Průzkum webových stránek vysokých škol 2015 Průzkum webových stránek vysokých škol si klade za cíl sledovat, jaké informace zveřejňují vysoké školy prostřednictvím svých webových stránek, v jakých jazykových mutacích a jaké aplikace mohou uživatelé internetových stránek využívat. Zaměstnanec ČSÚ prochází webové stránky a zjišťuje předem vymezené ukazatele, čímž se staví do role uživatele webových stránek. Uživatelský pohled na webové stránky je velmi cenný, na druhou stranu toto postavení může způsobit, že zaměstnanec daný jev na stránkách nenajde, i když se jev vyskytuje, což dělá průzkum subjektivním a těžko porovnatelným např. v čase. Na jaře roku 2015 byly v rámci průzkumu procházeny oficiální internetové stránky veřejných i soukromých vysokých škol. V případě veřejných vysokých škol složených z fakult byl zjišťován obsah internetových stránek na úrovni fakult. U ostatních vysokých škol (veřejných, jejichž organizační struktura není uspořádána podle jednotlivých fakult, a všech soukromých), byly procházeny webové stránky celé organizace. Analyzovaný soubor zahrnoval celkem 156 webových stránek veřejných vysokých škol a 48 stránek soukromých vysokých škol. Ukazatele byly následně vypočítány pro všechny vysoké školy dohromady, ale také zvlášť pro veřejné a soukromé vysoké školy. Dále byly sestaveny výsledky pro skupiny škol a fakult roztříděné podle jejich zaměření. Školy a fakulty byly rozděleny na přírodovědné fakulty a školy, do nichž se zařadily také školy lesnické, zemědělské a veterinární (celkem 21 škol a fakult); technické fakulty a školy, do kterých byly zařazeny školy stavební, elektrotechnické, dopravní, matematické, informatické, chemické, architektonické apod. (celkem 47 škol a fakult); společenskovědní fakulty a školy, do nichž byly zařazeny školy a fakulty zabývající se právem, sociologií, filosofií, psychologií, jazykovědou a humanitními studii (celkem 28 škol a fakult). Ekonomie byla zařazena do kategorie společně s obchodem a veřejnou správou (celkem 53 škol a fakult). Pátou kategorií byly zdravotnické a farmaceutické fakulty a školy (celkem 17 škol a fakult). Do další skupiny byly zařazeny umělecké školy (celkem 16 škol a fakult). Školy a fakulty nespadající do uvedených skupin byly zařazeny do kategorie Ostatní (celkem 22 škol a fakult). Jednalo se o školy a fakulty s pedagogickým, teologickým, vojenským a sportovním zaměřením. Školy a fakulty, na nichž se vyučují obory z několika skupin, byly zařazeny do té skupiny, do které spadala největší část jejich oborů. 1 Sledované ukazatele lze obecně rozdělit do několika skupin. Největší skupinu tvoří ukazatele sledující, jaké informace vysoké školy zveřejňují na svých webových stránkách. Tyto informace lze dále rozdělit na obecné informace o fakultě/škole a informace pro veřejnost, které obsahují např. informace o tom, zda fakulta/škola vyvěšuje výroční zprávy na svůj web, zda prostřednictvím svých stránek nabízí zaměstnání na fakultě/škole nebo zda pořádá kurzy pro veřejnost. Další kategorií jsou informace pro zájemce o studium, ve kterých jsou sledovány např. formy přihlášek ke studiu nebo nabídka přípravných kurzů k přijímacímu řízení. Nedílnou součást informací na webových stránkách škol a fakult tvoří informace pro studenty, které obsahují informace o možnostech ubytování, kontakty na studijní oddělení nebo otevírací dobu knihovny. Školy a fakulty také zveřejňují informace o vědě a výzkumu a informace pro zahraniční studenty. V šetření bylo dále sledováno využívání internetových aplikací implementovaných do oficiálních webových stránek škol a fakult. Byly sem zařazeny RSS kanály, vyhledávač, mapa stránek, zasílání novinek e-mailem a on-line kontaktní formulář. Dále bylo sledováno využívání sociálních sítí, např. Facebooku, Twitteru nebo Youtube, a jazykové mutace webových stránek. V následující analýze jsou vybrané ukazatele popsány detailněji. 1 Zařazení jednotlivých škol a fakult do daných skupin je rozepsáno v souboru Webové stránky vysokých škol v datech.
