Řízení rizik v rámci organizace hudebních festivalů

JANÁČKOVA AKADEMIE MÚZICKÝCH UMĚNÍ V BRNĚ Divadelní fakulta At eliér divadelního manažerst ví a jevištní technologie Divadelní manažerství Řízení rizik v rámci organizace hudebních festivalů Diplomová práce Autor práce: BcA. Klára Chotěnovská Vedoucí práce: MgA. Blanka Chládková Oponent práce: MgA. Lucie Abou Brno 2014

Bibliografický záznam C H O T Ě N O V S K Á, K l á r a. Ř í z e n í r i z i k v r á m c i o r g a n i z a c e h u d e b n í c h f e s t i v a l ů [ R i s k m a n a g e m e n t w i t h i n t h e o r g a n i z a t i o n o f m u s i c f e s t i v a l s ]. B r n o : J a n á č k o v a a k a d e m i e m ú z i c k ý c h u m ě n í v B r n ě, D i v a d e l n í f a k u l t a, A t e l i é r d i v a d e l n í h o m a n a ž e r s t v í a j e v i š t n í t e c h n o l o g i e, 2 0 1 4. 1 0 3 s t r a n. Ve d o u c í d i p l o m o v é p r á c e M g A. B l a n k a C h l á d k o v á. Anotace D i p l o m o v á p r á c e s n á z v e m Ř í z e n í r i z i k v r á m c i o r g a n i z a c e h u d e b n í c h f e s t i v a l ů m a p u j e p r o s t ř e d í č e s k ý c h h u d e b n í c h f e s t i v a l ů a z k o u m á m í r u z a k o m p o n o v á n í r i s k m a n a g e m e n t u d o j e j i c h o r g a n i z a c e. V ú v o d n í c h č á s t e c h p r á c e j s o u p o p s á n y t e o r e t i c k é p o j m y z o b l a s t i e v e n t a r i s k m a n a g e m e n t u a j e z d ů v o d n ě n a p o t ř e b n o s t z a p o j e n í ř í z e n í r i z i k d o o r g a n i z a c e k u l t u r n í c h e v e n t ů. K v a l i t a t i v n í m a p o v á n í p ř e d s t a v u j e n e j r i z i k o v ě j š í t y p y h u d e b n í c h f e s t i v a l ů, a t y j s o u p o t é b l í ž e z k o u m á n y n a z á k l a d ě v ý z k u m n é h o š e t ř e n í, k t e r é o d h a l u j e m í r u z a p o j e n í p r a k t i k r i s k m a n a g e m e n t u d o j e j i c h o r g a n i z a c e. N a z á k l a d ě v ý s l e d k ů p r o v e d e n é h o v ý z k u m u j s o u d e f i n o v á n a d o p o r u č e n í k e f e k t i v n í m u ř í z e n í r i z i k h u d e b n í c h f e s t i v a l ů. Klíčová slova ř í z e n í r i z i k, p r o j e k t o v ý m a n a g e m e n t, e v e n t m a n a g e m e n t, h u d e b n í f e s t i v a l y m o d e r n í h u d b y

Annotation T h i s t h e s i s c a l l e d R i s k m a n a g e m e n t w i t h i n t h e o r g a n i z a t i o n o f m u s i c f e s t i v a l s m a p s t h e e n v i r o n m e n t o f m u s i c f e s t i v a l s i n C z e c h R e p u b l i c a n d i n v e s t i g a t e s h o w m u c h r i s k m a n a g e m e n t i s i n c l u d e d i n t h e i r o r g a n i z a t i o n. T h e o r e t i c a l t e r m s f r o m e v e n t a n d r i s k m a n a g e m e n t f i e l d a r e d e s c r i b e d a n d n e c e s s i t y t o i n v o l v e r i s k m a n a g e m e n t i n c u l t u r a l e v e n t s o r g a n i z a t i o n i s e x p l a i n e d i n i n t r o d u c t o r y c h a p t e r s o f t h e t h e s i s. Q u a l i t a t i v e m a p p i n g p r e s e n t s t y p e s o f m u s i c f e s t i v a l s w i t h t h e b i g g e s t p o t e n t i a l r i s k w h i c h a r e m o r e c l o s e l y e x a m i n e d, b a s e d o n a n i n v e s t i g a t i o n w h i c h r e v e a l s h o w m u c h r i s k m a n a g e m e n t p r o c e s s e s a r e e n g a g e d i n t o t h e i r o r g a n i z a t i o n. R e c o m m e n d a t i o n s f o r a m o r e e f f e c t i v e r i s k m a n a g e m e n t o f m u s i c f e s t i v a l s a r e m a d e a c c o r d i n g t o e x a m i n a t i o n r e s u l t s. Keyw ords r i s k m a n a g e m e n t, p r o j e c t m a n a g e m e n t, e v e n t m a n a g e m e n t, m u s i c f e s t i v a l o f p o p u l a r m u s i c

Prohlášení P r o h l a š u j i, ž e j s e m p ř e d k l á d a n o u p r á c i z p r a c o v a l a s a m o s t a t n ě a p o u ž i l a j e n u v e d e n é p r a m e n y a l i t e r a t u r u. V B r n ě d n e 2 0. 5. 2 0 1 4 B c A. K l á r a C h o t ě n o v s k á

Poděkování N a t o m t o m í s t ě b y c h r á d a p o d ě k o v a l a v e d o u c í m é d i p l o m o v é p r á c e M g A. B l a n c e C h l á d k o v é, k t e r á m i p o m o h l a s e z a m ě ř e n í m t é m a t u a b ě h e m z p r a c o v á v á n í p r á c e m ě s v ě d o m i t ě v e d l a. D á l e b y c h r á d a p o d ě k o v a l a o r g a n i z á t o r ů m z k o u m a n ý c h f e s t i v a l ů, k t e ř í m i p o s k y t l i i n f o r m a c e, b e z n i c h ž b y t a t o p r á c e n e m o h l a v z n i k n o u t.

Obsah S e z n a m p o u ž i t ý c h z k r a t e k...8 Ú v o d...9 1. O b l a s t i m a n a g e m e n t u e v e n t ů...11 1. 1 P r o j e k t o v ý m a n a g e m e n t...11 1. 2 E v e n t m a n a g e m e n t...1 3 1. 2. 1 E v e n t m a n a g e m e n t v Č e s k é r e p u b l i c e...1 3 1. 2. 2 S t r u k t u r a e v e n t p r ů m y s l u...1 4 1. 2. 3 K l a s i f i k a c e e v e n t ů...1 5 1. 2. 3. 1 F e s t i v a l y...1 6 1. 2. 4 Ř í z e n í e v e n t ů p o d l e E M B O K...1 7 1. 2. 4. 1 P r o j e k t o v é f á z e e v e n t u...1 7 1. 2. 4. 2 O b l a s t i ř í z e n í e v e n t u...1 9 1. 3 R i s k m a n a g e m e n t...2 1 1. 3. 1 R i s k m a n a g e m e n t v Č e s k é r e p u b l i c e...2 1 2. Ř í z e n í r i z i k p ř i r e a l i z a c i e v e n t ů...2 3 2. 1 R i z i k o v é o b l a s t i e v e n t ů...2 3 2. 2 P r o c e s ř í z e n í r i z i k e v e n t ů...2 5 2. 3 A n a l ý z a r i z i k...2 6 2. 3. 1 I d e n t i f i k a c e r i z i k...2 7 2. 3. 2 P o s o u z e n í r i z i k...2 8 2. 3. 3 O š e t ř e n í r i z i k...2 8 2. 3. 4 M o n i t o r i n g a k o m u n i k a c e...2 9 2. 4 M e t o d y a n a l ý z y r i z i k...3 0 2. 4. 1 M e t o d a R I P R A N...3 0 2. 4. 2 S k ó r o v a c í m e t o d a...3 2 2. 4. 3 M e t o d a F R A P...3 3 2. 4. 4 Te c h n i k a s t r o m ů r i z i k...3 3 3. M a p o v á n í p r o s t ř e d í h u d e b n í c h f e s t i v a l ů...3 5 3. 1 F e s t i v a l y p o p u l á r n í h u d b y...3 6 3. 1. 1 L e t n í f e s t i v a l y...3 6 3. 1. 1. 1 R i z i k o v é f a k t o r y l e t n í c h f e s t i v a l ů...3 8 3. 2 F e s t i v a l y k l a s i c k é h u d b y...4 2 3. 3 F e s t i v a l y l i d o v é h u d b y a j i n ý c h ž á n r ů...4 3 3. 4 Z á v ě r m a p o v á n í...4 5 4. Ř í z e n í r i z i k l e t n í c h f e s t i v a l ů...4 6 4. 1 M e t o d o l o g i e v ý z k u m u...4 6

