ИЗВЕШТАЈ О РЕЗУЛТАТИМА АНКЕТЕ О КРЕТАЊУ КАМАТНИХ СТОПА БАНАКА НА КРЕДИТЕ СТАНОВНИШТВУ

ЦЕНТАР ЗА ЗАШТИТУ И ЕДУКАЦИЈУ КОРИСНИКА ФИНАНСИЈСКИХ УСЛУГА ИЗВЕШТАЈ О РЕЗУЛТАТИМА АНКЕТЕ О КРЕТАЊУ КАМАТНИХ СТОПА БАНАКА НА КРЕДИТЕ СТАНОВНИШТВУ Јануар март 2012. године Мај 2012. године 1

Народна банка Србије У априлу 2012. године Народна банка Србије је међу банкама спровела анкету о каматним стопама на кредите становништву у периоду јануар март 2012. године. Aнкетом су обухваћени следећи подаци: а) каматне стопе на стамбене, потрошачке и готовинске кредите у понуди, б) каматне стопе на стамбене, потрошачке и готовинске кредите у коришћењу (отплати), в) каматне стопе на кредитне картице, и г) каматне стопе на позајмице по текућим рачунима и трошковима одржавања текућих рачуна. На основу података из анкете сачињен је овај извештај у којем је приказана висина каматних стопа на годишњем нивоу на дан 31. март 2012, односно њихову промену у односу на 31. децембар 2011. године, и у којем су дати подаци о најзаступљенијим кредитима одређене намене или, у неким случајевима, о просечном стању више најзаступљенијих производа. На основу анализе података које су банке доставиле закључујемо да је каматне стопе у првом тромесечју 2012. године карактерисало умерено смањење код потрошачких и готовинских кредита. Подаци који су у овом извештају приказани добијени су од пословних банака и Народна банка Србије не одговара за њихову тачност и исправност. Подаци су искључиво информативног карактера, не представљају званичну понуду пословних банака и њихово објављивање ни на који начин не обавезује Народну банку Србије. У наставку следи детаљан преглед нивоа и кретања каматних стопа у првом тромесечју 2012. године. 2

Извештај о резултатима анкете А. КРЕДИТИ У ПОНУДИ 1. Каматне стопе на стамбене кредите У првом тромесечју 2012. године, 18 банака је у својој понуди имало стамбене кредите код којих jе каматна стопа исказана као референтна каматна стопа увећана за каматну маржу, седам 1 банака је нудило кредите код којих је исказана укупна каматна стопа, тј. чија променљивост није директно условљена променом вредности одређене референтне каматне стопе, или кредите с фиксном каматном стопом, док девет банака у својој понуди није имало стамбене кредите. Будући да је 5. децембра 2011. године почела примена Закона о заштити корисника финансијских услуга, банке су у обавези да од тог датума прецизно наводе елементе од којих зависи променљивост каматне стопе, те ће убудуће и код кредита са променљивом каматном стопом која је изражена као укупна каматна стопа бити наведени елементи од којих зависи њена променљивост. Стамбене кредите у својој понуди нису имале следеће банке: Banka poštanska štedionica a.d. Beograd, Findomestic Bank a.d. Beograd, Jugobanka Jugbanka a.d. Kosovska Mitrovica, JUBMES banka a.d. Beograd, Moskovska banka a.d. Beograd, Opportunity banka a.d. Novi Sad, Privredna banka Beograd a.d. Beograd, Razvojna banka Vojvodine a.d. Novi Sad и Srpska banka a.d. Beograd. Напомињемо да се у случају стамбених кредита код којих се каматна стопа исказује као референтна каматна стопа (EURIBOR, БЕЛИБОР и др.) плус каматна маржа посматра каматна маржа, а не укупна каматна стопа, а код свих осталих кредита укупна каматна стопа. 1.1. Каматне марже на стамбене кредите код којих је каматна стопа исказана као референтна каматна стопа плус каматна маржа Банке које исказују структуру каматне стопе најчешће за основу користе референтну каматну стопу тромесечни (3м), шестомесечни (6м) или дванаестомесечни (12м) EURIBOR, тромесечни (3м) или шестомесечни (6м) LIBOR, и тромесечни (3м) или шестомесечни (6м) BELIBOR, а потом основу увећавају за каматну маржу, део из кога покривају трошкове и остварују зараду. 1 Société Générale banka Srbija a.d. Beograd у својој понуди има кредите с променљивом каматном стопом и кредите с фиксном каматном стопом 3

Народна банка Србије а) Каматна маржа на стамбене кредите индексиране у еврима код којих је каматна стопа исказана као EURIBOR 2 плус каматна маржа - У првом тромесечју 2012, вредност референтне каматне стопе EURIBOR је смањена код 3м EURIBOR-а за -0,579 п.п., који је на дан 31. март 2012. године износио 0,777%, а код 6м EURIBOR-а је смањена за -0,539 п.п., који је на дан 31. март износио 1,078%; - Просечна каматна маржа на дан 31. март 2012. износила је 5,23% и повећана је за 0,032 п.п. у односу на 31. децембар 2011. године; - Каматна маржа се у посматраном тромесечју кретала у распону од 2,99 до 9,00%, од чега је највећи број банака, укупно њих 12, имало марже у распону од 4,00 до 6,00%; - Кредите с фиксном каматном стопом има у својој понуди Raiffeisen banka a.d. Beograd; - У посматраном периоду марже су смањене код NLB banka a.d. Beograd и Piraeus banka a.d. Beograd; - NLB banka a.d. Beograd и Société Générale banka Srbija a.d. Beograd примењују фиксну маржу која се додаје на референтну каматну стопу и која се не мења у току отплате кредита. Табела 1. Преглед каматних маржи на стамбене кредите индексиране у еврима код банака које каматну стопу утврђују на основу референтне каматне стопе узете за основу у периоду 31. 12. 2011 31. 3. 2012. године 1. Alpha Bank Srbija a.d. Beograd 4,70% 4,70% 2. Banca Intesa a.d. Beograd 4,50% 4,50% 3. Crédit Agricole Srbija a.d. Novi Sad 4,90% 4,90% 3 4. Credy banka a.d. Kragujevac 9,00% 9,00% 5. Eurobank EFG a.d. Beograd 7,25% 7,25% 6. Erste Bank a.d. Novi Sad 4,91% 5,95% 1,04% 7. Hypo Alpe-Adria-Bank a.d. Beograd 4,50% 4,50% 8. KBC banka a.d. Beograd 3,93% 3,93% 4 9. Komercijalna banka a.d. Beograd 4,75% 4,75% 5 10. Marfin Bank a.d. Beograd 6,20% 6,20% 11. NLB banka a.d. Beograd 8,45% 7,55% -0,90% 12. OTP banka Srbija a.d. Novi Sad 2,99% 2,99% 6 13. Piraeus Bank a.d. Beograd 7,00% 4,20% -2,80% 2 Вредности референтне каматне стопе EURIBOR могу се пронаћи на сајту www.euribor.org 3 Каматна стопа је у првих 18 месеци је фиксна и износи 5,95%, а након истека 18 месеци она је променљива и износи 6-месечни EURIBOR + 4,90 п.п. каматна маржа 4 Дат распон каматних стопа 5 Каматна стопа је фиксна прве две године отплате кредита, а након истека тог периода везана је за референтну каматну стопу 6-месечног EURIBOR-а 6 Каматна стопа у првој години износи 2,99%, а након прве године износи 4,49% 4