5% 5% 2% 9% 4% 4% 18% 18% 13% 23% 64% 75% 94% 90% 89% 88% 82% Cizojazyčné verze stránek České vysoké školy často disponují kromě českých webových stránek také jejich cizojazyčnými verzemi. Zároveň platí, že cizojazyčné verze jsou z hlediska poskytovaných informací spíše výběrem ze svých českých protějšků. Většina vysokých škol a fakult (93 %) měla v roce 2015 alespoň jednu cizojazyčnou mutaci webových stránek. 81 % z nich provozovalo pouze jednu cizojazyčnou verzi stránek, a to anglickou, a 11 % disponovalo stránkami ve více cizích jazycích - anglická verze byla přítomna ve všech případech a jako druhá verze byla nejčastěji zvolena ruská (8 %) a německá (3 %). V celé České republice pak existovalo po jedné škole s francouzskou, maďarskou, polskou, španělskou a ukrajinskou verzí oficiálních internetových stránek. Jazykové mutace - VŠ celkem (počet cizojazyčných verzí stránek) 7 16 189 anglická německá ruská francouzská maďarská polská španělská ukrajinská Poměrně velké rozdíly byly vysledovány mezi jazykovými mutacemi webových stránek veřejných a soukromých vysokých škol. V případě veřejných vysokých škol mělo 99 % fakult a škol své stránky alespoň v jednom cizím (anglickém) jazyce na rozdíl od soukromých škol, mezi nimiž to bylo pouze 73 %. Na druhé straně, pokud se podíváme na ukazatel podílu škol s 2 a více cizojazyčnými mutacemi webových stránek, pak v případě veřejných vysokých škol mělo tuto variantu jen 6 % z nich, v případě soukromých vysokých škol to bylo 29 %. Můžeme tedy říci, že drtivá většina (93 %) veřejných vysokých škol měla jednu cizojazyčnou variantu svých stránek a soukromé vysoké školy lze dělit na ty, jež provozovaly internetové stránky pouze v českém jazyce (27 % z nich), na školy/fakulty s českou a anglickou mutací svých stránek (40 %), a na ty, které měly jazykových mutací svých stránek více (29 %). Jazykové mutace podle oboru studia Veřejné VŠ Pouze česky Více jazykových verzí Česky a anglicky Pouze anglicky 93% Pouze česky Česky a anglicky Více jazykových verzí Soukromé VŠ 4% 27% 40% Pouze česky Česky a anglicky Více jazykových verzí Pouze anglicky
33% 8% 3% 4 17% 7% 15% 67% 97% 90% Aplikace na webových stránkách Šíření internetu vedlo ke vzniku řady programovacích jazyků, nárůstu složitosti internetových stránek a rozvoji široké palety webových aplikací 2. Velké množství těchto programů bylo implementováno také do internetových stránek vysokých škol. V rámci průzkumu webových stránek jsme se zaměřili na přítomnost RSS kanálů, vyhledávače klíčových slov a mapy stránek, dále na možnost zasílání novinek prostřednictvím e-mailu a možnost využívání on-line kontaktních formulářů. Nejrozšířenější z těchto aplikací byl vyhledávač, který na svých stránkách mělo 90 % vysokých škol a fakult. Druhou z nich byla mapa stránek se 46 %. Méně pak školy využívaly RSS kanály pro zasílání novinek registrovaným uživatelům (38 %). On-line kontaktní formulář a zasílání novinek e-mailem nebyly se svými 15 % a 7 % procenty příliš rozšířeny. Ovšem pokud se podíváme na výsledky těchto dvou ukazatelů zvlášť pro soukromé a zvlášť pro veřejné vysoké školy, vidíme, že na rozdíl od veřejných vysokých škol, které tyto aplikace používají pouze v 8 % a 3 %, tak soukromé školy umožňují zasílat dotazy prostřednictvím kontaktního formuláře v 38 % a novinky zasílá na e-mail 21 % soukromých vysokých škol. Poměrně velké rozdíly můžeme nalézt i ve využívání dalších internetových aplikací, i když tentokrát ve prospěch veřejných vysokých škol, např. vyhledávač má na webových stránkách 97 % veřejných vysokých škol, ale pouze 67 % soukromých vysokých škol. Aplikace na webových stránkách VŠ Veřejné VŠ Soukromé VŠ VŠ celkem vyhledávač mapa stránek RSS kanály on-line kontaktní formulář zasílání novinek e- mailem Vybrané aplikace na webových stránkách podle oboru studia on-line kontaktní formulář zasílání novinek e-mailem Obchod Společenské Ostatní Technické Přírodní Umění Zdravotnické 0% 0% 5% 10% 13% 14% 14% 23% 2 Webovou aplikaci lze obecně definovat jako počítačový program implementovaný do internetových stránek, který probíhá v prostředí internetového prohlížeče.