4. 1. 1 D o t a z n í k o v é š e t ř e n í...4 7 4. 2 F e s t i v a l R o c k f o r P e o p l e...4 9 4. 2. 1 V ý z k u m a j e h o v ý s l e d k y...5 0 4. 2. 2 Z á v ě r y d í l č í h o š e t ř e n í...5 7 4. 3 F e s t i v a l U n i t e d I s l a n d s...6 0 4. 3. 1 V ý z k u m a j e h o v ý s l e d k y...6 1 4. 3. 2 Z á v ě r y d í l č í h o š e t ř e n í...6 6 4. 4 F e s t i v a l C o l o u r s o f O s t r a v a...6 7 4. 4. 1 V ý z k u m a j e h o v ý s l e d k y...6 8 4. 4. 2 Z á v ě r y d í l č í h o š e t ř e n í...7 1 4. 5 Z á v ě r y v ý z k u m u...7 3 4. 5. 1 R i s k m a n a g e m e n t v r á m c i p r o j e k t u...7 3 4. 5. 2 R i z i k o v é f a k t o r y...7 5 4. 5. 3 D o p a d y r i z i k...7 7 4. 5. 4 Te c h n i k y a m e t o d y ř í z e n í r i z i k...7 8 5. D o p o r u č e n í n a z á k l a d ě p ř í p a d o v é s t u d i e...8 3 5. 1 L i d s k é z d r o j e...8 3 5. 2 M e t o d y ř í z e n í r i z i k...8 5 Z á v ě r...8 7 S e z n a m c i t o v a n é l i t e r a t u r y...8 9 S e z n a m p o u ž i t é l i t e r a t u r y...9 2 S e z n a m t a b u l e k...9 4 S e z n a m o b r á z k ů...9 5 S e z n a m g r a f ů...9 6 S e z n a m p ř í l o h...9 7

Seznam použitých zkratek S P Ř S p o l e č n o s t p r o p r o j e k t o v é ř í z e n í I P M A I n t e r n a t i o n a l P r o j e c t M a n a g e m e n t A s s o c i a t i o n E M B O K E v e n t m a n a g e m e n t B o d y O f K n o w l e d g e R I P R A N R i s k P r o j e c t A n a l y s i s F R A P F a c i l i t a t e d R i s k A n a l y s i s P r o c e s s U I U n i t e d I s l a n d s R F P R o c k f o r P e o p l e C O C o l o u r s o f O s t r a v a

Úvod D i p l o m o v á p r á c e s e z a b ý v á p r o b l e m a t i k o u ř í z e n í r i z i k p ř i o r g a n i z a c i h u d e b n í c h f e s t i v a l ů. V s o u v i s l o s t i s t í m t o d r u h e m e v e n t ů s e p r o k a z u j e v ě t š í p o t ř e b a z a ř a d i t p r á c i s r i z i k y d o p r o c e s u o r g a n i z o v á n í c e l é h o p r o j e k t u, n e ž u j i n ý c h k u l t u r n í c h a k c í. Z e j m é n a u n ě k o l i k a d e n n í c h f e s t i v a l ů, s v y s o k o u n á v š t ě v n o s t í a b o h a t ý m p r o g r a m e m, j e t ř e b a v č a s i d e n t i f i k o v a t m o ž n á r i z i k a a p ř i p r a v i t s e n a n ě. V p o s l e d n í c h l e t e c h l z e z a c h y t i t n ě k o l i k p ř í p a d ů, k d y s e h u d e b n í f e s t i v a l y v Č e c h á c h i n a S l o v e n s k u p o t ý k a l y s r i z i k y, k t e r á m o h l a v ý r a z n ě n a r u š i t d a l š í f u n g o v á n í a ú s p ě š n o s t p r o j e k t u. C í l e m d i p l o m o v é p r á c e j e z j i s t i t m í r u z a p o j e n í r i s k m a n a g e m e n t u d o p r o j e k t o v é h o ř í z e n í u v y b r a n ý c h č e s k ý c h h u d e b n í c h f e s t i v a l ů. P r o v e d e n ý v ý z k u m b y m ě l z j i s t i t, c o p o v a ž u j í o r g a n i z á t o ř i f e s t i v a l ů z a n e j n e b e z p e č n ě j š í a n e j p r a v d ě p o d o b n ě j i s e v y s k y t u j í c í r i z i k a v s o u v i s l o s t i s p ř í p r a v o u a r e a l i z a c í p r o j e k t u, a p ř e d e v š í m, j a k s t ě m i t o r i z i k y p r a c u j í. H y p o t é z o u d i p l o m o v é p r á c e j e, ž e ř í z e n í r i z i k j e n e d o s t a t e č n ě z a k o m p o n o v á n o d o p r o j e k t o v é h o ř í z e n í h u d e b n í c h f e s t i v a l ů. Ve v ě t š i n ě p ř í p a d ů d o c h á z í t e d y k t o m u, ž e s e o r g a n i z á t o ř i v ě n u j í ř e š e n í p r o b l é m u a ž v e c h v í l i, k d y o p r a v d u n a s t a n e, a l e n e v ě n u j í p o z o r n o s t m e t o d á m r i s k m a n a g e m e n t u, k t e r é b y j i m p o m o h l y o d h a l i t m o ž n á r i z i k a a p o s t u p, j a k s n i m i n a k l á d a t, j i ž v p ř e d s t i h u. V p r v n í c h č á s t e c h d i p l o m o v é p r á c e j s o u p o p s á n y o b l a s t i m a n a g e m e n t u, k t e r é s e k o r g a n i z a c i k u l t u r n í c h e v e n t ů p o j í s e z a m ě ř e n í m n a h l a v n í o b l a s t t é t o p r á c e, t e d y r i s k m a n a g e m e n t a j e h o n á s t r o j e a t e c h n i k y. P o z o r n o s t j e t a k é v ě n o v á n a e v e n t ů m a j e j i c h s p e c i f i č n o s t i v p o r o v n á n í s o s t a t n í m i p r o j e k t y, a t o j a k v o b l a s t i m a n a g e m e n t u, t a k s m ě r e m k t y p i c k ý m r i z i k o v ý m f a k t o r ů m, k t e r é s e k n i m p o j í. P r a k t i c k ý v ý z k u m j e s l o ž e n z e d v o u č á s t í. P r v n í z n i c h m a p u j e č e s k é h u d e b n ě f e s t i v a l o v é p r o s t ř e d í a s n a ž í 9

s e r o z k r ý t, j a k é t y p y f e s t i v a l ů j s o u r i z i k ů m n e j v í c e n á c h y l n é a z j a k é h o d ů v o d u. N a z á k l a d ě v ý s l e d k ů t o h o t o k v a l i t a t i v n í h o š e t ř e n í j e p o t é p r o v e d e n a p ř í p a d o v á s t u d i e. Ta p r o b í h á f o r m o u d o t a z n í k o v é h o š e t ř e n í m e z i o r g a n i z á t o r y t ř e c h v y b r a n ý c h č e s k ý c h h u d e b n í c h f e s t i v a l ů, k t e r é p a t ř í d o s k u p i n y t ě c h n e j r i z i k o v ě j š í c h. Z d ů v o d u z a n e p r á z d n ě n o s t i n ě k t e r ý c h p r o j e k t o v ý c h t ý m ů f e s t i v a l ů b y l o v ý z k u m n é š e t ř e n í p r o v e d e n o p o u z e n a m a l é m v z o r k u p ř í p a d ů. K o n e č n é v ý s l e d k y t u d í ž n e l z e z e v š e o b e c ň o v a t a a p l i k o v a t j e n a c e l k o v o u s i t u a c i v o b l a s t i h u d e b n í c h f e s t i v a l ů v Č e s k é r e p u b l i c e. P ř e s t o v š a k t a t o d i p l o m o v á p r á c e n a s t i ň u j e, j a k á p a n u j e s i t u a c e v o b l a s t i ř í z e n í r i z i k v h u d e b n ě f e s t i v a l o v é m p r o s t ř e d í, a j e p r v n í m k r o k e m k d a l š í m u v ý z k u m n é m u š e t ř e n í, k t e r é b y j i ž m ě l o b ý t p r o v e d e n o n a v ě t š í m z k o u m a n é m v z o r k u p ř í p a d ů. N a z á k l a d ě p r o v e d e n é h o v ý z k u m u v z n i k n o u d o p o r u č e n í, j a k ú č e l n ě p ř i r e a l i z a c i h u d e b n í h o f e s t i v a l u v y u ž í v a t r i s k m a n a g e m e n t, j a k o ž t o j e d n u z e z á k l a d n í c h m e t o d p r o j e k t o v é h o ř í z e n í k u l t u r n í h o e v e n t u. V z h l e d e m k t o m u, ž e v Č e s k é r e p u b l i c e n e e x i s t u j e t é m ě ř ž á d n á l i t e r a t u r a z o b l a s t i ř í z e n í e v e n t ů, k t e r á b y b y l a p ř e l o ž e n a d o č e š t i n y, č e r p á a u t o r k a p r á c e z c i z o j a z y č n ý c h z a h r a n i č n í c h z d r o j ů. Ve l m i u ž i t e č n á b y l a t a k é d i s e r t a č n í p r á c e L u k á š e M a t á s k a, k t e r á s e z a b ý v á p r o b l e m a t i k o u ř í z e n í r i z i k p ř i o r g a n i z a c i č e s k ý c h d i v a d e l n í c h f e s t i v a l ů. Te n t o z d r o j b y l p r o a u t o r k u d i p l o m o v é p r á c e i n s p i r a c í k v ý b ě r u t o h o t o t é m a t u. 10

