PRODUKTOVÁ NABÍDKA SKUPINY ČEZ NA ROK 2008 Tisková konference - hotel Palace Praha, 20. září 2007 Alan Svoboda, ředitel divize Obchod, ČEZ, a. s. Bohumil Mazač, generální ředitel ČEZ Prodej, s.r.o.
AGENDA Vývoj obchodování na PXE Nabídka pro individuálně obsluhované zákazníky Nabídka pro tarifní zákazníky Skupina ČEZ pomáhá zákazníkům šetřit a přináší inovační služby 1
KONTRAKTACE ROČNÍHO PÁSMA 2008 JIŽ PŘEKROČILA ZOBCHODOVANÝ OBJEM VE STEJNÉM OBDOBÍ LOŇSKÉHO ROKU A ODPOVÍDÁ POTŘEBĚ TRHU Roční pásmo v ČR (mimo ČEZ Prodej) TWh Srovnání kontraktace ročního pásma na roky 2007 a 2008 TWh 30 Ostatní produkty Odhad potřeby BASELOAD 20,0 OTC TFS SPECTRON Bilaterální obchody OTC, IPP - 5,5 *) PXE - 14,5 12,6 Ostatní produkty pásmového charakteru 5,0 Aukce 500 MW 4,4 +15.1 % PXE 14,5 VPP 3,2 Potřeba Zobchodované objemy v ČR 2007 2008 *) odhad prodejů přes TFS, Spectron a bilaterální obchody zdroj: ČEZ, PXE 2
OD 17. 9. PODPORUJE LIKVIDITU NA BURZE SPOLU S ČEZ DRUHÝ MARKET MAKER Podmínky market makingu Minimální kotace 5 MW Maximální povolené cenové rozpětí Doba do obnovení kotace maximálně 7 min. market maker musí nabízet alespoň 5 MW na nákup i prodej pro každý produkt nabídky pro nákup a prodej mohou mít nejvyšší spread 1 /MWh pro pásmo čas na obnovení minimální kotace má market maker maximálně 7min. Dosavadní zkušenost dva tvůrci trhu tedy zajišťují minimálně 10 MW na nákup i prodej, což v této fázi zajišťuje dostačenou hloubku trhu a likviditu spready mezi nabídkou na nákup a prodej jsou obvykle nižší (roční pásmo 0,3-0,5 /MWh), což přispívá k likviditě a umožňuje obchodníkům nakoupit či prodat v podstatě za stejnou cenu dle dosavadní praxe jsou kotace na produkty podléhající market makingu obvykle obnovovány téměř okamžitě zdroj: ČEZ, PXE 3
AGENDA Vývoj obchodování na PXE Nabídka pro individuálně obsluhované zákazníky Produktová nabídka pro tarifní zákazníky Skupina ČEZ pomáhá zákazníkům šetřit a přináší inovační služby 4
ROZŠÍŘILI JSME INDIVIDUÁLNÍ OBSLUHU NA VÝRAZNĚ VĚTŠÍ POČET ZÁKAZNÍKŮ Individuální obsluha pro zákazníky přináší personifikovanou obsluhu pracovníka ČEZ Prodej urychlení vyřízení požadavku aktivní nabídka optimálních produktů poradenství v oblasti cen a produktů 5 297 zákazníků = 824 GWh Spotřeba 100 MWh 300 MWh minimální hranice individuální obsluhy v roce 2008 minimální hranice individuální obsluhy v roce 2007 5
ZAHÁJENÍ OBCHODOVÁNÍ NA PXE PRO ROKY 2008 A 2009 NÁM UMOŽNILO NABÍZET ZÁKAZNÍKŮM DODÁVKY ELEKTŘINY NA DVA ROKY, O KTERÉ JE VELKÝ ZÁJEM Podíl zákazníků s dvouletým kontraktem na již uzavřených smlouvách v letošní prodejní kampani zákazníci s ročním kontraktem ~ 25% zákazníci s dvouletým kontraktem Zdroj: Skupina ČEZ 6
