Obchodní podmínky e-shopu

Transkript

1 Obchodní podmínky e-shopu 1. Úvodní ustanovení, vymezení pojmů, kontakt Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě Podmínky blíže upřesňují práva a povinnosti prodávajícího (Ing.Jiří Mařík, Táboritská 461/2, Praha 3, IČ ) a kupujícího. Kupujícím je spotřebitel nebo podnikatel. Spotřebitel je každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím. Kupující, který není spotřebitel, je podnikatel. Za podnikatele se považuje také každá osoba, která uzavírá smlouvy související s vlastní obchodní, výrobní nebo obdobnou činností či při samostatném výkonu svého povolání, popřípadě osoba, která jedná jménem nebo na účet podnikatele. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Prodávající dodá zboží spotřebiteli na základě elektronické nebo telefonické objednávky. Kupující učiněním objednávky akceptuje obchodní podmínky pro dodávky zboží stanovené prodávajícím. Obchodní podmínky jsou pro obě strany závazné. 2. Informace o zboží 1. Ceny za zboží uvedené na internetových stránkách azsklad.cz jsou konečné. Prodávající není plátce DPH. U zboží, kde není cena stanovena, lze cenu navrhnout smluvně na základě jednání kupujícího s prodávajícím. 2. Prezentované zboží na stránkách nemusí být dostupné. Aktualizace probíhá v nepravidelných intervalech. Dostupnost lze ověřit na uvedených kontaktech. Některé zboží prodávající nezasílá 3. Prodávané zboží je zbožím nepoužitým nebo použitým (s různým stupněm opotřebení) v originálních či náhradních obalech. Některé je dlouhodobě skladované. Kupující bere tyto informace na vědomí. 4. Všechny informace o produktech jsou uváděny podle aktuálních dostupných údajů a doplněny aktuálními fotografiemi. Pro případ, že určitá podrobnější informace u produktu uvedena není, poskytne ji prodávající na žádost kupujícího dodatečně. 5. Prodávající neodpovídá za vady zboží, na které kupujícího upozornil. 3. Objednání zboží a uzavření kupní smlouvy 1. Kupující provede předběžnou objednávku zboží prostřednictvím kontaktů uvedených na webových stránkách

2 2. Při objednání kupující uvede název zboží a požadovaný počet kusů. Uvede též pravdivě své jméno, příjmení, telefonní číslo, , fakturační údaje, doručovací adresu, způsob placení (Platbu za zboží lze provést formou dobírky nebo převodem na bankovní účet mbank /6210. Do identifikace platby napíše kupující své jméno). 3. Prodávající prověří dostupnost tohoto zboží, navrhne cenu za poštovné a balné, termín odeslání, a tyto informace formou nabídky (dále jen nabídky ) odešle kupujícímu prostřednictvím u. Tento může obsahovat i zpřesňující informace k objednávanému zboží. 4. V okamžiku odsouhlasení nabídky kupujícím formou u je zboží objednáno a kupní smlouva uzavřena. Kupující tímto stvrzuje, že se seznámil obchodními a platebními podmínkami, a že s nimi souhlasí. 5. Podmínkou objednávky je minimální suma objednávaného zboží v souhrnné hodnotě 600 Kč. V některých případech je nutné předem zaplatit zálohu nebo celkovou cenu za zboží na účet prodávajícího. Tyto zpřesňující podmínky prodávající sdělí kupujícímu v nabídce. 6. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího - pod podmínkou zaplacení kupní ceny - jeho převzetím. 4. Doručovací podmínky 1. Zboží je odesláno prodávajícím na adresu kupujícího uvedené v kupní smlouvě prostřednictvím přepravce, na se oba shodnou. 2. Cena za doručení závisí na charakteru a objemu zboží a volbě přepravce a je kupujícímu sdělena v průběhu uzavírání kupní smlouvy. 3. Expedice zboží je provedena na základě domluvy prodávajícího s kupujícím a upřesněna v objednávce. Zboží je možné odeslat v den objednávky či v termínu blízkému datu objednání. 4. V případě volby platby za zboží na bankovní účet je zboží odesláno až po připsání této částky na účet prodávajícího. 5. Kupující je povinen převzít objednané zboží od třetí osoby (logistického partnera prodávajícího), která mu ho dodá prostřednictvím přepravce. V případě, že se jedná o doručení na dobírku, je kupující též povinen přepravci zaplatit částku za zboží a doručení. Kupující při převzetí od přepravce řádně a pečlivě zkontroluje stav zásilky. Veškeré nesrovnalosti je třeba při převzetí od přepravce vyznačit v předávacím protokolu přepravce nebo kupující může převzetí zásilky odmítnout. V tentýž den zkontroluje kompletnost zboží, zejména že balení obsahuje vše, co obsahovat má. 6. Ke každé zásilce je přiložen doklad o zakoupení 7. V případě, když kupující nepřevezme zboží zaslané na dobírku, má prodávající právo na náhradu nákladů vynaložených na zaslání od kupujícího v hodnotě 200 Kč. V případě žádosti kupujícího o opětovné zaslání má prodávající právo žádat zaslání kupní ceny předem na bankovní účet azsklad.cz.

