. Pošlete prosím hlídku, vrátnicí se dá projet, stačí nadzvednout závoru (případně-na vrátnici je kolega, pustí Vás do areálu a popíše místo události). Ověřit si můžete vše na telefonním čísle XY." 2. I< součinnosti mohu v souladu s příslušnou objektovou dokumentací vyzvat záchrannou službu, odpovědnou osobu zákazníka, mého nadřízeného nebo dispečink naší společnosti. 3. Provedu záznam-viz kapitola 8, písmeno a) až f) a poznámka za těmito písmeny (nutno A10 Z objektu; kde vykonáváte svou činnost, odjíždí naložený nákladní automobil. Mezi povinnosti strážní služby patří náhodná kontrola nákladového prostoru vozidla. Vyzvěte řidiče k umožnění kontroly. Na výzvu reaguje řidič tím, že ujede a poškodí závoru na vjezdu. Popište a zdůvodněte svou činnost. Oznamte telefonicky tuto událost příslušné osobě a na její příkaz oznamte telefonicky tuto událost Policii ČR. V popsané činnosti řidiče mohu spatřovat protiprávní jednání, hraničící s trestným činem, minimálně přestupkem, které řidič uvedeného vozidla spáchal. Pokud po výzvě ke kontrole přerazí závoru a ujíždí, je zřejmé, že něco spáchal. 1. Přistoupím, za dodržení podmínek BOZP, k vozidlu, které zastavilo před závorou u výjezdu z objektu. Vyzvu řidiče k umožnění kontroly vozidla: Dobrý den pane řidiči, žádám Vás o umožnění kontroly ložné plochy vozidla a předložení dokladů od materiálu, který případně vyvážíte. Otevřete prosím ložnou plochu vozidla." 2. Pokud řidič nevyhoví, přidá plyn, přerazí závoru a ujíždí, zaznamenám RZ ujíždějícího vozidla, typ vozidla, barvu, pokud mám mobil s fotoaparátem a je to možné, vyfotím ujíždějící vozidlo. 3. Okamžitě o vzniklé situaci v souladu příslušnou objektovou dokumentací informuji odpovědnou osobu zákazníka, mého nadřízeného nebo dispečink naší společnosti a jednám případně v souladu s jejich pokyny k dalšímu opatření. 4. Na pokyn odpovědné osoby zákazníka okamžitě uvědomím Policii ČR na telefonní číslo 158, uvedu, co se stalo a popis vozidla, předám RZ vozidla a další identifikační znaky vozidla. Příručka Připravujeme se na zkoušku odborné způsobilosti" je autorské dílo dle zákona Tento postup volíme proto, aby Policie mohla okamžitě zasáhnout - poslat výjezd, vyrozumět hlídky, obsadit hraniční přechody apod. Nevíme, zda nedošlo uvnitř objektu ke zranění osoby či odcizení věcí, či ke spáchání jiného - 15-
trestného činu řidičem. 5. Obnovím funkčnost stanoviště-dále reguluji výjezdy vozidel z objektu, včetně kontrol. 6. Moje činnost strážného je zdůvodněna: a) Náhodná kontrola nákladového prostoru automobilu je v analogii odvozena ze Zákoníku práce (zákon č. 262/2006Sb. v platném znění), ustanovení o Předcházení škodám, 248, odst. 2, kdy je zaměstnavatel z důvodů ochrany majetku oprávněn v nezbytném rozsahu provádět kontrolu věcí vnášených nebo odnášených nebo zaměstnanců. b) Náhodná kontrola je určena a vymezena zpravidla smluvním vztahem, např. Smlouvou o ostraze objektu, Mandátní smlouvou apod. (smlouvy se uzavírají podle zákona č. 513/1991Sb. v platném znění, Obchodního zákoníku). c) Smlouvou je přenesena (delegována) na soukromou bezpečnostní službu (její zaměstnance) pravomoc kontroly. 