1. OBECNÁ USTANOVENÍ 1.1 Všeobecné obchodní podmínky (dále jen VOP ) upravují práva a povinnosti prodávajícího IVIMEDIA s.r.o. (dále jen Poskytovatel ) a kupujícího (dále jen Objednatel ) při objednání a dodání produktů a služeb, jejich úhradě, používání, řešení případných reklamací a při dalších vztazích s tím souvisejících. Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. 1.2 Tyto VOP jsou závazné pro všechny Objednatele a jsou přístupné na webových stránkách společnosti na adrese www.ivimedia.cz/kontakt. Společnost IVIMEDIA si vyhrazuje právo tyto VOP měnit. 1.3 Ujednání v individuálních smluvních vztazích mají přednost před ustanoveními těchto VOP. 2. NABÍDKA SLUŽEB 2.1 Cenové nabídky jsou platné v době platnosti příslušných ceníků nabízených produktů a služeb zveřejněných na webových stránkách ve vlastnictví Poskytovatele. 2.2 Specifikace a jiné údaje uvedené v nabídkách, obchodních materiálech, katalogu produktů a služeb nebo na webových stránkách ve vlastnictví Poskytovatele mají pouze informativní charakter a podléhají změnám vyplývajícím z inovací nabídek a úprav smluvních vztahů s partnery Poskytovatele. 3. OBJEDNÁVKA SLUŽEB A UZAVŘENÍ A TRVÁNÍ SMLOUVY 3.1 Objednávka stejně tak smlouva může být učiněna/uzavřena: přes e-shop, telefonicky, e- mailem nebo tištěným formulářem. Telefonická objednávka musí být ze strany Objednatele vždy potvrzena e-mailem. 3.2 Potvrzená Objednávka i uzavřená Smlouva musí obsahovat: a) Obchodní název, sídlo, IČO, DIČ, kontakt (telefon, e-mail), jméno a kontakt na odpovědnou osobu Objednatele. b) Specifikaci (druh), množství objednané služby a cenu. c) Adresu místa dodání a instalace technologie. Požadovaný datum dodání lze upravit individuální dohodou mezi Poskytovatelem a Objednatelem. d) Jméno osoby oprávněné k převzetí služby. Lze upravit individuální dohodou mezi Poskytovatelem a Objednatelem. 3.3 Nebude-li objednávka obsahovat náležitosti dle bodů a), b), c), d) je neúplná. Zájmem Poskytovatele je kontaktovat Objednatelea získat úplné, upřesňující údaje. 3.4 Po doručení nové objednávky Poskytovateli, Poskytovatel sdělí Objednateli upřesnění, odchylky od specifikace a množství objednané služby, termínu dodání, cenu apod. 1 strana
3.5 Objednatel vyjadřuje souhlas s VOP Poskytovatele odesláním objednávky, nebo podpisem smlouvy uzavřené prostřednictví internetového obchodu, či pomocí ostatních možností komunikace (telefon, e-mail, tištěný formulář). 3.6 Pokud není ve smlouvě uvedeno jinak, je smlouva pro on-line služby uzavírána na dobu neurčitou. 4. KUPNÍ CENA, SPLATNOST A PLATEBNÍ PODMÍNKY 4.1 Kupní cena produktů a služeb je sjednána dohodou obou stran tj. odesláním objednávky Objednatele, potvrzením upřesněné objednávky Objednatelem a potvrzené smlouvy. Objednatel je povinen uhradit Poskytovateli cenu produktu (technologie a služby) včetně souvisejících poplatků ve stanovených termínech. 4.2 Cena produktu on-line služby (Publikační systém) je stanovena jako roční pravidelně se opakující platba a nejsou v ní zahrnuty další služby Poskytovatele uvedené v čl. 6 těchto Obchodních podmínek. 4.3 Poskytovatel je oprávněn po dohodě s Objednatelem vystavovat a zasílat Objednateli pouze elektronické platební doklady dle ust. 26, odst. 3, zákona č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty, ve znění pozdějších předpisů, na Objednatelem uvedenou e-mailovou adresu. Doručením elektronického platebního dokladu se tak rozumí jeho odeslání na Objednatelem uvedenou e-mailovou adresu. 