OBSAH. 2 Výroční zpráva EMEA s.r.o

Rozměr: px

Začít zobrazení ze stránky:

Download "OBSAH. 2 Výroční zpráva EMEA s.r.o. 2012 2"

Lucie Urbanová
před 9 lety
Počet zobrazení:

1 2012 VÝROČNÍ ZPRÁVA

2 OBSAH 1. Úvodní slovo ředitele 3 2. Základní údaje společnosti 4 3. Představení společnosti 5 4. Divize společnosti 6 5. Významní partneři 7 6. Vybrané ekonomické ukazatele 8 7. Ostatní Finanční dokumenty 11 Zpráva nezávislého auditora o provedení auditu roční účetní závěrky Účetní závěrka Příloha k účetní závěrce Zpráva o vztazích 2 2 Výroční zpráva EMEA s.r.o

3 ÚVODNÍ SLOVO ŘEDITELE Vážené dámy, vážení pánové, je mým potěšením předložit Vám v pořadí již čtvrtou auditovanou výroční zprávu EMEA v její historii. Rok 2012 byl ve znamení několika významných změn v naší společnosti. Největší a nejdůležitější změna přišla v listopadu 2012 s příchodem nového Výkonného ředitele společnosti. Je mojí velkou ctí, že můžu pracovat pro společnost, která už 9 let úspěšně působí na trhu telekomunikací. Nadále bych rád pokračoval v upevňování pozice EMEA na českém telekomunikačním trhu a pevně věřím, že EMEA přinese na trh také několik inovativních služeb. Zároveň cítím velkou zodpovědnost za dodržení poslání naší společnosti, kterým je bezesporu zaměstnávání pracovně znevýhodněných osob. Další změny na sebe nedaly dlouho čekat. V divizi Telecom services jsme započali nová jednání s generálním dodavatelem mobilních služeb se společností Telefónica Czech republic, a.s., která jistě budou pokračovat i v roce Mezi naše priority patří, kromě přinášení zajímavých telekomunikačních služeb koncovým zákazníkům, i snaha posílit naši síť externích obchodních partnerů a v neposlední řadě i rozšířit řady vlastních obchodníků. Novinkou v portfoliu služeb společnosti je založení divize Konference&Spolupráce, jejíž úlohou je nabízet on-line webové a hostované audiokonference. Rok 2013 bude přelomovým na trhu telekomunikací a našim cílem je nejen se udržet na telekomunikačním trhu, ale díky novým službám upevnit pozici EMEA. Rádi bychom naplnili naši vizi stát se přátelskou organizací a podpořili úsilí při vytváření nových příležitostí pro všechny naše zaměstnance tak, aby se společnost stala motivujícím a stabilním zaměstnavatelem. Závěrem mi dovolte poděkovat všem zaměstnancům společnosti za velké množství poctivě odvedené práce v uplynulém roce. Jen díky nim se podařilo splnit všechny úkoly a věřím, že v roce nastávajícím pokoříme společným úsilím nejednu další výzvu. Jsem si jist, že rok 2012 byl slibným začátkem přeměny společnosti EMEA v novou organizaci, jež slouží a bude sloužit k plné spokojenosti všech zákazníků a obchodních partnerů, kteří našich služeb využívají. Michal Mucska výkonný ředitel EMEA 3 3 Výroční zpráva EMEA s.r.o

4 ZÁKLADNÍ ÚDAJE Identifikační údaje Obchodní jméno EMEA s.r.o. Sídlo nám. Míru 1217, Hulín IČ DIČ CZ Právní forma společnost s ručením omezeným Zapsána Krajský soud v Brně, oddíl C, vložka Kontaktní údaje Web info@emea.cz Telefon Fax Obchodní údaje Statutární orgán Prokura Společník Vklad Základní kapitál Bc. Martina Vítková David Vítek David Vítek Kč Kč 4 4 Výroční zpráva EMEA s.r.o

5 PŘEDSTAVENÍ SPOLEČNOSTI Společnost EMEA s.r.o. je ryze českou společností bez účasti zahraničního kapitálu. Na trhu působí od roku 2003 a svým zákazníkům poskytuje profesionální služby v oblasti telekomunikací. Sídlem společnosti je Hulín, avšak EMEA působí na celém území České republiky i v zahraničí. EMEA zajišťuje hlasové a datové telekomunikační služby, pevné linky, internetové telefony VoIP a hlasové a datové služby technologií GSM a CDMA jak fyzickým, tak právnickým osobám. Nabízí komplexní telekomunikační služby pro firmy všech velikostí, včetně mezinárodních korporací. Společnost poskytuje služby, které pomáhají ostatním růst. Maximální spokojenost zákazníků a dlouhodobý vztah s klienty založený na vzájemné důvěře, vše v souladu s ochranou životního prostředí, jsou základní cíle, které si společnost určila. EMEA disponuje moderními technologiemi, motivovanými a zkušenými pracovníky. Náhradní plnění Společnost EMEA s.r.o. je telekomunikačním operátorem, který nabízí na veškeré své služby náhradní plnění. Zaměstnává více než 50 % osob se změněnou pracovní schopností (ZTP). Díky odběru služeb od EMEA klient nemusí platit pokuty za chybějící ZTP, čímž může ušetřit. Certifikace 5 5 Výroční zpráva EMEA s.r.o

