1
4. Odstoupení se stornovacím poplatkem 4. a. Odstoupení se stornovacím poplatkem Stornovací poplatek je v procentuálním poměru k ceně zájezdu a řídí se, co se výše týče, okamžikem prohlášení o odstoupení a příslušným druhem zájezdu. Jako cena zájezdu, popřípadě paušální cena, se rozumí celková cena smluvně sjednaného plnění. Zákazník je proti uhrazení stornovacího poplatku oprávněn odstoupit od smlouvy. V případě nepřiměřenosti stornovacího poplatku může tento snížit soud. Podle druhu zájezdu vyplývají na osobu následující sazby stornovacího poplatku: 1. Zvláštní lety (Charter), skupiny IT (skupinové zájezdy s balíčkem služeb (Pauschalreisen) v linkové dopravě), autobusové společnosti (několikadenní zájezdy): do 30. dne před nastoupením zájezdu... 10 % od 29. - 20. dne před nastoupením zájezdu... 25 % od 19. - 10. dne před nastoupením zájezdu... 50 % od 9. - 4. dne před nastoupením zájezdu... 65 % od 3. dne (72 hodin) před nastoupením zájezdu... 85 % ceny zájezdu. Pro ubytování v hotelích, prázdninových bytech, v případě zájezdů lodí, jednodenních zájezdů autobusem, zvláštních vlaků a zájezdů linkovými letadly za zvláštní tarify platí zvláštní podmínky. Tyto musí být uvedeny v detailním programu. Prohlášení o odstoupení Při odstoupení od smlouvy je nutné respektovat: Zákazník (objednatel) může kdykoli sdělit cestovní kanceláři, u níž byl zájezd zarezervován, že odstupuje od smlouvy. Při stornování se doporučuje učinit to: - formou doporučeného dopisu nebo - osobně se současným písemným prohlášením. 4. b. No-show No-show je dáno, nezúčastní-li se zákazník cesty, protože nemá chuť cestovat nebo zmešká-li odjezd z důvodu své nedbalosti nebo z důvodu náhodných okolností, jež se mu přihodí. Ujasní-li se dále, že zákazník zbývající cestovní plnění již nemůže nebo nechce čerpat, je povinen uhradit u druhů zájezdů podle bodu 4.a.1. 85 procent. V případě nepřiměřenosti shora uvedených sazeb může tyto v jednotlivém případě snížit soud. Naše doplňující/odchylné ustanovení: Prázdninové byty: Do 45 dnů před nastoupením zájezdu... 10 % 44 35 dnů před nastoupením zájezdu... 50 % od 34 dnů před nastoupením zájezdu... 80 % no show... 100 % ceny zájezdu, nejméně však Euro 25,. Hotely: Do 30 dnů před nastoupením zájezdu... 10 % 29 22 dnů před nastoupením zájezdu... 15 % 21 7 dnů před nastoupením zájezdu... 25 % od 6 dnů před nastoupením zájezdu... 50 % no show... 100 % ceny zájezdu, nejméně však Euro 25,. Zvláštní plnění, která lze zarezervovat dodatečně: Za zvláštní plnění, která lze zarezervovat dodatečně, jako např. Citycards, okružní cesty městem, transfery atd., činí stornovací poplatek od 35 dnů před nastoupením zájezdu... 100 %. Zájezdy letadlem a autobusem: Do 30 dnů před nastoupením zájezdu... 10 % 29 20 dnů před nastoupením zájezdu... 25 % 2
19 4 dny před nastoupením zájezdu... 65 % od 3 dnů před nastoupením zájezdu... 85 % no show.... 100 % ceny zájezdu, nejméně však Euro 25,. Změny rezervace / dodatečná přání zákazníka / potvrzená přání zákazníka Za změny rezervace (objekt, typ, termín) do 45. dne (prázdninové byty), popřípadě 30. dne (hotely), před začátkem nájmu musíme účtovat poplatek za zpracování ve výši Euro 25,. Za přání zákazníků, potvrzená společností Terra, bude účtován poplatek za zpracování ve výši Euro 25,. 