Obchodní a dodací podmínky internetového obchodu www.kafeservis-shop.cz Dodací podmínky Portál vám umožňuje nakoupit kávovary, příslušenství a kávu hned několika způsoby tak, aby byl pro vás nákup co nejednoduší a nejpříjemnější. Vnitrostátní přeprava PPL Kávu vám zašleme přepravní společností PPL do druhé dne nebo zajistíme večerní rozvoz na místo objednání. Řidič společnosti PPL vám vždy dostatečně dopředu zavolá na uvedený telefon v objednávce. Všechny možnosti přepravy na místo určení a ceny jsou uvedeny níže. Novinkou je možnost platby platební kartou u řidiče společnosti PPL. Ceník přepravy PPL Platba předem na fakturu s doručením do 24 hodin 107,- Kč Platba na dobírku s doručením do 24 hodin 107,- Kč Platba na dobírku s večerním doručení od 17 do 21 hodin 107,- Kč Možnost platby dobírky kartou Visa, Maestro a Master card Ceník přepravy PPL při objednávce nad 3 000,- Kč s DPH Platba předem na fakturu s doručením do 24 hodin 0,- Kč Platba na dobírku s doručením do 24 hodin 0,- Kč Platba na dobírku s večerním doručení od 17 do 21 hodin 0,- Kč Možnost platby dobírky kartou Visa, Maestro a Master card Osobní převzetí Osobní převzetí na prodejně Horova 38, 616 00 Brno, Pondělí až pátek od 9:00 do 17:00, Sobota a Neděle zavřeno. Kávovary, které jsou zařazeny v kategorii Kávovary na prodejně jsou vystaveny na prodejně.
I. Použití VOP Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen "VOP") upravují základní pravidla za kterých budou uzavírány a realizovány kupní smlouvy mezi společností Haico spol s.r.o., se sídlem Novoměstská 1436/57, 621 00 Brno, IČ: 60 70 19 43 (dále jen dodavatel) a spotřebiteli. V případech, kdy je zboží objednáno kupujícím v rámci jeho podnikatelské činnosti (tzn. v objednacím formuláři bude vyplněno IČ), se ustanovení těchto všeobecných obchodních podmínek nepoužijí a smluvní strany sjednávají, že jejich vztahy se řídí obchodním zákoníkem. II. Údaje o dodavateli Firma: Haico spol. s.r.o. IČ: 60701943, DIČ: CZ60701943 Sídlo: Novoměstská 1436/57, 621 00 Brno Zápis v obchodním rejstříku: Krajským soudem v Brně oddíl C, vložka 14748 III. Předmět prodeje Předmětem prodeje v rámci tohoto internetového obchodu jsou: Stroje a zařízení na výrobu kávy (mlýnky, kávovary, presovače, automaty, výrobníky mléčné pěny, apod.) Sortiment a různá balení kávy. Příslušenství a doplňky (kávové servisy, dekalcifikační prostředky, balený cukr, mléko a smetana do kávy, náplně automatů, apod.) IV. Objednávka zboží Kupní smlouva je uzavřena na základě objednávky spotřebitele učiněné na webových stránkách a přijetím této objednávky dodavatelem. Potvrzení objednávky je spotřebiteli zasláno na emailovou adresu, kterou spotřebitel uvedl ve své objednávce. Odesláním objednávky spotřebitel potvrzuje, že se seznámil s těmito všeobecnými obchodními podmínkami. V emailovém přijetí objednávky dodavatel specifikuje dodací a platební podmínky. Dodavatel je oprávněn ze závažných důvodů (změna ceny, nedostatek zboží na trhu a podobně) odstoupit od kupní smlouvy a oznámit objednateli tuto skutečnost. Současně však je povinen navrhnout objednateli dodávku dříve objednaného zboží za aktuálních dodacích a platebních podmínek uvedené na webových stránkách dodavatele. V tomto
