Obchodní podmínky Vážení a milí zákazníci, tato chvíle je pro nás velmi významná, protože všechny naše produkty a služby tvoříme s láskou a největší možnou péčí - tak, jak bychom je sami chtěli využívat v roli zákazníků. Vy se nyní chystáte některé z produktů či služeb zakoupit a tím vyjadřujete, že naše práce a vložená energie pro Vás mají hodnotu. Těší nás to a děkujeme. Jolana Fišerová a Lev Murafa Obchod je pro nás spolu-práce na principu výhra-výhra. Tedy dlouhodobá a oboustranně prospěšná. Naším hlavním cílem je zjednodušit Vám život a pomoci Vám vyřešit Vaše problémy. Vždycky budeme stát na Vaší straně. Přečtěte si, nicméně, pozorně další řádky. Žijeme ve státě, kde platí právní pravidla pro podnikání. Dodržujeme je. Jednou z našich povinností je sdělit zákazníkovi před uzavřením smlouvy zákonem stanovené informace. Vy naopak odesláním objednávkového formuláře potvrzujete, že jste s těmito informacemi a ochodními podmínkami byli před uzavřením kupní smlouvy (objednávky) seznámeni, rozumíte jim a souhlasíte s nimi. Není-li Vám něco jasné, formulář neodesílejte a zeptejte se nás nejprve prostřednictvím kontaktního mailu jolana@jolanafiserova.cz. Děkujeme. * * * Obchodní podmínky Jolana Fišerová Strana 1
INFORMACE PRO SPOTŘEBITELE dle 1811 odst.2 OZ Před tím, než se rozhodnete zakoupit si námi nabízený produkt/službu, je naší zákonnou povinností informovat Vás o naší společnosti a o pravidlech našeho obchodování s vámi prostřednictvím internetu, tj. obchodování prostřednictvím prostředků komunikace na dálku. KDO JSME A KDE nás můžete KONTAKTOVAT Prodávajícím je Ing. Jolana Fišerová, sídlo J. Bendy 1387 / 32, České Budějovice 2, IČ 04601971, zapsána v živnostenském rejstříku u Živnostenského úřadu České Budějovice. Nejsem plátce DPH. Kontaktovat mě můžete mailem na adrese jolana@jolanafiserova.cz, písemně na adrese sídla (není provozovnou pro osobní kontakt). Tyto adresy jsou určeny i pro vyřizování případných reklamací. Z praktických důvodů doporučujeme volit on-line komunikaci. JAK OBCHODUJEME + OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJU Mimo jiné nabízíme - s použitím prostředků komunikace na dálku (zejména internetu) - různé informační produkty a služby (aktuálně on-line vzdělávací programy = e-kurzy, elektronické knihy = e-booky, doplňkové produkty (např. pracovní listy) v elektronické podobě, konzultace) v oblasti osobního rozvoje. Blíže se o našich produktech a službách dozvíte na našich webech. Všechny naše produkty a služby, ať již placené, či neplacené, slouží pouze pro vzdělávací a informační účely v oblasti osobního rozvoje. Informace námi zprostředkovávané jsou výhradně nezávazné návody a doporučení. Naši autoři, lektoři a konzultanti nejsou jakkoliv odpovědni za Váš úspěch či neúspěch při jejich aplikaci v praxi, za Váš úspěch či neúspěch při jejich aplikaci v praxi (stejně jako za Vaše pocity, zdravotní stav a stavy, které můžete prožívat), neboť ten je odvislý od řady dalších faktorů, které nemůžeme ovlivnit, jako např. vašich dovedností, možností, znalostí, schopností, obětavosti, situace na trhu, obchodních znalostí apod. Informace obsažené v našich produktech a službách nemohou nahradit ani individuální konzultaci kvalifikovaného odborníka, např. lékaře nebo psychoterapeuta. Produkty mohou obsahovat informace o produktech a službách třetích osob a i tyto informace jsou pouze doporučením a vyjádřením názoru k dané problematice. Obchodní podmínky Jolana Fišerová Strana 2