5. Obecné Všechny údaje v tomto prospektu odpovídají stavu odevzdání do tisku v listopadu 2014. 6. Vydavatel a pořadatel Terra Reisen, značka společnosti TUI Austria Holding GmbH, Ferdinand Hanusch Platz 1, A-5024 Salzburg, Telefon: +43/50/884/8333, Fax: +43/50/884/8339. www.terra-reisen.com Obchodní soud Vídeň, FN 227414h, IČ: ATU61025946 Pro naše zákazníky v Německu Následující upozornění a podmínky upravují smluvní vztah mezi Vámi coby rekreantem, který čerpá plnění od Terra Reisen (zkráceně: Terra), a námi jako pořadatelem Vašeho zájezdu. 1. Uzavření smlouvy 1.1 Vaším přihlášením se na zájezd navrhujete závazně společnosti Terra uzavření cestovní smlouvy. K tomuto může dojít písemně, ústně nebo telefonicky. Pro nás se cestovní smlouva stane závaznou, jakmile Vám přes Vaši cestovní kancelář písemně potvrdíme rezervaci a cenu zájezdu. Potvrzení je k dispozici ve Vaší cestovní kanceláři. 1.2 Odchyluje-li se obsah potvrzení zájezdu od obsahu přihlášky, jsme touto novou nabídkou vázání po dobu 10 dnů. Cestovní smlouva bude na základě této nové nabídky zrealizována, jakmile vůči nám v této lhůtě prohlásíte, že ji akceptujete. 2. Plnění, ceny 2.1. To, jaká plnění jsou smluvně ujednána, vyplývá ze zveřejňovaných popisů plnění z našeho prospektu tak, jak se stala základem smlouvy, a z údajů k nim se vztahujícím v potvrzení zájezdu. Údaje, obsažené v prospektu, jsou pro nás v zásadě závazné, tak, jak se staly základem cestovní smlouvy. Před uzavřením smlouvy můžeme učinit změnu údajů v prospektu, o níž budete samozřejmě před rezervací informováni. Není-li zájezd v prospektu popsán jinak, zahrnuje cena zájezdu 2.1.1. u hotelů: ubytování a stravování v zarezervovaném ubytovacím prostoru, místní poplatky, poplatky za zpracování a péči, jakož i příspěvek na pojištění nákladů na návrat ze zájezdu. 2.1.2. u prázdninových bytů: ubytování, včetně místních poplatků, poplatky za zpracování a péči, jakož i příspěvek na pojištění nákladů na návrat ze zájezdu. 2.2. Cestovní kanceláře smějí akceptovat zvláštní požadavky pouze v případech, jsou-li tyto označeny jako nezávazné. Cestovní kanceláře nejsou oprávněny činit bez našeho písemného potvrzení, například nad rámec katalogu, odchylné přísliby nebo ujednání, ledaže jsou k tomu výslovně zmocněny. 3. Zvláštní upozornění 3.1. Pro prázdninové byty: 3.1.1. Fakultativní nebo na spotřebě závisející vedlejší náklady v ceně zájezdu zpravidla zahrnuty nejsou. Není-li v prospektu uvedeno něco jiného, je nutné je hradit přímo na místě. 3
3.1.2. Prázdninový byt může obývat pouze počet osob, uvedený v prospektu a v potvrzení zájezdu. I děti se považují za osoby. 3.1.3. Pokud byste přicestovali s vícero osobami, než je uvedeno v poukazu, je správa/místní zastoupení jménem společnosti Terra oprávněno Vás odmítnout. Tímto vzniklé škody nebo újmy jste povinni nést bez výjimky Vy. 3.2. Domácí zvířata se smí brát s sebou pouze v případech, kdy to prospekt výslovně povoluje. 3.3. Uvedené termíny odjezdu a příjezdu jsou závazné. 3.4. Každý host je povinen nahradit škodu, která vznikne během pobytu jeho zaviněním nebo zaviněním jeho doprovodu a hostů. 