3 5. Zrušení objednávky a odstoupení od smlouvy 1. Kupující-spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy, nejpozději do 14 dnů ode dne převzetí zboží. Odstoupení od smlouvy musí být prodávajícímu doručeno ve 14 denní lhůtě (nestačí je ve lhůtě předat k poštovní či jiné přepravě) na azv@centrum.cz nebo doporučeným dopisem na adresu prodávajícího. 2. Kupující-spotřebitel je povinen vrátit prodávajícímu zpět nepoškozené zboží, bez známek užívání nebo opotřebování, v původním obalu, se všemi doklady a dokumentací, které byly kupujícímuspotřebiteli dodány, na adresu sdělenou prodávajícím. Náklady na vrácení zboží zpět, včetně doporučeného pojištění, hradí kupující-spotřebitel. Bude-li zboží odesláno bez předchozího souhlasu prodávajícího na dobírku, nebude tato zásilka prodávajícím převzata. 3. Po obdržení zboží je prodávající je povinen do 14 dnů vrátit kupujícímu-spotřebiteli částku plně odpovídající ceně zboží bez částky na přepravu. Prodávající má nárok na náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží. 4. Je-li vrácené zboží poškozeno porušením povinností kupujícího-spotřebitele, je prodávající oprávněn vůči kupujícímu-spotřebiteli uplatnit nárok na náhradu snížení hodnoty zboží a započíst jej na vracenou částku. 6. Záruční podmínky Záruční podmínky na zboží se řídí Reklamačním řádem prodávajícího a příslušnými právními předpisy ČR. Jako záruční list obvykle slouží doklad o zakoupení (podrobnosti viz Reklamační řád). 7. Ochrana osobních údajů 1. Kupující souhlasí s tím, aby poskytnuté osobní údaje byly prodávajícím zpracovávány a uchovávány v souladu se zákonem o ochraně osobních údajů (č. 101/2000 Sb.) za účelem plnění předmětu smlouvy. Kupující má právo být informován, jaké údaje o něm prodávající eviduje, a je oprávněn tyto údaje měnit, případně písemně vyslovit nesouhlas s jejich zpracováváním. Dozor nad ochranou osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. 2. Prodávající se zavazuje osobní údaje kupujícího neposkytnout jiným třetím subjektům než smluvnímu dopravci za účelem dodání zboží. 3. Kupující souhlasí se zasíláním informací souvisejících se zbožím, obchodních sdělení prodávajícího na elektronickou adresu kupujícího. Pokud si zákazník nepřeje, aby mu byly zasílány tyto informace sdělí touto skutečnost em na adresu azv@centrum.cz 8. Závěrečná ustanovení Tyto obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na internetových stránkách prodávajícího v den odeslání elektronické objednávky kupujícím. Tyto Všeobecné obchodní podmínky včetně jejich součástí jsou platné a účinné od a ruší předchozí znění VOP včetně jejích součástí, přičemž jsou k dispozici elektronicky na