Извештај о резултатима анкете 14. ProCredit Bank a.d. Beograd 4,05% 4,05% 15. Raiffeisen banka a.d. Beograd 5,75% 5,75% 16. Société Générale banka Srbija a.d. Beograd 4,20% 4,50% 7 0,31% 17. Unicredit Bank Srbija a.d. Beograd 1,66% 4,59% 18. VojvoĎanska banka a.d. Novi Sad 4,93% 4,93% 8 Просек 5,203% 5,235% 0,032% Максимум 9,00% 9,00% Минимум 1,66% 2,99% 1,33% б) Каматна маржа на стамбене кредите у динарима код којих је каматна стопа исказана као BELIBOR 9 плус каматна маржа - У складу са Законом о заштити корисника финансијских услуга Банке су дужне да, од дана ступања на снагу Закона, кориснику прво понуде своје кредитне производе у динарима или да на захтев корисника омогуће да услугу уговори у динарској противвредности стране валуте; - У првом тромесечју 2012, вредност референтне каматне стопе BELIBOR је смањена код 3м BELIBOR-а за -0,46 п.п., који је на дан 31. март износио 10,58%, а код 6м BELIBOR-а је смањена за -0,64 п.п., који је на дан 31. март износио 10,74%; - Просечна каматна маржа на дан 31. март 2012. износила је 7,269%; - Каматна маржа се у посматраном тромесечју кретала у распону од 3,00% до 15,00%; - NLB banka a.d. Beograd и Société Générale banka Srbija a.d. Beograd примењују фиксну маржу која се додаје на референтну каматну стопу и која се не мења у току отплате кредита; - OTP banka Srbija a.d. Novi Sad у првом тромесечју 2012. године није имала у понуди динарске стамбене кредите, а исти су тренутно у процесу усвајања; - Poljoprivredna banka Agrobanka a.d. Beograd у првом тромесечју 2012. године није имала у понуди динарске стамбене кредите због погоршаних услова пословања. 7 Дат распон каматних стопа 8 Каматна стопа представља просек наведених каматних стопа 9 Вредности референтне каматне стопе BELIBOR могу се пронаћи на сајту www.thomsonreuters.r s 5

Народна банка Србије Табела 2. Преглед каматних маржи на стамбене кредите у динарима код банака које каматну стопу утврђују на основу референтне каматне стопе узете за основу у периоду 31. 12. 2011. 31. 3. 2012. године 1. Alpha Bank Srbija a.d. Beograd 12,00% 12,00% 2. Banca Intesa a.d. Beograd 4,00% 4,00% 3. Crédit Agricole Srbija a.d. Novi Sad 5,00% 6,00% 1,00% 4. Credy banka a.d. Kragujevac 7,00% 7,00% 5. Eurobank EFG a.d. Beograd 3,00% 3,00% 6. Erste Bank a.d. Novi Sad 4,95% 4,95% 7. Hypo Alpe-Adria-Bank a.d. Beograd 6,00% 6,00% 8. KBC banka a.d. Beograd / 4,75% 9. Komercijalna banka a.d. Beograd 6,50% 6,50% 10. Dunav banka a.d. Zvečan 11,00% 11,00% 11. Marfin Bank a.d. Beograd 7,00% 7,00% 12. NLB banka a.d. Beograd 11,00% 9,50% -1,50% 13. Piraeus Bank a.d. Beograd 6,00% 6,00% 14. Raiffeisen banka a.d. Beograd 6,00% 6,00% 15. Société Générale banka Srbija a.d. Beograd 4,88% 4,88% 10 16. Unicredit Bank Srbija a.d. Beograd 1 1 17. VojvoĎanska banka a.d. Novi Sad 15,00% 15,00% Просек 7,458% 7,269% -0,189% Максимум 15,00% 15,00% Минимум 3,00% 3,00% Банка нема кредите у својој понуди / / / в) Каматне марже на стамбене кредите индексиране у швајцарским францима код којих је каматна стопа исказана као LIBOR 11 плус каматна маржа Од 30. јуна 2011. године не одобравају се стамбени кредити индексирани у швајцарским францима, а банке само могу да одобравају стамбене кредите индексиране у еврима; У посматраном периоду ниједна банка у својој понуди ниje ималa стамбене кредите индексиране у швајцарским францима код којих је каматна стопа исказана као LIBOR плус каматна маржа; У првом тромесечју 2012, вредност референтне каматне стопе LIBOR је повећана, и то 3м LIBOR за 0,05833 п.п., који је на дан 31. март износио 0,11%, а 6м LIBOR за 0,0875 п.п., који је на дан 31. март износио 0,18167%; 10 Дат распон каматних стопа 11 Вредности референтне каматне стопе LIBOR могу се пронаћи на сајту www.bbalibor.com 6

Извештај о резултатима анкете 1.2.Каматне стопе на стамбене кредите чија променљивост није директно условљена променом вредности одређене референтне каматне стопе Као што је претходно поменуто, од 5. децембра 2011. године банке имају обавезу да прецизно наведу елементе који чине каматну стопу, односно од чега зависи њена променљивост. а) Каматне стопе на стамбене кредите индексиране у еврима Код банака које нуде стамбене кредите чија каматна стопа не зависи директно од одређене референтне каматне стопе или нуде кредите с уговореном фиксном каматном стопом, просечна каматна стопа је на дан 31. март 2012. износила 7,58%, што је било за 0,16 п.п. више у односу на 31. децембар 2011. године; Каматне стопе су се кретале у распону од 6,05 до 9,50% на дан 31. март, при чему је код шест од седам банака тај распон био између 6 и 9%; Čačanska banka a.d. Čačak, Poljoprivredna banka Agrobanka a.d. Beograd, Société Générale banka Srbija a.d. Beograd и Univerzal banka a.d. Beograd примењују фиксне каматне стопе. Табела 3. Преглед каматних стопа за стамбене кредите индексиране у еврима код банака које каматну стопу не утврђују на основу вредности референтне каматне стопе у периоду 31. 12. 2011. 31. 3. 2012. године 1. AIK banka a.d. Niš 7,35% 7,29% 12-0,06% 2. Čačanska banka a.d. Čačak 7,60% 7,60% 13 3. Dunav banka a.d. Zvečan 6,33% 6,33% 14 4. Poljoprivredna banka Agrobanka a.d. Beograd / 8,60% 15 5. Société Générale banka Srbija a.d. Beograd 7,70% 7,70% 16 6. Univerzal banka a.d. Beograd 9,50% 9,50% 7. Volksbank a.d. Beograd 6,05% 6,05% Просек 7,42% 7,58% 0,16% Максимум 9,50% 9,50% Минимум 6,05% 6,05% Банка нема кредите у својој понуди / / / 12 Каматна стопа представља просек наведених каматних стопа 13 Дат распон каматних стопа 14 Исто 15 Каматна стопа представља просек наведених каматних стопа 16 Исто 7

