PRODUKÈNÍ SYSTÉM PRO IP TELEFONNÍ SPOLEÈNOST
Øešitelský tým: Pavel Strnad - vedoucí projektu Jiøí Dole álek - tahoun Jan Faflík - analytik Otakar Merz - dokonèovatel Martin Peterka - tvùrce ideí
Deklarace zámìru: Systém bude poskytovat 3 základní slu by: IVR konferenèní hovory technická podpora Systém se bude skládat z jednotlivých modulù, pøièem nìkteré jsou ji hotovy Pøi návrhu bude dbáno na snadnou rozšiøitelnost systému do budoucna Souèástí návrhu bude i jednoduchý informaèní systém umo òující identifikaci zákazníka pøi technické podpoøe Souèástí návrhu budou u ivatelská rozhraní pro operátory a administrátora
Schéma systému (šedivì podbarvené moduly budeme øešit my, bílé budou dodány externì)
Výtah z katalogu po adavkù Poskytované slu by IVR je systém umo òující zákazníkùm pøístup k databázi Konferenèní hovor je hlasové spojení více ne dvou zákazníkù Technická podpora je pomoc zákazníkùm Komponenty systému Modul Telefonní server Modul Management server Modul Watchdog Modul Logovací server Databáze U ivatelské rozhraní GUI pro operátory GUI pro administrátora
Model jednání Softwarové in enýrství Úvodní studie
Seznam aktérù Seznam událostí Zákazník Supervizor Watchdog IVR Operátor technik Operátor reklamace Operátor marketing SMS gate Servis Nastavení slu eb Technický problém Reklamace Hovor Konference Nabídka Kontrola/dohled Chybová hlášení
Odhad nákladù 1. Metodou COCOMO II http://sunset.usc.edu/research/cocomoii/ Pøi odhadu metodou COCOMO jsme kladli dùraz pøedevším na spolehlivost a výkonost systému, ale i na spolehlivost ulo ení dat. Pro zákazníka je velice dùle ité, aby se dostupnost systému blí ila k hodnotì 100 %. Odhad jsem provedl pomocí webového kalkulátoru na adrese Pou ité vstupy: Equivalent Size (SLOC) New 15000 Reused 60 Modified 7 Total 15067 Veškeré atributy týkající se výkonnosti produktu jsem nastavil na úroveò Very High a ostatní kategorie na High. Výsledkem je, e bude potøeba 45.9 èlovìkomìsícù. Pokud budeme uva ovat 5 programátorù s platem 30.000,- mìsíènì dostáváme náklady na vývoj 1 337 000,- a vývoj bude trvat asi 10 mìsícù. 2. Odhad metodou funkèních bodù http://www-ivs.cs.uni-magdeburg.de/sw-eng/us/java/fp/ Pøi pou ití této metody se pou ívá kategorizace èástí systému na vstupy, výstupy, soubory, rozhraní apod. Sna il jsem se tyto parametry odhadnout podle vlastního uvá ení, k výpoètu jsem pou il webový kalkulátora vyšlo mi, e budu potøebovat 83 èlovìkomìsícù. Z toho vyplývá, e náklady na vývoj opìt pøi týmu 5-ti lidí jsou 2.490.000,- a vývoj bude trvat asi 17 mìsícù. Zhodnocení Jak je vidìt oba dva odhady se velice liší, problém samozøejmì je v odhadu vstupních parametrù. Je velice tì ké vstupní parametry dobøe odhadnout. U metody COCOMO je to poèet øádkù (SLOC) a u metody funkèních bodù jednotlivé kategorie a jejich slo itost.
Servery: Návrh HW a SW 2 x Acer Altos G520 TT.G52E0.017 - PC Server Cena bez DPH: 33 080,- Kè Cena vèetnì DPH: 39 365,- Kè Intel Xeon 3.0 GHz mo nost dokoupení druhého procesoru pøipojení pevného disku: SATA RAID øadiè: pøipojení a 6 x 160GB LINUX celkem: 78730,- 2 x Benq T705 Silver-Black - LCD 17" Cena za 1ks bez DPH: 4 887,- Kè Cena vèetnì za 1ks DPH: 5 816,- Kè 4 x Western Digital Caviar RE WD1600YD - 160GB 16MB SATA Cena bez DPH: 2 037,- Kè Cena vèetnì DPH: 2 424,- Kè celkem 9696,- Celkem za serverové vybavení: 100 058,-Kè vè. DPH
Návrh HW a SW X * PC Sestava CC Home PC AMD Sempron 64 2500+ BOX DIMM 512MB DDR 400MHz CL3.0 Hitachi Deskstar HDS728080PLA380-80GB NCQ SATA II LG SuperMulti GSA-4167B ATAPI Retail DualLayer Gigabyte GA-K8NE - nforce4 4X FDD mechanika - 3,5" 1,44MB GigaByte MAYA GV-NX66128DP Turbo 128MB EuroCase ML 5493 - Middletower 450W Microsoft Windows XP Profesional Edition CZ OEM Grisoft AVG Antivirus 7.0 OEM Cena bez DPH: 12 283,- Kè Cena vèetnì DPH: 14 617,- Kè cena celkem : X* 14617,- X * Benq T705 Silver-Black - LCD 17" Cena bez DPH: 4 887,- Kè Cena vèetnì DPH: 5 816,- Kè Cena celkem: X * 5816,- Kè Celkem za vybavení pro operátory a obsluhu: X * 20 433,-Kè