Vymáhání pohledávek: obecná pravidla 1
obsah úvodem vznik pohledávek prevence vzniku pohledávek a zajištění pohledávek mimosoudní vymáhání pohledávek závěr 2
obsah úvodem vznik pohledávek prevence vzniku pohledávek a zajištění pohledávek mimosoudní vymáhání pohledávek závěr 3
dny platební morálka zdroj: Atradius payment barometer průměrná doba splatnosti, jaro 2012 74 67,8 52 44 35,7 29,8 21,3 22 Rakousko Německo Švýcarsko Francie Česko Řecko Itálie Španělsko 4
platební morálka zdroj: Atradius payment barometer podíl zpožděných plateb, jaro 2012 33,50% 33,71% 31,50% 30% 30,60% 28,40% Polsko Maďarsko Německo Rakousko Česko Slovensko 5
počet insolvence zdroj: Creditreform Počet subjektů v insolvenci poč. subjektů měsíční průměr dle počtu 25000 20000 15000 10000 5000 0 21087 13919 8394 4600 383 700 1160 1757 2008 2009 2010 2011 poč. subjektů 4600 8394 13919 21087 měsíční průměr dle počtu 383 700 1160 1757 rok 6
obsah úvodem vznik pohledávek prevence vzniku pohledávek a zajištění pohledávek mimosoudní vymáhání pohledávek závěr 7
definice pohledávky a důvody vzniku pohledávka je právo věřitele požadovat po dlužníkovi určité plnění Peněžitá Nepeněžitá spočívá v poskytnutí peněžité částky spočívá v poskytnutí věci individuálně či druhově určené či v určité činnosti důvody vzniku peněžitých pohledávek peněžité plnění ze smluv (např. kupní smlouva, nájemní smlouva, leasingová smlouva, pojistná smlouva, smlouva o dílo, smlouva o půjčce, smlouva o úvěru) na základě jiné právní skutečnosti z odpovědnosti za škodu z bezdůvodného obohacení z odpovědnosti za vady na základě zákona / jiného obecně závazného právního předpisu 8
příslušenství pohledávky úroky úroky z prodlení poplatek z prodlení náklady spojené s uplatněním pohledávky 9
příslušenství pohledávky Pokud Vám dlužník nezaplatí máte nárok i na příslušenství pohledávky, příp. i smluvní pokutu prodlení věřiteli vzniká nárok, tedy právo vymáhat pohledávku nastává, není-li pohledávka splněna řádně a včas Úroky Úroky z prodlení splatnost lhůta, do kdy má být dlužníkem plněno; určena většinou ve smlouvě, v soudním rozhodnutí, právním předpisem; není-li takto určena nastává první den poté, co byl dlužník vyzván věřitelem k plnění Poplatek z prodlení Náklady spojené s uplatněním pohledávky Smluvní pokuta 10
úroky úplata za poskytnutí půjčky, nesouvisí s prodlením dlužníka smluvená sazba, stanovena % z jistiny většinou ročně nejednotná stanoviska soudů, dohodnutá sazba úroků nesmí odporovat dobrým mravům (ujednání o úrocích by bylo neplatné) podle Nejvyššího soudu nepřiměřenou a tedy odporující dobrým mravům je zpravidla taková výše úroků, která podstatně přesahuje úrokovou míru v době jejich sjednání obvyklou, stanovenou zejména s přihlédnutím k nejvyšším úrokovým sazbám uplatňovaným bankami při poskytování úvěrů nebo půjček. Dohodnutá výše úroků, která podstatně (v daném případě téměř 4násobně) přesahuje horní hranici obvyklé úrokové míry je v rozporu s dobrými mravy (judikát Nejvyššího soudu sp. zn. 21 Cdo 1484/2004) byla snaha plošně omezit úroky na 20 až 30%, a to nejprve pomocí justice jednotného stanoviska Nejvyššího soudu, následně pomocí zákona splatnost v termínu dohodnutém stranami, v termínu uvedeném v obchodních podmínkách 11