4.4 V případě prodlení platby Objednatele delší jak 31 dnů od data splatnosti, má Poskytovatel služeb systému IVIMEDIA právo poskytování těchto služeb pozastavit a to až do doby jejího úplného zaplacení. 5.1 Rozsah licence 5. LICENČNÍ PODMÍNKY 5.1.1 Za podmínky řádné úhrady sjednané ceny produktu a služby uděluje Poskytovatel Objednateli licenci k užití, tj. oprávnění k výkonu práva užívat produkt specifikovaný ve smlouvě k účelu ze smlouvy vyplývající a to za dále uvedených podmínek: a) licence se sjednává jako licence nevýhradní, b) časový rozsah licence: neomezený, není-li ve smlouvě výslovně sjednáno časové omezení, c) územní rozsah licence: neomezený, d) množstevní rozsah licence: Objednatel je oprávněn užívat produkt za podmínek uvedených ve smlouvě, kdy množstevní rozsah je omezen počtem Uživatelů uvedeným ve smlouvě. 5.1.2 Objednatel není oprávněn bez výslovného písemného souhlasu Poskytovatele udělit podlicenci ani práva ke službě, postoupit či jinak ji poskytnout žádné třetí osobě. 5.1.3 Objednatel není oprávněn produkt ani jeho části (nejedná-li se o data, vložená přímo Objednatelem, nebo dalšími jeho oprávněnými osobami prostřednictvím jeho uživatelské části 2 strana
a sloužící k jeho vlastnímu využití), zejména ve formě exportovaných dat či dokumentů, rozmnožovat je za účelem jeho rozšiřování, rozšiřovat či jakýmkoliv způsobem sdělovat třetím osobám, obchodovat s ním, pronajímat ani ho půjčovat, či využívat (vytěžovat data) pro vytvoření obdobného produktu, případně jej užít jakýmkoli jiným způsobem, který by byl v rozporu s oprávněnými zájmy Poskytovatele, ledaže by mu k tomu dal Poskytovatel předchozí výslovný písemný souhlas. 5.1.4 Objednatel není oprávněn k odblokování softwaru ani hardwaru, obcházení licenčního klíče k registraci produktu, zpracování, překládání, nebo změně software či provádění jiných zásahů do produktu či on-line služby, než ke kterému je oprávněn. 5.1.5 Objednatel není oprávněn provádět jakékoli jiné činnosti směřující k obejití správy Objednatelů (tvorby Uživatelských účtů) nebo k narušení běhu aplikace (hacking). 5.1.6 Objednatel je povinen zabezpečit produkt proti zneužití třetími osobami (např. při sdílení, šíření, nebo předávání informací o svých přihlašovacích údajích třetím osobám). 5.1.7 Objednateli nevznikají uzavřením Smlouvy a udělením licence, nebo Multilicence k užití Produktu žádná práva k ochranným známkám Poskytovatele nebo třetích osob vyjma svých dat. 5.1.8 Práva a povinnosti z Licenčních podmínek v plném rozsahu přecházejí na případné právní nástupce obou původních stran, po předchozí vzájemné dohodě. 5.2 Ochrana licence a nároky Poskytovatele z porušení licence 5.2.1 Produkt jako autorské dílo a databáze v něm zahrnuté (vyjma data, vložená přímo Objednatelem, nebo dalšími jeho oprávněnými osobami prostřednictvím jeho uživatelské části a sloužící k jeho vlastnímu využití) požívají ochrany zejména Autorského zákona, zákona č. 40/2009 Sb., trestního zákoníku (dále jen Trestní zákoník ) a Objednatel je oprávněn jej užít pouze v rozsahu a způsobem určeným Poskytovatelem. 5.2.2 Poskytovatel má v případě zásahu Objednatele do jeho autorských práv zejména nároky vyplývající z Autorského zákona, především nárok na zdržení se dalších zásahů do autorských práv, nárok na sdělení údajů o způsobu a rozsahu neoprávněného užití Produktu a nárok na odstranění následků zásahu do autorských práv včetně poskytnutí přiměřeného zadostiučinění a vydání případného bezdůvodného obohacení. 6. NADSTANDARDNÍ SLUŽBY POSKYTOVATELE 6.1 Nadstandardními službami Poskytovatele jsou zejména instalační, programátorské a servisní práce, opravy, revize a konverze i import dat, školící služby, případně také veškerá tvorba grafický prvků, šablon či vytváření databází Objednatele nad rámec standardního vybavení produktu. Nadstandardní služby jsou poskytovány na základě objednávky Objednatele a jsou účtovány zvlášť dle aktuálního ceníku Poskytovatele. 3 strana
