VÝROČNÍ ZPRÁVA ZA ROK 2008
OBSAH 2 Úvodní slovo výkonného manažera 4 Profil společnosti Historie společnosti Rozsah nabídky pojistných a finančních produktů a služeb 6 Poslání společnosti 8 Základní údaje o společnosti 9 Organizační struktura a management společnosti 11 Výkonové údaje společnosti 13 Zpráva auditora 14 Finanční výkazy Rozvaha Výkaz zisku a ztrát 17 Zpráva dozorčí rady 18 Kontakty 1
ÚVODNÍ SLOVO VÝKONNÉHO MANAŽERA Vážení akcionáři, obchodní přátelé, klienti a spolupracovníci, rok 2008 se zapíše do historie Sillet Group a. s. velmi silnou, nesmazatelnou čarou. Zlatým písmem lze, pod touto čarou výrazného úspěchu pracovní a ekonomické prezentace naší konsolidované a progresivně se rozvíjející společnosti Sillet Group a.s., signovat její plnou a plnohodnotnou adaptaci do struktury českého pojistného trhu. Členství v prestižní Asociaci českých pojišťovacích makléřů, nadstandardní komunikace a spolupráce s našimi nejvýznamnějšími partnery pojišťovnami jsou dokladem respektu k naší práci a tedy i vzájemné důvěry. Dovolte v následující větě shrnout, s pocitem velkých díků Vám všem: Sillet Group a.s. za rok 2008 splnil a významně překročil veškeré plánované výsledky, očekávané vedením společnosti a akcionáři. V průběhu roku 2008 vedení společnosti připravilo řadu podnětných aktivit zabezpečující kvalitní zázemí pro naše klienty. Například poskytování mimořádných ekonomických zvýhodnění spolupráce v oblasti pojistné ochrany, progresivní metody kooperace v oblasti outsourcingu a zvýšení odbornosti našich klientů, nezbytné pro komunikaci ve vyzrálém pojistně právním trhu v oblasti podnikatelských rizik. To je náš excelentní projekt Direct Self Insurance v rámci koncepce Program Partner - Profit. Spolupracující Partneři a společný projekt Program Partner - Profesional, - Direkt a - Global se stali výraznou obchodní a ekonomickou aktivitou, která napomohla k zásadnímu nárůstu portfolia klientů v roce 2008. Sillet Group a.s., jako významný partner a garant sdružení podnikatelských subjektů využívajících Program Partner (včetně provozních a prodejních serverů), poskytuje dnes plnohodnotný servis v oblasti administrativní, správní, pojistně technické, poradenské, investiční a právní. Plná realizace skupiny Sillet Group na bázi projektu Programu Partner a postupné zapracovávání nás všech do koncepce obchodní strategie pro období 2009-2011 se stává dominantním prvkem dodavatelsko-odběratelských vztahů. Zakončení konverze portfolia klientů z předchozí společnosti znamená v neposlední řadě významné posílení koncepčních a operativních postupů vedoucích ke zlepšení komunikace a poskytovaných služeb. Úspěšný přechod na elektronické platební vztahy s odběrateli a dodavateli znamená revoluční změnu a výrazně zjednodušil finanční operace. Vše, co předpokládaly a dokladovaly úvodní slova výroční zprávy pro rok 2007, tzn. maximální péče, investice a permanentní odborný dozor řízení v interní a externí komunikaci společnosti na bázi moderních aplikací, a to jak v oblasti personálních struktur, tak v zázemí softwarového, komunikačního a provozního systému, ale také v oblasti marketingu a propagace společnosti, to vše je platné také v roce 2008. 2
