VÝROČNÍ ZPRÁVA 2013
Obsah Úvodem Naše poslání a cíle Naše služby Činnost v roce 2013 Orgány organizace Hospodaření v roce 2013 Poděkování Plány na příští rok Kontaktní údaje 3 4 5 7 12 13 22 22 23 2
Úvodem Vážení, dostává se k Vám výroční zpráva občanského sdružení Ztracené dítě za rok 2013. Byl to pro naši organizaci rok, který se v mnoha ohledech podobal počátku lidského života - prvních devět měsíců se odehrávalo více méně skrytě. Přitom však probíhaly velmi zásadní události, jako je žádání o granty a shánění spolufinancování, dlouhé a strastiplné zprovozňování obou bezplatných telefonních linek, seznamování s evropskou metodikou a dalšími podmínkami provozu této služby. Po devíti měsících byla Linka Ztracené dítě 116 000 konečně na světě. Jejímu uvítání byla přítomna řada domácích osobností a také jejích zahraničních příbuzných. Jako mnoho jiných miminek, i Linka Ztracené dítě se s chutí vrhla do života. Volající si k ní záhy našli cestu. Kolik lidí se na ni obrátilo a s jakými tématy, se dovíte v další části této zprávy. Přeji příjemné počtení a stejnou radost ze smysluplné práce, kterou zažíváme i my s Linkou Ztracené dítě. Martin Klimakovský výkonný ředitel 3
Naše poslání a cíle Naše poslání Zajistit dostupnou pomoc lidem v krizové situaci. Být účinnou podporou při ochraně práv dětí, jejichž práva byla porušena nebo ohrožena, nebo jejich porušení či ohrožení hrozí. Naše cíle Zajistit přístup k okamžité telefonické pomoci zdarma a nepřetržitě. Poskytovat profesionální pomoc po telefonu každému, kdo se ocitl v náročné životní situaci. 4
Naše služby Ztracené dítě o. s. provozuje 2 bezplatné telefonní služby: Linku Ztracené dítě na čísle 116 000 a Linku První psychické pomoci na čísle 116 123. Linka Ztracené dítě Kdo může volat Obrátit se na nás může kdokoli, koho se dotýká situace dítěte a rodiny v ohrožení: děti, rodiče, příbuzní, blízké osoby; pedagogové, sociální pracovníci a další odborníci, široká veřejnost Nabízené služby telefonická krizová pomoc internetové poradenství sociální poradenství administrativní pomoc poskytnutí informací emoční podpora, povzbuzení k aktivnímu přístupu k situaci posilování rodičovských kompetencí kontaktování dalších osob či institucí v zájmu řešení situace dítěte v mezinárodních případech spolupráce se zahraničními partnery 5
Prevence kdykoli při ohrožení dítěte (např. konflikty v rodině, agrese v reálném nebo virtuálním světě a jiná nebezpečí) Linka první psychické pomoci 116 123 Bezplatná linka je určena lidem, kteří jsou v akutní krizi, uvažují o sebevraždě nebo trpí dlouhodobým stresem či samotou. V roce 2013 byl provoz linky 116 123 zajištěn odborným personálem v rámci dobrovolnické spolupráce. Provoz linky z tohoto důvodu probíhal ve vymezených hodinách. Za tři měsíce provozu proběhlo 118 konzultací. 6
Činnost v roce 2013 Pilotní provoz V lednu jsme požádali o zprovoznění čísel 116 000 a 116 123 jednotlivými telefonními operátory. V únoru jsme podali žádost o grant Evropské Unie v programu Daphne, určený na kofinancování provozu bezplatné linky 116 000 pro problematiku pohřešovaných dětí. V polovině března se po řadě zkoušek podařilo spustit testovací provoz linek 116 000 a 116 123. V březnu vyjádřil svou podporu našim snahám herec Ondřej Vetchý a stal se naším patronem. 09. 04. 2013 jsme zahájili pilotní provoz obou linek. Provoz je zajištěn jak profesně, tak technicky, a linky přijímají své první hovory. Provoz obou linek je zajišťován zkušenými profesionály dobrovolníky. V těchto podmínkách bylo možné pokrýt non stop provoz linky 116 000, zatímco linka 116 123 byla k dispozici ve vymezených hodinách. V srpnu bylo o. s. Ztracené dítě vybráno Evropskou komisí jako příjemce grantu Evropské Unie ve výši 78% kofinancování projektu zavedení provozu linky 116 000 do ČR. 7
Zahájení činnosti Linky Ztracené dítě 116 000 Od října jsme mohli díky zmíněnému grantu oficiálně spustit ostrý provoz linky 116 000. Zahájení činnosti Linky Ztracené dítě bylo oznámeno na mezinárodní konferenci "Problematika pohřešovaných dětí a evropská krizová linka 116 000", kterou pořádá Ministerstvo vnitra ČR v Solenicích. Vedle policistů, specialistů z úseku pátrání po osobách a vyšetřovatelů kriminality páchané na mládeži, jsou na konferenci přítomni i zahraniční hosté z ICMEC (Mezinárodního centra pro pohřešované a zneužívané děti), Missing Children Europe a pracovnice ze sesterských linek 116 000 na Slovensku, v Maďarsku a Polsku. Panelová diskuze Ztracené dítě linka 116 000 v ČR a Evropě Dne 4. 11. 2013 jsme uspořádali v Evropském domě odbornou panelovou diskuzi Ztracené dítě linka 116 000 v ČR a Evropě. Cílem akce bylo navázat spolupráci s národními organizacemi, státními institucemi a dalšími subjekty z neziskového sektoru, které se podílejí na řešení problematiky ztracených a pohřešovaných dětí. Na panelu vystoupili zástupci a zástupkyně odboru prevence kriminality MV ČR, odboru pátrání Úřadu služby kriminální policie a vyšetřování Policejního prezidia ČR, Linky Bezpečí, Nadace naše dítě, Úřadu pro mezinárodně právní ochranu dětí, Odboru operačního řízení MV generálního ředitelství Hasičského záchranného sboru ČR, Odboru mezinárodní policejní spolupráce Policejního prezidia ČR. Do diskuze s nimi se zapojili zástupci a zástupkyně z OSPOD, neziskových organizací, bezpečnostních složek a dalších subjektů podílejících se na řešení problematiky pohřešovaných dětí a ochraně práv dětí. 8