1. Oblasti managementu eventů O r g a n i z a c e e v e n t ů j e z a l o ž e n a n a v y u ž í v á n í k o m b i n a c e n á s t r o j ů a t e c h n i k d v o u o b l a s t í m a n a g e m e n t u p r o j e k t o v é h o a e v e n t m a n a g e m e n t u. A b y b y l y p o c h o p e n y s o u v i s l o s t i ř í z e n í r i z i k s m ě r e m k o r g a n i z a c i k u l t u r n í c h e v e n t ů, j e t ř e b a n e j p r v e t y t o d v ě d i s c i p l í n y p o p s a t. N á s l e d u j í c í k a p i t o l a s e b u d e v ě n o v a t p o s t a v e n í p r o j e k t o v é h o a e v e n t m a n a g e m e n t u s m ě r e m k e k u l t u r n í m e v e n t ů m s e z a m ě ř e n í m n a s i t u a c i v Č e s k é r e p u b l i c e. S t e j n ě t a k b u d e p o p s á n o, v j a k é m v z t a h u v ů č i e v e n t ů m s t o j í k l í č o v á d i s c i p l í n a t é t o d i p l o m o v é p r á c e r i s k m a n a g e m e n t. 1.1 Projektový management P r o j e k t o v ý m a n a g e m e n t j e z p ů s o b ř í z e n í, k t e r ý z a h r n u j e č t y ř i m a n a ž e r s k é č i n n o s t i p l á n o v á n í, o r g a n i z o v á n í, v e d e n í a k o n t r o l u. Vyu ž í v á z n a l o s t i, d o v e d n o s t i, t e c h n i k y a n á s t r o j e t a k, a b y b y l o d o s a ž e n o c í l e p r o j e k t u. D e f i n i c e p r o j e k t o v é h o m a n a g e m e n t u v y c h á z í z m a n a g e m e n t u ( t j. v e d e n í a ř í z e n í ), k t e r ý l z e d e f i n o v a t j a k o p r o c e s ř í z e n í z a b ý v a j í c í s e k o o r d i n a c í z d r o j ů z a ú č e l e m d o s a ž e n í s t a n o v e n é h o c í l e ( M a a y t o v á, 2 0 1 0, s t r. 4 ). V Č e s k é r e p u b l i c e e x i s t u j e S p o l e č n o s t p r o p r o j e k t o v é ř í z e n í ( d á l e j e n S P Ř ), k t e r á j e n á r o d n í s p o l e č n o s t í c e l o s v ě t o v é a s o c i a c e I n t e r n a t i o n a l P r o j e c t M a n a g e m e n t A s s o c i a t i o n ( d á l e j e n I P M A ). P o d l e I P M A m ů ž e m e p r o j e k t o v ý m a n a g e m e n t p o v a ž o v a t z a u r č i t ý p o d p r o j e k t p r o j e k t u. Ta k, j a k o j e t ř e b a d e f i n o v a t a ř í d i t k o n t e x t, r o z s a h, p ř í n o s y, z o d p o v ě d n o s t i, t e r m í n y v y h o t o v e n í, n á k l a d y a e f e k t i v i t u p r o j e k t u, j e t ř e b a v e s t e j n ý c h k a t e g o r i í c h d e f i n o v a t a ř í d i t a k t i v i t y p r o j e k t o v é h o ř í z e n í ( D o l e ž a l a s p o l., 2 0 0 9 ). M e t o d y p r o j e k t o v é h o m a n a g e m e n t u j s o u v Č e c h á c h z a k o t v e n y a v y u ž í v á n y. P o ř á d j s o u v š a k d o m i n a n t o u s p í š e i n v e s t i č n í c h p r o j e k t ů a p r o j e k t y n e i n v e s t i č n í p o v a h y, m e z i k t e r é p a t ř í i k u l t u r n í e v e n t y, 11

s i j e p l n ě n e o s v o j i l y, a t o a n i p ř e s t o, ž e v y u ž í v á n í t ě c h t o m e t o d p ř i o r g a n i z a c i e v e n t ů s k ý t á m n o h é v ý h o d y. J a k u v á d í O To o l e, p r o b l é m e m e v e n t ů m ů ž e b ý t f a k t, ž e j e u p ř e d n o s t ň o v á n a d ů l e ž i t o s t k o n a n é a k c e n a d j e j í m k v a l i t n í m o r g a n i z a č n í m z a j i š t ě n í m. Tu t o s i t u a c i j e m o ž n é z a z n a m e n a t i n a n ě k t e r ý c h č e s k ý c h h u d e b n í c h f e s t i v a l e c h. A u t o r k a p r á c e m ů ž e d l e r o z h o v o r ů s n ě k o l i k a o r g a n i z á t o r y h u d e b n í c h f e s t i v a l ů p o t v r d i t, ž e m i n i m á l n ě j e d e n z n i c h n e p o v a ž u j e m a n a g e m e n t a k c e z a s t ě ž e j n í a m n o h e m v ě t š í d ů l e ž i t o s t p ř i s u z u j e m y š l e n c e f e s t i v a l u a t o m u, c o l i d e m p ř i n á š í 1. Te n t o p o s t o j m ů ž e v z n i k a t t e h d y, k d y ž j s o u f e s t i v a l y o r g a n i z o v á n y u m ě l e c k ý m i n e b o j i n ý m i o s o b n o s t m i, k t e r ý m c h y b í m a n a ž e r s k é u v a ž o v á n í a p o t ř e b n é z n a l o s t i a d o v e d n o s t i z o b l a s t i m a n a g e m e n t u a k t e ř í n e v n í m a j í d ů l e ž i t o s t m a n a g e m e n t u j a k o k l í č o v o u p r o ú s p ě c h a k c e. N a t u t o p r o b l e m a t i k u d á l e O To o l e n a r á ž í a u v á d í, ž e v y u ž í v á n í p r o j e k t o v é h o m a n a g e m e n t u z a b r a ň u j e r i z i k u, ž e ú s p ě c h k o n a n é a k c e b u d e z á v i s e t p o u z e n a j e d n o m č l o v ě k u, č e m u ž j e m o ž n é s e v y h n o u t, p o k u d m á o r g a n i z a c e f e s t i v a l u s y s t é m, p r o j e k t o v o u d o k u m e n t a c i a t ý m m e z i s e b o u e f e k t i v n ě k o m u n i k u j e ( O To o l e a s p o l., 2 0 11 ). K a ž d ý e v e n t, t e d y i h u d e b n í f e s t i v a l, j e p r o j e k t e m. J e t ř e b a s i u v ě d o m i t, ž e z o r g a n i z o v á n í e v e n t u n e z a h r n u j e p o u z e z r e a l i z o v á n í a k c e n a u r č i t é m m í s t ě a v u r č i t é m č a s e, a l e ž e t é t o a k c i p ř e d c h á z í p ř e d p r o j e k t o v á f á z e, k d y p r o b í h a j í t a n e j d ů l e ž i t ě j š í m a n a ž e r s k á r o z h o d n u t í a k d y j e n u t n é u r č i t é m e t o d y p r o j e k t o v é h o m a n a g e m e n t u v y u ž í v a t. O m o ž n ý c h p r o b l é m e c h, k t e r é s e p o j í k v y u ž í v á n í p r o j e k t o v é h o m a n a g e m e n t u p ř i o r g a n i z a c i e v e n t ů, b u d o u p o j e d n á v a t n á s l e d u j í c í k a p i t o l y. 1 f e s t i v a l O p e n A i r T r u t n o v 12