úroky z prodlení sankce za prodlení dlužníka s plněním peněžitého závazku smluvená sazba nebo zákonné úroky z prodlení (dle nařízení vlády č.142/1994 Sb., kterým se stanoví výše úroků z prodlení a poplatku z prodlení podle občanského zákoníku) od 1.7.2010 změna aktuální sazba 7,75 % (sazba k 31.12.2011 0,75%) - fixní výše po celou dobu trvání - výše odpovídá ročně výši repo sazby platné k poslednímu dni předcházejícímu kalendářní pololetí, ve kterém k prodlení došlo, zvýšené o sedm procentních bodů (pro výpočet výše úroku z prodlení, které vzniklo v období mezi 1.1. a 30.6. tak bude vždy stěžejní repo sazba platná k 31.12. předchozího roku a pro výpočet výše úroku z prodlení, které vzniklo v období mezi 1.7. a 31.12. bude vždy stěžejní repo sazba platná k 30.6. toho roku; do 30.6.2010 - výše odpovídá ročně výši repo sazby stanovené ČNB, zvýšené o sedm procentních bodů; v každém kalendářním pololetí, v němž trvá prodlení dlužníka, je výše úroků z prodlení závislá na výši repo sazby platné pro první den příslušného kalendářního pololetí; do 27.4.2005 2x diskontní sazby ČNB k prvnímu dni prodlení, k 1.4.2005-2% (sazba 1%). věřitel může úroky z prodlení (zákonné) požadovat, i pokud nebyly smluveny! 12
poplatek z prodlení sankce ve výjimečných případech stanovených zákonem (nájemce při prodlení s platbou nájemného / úhrad za plnění poskytovaných s užíváním bytu delším 5 dnů nebo při prodlení s vrácením věci v rámci podnikatelského nájmu věcí movitých) sazba dle nařízení vlády č.142/1994 Sb., kterým se stanoví výše úroků z prodlení a poplatku z prodlení podle občanského zákoníku - výše 2,5 promile (0,0025) z dlužné částky, nejméně 25 Kč za každý i započatý měsíc prodlení 13
poplatek z prodlení sankce ve výjimečných případech stanovených zákonem (nájemce při prodlení s platbou nájemného / úhrad za plnění poskytovaných s užíváním bytu delším 5 dnů nebo při prodlení s vrácením věci v rámci podnikatelského nájmu věcí movitých) sazba dle nařízení vlády č.142/1994 Sb., kterým se stanoví výše úroků z prodlení a poplatku z prodlení podle občanského zákoníku - výše 2,5 promile (0,0025) z dlužné částky, nejméně 25 Kč za každý i započatý měsíc prodlení 14
poplatek z prodlení sankce ve výjimečných případech stanovených zákonem (nájemce při prodlení s platbou nájemného / úhrad za plnění poskytovaných s užíváním bytu delším 5 dnů nebo při prodlení s vrácením věci v rámci podnikatelského nájmu věcí movitých) sazba dle nařízení vlády č.142/1994 Sb., kterým se stanoví výše úroků z prodlení a poplatku z prodlení podle občanského zákoníku - výše 2,5 promile (0,0025) z dlužné částky, nejméně 25 Kč za každý i započatý měsíc prodlení 15
Náklady spojené s uplatněním pohledávky náklady spojené s mimosoudním vymáháním pohledávky (např. náklady za služby inkasní agentur): mimosoudně - dobrovolně tyto náklady v České republice v zásadě nelze úspěšně uplatnit v případném pozdějším soudním řízení, jen pokud byly předem smluvně dohodnuty náklady spojené se soudním vymáháním pohledávky: tyto náklady jsou v případě úspěchu žaloby přisouzeny dlužníkovi, viz vyhláška č. 484/2000 Sb. o paušálních odměnách případné náklady spojené s exekučním řízením: tyto náklady jsou uplatňovatelné v rámci exekuce (náklady exekučního řízení a náklady advokáta spojené s právním zastupováním v rámci exekuce) 16
obsah úvodem vznik pohledávek prevence vzniku pohledávek a zajištění pohledávek mimosoudní vymáhání pohledávek závěr 17
obsah - prevence vzniku pohledávek a zajištění pohledávek prověřování majetkové situace dlužníka využívání smluvních možností zajištění pohledávek jednotlivé zajišťovací instrumenty 18
