1. Úvodní ustanovení 1.1. Kupující zasláním své objednávky potvrzuje, že souhlasí s níže uvedenými obchodními podmínkami. Dále pak,že byl obeznámen s možnostmi odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží. 1.2. Níže uvedené obchodní podmínky se vztahují pro nákup u prodejce RADOSTNÝ DŮM prostřednictvím internetového obchodu www.fler.cz/radostnydum. Obchodní podmínky stanovují a upřesňují základní práva a povinnosti prodejce i kupujícího. Práva a povinnosti Prodejce a kupujícího se řídí platným občanským zákoníkem. 1.3. Kupující bere na vědomí, že veškeré výrobky u prodejce RADOSTNÝ DŮM jsou určeny pro dekoraci. Žádný výrobek není určen jako hračka pro děti a není určen pro přímý styk s potravinami a nápoji. Výrobky jsou určeny do interiéru a je třeba je chránit před povětrnostními vlivy, které by mohli výrobek poškodit či znehodnotit. 1. Objednání zboží a uzavření kupní smlouvy 2.1. Kupní smlouva vzniká v okamžiku odeslání objednávky kupujícím. 2.2. Potvrzení objednávky provede prodávající. Nakupující je o potvrzení informován zpravidla elektronicky na e-mailovou adresu, kterou uvedl při nákupu. 2.3. Při požadavku změny charakteru již objednaného zboží (velikost, barva, provedení apod.) nemusí prodávající na tuto změnu brát ohled. Prodávají může objednávku z těchto důvodů odmítnout či poslat dle vytvořené objednávky kupujícím. Úpravu zboží je možné s prodávajícím předem domluvit elektronickou poštou a prodávající vyrobí zboží dle přání kupujícího. 2.4. O přijetí platby za objednané zboží a následném odeslání zboží je kupující informován elektronickou zprávou na zadanou e-mailovou adresu. 1. Cena zboží a platební a dodací podmínky 3.1. Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit prodávajícímu bezhotovostně převodem na účet prodávajícího č.8184426001/550,vedený u společnosti Raiffeisenbank a.s. 3.2. Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu také náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši. Není-li uvedeno 1 / 5
výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží. 3.3. Zboží je odesíláno Českou poštou nebo PPL jako doporučená zásilka či cenný balík. Poštovné a balné je účtováno s ohledem na charakter výrobku a aktuální ceník jednotlivých dopravců. 3.4. Pokud si kupující přeje zaslat zboží jinou službou informuje o tom předem prodávajícího nejpozději při objednání zboží. Prodávající si vyhrazuje právo navýšit poštovné a balné za tyto služby dle aktuálního ceníku přepravců případně tuto možnost odmítnout. Při osobním odběru je třeba prodejce informovat předem nejpozději při objednání zboží. 3.5. Výrobky mohou mít různou dobu dodání. Doba je uvedena vždy u každého zboží samostatně, je součástí objednávky a počítá se od přijetí platby. 3.6. Kupující bere na vědomí, že v době dovolené, je-li řádně uvedena v úvodu těchto podmínek, se termín dodání prodlužuje o počet dnů dovolené. 3.7. Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen převzít zboží při dodání. 3.8. V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení. 3.9. Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci a prodávajícímu. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít a tuto skutečnost neprodleně oznámí prodejci. 3.10. Kupující nabývá vlastnictví ke zboží zaplacením celé kupní ceny zboží. 1. Odstoupení od smlouvy a vrácení zboží 4.1. Kupující má právo do 14 dnů od doručení zboží od smlouvy odstoupit a zboží vrátit (a to i bez udání důvodu). 4.2. Kupující nemůže odstoupit od smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu. 2 / 5
4.3. Kupující musí před vrácením zboží o tomto kroku informovat písemně prodávajícího (např. elektronickou poštou na e-mailovou adresu prodávajícího). 4.4. Zboží musí být vráceno nepoškozené, bez zjevných vad způsobených užíváním a ve vhodném obalu, který zabrání možnému poškození zboží při přepravě. Zboží musí být prodávajícímu vráceno nejpozději do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od smlouvy prodávajícímu. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, nese kupující náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu, a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou. Zboží posílané zpět není možné zasílat na dobírku. 4.5. Částka za zakoupené zboží bude kupujícímu vrácena po navrácení zboží prodávajícímu a to stejným způsobem, jakým je prodávající od kupujícího přijal. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží vrátí nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal. 4.6. Nárok na úhradu škody vzniklé na zboží je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny. 4.7. Je-li společně se zbožím poskytnut kupujícímu dárek, je darovací smlouva mezi prodávajícím a kupujícím uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, pozbývá darovací smlouva ohledně takového dárku účinnosti a kupující je povinen spolu se zbožím prodávajícímu vrátit i poskytnutý dárek. 1. Reklamace 5.1. Prodávající odpovídá za to, že dodané zboží nemá vady. Pokud kupující prokáže, že zboží má nějakou vadu, má kupující právo v první řadě na opravu a pokud to nebude možné na výměnu zboží. Není-li ani jedno z tohoto možné, lze odstoupit od kupní smlouvy. 5.2. Prodávající může nabídnout při výskytu vady slevu z kupní ceny. 5.3. Ke každé zásilce bude, na žádost kupujícího (při objednání zboží), řádně vystavena elektronická faktura a zaslána po uhrazení zboží kupujícímu na jím uvedenou e-mailovou adresu. Kupující má možnost si ji sám vytisknout. Faktura slouží zároveň jako záruční list. 5.4. Doba záruky se řídí platným občanským zákoníkem a nevztahuje na zboží, které je poškozené jeho nevhodným užíváním či opotřebené při běžném 3 / 5
používaného výrobku. 5:5. Záruka se nevztahuje na vady, na které byla poskytnuta prodávajícím kupujícímu sleva. 1. Ochrana osobních údajů 6.1. Ochrana osobních údajů kupujícího, který je fyzickou osobou, je poskytována zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů. 6.2 Kupující souhlasí se zpracováním těchto svých osobních údajů: jméno a příjmení, adresa bydliště, identifikační číslo, daňové identifikační číslo, adresa elektronické pošty, telefonní číslo a (dále společně vše jen jako osobní údaje ). 6.3. Kupující souhlasí se zpracováním osobních údajů prodávajícím, a to pro účely realizace práv a povinností z kupní smlouvy. Nezvolí-li kupující jinou možnost, souhlasí se zpracováním osobních údajů prodávajícím také pro účely zasílání informací a obchodních sdělení kupujícímu. Souhlas se zpracováním osobních údajů v celém rozsahu dle tohoto článku není podmínkou, která by sama o sobě znemožňovala uzavření kupní smlouvy. 6.4. Kupující bere na vědomí, že je povinen své osobní údaje uvádět správně a pravdivě a že je povinen bez zbytečného odkladu informovat prodávajícího o změně ve svých osobních údajích. 6.5. Zpracováním osobních údajů kupujícího může prodávající pověřit třetí osobu (např. dodání zboží), jakožto zpracovatele. Kromě osob dopravujících zboží nebudou osobní údaje prodávajícím bez předchozího souhlasu kupujícího předávány třetím osobám. 6.6. Osobní údaje budou zpracovávány po dobu neurčitou. Osobní údaje budou zpracovávány v elektronické nebo v tištěné podobě. 6.7. Kupující potvrzuje, že poskytnuté osobní údaje jsou přesné a že byl poučen o tom, že se jedná o dobrovolné poskytnutí osobních údajů. 1. Doručování 7.1. Oznámení týkající se vztahů prodávajícího a kupujícího, zejména týkající odstoupení od kupní smlouvy, musí být doručena poštou formou doporučeného 4 / 5
dopisu, není-li v kupní smlouvě stanoveno jinak. Oznámení se doručují na příslušnou kontaktní adresu druhé strany a považují se za doručené a účinné okamžikem jejich dodání prostřednictvím pošty, s výjimkou oznámení o odstoupení od smlouvy učiněného kupujícím, kdy je odstoupení účinné, pokud je oznámení kupujícím ve lhůtě pro odstoupení odesláno. 7.2. Za doručené se považuje i oznámení, jehož převzetí bylo adresátem odmítnuto, které nebylo vyzvednuto v úložní době, nebo které se vrátilo jako nedoručitelné. 7.3. Smluvní strany můžou běžnou korespondenci vzájemně doručovat prostřednictvím elektronické pošty, a to na adresu elektronické pošty uvedenou v uživatelském účtu kupujícího či uvedenou kupujícím v objednávce, resp. na adresu uvedenou na webové stránce prodávajícího. Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 1. května 2016. Na závěr Našim cílem je spokojenost obou stran jedině tak nás budou obchody těšit a Vy se k nám budete vracet. Takže budeme rádi, když bude vše tak jak má být a nebudeme muset nepříjemné situace řešit a pokud ano věříme, že bude ochota a dobrá vůle se domluvit na obou stranách. Vaši Mirka a Radim 5 / 5