Všeobecné obchodní podmínky (standardní obchodní vztah- neplatí pro internetový prodej) Platné a zveřejněné od 8.4.2014 na www.kapas.s.r.o. sjednané mezi: a, prodávajícím: Kapas s.r.o nám.míru 65/6 792 01 Bruntál Registrace v obchodním rejstříku, vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C, vložka 17805 IČ: 253 89 033 DIČ: CZ 253 89 033 Prodávající je plátcem DPH Číslo účtu pro bezhotovostní platby: 2071102687/8040 Oberbank AG (dále jen "prodávající") Provozovna a korespondenční adresa: Kapas s.r.o. Žlutý kopec 1982/35 79201 Bruntál a Otevírací doba: Po - Pá: 8:00 14:00 Kontakt: Tel: +420 554 711 600 Fax: +420 553 034 022 email: kartonaz@kapas.cz b, kupujícím: Fyzická nebo právnická osoba uvedená vstupující do obchodního vztahu s prodávajícím, dále kupující. Pro internetový prodej platí samostatné obchodní podmínky uvedené na www.kapas.cz respektující odlišnosti prodeje přes internet, a nejsou součástí tohoto textu. 1. Obecně: Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen VOP) firmy KAPAS s.r.o. (dále jen prodávající) jsou platné pro standardní obchodní vztah mezi prodávajícím a kupujícím neplatí pro internetový prodej. VOP upravují obchodně-právní vztah mezi prodávajícím a odběratelem (dále jen kupující) a jsou nedílnou součástí kupní smlouvy uzavřené mezi kupujícím a prodávajícím. Je-li uzavřena rámcová kupní smlouva mezi prodávajícím a kupujícím, řídí se prodej přednostně podmínkami uvedenými v rámcové kupní smlouvě a těmi ustanoveními VOP, které nejsou v rozporu s rámcovou kupní smlouvou. Jsou-li v rozporu některá ustanovení rámcové kupní smlouvy nebo kupní smlouvy a VOP, platí, že ustanovení rámcové kupní smlouvy a kupní smlouvy jsou nadřazeny VOP. Pokud není mezi účastníky uzavřena rámcová kupní smlouva, řídí se obchodně-právní vztahy pouze kupní smlouvou a těmito VOP. 2. Objednávka: Na základě objednávky minimálně v elektronické podobě vystaví prodávající návrh kupní smlouvy, který zašle kupujícímu rovněž elektronicky na adresu uvedenou v objednávce, nebo na adresu odesílatele. Pokud kupující s tímto návrhem souhlasí, potvrdí jej neprodleně a vrátí prodávajícímu. Všeobecné obchodní podmínky ze dne 8.4.201; Kapas s.r.o. Stránka 1
Činnost související s prodejem zboží dle příslušné kupní smlouvy začne prodávající vykonávat teprve po zpětném potvrzení kupní smlouvy kupujícím, tj. okamžikem vzniku smluvního vztahu mezi účastníky. 2.1. Prodlení v potvrzení kupní smlouvy: Nepotvrdí-li kupující návrh smlouvy, nebo je-li kupující v prodlení s potvrzením a vrácením kupní smlouvy prodávajícímu tak, že toto prodlení může ohrozit splnění termínu dodávky zboží ze strany prodávajícího, je prodávající oprávněn odstoupit i od již jím vystaveného návrhu kupní smlouvy bez náhrady a navrhnout kupujícímu novou smlouvu s náhradním termínem plnění. Tento krok však musí prodávající učinit neprodleně, nejpozději do 24h od pozdního předání potvrzené kupní smlouvy kupujícím. Do této lhůty se nepočítají dny pracovního volna, klidu a svátky. 3. Dodání zboží: Zboží bude dodáno na místo sjednané ve smlouvě. 3.1. Termín dodání zboží: Na kupní smlouvě uvedený termín dodání zboží je nejpozdější datum dodání zboží na místo určení. V případě dodání zboží na místo určení prodávajícím nebo připravení zboží k odběru na místě určení je kupující povinen převzít zboží. 3.2. Nedodržení termínu dodání zboží: V případě prodlení s dodáním zboží způsobené prodávajícím o více než 24h, odpovídá tento za případné škody vzniklé kupujícímu, nejvýše však 0,05% z ceny zboží za každý den prodlení. Prodávající neodpovídá za škody způsobené zpožděním zásilky způsobené třetí stranou v průběhu přepravy a objektivní příčinou (např. živelná pohroma, stávka apod.) 3.3. Cena dopravy je v ceně výrobku: V případě, že cena dopravy je zahrnuta v ceně výrobku, tak náklady na přepravu koupeného zboží od prodávajícího do místa určení hradí prodávající. Kupující se zavazuje v takovémto případě převzít zboží na místě jím určeném a okamžikem převzetí na něho přechází nebezpečí škody. Manipulace a vykládka zboží z vozidla v místě určení je zajištěna a hrazena kupujícím. Termínem dodání zboží se rozumí písemné převzetí dodávky kupujícím, nebo jeho odpovědným zástupcem. 