Všeobecná pravidla FOKUS OPTIK klubu FOKUS OPTIK klub (dále jen klub) je program pro zákazníkyspolečnosti FOKUS optik, as se sídlem v ulici Třeboradická 1110/51, Praha 8 (dále jen FOKUS optik) Tento program je zaměřen na poskytování nadstandardních výhod pro stálé zákazníky společnosti FOKUS optik Zákazníci se stávají členy klubu na základě své svobodné vůle Členství ve FOKUS OPTIK klubu 1 Členem programu se může stát kterákoliv fyzická osoba starší 15-ti let s korespondenční adresou v České republice, která souhlasí s těmito Všeobecnými pravidly zákaznického programu FOKUS OPTIK klub (dále jen Všeobecná pravidla ) Členem programu se nemůže stát právnická osoba (např obchodní společnost) ani fyzická osoba vystupující jakožto podnikatel Každé osobě může vzniknout pouze jediné členství Členství v zákaznickém programu FOKUS OPTIK klub a všechna práva s tímto členstvím spojená, zejména veškeré výhody pro členy programu, jsou nepřevoditelné a nemohou být předmětem dědického práva 2 Řádným členem v zákaznickém programu FOKUS OPTIK klub se může stát za podmínek uvedených v těchto Všeobecných pravidlech každý zákazník poté, co vyplní a odsouhlasí oficiální přihlášku do zákaznického programu FOKUS OPTIK klub, vysloví souhlas se zpracováním svých osobních údajů Vyplněním a podepsáním přihlášky (v případě elektronického přihlášení provedením registračních kroků na internetových stránkách klubfokusoptikcz viz níže) zákazník souhlasí s podmínkami členství v zákaznickém programu FOKUS OPTIK klub a prohlašuje tím, že se seznámil s těmito Všeobecnými pravidly zákaznického programu FOKUS OPTIK klub Registrací zákazníka na základě jeho přihlášky vzniká zákazníkovi členství v programu 3 Každý člen klubu je povinnen při registraci uvést emailovou adresu nebo mobilní telefonní číslo Tyto údaje budou sloužit k identifikaci na prodejně, k načítání bodů, jako přístup k věrnostnímu kontu Bez těchto údajů není možné žádnou z výhod uplatnit Pomocí emailové adresy nebo mobilního telefonního čísla je také možné se přihlásit na svůj účet na internetových stránkách klubfokusoptikcz Získání členství ve FOKUS OPTIK klubu 1 Přihlášení do programu je možné prostřednictvím internetu, registrací na pokladně nebo písemnou přihláškou na prodejně Přihlášení prostřednictvím internetu probíhá registrací na internetových stránkách klubfokusoptikcz v sekci Online přihláška, a to vyplněním elektronické přihlášky do programu vč emailové adresy zákazníka a přihlašovacího hesla zákazníka (zákazníkem zvolené heslo) Podmínkou zaregistrování zákazníka v programu je poskytnutí souhlasu s těmito Všeobecnými pravidly a se zpracováváním osobních údajů, a to zpravidla elektronickým zaškrtnutím vyznačeného místa na webové stránce klubfokusoptikcz na internetu zákazníkem
2 Člen FOKUS OPTIK klubu si při registraci do klubu zvolí heslo, které mu umožní přihlásit se na svůj účet na internetové stránce klubfokusoptikcz po zadání své emailové adresy nebo mobilního telefonního čísla, které uvedl při registraci a tohoto hesla Po přihlášení je možné zjistit aktuální zůstatek bodů a zaktualizovat svoje osobní údaje Odměny v zákaznickém programu FOKUS OPTIK klubu Bonusové body Člen programu je oprávněn před uskutečnením jakéhokoliv nákupu ze sortimentu příslušné prodejny FOKUS optik as informovat obsluhu pokladny o připsání bonusových bodů Obsluha zákazníka vyhledá pomocí emailové adresy nebo mobilního telefonního čísla Bonusové body jsou členovi programu připsány na jeho osobní bodový účet (dále jen bodový účet ) na základě každé uskutečněné platební (nákupní) transakce, kterou člen programu provede Za každou 1,- Kč (jedna koruna česká) hodnoty (ceny) nákupu člena programu náleží členovi programu 1 (jeden) bod FOKUS optik as si vyhrazuje právo hodnotu bodu v budoucnu změnit, v takovém případě bude změna hodnoty bodu zveřejněna na internetových stránkách