Народна банка Србије б) Каматне стопе на стамбене кредите у динарима Код банака које нуде стамбене кредите чија каматна стопа не зависи директно од одређене референтне каматне стопе или нуде кредите с уговореном фиксном каматном стопом, просечна каматна стопа је на дан 31. март 2012. износила 19,306%; Каматне стопе су се кретале у распону од 14,45 до 23,00% на дан 31. март; Čačanska banka a.d. Čačak и Volksbank a.d. Beograd примењују фиксне каматне стопе. Табела 4. Преглед каматних стопа за стамбене кредите у динарима код банака које каматну стопу не утврђују на основу вредности референтне каматне стопе у периоду 31. 12. 2011. 31. 3. 2012. године 1. AIK banka a.d. Niš 21,19% 20,38% -0,81% 2. Čačanska banka a.d. Čačak 23,00% 23,00% 17 3. ProCredit Bank a.d. Beograd 16,70% 16,70% 4. Univerzal banka a.d. Beograd 2 22,00% 2,00% 5. Volksbank a.d. Beograd 14,45% 14,45% Просек 19,068% 19,306% 0,238% Максимум 23,00% 23,00% Минимум 14,45% 14,45% в) Каматне стопе на стамбене кредите индексиране у швајцарским францима Од 30. јуна 2011. године не одобравају се стамбени кредити индексирани у швајцарским францима, а банке само могу да одобравају стамбене кредите индексиране у еврима; У посматраном периоду ниједна банка у својој понуди ниje ималa стамбене кредите индексиране у швајцарским францима. 17 Дат распон каматних стопа 8

Извештај о резултатима анкете 2. Каматне стопе на потрошачке кредите а) Каматне стопе на потрошачке кредите индексиране у еврима Просечна каматна стопа на потрошачке кредите индексиране у еврима на дан 31. март 2012. износила је 13,19%, што је за -0,39 п.п. ниже у односу на 31. децембар 2011. године; Каматне стопе су се кретале у распону од 5,88 до 22,08% и у односу на 31. децембар 2011. године смањене су код десет банака; Кредите с фиксним каматним стопама у својој понуди имају Banka poštanska štedionica, Čačanska banka, Findomestic banka, Hypo Alpeadria Bank, JUBMES banka, Komercijalna banka, Marfin banka, Poljoprivredna banka Agrobanka a.d. Beograd, Privredna banka Beograd, ProCredit banka, Raiffeisen banka, Société Générale banka Srbija, Srpska banka и Univerzal banka; Код NLB Bank фиксни додатак на референтну основу не мења се у току отплате кредита. Табела 5. Преглед каматних стопа на потрошачке кредите индексиране у еврима који су у периоду 31. 12. 2011. 31. 3. 2012. године 1. AIK banka a.d. Niš 11,80% 11,80% 18 2. Alpha Bank Srbija a.d. Beograd 15,36% 14,75% 19-0,61% 3. Banca Intesa a.d. Beograd 13,99% 13,99% 4. Banka Poštanska štedionica a.d. Beograd 13,95% 13,95% 5. Crédit Agricole Srbija a.d. Novi Sad 8,86% 8,86% 6. Credy banka a.d. Kragujevac 14,09% 13,79% 20-0,31% 7. Čačanska banka a.d. Čačak 12,90% 12,90% 21 8. Eurobank EFG a.d. Beograd 9,86% 8,28% -1,58% 9. Erste Bank a.d. Novi Sad / / 10. Findomestic banka a.d. Beograd 5,88% 5,88% 11. Hypo Alpe-Adria-Bank a.d. Beograd 13,00% 13,00% 12. Jugobanka Jugbanka a.d. Kosovska Mitrovica / / 13. JUBMES banka a.d. Beograd 13,25% 13,25% 22 14. KBC banka a.d. Beograd 10,50% 9,95% 23-0,55% 15. Komercijalna banka a.d. Beograd 12,90% 12,90% 18 Каматна стопа представља просек наведених каматних стопа 19 Исто 20 Исто 21 Дат распон каматних стопа 22 Дат распон каматних стопа. Подаци о каматним стопама JUBMES bank a.d. Beograd нису укључени у просек у овом и другим упоредним прегледима јер је пословање банке у већој мери оријентисано на привредне субјекте 23 Дат распон каматних стопа 9

Народна банка Србије 16. Dunav banka a.d. Zvečan 9,95% 9,95% 24 17. Marfin Bank a.d. Beograd 15,00% 15,00% 18. Moskovska banka a.d. Beograd 14,84% / 19. NLB banka a.d. Beograd 17,64% 15,09% -2,55% 20. Opportunity banka a.d. Novi Sad 14,98% 14,98% 25 21. OTP banka Srbija a.d. Novi Sad 22,61% 22,08% -0,53% 22. Piraeus Bank a.d. Beograd 16,00% 15,01% -0,99% 23. Poljoprivredna banka Agrobanka a.d. Beograd / 14,49% 26 24. Privredna banka Beograd a.d. Beograd 16,00% 16,00% 25. ProCredit Bank a.d. Beograd 14,30% 14,30% 26. Raiffeisen banka a.d. Beograd 9,90% 9,90% 27. Razvojna banka Vojvodine a.d. Novi Sad 13,64% 13,09% -0,55% 28. Société Générale banka Srbija a.d. Beograd 16,00% 16,00% 27 29. Srpska banka a.d. Beograd 16,75% 14,50% -2,25% 30. Unicredit Bank Srbija a.d. Beograd 14,46% 14,19% -0,27% 31. Univerzal banka a.d. Beograd 11,50% 11,50% 32. VojvoĎanska banka a.d. Novi Sad / / 33. Volksbank a.d. Beograd / / Просек 13,58% 13,19% -0,39% Максимум 22,61% 22,08% -0,53% Минимум 5,88% 5,88% Банка нема кредите у својој понуди / / / б) Каматне стопе на потрошачке кредите у динарима Просечна каматна стопа за потрошачке кредите у динарима на дан 31. март 2012. износила је 21,54%, што је за -0,18 п.п. мање у односу на 31. децембар 2011. године; Каматне стопе су се кретале у распону од 13,89 до 33,60%, при чему су код највећег броја банака, њих 17, имале распон од 19 до 26%; Каматне стопе су у односу на 31. децембар 2011. повећане код једне, а смањене код десет банака; Кредите с фиксним каматним стопама имају у својој понуди Banka poštanska štedionica, Crédit Agricole Srbija, Credy banka, Čačanska banka, Findomestic banka, Hypo Alpe-adria Bank, JUBMES banka, 24 Исто 25 Исто 26 Каматна стопа представља просек наведених каматних стопа 27 Дат распон каматних стопа 10