7. PODMÍNKY PROVOZU 7.1 Poskytovatel garantuje plnou funkcionalitu produktu pouze za předpokladu stálých, kvalitních a funkčních dodávek online datových služeb oficiálních provozovatelů. 7.2 Pro zajištění bezchybného chodu produktu, prohlašuje Objednatel podpisem smlouvy, že si je vědom podmínky stálého a funkčního datového připojení (konektivity k síti Internet) do místa instalace terminálu a přehrávače obrazových dat IVIPLAYER. V případě nefunkčnosti produktu způsobeného nekvalitním či nestálým datovým připojením do místa kde je IVIPLAER umístěn, nepovažuje se toto za vadu a Objednateli nevznikají z tohoto důvodu žádné nároky z odpovědnosti za vady ani nárok na odstoupení od smlouvy. 8. ZÁKAZNICKÁ A SERVISNÍ PODPORA, KLIENTSKÉ CENTRUM 8.1 Poskytovatel zajišťuje provoz linky klientského centra, na které poskytuje základní technickou podporu prostřednictvím e-mailových zpráv, příp. komunikace po telefonu. 8.2 V případě uzavření Smlouvy s Objednatelem, poskytuje Poskytovatel také servisní podporu. Servisní podpora je poskytována prioritně prostřednictvím vzdáleného technického přístupu pracovníků klientského centra Poskytovatele. Objednatel vždy autorizuje přístup Poskytovatele pro každý jednotlivě sjednaný servisní zásah. 9. DODÁNÍ PRODUKTŮ A SLUŽEB, ODPOVĚDNOST POSKYTOVATELE, ŘEŠENÍ POTÍŽÍ 9.1 Poskytovatel je povinen dodat Objednateli služby v jakosti, provedení a množství, které určuje potvrzená objednávka ze strany Objednatele. Objednatel je odpovědný za to, aby se seznámil s uživatelskou dokumentací k produktu. Absence vlastností či funkcí, které nejsou v uživatelské dokumentaci uvedeny, se nepovažují za vadu a Objednateli nevznikají z tohoto důvodu žádné nároky z odpovědnosti za vady ani nárok na odstoupení od Smlouvy. 9.2 Poskytovatelem potvrzený termín instalace, dodání služby a zahájení jejího využívání může být posunut o dobu mimo dosah a vliv Poskytovatele nebo jeho subdodavatelů vycházející z okolnosti všeobecně označované jako vyšší moc. Jakékoli požadavky na náhradu škody z titulu prodloužení tohoto termínu jsou vyloučeny. 9.3 Dodání služeb je splněno jejich výkonem na místě instalace, popř. neoprávněným odmítnutím výkonu služby ze strany Objednatele. V takovém případě je Poskytovatel oprávněn požadovat po Objednateli úhradu souvisejících nákladů. 9.4 Poskytovatel vystaví daňový doklad, který doručí Objednateli elektronicky e-mailem. 9.5 Případné chyby v údajích na daňovém dokladu je Objednatel povinen reklamovat elektronicky e-mailem do 7 dnů od jeho vystavení. Je-li tato reklamace oprávněná, Poskytovatel vzniklý nedostatek obratem odstraní a Objednateli doručí nový daňový doklad se splatností 7 dnů. 4 strana