1.2 Event management P r o p o r o z u m ě n í p r o b l e m a t i k y h u d e b n í c h f e s t i v a l ů j e t ř e b a d e f i n o v a t k l í č o v o u d i s c i p l í n u, k t e r á s e o r g a n i z a c í f e s t i v a l ů i j i n ý c h k u l t u r n í c h u d á l o s t í z a b ý v á e v e n t m a n a g e m e n t. E v e n t j e n e j č a s t ě j i p ř e k l á d á n j a k o u d á l o s t, z á ž i t e k, p ř í h o d a č i p ř e d s t a v e n í. J e t o u d á l o s t, k t e r á s e k o n á v u r č i t ý č a s n a u r č i t é m m í s t ě a k t e r o u l i d é s v ý m i s m y s l y v n í m a j í. E v e n t j e s p e c i á l n í j e d n o r á z o v á a k c e, k t e r á m á k u l t u r n í, z á b a v n í č i s p o l e č e n s k ý c í l. J e t o p ř í l e ž i t o s t p r o t r á v e n í v o l n é h o č a s u, s o c i á l n í n e b o k u l t u r n í z á ž i t e k m i m o n o r m á l n í r o z s a h m o ž n o s t í n e b o m i m o k a ž d o d e n n í z á ž i t k y č l o v ě k a. V d n e š n í d o b ě j s o u e v e n t y n e o d m y s l i t e l n o u s o u č á s t í n a š í k u l t u r y. V l á d a p o d p o r u j e j e j i c h r o z v o j, j a k o s o u č á s t s v é s t r a t e g i e p r o e k o n o m i c k ý r o z v o j. F i r m y v y u ž í v a j í e v e n t ů k p r o p a g a c i s v é z n a č k y a p r o d u k t u. P r o l i d i j s o u e v e n t y m o ž n o s t í, j a k t r á v i t v o l n ý č a s. K u l t u r n í a l e i j i n é t y p y e v e n t ů p ř i s p í v a j í k l o k á l n í m u i r e g i o n á l n í m u r o z v o j i, p o s i l u j í r e g i o n á l n í i d e n t i t u, a j a k j e p a t r n é z v ý s l e d k ů m ě ř e n í e k o n o m i c k ý c h d o p a d ů t ě c h t o a k c í, m o h o u v y t v á ř e t n o v á p r a c o v n í m í s t a a p ř i n á š e t d a l š í m u l t i p l i k a č n í e f e k t y. E v e n t m a n a g e m e n t j e m o ž n é c h á p a t j a k o a p l i k a c i m e t o d p r o j e k t o v é h o ř í z e n í k v y t v o ř e n í / z r e a l i z o v á n í u r č i t é u d á l o s t i. Ta t o u d á l o s t j e p l á n o v á n a, p ř i p r a v o v á n a a p r o d u k o v á n a a s t e j n ě j a k o u j i n ý c h f o r e m m a n a g e m e n t u o r g a n i z a c e e v e n t u z a h r n u j e p o s o u z e n í, v y m e z e n í, z í s k á n í, ř í z e n í, k o n t r o l u a a n a l ý z u č a s u, f i n a n c í, l i d í, p r o d u k t ů, s l u ž e b a d a l š í c h z d r o j ů, a t o z a ú č e l e m d o s a ž e n í c í l ů. M a n a ž e r s k ý m i f u n k c e m i e v e n t m a n a ž e r a j s o u p l á n o v á n í, o r g a n i z o v á n í, p e r s o n a l i s t i k a, v e d e n í a k o n t r o l a, s t e j n ě t a k, j a k j e d e f i n u j e t e r m i n o l o g i e p r o j e k t o v é h o m a n a g e m e n t u. 1. 2. 1 E v e n t m a n a g e m e n t v Č e s k é r e p u b l i c e V č e s k é m p r o s t ř e d í s e l z e s p o j m e m e v e n t m a n a g e m e n t s e t k a t p o u z e z ř í d k a a l i t e r a t u r a z a b ý v a j í c í s e t o u t o 13

p r o b l e m a t i k o u t é m ě ř n e e x i s t u j e, a t o i p ř e s t o, ž e v Č e s k é r e p u b l i c e r o č n ě p r o b ě h n e s t o v k y k u l t u r n í c h f e s t i v a l ů a j i n ý c h k u l t u r n í c h u d á l o s t í, k t e r é s e s v o u f o r m o u m ů ž o u ř a d i t m e z i e v e n t y. V ě t š i n a i n f o r m a c í p r o p o t ř e b y t é t o p r á c e j e p r o t o č e r p á n a p ř e v á ž n ě o d z a h r a n i č n í c h a u t o r ů ( V B, A u s t r á l i e a j. ), k d e s e e v e n t m a n a g e m e n t s t a l p l n o h o d n o t n o u s o u č á s t í m a n a g e m e n t u. V Č e s k é r e p u b l i c e j e p o u ž í v á n p o j e m e v e n t m a r k e t i n g, k t e r ý v š a k n e l z e s e v e n t m a n a g e m e n t e m z a m ě ň o v a t. P o d p o j m e m e v e n t m a r k e t i n g r o z u m í m e z i n s c e n o v á n í z á ž i t k ů s t e j n ě j a k o j e j i c h p l á n o v á n í a o r g a n i z a c i v r á m c i f i r e m n í k o m u n i k a c e. Ty t o z á ž i t k y m a j í z a ú k o l v y v o l a t p s y c h i c k é a e m o c i o n á l n í p o d n ě t y z p r o s t ř e d k o v a n é u s p o ř á d á n í m n e j r ů z n ě j š í c h a k c í, k t e r é p o d p o ř í i m a g e f i r m y a j e j í p r o d u k t y ( M y s l i v c o v á, 2 0 0 7, s t r. 6 ). 1. 2. 2 S t r u k t u r a e ve n t p r ů m y s l u R y c h l ý n á r ů s t e v e n t ů v p o s l e d n í c h l e t e c h v e d l k f o r m a c i e v e n t o v é h o p r ů m y s l u, k t e r ý m á s v é v l a s t n í p r o f e s i o n á l y, d o d a v a t e l e i p r o f e s i o n á l n í a s o c i a c e ( O To o l e a s p o l., 2 0 11 ). H l a v n í s o u č á s t í p r ů m y s l u j s o u s a m o t n í o r g a n i z á t o ř i e v e n t ů z ř a d j e d n o t l i v c ů i s k u p i n a s r ů z n o u m í r o u z n a l o s t í a z k u š e n o s t í z o b o r u e v e n t m a n a g e m e n t u. M e z i k o m p o n e n t y e v e n t o v é h o p r ů m y s l u p a t ř í d á l e p r o f e s i o n á l n í e v e n t o v é a g e n t u r y, k t e r é o r g a n i z u j í a k c e p r o s v é h o z á k a z n í k a n a z á k l a d ě u z a v ř e n í s m l o u v y. R o z v o j e v e n t o v é h o p r ů m y s l u v e d l k v y t v o ř e n í š i r o k é š k á l y s p e c i á l n í c h e v e n t o v ý c h d o d a v a t e l ů. M e z i n ě p a t ř í s u b j e k t y, k t e r é s e p o j í p ř í m o k o r g a n i z a c i s a m o t n é a k c e p r o d u k c e, z v u k a ř i, o s v ě t l o v a č i, c a t e r i n g a t d. D o d a v a t e l é a l e s p a d a j í i d o o s t a t n í c h o b l a s t í k o m u n i k a c e, d o p r a v a, b a n k o v n i c t v í a t d. J e d n í m z k o m p o n e n t ů e v e n t p r ů m y s l u j e t z v. v e n u e m a n a g e m e n t, k t e r ý s e z a b ý v á o t á z k o u m í s t a k o n á n í a k c e. Ř a d a h i s t o r i c k ý c h b u d o v, d i v a d e l n e b o k u l t u r n í c h d o m ů 14