U VELKÝCH ZÁKAZNÍKŮ ROSTE ZÁJEM O STANOVENÍ CEN RESP. O PLATBY ZA ELEKTŘINU V EUR 14% Nárůst podílu plateb v EUR z příjmů VO zákazníků % Tento rostoucí trend se potvrzuje i v letošní prodejní kampani na rok 2008 12% 10% 8% 6% 4% 2% 0% IV.06 V.06 VI.06 VII.06 VIII.06 IX.06 X.06 XI.06 XII.06 I.07 II.07 III.07 IV.07 V.07 VI.07 VII.07 VIII.07 Zdroj: Skupina ČEZ 7
ZÁKAZNÍKŮM NOVĚ NABÍZÍME PRO ROKY 2008 A DÁLE NOVÉ PRODUKTY, JEJICHŽ CENA BUDE REAGOVAT NA VÝVOJ CENY ELEKTŘINY NA BURZE (PXE) cena pro zákazníka bude reagovat na vývoj forwardových cen příslušných produktů na burze (PXE) a zohlední tak jak sezónnost ceny elektřiny, tak i změnu ceny vyvolanou trhem (nabídka/poptávka) stanovení ceny proběhne vždy na základě příslušné forwardové ceny burzy pro oceňované období (měsíc či kvartál) cena produktů bude stanovena vždy nejpozději 20. dne měsíce předcházejícího příslušnému oceňovanému období Produktová řada Kvartál ceník bude vydáván 4x ročně, vždy na základě forwardových cen burzy pro příslušné období rozsah produktů a obsluhy odpovídá standardní nabídce Skupiny ČEZ Produktová řada Měsíc ceník bude vydáván 12x ročně, vždy na základě forwardových cen burzy pro příslušné období rozsah produktů a obsluhy odpovídá standardní nabídce Skupiny ČEZ 8
KONTINUÁLNÍ PRODUKTY: PŘÍKLAD VÝPOČTU KONKRÉTNÍ CENY Produkt Dvoutarif, roční ceny VT NT 1899 Kč/MWh 1093 Kč/MWh průměr tržních cen pásma leden 55,462 EUR* stanoví se jako podíl aktuální tržní ceny měsíčního/kvartálního pásma a referenční ceny ročního pásma hodnota indexu I = 55,462/50,42 = 1,09 Produkt Dvoutarif Měsíc, měsíční kontinuální produkt cena leden VT NT 2070 Kč/MWh 1191 Kč/MWh * hypotetická cena měsíčního produktu 9
KONTINUÁLNÍ PRODUKTY: PŘÍKLAD VÝVOJE CENY PRODUKTU JEDNOTARIF V PRODUKTOVÉ ŘADĚ MĚSÍC PRO ROK 2007 DLE EEX* 2000 1800 Kč/MWh Jednotarif - roční Jednotarif - Měsíc 1600 1400 1200 1000 800 600 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 měsíc * ceny listopad, prosinec jsou kalkulovány dle forwardu k září 2007 Zdroj: Skupina ČEZ 10
AGENDA Vývoj obchodování na PXE Nabídka pro individuálně obsluhované zákazníky Produktová nabídka pro tarifní zákazníky Skupina ČEZ pomáhá zákazníkům šetřit a přináší inovační služby 11
OD ROKU 2007 SI NAŠI ZÁKAZNÍCI MOHOU VYBRAT Z NABÍDKY TŘÍ PRODUKTOVÝCH ŘAD A ZVOLIT SI TAK ROZSAH POSKYTOVANÝCH SLUŽEB 12
ÚROVEŇ OBSLUHY A CENY PRO PRODUKTY ŘADY COMFORT ODPOVÍDÁ V ROCE 2007 SLUŽBÁM A CENÁM DODAVATELE POSLEDNÍ INSTANCE Comfort Dodavatel poslední instance Pevná cena za měsíc Cena za MWh VT NT Produkt Pevná cena za měsíc VT Cena za MWh NT 1 3 - D Standard 1 3-1 595,00 1 008,00 D Akumulace 8 1 595,00 1 008,00 1 506,00 1 228,00 D Akumulace 16 1 506,00 1 228,00 1 476,00 1 319,00 D Přímotop 1 476,00 1 319,00 1 476,00 1 318,00 D Tepelné čerpadlo 1 476,00 1 318,00 1 706,00 1 250,00 D Víkend 1 706,00 1 250,00 Zdroj: Skupina ČEZ 13