4 Reklamační řád Uzavřením kupní smlouvy a převzetím zboží od prodávajícího kupující souhlasí s tímto Reklamačním řádem. Rozpor s kupní smlouvou 1. V případě, že zboží při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou, je prodávající povinen bez zbytečného odkladu uvést zboží do stavu odpovídajícímu kupní smlouvě, a to podle požadavku zákazníka, buď opravou zboží, nebo jeho výměnou. Není-li to možné, může zákazník požadovat přiměřenou slevu nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující rozpor s kupní smlouvou sám způsobil. 2. Prodávající není povinen nároku kupujícího vyhovět, pokud prokáže, že kupující před převzetím o vadě zboží věděl nebo ji sám způsobil. 3. Během šesti měsíců od převzetí zboží se předpokládá, že rozpor existoval již při převzetí zboží, pokud to neodporuje povaze věci nebo pokud se neprokáže opak. Prodávající není povinen nároku kupujícího vyhovět, pokud prokáže, že kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo jej sám způsobil. 4. U prodávaného použitého zboží prodávající neodpovídá za vady odpovídající míře dosavadního používání nebo opotřebení. U věcí prodávaných za nižší cenu prodávající neodpovídá za vadu, pro kterou byla nižší cena sjednána. Místo práva na výměnu má kupující v těchto případech právo na přiměřenou slevu. 5. Při odstranění rozporu s kupní smlouvou se postupuje jako při vyřízení reklamace vad zboží, které se vyskytnou v záruční době. Zákonná práva z vad 1. Kupující-spotřebitel je povinen zboží dodané prodávajícím prohlédnout a zkontrolovat bez zbytečného odkladu. V případě zjištěných závad je kupující-spotřebitel povinen prodávajícího o těchto závadách informovat em nebo písemně nejpozději do třech dnů od převzetí zboží. 2. Vznikne-li na zboží dodaném prodávajícím reklamovatelná vada, může kupující-spotřebitel uplatnit reklamaci em nebo písemně. Oznámení o závadách musí obsahovat: jméno kupujícího ; adresu ; ; telefon ; datum objednávky ; podrobný popis závady (jak se závada projevuje, jaký má dopad na použitelnost zboží) ; popis, jak závada vznikla, návrh řešení reklamace (výměnu,opravu, vrácení peněz, jiné řešení) ; číslo účtu v případě vrácení peněz Pro úspěšné vyřízení reklamace je nutné, aby kupující byl schopen předložit doklad o zaplacení zboží. 3. Do třech pracovních dnů po obdržení oznámení o závadách podle bodu 1 a 2 této kapitoly prodávající informuje kupujícího-spotřebitele o následném postupu v závislosti na druhu zboží, především o tom, kam má kupující vadné zboží doručit. V případě, že je potřeba odborné posouzení, bude o tom kupující v této lhůtě informován. Reklamaci, včetně odstranění vady, prodávající vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se s kupujícím-spotřebitelem písemně nedohodli na delší lhůtě.

5 4. Lhůta pro vyřízení reklamace běží od předání/doručení zboží prodávajícímu. Zboží by mělo být při přepravě zabaleno ve vhodném obalu, aby nedošlo k jeho poškození, mělo by být čisté a kompletní. Prodávající má právo odmítnout přijetí zboží do reklamace v případech, kdy reklamované zboží a/nebo jeho součásti jsou znečištěné nebo nesplňují základní předpoklady pro hygienicky bezpečné předání zboží k reklamačnímu řízení. Lhůta pro uplatnění práv z vadného plnění Lhůta pro uplatnění práv z vadného plnění začíná běžet dnem převzetí zboží kupujícím-spotřebitelem, tj. dnem uvedeném na dokladu o zakoupení. Lhůta je u nového zboží 24 měsíců, u zboží použitého 12 měsíců. Pro kupujícího podnikatele může být lhůta pro uplatnění práv z vadného plnění upravena odlišně. Práva z odpovědnosti za vady zboží, pro které platí záruka za jakost, zaniknou, nebyla-li uplatněna v uvedené době. Závěrečná ustanovení Práva kupujícího vyplývající ze zákona nejsou tímto Reklamačním řádem dotčena. Tento Reklamační řád je platný od a ruší platnost předchozích reklamačních řádů. Tento Reklamační řád je k dispozici jako dokument na