Statistika kontaktů v roce 2013 Provoz nonstop linky 116 000 v roce 2013 probíhal od 1. 10. do 31. 12. Počty a struktura kontaktů Za první tři měsíce provozu zaznamenala Linka Ztracené dítě 116 000 celkem 228 kontaktů. Vzhledem ke složitosti jednotlivých řešených případů se převážná většina volajících obracela na Linku Ztracené dítě opakovaně (42 %). Takto vysoké procento opakovaných kontaktů s volajícími jednak může svědčit o složitosti řešené problematiky, která si častokrát vyžaduje několika intervencí v rámci delšího časového období, jednak o dobré zkušenosti, kterou volající získaly s nabízenou službou. Nejčastějším volajícím na Linku Ztracené dítě 116 000 byl v roce 2013 rodič postrádající dítě (60 %) Řešená problematika Linka Ztracené dítě 116 000 poskytuje pomoc zejména v případech pohřešování dětí, zneužívání dětí či jiné trestné činnosti vůči dětem a v případech porušování či ohrožení práv dítěte. Tato linka patří do rodiny evropských harmonizovaných telefonních čísel a funguje v režimu tzv. hotline, tj. volajícím je k dispozici non stop a zdarma. Zastřešující mezinárodní organizací je Missing Children Europe (Evropská federace pro pohřešované a sexuálně zneužívané děti), která definovala následující dělení problematiky pohřešovaných a ztracených dětí (1) děti na útěku, (2) únos cizí osobou 9
(tzv. trestní únos), (3) rodičovský únos (včetně únosu do zahraničí), (4) nezvěstní nezletilí migranti bez doprovodu, (5) ztracené, zraněné či jinak pohřešované dítě. Vedle této problematiky se Linka Ztracené dítě přednostně věnuje i problematice sexuálně vykořisťovaných a zneužívaných dětí. Její služby však pokrývají i mnohé další situace, kdy jsou porušována práva dítěte. V roce 2013 řešila Linka Ztracené dítě nejčastěji problematiku tzv. rodičovských únosů. Intervence Linky Ztracené dítě Linka Ztracené dítě je registrovaným poskytovatelem sociální služby telefonické krizové pomoci. Poskytuje volajícím pomoc metodou krizové intervence, nejčastěji v telefonické podobě. Jednou z klíčových intervencí Linky Ztracené dítě bylo v roce 2013 poskytnutí emocionální podpory volajícím. Vedle toho Linka Ztracené dítě poskytla v polovině všech kontaktů i sociální poradenství. 10
Kromě těchto dvou základních činností Linka Ztracené dítě poskytla volajícím prvotní orientaci v právním systému (např. v otázkách případné trestnosti tzv. přeshraničního rodičovského únosu, posloupnosti kroků v trestním řízení ad.), administrativní podporu (např. návrhy soudu, vyjádření institucím a další komunikace s úřady konané ve prospěch dítěte), a dále zjišťování informací a součinnost s relevantními institucemi a organizacemi (OSPOD, ÚMPOD, PČR, linky 116 000 v EU, ad.). Struktura kontaktů dle dalších kritérií 11
Orgány organizace Rada sdružení Předseda: Martin Klimakovský Místopředseda: Michaela Herskovič Člen rady: Lucie Hermánková Členové sdružení Jana Klimakovská Gope Systems a. s. zastoupený Mikolášem Herskovičem 12
Hospodaření v roce 2013 13
14
15
16
17
18
19
20
21
Poděkování Děkujeme všem spolupracovníkům a spolupracovnicím, kolegům a kolegyním, kteří se do projektu od počátku i v jeho průběhu zapojili a bez jejichž nadšení a nasazení by se vizi Linky Ztracené dítě nepodařilo uvést do života. Děkujeme všem zejména za hodiny a dny neúnavné dobrovolnické práce, která byla a je významnou a nosnou složkou naší společné snahy. Podpořili nás Grantová podpora Evropská komise prostřednictvím programu Daphne Dary a materiální podpora Společnost GOPE Systems Internetová reklamní agentura SEO Expert a.s. Advokátní kancelář Mgr. Veronika Parmová Firma NOBL Plány na příští rok V následujícím roce chystáme řadu činností zaměřených na rozvoj stávajících služeb a zejména na šíření povědomí o nich v široké i odborné veřejnosti. Mimo jiné připravujeme propagační a informační kampaň v největších městech v republice, žádáme o členství ve federaci Missing Children Europe, připravujeme kvalifikační výcviky v krizové intervenci, propagační video a benefiční koncert k příležitosti prvního výročí provozu linky Ztracené dítě 116 000. 22
Kontaktní údaje Ztracené dítě o. s. Hněvkovská 1241/34, 148 00 Praha 4 (sídlo sdružení) IČ: 22753974 právní forma - zapsaný spolek, spisová značka L 23949 vedená u Městského soudu v Praze T: 245 501 600 E: info@ztracenedite.cz I: www.ztracenedite.cz FB: Ztracené dítě Bankovní spojení: Sberbank CZ, a.s. Číslo účtu: 4200360850/6800 Pro další informace o naší činnosti a službách nás neváhejte kdykoli kontaktovat. 23