klubfokusoptikcz, popř dále v propagačních materiálech (účinnost takovéto změny nenastane však dříve než okamžikem jejího zveřejnění) V případě, že dodatečně odpadne důvod pro připsání bonusových bodů, nebo došlo k nedůvodnému připsání takovýchto bodů (např zrušení kupní smlouvy) vyhrazuje si FOKUS optik as právo takto připsané body odečíst z konta bodového účtu člena programu Každé připsání bonusových bodů musí být kryté nákupem zboží ze sortimentu FOKUS optik as členem programu Člen programu má nárok na dodatečné připsání bodů na základě předložených pokladních účtů (pokladních stvrzenek) FOKUS optik as si vyhrazuje právo neuznat body a odečíst z konta bodového účtu člena, které nebyly načteny v souladu s těmito Všeobecnými pravidly, zejména body, které byly získány z důvodu technické chyby systému, omylu, body, které byly načteny v souvislosti se zrušenou transakcí atp Platnost bonusového bodu je 24 měsíců od uskutečněného nákupu Bodový účet člena programu Veškeré body započtené za nákup se sčítají na bodovém účtu člena programu Aktualizace bodového účtu bude probíhat průběžně (aktualizace je provedena vždy do 48 hodin od realizovaného nákupu) Člen programu má zajištěn elektronický přístup k bodovému účtu prostřednictvím internetových stránek klubfokusoptikcz, a to pro účely čerpání členských výhod (vytisknutí poukázky na slevu) a pro účely jeho kontroly (s výjimkou případů poruch systému či internetových stránek, provozních odstávek, apod) Bonusové body, jejichž platnost uplyne bez jejich uplatnění ve formě poukázky na slevu, budou z bodového účtu vymazány Poukázka na slevu Za každých oprávněně načtených 3000 bodů je člen programu oprávněn získat poukázku na slevu na nákup zboží ze sortimentu FOKUS optik as ve výši 100,- Kč (sto korun
českých) Tyto poukázky mohou členové programu získat výlučně na internetových stránkách klub na adrese klubfokusoptikcz Poukázky nelze vyměnit za peněžní hotovost Poukázky mají platnost 3 měsíce od vytištění nebo zasláním pomocí SMS poukázky členem programu Použití poukázky na slevu je možné pouze při nákupu v prodejnách FOKUS optik as, jehož hodnota přesahuje částku 100,- Kč (sto korun českých) Veškeré případné ostatní odměny poskytované členům programu se řídí pravidly, která jsou uvedena v informačních materiálech FOKUS optik as Společnost FOKUS optik as si dále vyhrazuje právo omezit udělování bodů, např při mimořádných akcích Propagační materiály Člen programu souhlasí se zasíláním propagačních a reklamních materiálů FOKUS optik as na jeho korespondenční a emailovou adresu, popř zasílaných formou SMS Člen programu může odmítnout souhlas s takovýmto využitím svých korespondenčních údajů písemným oznámením FOKUS optik as Společnost FOKUS optik as nebude dále předávat korespondenční údaje členů zákaznické programu FOKUS OPTIK klub svým partnerům či dodavatelům Čas od času však může FOKUS optik as zaslat členům programu nabídku od partnerů či dodavatelů, která může zahrnovat bonusy od partnerů a dodavatelů či jiných spolupracujících subjektů, o které se domnívá, že oslovené členy zaujme Zneužití přístupových údajů člena programu 1 Na body, které byly připsány na bodový účet člena programu neoprávněně třetí osobou, se hledí, jako by k jejich připsání vůbec nedošlo, nerozhodne-li FOKUS optik as v daném případě jinak; tyto body je FOKUS optik as oprávněn z bodového účtu člena programu kdykoliv odečíst 2 Zákazník je povinen uchovávat přihlašovací údaje (resp přihlašovací heslo) v tajnosti V případě podezření, že přístupové údaje k účtu člena programu (tj emailová adresa nebo mobilnií telefonní číslo a přihlašovací heslo) jsou známy třetí osobě, je člen povinen oznámit tuto skutečnost prokazatelně a bez zbytečného odkladu FOKUS optik as a bezodkladně přihlašovací heslo změnit V případě, že zákazník vědomě či z nedbalosti umožní získání přihlašovacích údajů třetí osobě, ztrácí nárok na výhody z členství v programu (zejména na použití již získaných bonusových bodů), nerozhodne-li FOKUS optik as v daném případě jinak 3 Člen programu je v případě, že dojde ke změně údajů, které uvedl v přihlášce do programu, povinen tyto údaje bez zbytečného odkladu aktualizovat, a to prostřednictvím internetu na internetových stránkách FOKUS OPTIK klub (klubfokusoptikcz) po přihlášení na účet v sekci Změna údajů, prostřednictvím FOKUS OPTIK linky 810 800 008 nebo písemným oznámením doručeným na kontaktní adresu FOKUS OPTIK klubu