3.5. Sleva na dítě: Rozhodující je věk dítěte při nastoupení zájezdu. Děti dostanou zpravidla slevu ve formě přistýlky v pokoji dvou osob platících plnou částku. Děti do 3 let platí zpravidla přímo na místě. Zvláštní zvýhodnění, popřípadě odchylky od této úpravy, se praktikují podle textu v prospektu, popřípadě v jednotlivých případech, na dotaz. U zveřejňovaného popisu ceny za takzvané rodinné, popřípadě třímístné, pokoje se zčásti žádná sleva na dítě neposkytuje, ani když je jednou ze tří zarezervovaných osob dítě. Podrobnosti k tomu naleznete v popisu objektu. 4. Platba 4.1. Při uzavření smlouvy je nutné uhradit zálohu ve výši 20 % ceny zájezdu. 4.2. Terra smí platby ceny zájezdu před ukončením zájezdu vyžadovat nebo přijímat pouze tehdy, kdy je zajištěno, že Vám bude v případě neposkytnutí cestovních plnění uhrazeny zaplacená cena zájezdu a nutné výlohy, které Vám vzniknou za zpáteční cestu, v důsledku platební neschopnosti nebo zahájení insolvenčního řízení na společnost Terra. V souladu s tímto zabezpečila Terra s přihlédnutím k zákonné úpravě v 651 občanského zákoníku toto riziko insolvence u společnosti Deutsche Reisepreis-Sicherungsverein VVaG (DRS, D-81669 Mnichov, Rosenheimer Str. 116). TERRA REISEN Číslo pořadatele: 1045 976 Pojistný list, jenž Vám zaručuje přímý nárok vůči DRS v případě platební neschopnosti nebo zahájení insolvenčního řízení na společnost Terra, se nachází na potvrzení zájezdu. 4.3. Doplatek ceny zájezdu se stane splatným, když si ve své cestovní kanceláři budete před odjezdem vyzvedávat cestovní dokumenty, popřípadě když Vám budou tyto dle dohody zaslány. 4.4. Terra může jako odškodnění požadovat příslušné poplatky za odstoupení podle bodu 6 těchto smluvních podmínek, ledaže je již v tomto okamžiku dána závada. 4.5. V případě platby, popřípadě zálohy nebo doplatku, které neproběhnou včas nebo v plné výši, si společnost Terra Reisen vyhrazuje po upomínce se stanovením lhůty právo prohlásit odstoupení od cestovní smlouvy a požadovat náhradu škody příslušně podle stornovacích poplatků podle bodu 6.2. 5. Změny plnění 5.1. Změny a odchylky jednotlivých cestovních plnění od sjednaného obsahu cestovní smlouvy, jichž bude zapotřebí po uzavření smlouvy a které i přes dobrou víru nebyly zaviněny společností Terra, jsou povoleny jen tehdy, nejsou-li změny nebo odchylky významné a pokud neovlivňují celkovou úroveň zarezervovaného zájezdu. 5.2. V případě dodatečné změny podstatného cestovního plnění je společnost Terra povinna Vás neprodleně, nejpozději však 21 dnů před nastoupením zájezdu, o tom informovat. V případně významné změny podstatného cestovního plnění jste oprávněni odstoupit bez poplatků od cestovní smlouvy nebo požadovat přinejmenším stejně kvalitní zájezd, je-li společnost Terra s to, Vám takovýto zájezd bez navýšení ceny z naší nabídky nabídnout. Tato práva musíte vůči společnosti Terra uplatnit neprodleně. 6. Odstoupení ze strany zákazníka 6.1. Před začátkem nájmu můžete písemným prohlášením odstoupit od smlouvy kdykoli. Odstoupení nabude účinnosti doručením prohlášení na centrále společnosti Terra. V tomto případě od Vás může společnost Terra požadovat přiměřené odškodnění s přihlédnutím k obvykle ušetřeným výlohám. 4