n a v y š u j e s v é p ř í j m y t í m, ž e p r o n a j í m á p r o s t o r y p r o r e a l i z a c i r ů z n o r o d ý c h e v e n t ů. M í s t e m p r o k o n á n í a k c e m ů ž e b ý t t é m ě ř j a k ý k o l i v p r o s t o r : h o t e l y, z á b a v n í c e n t r a, o b c h o d y, s p o r t o v n í s t a d i o n y a j. E v e n t p r ů m y s l v e d l k r o z v o j i p r o f e s i o n á l n í c h s p o l e č n o s t í, s d r u ž u j í c í c h j e d n o t l i v c e a s k u p i n y z o b l a s t i e v e n t m a n a g e m e n t u, k t e r é p o s k y t u j í p o r a d e n s t v í, v z d ě l á v a c í k u r z y a v š e o b e c n ě p o d p o r u j í r o z v o j e v e n t p r ů m y s l u. J e d n o u z n i c h j e n a p ř. T h e i n t e r n a t i o n a l s p e c i a l e v e n t s o c i e t y. 1. 2. 3 K l a s i f i k a c e e v e n t ů E v e n t y j e m o ž n é d ě l i t p o d l e d v o u k r i t é r i í v e l i k o s t a d r u h č i t é m a a k c e. Ve v z t a h u k v e l i k o s t i l z e e v e n t y r o z d ě l i t p o d l e Ve r h a a r a d o č t y ř s k u p i n ( Ve r h a a r, 1 9 9 8 ) : 1. m a l é o k o l o 5 0 0 n á v š t ě v n í k ů z a d e n 2. s t ř e d n ě v e l k é 5 0 0 5 0 0 0 n á v š t ě v n í k ů z a d e n 3. v e l k é v í c e n e ž 5 0 0 0 n á v š t ě v n í k ů z a d e n 4. m e g a e v e n t y v í c e n e ž j e d e n m i l i o n n á v š t ě v n í k ů J e d n y z n e j z n á m ě j š í c h a n e j n a v š t ě v o v a n ě j š í c h č e s k ý c h h u d e b n í c h f e s t i v a l ů s e s v o u n á v š t ě v n o s t í ř a d í m e z i v e l k é e v e n t y. F e s t i v a l R o c k f o r P e o p l e n a p ř í k l a d v p o s l e d n í c h l e t e c h n a v š t í v i l o k a ž d o r o č n ě o k o l o 3 0 0 0 0 l i d í, s t e j n ě t o m u j e n a p ř í k l a d i n a f e s t i v a l u C o l o u r s o f O s t r a v a. E v e n t y e x i s t u j í v r ů z n ý c h f o r m á c h, p ř i č e m ž k a ž d ý z n i c h m á s v o u v l a s t n í a t m o s f é r u, c h a r a k t e r a j e j e d i n e č n ý. Ve r h a a r j e r o z d ě l u j e d o n ě k o l i k a k a t e g o r i í : V ý s t a v y, p ř e h l í d k y a v e l e t r h y, k u l t u r n í p r o g r a m e x k u r z e, p r o h l í d k y m ě s t a, p a m á t k y a p o d., t r h y v e s n i c k é t r h y, e x o t i c k é t r h y a t d., a t r a k c e, 15

k o n f e r e n c e k o n g r e s y, w o r k s h o p y, s e m i n á ř e č i s y m p o s i a, p ř e d s t a v e n í t a n e č n í a d i v a d e l n í p ř e d s t a v e n í, k o n c e r t y č i f i l m o v é a t e l e v i z n í p r o d u k c e, f e s t i v a l y a t r a d i č n í u m ě n í, m a n i f e s t a c e k o m b i n a c e v í c e e v e n t ů d o h r o m a d y, o s l a v y v ý r o č í h i s t o r i c k ý c h u d á l o s t í, s v á t k y a p o d., s p o r t o v n í u d á l o s t i, f i r e m n í e v e n t y s o u č á s t f i r e m n í h o m a r k e t i n g u ( e v e n t m a r k e t i n g ), p o d p o r u j í c í p r o j e k t y j e d e n e v e n t p o d p o r u j e d r u h ý. N a p r o t i t o m u v p u b l i k a c i F e s t i v a l a n d s p e c i a l e v e n t m a n a g e m e n t j e m o ž n é n a l é z t r o z d ě l e n í d o t ř í k a t e g o r i í, p ř i č e m ž j e d n o u z n i c h j s o u k r o m ě s p o r t o v n í c h a b u s i n e s s e v e n t ů t a k é f e s t i v a l y. 1. 2. 3. 1 F e s t i v a l y F e s t i v a l y b y l y h i s t o r i c k y p o j í m á n y j a k o č a s o s l a v, r e l a x a c e a z o t a v e n í, k t e r ý č a s t o n á s l e d o v a l p o t ě ž k é f y z i c k é p r á c i n a p ř. p o d o b ě s k l i z n í. Z á k l a d n í m r y s e m t ě c h t o f e s t i v a l ů b y l a o s l a v a s p o l e č n o s t i a k u l t u r y. U m ě l e c k ý o b s a h b y l č a s t o s p o j e n s n á b o ž e n s t v í m a r i t u á l y, a l e h u d b a, t a n e c a d i v a d l o b y l y d ů l e ž i t ý m i p r v k y t ě c h t o o s l a v. F e s t i v a l y j s o u d ů l e ž i t ý m v y j á d ř e n í m l i d s k é a k t i v i t y, k t e r á p ř i s p í v á d o n a š e h o s p o l e č e n s k é h o a k u l t u r n í h o ž i v o t a. J s o u t a k é v í c e a v í c e s p o j e n é s t u r i s m e m a v y t v á ř e j í e k o n o m i c k o u a k t i v i t u a p ř í j e m p r o m í s t n í k o m u n i t y ( O To o l e a s p o l., 2 0 11, s t r. 1 5 ). P r o č e s k é p r o s t ř e d í n e e x i s t u j e ž á d n á s t a t i s t i k a, k t e r á b y u v á d ě l a, k o l i k f e s t i v a l ů a j a k é h o z a m ě ř e n í s e z a r o k v r e p u b l i c e z r e a l i z u j e. D l e m a p o v á n í f e s t i v a l o v é h o p r o s t ř e d í, k t e r é a u t o r k a p r á c e p r o v e d l a, s e d á v š a k u s o u d i t, ž e s e n a ú z e m í Č e s k é r e p u b l i k y o r g a n i z u j í n e j č a s t ě j i h u d e b n í 16

f e s t i v a l y z a m ě ř e n é n a r ů z n é h u d e b n í ž á n r y. D á l e j s o u t o d i v a d e l n í č i f i l m o v é f e s t i v a l y n e b o n e u m ě l e c k é f e s t i v a l y z a m ě ř u j í c í s e n a p ř. n a j í d l o a p i t í. 1. 2. 4 Ř í z e n í e ve n t ů p o d l e E M B O K E M B O K n e b o l i E v e n t M a n a g e m e n t B o d y O f K n o w l e d g e, j e h o ž a u t o r k o u j e J. R. S i l v e r s, j e r á m e c z a h r n u j í c í r ů z n é a s p e k t y ř í z e n í e v e n t ů a p o s k y t u j í c í s t r u k t u r u, k t e r á u s n a d ň u j e s b ě r, a n a l ý z u a z í s k á n í z n a l o s t í o e v e n t m a n a g e m e n t u. E M B O K p o p i s u j e p r o j e k t o v é f á z e e v e n t u, o b l a s t i m a n a g e m e n t u, k t e r é j s o u p r o o r g a n i z a c i e v e n t u z á s a d n í, p r o c e s y, k t e r é s e n a t y t o o b l a s t i v á ž o u, č i z á k l a d n í h o d n o t y, k t e r ý c h b y s e m ě l e v e n t m a n a ž e r d r ž e t. J a k j i ž b y l o ř e č e n o, e v e n t m a n a g e m e n t v y c h á z í z t e r m i n o l o g i e p r o j e k t o v é h o m a n a g e m e n t u, j e l i k o ž j s o u v š a k e v e n t y s p e c i f i c k ý m i p r o j e k t y, i j e j i c h m a n a g e m e n t s e o d t r a d i č n í h o p o j e t í p r o j e k t o v é h o m a n a g e m e n t u o d l i š u j e, v i z n á s l e d u j í c í k a p i t o l y. 1. 2. 4. 1 P r o j e k t o v é f á z e e v e n t u D l e E M B O K m á ř í z e n í e v e n t u p ě t f á z í, v i z o b r á z e k č. 1 Ř í z e n í e v e n t u. O b r á z e k č. 1 Ř í z e n í e v e n t ů p o d l e E M B O K Z d r o j : SILVERS, Julia Rutherford. Introduction to EMBOK: The Event Management Body Of Knowledge. 2007. 17