Zánik členství v zákaznickém programu FOKUS OPTIK klub Členství v zákaznickém programu FOKUS OPTIK klub automaticky zaniká z těchto důvodů: a) člen programu poskytl nepravdivé údaje v přihlášce, b) člen programu zneužil výhod, které mu program poskytuje (např využívá zakoupeného zvýhodněného zboží pro jeho další prodej za účelem výkonu podnikatelské činnosti) nebo jiným způsobem porušil Všeobecná pravidla zákaznického programu FOKUS OPTIK klub, c) doručením písemného odvolání souhlasu člena programu se zpracováváním osobních údajů, d) ukončením činnosti programu na základě rozhodnutí FOKUS optik as Ze stejných důvodů může FOKUS optik as rovněž dočasně pozastavit členství v programu a odmítnout dočasně poskytování dříve získaných výhod spojených se členstvím v programu Okamžikem ukončení členství v programu z důvodu dle písm a), b) a c) ztrácí člen programu veškerá práva, která souvisí se členstvím v programu Ukončením členství v programu se zároveň zruší všechny body načtené do okamžiku zrušení členství na členské kartě, nerozhodne-li FOKUS optik as jinak; současně zanikají také veškeré další nároky, které souvisejí se členstvím v programu Členství v programu dále zaniká: a) písemnou výpovědí FOKUS optik as z libovolného důvodu či bez udání důvodu, b) písemnou výpovědí člena programu z libovolného důvodu či bez udání důvodu V případě zániku členství výpovědí dle písm a) a b) zaniká členství okamžikem doručení výpovědi členovi programu (adresa dle poslední aktualizace člena programu) nebo FOKUS OPTIK klubu na adresu FOKUS OPTIK klub, POBOX 82, Praha 082, 225 82 FOKUS optik as je oprávněn kdykoliv ukončit činnost programu, a to oznámením o ukončení činnosti programu na internetových stránkách klubfokusoptikcz, nebo jiným vhodným oznámením Okamžikem zveřejnění oznámení o ukončení činnosti programu a okamžikem doručení výpovědi z důvodu dle písm a) zaniká členství člena v programu a veškerá práva, která souvisí se členstvím v programu; všechny body řádně načtené do okamžiku zrušení členství na členské kartě je nutné uplatnit postupem dle těchto pravidel, a to formou poukázky na slevu do 30 dnů od data účinnosti výpovědi FOKUS optik as nebo do data ukončení
činnosti programu V případě, že takovýto zákazník v okamžiku ukončení členství v programu nedosáhl hranice 3000 bodů potřebných k získání poukázky na slevu na nákup zboží ze sortimentu FOKUS optik as ve výši 100,- Kč, nemá tento zákazník nárok čerpat slevu Ochrana osobních údajů členů zákaznického programu FOKUS OPTIK klub 1 Zákazník svým podpisem na Přihlášce resp vyplněním své registrace na internetu nebo na prodejně výslovně souhlasí s tím, aby společnost FOKUS optik as jako správce ve smyslu zákona č 101/2000 Sb, o ochraně osobních údajů a o změně některých zákonů (dále jen zákon o ochraně osobních údajů) zpracovávala prostřednictvím elektronické databáze jeho osobní údaje, které získá z Přihlášky zákazníka a dále osobní údaje, které získá v souvislosti s obchodním stykem se zákazníkem, a to formou shromažďování, ukládání na nosiče informací, uchovávání, zpřístupňování vymezeným zaměstnancům FOKUS optik as, tříděním, kombinováním a vyhodnocováním informací pro marketingové účely (také jen souhlas se zpracováváním údajů ) Osobní údaje jsou zpracovávány v následujícím rozsahu: titul, jméno, příjmení, pohlaví (rodinný stav), adresa, email, telefon, údaje o nákupech (nákupních zvyklostech) 2 Člen zákaznického programu FOKUS OPTIK klub výslovně souhlasí s tím, aby FOKUS optik as jako správce zpracovávala v souladu s platnou legislativou osobní údaje za účelem vytvoření databáze členů programu, nabízení obchodu a služeb, a za účelem reklamní a marketingové činnosti 3 Správce je oprávněn zpracovávat osobní údaje prostřednictvím určeného zpracovatele(lů), přičemž člen zákaznického programu FOKUS OPTIK klub bere na vědomí, že takto určený zpracovatel či zpracovatelé již nepodléhají dalšímu souhlasu Aktuálním zpracovatelem je společnost CORTEX, spols ro, se sídlem Praha 9, Poděbradská 61/261, PSČ 19800, IČ: 47125616 4 Souhlas se zpracováním osobních údajů zákazník uděluje na dobu trvání členství v zákaznickém programu FOKUS OPTIK klub a po ukončení členství v programu na dobu nezbytnou pro vypořádání vztahů z ukončení členství v zákaznickém programu FOKUS OPTIK klub, která nepřesáhne 60 dnů Souhlas se zpracováním osobních údajů je platný do odvolání tohoto souhlasu Souhlas je možné písemně kdykoliv odvolat a v takovém případě správce od okamžiku doručení písemného odvolání souhlasu do sídla FOKUS optik as nebude osobní údaje člena programu zpracovávat s výjimkou jejich likvidace 5 Na základě písemné žádosti člena programu FOKUS OPTIK klub bez zbytečného odkladu sdělí členu programu identifikační údaje zpracovatele osobních údajů FOKUS optik as dále bez zbytečného odkladu sdělí členu programu informace o zpracování osobních údajů tohoto člena programu na základě jeho žádosti a úhrady přiměřených nákladů s tím spojených V případě, že člen programu zjistí nebo se domnívá, že FOKUS optik as nebo zpracovatel provádí zpracování jeho osobních údajů v rozporu s ochranou soukromého a osobního života
subjektu údajů nebo v rozporu se zákonem, zejména jsou-li osobní údaje nepřesné s ohledem na účel jejich zpracování může: 11 požádat FOKUS optik as nebo zpracovatele o vysvětlení, 12 požadovat, aby FOKUS optik as nebo zpracovatel odstranil takto vzniklý stav, například provedl opravu osobního údaje 6 Člen programu bere na vědomí, že poskytování osobních údajů není povinné, když žádný obecně závazný právní předpis takovou povinnost neukládá 7 Každý člen zákaznického programu FOKUS OPTIK klub je, v případě, že dojde ke změně jeho osobních údajů, povinen aktualizovat své osobní údaje, především pak korespondenční adresu Může tak učinit online na internetových stránkách klubfokusoptikcz, na prodejnách FOKUS optik as či zavoláním na linku zákaznického programu FOKUS OPTIK klub 810 800 008 Závěrečná ustanovení 1 Společnost FOKUS optik as si vyhrazuje právo změnit či doplnit Všeobecná pravidla zákaznického programu FOKUS OPTIK klub, a to v důsledku změny právních předpisů, svého rozhodnutí nebo v důsledku jiných okolností Členové programu budou o těchto změnách informování na prodejnách a na internetových stránkách klubfokusoptikcz Tyto změny a doplňky jsou účinné po jejich zveřejnění na internetových stránkách klubfokusoptikcz 2 Tato Všeobecná pravidla zákaznického programu FOKUS OPTIK klub vydal FOKUS optik as se sídlem Třeboradická 1110/51, Praha 8, 182 00 zapsaná u rejstříkového soudu v Praze, oddíl B, vložka 5161 jako závazná pravidla pro provozování zákaznického programu FOKUS OPTIK klub výlučně na území České republiky v prodejnách FOKUS optik as pro členy zákaznického programu FOKUS OPTIK klub, kteří jsou registrováni v České republice 3 Kontaktní adresa: FOKUS OPTIK klub PO BOX 82, Praha 025, 225 82 Modrá linka: 810 800 008 E-mail: klub@fokusoptikcz 4 Všeobecná pravidla zákaznického programu FOKUS OPTIK klub platí od 1 srpna 2011
Vydáním těchto Všeobecných pravidel se ruší platnost předchozích Všeobecných pravidel vydaných před 317 2011, zejména pravidel spojených s přihlášením do FOKUS OPTIK klubu