Rozvoj těchto prvořadých bodů činnosti managementu je hodnocen nejen námi jako nadstandardní a objektivně výborná úroveň práce naší společnosti. Stálým a mimořádným pracovním úsilím managementu Sillet Group a.s. je neustálá potřeba vytváření kvalitních zaměstnaneckých a smluvních obchodních vztahů. Jsme vlajkovou lodí a součástí finanční skupiny Sillet Group. Mé osobní slovo Souhlasím s Vámi a odpovědné slovo celého vedení Sillet Group a.s. a všech spolupracovníků je naší prestižní známkou a imaginárním podání ruky pro všechny slušné kooperující partnery. Je synonymem sebevědomého, charakterního, loajálního zaměstnance a spolupracovníka Sillet Group pracujícího pro úspěšný a charakterní obchodní vztah s našimi stávajícími i potenciálními klienty. Dovolte tedy závěrem opět konstatovat: Stabilita společnosti, důvěra našich klientů, loajalita a vysoká odbornost všech našich pracovníků, stejně jako náročnost úkolů pro rok 2009, které si stanovilo vedení společnosti, dává reálný předpoklad pro optimistický výhled do dalších let. Managament společnosti Vám následně předkládá v této výroční zprávě ekonomické a organizační podklady reflektující dosavadní vývoj naší společnosti a současně Vám umožní komplexní náhled do budoucího vývoje v následujících letech. Je mi ctí účastnit se tvorby tak optimistických závěrů. Děkuji Vám všem za čas, spolupráci a důvěru. Petr Malík Výkonný manažer společnosti Člen představenstva 3
PROFIL SPOLEČNOSTI Historie společnosti Podnikatelský subjekt Sillet Group a.s., operující v oblasti finančních a zprostředkovatelských služeb, je na trhu pod tímto obchodním označením od roku 2006. Historické kořeny však spadají do první poloviny 90.let 20.století. Od této doby se totiž formuje současná klientela, která řadí ve stávající podobě podnik mezi přední poskytovatele služeb v oboru. V roce 1996 na český trh vstupuje SILLET s.r.o. jako jeden z prvních zprostředkovatelů pojištění v daném regionu. Klientela se však začala formovat ještě o dva roky dříve, kdy podnikající jednotlivci, později jednatelé společnosti, vstupovali do vztahu se zákazníky jako fyzické osoby. Díky tomu měl podnik již po prvním roce hospodaření vybudovanou pevnou pozici na trhu a vykazoval kladné výsledky a rychlý růst. V důsledku expanzivních aktivit a širšího podnikatelského záměru pro další období dochází v polovině roku 2006 k transformaci původního podniku. Ke dni 20.07.2006 tak byla ustanovující valnou hromadou založena současná společnost Sillet Group a.s. K 31.12.2006 zaměstnává 18 pracovníků na hlavní pracovní poměr a spolupracuje se 39 smluvními partnery. Ke konci roku je obchodní činnost SG realizována prostřednictvím 12 obchodních a správních poboček, podpůrného administrativního útvaru a centrálním pracovištěm zajišťujícím kontrolu podřízených útvarů. V roce 2007 zaměstnává Sillet Group a.s. již 26 osob na plný pracovní poměr, dalších 20 lidí jedná výhradně jménem společnosti na základě mandátních smluv a přes 50 subjektů má otevřenou spolupráci v oblasti produktového prodeje. V současné době se o maximální spokojenost klientů stará 30 zaměstnanců a více než 100 smluvních partnerů, jejichž obchodní a administrativní činnost je realizována zejména prostřednictvím čtrnácti obchodních a smluvních poboček po celé České republice. 4