Извештај о резултатима анкете Marfin banka, Raiffeisen banka, Srpska banka, Univerzal banka и Volksbankа; Код NLB Bank фиксни додатак на референтну основу се не мења у току отплате кредита; Poljoprivredna banka Agrobanka a.d. Beograd у првом тромесечју 2012. године није имала у понуди потрошачке кредите у динарима због погоршаних услова пословања; Opportunity banka a.d. Novi Sad у првом тромесечју 2012. године није имала у понуди потрошачке кредите у динарима. Табела 6. Преглед каматних стопа за потрошачке кредите у динарима у периоду 31. 12. 2011. 31. 3. 2012. године 1. AIK banka a.d. Niš 23,21% 23,12% 28-0,09% 2. Alpha Bank Srbija a.d. Beograd 19,62% 19,14% 29-0,48% 3. Banca Intesa a.d. Beograd 21,07% 21,07% 4. Banka Poštanska štedionica a.d. Beograd 27,25% 27,25% 5. Crédit Agricole Srbija a.d. Novi Sad 23,95% 23,95% 6. Credy banka a.d. Kragujevac 22,98% 22,98% 7. Čačanska banka a.d. Čačak 23,00% 21,95% 30-1,05% 8. Eurobank EFG a.d. Beograd 16,75% 16,50% -0,25% 9. Erste Bank a.d. Novi Sad / / 10. Findomestic banka a.d. Beograd 33,60% 33,60% 11. Hypo Alpe-Adria-Bank a.d. Beograd 2 2 12. Jugobanka Jugbanka a.d. Kosovska Mitrovica 24,00% 24,00% 13. JUBMES banka a.d. Beograd 19,50% 19,50% 31 14. KBC banka a.d. Beograd 17,75% 20,50% 32 2,75% 15. Komercijalna banka a.d. Beograd 19,50% 19,50% 33 16. Dunav banka a.d. Zvečan 20,13% 20,13% 34 17. Marfin Bank a.d. Beograd 24,00% 24,00% 18. Moskovska banka a.d. Beograd 19,00% / 19. NLB banka a.d. Beograd 19,75% 18,50% -1,25% 20. Opportunity banka a.d. Novi Sad / / 21. OTP banka Srbija a.d. Novi Sad 28,37% 27,73% -0,64% 22. Piraeus Bank a.d. Beograd 18,00% 15,40% -2,60% 23. Poljoprivredna banka Agrobanka a.d. Beograd / / 24. Privredna banka Beograd a.d. Beograd 19,25% 19,00% 25. ProCredit Bank a.d. Beograd 16,70% 16,70% 28 Каматна стопа представља просек наведених каматних стопа 29 Исто 30 Дат распон каматних стопа 31 Исто 32 Исто 33 Каматна стопа је фиксна првих 36 месеци отплате кредита, након тог периода је везана за референтну каматну стопу- 6М БЕЛИБОР и износи 17,74%. 34 Дат распон каматних стопа 11

Народна банка Србије 26. Raiffeisen banka a.d. Beograd 3 3 27. Razvojna banka Vojvodine a.d. Novi Sad 18,75% 18,50% -0,25% 28. Société Générale banka Srbija a.d. Beograd 22,00% 22,00% 35 29. Srpska banka a.d. Beograd 24,30% 22,30% -2,00% 30. Unicredit Bank Srbija a.d. Beograd 15,37% 13,89% -1,48% 31. Univerzal banka a.d. Beograd 21,50% 21,50% 32. VojvoĎanska banka a.d. Novi Sad / / 33. Volksbank a.d. Beograd 18,45% 18,45% Просек 21,72% 21,54% -0,18% Максимум 33,60% 33,60% Минимум 15,37% 13,89% -1,48% Банка нема кредите у својој понуди / / / в) Каматне стопе на потрошачке кредите индексиране у швајцарским францима Од 30. јуна 2011. године не одобравају се потрошачки кредити индексирани у швајцарским францима, а банке само могу да одобравају потрошачке кредите индексиране у еврима; У првом тромесечју 2012. године ниједна банка у својој понуди није имала потрошачке кредите индексиране у швајцарским францима. 3. Каматне стопе на готовинске кредите а) Каматне стопе на готовинске кредите индексиране у еврима Просечна каматна стопа на готовинске кредите индексиране у еврима на дан 31. март 2012. износила је 14,118%, што је за -0,137 п.п. ниже у односу на 31. децембар 2011. године; Каматне стопе су се кретале у распону од 11,95 до 16,25% и у односу на 31. децембар повећане су код две, а смањене код једанаест банака; Кредите с фиксним каматним стопама имају у својој понуди AIK banka, Banka poštanska štedionica, Crédit Agricole Srbija, Čačanska banka, Findomestic banka, Hypo Alpe-adria Bank, JUBMES banka, Komercijalna banka, Marfin banka, Poljoprivredna banka Agrobanka, 35 Исто 12

Извештај о резултатима анкете Privredna banka Beograd, ProCredit Bank, Raiffeisen banka, Société Générale banka, Srpska banka и Univerzal banka; Код NLB Bank фиксни додатак на референтну основу се не мења у току отплате кредита. Табела 7. Преглед каматних стопа на готовинске кредите индексиране у еврима у периоду 31. 12. 2011. 31. 3. 2012. године 1. AIK banka a.d. Niš 15,50% 15,50% 2. Alpha Bank Srbija a.d. Beograd 16,86% 16,25% 36-0,61% 3. Banca Intesa a.d. Beograd 13,00% 13,00% 4. Banka Poštanska štedionica a.d. Beograd 14,95% 14,95% 5. Crédit Agricole Srbija a.d. Novi Sad 4,00% 4,00% 37 6. Credy banka a.d. Kragujevac 12,20% 11,97% 38-0,23% 7. Čačanska banka a.d. Čačak 15,75% 15,75% 39 8. Eurobank EFG a.d. Beograd 12,86% 12,28% -0,58% 9. Erste Bank a.d. Novi Sad 16,23% 16,08% 40-0,15% 10. Findomestic banka a.d. Beograd 9,96% 12,96% 3,00% 11. Hypo Alpe-Adria-Bank a.d. Beograd 14,00% 14,00% 12. Jugobanka Jugbanka a.d. Kosovska Mitrovica / / 13. JUBMES banka a.d. Beograd 11,00% 11,00% 41 14. KBC banka a.d. Beograd / / 15. Komercijalna banka a.d. Beograd 11,95% 11,95% 16. Dunav banka a.d. Zvečan 4,75% 4,75% 42 17. Marfin Bank a.d. Beograd 15,00% 15,00% 18. Moskovska banka a.d. Beograd 15,29% 15,45% 0,16% 19. NLB banka a.d. Beograd 18,64% 16,09% -2,55% 20. Opportunity banka a.d. Novi Sad 14,98% 14,98% 43 21. OTP banka Srbija a.d. Novi Sad 15,28% 14,75% 44-0,53% 22. Piraeus Bank a.d. Beograd 17,00% 15,76% -1,24% 23. Poljoprivredna banka Agrobanka a.d. Beograd / 15,50% 45 24. Privredna banka Beograd a.d. Beograd 16,00% 16,00% 25. ProCredit Bank a.d. Beograd 14,30% 14,30% 26. Raiffeisen banka a.d. Beograd 15,44% 14,89% -0,55% 27. Razvojna banka Vojvodine a.d. Novi Sad 14,14% 13,59% -0,55% 36 Каматна стопа представља просек наведених каматних стопа 37 У питању су кредити обезбеђени бескаматним девизним депозитом 100% 38 Каматна стопа представља просек наведених каматних стопа 39 Дат распон каматних стопа 40 Каматна стопа представља просек наведених каматних стопа 41 Дат распон каматних стопа 42 Каматна стопа представља просек наведених каматних стопа. У питању су кредити обезбеђени бескаматним девизним депозитом 100% 43 Дат распон каматних стопа 44 Каматна стопа представља просек наведених каматних стопа 45 Исто 13