6 DIVIZE SPOLEČNOSTI Telecom Services Tato divize poskytuje telekomunikační služby (telefonní, internetové a datové služby) pro všechny, od domácností až po mezinárodní korporace. Zaměstnanci odbavují stovky milionů hovorů a desítky milionů SMS ročně. Součástí týmu jsou programátoři, síťoví specialisté a specialisté reportingu. Call Centrum Call Centrum společnosti nabízí pokročilé služby moderního komunikačního centra. Zabývá se aktivním a pasivním telemarketingem a zajišťuje asistenční službu 24 hodin denně. Hovory jsou nepřetržitě monitorovány a samozřejmostí jsou online napojení na informační systém zákazníka a pravidelné reporty klientům. Operátoři Call Centra hovoří rovněž anglickým jazykem. Mezi služby, které společnost EMEA pro klienty zajišťuje, patří telefonické průzkumy, sjednávání schůzek, infolinky, objednávkové služby, helpdesk, sekretářské, recepční či dispečerské služby, vymáhání pohledávek, operování údajů, mystery shopping, outsourcing administrativy, aktualizace databází, odesílání a zpracování SMS, u a faxu, hlasový informační systém. Konference & Spolupráce EMEA s.r.o. nabízí komplexní služby také v oblasti konferencí širokému spektru firem. Divize Konference & Spolupráce poskytuje nejmodernější konferenční technologie, které šetří čas i finance. Konferenční nástroje umožňují zaměstnancům na odlehlých pracovištích pořádat konference pomocí hlasových, obrazových či webových služeb nebo jejich kombinace. Konferenční nástroje zlepšují komunikaci a díky nim mohou společnosti poskytovat kvalitnější služby partnerům i zákazníkům. 6 6 Výroční zpráva EMEA s.r.o

7 VÝZNAMNÍ PARTNEŘI 7 7 Výroční zpráva EMEA s.r.o

8 VYBRANÉ EKONOMICKÉ UKAZATELE Obrat společnosti Obrat společnosti EMEA v letech (v tisících Kč) Rok Obrat v tis. Kč Tržby za prodej zboží, vlastních výrobků a služeb Tržby za prodej zboží a tržby za prodej vlastních výrobků a služeb v letech (v tisících Kč) Rok Tržby v tis. Kč Výroční zpráva EMEA s.r.o

9 VYBRANÉ EKONOMICKÉ UKAZATELE Počet zaměstnanců Počet zaměstnanců společnosti EMEA v letech Rok Muži Ženy Celkem Ženy Muži Výroční zpráva EMEA s.r.o

10 OSTATNÍ Po konci rozvahového dne nenastaly žádné důležité skutečnosti, které by měly vliv na účetní závěrku k Společnost nerealizovala žádné aktivity v oblasti výzkumu a vývoje, v oblasti ochrany životního prostředí a nemá organizační složku v zahraničí Výroční zpráva EMEA s.r.o

11 FINANČNÍ DOKUMENTY Rozvaha Výkaz zisku a ztráty Příloha k účetní závěrce Výroční zpráva EMEA s.r.o

12 12 Výroční zpráva EMEA s.r.o

13 13 Výroční zpráva EMEA s.r.o

14 14 Výroční zpráva EMEA s.r.o

15 15 Výroční zpráva EMEA s.r.o

16 16 Výroční zpráva EMEA s.r.o

17 17 Výroční zpráva EMEA s.r.o

18 18 Výroční zpráva EMEA s.r.o

19 19 Výroční zpráva EMEA s.r.o

20 20 Výroční zpráva EMEA s.r.o

21 21 Výroční zpráva EMEA s.r.o

22 22 Výroční zpráva EMEA s.r.o

23 23 Výroční zpráva EMEA s.r.o

24 24 Výroční zpráva EMEA s.r.o

25 25 Výroční zpráva EMEA s.r.o

26 26 Výroční zpráva EMEA s.r.o

27 27 Výroční zpráva EMEA s.r.o

28 28 Výroční zpráva EMEA s.r.o

29 29 Výroční zpráva EMEA s.r.o

30 Sídlo společnosti: nám. Míru 1217, Hulín, Česká republika telefon: datová schránka: 7km322i Centrum péče o zákazníky: Dr. Stojana 375, Hulín. Česká republika IČ: , DIČ: CZ Společnost zapsána u Krajského soudu v Brně oddíl C, vložka 43879

Podobné dokumenty

OBSAH. 2 Výroční zpráva EMEA s.r.o. 2012 2

OBSAH. 2 Výroční zpráva EMEA s.r.o. 2012 2 2012 VÝROČNÍ ZPRÁVA OBSAH 1. Úvodní slovo ředitele 3 2. Základní údaje společnosti 4 3. Představení společnosti 5 4. Divize společnosti 6 5. Významní partneři 7 6. Vybrané ekonomické ukazatele 8 7. Ostatní