6.2. Při výpočtu náhrady je nutné zohlednit obvykle ušetřené výlohy a obvykle možné jiné využití cestovních plnění. Je Vaším svobodným rozhodnutím prokázat, že společnosti Terra nevznikly žádné náklady nebo že jí vznikly nižší náklady než ty, které jsou vykázány v paušálu. Poplatky za odstoupení se potom musí hradit i v tom případě, nebylo-li možné zájezd nastoupit z důvodu chybějících cestovních dokumentů. Náš paušalizovaný nárok na poplatky za odstoupení činí zpravidla: Prázdninové byty: Do 45 dnů před nastoupením zájezdu... 10 % 44 35 dnů před nastoupením zájezdu... 50 % od 34 dnů před nastoupením zájezdu... 80 % no show... 100 % ceny zájezdu, nejméně však Euro 25,. Hotely: Do 30 dnů před nastoupením zájezdu... 10 % 29 22 dnů před nastoupením zájezdu... 15 % 21 7 dnů před nastoupením zájezdu... 25 % od 6 dnů před nastoupením zájezdu... 50 % no show... 100 % ceny zájezdu, nejméně však Euro 25,. Zvláštní plnění, která lze zarezervovat dodatečně: Za zvláštní plnění, která lze zarezervovat dodatečně, jako např. Citycards, okružní cesty městem atd., činí stornovací poplatek od 35 dnů před nastoupením zájezdu... 100 %. Bude-li v době odřeknutí k dispozici náhradní účastník, budou účtovány pouze poplatky za zpracování ve výši Euro 25,. Nebude-li zájezd stornován ( no-show ), je nutné vyúčtovat celou cenu zájezdu. Nemůžete-li zájezd nastoupit v poslední chvíli, doporučujeme Vám informovat společnost Terra nebo místního poskytovatele služeb. 7. Změny rezervace / dodatečná / potvrzená přání zákazníka 7.1. Za změny rezervace se považují například změny týkající se termínu nájmu, cíle nájmu a typů objektu. Změny rezervací do 45. dne (prázdninové byty), popřípadě 30. dne (hotel), před začátkem nájmu mají poplatek za zpracování ve výši Euro 25,. Změny rezervací, které budou nahlášeny po těchto termínech, lze provést pouze po odstoupení od cestovní smlouvy podle bodu 6 při současném novém přihlášení se. 7.2. Za přání zákazníků, potvrzená společností Terra Reisen, se účtuje poplatek za zpracování ve výši Euro 25,. 8. Odstoupení a výpověď ze strany pořadatele zájezdu 8.1. Společnost Terra může cestovní smlouvu vypovědět bez dodržení lhůty, jestliže cestující, a to i přes příslušné napomenutí ze strany společnosti Terra, neustále narušuje průběh zájezdu. To samé platí, jestliže se někdo velkou měrou chová způsobem odporujícím smlouvě. Společnost Terra si však ponechává nárok na cenu zájezdu. Případné vícenáklady za přepravu nazpět nese narušitel sám. Společnost Terra si však musí nechat započíst hodnotu ušetřených výloh, jakož i užitků, jichž je dosaženo z jiného využití nečerpaných plnění (včetně případných náhrad ze strany poskytovatele služeb). 8.2. V případě odstoupení společnosti Terra jste oprávněni požadovat účast na jiném, přinejmenším stejně kvalitním zájezdu, pokud jsme s to, takový zájezd bez navýšení ceny z naší nabídky nabídnout. Toto právo u nás musíte uplatnit neprodleně, po prohlášení odstoupení společnosti Terra. Nevyužijeteli svého práva na účast na stejně kvalitním zájezdu, bude Vám uhrazená cena zájezdu neprodleně vrácena. 8.3. Bude-li zájezd v důsledku vyšší moci (například kvůli válce, vnitřním nepokojům, přírodním katastrofám atd.), kterou nebylo možné předvídat při uzavírání smlouvy, značně ztížen, ohrožen nebo negativně ovlivněn, můžete cestovní smlouvu vypovědět jak Vy, tak společnost Terra. 5
