1 Obchodní podmínky 1.1 Kontaktní údaje Název: Autodíly Roman Tomeš Sídlo/bydliště: Kpt. Jaroše 271, 27371 Zlonice IČO: 71406158 DIČ: CZ6301261065 Zapsaná dne: 12.10.2005 ve Slaném Telefon: 312 524 295 Mobil: 739 058 243 Email: info@autodily-tomes.cz Kontaktní adresa: Roman Tomeš, Stehlíkova 1233, 27401 Slaný Adresa provozovny: E-shop výdejní místo, kamený obchod Stehlíkova 1233, 27401 Slaný Provozní doba: Pondělí Úterý Středa Čtvrtek Pátek Sobota 8:00 12:00 hod. 1.2 Informace Informace o zboží a ceně uváděné prodávajícím jsou závazné s výjimkou zjevné chyby. Ceny jsou prezentovány bez i včetně všech daní (např. DPH) a poplatků uvedených u zboží, kromě nákladů na doručení zboží. 1
1.3 Doručování zboží Prodávající dodá zboží kupujícímu kompletní, nejpozději do 15 dnů od potvrzení objednávky, pokud u jednotlivého zboží neuvádí jinou lhůtu k dodání. Je-li u zboží uvedeno skladem, prodávající zboží odešle nejpozději do dvou pracovních dnů. Kupující je povinen zboží převzít a zaplatit. Kupujícímu se doporučuje, aby si zboží při převzetí co nejdříve překontroloval. Doklady ke zboží, zejména daňový doklad, potvrzení a certifikáty, odešle prodávající kupujícímu ihned po převzetí zboží, nejpozději do dvou dnů od převzetí zboží spotřebitelem. Požádá-li o to kupující, potvrdí mu prodávající obratem a v písemné formě, v jakém rozsahu a po jakou dobu trvají jeho povinnosti v případě vadného plnění. 1.4 Cena a způsob doručení Zboží zasíláme na dobírku nebo převodem společnostmi PPL CZ nebo Českou poštou s.p.. Dopravu zboží účtujeme dle našeho ceníku uvedeného níže. Na objednávce je vždy uváděna cena dopravného za váhu balíku do 4 kg, pokud váha zboží tuto váhu překročí, vyhrazujeme si právo na úpravu ceny dle váhy z našeho ceníku. 1.4.1 Přepravní služba PPL CZ váha balíku 0-4kg 105,- Kč bez DPH (127,- Kč s DPH) váha balíku 4-10kg 130,- Kč bez PDH (157,- Kč s DPH) váha balíku 10-20kg 160,- Kč bez DPH (194,- Kč s DPH) Váha balíku od 20 kg a výše bude počítána dle ceníku PPL a bude konzultována se zákazníkem e-mailem nebo telefonem. 2
1.4.2 Česká pošta, s.p. Balík na poštu Balík bude doručen na Vámi určenou poštu: váha balíku 0-4kg 83,- Kč bez DPH (100,- Kč s DPH) váha balíku 4-10kg 100,- Kč bez DPH (121,- Kč s DPH) váha balíku 10-20kg 125,- Kč bez DPH (151,- Kč s DPH) 1.4.3 Převzetí zásilky Balík na poštu Informace o tom, že Česká pošta Vaši zásilku převzala do přepravy, obdržíte v avízu (SMS/e-mail). Garantujeme, že Vaše zásilka bude připravena k vyzvednutí na Vámi vybrané poště již od 12 nebo 15 hodin po dni podání. O tom, že zásilka je připravena k vyzvednutí, budete informováni elektronicky. Papírovou výzvu již ve schránce nenajdete. Zásilku si vyzvednete tak, že se na přepážce jednoduše prokážete dokladem totožnosti a sdělíte přepážkové pracovnici buď číslo balíkové zásilky, které jste obdrželi v SMS nebo e-mailu, nebo sdělíte svoje mobilní telefonní spojení, nebo e-mailovou adresu (resp. spojení, na které Vám byla zásilka avizována), abychom si byli jisti, že zásilka opravdu patří Vám. 1.4.4 Česká pošta, s.p. Balík do ruky Balík bude doručen na Vaší adresu domů nebo do firmy: váha balíku 0-4kg 90,- Kč bez DPH (109,- Kč s DPH) váha balíku 4-10kg 110,- Kč bez DPH (133,- Kč s DPH) 3
