Dealerský manuál obsluhy webových stránek

Transkript

1 Dealerský manuál obsluhy webových stránek DEALERSKÝ MANUÁL OBSLUHY WEBOVÝCH STRÁNEK ADRESA WEBU STRUKTURA WEBU NOVÉ FUNKCE WEBU PRO ZÁKAZNÍKA PRVNÍ PŘIHLÁŠENÍ MODUL POPTÁVKY OBJEDNÁVKY OBJEDNÁVÁNÍ NÁHRADNÍCH DÍLŮ OBJEDNÁVÁNÍ PŘÍVĚSU MODUL OBJEDNÁVKY SKLADOVÉ ZÁSOBY VKLÁDÁNÍ SKLADOVÝCH ZÁSOB EVIDENCE SKLADOVÝCH ZÁSOB ZOBRAZENÍ SKLADOVÝCH ZÁSOB ZOBRAZENÍ SPECIFIKACE SKLADOVÉHO PŘÍVĚSU GARANČNÍ PROHLÍDKY/SERVIS PŘÍVĚSU PŘEHLED GARANČNÍCH PROHLÍDEK VKLÁDÁNÍ GARANČNÍ PROHLÍDKY TISKNUTELNÝ FORMULÁŘ S EVIDENČNÍM ČÍSLEM REKLAMACE PŘEHLED O REKLAMACÍCH VLOŽENÍ NOVÉ REKLAMACE A VYJÁDŘENÍ K REKLAMACI NABÍDKY POSTUP VYTVOŘENÍ NABÍDKY VYGENEROVANÝ PDF SOUBOR OBJENDÁVEK PŘEHLED NABÍDEK LOGO

2 1. Adresa webu - stránky viditelné pro konečné zákazníky, tvorba skladových přívěsů, vkládání poptávek - správa a evidence objednávek k Agadosu, správa poptávek od zákazníků, správa a evidence garančních prohlídek, správa a evidence reklamací - dealer musí být přihlášen!!!! 2. Struktura webu firmě přívěsy: seznam produktových řad, konfigurátor, sestavení přívěsu a zaslání poptávky, skladové přívěsy náhradní díly servis poradna obchodní zástupci 3. Nové funkce webu pro zákazníka Nejvíce novinek zákazník najde v sekci přívěsy, kde si může sestavit vlastní požadovaný přívěs pomocí konfigurátoru a ten následně poptat u některého z obchodních zástupců. Shání-li přívěs rychle, po zakliknutí tlačítka "Skladem u obch. zástupců" můžete konfigurátor použít i k hledání skladového přívěsu u našich dealerů. V sekci náhradní díly nalezne katalog náhradních dílů, který jsme rozšířili o další poptávané položky. Také u požadovaného náhradního dílů se můžete dozvědět, zda je skladem. U sekce obchodní zástupci zákazníci zjistí,které výrobky má dealer přívěsů Agados skladem a který dealer je naše servisní středisko. V sekci poradna budeme přinášet důležité vyhlášky a předpisy, které se týkají užívání přívěsu. Dále jsou zde umístěny různá schémata, návody, odpovědi na nejčastější otázky, instruktážní a jiná videa. Sekci budeme stále rozšiřovat. Po zaregistrování má zákazník možnost v sekci poptávky shlédnout historii poptávek přívěsů i náhradních dílů. Na úvodní stránce se dovzí vše o výrobních novinkách a cenových akcích. V zajímavostech pak může najít dění kolem přívěsů, různé kuriozity a věci, kterými se můžeme pochlubit

3 Pomocí funkce RSS lze získávat nové informace, které na našem webu zveřejníme. 4. První přihlášení Pokud je na webových stránkách u dealerů váš platný , nechte si zaslat heslo pomocí následujícícho postupu: Vyplníte políčko uživatel jakýmkoliv textem. Po hlášce o nezdařeneném přihlášení vyplníte Váš (viz příloha) a zmáčknete Poslat heslo. Na mail Vám dojdou přihlašovací údaje, pomocí kterých se můžete přihlásit již standardně z úvodní obrazovky. V případě změny u či nové registraci lze provést registraci přímo na stránkách. Pracovník firmy AGADOS následně po dohodě registrovanou firmu/osobu označí jako dealera a zveřejní mu všechny funkce dealera