Společnost Terra pak uhrazenou cenu zájezdu neprodleně vrátí, může si však za poskytnutá cestovní plnění, nebo cestovní plnění, která musí do ukončení zájezdu ještě poskytnout, ponechat přiměřené odškodnění. V případě výpovědi ze strany společnosti Terra Vám přísluší také další práva, popsaná dále v bodu 8.2. 9. Ručení / záruka 9.1. V rámci povinnosti pečlivého hospodáře přebíráme zodpovědnost za: 9.1.1. svědomitou přípravu zájezdu; 9.1.2. pečlivý výběr poskytovatele služeb a dohled nad ním (například přepravci, hoteliéři atd.); 9.1.3. naplánování jednotlivých plnění; 9.1.4. správnost popisu zájezdu v tomto katalogu; 9.1.5. zpracování přihlášky; 9.1.6. řádné poskytnutí smluvně sjednaných plnění; 9.1.7. vystavení a odeslání cestovních dokumentů; 9.1.8. správnost zveřejňovaných popisů plnění v tomto katalogu, pokud společnost Terra nevyhlásila podle bodu 5.1. těchto cestovních podmínek před uzavřením smlouvy změnu v údajích v katalogu. Neručíme však za údaje v hotelových a místních prospektech, protože na jejich vznik nemámě žádný vliv a nemůžeme přezkoumat jejich správnost; 9.1.9. zavinění osobami, pověřenými poskytováním plnění. 9.2. Ručení Přísluší Vám práva ze zákona o cestovních smlouvách, která pro lepší porozumění vlastními slovy ve zkráceném znění reprodukujeme: 9.2.1. Nebude-li některé cestovní plnění poskytnuto nebo nebude-li poskytnuto dle smlouvy, můžete v přiměřené době požadovat nápravu. Společnost Terra může poskytnutí nápravy odepřít, jestliže to vyžaduje nepřiměřené náklady. Společnost Terra může nápravu poskytnout také tím, že poskytneme stejně kvalitní náhradní plnění nebo náhradní plnění vyšší kvality, jestliže je neposkytnutí nebo poskytnutí v rozporu se smlouvou založeno na okolnosti, jež nastala po uzavření smlouvy a kterou jsme i přes dobrou vůli nezpůsobili. 9.2.2. Po návratu ze zájezdu můžete požadovat snížení ceny zájezdu, pokud nebyla cestovní plnění poskytnuta v souladu se smlouvou a Vy jste z vlastní viny neopomenuli závadu nahlásit. 9.2.3. Je-li zájezd v důsledku závady značně negativně ovlivněn a neposkytne-li společnost Terra v přiměřené lhůtě nápravu, můžete v rámci zákonných ustanovení cestovní smlouvu ve Vašem vlastním zájmu a z důvodů zajištění důkazů formou písemného prohlášení vypovědět. To samé platí, nelze-li od Vás nastoupení zájezdu v důsledku závady ze závažného, společností Terra rozpoznatelného důvodu požadovat. Stanovení lhůty pro nápravu není zapotřebí pouze v případě, kdy náprava není možná nebo kdy ji společnost Terra odepře nebo kdy je okamžité vypovězení smlouvy oprávněno Vaším zvláštním zájmem. Bude-li smlouva poté zrušena, zůstává Vám nárok na refundaci. Pokud byla tato plnění ve Vašem zájmu, dlužíte společnosti Terra část ceny zájezdu, jež připadá na čerpaná plnění. 9.3. Rozsah záruky 9.3.1. Nese-li společnost Terra zodpovědnost za okolnost, jež vede k závadě zájezdu, můžete požadovat náhradu škody. 9.3.2. Smluvní nároky na náhradu škody Naše smluvní záruka za náhradu škody za škody, které nejsou ublížením na zdraví, je celkem omezena na výši trojnásobku ceny zájezdu, pokud jsme Vaši škodu nezpůsobili ani úmyslně, ani hrubou nedbalostí. Omezení záruky na trojnásobnou cenu zájezdu platí i tehdy, kdy neseme zodpovědnost za Vám způsobenou škodu samotnou kvůli zavinění poskytovatelem služeb. 9.3.3. V této souvislosti Vám doporučujeme uzavřít ve Vaší cestovní kanceláři cestovní úrazové pojištění a pojištění cestovních zavazadel. 9.3.4. Neručíme za porušení plnění v oblasti cizích plnění, která se pouze zprostředkovávají a která jsou ve zveřejňovaném popisu zájezdu výslovně jako taková označena. Za cizí plnění, která společnost Terra pouze zprostředkovává, je nutné považovat i vedlejší plnění, za která podle katalogu poskytujete platby, nezahrnuté v rezervaci, až v místě trávení dovolené (například náklady na poplatky za vstup na pláž). 6
