OBSAH. Rozvaha Výkaz zisků a ztráty Příloha k účetní závěrce. Výroční zpráva EMEA s.r.o. 2013 2

Výroční zpráva 2013

OBSAH 1. Úvodní slovo ředitele 3 2. Základní údaje společnosti 4 3. Představení společnosti 5 4. Služby společnosti 6 5. Významní partneři 7 6. Vybrané ekonomické ukazatele 8 7. Ostatní 10 8. Finanční dokumenty 11 Rozvaha Výkaz zisků a ztráty Příloha k účetní závěrce 2 Výroční zpráva EMEA s.r.o. 2013 2 2

ÚVODNÍ SLOVO ŘEDITELE Vážení klienti, obchodní partneři a kolegové, rok 2013 byl pro společnost EMEA velmi úspěšným a přinesl několik významných změn. To, že jsme skvělých výsledků dosáhli i navzdory nepříznivé ekonomické situaci v České republice, dokazuje stabilitu, důvěryhodnost a profesionalitu naší společnosti, která na trhu telekomunikací úspěšně funguje již 10 let. Nejvýznamnější událostí fiskálního roku 2013 pro společnost EMEA byla jednoznačně úspěšná dohoda s generálním dodavatelem mobilních služeb - se společností Telefónica Czech Republic, a.s. V druhé polovině roku jsme se dohodli na velkoobchodním přístupu k síti O2 a společnost EMEA se v následujícím roce stává oficiálním virtuálním mobilním operátorem. Společnost EMEA se tak zařadila mezi hrstku společností, které přímo spolupracují s operátorem mobilní sítě a nevyužívají tzv. agregátora. Konec roku se nesl ve znamení plánování a příprav na spuštění virtuálního mobilního operátora a nových mobilních služeb. V roce 2013 se nadále dařilo rozšiřovat a zkvalitňovat portfolio našich produktů. Stali jsme se největším prodejcem produktu WebEx od společnosti Cisco v České republice (roční obrat dosáhl 3 mil. Kč). Za tímto účelem jsme spustili nový web www.emeameet.cz, kde zákazníkům nabízíme webové konference WebEx. Pro efektivnější a přehlednější prezentaci všech produktů společnosti EMEA byl aktualizován také web www.emea.cz a vznikla celá řada nových propagačních a prodejních materiálů. Velmi zdárná byla také spolupráce se společností Vorwerk CS, kdy operátorky našeho call centra kontaktovaly zákazníky společnosti Vorwerk s nabídkou spotřebního materiálu. Odkoupili jsme síť uživatelů společnosti Live Telecom a tím jsme vlastní síť rozšířili o další mobilní zákazníky. Velkou pozornost jsme i v roce 2013 věnovali vztahům se stávajícími zákazníky a získávání nových obchodních partnerů. Získali jsme nová partnerství pro prodej telekomunikačních služeb. Mimo posílení sítě externích obchodníků jsme rozšířili řady vlastních obchodníků, stabilizovali tak obchodní tým a také vytvořili novou pozici marketingového manažera. Na závěr bych chtěl poděkovat našim klientům a obchodním partnerům za skvělou spolupráci, a také všem zaměstnancům za vynikající odvedenou práci, loajalitu a podporu. Těším se na další spolupráci v roce 2014. Michal Mucska prokurista a výkonný ředitel EMEA 3 3 Výroční zpráva EMEA s.r.o. 2013 3

ZÁKLADNÍ ÚDAJE Identifikační údaje Obchodní jméno EMEA s.r.o. Sídlo nám. Míru 1217, 768 24 Hulín IČ 26898101 DIČ CZ26898101 Právní forma společnost s ručením omezeným Zapsána Krajský soud v Brně, oddíl C, vložka 43879 Kontaktní údaje Web http://www.emea.cz Email info@emea.cz Telefon 800 800 888 Fax 800 800 899 Obchodní údaje Statutární orgán Prokura Společník Vklad Základní kapitál Bc. Martina Vítková David Vítek Michal Mucska David Vítek 200 000 Kč 200 000 Kč 4 Výroční zpráva EMEA s.r.o. 2013 4 4