prověřování zákazníka Vědění je moc (Francis Bacon) informace relevance a zdroj vnitřní informace kdybychom věděli, co víme analýza zákazníků (DSO-analýza) nápadnosti 19
prověřování zákazníka obchodní rejstřík www.justice.cz živnostenský rejstřík www.rzp.cz insolvenční rejstřík www.justice.cz rating www.ratingmsp.cz registr dlužníků Centrální evidence exekucí www.ceecr.cz reference od obchodních partnerů 20
využívání smluvních možností nastavení smluv obecně: správná identifikace smluvních stran včetně jejich zástupců (kontaktní údaje), přehledné a srozumitelné smlouvy i pro laika (přesná definice plnění a platby) obchodní podmínky subsidiární vůči individuálním dohodám problémy: připojení ke smlouvě obchodní podmínky smluvního partnera spotřebitelé 21
využívání smluvních možností - nastavení smluv konkrétně: hlavní a vedlejší závazky splatnost zálohy a platby předem slevy za brzké zaplacení, slevy při platbě v hotovosti zajištění závazků (např. směnka, bankovní záruka, zástavní právo, zadržovací právo, ručení, výhrada vlastnictví) dokumentární akreditiv v mezinárodním styku prorogace rozhodčí doložka 22
využívání smluvních možností sankční ujednání pro případ porušení povinností (smluvní pokuta, úroky z prodlení, ) možnosti odstoupení odstoupit lze pouze v případech, kdy to stanoví zákon nebo to bylo sjednáno účastníky (je možné ujednání o odstupném). Nelze však odstoupit, pokud již bylo částečně splněno nebo přijato byť i jen částečné plnění od druhé strany, a to ani v případě úhrady odstupného všeobecné obchodní podmínky odkaz ve smlouvě či podpis VOP 23
zajištění pohledávek směnka smluvní pokuta ručení bankovní záruka zástavní právo zadržovací právo výhrada vlastnictví uznání dluhu převod práva postoupení pohledávky převzetí dluhu přistoupení k závazku 24
směnka Listinný cenný papír obsahující zákonem přesně vymezené náležitosti, zejména bezpodmínečný závazek výstavce směnky zaplatit ve stanovený čas a ve stanoveném místě určitou směnečnou sumu (směnka vlastní) nebo bezpodmínečný příkaz výstavce směnky třetí osobě (směnečníkovi), aby místo něho zaplatil ve stanovený čas a ve stanoveném místě určitou směnečnou sumu (směnka cizí) Zabezpečuje majiteli směnky právo vyžadovat uvedené plnění od toho, kdo se na směnce podepsal písemná forma Blankosměnka vlastnoruční podpis dlužníka závazek musí být bezpodmínečný musí obsahovat slovo směnka Záměrně chybí některé podstatné náležitosti (směnečná suma, datum splatnosti) 25
směnka V Praze dne 20. ledna 2012 Za tuto směnku zaplatím dne 31. března 2012 na řad Věřitele, a.s., se sídlem Praha 1, Lucemburská 1381/16, PSČ: 110 00, IČ: 00000000 částku: -- 50.000,- Kč slovy: -- Padesáttisíc korun českých -- bez protestu Místo placení: Praha 1, Lucemburská 1381/16, PSČ: 110 00 Dlužník, a.s. sídlo: Praha 8, Italská 623/12, PSČ: 180 00 IČ: 11111111.. podpis, titul, jméno a příjmení, funkce Per aval: Josef Aval trvale bytem: Praha 6, Bořivojova 1368/14, PSČ: 160 00 r.č.: 000000/000. podpis 26