Ty t o f á z e j e m o ž n é p ř e l o ž i t j a k o z a h á j e n í, p l á n o v á n í, u s k u t e č n ě n í, u d á l o s t a u z a v ř e n í. V š e c h n y j s o u o d v o z e n y z t r a d i č n í t e r m i n o l o g i e p r o j e k t o v é h o ř í z e n í. V p r v n í f á z i s e u t v á ř í s a m o t n á m y š l e n k a p r o j e k t u a d e f i n u j í s e j e h o c í l e. P r v o t n í i d e a m ů ž e b ý t p o u z e j e d n o d u c h á, n a p ř. u s p o ř á d a t h u d e b n í f e s t i v a l z a m ě ř u j í c í s e n a n e z n á m é k a p e l y. V t é t o f á z i s e t a k é v y p r a c o v á v a j í s t u d i e p ř í l e ž i t o s t i, j e j i c h ž v ý s l e d e k b y m ě l r o z h o d n o u t o t o m, z d a j s o u p o d m í n k y v n ě j š í h o i v n i t ř n í h o p r o s t ř e d í n a k l o n ě n é k r e a l i z a c i p r o j e k t u, a ť u ž s e j e d n á o j e h o p o t ř e b n o s t, f i n a n c e č i r i z i k a a p o d. Z á v ě r e m z a h a j o v a c í f á z e b y m ě l o b ý t r o z h o d n u t í, z d a p r o j e k t r e a l i z o v a t č i n i k o l i v. To t o r o z h o d n u t í b y m ě l o v z n i k n o u t n a z á k l a d ě v y p r a c o v á n í z m i ň o v a n é s t u d i e p ř í l e ž i t o s t i. N á s l e d u j e f á z e p l á n o v á n í, k t e r á m i m o v y t v o ř e n í o r g a n i z a č n í s t r u k t u r y p r o j e k t u d á l e z a h r n u j e : D e f i n i c i v i z e a m i s e, r o z v o j c í l ů p r o j e k t u, p r o v e d e n í s i t u a č n í a n a l ý z y p r o s t ř e d í, i d e n t i f i k a c i a v o l b u v h o d n é s t r a t e g i e, r o z v o j a i m p l e m e n t a c i p r o v o z n í c h p l á n ů, v y t v o ř e n í a i m p l e m e n t a c i s y s t é m u k o n t r o l y, e v a l u a c i, k r i t é r i a h o d n o c e n í p r o j e k t u. I m p l e m e n t a c e n e b o l i u s k u t e č n ě n í j e t ř e t í p r o j e k t o v o u f á z í e v e n t u. V n ě k t e r ý c h p ř í p a d e c h s e m ů ž e s t á t, ž e s e f á z e p l á n o v á n í a i m p l e m e n t a c e p ř e k r ý v a j í a p r o b í h a j í v e s t e j n ý č a s. V i m p l e m e n t a č n í f á z i s e v š e c h n y p l á n y u v á d ě j í d o p r a x e u s k u t e č ň u j í s e ( p r o b í h á p r o p a g a č n í k a m p a ň, n a j í m a j í s e z a m ě s t n a n c i, u z a v í r a j í s e s m l o u v y s d o d a v a t e l i a p o d. ). P r o j e k t o v ý t ý m n e u s t á l e m o n i t o r u j e p r ů b ě h o r g a n i z a c e a s l e d u j e, d o j a k é m í r y p r o b í h á p ř í p r a v a e v e n t u p o d l e p ů v o d n í h o p l á n u. Te n s e m ů ž e v l i v e m o k o l n o s t í m ě n i t. I m p l e m e n t a č n í f á z e z a h r n u j e t a k é a k t i v n í r i s k m a n a g e m e n t. V t r a d i č n í m p r o j e k t o v é m m a n a g e m e n t u j e t a t o f á z e f á z í 18

k o n e č n o u. N a e v e n t y v š a k n e m ů ž e b ý t p o h l í ž e n o s t e j n ý m z p ů s o b e m j a k o n a p r o j e k t y, j e j i c h ž v ý s l e d k e m j e h m o t n ý p r o d u k t, p r o t o n a i m p l e m e n t a c i n a v a z u j e d a l š í f á z e e v e n t. F á z e e v e n t, z a h r n u j e s a m o t n é u s k u t e č n ě n í a k c e v u r č i t ý č a s n a u r č i t é m m í s t ě. Ta t o f á z e j e t y p i c k á v e l k ý m n á r ů s t e m l i d s k ý c h z d r o j ů, k t e r é s e p o d í l e j í n a o r g a n i z a c i, c o ž s o u v i s í s t e c h n i c k ý m a j i n ý m z a b e z p e č e n í m a k c e ( c a t e r i n g, m e r c h a n d i s i n g a p o d. ) Č a s t o d o c h á z í t a k é k z a p o j e n í d o b r o v o l n í k ů. M e z i o b l a s t i, k t e r é j e p ř i k o n á n í e v e n t u n u t n é o r g a n i z a č n ě z a j i s t i t, p a t ř í m i m o j i n é : D i v á c i a h o s t é, c a t e r i n g, s t a g e m a n a g e m e n t, d e k o r a c e, p r o g r a m u m ě l c i, z á b a v a, t e c h n i c k é z a j i š t ě n í z v u k, s v ě t l o a p o d., b e z p e č n o s t, z d r a v í a h y g i e n a, a j i n é. S h u t d o w n n e b o l i u z a v ř e n í j e p o s l e d n í p r o j e k t o v o u f á z í e v e n t u. M a n a ž e r s k ý t ý m s e v r a c í d o p ů v o d n í p o d o b y t a k, j a k t o m u b y l o p ř e d v y p u k n u t í m a k c e. H o d n o t í s e p r ů b ě h p r o j e k t u p o r o v n á n í p l á n o v a n ý c h m i l n í k ů s r e a l i t o u, e f e k t i v i t a m a n a ž e r s k ý c h r o z h o d n u t í, d o d r ž o v á n í č a s o v é h o h a r m o n o g r a m u a p o d. P r o j e k t o v ý t ý m a r c h i v u j e v š e c h n u d o k u m e n t a c i a j s o u z a p o č a t y p ř í p r a v y n a d a l š í k o n á n í a k c e. 1. 2. 4. 2 O b l a s t i ř í z e n í e v e n t u O b l a s t i ř í z e n í e v e n t u p o d l e o b r á z k u č. 1 ( a d m i n i s t r a t i v a, m a r k e t i n g, d e s i g n, ř í z e n í, r i s k m a n a g e m e n t ), i l u s t r u j í r o z s a h o r g a n i z a č n í c h p o v i n n o s t í r e a l i z á t o r ů e v e n t u. R o z d ě l e n í d o t ě c h t o o b l a s t í b y m ě l o k o r e s p o n d o v a t s f o r m o u o r g a n i z a č n í s t r u k t u r y, t z n. j e d n o t l i v é o b l a s t i b y m ě l y b ý t v r á m c i 19