případě, bude spotřebitel dodavatelem kontaktován formou emailové pošty a k uzavření smlouvy dojde až přijetím takto změněného návrhu kupní smlouvy ze strany spotřebitele rovněž formou emailové korespondence. Ze stejných důvodů je dodavatel oprávněn spotřebiteli objednávku zboží nepotvrdit. Týká-li se odstoupení od kupní smlouvy nebo nepotvrzení objednávky pouze části objednaného plnění, je dodavatel povinen dodat spotřebiteli to zboží, kterého se důvody odstoupení či nepotvrzení objednávky nedotýkají. Poštovné a balné bude účtováno spotřebiteli bez ohledu na rozsah dodávky. V. Kupní cena a platební podmínky Kupní cena za jednotlivé zboží je uvedena na webových stránkách a zahrnuje v sobě též daň z přidané hodnoty v aktuální výši. Cena je také uvedena v měně EUR. Dojde- li v době mezi uzavřením kupní smlouvy a dodáním zboží ke změně ceny zboží, je mezi dodavatelem a spotřebitelem závazná cena zveřejněná na webovských stránkách dodavatele v okamžiku doručení objednávky. Platbu lze provést: V hotovosti na prodejně Bankovním převodem na účet dodavatele zálohovou fakturou Platební kartou Dobírkou Fakturou (předem sjednané podmínky na obchodním oddělení) Způsob platby volí na stránkách internetového obchodu spotřebitel. VI. Úhrada nákladů za dodání zboží, poštovné a balné Výši poštovného stanovuje přepravce. Cena je vždy stanovena objednávajícím v objednávkovém formuláři. Hradí- li poštovné a balné spotřebitel, připočítávají se tyto položky automaticky k ceně objednaného zboží.
VII. Poučení o možnosti odstoupení od kupní smlouvy, storno a změny objednávky, jazyk smlouvy a další ujednání Spotřebitel právo od smlouvy odstoupit do 14 dnů od převzetí plnění. V případě, že dodavatel nepředal spotřebiteli informace, které je povinen předat písemně nebo jiným obdobným způsobem / dle 53 občanského zákoníku/, činí tato lhůta pro odstoupení 3měsíce od převzetí plnění. Jestliže však jsou informace řádně předány v jejím průběhu, dochází k ukončení tříměsíční lhůty a počíná od té doby běžet lhůta čtrnáctidenní. Pokud se spotřebitel rozhodne odstoupit od smlouvy, učiní tak písemnou formou s uvedením čísla účtu či adresy pro vrácení peněz. Odstoupení spotřebitele od kupní smlouvy se stává účinným v okamžiku vrácení zboží. Zboží musí být vráceno ve stavu, jak bylo spotřebiteli dodáno, tzn. kompletní, s veškerou dokumentací a příslušenstvím, nepoškozené a neužívané, s dokladem o jeho koupi a řádně zabalené v originálním obalu. Smluvní ujednání mezi dodavatelem a spotřebitelem jsou dodavatelem uchovávána, a lze je zaslat spotřebiteli na jeho vyžádání v písemné podobě. Smlouvu lze uzavřít v českém a slovenském jazyce, v jiných jazycích pouze po individuální domluvě s dodavatelem. Součástí smlouvy uzavřené v jiném než českém jazyce jsou však vždy tyto VOP vyhotovené v českém jazyce. Změny v objednávce může spotřebitel učinit nejpozději do doručení přijetí objednávky ze strany dodavatele do emailové schránky spotřebitele, nejpozději však v den odeslání zboží dodavatelem objednateli. Nabídka zboží na webových stránkách je platná až do odvolání této nabídky dodavatelem, s tím že dodavateli náleží práva uvedená v bodě IV. těchto VOP. Dodavatel se zavazuje shromažďovat a užívat osobní data spotřebitelů výhradně v souladu s platnou právní úpravou. Osobní data spotřebitelů nebudou poskytnuta třetí osobě. V případě rozhodnutí spotřebitele odstoupit od smlouvy při nákupu zboží v hodnotě nad 2000,- Kč bez DPH si dodavatel vyhrazuje právo na stržení částky za dopravné a balné ve výši skutečně vynaložených nákladů. Tato náhrada nákladů bude odečtena z celkové ceny částky.