smluvní pokuta Peněžité plnění, které je dlužník povinen uhradit věřiteli, pokud dlužník poruší smluvní povinnost, na kterou se ujednání o smluvní pokutě vztahuje písemná forma, nutno dohodnout výši či způsob jejího určení při nesplnění povinnosti zajištěné smluvní pokutou, nadále trvá závazek splnit původní povinnost paušalizovaná náhrada škody věřiteli vzniká nárok na smluvní pokutu bez ohledu na to, zda mu vznikla škoda, vedle smluvní pokuty již není věřitel oprávněn požadovat náhradu škody, pokud se na tom dlužník a věřitel výslovně nedohodli rozdíly v úpravě dle občanského a obchodního zákoníku dle občanského zákoníku se vyžaduje při nesplnění povinnosti zavinění, není stanoveno moderační právo soudu dle obchodního zákoníku se nevyžaduje zavinění, nepřiměřeně vysokou smluvní pokutu může soud snížit až do výše škody, která vznikla porušením smluvních povinností zajištěných pokutou 27
ručení = písemné prohlášení ručitele, jímž se zavazuje pohledávku uhradit, neučiní-li tak dlužník. předtím, než může věřitel požadovat plnění po ručiteli, musí písemně vyzvat dlužníka je však možné odlišné smluvní ujednání zaviní-li věřitel, že pohledávku nemůže splnit dlužník, může ručitel odepřít plnění dluhu plní-li ručitel za dlužníka, má proti němu nárok na náhradu plnění poskytnutého věřiteli 1 pohledávku lze zajistit více dohodami o ručení ručení nemusí být ručitelem přijato být v rozsahu celého závazku, ale je možné jen do určité výše. Po úhradě této výše plnění ručitelem je ručitel zproštěn svého závazku. 28
bankovní záruka = písemné prohlášení banky v záruční listině, že uspokojí věřitele až do určité stanovené částky, pokud třetí osoba (dlužník) nesplní určitý závazek či budou splněny jiné podmínky. zvláštní druh ručení rozdíl ručitelem může být pouze banka banka je povinna plnit, aniž by předtím věřitel vyzval k plnění dlužníka je však možné odchylné ujednání zásadně úplatná využití zejména v zahraničním obchodě 29
zástavní právo = písemná smlouva opravňující věřitele v případě, nebude-li splněn dluh, který je zástavním právem zajištěn, domáhat uspokojení z výtěžku zpeněžení zástavy. zástava věc movitá, nemovitá, podnik, věc hromadná, soubor věcí, pohledávka nebo jiné majetkové právo, byt nebo nebytový prostor, obchodní podíl, cenný papír nebo předmět průmyslového vlastnictví vznik zástavního práva k nemovitostem, bytům nebo nebytovým prostorům vkladem do katastru nemovitostí vznik zástavního práva k movitým věcem nutné jejich předání zástavnímu věřiteli uspokojení ze zástavy prodej ve veřejné dražbě nebo soudní prodej zástavy věřitel nemůže věc zpeněžit dle vlastního uvážení nelze sjednat, že v případě prodlení s plněním dluhu připadne zástava zástavnímu věřiteli neplatné ujednání - tzv. propadná zástava dále nelze např. sjednat, že dlužník nemůže zástavu vyplatit či že je možné zpeněžení jiným způsobem 30
zadržovací právo = oprávnění věřitele, který má u sebe movitou věc, patřící dlužníku, zadržet ji k zajištění své splatné pohledávky. vzniká jednostranným úkonem vyjadřujícím vůli věc zadržet je nezbytné vyrozumění dlužníka o zadržení věci a důvodech zadržení byla-li smlouva, na jejímž základě má věřitel věc u sebe uzavřena písemně, je nutné rovněž písemné vyrozumění dlužníka není možný vznik zadržovacího práva u věci, kterou má věřitel u sebe neprávem, zmocnil se jí svémocně či lstí 31
výhrada vlastnictví = písemné ujednání mezi dlužníkem (kupujícím) a věřitelem (prodávajícím), že vlastnické právo přejde na kupujícího až po zaplacení ceny. možné ujednat jen u věcí movitých nebezpečí nahodilé zkázy a nahodilého zhoršení věci však na kupujícího přechází odevzdáním věci (jinak platí, že toto nebezpečí nese vlastník věci) je však možné odchylné ujednání 32