o r g a n i z a č n í s t r u k t u r y o d d ě l e n y a v e d e n y k o m p e t e n t n í m i o s o b a m i. J a k j e p a t r n é z o b r á z k u, s k a ž d o u o b l a s t í j s o u s p o j e n y p r o c e s y v y h o d n o c e n í, v ý b ě r, m o n i t o r i n g, k o m u n i k a c e a d o k u m e n t a c e. O b l a s t i ř í z e n í e v e n t u p o d l e E M B O K v y k a z u j í o d l i š n o s t v z h l e d e m k p o j e t í p r o j e k t o v é h o m a n a g e m e n t u. N a v í c s e z d e o b j e v u j e o b l a s t m a r k e t i n g u a d e s i g n u, k t e r o u k l a s i c k ý p r o j e k t o v ý m a n a g e m e n t n e z a h r n u j e. A d m i n i s t r a c e s e z a b ý v á p ř e d e v š í m a l o k a c í, s m ě ř o v á n í m a k o n t r o l o u v š e c h z d r o j ů, k t e r é j s o u s e v e n t e m s p o j e n y. N e z a ř a z u j í s e s e m p o u z e f i n a n č n í a l i d s k é z d r o j e, a l e t a k é h l e d i s k o č a s u, z a i n t e r e s o v a n é s t r a n y, i n f o r m a c e a j. H l a v n í m c í l e m t é t o o b l a s t i j e, a b y b y l y v š e c h n y z d r o j e v y u ž í v á n y e f e k t i v n í m z p ů s o b e m, v e p r o s p ě c h p r o j e k t u. O b l a s t d e s i g n u z a h r n u j e o b s a h k o n a n é h o e v e n t u, j e h o t é m a a m y š l e n k u, p r o g r a m ( h l a v n í a d o p r o v o d n ý ), o s t a t n í m o ž n o s t i k u l t u r n í h o v y ž i t í a z á b a v y č i c a t e r i n g. V š e c h n y t y t o p r v k y v y t v á ř e j í u n á v š t ě v n í k a v ý s l e d n ý z á ž i t e k. M a r k e t i n g o v é č i n n o s t i z a h r n u j í r o z v o j i m a g e p r o j e k t u a j e h o h o d n o t u. O b l a s t z a h r n u j e t y t o a k t i v i t y : m a r k e t i n g o v ý p l á n, m e r c h a n d i s i n g, p r o p a g a c e, p u b l i c r e l a t i o n s, s p o l u p r á c e s e s p o n z o r y č i s l e v o v á p o l i t i k a. O b l a s t s n á z v e m o p e r a c e s e z a m ě ř u j e n a l i d s k é z d r o j e, p r o d u k t y, z a ř í z e n í a s l u ž b y s o u v i s e j í c í s o r g a n i z a c í p r o j e k t u s t e j n ě t a k v š a k t a k é n a j e d n o t l i v é r o l e, h i e r a r c h i i a z o d p o v ě d n o s t. C í l e m t é t o o b l a s t i j e z a j i s t i t b e z p r o b l é m o v o u k o o r d i n a c i p r o j e k t u. D o d í l č í c h p o d o b l a s t í p a t ř í : n á v š t ě v n í c i, i n f r a s t r u k t u r a, l o g i s t i k a, t e c h n i c k é z a j i š t ě n í, m í s t o, ú č i n k u j í c í. P o s l e d n í z o b l a s t í, k t e r á j e z á r o v e ň z á s a d n í p r o t u t o d i p l o m o v o u p r á c i, j e r i s k m a n a g e m e n t. Ta t o p r o b l e m a t i k a j e p o d r o b n ě r o z e b r á n a v k a p i t o l e 2. Ř í z e n í r i z i k p ř i r e a l i z a c i e v e n t u. 20

1.3 Risk management Ř í z e n í r i z i k j e p r o c e s, k t e r ý p r o b í h á n e u s t á l e v p r ů b ě h u v š e c h f á z í ž i v o t n í h o c y k l u p r o j e k t u o d p r v o t n í h o n á p a d u a ž p o u k o n č e n í p r o j e k t u. V p r ů b ě h u c e l é h o p r o j e k t u m u s í m í t p r o j e k t o v ý t ý m n a p a m ě t i, ž e h r o z í ř a d a n e b e z p e č í, k t e r á m o h o u b ý t p ř í č i n o u o h r o ž e n í ú s p ě c h u p r o j e k t u, a p r o t o m u s í s l e d o v a t z e j m é n a m o ž n é n e p ř í z n i v é v l i v y n a p r o j e k t a m u s í p ř i p r a v o v a t o p a t ř e n í, k t e r á b y s n í ž i l a j e h o o h r o ž e n í a n a o p a k z v ý š i l a p r a v d ě p o d o b n o s t j e h o ú s p ě c h u ( D o l e ž a l a s p o l., 2 0 0 9 ). R i s k m a n a g e m e n t b y m ě l b ý t z a k o t v e n v e v š e c h o r g a n i z a č n í c h p r o c e s e c h, a t o z p ů s o b e m, k t e r ý j e r e l e v a n t n í, e f e k t i v n í a ú č i n n ý. M ě l b y b ý t s o u č á s t í t ě c h t o o r g a n i z a č n í c h p r o c e s ů, n i k o l i v b ý t o d n i c h s e p a r o v á n ( A S / N Z S I S O 3 1 0 0 0, 2 0 0 9, s t r. 2 0 ). R i s k m a n a g e m e n t j e s o u č á s t í m e t o d p r o j e k t o v é h o m a n a g e m e n t u a u t z v. h a r d ( t v r d ý c h ) p r o j e k t ů, k a m m ů ž e m e ř a d i t v š e c h n y i n v e s t i č n í a m a t e r i á l n ě l a d ě n é p r o j e k t y, j e n e z b y t n ý. S t e j n ě t a k b y v š a k n e m ě l a b ý t o p o m í j e n a d ů l e ž i t o s t z a ř a z e n í m e t o d r i s k m a n a g e m e n t u d o ř í z e n í t z v. s o f t ( m ě k k ý c h ) p r o j e k t ů n e i n v e s t i č n í p o v a h y, k a m s p a d a j í m i m o j i n é i k u l t u r n í e v e n t y, k t e r ý m s e v ě n u j e t a t o p r á c e. 1. 3. 1 R i s k m a n a g e m e n t v Č e s k é r e p u b l i c e L i t e r a t u r a z a b ý v a j í c í s e r i s k m a n a g e m e n t e m s o f t p r o j e k t ů a t e d y i k u l t u r n í c h f e s t i v a l ů s t e j n ě j a k o l i t e r a t u r a n a t é m a e v e n t m a n a g e m e n t u v Č e c h á c h n e e x i s t u j e. Z d r o j e, z e k t e r ý c h j e č e r p á n o p r o p o t ř e b y t é t o d i p l o m o v é p r á c e, j s o u v e s m ě s o d z a h r a n i č n í c h a u t o r ů, k t e ř í v n í m a j í ř í z e n í e v e n t ů, a t e d y i ř í z e n í r i z i k e v e n t ů, j a k o s p e c i f i c k o u s o u č á s t p r o j e k t o v é h o m a n a g e m e n t u, k t e r á m á s v o u v l a s t n í m e t o d i k u. V Č e s k é r e p u b l i c e t o m u t a k n e n í. J a k j i ž b y l o ř e č e n o, p o j e m e v e n t m a n a g e m e n t n e n í v č e s k é m p r o s t ř e d í z a k o t v e n a p ř i ř í z e n í k u l t u r n í c h p r o j e k t ů j e v y u ž í v á n o m e t o d p r o j e k t o v é h o m a n a g e m e n t u, k t e r é j s o u v š a k č a s t o d í k y s v é m u z a m ě ř e n í 21

n a i n v e s t i č n í p r o j e k t y p ř í l i š t e c h n i c i s t n í, a p r o t o n e v ž d y v h o d n é a a p l i k o v a t e l n é n a k u l t u r n í p r o j e k t y. V z n i k á t e d y p o t ř e b a v y t v o ř e n í u r č i t é h o r á m c e z a b ý v a j í c í h o s e e v e n t m a n a g e m e n t e m a j e t ř e b a z d ů r a z n i t j e h o s p e c i f i č n o s t v ů č i p r o j e k t o v é m u m a n a g e m e n t u. Te n t o r á m e c b y m ě l z a h r n o v a t p o p i s s p e c i f i c k é h o ř í z e n í e v e n t ů a d e f i n i c i m e t o d p r o j e k t o v é h o m a n a g e m e n t u, k t e r é j e v h o d n é v r á m c i o r g a n i z a c e e v e n t ů v y u ž í v a t. V z n i k t a k o v é h o t o r á m c e b y d a l o r g a n i z á t o r ů m k u l t u r n í c h a k c í j a s n o u p ř e d s t a v u, j a k é m e t o d y p r o j e k t o v é h o ř í z e n í j e v h o d n é v j a k é č á s t i ž i v o t n í h o c y k l u p r o j e k t u v y u ž í v a t. S t e j n ě t a k b y m ě l y b ý t p ř e d s t a v e n y m e t o d y ř í z e n í r i z i k, k t e r é j s o u n e j v h o d n ě j š í k a p l i k a c i n a k u l t u r n í p r o j e k t y. 22