IX. Záruční doba Záruční doba činí 24 měsíců ode dne dodání zboží. Má- li zboží povahu potravinářského zboží (káva, cukr, mléko, smetana) končí záruční doba dnem vyznačené expirace na obalu. Záruční doba se prodlužuje o dobu, po kterou dodavatel vyřizuje reklamaci ze strany spotřebitele. To neplatí u zboží potravinářského charakteru. Spotřebitel je povinen dodané zboží prohlédnout a bez zbytečného odkladu, nejpozději však následující den po převzetí zboží, informovat dodavatele o zjištěných závadách. Pozdější reklamace zjevných vad nebudou dodavatelem uznány. V případě osobního odběru zboží je spotřebitel povinen zboží překontrolovat při jeho převzetí a případné zjevné vady je povinen ihned uplatnit u prodávajícího. Pozdější reklamace zjevných vad nebudou dodavatelem uznány. V záruční době lze reklamovat vady zboží. To se ovšem netýká vad způsobených samotným spotřebitelem či jinou osobou, případně nevhodným užíváním zbožím k účelům, pro které není zboží určeno. Reklamace u zboží dodané spotřebiteli poštou / typicky se jedná o "doplňky"/ a jeho záruční servis zajišťuje přímo dodavatel, tj. Haico spol. s.r.o. Luční 24b, 616 00 Brno. Spotřebitel zašle zboží k reklamaci poštou /nikoliv však na dobírku/ na adresu Luční 24b, 616 00 Brno spolu s průvodním dopisem,ve kterém popíše důvody reklamace, přiloží reklamované zboží v původním obalu a se záručním listem, případně dokladem o dodání zboží a dokladem o zaplacení zboží /viz bod X./. Spotřebitel dále sdělí svoji poštovní adresu na kterou má být dodavatelem o výsledku reklamace vyrozuměn. Dodavatel vyřídí reklamaci do 30 pracovních dnů ode dne doručení zboží na uvedenou adresu. Doporučujeme, aby spotřebitel sdělil i svoji emailovou adresu, případně telefonické spojení, přispěje tím k urychlení vyřízení reklamace. Záruční i pozáruční servis kávovarů DeLonghi v ČR Cesk a.s., Jarní 44i, 604 15, Brno tel.: +420 511 189 990, info@cesk.cz PH servis spol. s r.o., Darwinova 5/1808, 143 00 Praha 4 - Modřany tel.: +420 266 310 574, hanzlikova@phservis.cz
Záruční i pozáruční servis kávovarů DeLonghi v SK zajišťuje Hospol elektro spol. s.r.o., Rustaveliho 7, 831 06, Bratislava tel.: +421 2 4488 9832, hospol@hospol.sk Záruční i pozáruční servis kávovarů Jura v ČR Petraco s.r.o. Kounicova 271/13, 602 00, Brno tel.: +420 549 244 232, brno@petraco.cz Petraco s.r.o. Kabešova 4, 190 05, Praha - Vysočany tel.: +420 212 240 164, praha@petraco.cz X. Dodání zboží Spotřebitel volí dopravu nebo převzetí zboží dle vlastní vůle v objednávkovém formuláři. V případě, že spotřebitel využije svého práva na odstoupení od smlouvy do čtrnácti dnů ode dne dodání zboží, jakož i v jiných případech, kdy spotřebitel z jakýchkoli jiných důvodů odstupuje od kupní smlouvy, je povinen toto odstoupení od smlouvy v písemné podobě adresovat na adresu prodejce, který mu zboží dodal a která je uvedena v přijetí objednávky.