Народна банка Србије 28. Société Générale banka Srbija a.d. Beograd 16,00% 16,00% 46 29. Srpska banka a.d. Beograd 16,75% 15,50% -1,25% 30. Unicredit Bank Srbija a.d. Beograd 15,46% 15,19% -0,27% 31. Univerzal banka a.d. Beograd 12,25% 12,25% 32. VojvoĎanska banka a.d. Novi Sad 15,90% 15,90% 33. Volksbank a.d. Beograd / / Просек 14,254% 14,118% -0,137% Максимум 18,64% 16,25% -2,39% Минимум 9,96% 11,95% 1,99% Банка нема кредите у својој понуди / / / б) Каматне стопе на готовинске кредите у динарима Просечна каматна стопа на готовинске кредите у динарима на дан 31. март 2012. износила је 20,56%, што је било за -0,28 п.п. ниже у односу на 31. децембар 2011. године; Каматне стопе су се кретале у распону од 15 до 27,25%, при чему је највећи број банака, њих 16, у понуди имало кредите с каматном стопом између 20 и 25%; Каматне стопе су у односу на 31. децембар 2011. године повећане код две, а смањене код четрнаест банака; Кредите с фиксним каматним стопама имају у својој понуди Banka poštanska štedionica, Čačanska banka, Hypo Alpe-adria Bank, JUBMES banka, Marfin banka, Moskovska banka, NLB Bank, Poljoprivredna banka Agrobanka, Srpska banka, Univerzal banka и Volksbank. Табела 8. Преглед каматних стопа на готовинске кредите у динарима у периоду 31. 12. 2011. 31. 3. 2012. године 1. AIK banka a.d. Niš 21,43% 21,03% 47-0,40% 2. Alpha Bank Srbija a.d. Beograd 20,42% 19,94% 48-0,48% 3. Banca Intesa a.d. Beograd 22,07% 22,07% 4. Banka Poštanska štedionica a.d. Beograd 27,25% 27,25% 5. Crédit Agricole Srbija a.d. Novi Sad 18,79% 18,95% 0,16% 6. Credy banka a.d. Kragujevac 19,45% 18,78% -0,68% 7. Čačanska banka a.d. Čačak 21,95% 21,95% 49 46 Дат распон каматних стопа 47 Каматна стопа представља просек наведених каматних стопа 48 Исто 49 Дат распон каматних стопа 14

Извештај о резултатима анкете 8. Eurobank EFG a.d. Beograd 18,75% 18,50% -0,25% 9. Erste Bank a.d. Novi Sad 22,30% 22,30% 50 10. Findomestic banka a.d. Beograd 18,96% 18,75% -0,21% 11. Hypo Alpe-Adria-Bank a.d. Beograd 21,00% 21,00% 12. Jugobanka Jugbanka a.d. Kosovska Mitrovica 24,00% 24,00% 13. JUBMES banka a.d. Beograd 20,50% 20,50% 51 14. KBC banka a.d. Beograd 19,00% 22,50% 52 3,50% 15. Komercijalna banka a.d. Beograd 20,50% 20,50% 53 16. Dunav banka a.d. Zvečan 15,00% 15,00% 54 17. Marfin Bank a.d. Beograd 25,00% 25,00% 18. Moskovska banka a.d. Beograd 2 17,25% 55-2,75% 19. NLB banka a.d. Beograd 21,25% 19,70% -1,55% 20. Opportunity banka a.d. Novi Sad 24,98% 24,98% 56 21. OTP banka Srbija a.d. Novi Sad 24,12% 23,48% 57-0,64% 22. Piraeus Bank a.d. Beograd 19,00% 16,40% -2,60% 23. Poljoprivredna banka Agrobanka a.d. Beograd / 22,00% 58 24. Privredna banka Beograd a.d. Beograd 19,25% 19,00% -0,25% 25. ProCredit Bank a.d. Beograd 16,70% 16,70% 26. Raiffeisen banka a.d. Beograd 19,98% 19,34% -0,64% 27. Razvojna banka Vojvodine a.d. Novi Sad 19,75% 19,50% -0,25% 28. Société Générale banka Srbija a.d. Beograd 22,00% 22,00% 59 29. Srpska banka a.d. Beograd 25,30% 23,30% -2,00% 30. Unicredit Bank Srbija a.d. Beograd 16,37% 15,39% -0,98% 31. Univerzal banka a.d. Beograd 22,00% 22,00% 32. VojvoĎanska banka a.d. Novi Sad 19,90% 19,90% 33. Volksbank a.d. Beograd 19,45% 19,45% Просек 20,84% 20,56% -0,28% Максимум 27,25% 27,25% Минимум 15,00% 15,00% Банка нема кредите у својој понуди / / / 50 Исто 51 Исто 52 Исто 53 Каматна стопа је фиксна првих 36 месеци отплате кредита, након тог периода је везана за референтну каматну стопу 6М БЕЛИБОР и износи 18,24 54 Дат распон каматних стопа 55 Каматна стопа представља просек наведених каматних стопа 56 Дат распон каматних стопа 57 Каматна стопа представља просек наведених каматних стопа 58 Исто 59 Дат распон каматних стопа 15

Народна банка Србије в) Каматне стопе на готовинске кредите индексиране у швајцарским францима Од 30. јуна 2011. године не одобравају се готовински кредити индексирани у швајцарским францима, а банке само могу да одобравају готовинске кредите индексиране у еврима; У првом тромесечју 2012. године ниједна банка у својој понуди није имала готовинске кредите индексиране у швајцарским францима. Б. КРЕДИТИ У КОРИШЋЕЊУ 1. Корекције каматних стопа на кредите у коришћењу у првом тромесечју 2012. године а) Каматне стопе на стамбене кредите У првом тромесечју 2012. године није било промена каматних стопа на стамбене кредите у коришћењу. б) Каматне стопе на потрошачке кредите У првом тромесечју 2012. године није било промена каматних стопа на потрошачке кредите у коришћењу. в) Каматне стопе на готовинске кредите У првом тромесечју 2012. године код готовинских кредита у коришћењу Moskovska banka a.d. Beograd је повећала каматну стопу и то код готовинских кредита који су индексирани у еврима за 0,01 п.п., а код кредита који су индексирани у динарима је смањила каматну стопу за -0,38 п.п. Ц. КРЕДИТНЕ КАРТИЦЕ У својој понуди 31 банка има кредитне картице, од којих четири за обрачун камате на дуг у еврима и на дуг у динарима примењују различите каматне стопе (AIK banka, Banca Intesa, Banka Poštanska štedionica и JUBMES banka), док Poljoprivredna banka Agrobanka за обрачун камате на дуг у еврима и на дуг у динарима примењује исту каматну стопу. 16