PRODUKTOVÉ ŘADY SKUPINY ČEZ PŘEDSTAVENÉ V ROCE 2007 ZŮSTÁVAJÍ V NABÍDCE I PRO ROK 2008 elektřina 2006 Základní produktová nabídka rok 2006 elektřina 2007/2008 Basic Comfort Exclusive V ceně je zahrnuta veškerá V řadě Basic přichází komunikace s obsluhou Součástí je rozšířené osobní zákazníci o službu osobního -120 Kč Zákaznických center, +180 Kč poradenství např. ohledně poradenství, bezplatnou pracovníky Zákaznické linky energetických úspor, výběru komunikaci s obsluhou Skupiny ČEZ, prostřednictvím vhodných spotřebičů nebo Zákaznických center internetu i písemné způsobu zateplení atd. a Zákaznické linky. korespondence. snížený komfort obsluhy zvýšený komfort obsluhy 14
CENOVÁ ÚROVEŇ ELEKTŘINY V ČR JE VE SROVNÁNÍ S OKOLNÍMI STÁTY S PODOBNOU ÚROVNÍ EKONOMIKY STÁLE ZNATELNĚ NIŽŠÍ Celkové náklady na elektřinu pro domácnosti Roční spotřeba 7 500 kwh, z toho 2 500 kwh v nízkém tarifu. Ceny platné k 1. lednu 2007 (včetně DPH) 0,24 0,22 0,22 0,18 0,16 0,16 0,15 0,15 0,15 0,14 Cena elektřiny v ČR je jedna z nejnižších 0,14 0,13 0,13 0,13 0,13 0,12 0,12 0,12 0,11 0,10 0,10 0,10 0,09 0,09 0,09 0,08 0,07 0,07 0,07 EUR/KWh Dánsko Nizozemsko Itálie Německo Švédsko Lucembursko Irsko Norsko Belgie Rakousko Kypr Portugalsko Velká Británie Maďarsko Malta Slovensko Francie Polsko Španělsko Finsko Rumunsko Slovinsko Chorvatsko Česko Řecko Litva Estonsko Lotyšsko Bulharsko Zdroj: Eurostat 15
CENY PRODUKTŮ SILOVÉ ELEKTŘINY SKUPINY ČEZ PRO DOMÁCNOSTI PRO ROK 2008 -PRODUKTOVÁŘADA COMFORT Produkt Pevná cena za měsíc VT Cena za MWh NT D Standard 1 559,00 - D Akumulace 8 1 899,00 1 093,00 D Akumulace 16 2 006,00 1 361,00 D Přímotop 1 960,00 1 503,00 D Tepelné čerpadlo 1 910,00 1 506,00 D Víkend 2 044,00 1 365,00 pozn.: ceny jsou platné od 1.1.2008, ceny jsou uváděny v Kč bez DPH, ceny neobsahují daň z elektřiny 16
CELKOVÉ MEZIROČNÍ ZDRAŽENÍ ELEKTŘINY BUDE ZNÁMO PO VYHLÁŠENÍ CENOVÉHO ROZHODNUTÍ ERÚ Meziroční zdražení elektřiny v segmentu Domácnosti (MOO) daně +?? výše daní bude známa po schválení konečných pravidel daňové reformy cena za regulované platby dopravy elektřiny +?? cena za distribuci bude známa po vyhlášení cenového rozhodnutí ERÚ (k 30.11.2007) cena za silovou elektřinu +14,4% 2007 2008 podíly SE na ceně dodávky elektřiny je v roce 2007 54% pro segment Podnikatelé (MOP) poroste cena SE rovněž o 14,4% Zdroj: Skupina ČEZ 17
AGENDA Vývoj obchodování na PXE Nabídka pro individuálně obsluhované zákazníky Produktová nabídka pro tarifní zákazníky Skupina ČEZ pomáhá zákazníkům šetřit a přináší inovační služby 18
RADÍME ZÁKAZNÍKŮM JAK USPOŘIT ENERGIE 19
