VŠEOBECNÉ PODMÍNKY PRÁCE SE SYSTÉMEM VSV 03/2014
OBECNÉ PODMÍNKY PRÁCE SE SYSTÉMEM VSV Do systému Věrnost se vyplácí je nově nutné u všech poukázek/akcí vkládat číslo faktury a datum jejího vystavení. U dealerů se systémem CARIS se budou tyto informace do systému vkládat automaticky. V dealerské administraci VSV bude možno filtrovat Datum vytvoření poukázky OD DO. Na základě tohoto filtru budou vypláceny participace za Originály+, Autobazar+ dle daného měsíce. Povinností dealera je vložit všechny díly fakturované v daném měsíci (na které se vztahuje sleva) do systému VSV v tom samém měsíci. Pokud nebudou vloženy všechny díly z daného měsíce, bude participace FIAT zamítnuta! Systém je napojen na aktuální ceník náhradních dílů, pokud je díl vložen později než v daný měsíc, jeho cena se může lišit, a v tom případě bude participace FIAT zamítnuta. Povinností dealera je vložit fakturu do systému VSV nejdéle 5 dní od jejího vystavení. Ceny dílů na faktuře se musí shodovat s cenami dílů v kalkulačce dílů v systému VSV, na které se vztahuje participace FIAT. Tzn. ceny dílů na faktuře se musí shodovat s aktuálním ceníkem náhradních dílů. Pokud je cena dílu na faktuře před slevou vyšší o více než 2 % oproti aktuální ceníkové ceně, bude participace FIAT za daný díl zamítnuta! Pokud je cena dílu na faktuře před slevou nižší oproti aktuální ceníkové ceně, bude participace FIAT přepočtena z ceny dílu uvedené na faktuře. Pokud je sleva na díl uvedená na faktuře nižší než sleva, na jakou měl zákazník nárok, bude participace FIAT za daný díl zamítnuta! Pokud je zákazník členem klubu Fiat People, je nutné vypisovat celý čárový kód jeho členské karty! Jen tak budou body AUTOMATICKY připsány na jeho účet. 2
PODMÍNKY JARO/ZIMA 2014 www.vernostsevyplaci.cz/akcni-nabidka 3
ZÁKAZNÍK DEALER Nárok na slevu 20 % na všechny originální díly 20 % na vybrané originální příslušenství 20 % na oleje Selenia Sleva se nevztahuje na : Pokud je výše slevy na faktuře nižší než sleva, na kterou má zákazník nárok, bude participace FIAT zamítnuta. FGA CEE neparticipuje na slevě na oleje SELENIA Pultový prodej (díly prodané bez MONTÁŽE) Classic line Merchandising Platnost poukázky je do 31.05.2014, lze ji uplatnit pouze u 1 dealera - 1x na Prohlídku, nákup ND, servis klimatizce, opakovaně na nákup příslušenství (1VIN 1 poukázka) Slevu NENÍ možné: Uplatnit na práci Kumulovat s ostatními slevami a věrnostními programy Společnost Fiat Group Automobiles Central & Eastern Europe Kft. si vyhrazuje právo kdykoli změnit podmínky akce. U faktur, které neobsahují žádnou práci vztahující se k dílu, bude participace FIAT zamítnuta Sleva se nevztahuje na díly v slevových skupinách G (Classic line), H (Merchandising) Díly musí být do kalkulačky vložené vždy do posledního dne v měsíci, v kterém byly fakturované. Faktura musí být do systému vložena do 5 pracovných dní od jejího vystavení. 15.06.2014 se poukázka automaticky uzavře/ukončí. FIAT NEparticipuje na slevách poskytnutých na práci ani na slevách vyšších, než garantuje v rámci dané akce. PARTICIPACE NA DÍLY A PŘÍSLUŠENSTVÍ NEVLOŽENÉ DO SYSTÉMU VSV V MĚSÍCI, V KTERÉM BYLY FAKTUROVANÉ, BUDE ZAMÍTNUTA!!! 4
VYÚČTOVÁNÍ PO UKONČENÍ AKCE Dobropisované na dealera v měsíci následujícím po tom, ve kterém byla akce UKONČENA PARTICIPACE FIAT 50 % ZE SLEVY SLEVA NA ORIGINÁLNÍ NÁHRADNÍ DÍLY A PŘÍSLUŠENSTVÍ PARTICIPACE DEALER 50 % ZE SLEVY 5
PODMÍNKY ORIGINÁLY+ www.vernostsevyplaci.cz/originaly 6