4 5. Modul Poptávky V administračním systému naleznete seznam poptávek, které Vám zákazníci přes náš web zaslali. Přesnou specifikaci a kontakt na zákazníka si můžete prohlédnout přes ikonu lupy. Po zkontaktování zákazníka a případné objednávce od něj, máte možnost poptávku potvrdit. V případě, že přívěs nemáte, jako dealer skladem, můžete přes tlačítko vytvořit objednávku, zaslat objednávku do firmy Agados (odběratel pro firmu Agados bude samozřejmě dealer, nikoli konečný zákazník, který u dealera poptává). Může se stát, že po konzultaci se zákazníkem nakonec zjistíte, že zákazník by přívěs rád objednal v jiné specifikaci (např. s plachtou, brzděný namísto brzděného apod.). V tomto případě Vám může zaslat novou poptávku, kterou přes tlačítko vytvořit objednávku potvrdíte pro výrobu ve firmě Agados nebo sami na webu vytvoříte poptávku, kterou pomocí tlačítka vytvořit objednávku odešlete do firmy Agados. Pro Váš lepší přehled můžete přes tlačítko Změnit stav měnit stav poptávek na Přijatá rozpracovaná a Dokončená. Případně lze poptávku přes ikonu křížek smazat

5 6. Objednávky 6.1. Objednávání náhradních dílů Pro objednání náhradních dílů lze použít standardně E-shop. E-shop je rozdělení do kategorií (nápravy, osvětlení ), ve kterých je uveden základní nejpoužívanější sortiment. Pro rychlejší provedení objednávky lze provést objednávku i pomocí funkce Objednat podle kódu. Tato funkce je zatím funkční pouze pro dealery a je proto viditelná pouze po přihlášení dealera na stránky. Z přiloženého ceníku náhradních dílů lze opsat kód a zadat požadovaný počet kusů. Výběr potvrdíte pomocí tlačítka Přidat do košíku Pokud požadujete objednat náhradní díl, který není uvedení v ceníku náhradních dílů, lze ho dopsat do poznámky při odesílání objednávky. Ceny dílů jsou uvedeny bez dealerského rabatu. Dealerský rabat bude při zpracování objednávky odečten 6.2. Objednávání přívěsu - 5 -

6 Objednat přívěs lze i bez závislosti na poptávku (viz kapitola 5) a to tak, že přes konfigurátor na stránkách si přívěs můžete sestavit a následně tlačítkem Objednat u AGADOSu. Pro jakoukoli další specifikaci objednaného přívěsu lze využít pole Poznámka. Pro Vaše číslo objednávky lze využít políčko Vaše objednávka. Dále lze vložit interní poznámku, která slouží pouze Vám Modul objednávky Modul objednávky slouží pro evidenci objednávek zaslaných do Agadosu. Po zpracování objednávky ve firmě AGADOS se v tomto modulu objevuje nákupní cena, pravděpodobný termín dodání a číslo objednávky firmy AGADOS. Pomocí tlačítka LUPA lze na objednaný přívěs / zboží nahlednout, případně vytisknout

7 7. Skladové zásoby Po přihlášení na stránky lze konfigurátor přívěsů využít k tvorbě a zveřejnění přívěsu na sklad. Po nakonfigurování přívěsu má dealer možnost přes tlačítko Uložit do skladu a zadání počtu kusů zveřejnit daný přívěs jako skladový. Lze využít políčko poznámka k poptávce,kam lze dopsat další informace, které nejsou obsaženy v konfigurátoru jako například konečná cena po slevě; dodatečná výbava která není v konfigurátoru; nebo papírově snížená celková hmotnost. Pomocí tlačítka Vybrat soubor lze ke skladovému přiřadit fotografii Vkládání skladových zásob 7.2. Evidence skladových zásob V modulu skladové zásoby má dealer přehled, které přívěsy zveřejňuje jako skladem. V políčku množství lze měnit počet kusů. Přes ikonku lupy se lze podívat na přesnou specifikaci přívěsu. Přes ikonu křížek lze přívěs ze skladových přívěsů vymazat. Pomocí ikony tužka lze dodatečně vložit nebo vyměnit fotografii, stejně jako poznámku k přívěsu. Mazat či měnit množství přívěsů na skladě je samozřejmě nutné v případě prodeje přívěsu. POZOR, je nutné skladové zásoby udržovat aktuální, jedině tak bude konečný zákazník na dealera nahlížet jako na důvěryhodného