9.6 Poskytovatel neodpovídá za vady ani škody způsobené vadami produktu, nebo jeho chybnými výstupy, byly-li zapříčiněny Objednatelem, třetími osobami nebo okolnostmi vylučujícími odpovědnost. Poskytovatel neodpovídá za vady ani za škodu způsobenou zejména: - vložením nesprávných údajů, chybným postupem, importem souborů nebo nesprávnou interpretací údajů prezentovaných Objednatelem, - jakýmkoli neodborným zásahem do produktu, jeho systémového či programového vybavení a prostředí, - poškozením způsobeným nesprávnou funkcí technického vybavení, operačního systému nebo sítě Objednatele, - v důsledku poškození produktu způsobeného nesprávnou funkcí programů jiných výrobců, které běží současně s dodaným produktem na zařízení Objednatele, - v důsledku výpadku, poruchy nebo přerušení konektivity do sítě Internet poskytovatelů. 9.7. Objednatel přebírá plnou odpovědnost za práva třetích osob u veškerých dat, která do systému vložil sám, nebo prostřednictvím služby Poskytovatele a prostřednictvím systému je dále publikuje. 10. REKLAMACE, ZÁRUKY A ŘEŠENÍ POTÍŽÍ 10.1 Potíže Produktu oznamuje Objednatel prostřednictvím klientského centra Poskytovatele. V oznámení vady je Objednatel povinen uvést své ID zákazníka nebo IČO, program nebo modul/doplněk, jež je důvodem kontaktu klientského centra a přesný popis jeho stavu. 10.2 Služby Poskytovatele při řešení potíží a odstraňování vad jsou poskytovány v pracovní dny zpravidla mezi 8:00 a 16:00 hod. Je-li doručen požadavek na servisní zásah mimo tuto dobu, počíná lhůta pro provedení servisního zásahu běžet od 8:00 hod. nejbližšího pracovního dne. Po vzájemné dohodě mezi Poskytovatelem a Objednatelem je možné dohodnout i jiné termíny. 10.3 Objednatel poskytne nezbytný čas, součinnost a příležitost k prokázání a splnění záruční povinnosti Poskytovatele. Pokud toto neučiní, je Poskytovatel zproštěn záruční povinnosti, stejně tak je Poskytovatel zproštěn záruční povinnosti v případě, kdy předmět reklamace nebyl Objednatelem průkazně skutkově doložen. 11. UKONČENÍ SMLOUVY 11.1. Poskytovatel má právo odstoupit od Smlouvy v případě prokazatelného porušení autorských práv Poskytovatele ze strany Objednatele, popř. z důvodu prodlení s úhradou ceny Produktu přes písemnou výzvu Poskytovatele s přiměřenou lhůtou k nápravě. 11.2. Objednatel má právo od Smlouvy odstoupit v případě opakovaného podstatného porušení podmínek Smlouvy ze strany Poskytovatele. 11.3. V případě ukončení Smlouvy odstoupením musí být oznámení o odstoupení písemné, doručeno druhé smluvní straně a je účinné dnem jeho doručení, popř. pozdějším dnem uvedeným v písemném oznámení o odstoupení. 5 strana
11.4. Zánikem, pozastavením služby nebo zrušením Smlouvy nejsou dotčeny nároky na náhradu škody, smluvní pokutu a jiná ustanovení, která podle projevené vůle smluvních stran nebo vzhledem ke své povaze mají trvat i po ukončení Smlouvy (např. povinnost mlčenlivosti nebo ustanovení na ochranu autorských práv Poskytovatele). 12. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ 12.1 Tyto Obchodní podmínky tvoří vždy nedílný celek společně s uzavřenou smlouvou dle čl. 3 a jsou dostupné vždy v aktuální verzi na internetových stránkách Poskytovatele www.ivimedia.cz. 12.2 Poskytovatel je oprávněn v přiměřeném rozsahu (tj. zejména charakteristiku produktu, příp. cenové a platební podmínky) změnit tyto Obchodní podmínky. Poskytovatel je povinen bez zbytečného odkladu zveřejnit novou verzi Obchodních podmínek na svých internetových stránkách, příp. je, pokud to stanoví Smlouva, zaslat na e-mail Objednatele. 12.3 Příslušná ustanovení Autorského zákona a dalších právních předpisů upravující užívání počítačových programů a databází a sankce za jejich nelegální užívání nejsou těmito Obchodními podmínkami dotčena. 12.4 V případě, že by některé ustanovení těchto Obchodních podmínek bylo z jakýchkoliv důvodů neplatné nebo neúčinné, nezpůsobuje tato skutečnost neplatnost nebo neúčinnost ostatních částí těchto Obchodních podmínek nebo Smlouvy. Platnost od: 1. 1. 2016 6 strana