1. Telefonicky oznámím událost příslušné osobě: Dobrý den, dovolal jsem se na pana XY? Tady strážný XY, chci nahlásit mimořádnou událost, při kontrole vozidla řidič neuposlechl, přidal plyn, přerazil závoru a ujel. Podařilo se mi opsat RZ a vozidlo vyfotit. Z evidence vozidel na vjezdové bráně jsem zjistil, že jde o vozidlo dodavatele XY. Můžete mi vydat pokyny k další činnosti? Mám tuto událost oznámit Policii ČR?" 2. Telefonicky oznámím událost Policii ČR: Dobrý den, dovolal jsem se na Policii ČR? Jsem strážný XY v areálu podniku XY na adrese XY a volám na základě pokynů odpovědné osoby klienta, pro kterého vykonávám strážní službu. Při kontrole vozidla na výjezdové bráně řidič kontrolovaného vozidla nereagoval, přidal plyn, přerazil závoru a ujel. Podařilo se mi zjistit RZ vozidla a vozidlo; vyfotit. Jedná se o vozidlo dodavatele XY ze Žďáru, provádí transport zboží XY. Je podezření, že se dopustil trestného činu. Od podniku ujížděl směrem na Brno." 3. Provedu záznam-viz kapitola 8, písmeno a) až f) a poznámka za těmito písmeny (nutno B11 V recepci objektu, kde vykonáváte službu, hlásí čidlo únik plynu v plynové kotelně. K Vašemu základnímu vybavení patří radiostanice, teleskopický obušek, svítilna. Popište a zdůvodněte svou činnost ke snížení škod na majetku a zdraví osob, předveďte hlavní prvky Vašeho zásahu a použijte správné prostředky. Únik plynu je nebezpečná situace. Jako strážný vykonávám službu s věcně bezpečnostními prostředky a pojítky. Je třeba si tuto skutečnost uvědomit. Radiostanice, teleskopický obušek a svítilna mohou způsobit výbuch unikajícího plynu v uzavřené kotelně. Radiostanice a svítilna díky kontaktům a jiskření při aktivaci, teleskopický obušek pak může způsobit výbuch díky statické elektřině nebo jiskře při kontaktu obušku s některým povrchem. Toto musím jako strážný při postupu vždy brát na zřetel. 1. Pokud jsem na stanovišti sám, předám nejdříve v souladu s příslušnou objektovou dokumentací informaci mému nadřízenému nebo na dispečink naší společnosti, že z důvodu Příručka Připravujeme se na zkoušku odborné způsobilosti" je autorské dílo dle zákona hlášení úniku plynu čidlem opouštím stanoviště. Dohodnu případně dobu, do které se ohlásím zpět. Tato opatření provedu kvůli zanechání pojítek a teleskopického obušku se svítilnou na recepci, aby nedošlo k výbuchu. 2. Pokud to situace dovoluje, uzamknu objekt, provedu kontrolu kotelny z hlediska úniku plynu. 3. Čichem poznám, zda došlo k úniku plynu skutečně nebo došlo k selhání techniky (čidla). - 16-
4. Pokud je cítit plyn, provedu okamžitě odvětrání prostoru otevřením oken a dveří do průvanu a pokud to technologie objektu dovoluje, uzavřu hlavní uzávěr plynu. 5. Tuto činnost, pokud to umožňuje situace, provedu ihned k zabránění vzniku výbuchu a následných škod. 6. Pokud je v zamořené kotelně přiotrávená osoba, tuto ihned vynesu nebo vyvedu mimo prostor zamořený plynem. 7. Neprodleně Informuji v souladu s příslušnou objektovou dokumentací odpovědnou osobu zákazníka, mého nadřízeného nebo dispečink naší společnosti podle toho, komu jsem opuštění recepce oznámil. 8. Po té vyrozumím odpovědnou osobu - havarijní službu dle příslušné objektové dokumentace pro takovéto situace (havarijní služba poruchy plyn) 9. Po příjezdu poruchové služby zajistím doprovod pracovníků této služby k plynové kotelně. 10. Pokud jsem v celém objektu sám a stanoviště nesmím v žádném případě opustit, oznámím událost telefonicky poruchové službě (zpravidla v telefonním seznamu nebo v příslušné objektové dokumentaci: označené například Poruchy plyn" či jinak zvýrazněné) a rovněž událost (únik plynu) oznámím odpovědné osobě zákazníka;; mému nadřízenému nebo n dispečinku naší společnosti v souladu s příslušnou objektovou dokumentací. 