8 7.3. Zobrazení skladových zásob 7.4. Zobrazení specifikace skladového přívěsu - 8 -

9 8. Garanční prohlídky/servis přívěsu 8.1. Přehled garančních prohlídek V sekci garanční prohlídky najdete databázi garančních prohlídek přívěsu / servisu. Databáze je společná pro všechny dealery, kteří jsou vedeni jako servisní středisko. Databáze slouží jako historie servisu k danému přívěsu. Dohledání je možné dle VIN přívěsu Vkládání garanční prohlídky Nový servis se zakládá přes tlačítko nový. Po vyplněn všech políček a potvrzení tlačítkem uložit se prohlídka uloží do databáze. Přes ikonu lupy lze na formulář nahlédnout a pro zákazníka vytisknout. Důležité údaj je evidenční číslo prohlídky. Toto číslo je jedinečné a v budoucnu se bude psát do servisních knížek vydávaných k přívěsu

10 8.3. Tisknutelný formulář s evidenčním číslem 9. Reklamace V sekci reklamací najde dealer databázi reklamací. Pokud zákazník přívěs nebo náhradní díl reklamuje, má možnost přes tento modul reklamovat díl / přívěs u firmy Agados. V databázi pak vidí seznam, které reklamace na firmu Agados zaslal Přehled o reklamacích 9.2. Vložení nové reklamace a vyjádření k reklamaci Přes tlačítko nový a vyplnění všech potřebných údajů lze přes tlačítko uložit vytvořit reklamaci. Pro rychlejší vyřízení reklamace jsou nezbytné i případné fotografie, které můžete vložit. Přes tlačítko odeslat můžete o vložené reklamaci informovat Agados. Agados se k reklamaci vyjádří pomocí textu uznaná / neuznaná reklamace dozvíte s podrobnějším rozborem pomocí políček rozbor závady a popis opravy/navrhované řešení. Tyto údaje jsou tisknutelný pomocí ikony lupa

11 10. NABÍDKY Modul nabídky slouží k usnadnění tvorby nabídky přívěsu zákazníkům. Všechny nabídky má jednotlivý dealer archivovány v přehledu nabídek Postup vytvoření nabídky Dealer se přihlásí na stránky Pomocí konfigurátoru nakonfiguruje přívěs, který mu zákazník poptává. Ke konci konfigurátoru zmáčkne tlačítko Vytvořit nabídku

12 Po zmáčknutí tlačítka Vytvořit nabídku má dealer možnost zadat: Iniciály zákazníka včetně kontaktu Platnost nabídky Měna U konfigurovaného přívěsu lze měnit jak ceny, které jsou přednastaveny, tak výši slevy z přednastavené nebo upravené ceny. Úpravu cen je možné využívat například při atyp. zadání zákazníka apod. Políčko Vaše poznámka slouží k popisu přívěsu a informacím, které chcete zákazníkovi k přívěsu sdělit. K nabídce lze připojit obrázek. Zmáčknutím tlačítka Uložit se vygeneruje PDF soubor, který můžete následně zákazníkovi odeslat

13 - 13 -

14 10.2. Vygenerovaný pdf soubor nabídky

15 10.3. Přehled nabídek V menu pro dealery se eviduje seznam nabídek, ze kterých může dealer kdykoli pdf opět uložit a v případě úspěšné nabídky přívěs pomocí tlačítka vytvořit objednávku objednat u firmy Agados. Všechny nabídky jsou číslovány. 11. LOGO Po přihlášení dealera do webové aplikace do sekce pro dealery je možné vložit logo Vaší firmy. Toto logo se následně zobrazuje v přehledu dealerů a automaticky se vkládá se do nabídkového formuláře