SMLOUVA o poskytování sociálních služeb mezi Diecézní charitou Plzeň, Azylový dům Cheb, Koželužská 19, 350 02 Cheb, Tel: 731433079, IČO: 4977403, zastoupenou na základě plné moci ředitele DCHP Mgr. Alenou Samuelovou, vedoucí Azylového domu (dále jen Poskytovatel ), jako poskytovatelem služeb na straně jedné panem datum narození trvalý pobyt jako uživatelem na straně druhé a uzavírají smlouvu o poskytování sociálních služeb v souladu se zákonem č. 108/2006 Sb., o sociálních službách (dále jen Smlouva ), za následujících podmínek: I. Rozsah poskytování sociální služby Poskytovatel se zavazuje poskytovat uživateli v Azylovém domě Cheb 1) Ubytování podle 2326, Občanského zákoníku. 2) Umožnění osobní hygieny, praní a žehlení osobního prádla, obměnu a doplnění osobního prádla a oděvních součástek, výměny ložního prádla. 3) Možnost přípravy stravy z vlastních zásob, anebo zapojení se do společné přípravy stravy s ostatními uživateli služeb. 4) Sociální poradenství zejména při vyřizování základních osobních dokladů, jednání s úřady práce, zdravotními a sociálními odbory obcí podle trvalého bydliště, zdravotními pojišťovnami, úřady sociálního zabezpečení a orgány zdravotního zabezpečení. 5) Pomoc při obnovení nebo upevnění kontaktu s rodinou a pomoc a podpora při dalších aktivitách, podporujících sociální začleňování, včetně uplatňování zákonných nároků a pohledávek. II. Místo a čas poskytování sociální služby 1) Služba sjednaná v čl. I. Smlouvy se poskytuje v Azylovém domě Cheb, Koželužská 19, 350 02, Cheb pokoj č. xxx. 2) Služba je poskytována celodenně včetně sobot, nedělí a svátků po celý kalendářní rok
III. Ubytování 1) Uživateli se poskytuje ubytování ve více lůžkovém, nejvýše však čtyřlůžkovém pokoji. 2) Pokoj je vybaven následujícím zařízením: lůžky s úložným prostorem a nočním stolkem, šatní skříní, stropním světlem, elektrickým přímotopem. 3) Mimo pokoj může uživatel způsobem obvyklým užívat společně s ostatními klienty také: a) jídelnu/společenskou místnost b) sociální zařízení (WC + sprchový kout), pračku c) prostory vymezené pro kouření d) uzamykatelné skříňky v šatně pro pracující, kterou je uživatel povinen na požádání pracovníka Azylového domu otevřít ke kontrole 4) Poskytnutí ubytování zahrnuje: a) topení b) teplou a studenou vodu c) poskytnutí a praní ložního prádla 5) Poskytovatel je povinen udržovat prostory k ubytování a k užívání ve stavu způsobilém pro řádné ubytování a užívání a zajistit nerušený výkon práv uživatelů spojených s užíváním těchto prostor. 6) Uživatel je povinen užívat prostory vyhrazené k ubytování a k užívání řádně; v prostorách nesmí uživatel bez souhlasu Poskytovatele provádět žádné změny. IV. Stravování Uživatel si může připravit jednoduchou stravu z vlastních zásob. V. Sociální poradenská činnost Na základě uživatelovi objednávky se Poskytovatel zavazuje zajistit pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí uživatele. VI. Výše úhrady a způsob jejího placení 1) Klient je povinen zaplatit úhradu za nocleh ve výši 120,-Kč/noc vždy na měsíc dopředu a) u samostatně platících uživatelů, splatných vždy předem hotovostní platbou u vedoucí Azylového domu nebo u službu konajícího pracovníka. Platby jsou účtovány 30-31.dní dopředu b) u uživatelů, kteří pobírají sociální dávky, činí tato částka 3720,-- Kč za plný kalendářní měsíc. Úhrada je prováděna sociálním odborem městského úřadu bezhotovostním převodem na bankovní účet Diecézní charity Plzeň číslo účtu 249487192/0300