2. Řízení rizik při realizaci eventů Ř í z e n í r i z i k j e p o d l e E M B O K j e d n a z p ě t i z á k l a d n í c h z n a l o s t í, n e z b y t n ý c h p r o m a n a g e m e n t e v e n t u, p r o t o ž e p r á v ě e v e n t y j s o u v í c e n e ž k t e r é k o l i v j i n é p r o j e k t y n á c h y l n é k r i z i k ů m. S p e c i f i c k ý p r o s t o r, d a v y n á v š t ě v n í k ů, d o b r o v o l n í c i č i p o č a s í a s p o u s t a d a l š í c h f a k t o r ů m ů ž e v é s t k e v z n i k u n e b e z p e č í. M a n a ž e ř i, k t e ř í i g n o r u j í t y t o r i z i k o v é f a k t o r y, s e p r o t o v y s t a v u j í n e b e z p e č í m, k t e r á b y m o h l a p r o j e k t d a l e k o s á h l e n e g a t i v n ě o v l i v n i t. J a k j i ž b y l o ř e č e n o, ř í z e n í r i z i k b y m ě l o b ý t s o u č á s t í v š e c h f á z í ž i v o t n í h o c y k l u p r o j e k t u. P r á c e s r i z i k y z a č í n á j i ž v s a m o t n é p ř e d p r o j e k t o v é f á z i, k d y j s o u p o s u z o v á n y p ř í l e ž i t o s t i a r i z i k a p r o r e a l i z a c i p r o j e k t u ( S t u d i e p ř í l e ž i t o s t i a p r o v e d i t e l n o s t i ). N a p o č á t k u k a ž d é h o p r o j e k t u b y n a v í c m ě l a b ý t v y p r a c o v á n a S W O T a n a l ý z a, j e j í ž s o u č á s t í j e d e f i n i c e h r o z e b v n ě j š í h o p r o s t ř e d í č i l o g i c k ý r á m e c, k t e r ý z a h r n u j e m i m o j i n é t a k é d e f i n i c i r i z i k. S o u č á s t í p r o j e k t o v é f á z e j e p o d l e I P M A k o m p l e t n í a n a l ý z a r i z i k, k t e r o u j e p o t ř e b a p r o v é s t v r á m c i k o m p l e t a c e n á v r h u p o d r o b n é h o p l á n u p r o j e k t u, s v y u ž i t í m n ě k t e r é m e t o d y p r o a n a l ý z u r i z i k a s l e d o v á n í r i z i k j e n u t n o p r o v á d ě t p o c e l o u d o b u i m p l e m e n t a c e p r o j e k t u j a k o s o u č á s t j e h o o p e r a t i v n í h o ř í z e n í ( D o l e ž a l a s p o l., 2 0 0 9, s t r. 7 4 ). 2.1 Rizikové oblasti eventů E v e n t y j s o u s p e c i f i c k ý m p r o j e k t e m, p r o t o i r i z i k a, k t e r á p ř i j e j i c h o r g a n i z a c i v z n i k a j í, j s o u j e d i n e č n á a o d l i š n á o d r i z i k i n v e s t i č n í c h p r o j e k t ů, n a k t e r é s e č e s k á l i t e r a t u r a n a t é m a r i s k m a n a g e m e n t u z a m ě ř u j e. K a ž d á č á s t e v e n t m a n a g e m e n t u m á m o ž n á r i z i k a. J a k u v á d í O To o l e, j e m o ž n é r o z l i š i t r ů z n é k a t e g o r i e r i z i k ( O To o l e a s p o l., 2 0 11 ) : A d m i n i s t r a t i v a, m a r k e t i n g a P R, 23

z d r a v í a b e z p e č n o s t, c r o w d m a n a g e m e n t, b e z p e č n o s t n í o p a t ř e n í, d o p r a v a. K v a l i t n í s t r a t e g i e ř í z e n í r i z i k z a h r n u j e v š a k i d a l š í o b l a s t i, k t e r é j s o u r o z h o d u j í c í p r o e v e n t a k t e r é p o t ř e b u j í s p e c i á l n í p o z o r n o s t n a p ř. p r o d e j v s t u p e n e k. P o d l e E M B O K s e o b l a s t ř í z e n í r i z i k z a b ý v á o c h r a n n ý m i p o v i n n o s t m i a z á k o n i t o s t m i, t r a d i č n ě s p j a t ý m i s k a ž d ý m p o d n i k á n í m. E M B O K r o z e z n á v á s e d m o b l a s t í, k t e r ý m j e t ř e b a v ě n o v a t p o z o r n o s t a s l e d o v a t j e v e v š e c h f á z í c h ž i v o t n í h o c y k l u p r o j e k t u, v i z o b r á z e k č. 2. : D o d r ž o v á n í, r o z h o d o v á n í, n o u z o v é s i t u a c e, z d r a v í a b e z p e č n o s t, p o j i š t ě n í, p r á v n í s t r á n k a, b e z p e č n o s t n í o p a t ř e n í. O b r á z e k č. 2 R i z i k o v é f a k t o r y p o d l e E M B O K Z d r o j : SILVERS, Julia Rutherford. Introduction to EMBOK: The Event Management Body Of Knowledge. 2007. 24

Ve l k é m n o ž s t v í r i z i k, k t e r á j s o u t y p i c k á p r o o r g a n i z a c i e v e n t ů, j s o u s p j a t á a ž s e s a m o t n ý m u s k u t e č n ě n í m a k c e. J e d n á s e n a p ř. o t z v. p r o b l e m a t i k u d a v ů, k t e r o u s e z a b ý v á c r o w d m a n a g e m e n t. C h o v á n í l i d í, k t e ř í s e ú č a s t n í e v e n t u, m ů ž e b ý t z d r o j e m t ě c h n e j z á v a ž n ě j š í c h r i z i k ( k r i m i n a l i t a, b e z p e č n o s t a j. ), s č í m ž m u s í o r g a n i z a č n í t ý m p o č í t a t. R i z i k o v ý m i f a k t o r y m o h o u b ý t d á l e d o b r o v o l n í c i, k t e ř í s e č a s t o z a p o j u j í d o o r g a n i z a c e e v e n t ů, u ž í v á n í a l k o h o l u a d r o g n á v š t ě v n í k y a k c e, o c h r a n a ž i v o t n í h o p r o s t ř e d í ( n a p ř. u f e s t i v a l ů, k o n a j í c í c h s e n a v e ř e j n é m p r o s t r a n s t v í ) č i k o m u n i k a c e ( j a k v r á m c i o r g a n i z a č n í h o t ý m u, t a k v z h l e d e m k n á v š t ě v n í k ů m ). P o d l e O To o l a p r o b l é m y, k t e r é b ě h e m r e a l i z a c e a k c e v z n i k a j í, j s o u m n o h d y d ů s l e d k e m t o h o, ž e o r g a n i z a č n í t ý m v o b d o b í p ř í p r a v a k c e i g n o r u j e p o t e n c i á l n í r i z i k a ( O To o l e a s p o l., 2 0 11 ). V ý s l e d k e m j e, ž e o r g a n i z á t o ř i ř e š í v z n i k l é p r o b l é m y o p e r a t i v n ě a ž v e c h v í l i, k d y o p r a v d u n a s t a n o u, a n e j s o u n a n ě n i j a k p ř i p r a v e n i. 2.2 Proces řízení rizik eventů O b s a h e m t é t o k a p i t o l y b u d e s e z n á m e n í s p r o c e s e m ř í z e n í r i z i k e v e n t ů t a k, j a k j e j c h á p e k n i h a F e s t i v a l a n d s p e c i a l e v e n t m a n a g e m e n t. C e l k o v é s c h é m a p r o c e s u j e z o b r a z e n o v p ř í l o z e A m ě l o b y n a p o m o c i e v e n t o v ý m m a n a ž e r ů m k p o c h o p e n í l o g i k y p o s l o u p n o s t i j e d n o t l i v ý c h k r o k ů v p r o c e s u ř í z e n í r i z i k. D ř í v e n e ž m a n a ž e ř i z a č n o u p r a c o v a t s k o n k r é t n í m i r i z i k y, v z t a h u j í c í m i s e k d a n é m u e v e n t u, j e t ř e b a p o r o z u m ě t t z v. k o n t e x t u r i z i k a. To p ř e d s t a v u j e z n a l o s t v n ě j š í h o i v n i t ř n í h o p r o s t ř e d í p r o j e k t u ( t y p u d á l o s t i, o r g a n i z a č n í s t r u k t u r a a j. ). O k o l n í p r o s t ř e d í, a ť u ž s e j e d n á o e k o n o m i c k é, p o l i t i c k é, s p o l e č e n s k é č i l e g i s l a t i v n í h l e d i s k o, m u s í b ý t v r á m c i r i s k m a n a g e m e n t u b r á n o v ú v a h u. Ve l k é p r o c e n t o r i z i k m ů ž e p o c h á z e t n a p ř í k l a d z e s t r a n y s t a k e h o l d e r ů. N e z b y t n ý m p ř e d p o k l a d e m ř í z e n í r i z i k b y p r o t o m ě l a b ý t k o m p l e x n í a n a l ý z a z a i n t e r e s o v a n ý c h s t r a n. 25