Rozsah nabídky pojistných a finančních produktů a služeb Komplexní návaznost naší dominantní činnosti správy pojistné ochrany klientů, včetně řízení likvidace pojistných událostí, je doplněna a profesionálně řešena s aplikací širokého spektra nabídky jiných finančních produktů. Naším cílem je zvýšit úroveň vztahů mezi pojištěným a pojistitelem prostřednictvím služeb naší společnosti, zabezpečit komplexní pojistnou ochranu podnikatelským subjektům a občanům. Poskytovat univerzální, dlouhodobé a profesionální služby na finančním trhu. Neplacené služby Outsourcing (dle zákona číslo 38/2004 Sb.) poradenství ve všech oblastech pojištění, včetně správy a likvidace pojistných událostí analýza, identifikace a ocenění rizik audit pojistných smluv (v návaznosti na komplexní spolupráci) posouzení zábranné činnosti a prevence risk managament zpracování a realizace pojistných programů klientů s důrazem na maximální rozsah pojistné ochrany a optimalizaci nákladů výběrové řízení na pojistitele správa pojištění s komplexním servisem koordinace zajištění a soupojištění průběžná informovanost o novinkách na pojistném trhu související poradenská a konzultační činnost zabezpečení a řízení likvidace pojistných událostí provozní zajištění platebních vztahů s pojistitelem on-line správa a realizace pojištění účast na rámcových projektech Sillet Group a.s. náhradní vozidlo zdarma u škod z POV Placené služby znalecké posudky nadstandardní poradenská a konzultační činnost při posuzování škod na majetku a odpovědnosti za škody a škod na zdraví výpočty pojistného plnění revize pojistného plnění právní pomoc v oblasti pojištění, zprostředkování asistenční a odtahové služby realizace úvěrových a realitních obchodů reklamní a marketingová činnost pronájem motorových vozidel mimo škody z POV daňové, ekonomické a daňové poradenství zprostředkování obchodní činnosti 5
POSLÁNÍ SPOLEČNOSTI Četnost produktů pojišťoven vede k potřebě vyhodnotit množství informací pojistitelů, které mají zásadní význam pro cenu a kvalitu pojištění. Zájemce o pojištění má možnost při sestavování pojistného programu využít služeb odborníků - pojišťovacích makléřů, kteří jsou na pojišťovnách nezávislí a zastupují výhradně zájmy svých klientů. Pojišťovací makléř má potřebné odborné znalosti, které jsou ze zákona přísně prověřovány a současně zná nabídku pojistných produktů většiny pojistitelů působících na trhu. Umí na základě svých znalostí a odborných zkušeností posoudit, které pojistné produkty jsou nejvýhodnější pro krytí rizik, jenž podrobně zjistí a zanalyzuje u svého klienta. Takovou kombinací schopností a znalostí nelze předpokládat u osob, které v denním kontaktu se neúčastní pojišťovací činnosti. Komplexní návaznost naší dominantní činnosti - správy pojistné ochrany klientů, včetně řízení likvidace pojistných událostí, je dále doplněna a profesionálně řešena s aplikací širokého spektra nabídky jiných finančních produktů. Naším cílem je zvýšit úroveň vztahů mezi pojištěným a pojistitelem prostřednictvím služeb naší společnosti, zabezpečit komplexní pojistnou ochranu podnikatelských i nepodnikatelským subjektům a občanům. Poskytovat univerzální, dlouhodobé a profesionální služby na finančním trhu. 6
Pět Priorit spolupráce s pojišťovacím makléřem 1. Progrese znalostí Koncepčně a soustavně se učíme profesní dovednosti.v návaznosti na vývoj trhu a nové pojistné produkty permanentně monitorujeme nové zákonné normy pro různá odvětví podnikatelské činnosti a vzhledem k dominanci naší činnosti v oboru risk managementu aplikujeme do pojistné ochrany našich klientů. 2. Plná moc Společnost SG zastupuje své klienty na základě Plné moci. Je tedy zcela nezávislá na pojistitelích. V jednání s pojišťovnami hájíme výhradně zájmy klienta a pojištění i jiné fragmenty naší práce upřednostňujeme směrem k zájmům, korektnosti a loajality ve prospěch dobré spolupráce. 