15% 2% 31% 31% 13% 4% 2% 18% 30% 5% 9% 12% 43% 39% 39% 33% 47% 65% 88% 83% 83% 77% 7 Sociální sítě V posledním desetiletí lze pozorovat velký posun v rozvoji internetových platforem umožňujících vznik rozsáhlých sociálních sítí. Tyto internetové služby představují významný nástroj současné mezilidské komunikace a prezentace jednotlivců, firem či jiných organizací. Internetové sociální sítě mohou být profilově zaměřené 3 (např. Facebook), jiné jsou orientovány obsahově 4 (např. Youtube), další plní funkci mikro-blogů 5 (např.twitter). Školy a fakulty zveřejňují na sociálních sítích především pozvánky na odborné akce pořádané školou i jinými institucemi či studentskými organizacemi. Jedná se především o konference, přednášky a sportovní akce. Často jsou také na sociální sítě vkládány fotky z těchto akcí. Youtube slouží školám ke sdílení videí. Školy a fakulty zveřejňují na sociálních sítích také nabídku nových kurzů či informace o vědeckých a studentských soutěžích. Můžeme zde najít rovněž aktuální termíny nebo informace pro uchazeče o studium. Některé školy a fakulty zveřejňují na sociálních sítích také informace o svých partnerech. V rámci kvantitativního průzkumu webových stránek škol bylo zjišťováno, jaký podíl škol a fakult má na svých stránkách umístěny odkazy na sociální sítě. Z existujících sociálních sítí byly v našem šetření sledovány následující: Facebook, Twitter, Google+, Youtube, LinkedIn a Instagram. Ze všech vysokých škol měly sledované jednotky nejčastěji profil na Facebooku (80 %), dále na Youtube (38 %) a Twitteru (30 %). Službu Google+ využívalo 18 % vysokých škol, LinkedIn 6 % a Instagram 3 %. Z porovnání veřejných a soukromých vysokých škol vyplývá, že soukromé vysoké školy využívají sociální sítě více než ty veřejné. Bylo tomu tak v případě Facebooku, Twitteru, LindkedInu a Instagramu. Youtube byl v případě soukromých i veřejných vysokých škol využíván stejnou měrou. Jedinou sledovanou sociální sítí, kterou využívaly veřejné vysoké školy více než ty soukromé, byl Google+. Facebook Youtube Twitter Google+ LinkedIn Instagram Odkazy na sociální sítě Soukromé VŠ Veřejné VŠ 35% 15% 17% 3% 2% 83% Využívání sociálních sítí podle oboru studia Facebook Twitter Google+ Youtube Linkedin Instagram Umění Obchod Technické Společenské Ostatní Přírodní Zdravotnické 3 Hlavními prvky sítě jsou profily jednotlivců, skupin, organizací, atd. 4 Hlavním je obsah, uživatelské profily nehrají významnou roli. 5 Uživatelé využívají síť pro sdílení krátkých zpráv.