c) o rozsahu požadované úhrady je uživatel předem informován a připojuje svůj písemný souhlas s touto úhradou. Platí přitom zásada, že za poskytnutý nocleh se započítávají i dny, kdy uživatel není v Azylovém domě přítomen, avšak předem nevyklidil poskytnutou skříň, skříňku a neodevzdal lůžkoviny a nepředal užívané lůžko. Po sedmi nocích, kdy klient není přítomen, je služba považována za ukončenou s tím, že uživatel je povinen těchto sedm nocí zaplatit. Uživatel vydává v tomto případě souhlas s tím, že jeho osobní věci po této době budou uloženy do pytle a skladovány po dobu maximálně tři měsíce. Uživatel služby vydává tímto souhlas, že osobní věci budou vydány oproti úhradě pohledávky uživatele v AD. d) Uživatel má právo bezplatně využívat společných zařízení Azylového domu, jako jsou kulturní místnost s televizí, počítačů k vyhledávání možnosti uplatnění na trhu práce a k zajištění vlastního bydlení, pračky k údržbě osobního prádla a oděvních svršků, obměnu lůžkovin jedenkrát za čtrnáct dní, pobývat v Azylovém domě i přes den v době pracovního volna a dovolené, zapojit se aktivně do volnočasových aktivit, podílet se na realizaci individuálního plánu a na individuální podporu. V případě změny vstupních ekonomických nákladů spojených s poskytovanou službou (pohonné hmoty, energie, inflace), je charita oprávněna upravit výši úhrad za službu. Změna ceny bude známa nejpozději 15 kalendářních dnů před datem, od kterého má změna platit a bude případně dodatkem této smlouvy. 2) Základní sociální poradenská činnost je poskytována bezúplatně. VII. Doba platnosti smlouvy 3) Smlouva nabývá účinnosti okamžikem jejího podpisu oběma smluvními stranami a je uzavřena na dobu určitou, a to do xxx 4) Ubytování je poskytováno na nezbytně potřebnou dobu, nejdéle však na dobu jednoho roku. VIII. Ujednání o dodržování vnitřních pravidel stanovených Poskytovatelem pro poskytování sociálních služeb Uživatel prohlašuje, že byl seznámen s vnitřními pravidly Azylového domu, že mu pravidla byla poskytnuta v písemné podobě k nahlédnutí a že tato pravidla přečetl, plně jim porozuměl a byl seznámen s tím, že jsou vyvěšena na informační tabuli, že mu byly zodpovězeny všechny jeho dotazy vznesené ohledně obsahu této smlouvy. Uživatel služby si je podpisem smlouvy vědom, že zavazuje tato pravidla dodržovat a že zná i všechny svoje práva, která může na podporu své integrace vyžadovat od poskytovatele služby. Zároveň uživatel souhlasí, že se bude aktivně podílet na společné přípravě, naplňování a společném vyhodnocení individuálního plánu ve spolupráci s klíčovým zaměstnancem poskytovatele. V azylovém domě jsou zavedeny pravidelné porady pracovníků s klienty, které se konají každý měsíc a klient má povinnost se jich zúčastňovat. Tématem porad jsou informace týkající se ubytování v Azylovém domě Betlém Cheb a každý klient se může hovořit o věcech, které jsou spojeny s ubytováním. IX. Osobní cíle a potřeby uživatele Poskytovatel se zavazuje při poskytování výše uvedených služeb vycházet dle svých možností z osobních cílů uživatele