Извештај о резултатима анкете а) Каматне стопе на кредитне картице на дуг у динарима Просечна редовна каматна стопа на кредитне картице на дуг у динарима на дан 31. март 2012. износила је 24,90%, што је за -0,15 п.п. ниже у односу на 31. децембар 2011. године; Каматне стопе су се кретале у распону од 19 до 31,37%, при чему је највећи број банака, њих 23, примењивао каматне стопе између 20 и 26%; Кредитне картице с фиксним каматним стопама имају у својој понуди Alpha bank, Crédit Agricole Srbija, Čačanska banka, Hypo Alpe-adria Bank, JUBMES banka, KBC banka, Komercijalna banka, Marfin Banka, Piraeus Banka, Poljoprivredna banka Agrobanka, Privredna banka Beograd, Raiffeisen banka, Srpska banka и VojvoĎanska banka док Univerzal banka референтну основу увећава за фиксну каматну маржу; Просечна затезна каматна стопа на дуг у динарима је на дан 31. март износила 41,93%, што је за -0,21 п.п. ниже у односу на 31. децембар 2011. године. Табела 9. Преглед годишњих каматних стопа на коришћење и недозвољено прекорачење кредитног лимита по кредитним картицама за динарски дуг у периоду 31. 12. 2011. 31. 3. 2012. године 31.12.2011. 31.3.2012. Разлика 1Q-4Q Р.бр. Назив банке Редовна Затезна Редовна Затезна Редовна Затезна 1. AIK banka a.d. Niš 25,35% ред.кс или зак.зат.кс 60 ред.кс или 25,35% зак.зат.кс 2. Alpha Bank Srbija a.d. Beograd 25,20% 24,20% 25,20% 61 24,20% 3. Banca Intesa a.d. Beograd 31,37% ред.кс или зак.зат.кс 62 ред.кс или 31,37% зак.зат.кс 4. Banka Poštanska štedionica a.d. Beograd 25,27% 50,96% 25,27% 50,96% 5. Crédit Agricole Srbija a.d. Novi Sad 27,60% редовне КС+ 350 РСД 27,60% редовне КС+ 350 РСД 6. Credy banka a.d. Kragujevac 25,73% 58,69% 25,73% 58,69% 7. Čačanska banka a.d. Čačak 25,55% 58,69% 25,55% 63 58,69% 8. Eurobank EFG a.d. Beograd 23,63% 23,63% 23,38% 23,38% -0,25% -0,25% 9. Erste Bank a.d. Novi Sad 3М БЕЛИБОР + 13,45% 10. Findomestic banka a.d. Beograd 24,00% зак.зат.кс 3М БЕЛИБОР + 15,50% 23,75% зак.зат.кс -0,25% 11. Hypo Alpe-Adria-Bank a.d. Beograd 24,00% / 24,00% / 12. Jugobanka Jugbanka a.d. Kosovska Mitrovica / / / / 60 Каматна стопа представља просек наведених каматних стопа 61 Исто 62 Исто 63 Дат распон каматних стопа 17

Народна банка Србије Р.бр. Назив банке 31.12.2011. 31.3.2012. Разлика 1Q-4Q Редовна Затезна Редовна Затезна Редовна Затезна 13. JUBMES banka a.d. Beograd 21,06% 21,06% 64 14. KBC banka a.d. Beograd 23,64% 60,10% 23,64% 65 60,10% 15. Komercijalna banka a.d. Beograd 25,34% 57,70% 25,34% 56,00% -1,70% 16. Dunav banka a.d. Zvečan / / 20,25% 29,25% 17. Marfin Bank a.d. Beograd 23,40% 23,40% 18. Moskovska banka a.d. Beograd 21,75% 3 20,25% 66 3-1,50% 19. NLB banka a.d. Beograd реф.нбс+13,00% зак.зат.кс 23,00% зак.зат.кс 20. Opportunity banka a.d. Novi Sad / / / / 21. OTP banka Srbija a.d. Novi Sad 28,24% 28,24% 27,99% 67 27,99% -0,25% -0,25% 22. Piraeus Bank a.d. Beograd 25,50% 25,50% 25,50% 25,50% 23. Poljoprivredna banka Agrobanka a.d. Beograd / / 22,73% 22,73% 24. Privredna banka Beograd a.d. Beograd 26,08% 26,08% 25. ProCredit Bank a.d. Beograd 26,00% 7 26,00% 68 7 26. Raiffeisen banka a.d. Beograd 26,40% 26,40% 26,40% 26,40% 27. Razvojna banka Vojvodine a.d. Novi Sad (2w repo+13.5)% 69,59% 23,00% 69,59% 28. Société Générale banka Srbija a.d. Beograd 27,00% 60%+300 RSD 27,00% 60%+300 RSD 29. Srpska banka a.d. Beograd 25,34% 39,50% 25,34% 39,50% 30. Unicredit Bank Srbija a.d. Beograd 19,00% 4 19,00% 4 31. Univerzal banka a.d. Beograd 23,25% 23,25% 21,75% 21,75% -1,50% -1,50% 32. VojvoĎanska banka a.d. Novi Sad 26,00% 3 26,00% 3 33. Volksbank a.d. Beograd 21,60% 42,00% 21,60% 42,00% Просек 25,05% 42,14% 24,90% 41,93% -0,15% -0,21% Максимум 31,37% 7 31,37% 7 Минимум 19,00% 23,25% 19,00% 21,75% -1,50% Банка нема кредите у својој понуди / / / / / / б) Каматне стопе на кредитне картице на дуг у еврима Просечна редовна каматна стопа на кредитне картице на дуг у еврима на дан 31. март 2012. износила је 18,76%, што је за 1,33 п.п. више у односу на 31. децембар 2011. године; 64 Исто 65 Исто 66 Исто 67 Каматна стопа представља просек наведених каматних стопа 68 Исто 18

Извештај о резултатима анкете Каматне стопе су се кретале у распону од 15,60 до 22,73%; Кредитне картице с фиксним каматним стопама имају у својој понуди JUBMES bankа и Poljoprivredna banka Agrobanka; Просечна затезна каматна стопа на дуг у еврима је на дан 31. март износила 19,77%, што је за 2,97 п.п. више у односу на 31. децембар 2011. године. Табела 10. Преглед годишњих каматних стопа на коришћење и недозвољено прекорачење кредитног лимита по кредитним картицама за дуг у валути у периоду 31. 12. 2011. 31. 3. 2012. године 31.12.2011. 31.3.2012. Разлика 1Q-4Q Р.бр. Назив банке Редовна Затезна Редовна Затезна Редовна Затезна 1. AIK banka a.d. Niš 16,11% 2. Banca Intesa a.d. Beograd 20,60% ред.кс или зак.зат.кс ред.кс или зак.зат.кс 69 ред.кс или 16,11% зак.зат.кс 70 ред.кс или 20,60% зак.зат.кс 3. Banka Poštanska štedionica a.d. Beograd 15,60% 16,80% 15,60% 16,80% 4. JUBMES banka a.d. Beograd 9,27% 9,27% 71 5. Poljoprivredna banka Agrobanka a.d. Beograd / / 22,73% 22,73% Просек 17,43% 16,80% 18,76% 19,77% 1,33% 2,97% Максимум 20,60% 20,60% 22,73% 22,73% 2,13% 2,13% Минимум 15,60% 16,11% 15,60% 16,11% Банка нема кредите у својој понуди / / / / / / Д. ТЕКУЋИ РАЧУНИ а) Каматне стопе на дозвољено прекорачење Просечна редовна каматна стопа на дозвољено прекорачење по текућем рачуну на дан 31. март 2012. износила је 30,15%, што је за - 0,09 п.п. ниже у односу на 31. децембар 2011. године; Каматне стопе су се у првом тромесечју 2012. кретале у распону од 20,25 до 39,93%; Дозвољено прекорачење с фиксним каматним стопама имају у својој понуди Alpha bank, Banca Intesa, Crédit Agricole Srbija, Čačanska banka, Eurobank EFG, Erste Bank, Findomestic banka, Hypo Alpe-adria Bank, JUBMES banka, KBC banka, Komercijalna banka, Dunav banka, 69 Исто 70 Исто 71 Дат распон каматних стопа 19