9.3.5. Za účast na sportovních a jiných prázdninových aktivitách nesete zodpovědnost Vy sami. Před použitím byste si sami měli zkontrolovat sportovní zařízení, nářadí a vozidla. Za nehody, způsobené při sportovních akcích a jiných prázdninových aktivitách, ručíme pouze tehdy, kdy je vina na naší straně. Doporučujeme uzavřít úrazové pojištění na nehody při sportu. 9.3.6. Platí-li pro cestovní plnění, poskytované poskytovatelem služeb, mezinárodní úmluvy nebo na nich založené zákonné předpisy, podle nichž vznikne nebo může být uplatněn nárok na náhradu škody pouze za určitých předpokladů nebo omezení, nebo je tento za určitých předpokladů vyloučen, pak se na ně můžeme odvolat. 9.4. Povinnost spolupracovat, reklamace 9.4.1. V případě porušení plnění jste povinni spolupracovat v rámci zákonných ustanovení, aby bylo zabráněno případným škodám nebo aby tyto škody byly malé. 9.4.2. Pokud byste měli oproti očekávání důvod k reklamacím, je nutné je na místě neprodleně sdělit místnímu zastoupení společnosti Terra, popřípadě agentuře, popřípadě místnímu poskytovateli služeb, aby bylo možné zjednat nápravu. Nelze-li místní zastoupení nebo agenturu zastihnout nebo nemůže-li tato porušení plnění odstranit, musí se reklamace neprodleně sdělit centrále společnosti Terra. 9.4.3. Vedoucí zájezdů nejsou oprávněni uznávat jakékoli nároky. 9.4.4. Pokud z vlastní viny opomenete závadu nahlásit, pak Vám nároky nepřísluší. 10. Vyloučení nároků a promlčení 10.1. Nároky z důvodu nezorganizování zájezdu v souladu se smlouvou musí být vůči společnosti Terra uplatněny do jednoho měsíce po smluvně předpokládaném ukončení zájezdu, pokud možno písemně. Po uplynutí této lhůty můžete své nároky uplatnit pouze ještě v případě, pokud Vám bylo bez Vašeho zavinění v dodržení lhůty bráněno. 10.2. Vaše smluvní nároky budou promlčeny dva roky po smluvně ujednaném konci zájezdu. Promlčení je zastaveno až do dne, kdy společnost Terra Vámi uplatněné nároky písemně zamítne. Nároky z nedovoleného jednání se promlčují ve lhůtě tří let. 10.3. Vaše cestovní kancelář vystupuje při uzavírání cestovní smlouvy pouze jako zprostředkovatel. Není oprávněna přijmout po konci zájezdu Vaši přihlášku nároků ze záruky a nároků na náhradu škody. 11. Předpisy o pasech, vízech, celní předpisy, předpisy o devizách a zdravotní předpisy 11.1. Společnost Terra nese zodpovědnost za to, že státní příslušníci země, v níž se zájezd nabízí, budou před nastoupením zájezdu informováni o předpisech ohledně pasů, víz a o zdravotních předpisech, jakož i o jejich případných změnách. Příslušníkům dalších zemí poskytne informace příslušný konzulát. Formou zveřejňovaných popisů v katalozích a podkladů k zájezdu získáte podstatné informace o formalitách, nutných pro Váš zájezd. Dbejte, prosím, těchto informací a nechte se ve Vaší cestovní kanceláři dále informovat. Za to, že budou dodrženy všechny pro zájezd důležité předpisy, jste zodpovědní Vy sami. Všechny náklady a újmy, zejména platby nákladů za odstoupení, které Vám vzniknou kvůli nedodržení tohoto ustanovení, jdou k Vaší tíži, ledaže by byly podmíněny zaviněně nesprávnou informací nebo neinformováním ze strany společnosti Terra. 