představení společnosti O společnosti EMEA s.r.o. je českým telekomunikačním operátorem, který poskytuje komplexní hlasové a datové telekomunikační služby pro domácnosti a firmy všech velikostí. Na trhu působí již od roku 2003 a portfolio společnosti zahrnuje také audio-video konferenční hovory, webové konference WebEx a prodej služeb 4Video. Disponuje vlastním call centrem, klientským centrem a na všechny své služby nabízí náhradní plnění. Společnost obsluhuje více než 30 tisíc stálých zákazníků a stovky spokojených zákazníků call centra. Disponuje kvalitním technickým zázemím a spolupracuje s největšími firmami v oboru. Náhradní plnění Společnost EMEA s.r.o. je telekomunikačním operátorem, který nabízí na veškeré své služby náhradní plnění. Zaměstnává více než 50 % osob se změněnou pracovní schopností (ZTP). Na základě zákona č. 435/2004 Sb., o zaměstnanosti 81, jsou zaměstnavatelé s více než 25 zaměstnanci v pracovním poměru povinni zaměstnávat osoby se zdravotním postižením v podílu 4 % k celkovému počtu zaměstnanců. Pokud tyto osoby z jakéhokoliv důvodu nezaměstnávají, mohou povinnost splnit buď odebíráním výrobků nebo služeb od chráněných pracovních míst nebo odvodem do státního rozpočtu. Certifikace ISO a OHSAS 5 5 Výroční zpráva EMEA s.r.o. 2013 5

SLUŽBY SPOLEČNOSTI Telekomunikační služby Společnost poskytuje telekomunikační služby (telefonní, internetové a datové služby) pro všechny, od domácností až po mezinárodní korporace. Zaměstnanci odbavují stovky milionů hovorů a desítky milionů SMS ročně. Společnost nabízí kompletní dodávky hlasových a datových mobilních služeb v síti GSM, služby IP telefonie, volání z pevné linky a vysokorychlostní připojení k internetu xdsl. Call Centrum Call Centrum, které vzniklo v roce 2006, nabízí své zkušenosti v oblasti aktivního i pasivního telemarketingu. Je připraveno sestavit projekt dle potřeb a na míru zákázníka pro maximální využití širokého potenciálu moderního aktivního telemarketingu. Má stálý profesionálně vyškolený a motivovaný tým. Klientské centrum zajišťuje obsluhu všech různorodých komunikačních situací, zaměřuje se na zákaznickou podporu v oboru telekomunikací, obsluze linek e-shopů hotline podpory. Kolaborace Divize Kolaborace představuje soubor konferenčních nástrojů v portfoliu EMEA. Přináší klientům efektivní komunikaci a urychlení rozhodovacích procesů. Sdílení informací, dokumentů v online čase, kdekoli a na jakémkoli zařízení poskytuje nové možnosti ve využití časového fondu každého uživatele. Nedílnou součástí je výrazná úspora finančních prostředků. 6 Výroční zpráva EMEA s.r.o. 2013 6 6

VÝZNAMNÍ PARTNEŘI 7 Výroční zpráva EMEA s.r.o. 2013 7 7

VYBRANÉ EKONOMICKÉ UKAZATELE Obrat společnosti Obrat společnosti EMEA v letech 2010-2013 (v tisících Kč) Rok Obrat v tis. Kč 2010 87 370 2011 85 063 2012 71 471 2013 73 707 100 000 80 000 60 000 40 000 20 000 0 2010 2011 2012 2013 Tržby za prodej zboží, vlastních výrobků a služeb Tržby za prodej zboží a tržby za prodej vlastních výrobků a služeb v letech 2010-2013 (v tisících Kč) Rok Tržby v tis. Kč 2010 82 623 2011 80 857 2012 66 439 2013 69 244 100 000 80 000 60 000 40 000 20 000 0 2010 2011 2012 2013 8 Výroční zpráva EMEA s.r.o. 2013 8 8

VYBRANÉ EKONOMICKÉ UKAZATELE Počet zaměstnanců Počet zaměstnanců společnosti EMEA v letech 2010-2013 Rok Muži Ženy Celkem 2010 22 16 38 2011 20 15 35 2012 21 18 39 2013 25 22 47 60 40 Ženy Muži 20 0 2010 2011 2012 2013 9 Výroční zpráva EMEA s.r.o. 2013 9 9

OSTATNÍ Po konci rozvahového dne nenastaly žádné důležité skutečnosti, které by měly vliv na účetní závěrku k 31.12.2012. Společnost nerealizovala žádné aktivity v oblasti výzkumu a vývoje, v oblasti ochrany životního prostředí a nemá organizační složku v zahraničí. 10 Výroční zpráva EMEA s.r.o. 2013 10 10

FINANČNÍ DOKUMENTY Rozvaha Výkaz zisku a ztráty Příloha k účetní závěrce 11 Výroční zpráva EMEA s.r.o. 2013 11 11

12 Výroční zpráva EMEA s.r.o. 2013 12

www.emea.cz info@emea.cz 800 800 888 Sídlo společnosti: nám. Míru 1217, 768 24 Hulín, Česká republika telefon: +420 221 228 111 datová schránka: 7km322i Centrum péče o zákazníky: Dr. Stojana 375, 768 24 Hulín. Česká republika IČ: 26898101, DIČ: CZ26898101 Společnost zapsána u Krajského soudu v Brně oddíl C, vložka 43879