PROSTŘEDNICTVÍM OSVĚTOVÉHO PROGRAMU A ODBORNÉHO PORADENSTVÍ CHCEME MOTIVOVAT VEŘEJNOST K ÚSPORÁM ENERGIÍ podpora úspor spotřeby elektřiny u našich zákazníků je součástí akčního plánu snižování emisí CO 2 Skupiny ČEZ jsme si vědomi naší odpovědnosti v rámci aktivit EU směřujících k úsporám energií nabízíme kvalitní produkt a nechceme, aby se s ním plýtvalo cenu elektřiny nemůžeme ovlivnit, jediná možnost, jak můžeme pomoci zákazníkovi snížit náklady na elektřinu, je poradit mu, jak spotřebovávat méně lokace: roadshow po 28 městech, účast na veletrhu Invex a Mezinárodním strojírenském veletrhu Brno termín: září - listopad 2007 v každém lokaci je program roadshow rozdělen na dopolední charitativní část (za účasti představitelů ČEZ a zástupců místní samosprávy) a odpolední zábavně-vzdělávací kromě expozice Naučte se šetřit energii, elektrickou i tu svoji bude v místě konání mobilní obchodní kancelář, která nabízí plný rozsah služeb s důrazem na energetické poradenství roadshow je realizována ve spolupráci se společností Philips 20
ZAHÁJENÍ ROADSHOW POSVIŤTE SI NA ÚSPORY V HRADCI KRÁLOVÉ 17.9.2007 MĚLO VELKÝ OHLAS 21
BĚHEM TŘÍ MĚSÍCŮ NAVŠTÍVÍME S ROADSHOW POSVIŤTE SI NA ÚSPORY 28 MĚST V ČESKÉ REPUBLICE Děčín Liberec Teplice Česká Lípa Ústí nad Labem Chomutov Mladá Boleslav Trutnov Cheb Plzeň Klatovy Kladno Praha Kolín Hradec Králové Pardubice Česká Třebová Havlíčkův Brod Brno Invex Šumperk Olomouc Brno Strojírenský veletrh Bruntál Opava Ostrava Karviná Frýdek-Místek Nový Jičín Valašské Meziříčí 22
NEUSTÁLE ZVYŠUJEME KVALITU SLUŽEB CALL CENTRA SKUPINY ČEZ Průměrná doba čekání na operátora v sekundách -70% Nově zavedené aktivity coaching jednotlivců i týmů Customer Satisfaction Feedback sledování kvality komunikační standardy skripty pro operátory motivační soutěže 2006 2007 23
NABÍZÍME ZÁKAZNÍKŮM NOVÉ A INOVATIVNÍ SLUŽBY PLATBY PŘES TERMINÁLY SAZKY platební místa na každém rohu Vám ušetří volný čas neplaťte zbytečně vyšší poplatek za složenku platba přes terminál Sazky je levnější nevyplňujete žádné složenky ani formuláře stačí mít platební doklad či fakturu označenou logem Sazky s čárovým kódem a předat obsluze terminálu hotovost k zaplacení čárový kód obsahuje veškeré údaje o platbě pracovník sběrny sejme údaje čtečkou čárového kódu a proti platbě v hotovosti předá potvrzení o zaplacení platby za elektřinu (doklad vytištěný terminálem) čárový kód bude na dokladu pouze jeden a lze jej použít během roku pro platbu všech záloh daného rozpisu (platbou na terminálu se uhradí vždy nejstarší pohledávka za elektřinu) sběrny budou označeny samolepkou 24
V ZÁŘÍ JSME SPUSTILI NOVÉ WEBOVÉ STRÁNKY SKUPINY ČEZ www.cez.cz 25
NABÍZÍME ZÁKAZNÍKŮM NOVÉ A INOVATIVNÍ SLUŽBY VIRTUÁLNÍ OBCHODNÍ KANCELÁŘ snadná registrace přehledný výpis faktur přehled o všech odběrných místech on-line řešení požadavků vysoká úroveň zabezpečení okamžitá změna zákaznických údajů elektronická fakturace perfektní přehled o řešení požadavků energetické poradenství 26
STÁLE INFORMUJEME ZÁKAZNÍKY O NOVINKÁCH V NABÍDCE NAŠICH PRODUKTŮ A SLUŽEB 27