3.4. Cena dopravy není v ceně výrobku: V případě, že cena dopravy není zahrnuta v ceně výrobku, tak náklady na přepravu koupeného zboží od prodávajícího do místa určení hradí kupující a to tak, že zajistí na svůj náklad vlastní dopravu, nebo na jeho náklad ji zajistí po dohodě s kupujícím prodávající. Kupující se zavazuje v takovéto případě převzít zboží na místě jím určeném a okamžikem převzetí na něho přechází nebezpečí škody. Manipulace a vykládka zboží z vozidla v místě určení je zajištěna a hrazena kupujícím. Termínem dodání zboží je písemné převzetí dodávky kupujícím nebo jeho odpovědným zástupcem. 3.5. Odběr zboží kupujícím přímo ze skladu prodávajícího: Náklady na přepravu zboží z místa určení (ze skladu prodávajícího) ke kupujícímu hradí kupující. Kupující je povinen dodržet provozní řád příslušného expedičního prostoru a bezpečnostní předpisy a je povinen se podřídit pokynům odpovědných zaměstnanců prodávajícího, zejména respektovat provozní dobu nakládky a vykládky. 3.6. Nedodržení termínu odběru ze strany kupujícího: V případě prodlení s odběrem zboží způsobené kupujícím o více než 24h, je prodávající oprávněn vyúčtovat kupujícímu smluvní pokutu ve výši 0,05% ceny zboží za každý den prodlení s odběrem zboží. Prodávající je rovněž oprávněn vyúčtovat kupujícímu zvýšené náklady na skladování a manipulaci až do výše 0,5% z ceny zboží za každý den prodlení s odběrem zboží, počítáno od druhého dne skladování. Termínem plnění se rozumí připravení zboží ve skladu (na místě určení) k odběru. 3.7. Dodané množství a tolerance: Zboží bude dodáno na místo určení, v kvalitě a množství uvedeném ve smlouvě. Celkové dodané množství se může odchýlit nejvýše o 10% a je-li celkové dodané množství jedné položky menší než 1000 ks, může být odchylka nejvýše 20%. Kupující a prodávající se můžou dohodnout na jiné množstevní toleranci. Všeobecné obchodní podmínky ze dne 8.4.201; Kapas s.r.o. Stránka 2
3.8. Balení a palety: Zboží bude dodáno na dřevěných paletách EUR nebo na obyčejných dřevěných paletách. Kupující a prodávající se dohodnou na možnosti vrácení, popř. nevrácení, palet. V případě dohody o vrácení palet se kupující a prodávající dále dohodnou na tom, kdo bude hradit přepravu palet od kupujícího k prodávajícímu. Termín pro vrácení palet je nejpozději do 60 dnů. V případě, kdy bude palety vracet kupující na vlastní náklady, a tyto palety nebudou vráceny prodávajícímu v termínu, je kupující povinen uhradit do 14 dnů cenu vratných palet uvedenou v cenové nabídce. V případě nevracení palet se jsou palety fakturovány v ceně dle příslušné cenové nabídky. Lze také dohodnout na dodání zboží bez palet tzn., že zboží bude dodáno na volno nebo bude zabaleno do balíčků. Dohodnutá varianta balení a podmínky manipulace s paletami bude uvedena v kupní smlouvě. 3.9. Palety: Zboží může být uloženo na následujících druzích palet: Paleta EUR 800 x 1200mm světlá typ A (jedná je o světlou paletu novou nebo z oběhu která splňuje parametry pro EUR palety dle příslušných norem) Obyčejná paleta 800 x 1200mm, paleta nová nebo z oběhu, která splňuje parametry pro obyčejnou paletu nepoškozená Ostatní palety rozměry mohou být odlišné od standardního rozměru 800 x 1200mm, paleta nová nebo z oběhu nepoškozená splňující parametry pro bezpečnou manipulaci 4. Cena za zboží: Cena uvedená v kupní smlouvě je vždy bez DPH. 5. Datum zdanitelného plnění: Datem zdanitelného plnění je datum předání zboží kupujícímu nebo datum předání zboží prvnímu dopravci, který zboží kupujícímu dopravuje, nebo v případě vlastní dopravy objednatele datum oznámení o připravenosti zboží k expedici, nejdříve však datum dodání sjednané v kupní smlouvě. 