ZÁKAZNÍK DEALER Nárok na slevu podle STÁŘÍ vozidla na VŠECHNY ORIGINÁLNÍ DÍLY 3 4 roky (25 48 měsíců) = 10 % 5 7 let (49 84 měsíců) = 20 % 8 a více let (85 měsíců a více) = 30 % Pokud je výše slevy na faktuře nižší než sleva, na kterou má zákazník nárok, bude participace FIAT zamítnuta Sleva se nevztahuje na : Pultový prodej (díly prodané bez MONTÁŽE) Originální příslušenství Classic line Merchandising U faktur, které neobsahují žádnou práci vztahující se k dílu, bude participace FIAT zamítnuta Sleva se nevztahuje na díly v slevových skupinách F (příslušenství), G (Classic line), H (Merchandising) Platnost poukázky pro zákazníka je 30 dní od datumu vytvoření, lze ji využít opakovaně (po uplynutí platnosti je možné vytvořit na dané VIN novou poukázku) Slevu NENÍ možné: Uplatnit na práci Kumulovat s ostatními slevami a věrnostními programy Společnost FGA CEE si vyhrazuje právo kdykoliv změnit nebo ukončit program Originály+ Díly musí být do systému VSV vložené vždy do posledního dne v měsíci, v kterém byly fakturované. Faktura musí být do systému vložená do 5 pracovných dní od jejího vystavení. Po 40 dnech se poukázka automaticky uzavře/ukončí. FIAT NEparticipuje na slevách poskytnutých na práci ani na slevách vyšších, než garantuje program Originály+. PARTICIPACE NA DÍLY NEVLOŽENÉ DO SYSTÉMU VSV V MĚSÍCI, V KTERÉM BYLY FAKTUROVÁNY, BUDE ZAMÍTNUTA!!! 7
VYÚČTOVÁNÍ MĚSÍČNĚ Dobropisované na dealera v měsíci následujícím po tom, ve kterém byla poukázka UKONČENA PARTICIPACE FIAT 50 % ZE SLEVY SLEVA NA ORIGINÁLNÍ NÁHRADNÍ DÍLY A PŘÍSLUŠENSTVÍ Př. Vozidlo je staré 49 měsíců (4 roky a jeden měsíc) zákazník má nárok na 20% slevu z ceníkové ceny originálního dílu (10 % dá Fiat a 10 % dá dealer). PARTICIPACE DEALER 50 % ZE SLEVY 8
PODMÍNKY AUTOBAZAR+ www.vernostsevyplaci.cz/autobazar 9
ZÁKAZNÍK Nárok na slevu podle STÁŘÍ vozidla na VŠECHNY ORIGINÁLNÍ DÍLY; sleva je podmíněna absolvováním Prohlídky Autobazar+ 3 4 roky (25 48 měsíců) = 10 % 5 7 let (49 84 měsíců) = 20 % 8 10 let (85-120 měsíců) = 30 % DEALER Participace FIAT bude zamítnuta, pokud: do systému VSV NENÍ vložen servisní úkon Prohlídka Autobazar+ (musí být také na faktuře) je výše slevy na faktuře nižší než sleva, na kterou má zákazník nárok Nárok na slevu NA DOSTUPNÉ ORIGINÁLNÍ PŘÍSLUŠENSTVÍ 20% Sleva se nevztahuje na : Originální příslušenství MUSÍ být zadané do kalkulačky dílů (participace není přednastavená v CSPS jako u sezonních akcí) Pultový prodej (díly prodané bez MONTÁŽE) Classic line Merchandising Platnost poukázky je 90 dní od datumu jejího vytvoření, lze ji uplatnit pouze u 1 dealera - 1x na Prohlídku, opakovaně na nákup ND a příslušenství po dobu platnosti. (1VIN 1 poukázka) U faktur, které neobsahují žádnou práci vztahující se k dílu, bude participace FIAT zamítmuta Sleva se nevztahuje na díly ve slevových skupinách G (Classic line), H (Merchandising) Díly a příslušenství musí být do systému VSV vloženy vždy do posledního dne v měsíci, v kterém byly fakturované. Faktura musí být do systému vložená do 5 pracovních dní od jejího vystavení. Po 100 dnech se poukázka automaticky uzavře/ukončí. 10
ZÁKAZNÍK DEALER Slevu NENÍ možné: Uplatnit na práci Kumulovat s ostatními slevami a věrnostními programy FIAT NEparticipuje na slevách poskytnutých na práci ani na slevách vyšších, než garantuje program Autobazar+. Asistenční služba FreeToGo je součástí / v ceně Prohlídky Autobazar+ za 1 500 Kč Je NUTNÉ zákazníkovi vytvořit smlouvu na asistenční službu prostřednictvím webové aplikace https://komfort.servisfiat.cz Stejný postup jako při uzavírání smlouvy na ASISTENCI+/LONGASSIST zvolit variantu na 1 rok bez náhradního vozidla PARTICIPACE NA DÍLY A PŘÍSLUŠENSTVÍ NEVLOŽENÉ DO KALKULAČKY DÍLŮ V MĚSÍCI, V KTERÉM BYLY FAKTUROVANÉ, BUDE ZAMÍTNUTA!!! 11