24% 23% 18% 14% 7 73% 71% 82% 87% 22% 15% 20% 44% 54% 49% 65% 59% 67% 77% 88% 83% 7 71% 78% 7 75% 75% Informace pro veřejnost a obecné informace o subjektu Každá webová stránka školy nebo fakulty obsahuje základní informace o subjektu, které jsou důležité pro jejich současné studenty, pro zájemce o studium, akademické pracovníky, média i širokou veřejnost. Portfolio těchto informací se na stránkách různých škol a fakult liší. V rámci informací pro veřejnost a obecných informací o subjektu byly v našem šetření sledovány následující ukazatele: kontakty na akademické pracovníky, možnosti celoživotního vzdělávání, mapa okolí školy, výroční zprávy, partneři fakulty, volné pracovní pozice a virtuální prohlídka budovy. U většiny ukazatelů týkajících se zveřejňování obecných informací o subjektu nebo informací pro veřejnost na webových stránkách dosáhly vyššího procenta veřejné vysoké školy. Jediným ukazatelem, ve kterém vedly soukromé vysoké školy, bylo zveřejňování informací o partnerech vysokých škol (75 % vs. 54 %). Největší rozdíl nastal ve zveřejňování kontaktů na akademické pracovníky škol z veřejných vysokých škol zveřejňovalo kontakty na akademické pracovníky 88 % škol, ze soukromých vysokých škol mělo tyto informace na svých webových stránkách pouze 44 % z nich. Ukazatel za vysoké školy celkem pak vychází na 77 %. Informace pro veřejnost a obecné informace o subjektu Veřejné VŠ Soukromé VŠ VŠ celkem kontakty na akademické pracovníky celoživotní vzdělávání mapa okolí školy výroční zprávy partneři fakulty volné pracovní pozice virtuální prohlídka budovy Mapa okolí školy a virtuální prohlídka budovy 100% mapa okolí školy virtuální prohlídka budovy 80% 40% 20% 0% Zdravotnické Přírodní Technické Obchod Ostatní Společenské Umění
Informace pro uchazeče o studium Školy a fakulty nabízejí na svých webových stránkách také informace pro budoucí studenty. Některé je mají zpracované do Často kladených dotazů (FAQ). Jiné je zveřejňují v záložce Uchazeči, Zájemci o studium nebo Přijímací řízení. Mimo to nabízejí školy a fakulty také přípravné kurzy k přijímacím zkouškám, které propagují prostřednictvím svých webových stránek. Některé poskytují ke stažení i vzory přijímacích testů. Téměř samozřejmostí je dnes zveřejňování termínů přijímacích zkoušek na oficiálních webových stránkách školy. Jedním z prvních kroků budoucích studentů je podání si přihlášky ke studiu. Fakulty a školy využívají nejčastěji elektronickou přihlášku, kde uchazeči vyplní formulář on-line a odešlou přihlášku přímo na internetu (95 % všech VŠ). Druhou variantou je formulář ke stažení, který si uchazeči stáhnou, vytisknou, vyplní a odešlou poštou, či odevzdají osobně (14 % škol a fakult nabízí formulář ke stažení pro přihlášky k bakalářskému a magisterskému studiu; 17 % škol a fakult nabízí formulář ke stažení pro přihlášky k doktorskému studiu). Některé školy nabízejí obě varianty přihlášek. Jiné školy zase požadují, aby uchazeči vyplněnou a odeslanou elektronickou přihlášku ještě vytiskli, podepsali a odeslali poštou. Přihlášky ke studiu - veřejné VŠ (počty různých verzí přihlášek) Přihlášky ke studiu - soukromé VŠ (počty různých verzí přihlášek) 17 32 přihláška ke studiu ke stažení (Bc., Mgr.) přihláška ke studiu ke stažení (PhD.) 12 2 přihláška ke studiu ke stažení (Bc., Mgr.) přihláška ke studiu ke stažení (PhD.) 152 elektronická přihláška ke studiu 42 elektronická přihláška ke studiu Přihlášky ke studiu podle oboru studia přihláška ke studiu ke stažení (Bc., Mgr.) přihláška ke studiu ke stažení (PhD.) elektronická přihláška ke studiu 100% 100% 9 95% 94% 88% 88% 14% 9% 17% 5% 24% 25% Přírodní Společenské Technické Ostatní Obchod Zdravotnické Umění