3. Pružnost, rychlost a rozhodnost Každému klientovi věnujeme maximální péči a servis. Rychle a rozhodně plníme všechny úkony vedoucí ke spokojenosti klienta. Zohledníme každou specifickou situaci. Působíme na území České republiky a spolupracujeme bez omezení se všemi pojišťovnami. 4. Pravidla důvěry Důvěryhodnost naší společnosti a důvěra našich klientů je závazná pro každého jednotlivce, který přebírá svou osobní odpovědnost za kvalitu a realitu svých služeb. Dodržení zásad a etiky v pojišťovnictví je samozřejmostí. Odpovědnost za svou práci je základním aspektem. Jistotu zajišťuje nadstandardní pojištění odpovědnosti. 5. Prospěch a výběr Naše činnost, outsourcing pro naše klienty, a veškeré služby související jsou provázeny s maximálním zohledněním názorů a potřeb klienta. Prospěch těchto služeb je dán jediným kritériem spokojeností klienta. Výběr nás jako Vašeho partnera je dále podpořen optimalizací služby, rozsahem pojištění a cenou pojištění. Díky tomu jsme schopni zajistit, že: naše rámcové projekty jsou vždy nejvýhodnějším projektem na trhu naše služby mají vždy charakter bezkonkurenčnosti naše služby jsou respektuhodné naše služby nejsou bezvýznamné 7
ZÁKLADNÍ ÚDAJE O SPOLEČNOSTI Obchodní firma: Sídlo: Identifikační číslo: Právní forma: Základní kapitál: Jediný akcionář: Sillet Group a.s. 28. října 102/1, 702 00 Ostrava 27774007 akciová společnost 2.000.000 Kč, splaceno 100% Sillet s.r.o. Vznik společnosti: Zápis do obchodního rejstříku byl proveden dne 20. července 2006 u Krajského soudu v Ostravě, oddíl B, vložka 3063 Předmět podnikání: Zprostředkování obchodu a služeb Činnost technických poradců v oblasti posuzování škod Činnost podnikatelských, finančních, organizačních a ekonomických poradců Reklamní činnost a marketing Realitní činnost Pojišťovací makléř Pojišťovací agent Statutární ogranány společnosti Představenstvo: Petr Malík (člen) Dozorčí rada: Jana Malíková (předseda) Hana Jachová (člen) Bernardína Romaňáková (člen) 8
ORGANIZAČNÍ STRUKTURA A MANAGEMENT Statutární orgány PŘEDSTAVENSTVO DOZORČÍ RADA Výkonné vedení Vedoucí manažer Personální a marketingový manažer Manažer externí spolupráce Manažer administrativy Obchod a služby Správní pobočky Kontrola Personalistika Smluvní partneři Program Partner Centrální a regionální správa Finance Investice Administrativa Likvidace PU Marketing a reklama Ekonom Účetní Provoz Rámcové projekty Reklamace a stížnosti Management společnosti Výkonný manažer Manažerka administrativy Manažerka pro personalistiku a marketing Manažerka pro externí vztahy Vedoucí manažer správy pojištění Petr Malík Hana Jachová Ing. Lucie Durláková Alena Jachová Bc. Jiří Šťastný 9
Administrativa společnosti Manažerka administrativy - inkasní platby Asistentka flotilových smluv Asistentka neinkasních plateb Ekonom společnosti Manažerka administrativy inkasní platby Asistentka flotilových smluv Asistentka neinkasních plateb Ekonom společnosti Hana Jachová Ing. Zuzana Klečková Marta Cáhlíková Bernardína Romaňáková Počet zaměstnanců a smluvních partnerů rok 2008 30 105 rok 2007 26 70 rok 2006 18 39 SMLUVNÍ PARTNEŘI ZAMĚSTNANCI 10
VÝKONOVÉ ÚDAJE SPOLEČNOSTI Základní výkonové údaje společnosti za rok 2008 Počet pojistných smluv v oblasti průmyslu, podnikatelů, občanů 12.136 Počet leasingových smluv 4 Počet smluv občanských produktů (penzijní pojištění, stavební spoření) 2.456 Počet klientů 8.524 Počet spolupracujících pojišťoven 25 Počet spolupracujících leasingových společností 2 Počet ostatních smluvních partnerů (penzijní připojištění) 13 Tržby společnosti 1.1. 2008 31.12.2008 Výše spravovaného kmene pojistného Výše předepsaného kmene pojistného Výše skutečného proplaceného kmene 20.247.000 Kč 231.800.554 Kč 214.350.000 Kč 205.776.000 Kč Proplacenost v % 96 Celková výše realizovaných obchodů 247.000.000 Kč Počet pojistných smluv rok 2008 2.456 12.136 rok 2007 285 10.480 rok 2006 285 8.951 POČET POJISTNÝCH SMLUV V OBLASTI PRŮMYSLU,PODNIKATELŮ, OBČANŮ POČET SMLUV OBČANSKÝCH PRODUKTŮ (PENZIJNÍ POJIŠTĚNÍ, STAVEBNÍ SPOŘENÍ) 11