6. Splatnost a platební podmínky: Lhůta splatnosti se počítá ode dne zdanitelného plnění. Kupující se zavazuje uhradit cenu dodaného zboží včetně DPH v termínu splatnosti, uvedené v kupní smlouvě, popř. na faktuře. Je-li dohodnuta a vystavena zálohová faktura na úhradu kupní ceny zboží, uhradí kupující zálohu v dohodnutém termínu uvedeném na zálohové faktuře nebo v kupní smlouvě, vždy však před termínem dodání zboží. V případě neuhrazení zálohy kupní ceny v dohodnutém termínu splatnosti, je prodávající oprávněn pozdržet dodání zboží kupujícímu o příslušný počet dnů odpovídající velikosti prodlení úhrady zálohy nebo odstoupit od kupní smlouvy bez náhrady. Pokud prodávajícímu vznikne v důsledku odstoupení od kupní smlouvy škoda (např. v důsledku rozpracovanosti výroby, apod.), je oprávněn částku odpovídající výši škody vyúčtovat kupujícímu a kupující se zavazuje tuto částku uhradit. Na všechny platby vystaví a předá prodávající kupujícímu řádné daňové doklady opatřené veškerými zákonem požadovanými náležitostmi. Úhradou ceny zboží se rozumí připsání celkové částky na účet prodávajícího nebo převzetím hotovosti prodávajícím. Zboží zůstává až do jeho úplného zaplacení v majetku prodávajícího výhrada vlastnického práva podle 2132 NOZ. V případě prodlení kupujícího se zaplacením ceny za zboží je kupující povinen uhradit prodávajícímu úrok z prodlení ve výši 0,05% z dlužné částky za každý den prodlení. 7. Kvalita: Prodávající odpovídá za kvalitu dodaného zboží. Kvalita dodaného zboží je v souladu se specifikací položky, které je uvedené v kupní smlouvě. Z hlediska technických požadavků na kvalitu splňuje zboží příslušné evropské normy (ISO, DIN, EN, ÖN, ČSN, FEFCO ad.). Prodávající garantuje, že výrobní procesy a samotné prodávané zboží splňuje požadavky dalších norem EU, zejména týkající se chemických látek a přípustného obsahu nebezpečných látek. Na požádání kupujícího zašle prodávající příslušné certifikáty a prohlášení. Všeobecné obchodní podmínky ze dne 8.4.201; Kapas s.r.o. Stránka 3
8. Záruční podmínky a reklamace: Kartonážní výrobky obaly z vlnité lepenky, slouží primárně k ochraně jiného zboží při přepravě, skladování a manipulaci. Použitím pro svůj účel se přirozeně snižují jejich původní užitné vlastnosti kartonážní výrobky mají charakter výrobku pro jedno použití. Tato specifikace však nevylučuje jejich vícenásobné použití, přičemž jejich uživatel musí vzít v úvahu možné snížení užitných vlastností při následném použití. Snížení užitných vlastností při vícenásobném použití není důvodem pro reklamaci. Záruční doba je 24 nebo 12 měsíců. Záruční doba začíná běžet převzetím zboží kupujícím. Jako záruční list slouží daňový doklad. Záruka se nevztahuje na nevhodné skladování a běžné opotřebení zboží (nebo jeho částí) způsobené užíváním. Kratší životnost výrobku v takovém případě nelze považovat za vadu a nelze ji ani jako takovou reklamovat. Záruku za jakost poskytuje prodávající v souladu s ustanovením 2113 až 2117 občanského zákoníku. Záruční doba na zboží, které je použito pro účel podnikání nebo obchodu s daným výrobkem je 12 měsíců. 8.1. Reklamace: V případě, že kupující zjistí na zakoupeném zboží v průběhu záruční doby vadu, která nebyla způsobena jeho nevhodným používáním případně skladováním, ale vadou samotného výrobku, má v záruční době právo na reklamaci zboží. 8.2. Zjevné vady: V případě zjevného poškození zboží (otlučené, potrhané, mokré, špinavé zboží, poškozené palety apod.), musí být o tomto sepsán protokol ihned při jeho převzetí. Tento protokol musí být potvrzen přepravcem, je-li podezření, že k poškození zboží mohlo dojít v průběhu manipulace při nakládce nebo přepravy zboží. Pro usnadnění dokazování doporučujeme provedení fotodokumentace. Bez písemného zápisu, potvrzeného přepravcem, může být řešení případné reklamace ze strany prodávajícího odmítnuto. 