V případě vzdělávacích produktů v oblasti osobního rozvoje bychom Vás rádi upozornili na fakt, že v průběhu on-line programů můžete být vystaveni fyzickému, psychickému či emocionálnímu zatížení, a je plně na Vaši zodpovědnosti a rozhodnutí, zda navrhovaná cvičení či úkoly podstoupíte či nikoliv. Po celou dobu trvání on-line produktu jste plně svéprávní a plně zodpovědní za své jednání, chování a své rozhodování. Účast v on-line programech osobního rozvoje je určena zdravým svébytným lidem, kteří mají zájem o osobní růst a kteří netrpí žádnou duševní či mentální poruchou. Rádi bychom Vás upozornili, že všechny naše produkty (online vzdělávací programy, e-booky, pracovní listy atd.) podléhají ochraně dle autorského práva. Jakékoliv jejich šíření nebo poskytování třetím osobám bez souhlasu autorů je zakázáno. Zákazník odpovídá prodávajícímu za újmu, kterou porušením práv na ochranu autorského díla způsobí. Přístupové údaje k online produktům či na příslušnou URL adresu jsou určeny pouze pro osobní potřebu zákazníka. Zákazník je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu k online produktu či poskytnuté URL adrese. Prodávající nenese žádnou odpovědnost za zneužití uživatelského jména a hesla třetí osobou. Veškeré smluvní vztahy s Vámi uzavíráme v souladu s Právním řádem ČR, právní vztahy vysloveně neupravené smlouvou a obchodními podmínkami se řídí občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele v platném znění (vč. odstoupení od smlouvy, uplatnění práv z vadného plnění). Spotřebitelé se se svými stížnostmi mohou obracet rovněž na orgány dohledu a státního dozoru, Českou obchodní inspekci či Úřad pro ochranu osobních údajů. Případné právní spory, vzniklé v souvislosti s kupní smlouvou, budou řešeny v občanském soudním řízení obecnými soudy České republiky, ačkoli nepředpokládáme, že by k takovým situacím docházelo. Pokud mezi prodávajícím a spotřebitelem dojde ke spotřebitelskému sporu, má spotřebitel právo na jeho mimosoudní řešení. Subjektem mimosoudního řešení podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, je Česká obchodní inspekce. Veškeré podrobnosti k mimosoudnímu řešení jsou uvedeny na stránkách České obchodní inspekce www.coi.cz. Pokud vztah související s užitím webové stránky nebo právní vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany Obchodní podmínky Jolana Fišerová Strana 3
sjednávají, že vztah se řídí českým právem. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů. Smlouvy jsou uzavírány v českém jazyce, prostřednictvím objednávkových formulářů. Prodejní stránka, na kterou jste po vyjádření zájmu o produkt či službu následně přesměrováni, obsahuje všechny potřebné informace, nutné k uzavření smlouvy, vč. způsobu úhrady kupní ceny, údajů o požadovaném způsobu doručení produktu či služby a o nákladech s dodáním spojených. U on-line produktů náklady na dodání neúčtujeme, u fyzických produktů prodávajícího (CD, DVD, knihy) je zákazník povinen společně s cenou zaplatit i náklady spojené s jeho balením a dodáním. Cena za balení a dodání, je-li prodávajícím účtována, je spolu s cenou za produkt vždy uvedena na prodejní stránce. Ceny produktů a služeb jsou konečné. Prodávající není plátce DPH. Zákazník je povinen uvést v případě požadavku na vystavení dokladu o zakoupení produktu či služby ve svém vlastním zájmu správně všechny potřebné osobní údaje, ke kterým bude prodávajícím vyzván. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí kupující sám, přičemž tyto se neliší od základní sazby. Zákazník je srozuměn s tím, že pro řádné užívání online vzdělávacích produktů, konzultací a webinářů je třeba z jeho strany splnit technické požadavky vhodný a aktualizovaný software, přiměřený hardware. V případě použití neaktualizovaného softwaru - internetového prohlížeče apod. může být omezena funkcionalita. Smlouva s Vámi je uzavřena odesláním objednávkového formuláře (nikoliv až po potvrzení objednávky). Odesláním objednávky stvrzujete, že souhlasíte s použitím prostředků komunikace na dálku při uzavírání smlouvy, že jste byl předem informován o všech náležitostech smlouvy, že jste se seznámil s obchodními podmínkami, které jsou nedílnou součástí kupní smlouvy a že s nimi souhlasíte. Údaje uvedené Vámi o Vás v objednávce považujeme za správné. Vylučujeme přijetí nabídky s dodatkem či odchylkou. Obchodní podmínky Jolana Fišerová Strana 4
Prodávající je povinen poskytnout či dodat produkt/zboží/službu, které si zákazník objednal (nedojde-li k vyprodání zásob, o čemž bude zákazník informován) a zákazník se zavazuje produkt/zboží/službu převzít a zaplatit prodávajícímu kupní cenu. Akční ceny jsou platné pouze po dobu platnosti akce. Platba je jednorázová a provádí se bezhotovostním bankovním převodem podle pokynů prodávajícího. Zákazník je povinen uhradit cenu společně s uvedením správného variabilního symbolu platby nebo jiného dohodnutého identifikátoru, jinak prodávající nebude schopen platbu identifikovat a poskytnout včas požadované plnění, za což prodávající následně nenese žádnou odpovědnost. Kupní cena je splatná do 14 dnů od uzavření smlouvy (od data vystavení faktury), není-li uvedeno jinak, závazek zákazníka uhradit cenu za produkt či službu je splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího. Následně dojde bez zbytečného prodlení k odeslání produktu zákazníkovi prodávajícím. U online vzdělávacích produktů se dodáním rozumí zaslání přístupových údajů ze strany prodejce na emailovou adresu zákazníka uvedenou v prodejním formuláři, případně zaslání odkazu URL adresy. V případě fyzických produktů prodávající dodává a doručuje objednané zboží dle velikosti a váhy zásilkou České pošty dle aktuálního sazebníku. Za splnění dodávky se považuje dodání předmětu na adresu, uvedenou zákazníkem v objednávce. V případě prodlení s úhradou jakékoliv částky (kupní ceny), kterou je zákazník povinen zaplatit, se zákazník zavazuje zaplatit prodávajícímu úrok z prodlení ve výši 0,1% z dlužné částky za každý den prodlení, maximálně však do výše kupní ceny produktu/služby. Ochrana vašeho soukromí při zpracování osobních údajů je pro nás samozřejmostí. S vašimi osobními údaji, které jsou získávány během návštěvy našich webových stránek, nakládáme v souladu se zákonem o ochraně osobních údajů č. 101/2000 sb. Pro účely zpracování osobních údajů jsme registrováni u Úřadu pro ochranu osobních údajů, reg. č. 00055279 / 001. Více zde. Obchodní podmínky Jolana Fišerová Strana 5
GARANCE VRÁCENÍ PENĚZ Protože nám maximálně záleží na vaší spokojenosti s našimi produkty, poskytujeme u vybraných produktů zákazníkům garanci vrácení peněz ve lhůtě do 30 dnů od jejich zakoupení pro případ, že produkt nesplní Vaše původní očekávání, např. tematickým zaměřením, formou zpracování či náročností. V takovém případě stačí napsat na kontaktní mail jolana@jolanafiserova.cz Chci vrátit peníze za produkt... a my vám vrátíme celou Vámi zaplacenou částku zpět. Proto objednávkou u nás nic neriskujete. Děkujeme Vám za čas, který jste strávili přečtením obchodních podmínek :-) Tyto Obchodní podmínky jsou platné a účinné od 10. 4. 2016 a jsou zveřejněny na webových stránkách prodávajícího jolanafiserova.cz. V případě změny obchodních podmínek jsou pro konkrétní obchodní případ platné obchodní podmínky, které byly v platnosti k datu uzavření obchodní smlouvy. Jolana Fišerová Obchodní podmínky Jolana Fišerová Strana 6