Počet klientů rok 2008 8.524 rok 2007 8.129 rok 2006 5.296 KLIENTI Porovnání výkonových údajů v letech 2006-2008 rok 2008 20.247.000 Kč 247.000.000 Kč 205.776.000 Kč 214.350.000 Kč 231.800.554 Kč rok 2007 16.712.000 Kč 201.859.025 Kč 106.501.372 Kč 128.086.740 Kč 167.913.668 Kč rok 2006 5.010.155 Kč 136.000.000 Kč 81.555.003 Kč 84.077.000 Kč 83.559.250 Kč CELKOVÁ VÝŠE REALIZOVANÝCH OBCHODŮ VÝŠE SKUTEČNÉHO PROPLACENÉHO KMENE VÝŠE PŘEDEPSANÉHO KMENE POJISTNÉHO VÝŠE SPRAVOVANÉHO KMENE POJISTNÉHO TRŽBY SPOLEČNOSTI 1.1. 2008 31.12.2008 12
ZPRÁVA AUDITORA 13
FINANČNÍ VÝKAZY Rozvaha 14
Výkaz zisku a ztrát 15
16
ZPRÁVA DOZORČÍ RADY 17
KONTAKTY Kontakty managementu společnosti Výkonný manažer Kontaktní osoba: Adresa: Tel: Fax: GSM: E mail: Skype: Petr Malík 28. října 102/1, 702 00 Ostrava +420 599 527 840 +420 595 136 730 +420 602 742 023 pmalik@sillet.cz silletstatut Vedoucí manažer správy pojištění Kontaktní osoba: Adresa: Tel: Fax: GSM: E mail: Skype: Bc. Jiří Šťastný Hrnčířská 272/14, 702 00 Ostrava +420 553 628 096 +420 553 628 096 +420 774 025 151 jstastny@sillet.cz sillet.stastny 18
Kontakty managementu společnosti Manažerka administrativy Kontaktní osoba: Adresa: Tel: Fax: GSM: E mail: Skype: Hana Jachová 28. října 102/1, 702 00 Ostrava +420 599 527 842 +420 599 527 841 +420 736 683 613 hjachova@sillet.cz silletcentrala Manažerka pro personalistiku a marketing Kontaktní osoba: Adresa: Tel: Fax: GSM: E mail: Skype: Ing. Lucie Durláková 28. října 102/1, 702 00 Ostrava +420 599 527 840 +420 595 136 730 +420 721 770 699 ldurlakova@sillet.cz sillet.durlakova Manažerka pro externí vztahy Kontaktní osoba: Adresa: Tel: Fax: GSM: E mail: Skype: Alena Jachová 28. října 102/1, 702 00 Ostrava +420 599 527 843 +420 595 136 730 +420 725 876 757 ajachova@sillet.cz silletexter 19
Kontakty administrativních regionálních center Brno Bruntál Kontaktní osoba: Adresa: Tel: Fax: GSM: E mail: Skype: Ing. Ivana Studýnková Masarykova 427/31 602 00 Brno +420 542 210 121 +420 542 210 121 +420 723 255 386 administrativabrno@sillet.cz silletbrno2 Kontaktní osoba: Adresa: Tel: Fax: GSM: E mail: Skype: Jana Nepožitková Zámecké náměstí 20/5 792 01 Bruntál +420 554 219 861 +420 554 219 861 +420 733 759 262 bruntal@sillet.cz silletbruntaljana Nový Jičín Opava Kontaktní osoba: Adresa: Tel: Fax: E mail: Skype: Bc. Kateřina Boušková DiS. Sokolovská 827/10 741 01 Nový Jičín +420 556 712 998 +420 556 712 998 novyjicin@sillet.cz silletnovyjicin Kontaktní osoba: Adresa: Tel: Fax: GSM: E mail: Skype: Veronika Pilátová Hrnčířská 272/14 746 01 Opava +420 553 628 096 +420 553 628 096 +420 777 220 014 opava@sillet.cz silletopava Ostrava Kontaktní osoba: Adresa: Tel: Fax: GSM: E mail: Skype: Ing. Yvona Blahutová Sillet Group a.s. 28. října 102/1 702 00 Ostrava +420 595 136 728 +420 595 136 730 +420 777 618 545 ostrava@sillet.cz silletostrava 20
Sillet Group a.s. ul. 28. října 102/1 Ostrava 702 00 Internet: E-mail: www.sillet.cz centrala@sillet.cz Tel: Fax: Infolinka: +420 599 527 842 +420 599 527 841 +420 844 223 112