Osobním cílem uživatele při podpisu této smlouvy při přijetí do AD je plnění individuálního plánu a zajistit bydlení. Ze strany uživatele: X Ukončení poskytování služeb Kdykoli na vlastní žádost uživatele, i bez udání důvodu, a to písemně s uvedením data ukončení čerpání služby Ze strany Azylového domu Betlém Cheb: 1) V případě kdy uživatel svým jednáním ohrožuje bezpečnost a zdraví spoluuživatelů a pracovníků azylového domu. Toto ukončení je uskutečněno bez ohledu na možnosti uživatele zajistit si náhradní služby. 2) Uživatel se v prostorách Azylového domu a noclehárny dopustil trestního činu. 3) Pro opakovanou nespolupráci při plnění individuálního plánu a uzavřené dohody poskytne poskytovatel uživateli jednoměsíční lhůtu, aby si zajistil náhradní služby, a zároveň ho informuje o možných variantách řešení. 4) Po sedmi dnech neomluvené nepřítomnosti klienta je pobyt považován rovněž za skončený. 5) Pobyt bude ukončen v případě, kdy uživatel využívá služeb azylového domu pouze 25% dní /nocí v měsíci 6) V případě, že uživatel služby porušuje řád zařízení pracovníci postupují podle Systému opatření, vedoucích až k zákazu využívání služeb, který je vyvěšen na nástěnce zařízení. 7) Nezaplacení úhrady za službu v délce více než tří dnů včetně. 8) Nepřekonatelných překážek na straně poskytovatele nepřiznání dotací na provoz apod. V případě ukončení služby Poskytovatelem bude uživateli nabídnut kontakt na jiné poskytovatele obdobných služeb v regionu. XI. Řešení stížností Stížnosti na kvalitu nebo způsob poskytování sociálních služeb může uživatel podávat anonymně vhozením stížnosti do schránky k tomu určené, písemně do knihy stížností nebo ústně či písemně vedoucí Azylového domu, která všechny podané stížnosti řeší dle standardu noclehárny. Pokud není stížnost řádně řešena, může se uživatel obrátit na ředitele Diecézní charity Plzeň, plzeňského biskupa, pracovníky odboru sociálních věcí a zdravotnictví Městského úřadu v Chebu, eventuelně na další organizace, které sledují dodržování lidských práv (vnitřní směrnice o podávání stížností uživatelů služeb jsou vyvěšeny na informační tabuli u vchodu do AD).
XII. Závěrečná ustanovení 5) Smlouva je vyhotovena ve dvou exemplářích s platností originálu. Každá smluvní strana obdrží jedno vyhotovení. 6) Smlouva může být měněna dodatky nebo zrušena pouze písemně. 7) Smluvní strany prohlašují, že smlouva vyjadřuje jejich pravou a svobodnou vůli a že Smlouvu neuzavřely v tísni a za nápadně nevýhodných podmínek. 8) Uživatel služby má odpovědnost za škodu, kterou způsobil na majetku Poskytovatele, tuto škodu je povinen nahradit a v případě nedostatku peněžních prostředků podepsat uznání závazku vůči Diecézní charitě Plzeň. 9) Smluvní strany prohlašují, že Smlouvu přečetly, jejímu obsahu rozumí a s jejím obsahem úplně a bezvýhradně souhlasí, což stvrzují svými vlastnoručními podpisy. Prohlášení uživatele: Tímto prohlašuji, že zde uvedené osobní údaje poskytnuté ke zpracování jsou pravdivé a přesné. Svým podpisem stvrzuji, že souhlasím ve smyslu 4-5, odstavec 2 a 4 zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů v platném znění, se zpracováním svých citlivých a osobních údajů, kterými jsou jméno, příjmení, rodné číslo, číslo občanského průkazu, trvalé bydliště, zejména pro účely vyhotovení příslušné spisové dokumentace. Souhlasím s tím, že tato data budou používána po dobu využívání sociálních služeb, archivována a při opakovaném zavedení sociálních služeb znovu aktualizována. Byl jsem poučen o tom, že souhlas můžu kdykoliv odvolat a mám právo kdykoliv nahlédnout do své dokumentace. V Chebu dne: xxx podpis uživatele podpis vedoucí Azylového domu (na základě plné moci ředitele DCHP)