Nový občanský zákoník a prodej zboží v obchodě



Podobné dokumenty
Reklamační řád. Tento reklamační řád (dále také též jen reklamační řád či řád ) Yvett s.r.o. IČ:

REKLAMAČNÍ ŘÁD SIKO KOUPELNY a.s.

Reklamační řád vada vznikla na věci opotřebením způsobeným obvyklým užíváním, nebo vyplývá-li to z povahy věci (např. uplynutím životnosti),

2104 Kupující věc podle možnosti prohlédne co nejdříve po přechodu nebezpečí škody na věci a přesvědčí se o jejích vlastnostech a množství.

Tento reklamační řád upravuje práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího při uplatnění práv z vadného plnění a práv ze záruky za jakost.

Rozsah platnosti. Související dokumenty. Vymezení pojmů. Nr.:KCZ.DIR.O Reklamační řád Strana 1 (celkem 7) Organizační směrnice

REKLAMAČNÍ ŘÁD. článek 1 PRÁVO KUPUJÍCÍHO NA REKLAMACI VADNÉ VĚCI

Vnitropodniková směrnice 2/30/2014 ke stanovení postupu při vyřizování spotřebitelských reklamací, dále R e k l a m a č n í ř á d

Reklamační řád. součást Obchodních podmínek internetového prodeje

Článek 1 Úvodní ustanovení

1. Prodávající odpovídá Kupujícímu, že Zboží při převzetí nemá vady. Zejména Prodávající odpovídá, že v době, kdy Kupující Zboží převzal:

Reklamační řád společnosti Syncare Plus, s.r.o. součást Obchodních podmínek pro spotřebitele a nepodnikatele

REKLAMAČNÍ ŘÁD pro prodej zboží

1.2. Tento reklamační řád upravuje práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího při uplatnění práv z vadného plnění a práv ze záruky za jakost.

Reklamační řád. 1. Za jaké vady zboží odpovídáme?

pro reklamaci zboží prostřednictvím on-line obchodu umístěného na internetové adrese

1.9. Záruční list musí obsahovat obchodní firmu prodávajícího, IČ a sídlo firmy.

REKLAMAČNÍ ŘÁD. Článek I Úvodní ustanovení. Článek II Uplatnění reklamace

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY (dále jen VOP e - shopu SPERKUJEME.cz)

REKLAMAČNÍ ŘÁD společnosti MAŠLAŇ s.r.o.

Reklamační řád. Kontaktní

I. Obecná ustanovení

Reklamační řád. obchodní společnosti TOPWET s.r.o., se sídlem Náměstí Viléma Mrštíka 62, Ostrovačice , IČO (dále jen "prodávající").

LETECKÉ AKROBATICKÉ CENTRUM ČR OBCHODNÍ PODMÍNKY

Reklamační řád. Obchodní firma: Jana Karičková Slavíková IČO: Sídlo: Javorová 1812, Kadaň. Dále jen jako firma. 1) Základní ustanovení

REKLAMAČNÍ ŘÁD. Článek 1 Úvodní ustanovení

je v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti;

je v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti;

REKLAMAČNÍ ŘÁD. obchodní společnosti SILVERHOME - Marek Soukup. se sídlem Dešov 131, Dešov provozovna Dešov 147, Dešov

Tento Reklamační řád upravuje způsob a podmínky reklamace vad zboží zakoupeného prostřednictvím on-line

1. Za jaké vady zboží odpovídáme?

Reklamační řád. součást Obchodních podmínek internetového obchodu

Reklamační řád. I. Všeobecná ustanovení

Reklamační řád DIAMOND DESIGN pro spotřebitele platný od

je v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti;

pro prodej zboží prostřednictvím on-line obchodu umístěného na internetové adrese

Obchodní podmínky a reklamační řád

Kupující je povinen převzít zboží objednané a dodané v souladu s kupní smlouvou a těmito obchodními podmínkami.