uznání dluhu odlišný režim dle občanského a obchodního zákoníku dle občanského zákoníku písemné uznání dluhu co do důvodu a výše. jedná-li se o promlčený dluh, musí o tom dlužník vědět, jinak nemá uznání účinky dle obchodního zákoníku písemné uznání určitého závazku lze uznat i promlčený dluh bez vědomí dlužníka účinky uznání má i placení úroků a částečná úhrada závazku, lze-li usuzovat, že plněním dlužník uznává i zbytek závazku v rámci případného soudního sporu musí dlužník prokázat, že dluh v době uznání neexistoval, chce-li být ve sporu úspěšný (tj. dochází k posílení postavení věřitele) 33
převod práva = písemná dohoda mezi dlužníkem a věřitelem, kterou dlužník postupuje věřiteli právo, které má vůči jinému subjektu. je vhodné uzavření dohody s rozvazovací podmínkou, tj. bude-li závazek splněn, pozbude dohoda o převodu práva účinnosti v opačném případě je po úhradě závazku dlužníkem nutný zpětný převod práva z věřitele na dlužníka uzavřením další smlouvy 34
postoupení pohledávky = dohoda o převodu pohledávky dlužníka nebo třetí osoby na věřitele k zajištění pohledávky, kterou má věřitel vůči dlužníkovi rozdíl oproti dohodě o převodu práva možný i převod pohledávky třetí osoby opět možná dohoda s rozvazovací podmínkou nebo následný převod práva z věřitele na dlužníka po splnění závazku dlužníka nesplní-li dlužník zajištěný závazek, může věřitel vymoci převedenou (postoupenou) pohledávku vůči třetí osobě 35
převzetí dluhu = písemná dohoda mezi dlužníkem a třetí osobou, že tato osoba nastoupí místo dlužníka na jeho místo. nutný souhlas věřitele dohodne-li se třetí osoba pouze s věřitelem a nikoli s dlužníkem, stává se dlužníkem vedle dlužníka původního nelze převzít dluh bez souhlasu dlužníka hradit dluh věřiteli je nejen povinností dlužníka, ale zároveň i jeho právem nelze převzít dluh, je-li plnění vázáno na osobu dlužníka může se týkat i nepeněžitého závazku dlužníka 36
přistoupení k závazku = písemná dohoda třetí osoby s věřitelem, že splní za dlužníka jeho závazek učiněná bez souhlasu původního dlužníka. třetí osoba se stává dlužníkem vedle dlužníka původního věřitel může požadovat plnění po obou dlužnících změna v počtu zavázaných subjektů může se týkat pouze peněžitého závazku dojde-li k dohodě třetí osoby pouze s dlužníkem, že splní dlužníkův závazek vůči věřiteli, má dlužník právo požadovat splnění závazku třetí osobou věřitel ale nemá právo po třetí osobě plnění požadovat 37
prorogace Co dělat, když má věřitel sídlo v Olomouci a smluvní partnery (dlužníky) po celé ČR? Jak se může vyhnout tomu, aby v případě neplacení žaloval své dlužníky u různých soudů dle jejich bydliště (sídla)? Pokud se jedná o obchodní věc, mohou se účastníci řízení písemně dohodnout na místní příslušnosti jiného soudu prvního stupně, ledaže zákon stanoví příslušnost výlučnou vyplatí se u velkého množství smluv, spory ze smluv se budou vždy odehrávat u stejného soudu písemná forma 38
obsah úvodem vznik pohledávek prevence vzniku pohledávek a zajištění pohledávek mimosoudní vymáhání pohledávek závěr 39
obsah mimosoudní vymáhání pohledávek optimalizace firemní kultury automatizace proč externí firma? co dělat, když není pohledávka ve lhůtě splatnosti zaplacena způsoby vymáhání náklady smírná řešení 40