VYÚČTOVÁNÍ MĚSÍČNĚ Dobropisované na dealera v měsíci následujícím po tom, ve kterém byla poukázka UKONČENA PARTICIPACE FIAT 50 % ZE SLEVY SLEVA NA ORIGINÁLNÍ NÁHRADNÍ DÍLY A PŘÍSLUŠENSTVÍ Př. Vozidlo je staré 85 měsíců (8 let a jeden měsíc) zákazník má nárok na 30% slevu z ceníkové ceny originálního dílu (15 % dá Fiat a 15 % dá dealer) a 20 % slevu na orig. příslušenství (10 % dá Fiat a 10 % dá dealer) PARTICIPACE DEALER 50 % ZE SLEVY 12
NAJČASTĚJŠÍ CHYBY 13
SYSTÉM VSV - KALKULAČKA DÍLŮ 1. DÍLY JSOU V SYSTÉMU VSV, ALE NEJSOU NA FAKTUŘE 2. FAKTUROVANÁ CENA SE NESHODUJE S CENÍKOVOU V SYSTÉMU VSV POZOR na případ, kdy díly byly z jiné faktury, která do VSV nebyla vložená díly, které nejsou podložené fakturou, jsou z kalkulačky odstraněny Najčastější důvody: 1. Dealer neaktualizoval své ceny na základě platného ceníku FGA CEE 2. Dealer fakturoval na zákazníka přirážku URGENT k ceně dílu 3. Nastavení DMS systém přiděluje namísto aktuální ceny cenu v čase naskladnění dílu 4. Díl nebyl vložen do systému VSV v tom samém měsíci, v kterém byl fakturovaný Participace Fiat je zamítnuta, pokud je fakturovaná cena o 2 % vyšší oproti platnému ceníku Diel Cennik Fakturovane Rozdiel % Faktura cislo Poukazka Participacia Fiat Participacia Diel 46544820 Cennik 10,67 Fakturovane 12,5 Rozdiel 1,83 % 14,64% Faktura 62310046 cislo VSV3X00094761 Poukazka Fiat 77362185 46544820 25,25 10,67 32,5 12,5 7,25 1,83 22,31% 14,64% 62310046 VSV3X00094761 zamietnutá 71753739 77362185 17,68 25,25 27,58 32,5 7,25 9,9 35,90% 22,31% 62310048 62310046VSV3X00099492 VSV3X00094761 zamietnutá 71753739 17,68 27,58 9,9 35,90% 62310048 VSV3X00099492 zamietnutá 3. DÍL NEBYL NALEZEN SYSTÉMEM VSV Najčastější důvody: 1. Chyba při přepisu dílu z faktury do systému VSV 2. Starý díl, který už nelze objednat a není v ceníku FGA CEE zaslat díl v excelu (vzor dole) na email marie.finnova@fiat.com participace bude přidána dodatečně Číslo poukážky Číslo faktúry Číslo dielu Počet ks Cena na zákazníka (bez DPH) Cena nákup dealer Dealer (Kód+názov) Nazov kampane (Zima 2013, Originály+) VSV3X00075075 4130363 46836489 2105 947,25 Zima 2013 14
SYSTÉM VSV - KALKULAČKA DÍLŮ NEZADANÝ SERVISNÍ ÚKON 4. ZÁKAZNÍKOVI NEBYLY PŘIDĚLENY VŠECHNY/ŽÁDNÉ BODY FIAT PEOPLE Najčastější důvody: 1. Nebyl zadán servisní úkon u zákazníka, který je vlastníkem karty Fiat People. Zákazník přijde o extra body za tento úkon (př. Sezónní prohlídka vozidla = 50 bodů Fiat People) 2. Z karty FIAT PEOPLE nebyl opsán celý kód (př. F3304GE) uvedený pod čárovým kódem na zadní straně karty 5. PARTICIPACE FIAT BYLA ZAMÍTNUTA ADMINISTRÁTOREM U některých programů, kde je sleva na díly vázaná na určitý servisní úkon (př. Prohlídka Autobazar+), bude participace FIAT zamítnuta, pokud se daný servisní úkon nenachází v kalkulačce dílů a na faktuře zároveň 15
FAKTURY 6. NESPRÁVNÁ FAKTURA Faktura vložená do VSV se neshoduje s danou poukázkou (jiný zákazník, jiné VIN) POZOR na tyto případy, značně prodlužují celý schvalovací proces nereagování na výzvu administrátora FIAT vede k zamítnutí participace 7. NENÍ PŘIDĚLENA ŽÁDNÁ ANEBO NIŽŠÍ SLEVA Participace na díly v kalkulačce dílů, které byly fakturované bez slevy nebo s nižší slevou, bude ZAMÍTNUTA 8. JE PŘIDĚLENA VYŠŠÍ SLEVA Fiat participuje na slevách vyšších, než jsou garantované ve vyhlášené kampani nebo programu, maximálně do výše participace na garantované slevě. 16
Důležité odkazy: www.vernostsevyplaci.cz Důležité kontakty: petra.kolcunova@fiat.com marie.finnova@fiat.com 17