váha balíku 10-20kg 138,- Kč bez DPH (167,- Kč s DPH) Váha balíku od 20 kg do 30 kg, neskladného a nadrozměrného balíku, bude počítána dle ceníku České pošty s.p. pro "Balík na poštu"nebo "Balík do ruky"a bude konzultována se zákazníkem e-mailem nebo telefonem. Neskladný balík. Délka balíku přesahuje 180 cm nebo součet všech tří rozměrů balíku přesahuje 240 cm a není větší než 300 cm. 1.4.5 Převzetí zásilky Balík do ruky Balíky Do ruky jsou doručovány v rámci běžné pochůzky v rozmezí 8.00 16.00 hodin. V lokalitách s rozšířenou dobou doručování do večerních hodin (Odpolední doručování) jsou zásilky doručovány v rozmezí 14.00 19.00 hodin. Před doručováním balíku v lokalitách s Odpoledním doručováním je adresát telefonicky kontaktován doručovatelem, který mu upřesní čas příjezdu se zásilkou. Chcete-li, aby Vaše zásilka byla doručována opravdu v odpoledních hodinách, požádejte o to prostřednictvím internetového formuláře, nejdříve však na základě obdržení avíza o podání zásilky. V případě, že i přes veškerou snahu o doručení balíku byl pokus o doručení neúspěšný, je zásilka uložena na nejbližší ukládací poště. O uložení zásilky je adresát informován papírovým oznámením, v případě předaných kontaktních údajů na adresáta i prostřednictvím SMS anebo e-mailu. Balné u všech balíků je 10,- Kč bez DPH (12,- Kč s DPH) 1.4.6 Dobírka Česká pošta Přepravní služba PPL 30,- Kč bez DPH (36,- Kč s DPH) 40,- Kč bez DPH (48,- Kč s DPH) 1.4.7 Doplatky u České pošty, s.p. Neskladné Křehké 100,- Kč bez DPH (121,- Kč s DPH) 25,- Kč bez DPH (30,- Kč s DPH) Na tyto doplatky bude upozorněno přímo v detailu zboží a jeho popisu. Toto platí pouze za předpokladu, že se zásilka vejde do jednoho balíku. V případě dvou a více balíků v jedné zásilce, účtujeme každý další balík dle našeho ceníku poštovních zásilek. (viz výše) 4
Zboží také můžete zaplatit na základě předfaktury, kterou Vám zašleme e-mailem nebo faxem (na vyžádání), peněžním převodem na náš účet. 1.5 Platba za zboží a služby Objednané zboží lze uhradit: Dobírkou (dobírkou znamená, že se platí dopravci při přebírání balíku). Bankovním převodem (bankovním převodem znamená, že se platí předem, převodem na náš účet uvedený na faktuře, fakturu zašleme e-mailem). Hotově při osobním odběru (hotově znamená platba za zboží na prodejně). Platební kartou (platba platební kartou znamená platba za zboží pouze však v prodejně při osobním odběru). 1.6 Objednávka a kupní smlouva Podáním objednávky kupující stvrzuje,že se seznámil s Obchodními podmínakmi a Reklamačním řádem tohoto internetového obchodu a že s tímto souhlasí. Objednávka kupujícího je zároveň návrhem kupní smlouvy, která je uzavřena v momentě, kdy kupující potvrdí a odešle objednávku prodávajícímu a ten jí potvrdí. Od tohoto okanžiku vzniká mezi kupujícím a prodávajícím vzájemná práva a povinnosti. Zrušení objednávky musí mít písemnou formu jak od kupujícího, tak od prodávajícího. Nákup zboží pro firmy nakupující na IČO se řídí podle Obchodního zákoníku. 1.7 Zrušení objednávky a odstoupení od smlouvy Kupující je oprávněn objednávku před dodáním zboží kdykoliv bezplatně zrušit. Zrušení je možno provést jen tehdy, pokud zboží není ještě odesláno některou z přepravních slu- 5