1.1. Všeobecné obchodní podmínky a reklamační řád vztahující se pouze k internetovému obchodu prodejce Gem world

Všeobecné obchodní podmínky

R E K L A M A Č N Í Ř Á D

! Reklamační řád! Pro prodej zboží

Reklamace není oprávněná v případech, vznikla-li závada nebo poškození:

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

Reklamační řád (platný od )

1. Za jaké vady zboží odpovídáme?

Reklamační řád SPERKUJEME.CZ. I. Všeobecná ustanovení

Tyto podmínky upravují vztah mezi prodávajícím a kupujícím a upřesňují jejich práva a povinnosti.

OBCHODNÍ PODMÍNKY. Tyto obchodní podmínky platí pro nákup internetovém obchodě společnosti od

Reklamační řád. I. Všeobecná ustanovení. II. Odpovědnost Prodávajícího. III. Práva z odpovědnosti za vady Zboží

Reklamační řád. Tento reklamační řád je platný od a účinný od

OBCHODNÍ PODMÍNKY 1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

REKLAMAČNÍ PODMÍNKY PRO STŔEDISKO REPASE

Reklamační řád PRÁVO NA UPLATNĚNÍ REKLAMACE

(1) Práva z odpovědnosti za vady věci, pro které platí záruční doba, zaniknou, nebyla-li uplatněna v záruční době.

Reklamační řád. 2 Všeobecná ustanovení. 3 Odpovědnost Prodávajícího. 4 Práva z odpovědnosti za vady Zboží

REKLAMAČNÍ ŘÁD. Minipap s.r.o.

Zapsané v obchodním rejstříku, pod spisovou značkou C vedená u Krajského soudu v Ostravě.

Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodu od

Obchodní podmínky firmy INTERFORST CZ s.r.o.

2.2. Ke Zboží je přikládán daňový doklad, který slouží k uplatnění reklamace.

Pokud má převzaté zboží nedostatky (např. není kompletní, neodpovídá jeho množství, míra, hmotnost, nebo jakost neodpovídá jiným zákonným, smluvním

I. Všeobecná ustanovení

OBCHODNÍ PODMÍNKY internetového obchodu manufaktura.cz

Obchodní podmínky a reklamační řád

REKLAMAČNÍ ŘÁD. 1. Úvodní ustanovení. 2. Odpovědnost prodávajícího za vady. Reklamační řád S11-1

Všeobecné obchodní podmínky společnosti Freezone czech s.r.o.

Reklamační řád. Článek 1 Právo na uplatnění reklamace. Článek 2 Místo a podmínky pro uplatnění reklamace. Článek 3 Odpovědnost prodávajícího.

Střední průmyslová škola strojnická Olomouc tř.17. listopadu 49. Výukový materiál zpracovaný v rámci projektu Výuka moderně

4.ZRUŠENÍ OBJEDNÁVKY A ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY Kupující je oprávněn objednávku před dodáním zboží kdykoliv bezplatně zrušit.

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY. Provozovatelem internetového obchodu Xfitness-shop.cz a prodávajícím je:

! Informace poskytované před uzavřením smlouvy

OBCHODNÍ PODMÍNKY společnosti EC PROFIT s.r.o.

Zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Mětským soudem v Praze, oddíl C, vložka

Reklamační řád. b) se věc hodí k účelu, který pro její použití prodávající uvádí nebo ke kterému se věc tohoto druhu obvykle používá,

eshop Mimidekor.cz - OBCHODNÍ PODMÍNKY platné k: , 16:01

4. Odstoupení spotřebitele od smlouvy dle 1829 odst. 1 občanského zákoníku

eshop Mimidekor.cz - OBCHODNÍ PODMÍNKY platné k: , 17:27

Vysoká škola technická a ekonomická v Českých Budějovicích. Institute of Technology And Business In České Budějovice

REKLAMAČNÍ ŘÁD obchodní společnosti Revolution Hair s.r.o.

OBCHODNÍ PODMÍNKY SPOLEČNOSTI istore services s.r.o.

Obchodní podmínky. internetového obchodu Podnikatel Martin Lahodný Němčany Slavkov u Brna IČ:

Všeobecné obchodní podmínky internetového obchodu eshop.dolnivitkovice.cz

Obchodní podmínky prodejna_verze 1.1.

Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetových obchodech provozovaných společností Trefa vojenský prodej od

Předvánoční nákupy po internetu bez obav. Mgr. Tomáš Večl Evropské spotřebitelské centrum

REKLAMAČNÍ ŘÁD PRO PRODEJ ZBOŽÍ

1) Prodávající: 2) Označení zboží - viz. popis zboží uvedený v detailu náhledu jednotlivého zboží dostupném na internetové adrese

Nákupní řád SIKO KOUPELNY a.s.

PODMÍNKY PRO POSKYTOVÁNÍ ZÁRUKY NA ZBOŽÍ REKLAMAČNÍ ŘÁD

OBCHODNÍ PODMÍNKY Ritter a syn s.r.o. I. Úvodní ustanovení obchodní podmínky prodávající internetový obchod kupující podnikatel

Prodávajícím a provozovatelem internetového obchodu je Milan Zajíc Wolkerova Pelhřimov IČ

Obchodní podmínky I. Základní ustanovení Rifetech s.r.o. II. Sdělení před uzavřením smlouvy

Obchodní a dodací podmínky

Obchodní podmínky 1. Úvodní ustanovení

Obchodní podmínky e-shopu

Obchodní podmínky a reklamační řád internetového obchodu a online služeb na webové stránce

Obchodní podmínky eshopu vyrobtesipivo.cz

Transkript:

Nový občanský zákoník a prodej zboží v obchodě Jiří Gaňo Ministerstvo spravedlnosti jgano@msp.justice.cz Kulatý stůl k bezpečnosti výrobků a ochraně spotřebitele 17. 4. 2013

Ochrana spotřebitele v OZ 1964 Podstatná část ochrany spotřebitele v soukromém právu Především implementace evropských směrnic Věcný záměr počítal právě jen s úpravou prodeje zboží v obchodě Výhody x nevýhody, výsledek 2158 a násl. NOZ

Ochrana spotřebitele v NOZ Úpravu nelze číst izolovaně použití obecných ustanovení, ale i zvláštních Implementace i na jiných místech koupě movité věci - za kupní smlouvu se vždy považuje smlouva o dodání spotřebního zboží, které je nutné vytvořit nebo sestavit ( 2085 odst. 1 NOZ) Při aplikaci těchto ustanovení je třeba mít na paměti veřejnoprávní regulaci, zejména zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele; spotřebitelské smlouvy obecná úprava 1810 an.

Zvláštní ustanovení o prodeji zboží v obchodě V novém OZ úprava 2158 an. Jde primárně o úpravu ochrany nepodnikatele (x spotřebitel) Spotřebitel každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s podnikatelem nebo s ním jinak jedná. ( 419 NOZ)

Zvláštní ustanovení o prodeji zboží v obchodě 2158 neříká, že kupující musí být spotřebitel, určující je postavení prodávajícího Nově oproti 612 výjimka ledaže je kupujícím také podnikatel a při uzavření smlouvy je z okolností zřejmé, že se koupě týká také jeho podnikatelské činnosti. Konkrétní okolnosti případu, bude dopadat např. na nadace, apod.

Pojem obchod Objevuje se v nadpisu pododdílu Nemyslí se tím kamenná prodejna, ustanovení se použijí při jakékoliv kupní smlouvě Možnost užití úpravy došlo-li k uzavření smlouvy mimo obvyklé prostory

Pojem zboží x věc Nadpis poddodílu mluví o prodeji zboží v obchodě Směrnice definuje spotřební zboží jako hmotné movité předměty NOZ používá pojem věc ( 489) Zboží x spotřební zboží ( 2165, 2168) rozhodnutí NS 33 Odo 1314/2005

Jakost při převzetí ( 2161) Povinnost dodat věc bez vad V souladu se směrnicí se uvádí demonstrativní výčet za co prodávající odpovídá Např. i, že věc má vlastnosti popsané v reklamě, odpovídá předloze či smluvenému vzorku, apod. Za vadu se považují i vady v dokladech nutných pro užívání věci ( 2099)