11.2. Neručíme za včasné udělení a doručení nutných víz příslušným diplomatickým zastoupením, jestliže jste nás pověřili jeho obstaráním, ledaže bychom za zdržení nesli vinu my. Pro udělení víza atd. na příslušných místech musíte počítat s přibližným časovým rámcem v trvání osmi týdnů. 11.3. Pročtěte si, prosím, naši brožuru Důležité informace na cesty a informujte se, prosím, ve Vaší cestovní kanceláři, zda je k Vašemu zájezdu nezbytný cestovní pas nebo zda postačí občanský průkaz, a dbejte, prosím, na to, aby měl Vás cestovní pas nebo Váš občanský průkaz na zájezd dostatečnou dobu platnosti. Děti mohou být zapsané v pasu společně cestujících rodičů. Pro některé země potřebujete vlastní pas dítěte. 11.4. V různých zemích se celní předpisy a předpisy o devizách dodržují velice přísně. Informujte se, prosím, přesně a předpisy bezpodmínečně dodržujte. 11.5. Různé státy vyžadují určitá osvědčení o očkováních. Příslušné informace získáte ve Vaší cestovní kanceláři. 7
12. Cestovní pojištění 12.1. Pro Vaši bezpečnost doporučujeme uzavřít pojištění cestovních zavazadel, cestovní úrazové pojištění, pojištění pro případ onemocnění na cestě, pojištění proti krádeži a pojištění odpovědnosti na cesty. Tato pojištění získáte jednotlivě dle Vašich individuálních přání nebo společně jako balíček ve Vaší cestovní kanceláři. 12.2. Rezervací uzavírají všichni zákazníci prázdninových bytů a hotelů u společnosti Terra povinné pojištění odstoupení (přesné informace viz v našem příslušném katalogu). 13. Obecné 13.1. Neúčinnost jednotlivých ustanovení cestovní smlouvy nemá za následek neúčinnost celé cestovní smlouvy. To samé platí pro tyto cestovní podmínky. 13.2. Zájezdy do jiných zemí jsou někdy spojeny s nebezpečími, která v tuzemsku nejsou. Technická zařízení v zahraničí ne vždy odpovídají našim standardům. To platí mimo jiné pro technické instalace, vybavení kuchyní, vybavení sprchových kabin a koupelen, plynové bojlery, sporáky, atd. Dbejte proto, prosím, bezpodmínečně případných upozornění na jejich používání. 13.3. Vedlejší ujednání, která rozšiřují rozsah smluvního plnění nad rámec obsahu katalogu, vyžadují výslovné písemné potvrzení ze strany společnosti Terra. 13.4. Všechny údaje v tomto prospektu odpovídají stavu předání do tisku v listopadu 2014. 13.5. Terra Reisen si vyhrazuje právo změnit popsané a rezervací potvrzené ceny v případě zavedení nebo zvýšení veřejných poplatků za určitá plnění, je-li mezi doručením potvrzení zájezdu zákazníkovi a sjednaným termínem zájezdu doba v trvání více než čtyř měsíců. Poplatky je možné inkasovat i přímo v místě trávení dovolené. 13.6. Zjevný omyl je vyhrazen. 14. Smluvní partner Terra Reisen, značka společnosti TUI Austria Holding GmbH, Ferdinand Hanusch Platz 1, A-5024 Salzburg, Telefon: +43/50/884/8333, Fax: +43/50/884/8339. www.terra-reisen.com Obchodní soud Vídeň, FN 227414h, IČ: ATU61025946 Text na konci 1. strany originálu: 98 terra reisen Inkluzive pojištění nákladů na návrat ze zájezdu! Text na konci 2. strany originálu: 99 terra reisen Může, bude-li uzavřeno individuálně, stát až do 5 % ceny zájezdu. 8
9
10
11