žeb. Kupující může odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez ohledu na způsob převzetí zboží či platby. Uvedená lhůta je určena k tomu, aby se kupující v přiměřeném rozsahu seznámil s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží. Odstoupení od smlouvy musí být prodávajícímu doručeno ve 14 denní lhůtě (nestačí je ve lhůtě předat k poštovní či jiné přepravě). Kupující nemusí uvádět důvod, pro který od smlouvy odstupuje. Pro usnadnění komunikace je vhodné v odstoupení uvést datum či číslo objednávky, bankovní spojení a zvolený způsob vrácení zboží. Prodávající je povinen kupujícímu vrátit částku plně odpovídající ceně zboží a zaplaceným nákladům na dodání zboží v nezbytné minimální výši do 30 dnů od doručení odstoupení od smlouvy. Nejpozději ve stejné lhůtě je kupující povinen prodávajícímu vrátit zakoupené zboží. Zboží by mělo být vráceno prodávajícímu (ne na dobírku) kompletní, nejlépe v původním nepoškozeném obalu, nesmí jevit známky opotřebení či poškození. Náklady na vrácení zboží nese kupující. Je-li vrácené zboží poškozeno porušením povinností kupujícího, je prodávající oprávněn vůči kupujícímu uplatnit nárok na náhradu škody a započíst jej na vracenou částku. 1.7.1 Výjimky Právo na zrušení objednávky nebo na odstoupení od smlouvy nelze uplatnit u smluv na dodávku zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli prodávajícího, na dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu a u smluv na zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání, na dodávku audio a video nahrávek a počítačových programů, porušil-li spotřebitel jejich originální obal, na dodávku novin, periodik a časopisů, na dodávku motobaterií, které již majitel aktivoval nalitím elektrolitu nebo stržením aktivačních nálepek. u smluv spočívajících ve hře nebo loterii, na poskytování služeb, jestliže s jejich plněním bylo se souhlasem spotřebitele započato před uplynutím lhůty 14 dnů od převzetí plnění. Při vrácení zboží doporučujeme: Zboží musí být kompletní, nepoužité, nepoškozené, se všemi doklady, v témže stavu, v jakém jste jej převzali. Takovéto zboží zašlete řádně zabalené (pojištěné) zpět na adresu: Autodíly Roman Tomeš, Stehlíkova 1233, 27401 Slaný Zboží nezasílejte na dobírku, takovéto zboží nepřebíráme a zasíláme ho zpět. 6
1.8 Zákonná odpovědnost prodávajícího (za soulad dodaného zboží s kupní smlouvou a za vady, které se vyskytnou v záruční době) Rozpor s kupní smlouvou Pokud se na převzatém zboží projeví nedostatky (např. má vady, není kompletní, neodpovídá jeho množství, hmotnost, jakost, vlastnosti, popsaný účel užití, či jiným zákonným, smluvním nebo i předsmluvním parametrům), jedná se o rozpor s kupní smlouvou. Kupující může u prodávajícího uplatnit nejpozději do dvou let od převzetí zboží požadavek na: uvedení zboží do souladu s kupní smlouvou, a to výměnou za nové zboží, nebo opravou (podle svého požadavku), a není-li takový postup možný přiměřenou slevu z ceny, nebo na základě odstoupení od smlouvy na vrácení kupní ceny v plné výši. Během šesti měsíců od převzetí zboží se předpokládá, že rozpor existoval již při převzetí zboží, pokud to neodporuje povaze věci nebo pokud se neprokáže opak. Prodávající není povinen nároku kupujícího vyhovět, pokud prokáže, že kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo jej sám způsobil. U použitého zboží prodávající neodpovídá za vady odpovídající míře dosavadního používání nebo opotřebení. Místo práva na výměnu má kupující právo na přiměřenou slevu. Při odstranění rozporu s kupní smlouvou se postupuje jako při vyřízení reklamace vad zboží, které se vyskytnou v záruční době. Záruční odpovědnost prodávajícího Prodávající odpovídá za vady vzniklé po převzetí zboží v 24 