Odpovědnost za vadné plnění x záruka x shoda s kupní smlouvou jeden režim práv kupujícího, nesměšuje se se zárukou Záruka = dobrovolný závazek prodávajícího ( 2144 NOZ) Jakost při převzetí provedení čl. 3 odst. 1 směrnice Odpovědnost pouze za vady existující v době převzetí

Odpovědnost za vadné plnění x záruka Domněnka existence vady, projeví-li se 6 měsíců po převzetí ( 2161 odst. 2) 24 měsíců = lhůta k uplatnění práva z vad, není upravena 2 měsíční lhůta po zjištění rozporu (čl. 5 odst. 2 směrnice) Odpovědnost za vady i po převzetí vada se vyskytne ( 2165 odst. 1)

Uplatnění práva z vadného plnění 24 měsíců problematika spotřebního zboží ( 2165) Výjimky ( 2167) 1. u vadné věci prodávané za nižší cenu 2. opotřebení způsobené obvyklým užíváním 3. u použité věci na konkrétní vadu či opotřebení 4. vyplývá-li to z povahy věci

Uplatnění práva z vadného plnění Místo pro uplatnění práv prodávající, případně jiná určená osoba ( 2172) Potvrzení při prodeji ( 2166) na žádost, identifikující údaje, povinnosti z vadného plnění x potvrzení o uplatnění ( 2173) Možno nahradit dokladem o zakoupení věci Povinnost poskytnout práva ve stejném rozsahu, v jakém trvají povinnosti výrobce ( 2166 odst. 1)

Uplatnění práva z vadného plnění Zvláštní pravidla pro zuživatelné věci ( 2163) Povinnost vyznačit dobu nejkratší trvanlivosti, u věcí podléhající rychlé zkáze dobu použitelnosti Situaci často řeší zvláštní právní předpisy (zákon č. 110/1997 Sb., o potravinách a tabákových výrobcích, vyhláška č. 448/2009 Sb., o stanovení hygienických požadavků na kosmetické prostředky)

Uplatnění práva z vadného plnění V takovém případě se použijí ustanovení o záruce za jakost ( 2165 odst. 2) Neoznačení věci dobou použitelnosti či dobou trvanlivosti je vadou dle ustanovení o jakosti při převzetí ( 2161 odst. 1 písm. e)

Práva z vadného plnění Mohou plynout ze záruky za jakost, nebo být jinak sjednána Zákonný režim nelze omezit, šlo by o zdánlivé ujednání ( 2174) Priorita práva na bezplatné odstranění vady (není-li vzhledem k povaze věci neúměrné dodání nové věci, zejména lze-li vadu odstranit bez zbytečného odkladu) dodání nové věci bez vad, pokud to není vzhledem k povaze nepřiměřené, výměna součástky ( 2169 odst. 1); nepřipadá-li výše uvedený postup v úvahu = možnost odstoupení

Práva z vadného plnění Nemožnost věc řádně užívat pro opakovaný výskyt vad nebo větší počet vad dodání nové věci, výměna součásti nebo odstoupení ( 2169 odst. 2) Právo požadovat slevu i v případě, že prodávající nemůže dodat novou věc bez vad, vyměnit její součást, nebo věc opravit ( 2169 odst. 3) Právo z vadného plnění nenáleží, pokud kupující sám vadu způsobil, nebo pokud věděl, že věc má vadu ( 2170)

Prodej použité věci Zkrácení doby uplatnění práv z vadného plnění obecně nepřípustné ( 2168) Na takové ujednání se hledí jako by nebylo = platí 24 měsíční lhůta (modifikace 2167), platí i pro jednostranná prohlášení Lze prodat jen věc s takovou vadou, která nebrání užívat věc k určenému účelu

Prodej použité věci Povinnosti prodávajícího - upozornit na charakter vad, není-li to zřejmé, nižší cena, než cena obvyklá ( 2164) Sankce = bezvadná věc Možnost zkrátit dobu pro uplatnění práv z vadného plnění na polovinu u použité věci, je-li ujednáno zkrácení větší, platí polovina doby ( 2168)

Další zajímavosti ( 2160) Zachování tradice Řešení samoobslužného prodeje

Děkuji za pozornost