8.3. Ostatní vady: Reklamace výrobních vad mohou být uplatněny do 15 dnů od doby dodání zboží či dokončení služeb, nebo do 45 dnů od okamžiku, kdy vada mohla být nalezena v průběhu zpracování nebo předání dodaného zboží do výroby, celková doba nesmí přesáhnout 60 dnů od dodání zboží. V případě zjištění vady nebo poškození je kupující povinen neprodleně o této skutečnosti informovat prodávajícího, zajistit fotodokumentaci a poškozené zboží bezpečně uložit. Zboží může být použito, dále zpracováno nebo zničeno pouze na základě písemného souhlasu prodávajícího. Dojde-li ke zničení, nebo dalšímu zpracování či použití poškozeného nebo vadného zboží bez předchozího souhlasu prodávajícího nebo písemného ukončení reklamačního řízení prodávajícím, zaniká odpovědnost prodávajícího za vady zboží i nárok na náhradu škody ze strany kupujícího. Způsob řešení reklamace bude navržen prodávajícím neprodleně po oznámení kupujícím. V případě, že povaha reklamace vyžaduje složitější šetření (laboratorní rozbor, analýza vzorků apod.) rozhodne prodávající o předběžném způsobu řešení reklamace. O způsobu řešení reklamace, případné náhradě a ukončení reklamačního řízení bude kupující vyrozuměn vždy písemnou formou, nejpozději do 30 dnů. Do písemného ukončení reklamace je kupující povinen uchovat veškeré předmětné důkazní prostředky, včetně reklamovaného zboží. Kupující umožní prodávajícímu kdykoliv v průběhu reklamačního řízení prohlídku reklamovaného zboží, včetně odběru vzorků a pořízení fotodokumentace. Případné finanční či zbožní náhrady nebo kompenzace v rámci řešení reklamace mohou být prodávajícím plněny nejvýše do hodnoty dodaného příslušného zboží. Jakákoliv náhradní plnění, kompenzace či úhrady nákladů převyšující hodnotu reklamovaného zboží nebudou prodávajícím akceptovány, není-li učiněna zvláštní dohoda. 9. Ukončení kupní smlouvy: Kupující a prodávající mohou ukončit smlouvu bez nároku na náhradu kterékoliv ze stran na základě vzájemné dohody. 9.1. Odstoupení od kupní smlouvy ze strany prodávajícího: Je-li kupující v prodlení s úhradou jakýchkoliv závazků vůči prodávajícímu, včetně případných zálohových faktur, je prodávající oprávněn odstoupit od smlouvy v kterémkoliv okamžiku plnění bez náhrady. V takovém případě neodpovídá za škody způsobené nedodáním zboží kupujícímu. Je-li kupující v prodlení s odebráním zboží o více než 14 dnů od potvrzeného termínu dodání, je prodávající oprávněn odstoupit od smlouvy, přičemž kupující se zavazuje prodávajícímu uhradit smluvní Všeobecné obchodní podmínky ze dne 8.4.201; Kapas s.r.o. Stránka 4
pokutu, která bude vyúčtována ke dni odstoupení od smlouvy dle článku 3.6. těchto VOP, nedohodnou-li se jinak. Nárok na náhradu jiné škody tím není nijak dotčen. 9.2. Odstoupení od kupní smlouvy ze strany kupujícího: Je-li prodávající v prodlení s dodáním zboží dle článku 3.2. těchto VOP oproti termínu plnění uvedeném ve smlouvě o více než 14 dnů, je kupující oprávněn odstoupit od smlouvy. Kupující není oprávněn odstoupit od smlouvy, je-li toto prodlení způsobeno objektivní příčinou (např. živelná pohroma, válečná událost, apod.) 9.3. Náhrada vzniklé škody: V případě oprávněného odstoupení kterékoli ze smluvních stran od této smlouvy jsou smluvní strany povinny uhradit si navzájem účelně vynaložené náklady spojené s plněním této smlouvy a případnou náhradu vzniklé škody. 10. Ostatní ustanovení: Pokud v kupní smlouvě není uvedeno jinak, vztahují se na ni příslušná ustanovení občanského zákoníku č. 89/2012 Sb. a další obecně závazné právní předpisy s výjimkou ustanovení 1926,1927, 1936,1939 až 1947 občanského zákoníku. V případě sporu se kupující a prodávající obrátí na obecný soud. V Bruntále, dne 8.4.2014 Všeobecné obchodní podmínky ze dne 8.4.201; Kapas s.r.o. Stránka 5