optimalizace firemní struktury zásada: Worst-case-náhled zajištění důkazů: dokumentace všech zásadních informací ohledně pohledávky hlídání lhůt splatnosti - prodlení kontrola, zda dlužník není v insolvenčním řízení nebo v likvidaci dozajištění pohledávky zejm. směnka, uznání dluhu, uznání závazku (notářský nebo exekutorský zápis s doložkou vykonatelnosti) dodatečné sjednání splátkového kalendáře zapojení svědků do jednotlivých oddělení kontrola promlčecích lhůt upřednostňování mediace (především u vyšších pohledávek) 41
proč externí firma? výhody externího vymáhání kritéria výběru profesionalita zkušenosti věřitel se zbaví administrativních úkonů a nákladů komplexnost služeb systémové vymáhání a rychlé reakce dlužník má větší respekt, zejména pokud se jedná o advokátní kancelář propojení s insolvenčním rejstříkem metody vymáhání - serióznost praxe cenové podmínky průběžné informace pro věřitele úspěšnost při mimosoudním vymáhání okolo 75% 42
automatizace inkasních procesů pro vysoký efekt z důvodu ušetření manuelních činností zrychlení procesů každý problém má již řešení minimalizace chyb proti vysoké pořizovací náklady kompletní změna zajetých a vyzkoušených procesů možná ztráta flexibility jednotné inkasní procesy propojení s insolvenčním a jinými rejstříky 1/2 drobných živnostníků se potýká s pozdním placením 1/3 drobných živnostníků ohrožují nezaplacené pohledávky na existenci (z 500 oslovených) 43
splatnost automatizace ano, ALE individualita musí zůstat zachována 1.výzva 2. výzva telefonát sms osobní návštěva 10 dní 5 dní 5 dní 5 dní 10 dní návrh na platební rozkaz zaplacení pohledávky splátkový kalendář exekuce nedobytné pohledávky jiná dohoda 44
mimosoudní vymáhání - všeobecně ověřit, zda dlužník obdržel fakturu a následně hned telefonická / sms / emailová / písemná upomínka (i opakovaně v krátkých intervalech) uvést náhradní termín pro provedení platby; uvést číslo účtu; postupně stupňovat své požadavky; upozornit, že se jedná již o poslední pokus řešit věc smírnou cestou; upozornit, že pokud dlužník nezaplatí pohledávku v termínu, věřitel bude požadovat i další nároky s pohledávkou spojené, zveřejní dlužníka v registru dlužníků, bude pohledávku vymáhat soudně Je nutno reagovat rychle a důsledně, výzvy opakovat; celý proces by měl trvat maximálně 2-3 týdny od splatnosti pohledávky; samozřejmě však záleží na typu a výši pohledávky ideální výsledek je zaplacení pohledávky v náhradním termínu 45
upomínka poštou klasika! 46
upomínka poštou klasika! v České republice doporučeně i přes moderní techniku zůstává papír stále na prvních místech psychologický efekt! důraz na vážnost záležitosti soft dopisy zůstávají oproti hard pozadu individuální oslovení v jazyce dlužníka 47
e-mail nejlevnější a nejrychlejší metoda upomínání opakování neomezeno e-mailovou adresu dlužník hned tak nezmění možné nastavení 100%ní automatizace vyplácí se především u nízkých pohledávek 48
sms relativně levná a rychlá metoda musí být dodržovány veškeré právní zásady získání dalších informací konkrétní dohoda zkušenost: nejrychlejší a nejefektivnější odezva dlužníků (banky, pojišťovny, dodavatelé energie, telekomunikace) 49
telefonát osobní komunikace se zákazníkem vede často k dobrým výsledkům předpoklad: dobře vyškolení zaměstnanci i z hlediska právního, excelentní argumentace rychlá konkrétní dohoda např. ohledně platebního kalendáře rychlá a jednoduchá možnost získání dalších informací u cca. 57 % telefonátů se uzavřou dohody ohledně plateb, z čehož 65 % jsou opravdu splněny 50