5 54% 62% 7 74% 71% 6 63% 91% 8 82% 77% 89% 8% 28% 8% 33% 10% 49% 44% 73% 74% 67% 65% 71% 72% 81% 9 94% 92% 89% 9 Studium Důležitou funkcí webových stránek vysokých škol je poskytovat informace svým studentům. Ve sledovaném období mohli studenti na stránkách fakult a škol nalézt kontakty na studijní oddělení (91 % všech VŠ) a knihovnu (78 % všech VŠ). Mohli se dozvědět o možnostech ubytování (70 %), stipendií (69 %) a studijních pobytech v zahraničí (90 %). Dále zde mohli nalézt nabídky práce, brigád či školou zprostředkovaných praxí (54 %), a také informace o studentských organizacích (43 %). Studenti vyšších ročníků se mohli dočíst o programech doktorského studia (75 %). Velké množství škol a fakult zveřejňovalo na svých stránkách také harmonogram akademického roku (82 %), studijní plány (73 %) a výši poplatků za studium (56 %). Menší procento škol zveřejňovalo obecné informace o imatrikulacích a promocích (27 %), či specifické informace pro hendikepované studenty (26 %). Sledováno bylo rovněž, zda si student mohl stáhnout formulář pro potvrzení o studiu z veřejné části webových stránek škol a fakult 6 (23 %) a zda škola/fakulta nabízí studentům e-learning prostřednictvím platformy Moodle (16 %). Informace pro studenty veřejné VŠ soukromé VŠ Informace pro studenty podle oboru studia ubytování studentů školní knihovna Ostatní Zdravotnické Obchod Přírodní Technické Umění Společenské 6 možnost stažení si formuláře pro potvrzení o studiu z neveřejných částí internetových stránek (školního intranetu) nebylo možné sledovat
13% 30% 28% 43% 40% 41% 43% 57% 55% 53% 41% 53% 62% 7 35% 34% 30% 42% 47% 55% Informace pro zahraniční studenty V rámci šetření bylo rovněž sledováno zveřejňování informací pro zahraniční studenty. Prvním ukazatelem bylo zveřejňování informací o studijních oborech vyučovaných v cizích jazycích, přičemž započítány byly pouze školy a fakulty, které tyto informace zveřejňovaly na cizojazyčné verzi svých stránek. Druhým ukazatelem byly poplatky za studium v cizím jazyce. Tento ukazatel byl rovněž sledován pouze na cizojazyčných verzích stránek. Poslední indikátor týkající se zveřejňování informací o uznávání zahraničního vzdělání (nostrifikaci) byl sledován na českých i cizojazyčných stránkách. Do výpočtu ukazatele nebyly zahrnuty stránky škol a fakult, které uváděly pouhé konstatování, že si student musí nechat úředně ověřit zahraniční diplom. Všechny tři výše zmíněné ukazatele byly častěji zveřejňovány veřejnými vysokými školami 60 % veřejných VŠ zveřejňovalo informace o cizojazyčných programech, 47 % veřejných VŠ mělo na svých stránkách zveřejněnu výši poplatků za studium v cizím jazyce a 34 % veřejných VŠ zveřejňovalo informace o uznávání zahraničního vzdělání. 70% Informace pro zahraniční studenty 40% 30% Veřejné VŠ 20% Soukromé VŠ 10% VŠ-celkem 0% studijní programy/ obory vyučované v cizím jazyce poplatky za studium v cizím jazyce uznávání zahraničního vzdělání (nostrifikace) Informace pro zahraniční studenty podle oboru studia studijní programy/ obory vyučované v cizím jazyce poplatky za studium v cizím jazyce uznávání zahraničního vzdělání (nostrifikace) Přírodní Technické Obchod Zdravotnické Společenské Umění Ostatní