Народна банка Србије Marfin Banka, Moskovska banka, NLB banka, OTP banka Srbija, Piraeus Banka, Poljoprivredna banka Agrobanka, Privredna banka Beograd, Srpska banka, Univerzal banka и VojvoĎanska banka. б) Каматне стопе на недозвољено прекорачење Просечна затезна каматна стопа на недозвољено прекорачење по текућем рачуну на дан 31. март 2012. године износила је 48,72%, за 0,71 п.п. више у односу на 31. децембар 2011. године; Ове каматне стопе кретале су се у првом тромесечју 2012. у распону од 23,20 до 70%. Табела 11. Преглед годишњих каматних стопа на одобрена дозвољена и недозвољенa прекорачењa по текућим рачунима грађана у периоду 31. 12. 2011. 31. 3. 2012. године 31.12.2011. 31.3.2012. Разлика 1Q-4Q Р.бр. Назив банке Дозвољено прекорачење Недозвољено прекорачење Дозвољено прекорачење Недозвољено прекорачење Дозвољено прекорачење Недозвољено прекорачење 1. AIK banka a.d. Niš 34,49% 42,58% 34,49% 42,58% 2. Alpha Bank Srbija a.d. Beograd 29,00% 29,00% 29,00% 3. Banca Intesa a.d. Beograd 39,93% 39,93% 39,93% 39,93% 4. Banka Poštanska štedionica a.d. Beograd 34,13% 48,75% 33,25% 47,50% -0,88% -1,25% 5. Crédit Agricole Srbija a.d. Novi Sad 38,00% зак.зат.кс + 350РСД ако је угов.кс 38,00% зак.зат.кс + 350РСД ако је камата 10 РСД 6. Credy banka a.d. Kragujevac 29,20% 58,69% 29,20% 58,69% 7. Čačanska banka a.d. Čačak 33,74% 58,59% 33,74% 58,59% 8. Eurobank EFG a.d. Beograd 33,50% 33,50% 33,50% 33,50% 9. Erste Bank a.d. Novi Sad 31,00% 61,15% 33,00% 61,15% 2,00% 10. Findomestic banka a.d. Beograd 25,73% 2WREPO+ 35% 25,73% 72 2WREPO+ 35% 11. Hypo Alpe-Adria-Bank a.d. Beograd 3 4 3 4 12. Jugobanka Jugbanka a.d. Kosovska Mitrovica 31,37% / 31,37% 6 13. JUBMES banka a.d. Beograd 23,20% 23,20% 73 14. KBC banka a.d. Beograd 22,99% 60,10% 22,99% 74 60,10% 15. Komercijalna banka a.d. Beograd 3 57,70% 3 56,00% -1,70% 16. Dunav banka a.d. Zvečan 20,25% 26,00% 20,25% 29,25% 3,25% 17. Marfin Bank a.d. Beograd 24,00% 24,00% 72 Исто 73 Исто 74 Исто 20

Извештај о резултатима анкете Р.бр. Назив банке Дозвољено прекорачење 31.12.2011. 31.3.2012. Разлика 1Q-4Q Недозвољено прекорачење Дозвољено прекорачење Недозвољено прекорачење Дозвољено прекорачење Недозвољено прекорачење 18. Moskovska banka a.d. Beograd 27,00% 45,00% 27,00% 75 45,00% 19. NLB banka a.d. Beograd 28,50% угов.кс 28,50% 20. Opportunity banka a.d. Novi Sad / / / / угов.кс 21. OTP banka Srbija a.d. Novi Sad 34,00% 6 34,00% 6 22. Piraeus Bank a.d. Beograd 3 угов.кс 3 23. Poljoprivredna banka Agrobanka a.d. Beograd / / 26,34% 33,85% угов.кс 24. Privredna banka Beograd a.d. Beograd 29,84% 60,10% 29,84% 60,10% 25. ProCredit Bank a.d. Beograd 33,60% 7 33,60% 7 26. Raiffeisen banka a.d. Beograd 3 угов.кс 3 угов.кс 27. Razvojna banka Vojvodine a.d. Novi Sad 26,82% 69,59% 26,82% 69,59% 28. Société Générale banka Srbija a.d. Beograd 33,00% 6 33,00% 6 29. Srpska banka a.d. Beograd 34,48% 51,10% 34,48% 51,10% 30. Unicredit Bank Srbija a.d. Beograd 3 43,00% 3 43,00% 31. Univerzal banka a.d. Beograd 31,37% 31,37% 31,37% 31,37% 32. VojvoĎanska banka a.d. Novi Sad 23,30% 3 23,30% 3 33. Volksbank a.d. Beograd 28,00% 28,00% 28,00% 28,00% Просек 30,24% 48,01% 30,15% 48,72% -0,09% 0,71% Максимум 39,93% 7 39,93% 7 Минимум 20,25% 23,20% 20,25% 23,20% Банка нема кредите у својој понуди / / / / / / в) Трошкови одржавања текућег рачуна Трошкове одржавања текућег рачуна не наплаћују две банке, док их друге банке наплаћују у износу од 75 до 275 динара. Табела 12. Преглед трошковa одржавања рачуна у периоду 31. 12. 2011. 31. 3. 2012. године 1. AIK banka a.d. Niš 0,00 0,00 0,00 2. Alpha Bank Srbija a.d. Beograd 150,00 150,00 0,00 3. Banca Intesa a.d. Beograd 275,00 275,00 76 0,00 4. Banka Poštanska štedionica a.d. Beograd 115,00 115,00 77 0,00 5. Crédit Agricole Srbija a.d. Novi Sad 190,00 190,00 0,00 6. Credy banka a.d. Kragujevac 200,00 200,00 0,00 7. Čačanska banka a.d. Čačak 120,00 120,00 0,00 75 Исто 76 Накнада представља просек наведених накнада 77 Исто 21