11. Vyčkám do příjezdu poruchové služby a poskytnu informace o umístění kotelny, přístupové trase ke kotelně aj. 12. O události a přijatých opatřeních provedu zápis do příslušné objektové dokumentace. Hořící plyn mohu hasit (a kotelny by měly tímto hasicím přístrojem být vybaveny standardně) tzv. sněhovým hasicím přístrojem, eventuálně jako universální hasicí přístroj použiji práškový hasicí přístroj. U tzv. sněhové hasicího přístroje dám pozor na koncentraci C02, zajistím větrání. Nebezpečná hranice začíná na 2,5-3% C02 v ovzduší. V případě nekontrolovatelného úniku zajistím evakuaci budovy v souladu s příslušnou objektovou dokumentací. Zde dám pozor na použití vnitřních rozhlasů, sirén, aby nedošlo k případnému výbuchu - postup by měl být zachycen v příslušné objektové dokumentaci. V případě nalezení osoby (v plném bezvědomí, nebo v mdlobách) dopravím osobu na čerstvý vzduch, provedu kontrolu životních funkcí, povolám pomoc... 1. Předvedu hlavní prvky zásahu 2. Provedu záznam-viz kapitola 8, písmeno a) až f) a poznámka za těmito písmeny (nutno - 17-
A12 Před administrativní budovou na žlutě vyznačené nástupní ploše zastaví automobil zástupce ředitele této budovy. Zástupce ředitele vchází do budovy, a protože parkoviště je obsazené, je evidentní, že zde automobil chce ponechat Vyzvěte dotyčného k přeparkování svého automobilu. On Vás žádá o vysvětlení Vašeho požadavku na opuštění této plochy. Podejte vysvětlení a zdůvodněte jej. Strážný si musí uvědomit, že osoba, kterou bude vyzývat je zástupce ředitele klienta, pro kterého vykonává strážní službu. Provede tedy slušně vyzvu, upozorní, pokud zástupce ředitele nereaguje, pak informuje odpovědnou osobu klienta. Ostatní činnost určí odpovědná osoba, případně dokumentace k objektu. Přivolat polici je nevhodné, zaměstnavatel strážného by zřejmě přišel o zakázku. 1. Vyzvu zástupce ředitele k opuštění nástupní plochy: Dobrý den pane XY, mohu Vás požádat o přeparkování vozidla, omylem jste zaparkoval na nástupní ploše pro vozidla HZS určené pro případný zásah v budově. Vidím, že je všude obsazeno, ponecháte-li vozidlo na vedlejším prostranství, ihned jak se uvolní místo na parkovišti, Vám dám vědět a můžete přeparkovat." 2. Na jeho dotaz vysvětlím, že nástupní plochy slouží jako plochy pro nástup HZS ČR při případném zásahu v budově. S ohledem na tuto skutečnost je povinností zachovávat je volné. Osoba, která tyto plochy obsadí," se dopouští porušení legislativy na úseku požární ochrany, zvláště jedná-li se o osobu vedoucího zaměstnance zákazníka, který je za tuto plochu odpovědný. V případě, že by došlo k požáru nebo jiné mimořádné situaci, kde by obsazením nástupní plochy došlo k omezení nebo zkomplikování zásahu HZS ČR a v této souvislosti i ke zranění osob, poškození: majetku atd. mohla by se zkomplikovat situace osoby, která zaparkovala na daném místě z hlediska spoluodpovědnosti za vzniklé následky. 3. Pokud zástupce ředitele přes upozornění ponechá vozidlo na žlutě vyznačené nástupní ploše, oznámím událost odpovědné osobě zákazníka a mému nadřízenému a zaznamenám ji do příslušné objektové dokumentace. 1. Podám vysvětlení zástupci ředitele: Pane XY, nástupní plochy slouží jako plochy pro nástup HZS ČR při případném zásahu v budově. S ohledem na tuto skutečnost je povinností zachovávat je volné. Osoba, která tyto plochy obsadí," se dopouští porušení legislativy na úseku požární ochrany, zvláště jedná-li se o osobu vedoucího zaměstnance subjektu, který je za tuto plochu odpovědný. Pokud by tato situace nastala, osoba, která se tohoto protiprávního jednání dopustí, se vystavuje postihu a odpovědnosti za případnou náhradu možné škody vzniklé v souvislosti s protiprávním jednáním." 2. Provedu záznam-viz kapitola 8, písmeno a) až f) a poznámka za těmito písmeny (nutno -18-