měsíční záruční době. V této lhůtě může kupující uplatnit reklamaci a podle povahy vady požadovat: u vady odstranitelné bezplatnou opravu (odstranění vady); právo na výměnu vadného zboží nebo vadné součásti lze požadovat jen, není-li to vzhledem k povaze vady neúměrné. Vyskytla-li se odstranitelná vada po opravě opakovaně (třetí reklamace pro stejnou závadu nebo čtvrtá pro odlišné závady) nebo má zboží větší počet vad (nejméně tři vady současně), může kupující uplatnit právo na slevu z kupní ceny, výměnu zboží nebo odstoupit od smlouvy. u vady neodstranitelné lze požadovat výměnu vadného zboží nebo odstoupit od kupní smlouvy. Nebrání-li neodstranitelná vada řádnému užívání zboží, může kupující požadovat i slevu z kupní ceny. Prodávající neodpovídá za vady vzniklé v důsledku běžného opotřebení nebo nedodržením návodu k použití. 7
1.9 Vyřízení reklamace Kupující je povinen uplatnit reklamaci u prodávajícího bez zbytečného odkladu od zjištění nedostatku. Učiní-li tak písemně nebo elektronicky, měl by uvést své kontaktní údaje, popis závady a požadavek na způsob vyřízení reklamace. Kupující je povinen prokázat nákup zboží (nejlépe dokladem o koupi). Lhůta pro vyřízení reklamace běží od předání/doručení zboží prodávajícímu nebo do určeného servisního místa. Zboží by mělo být při přepravě zabaleno ve vhodném obalu, aby nedošlo k jeho poškození, mělo by být čisté a kompletní. Prodávající je povinen bezodkladně, nejpozději do tří pracovních dnů, rozhodnout o reklamaci, případně o tom, že je k rozhodnutí potřebné odborné posouzení. Informaci o nutnosti odborného posouzení kupujícímu v této lhůtě sdělí. Reklamaci, včetně odstranění vady, prodávající vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se s kupujícím písemně nedohodli na delší lhůtě. Po uplynutí této lhůty má kupující stejná práva, jako by se jednalo o neodstranitelnou vadu. Záruční doba se prodlužuje o dobu od uplatnění reklamace do jejího vyřízení nebo do doby, kdy byl kupující povinen si věc vyzvednout. Dojde-li k výměně zboží nebo jeho části, na kterou je poskytnuta záruka, běží záruční doba na vyměněné zboží nebo vyměněnou část znovu. Není-li umožněno sledovat stav vyřízení reklamace on-line, zavazuje se prodávající o něm kupujícího informovat podle jeho požadavku e-mailovou zprávou nebo prostřednictvím SMS. U oprávněné reklamace má kupující nárok na náhradu nákladů spojených s reklamací v nutné výši. 1.10 Ochrana osobních údajů Kupující souhlasí s tím, aby poskytnuté osobní údaje byly prodávajícím zpracovávány a uchovávány v souladu se zákonem o ochraně osobních údajů (č. 101/2000 Sb.) za účelem plnění předmětu smlouvy. Kupující má právo být informován, jaké údaje o něm prodávající eviduje, a je oprávněn tyto údaje měnit, případně písemně vyslovit nesouhlas s jejich zpracováváním. Dozor nad ochranou osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. 8
1.11 Řešení sporů Vzájemné spory mezi prodávajícím a kupujícím řeší obecné soudy. Kupující se může obrátit s žádostí o radu ohledně svých spotřebitelských práv na dtest, o.p.s. (dále jen dtest ) přes www.dtest.cz/poradna či na telefonu 299 149 009. 1.12 Ostatní Spotřebitelem se rozumí fyzická osoba, která na rozdíl od prodávajícího při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti ani v rámci samostatného výkonu svého povolání. Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 1. ledna 2014. 9