Народна банка Србије 8. Eurobank EFG a.d. Beograd 158,75 167,00 78 8,25 9. Erste Bank a.d. Novi Sad 180,00 180,00 0,00 10. Findomestic banka a.d. Beograd 150,00 150,00 0,00 11. Hypo Alpe-Adria-Bank a.d. Beograd 150,00 195,00 45,00 12. Jugobanka Jugbanka a.d. Kosovska Mitrovica 150,00 150,00 0,00 13. JUBMES banka a.d. Beograd 150,00 150,00 79 0,00 14. KBC banka a.d. Beograd 110,00 110,00 0,00 15. Komercijalna banka a.d. Beograd 150,00 150,00 80 0,00 16. Dunav banka a.d. Zvečan 100,00 100,00 0,00 17. Marfin Bank a.d. Beograd 80,00 80,00 0,00 18. Moskovska banka a.d. Beograd 175,00 175,00 81 0,00 19. NLB banka a.d. Beograd 110,00 110,00 0,00 20. Opportunity banka a.d. Novi Sad / / 21. OTP banka Srbija a.d. Novi Sad 155,00 155,00 0,00 22. Piraeus Bank a.d. Beograd 100,00 100,00 0,00 23. Poljoprivredna banka Agrobanka a.d. Beograd / 150,00 24. Privredna banka Beograd a.d. Beograd 127,00 127,00 82 0,00 25. ProCredit Bank a.d. Beograd 150,00 150,00 0,00 26. Raiffeisen banka a.d. Beograd 150,00 150,00 0,00 27. Razvojna banka Vojvodine a.d. Novi Sad 100,00 100,00 0,00 28. Société Générale banka Srbija a.d. Beograd 150,00 150,00 0,00 29. Srpska banka a.d. Beograd 125,00 125,00 83 0,00 30. Unicredit Bank Srbija a.d. Beograd 150,00 150,00 0,00 31. Univerzal banka a.d. Beograd 150,00 75,00 84-75,00 32. VojvoĎanska banka a.d. Novi Sad 150,00 160,00 10,00 33. Volksbank a.d. Beograd 0,00 0,00 0,00 Просек 135,69 135,77 0,08 Максимум 275,00 275,00 0,00 Минимум 0,00 0,00 0,00 Банка нема кредите у својој понуди / / / г) Наплата одржавања текућег рачуна када је рачун неактиван Трошкове одржавања текућег рачуна када је рачун неактиван наплаћују девет банака. 78 Исто 79 Дат распон накнада 80 Исто 81 Исто 82 Накнада представља просек наведених накнада 83 Исто 84 Дат распон накнада 22

Извештај о резултатима анкете Табела 13. Да ли постоји наплата одржавања текућег рачуна када је рачун неактиван 31. 12. 2011. 31. 3. 2012. године Р.бр. Назив банке 31.3.2012. 1. AIK banka a.d. Niš Не 2. Alpha Bank Srbija a.d. Beograd Да 3. Banca Intesa a.d. Beograd Да 85 4. Banka Poštanska štedionica a.d. Beograd Не 5. Crédit Agricole Srbija a.d. Novi Sad Да 6. Credy banka a.d. Kragujevac Не 7. Čačanska banka a.d. Čačak Не 8. Eurobank EFG a.d. Beograd Не 86 9. Erste Bank a.d. Novi Sad Не 10. Findomestic banka a.d. Beograd Не 11. Hypo Alpe-Adria-Bank a.d. Beograd Не 12. Jugobanka Jugbanka a.d. Kosovska Mitrovica He 13. JUBMES banka a.d. Beograd He 14. KBC banka a.d. Beograd Да 15. Komercijalna banka a.d. Beograd He 87 16. Dunav banka a.d. Zvečan He 17. Marfin Bank a.d. Beograd Да и Не 88 18. Moskovska banka a.d. Beograd Не 19. NLB banka a.d. Beograd He 20. Opportunity banka a.d. Novi Sad He 21. OTP banka Srbija a.d. Novi Sad Да и Не 89 22. Piraeus Bank a.d. Beograd He 23. Poljoprivredna banka Agrobanka a.d. Beograd He 24. Privredna banka Beograd a.d. Beograd He 90 25. ProCredit Bank a.d. Beograd Не 26. Raiffeisen banka a.d. Beograd Да 27. Razvojna banka Vojvodine a.d. Novi Sad Не 28. Société Générale banka Srbija a.d. Beograd Да 29. Srpska banka a.d. Beograd Не 30. Unicredit Bank Srbija a.d. Beograd Не 31. Univerzal banka a.d. Beograd Не 32. VojvoĎanska banka a.d. Novi Sad Не 33. Volksbank a.d. Beograd Не 85 Постоји наплата за одновни текући рачун, уколико постоје средства на рачуну 86 Накнада за одржавање неактивних рачуна се наплаћује само у случају да је салдо на рачуну једнак или већи од износа месечне накнаде 87 Накнада за одржавање неактивних рачуна се не наплаћује уколико рачун није имао промене у последња три месеца 88 Накнада за одржавање неактивних рачуна се наплаћује уколико се клијент уговорно обавезао да прима плату или пензију преко рачуна.уколико клијент 6 месеци не користи рачун он прелази у статус тзв мирујући рачун" где се наплата накнаде ради али само док клијент има средства на рачуну. За текући рачун где се клијент није уговорно обавезао да ће примати плату или пензију не постоји накнада за одржавање рачуна. 89 Накнада за одржавање неактивних рачуна се не наплаћује уколико је рачун отворен ван пакета, а наплаћује се уколико је рачун отворен у пакету 90 Накнада за одржавање пакет рачуна се не обрачунава за месец у коме клијент није имао промет по текућем рачуну, а чијом би наплатом текући рачун био доведен у неуговорено прекорачење салда рачуна 23

Народна банка Србије Е. ПРОСЕК КАМАТНИХ СТОПА / МАРЖИ КРЕДИТА У ПОНУДИ У првом тромесечју 2012. године није било знатних промена просека каматних стопа и каматних маржи кредита у понуди. Просек каматних стопа потрошачких и готовинских кредита је карактерисало умерено смањење. У четвртом тромесечју 2011. године четири банке су имале у понуди кредитне картице са дугом у валути, док их је у првом тромесечју 2012. године било пет, отуд велика разлика укупне каматне стопе у односу на четврто тромесечје. Табела 14. Преглед просека годишњих каматних стопа/маржи кредита у понуди у периоду 31. 12. 2011. 31. 3. 2012. године Кредити у понуди 1.А. Стамбени кредити Валута Просечна каматна маржа 31.12.2011. 31.3.2012. Промена у односу на 31.12.2011. Кредити са каматном стопом израженом као референтна каматна стопа плус маржа Индексирани у ЕУР 5,203% 5,235% 0,032% Индексирани у РСД 7,458% 7,269% -0,189% Кредити у понуди Валута Просечна каматна стопа 31.12.2011. 31.3.2012. Промена у односу на 31.12.2011. 1.Б. Стамбени кредити Кредити са укупном каматном стопом (не утврђује на основу референтне каматне стопе) 2. Потрошачки кредити 3. Готовински кредити Индексирани у ЕУР 7,42% 7,58% 0,16% Индексирани у РСД 19,068% 19,306% 0,238% Индексирани у ЕУР 13,58% 13,19% -0,39% Индексирани у РСД 21,72% 21,54% -0,18% Индексирани у ЕУР 14,254% 14,118% -0,137% Индексирани у РСД 20,84% 20,56% -0,28% 4. Кредитне картице Редовна Дуг у РСД 25,05% 24,90% -0,15% Дуг у ЕУР 17,43% 18,76% 1,33% Затезна Дуг у РСД 42,14% 41,93% -0,21% Дуг у ЕУР 16,80% 19,77% 2,97% 5. Прекорачење по рачуну Дозвољено РСД 30,24% 30,15% -0,09% Недозвољено РСД 48,01% 48,72% 0,71% 24