osobní návštěva poslední možnost v rámci mimosoudního vymáhání nejdražší varianta, ale vede ve velkém množství případů k žádaným výsledkům předpoklad i zde: dobře vyškolení zaměstnanci i z hlediska právního, excelentní argumentace, dobré vystupování rychlá konkrétní dohoda např. ohledně platebního kalendáře možnost zajištění předmětu např. leasingu 51
přehled nákladů Jak dosáhnu svého cíle co nejlevněji? dopis -- obyčejně 12 Kč -- doporučeně 26 Kč -- s dodejkou 36 Kč e-mail 0 Kč sms 1-2 Kč telefonický hovor 3-6 Kč/min osobní návštěva mezi 700,- a 1.000,- Kč / Česká republika 52
smírná řešení pro případ, že dlužník komunikuje Co dělat v případě, když nemáte k pohledávce dostatek důkazů, kterými byste mohli u soudu prokázat svá tvrzení nebo když se blíží promlčení pohledávky uznání dluhu / závazku zlepšuje pozici v soudním řízení z hlediska důkazního i z hlediska promlčení běží nová 10letá promlčecí lhůta dle občanského práva, nová 4letá promlčecí lhůta dle obchodního práva pokud dlužníka přimějete, aby uznal dluh / závazek ve formě notářského s doložkou vykonatelnosti, můžete v případě, že svůj dluh nesplní, přistoupit rovnou k exekuci 53
smírná řešení pro případ, že dlužník komunikuje uznání dluhu, uznání závazku jednostranný právní úkon dlužníka písemná forma (i forma notářského zápisu s doložkou vykonatelnosti) dlužník uznává existenci dluhu / závazku dle občanského práva: uznává, že dluží co do důvodu a výše; uvést důvod vzniku pohledávky a výši pohledávky, do kdy dluh zaplatí dle obchodního práva: závazek musí být určitý 54
smírná řešení pro případ, že dlužník komunikuje ve formě dohody nebo jednostranného úkonu v rámci splátkový kalendář uznání dluhu / závazku ztráta výhody splátek ustanovení, jež má za následek, že nezaplatí-li dlužník byť jen jednu splátku, stává se celý dluh splatným, dlužník je tedy povinen zaplatit celý dluh najednou, věřitel je oprávněn najednou celý dluh požadovat; věřitel může toto právo použít nejpozději do splatnosti nejblíže příští splátky; ve formě dohody 55
prodej pohledávky třetí osobě = postoupení pohledávky prodej subjektům, které mají vlastní závazek vůči dlužníkovi současné řešení dvou vztahů ojedinělé řešení prodej specializovaným společnostem v odkupu pohledávek - inkasní agentury prodej jiným osobám možný i v průběhu soudního či exekučního řízení i bez souhlasu dlužníka přechod všech práv spojených s pohledávkou, není-li dohodnuto jinak nelze odporovalo-li by to dohodě s dlužníkem nutné oznámení dlužníkovi, jinak se zprostí závazku plněním původnímu věřiteli 56
obsah úvodem o penězích vznik pohledávek prevence vzniku pohledávek mimosoudní vymáhání pohledávek závěr 57
závěr analýza zákaznické struktury - blíže k zákazníkovi! nastavení smluvních dokumentů prověřování skutkové a právní situace promptní reakce, hlídání lhůt optimalizace firemní kultury využívání předností outsourcingu a automatizace procesů flexibilita a individualita jsou na místě buďte chytřejší! 58
Děkujeme Vám za Vaši pozornost! Zdena Noack, advokátka noack & partner, s.r.o. www.noackpartner.cz, noack@advokasso.cz tel. +420 233 311 649 fax.+420 233 311 070 Veškerá práva vyhrazena. Jakékoliv kopírování, citování nebo jiné zneužití ke komerčním, osobním nebo jiným účelům není povoleno. Obsah této prezentace má výhradně informativní charakter, informace se nevztahují na konkrétní případ a v žádném případě se nejedná o poskytnutí právní ho poradenství prostřednictvím advokátní kanceláře noack & partner. Za správnost informací nenese noack & partner odpovědnost. 59